শর্তাবলী ও নিয়ম
শর্তাবলী ও নিয়ম
শর্তাবলী ও নিয়ম
অসংলগ্ন স্থানান্তর, দৃঢ় নিরাপত্তা এবং সহজ বিল নিষ্পত্তির অভিজ্ঞতা
অসংলগ্ন স্থানান্তর, দৃঢ় নিরাপত্তা এবং সহজ বিল নিষ্পত্তির অভিজ্ঞতা
অসংলগ্ন স্থানান্তর, দৃঢ় নিরাপত্তা এবং সহজ বিল নিষ্পত্তির অভিজ্ঞতা
শর্তাবলী ও নিয়ম
শর্তাবলী ও নিয়ম
অসংলগ্ন স্থানান্তর, দৃঢ় নিরাপত্তা এবং সহজ বিল নিষ্পত্তির অভিজ্ঞতা
অসংলগ্ন স্থানান্তর, দৃঢ় নিরাপত্তা এবং সহজ বিল নিষ্পত্তির অভিজ্ঞতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী (নিয়ম ও শর্তাবলী) আপনার ক্ষেত্রে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য হবে। নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি, কুকিজ নীতি, শিডিউল ১-এ উল্লেখিত কন্টেন্ট শেয়ার করার নিয়ম ও শর্তাবলী এবং অন্য যে কোনো নীতি যা আমরা সময়ে সময়ে আপনাকে প্রদান করতে পারি সেই নীতি Payments Arabia SPC (আমাদেরকে, আমরা, আমাদের, friendi Pay) এবং আপনি (আপনি, আপনার) (চুক্তি)-র মধ্যে চুক্তি গঠন করে।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি চুক্তিতে আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন এবং আপনি জোর দিয়ে বলেছেন যে আপনি চুক্তিতে উল্লিখিত শর্তগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন। আপনি চুক্তির কোনো অংশের সাথে সম্মত না থাকলে আপনাকে পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।
আমাদের পরিষেবার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার এই চুক্তির গ্রহণযোগ্যতার উপর নির্ভরশীল। আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্মত না থাকলে, আপনাকে পরিষেবার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার অবিলম্বে বন্ধ করতে হবে। পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি এই চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন, যা আমাদের চূড়ান্ত বিবেচনার ভিত্তিতে সময়ে সময়ে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
সংজ্ঞা
এই চুক্তিতে নিম্নলিখিত ক্যাপিটালাইজড শব্দগুলির নিম্নলিখিত অর্থ হবে:
অ্যাফিলিয়েট মানে কোনো পক্ষের সাথে সম্পর্কিত, কোনো কোম্পানি বা অন্য আইনি সত্তা যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে, এক বা একাধিক মধ্যস্থতার মাধ্যমে, নিয়ন্ত্রণ করে, নিয়ন্ত্রিত হয় বা এরূপ পক্ষের সাথে তৃতীয় পক্ষের সাধারণ নিয়ন্ত্রণের অধীনে থাকে। এই ধারা অনুযায়ী, "নিয়ন্ত্রণ" যে কোনো সত্তার ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়, এর অর্থ হল প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে, এরূপ সত্তার ব্যবস্থাপনা বা নীতির উপর নিয়ন্ত্রণ বা নিয়ন্ত্রণকারী প্রভাব প্রয়োগ করার ক্ষমতার অধিকার, তা চুক্তি দ্বারা, ভোটিং নিরাপত্তার মালিকানার মাধ্যমে হোক বা অন্য কোনো উপায়ে হোক;
এজেন্ট মানে friendi Pay-এর পক্ষে কাজ করার জন্য নির্দেশিত ব্যক্তি বা কোম্পানি;
প্রযোজ্য আইন মানে সমস্ত জাতীয়, ফেডারেল, প্রাদেশিক, স্থানীয় এবং পৌর আইন, বিধি, অধ্যাদেশ, ডিক্রি, আদেশ, শর্তাদি এবং/অথবা যে কোনো প্রাসঙ্গিক সরকারি কর্তৃপক্ষের অন্যান্য আইন এবং আইনের ক্ষমতা রাখে এমন উপকরণ যা পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত বা অন্যভাবে এই চুক্তির অধীনে বিবেচিত ক্রিয়াকলাপের সাথে সংযুক্ত যা সময়ে সময়ে জারি হতে পারে এবং বলবৎ হতে পারে;
বেনিফিশিয়ারি মানে একজন মার্চেন্ট বা friendi Pay ইওয়ালেট বা অন্য কোনো মোবাইল ওয়ালেট ধারণকারী একজন ব্যক্তি যিনি প্রযোজ্য পেমেন্ট নির্দেশে পেমেন্টের প্রাপক হিসাবে চিহ্নিত হয়েছেন;
ব্যবসায়িক দিন মানে যেদিন ওমানের সুলতানাতে ব্যাংক খোলা থাকে।
ক্যাশ পিকআপ লেনদেন মানে একটি লেনদেন যেখানে প্রেরক ওমানের বাইরে একজন বেনিফিশিয়ারিকে পেমেন্ট করেন এবং বেনিফিশিয়ারি friendi Pay দ্বারা সময়ে সময়ে চিহ্নিত যে কোনো অংশগ্রহণকারী আউটলেটে নগদে প্রেরিত রাশি উঠাতে পারেন;
চার্জব্যাক মানে এমন একটি প্রক্রিয়া যেখানে friendi Pay আপনার Friendi Pay ইওয়ালেটে ধারা ১০.১-এ উল্লিখিত যে কোনো লেনদেনের জন্য পেমেন্টের রাশি ফেরত দেওয়া শুরু করে;
চার্জ মানে friendi Pay চ্যানেলে সময়ে সময়ে friendi Pay দ্বারা প্রকাশিত, যে কোনো প্রযোজ্য কর সহ যে কোনো পরিষেবার জন্য প্রত্যেক লেনদেন (লেনদেন ফি) সম্পর্কিত আপনার দ্বারা প্রদেয় ফি;
কন্টেন্ট মানে কোনো টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও, ভিডিও, ডেটা সংকলন এবং ডিজিটালি স্টোর করা যেতে পারে এরূপ অন্য কোনো তথ্য;
ক্রিডেনশিয়াল মানে কোনো ইউজার নেইম, পাসওয়ার্ড, পিন বা অ্যাক্সেস কোড যা আপনি friendi Pay ইওয়ালেট অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহার করতে পারেন;
প্রতারণামূলক লেনদেন মানে এমন একটি লেনদেন যা প্রযোজ্য আইন বা এই চুক্তির অধীনে অনুমোদিত নয়, যার মধ্যে আপনার অনুমতি ছাড়া প্রক্রিয়া করা লেনদেন অন্তর্ভুক্ত আছে;
friendi Pay চ্যানেল মানে: (i) friendi Pay ইওয়ালেট ওয়েবসাইটগুলি সময়ে সময়ে Friendi Pay দ্বারা বা এর পক্ষ থেকে উপলব্ধ করা হয়েছে, যার মধ্যে www.friendipay.om–এ ওয়েবসাইট অন্তর্ভুক্ত আছে; (ii) friendi Pay ইওয়ালেট; এবং (iii) যে কোনো প্ল্যাটফর্ম যা friendi Pay সময়ে সময়ে চিহ্নিত করতে পারে যেখানে আপনি পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন;
friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্র মানে friendi Pay দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা সম্পর্কে গ্রাহকের প্রশ্ন ও অভিযোগগুলি গ্রহণ করা, তদন্ত করা ও সমাধান করার জন্য সময়ে সময়ে friendi Pay দ্বারা প্রতিষ্ঠিত গ্রাহক পরিষেবা যোগাযোগ কেন্দ্র;
friendi Pay ইওয়ালেট মানে friendi Pay এর মালিকানাধীন এবং এর দ্বারা পরিচালিত মোবাইল ওয়ালেট সমাধান, যা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত একটি সঞ্চিত রাশির অ্যাকাউন্ট গঠন করে।
সরকারি কর্তৃপক্ষ বলতে পরিষেবা, পক্ষ বা এই চুক্তির অধীনে অন্য কোনো বিষয়বস্তুর উপরে এখতিয়ার রয়েছে এমন কোনো কর্তৃপক্ষ কে বোঝায়, যার মধ্যে কোনো আন্তর্জাতিক, ফেডারেল, রাজ্য, এমিরেট, প্রাদেশিক বা পৌর কর্তৃপক্ষ বা কোনো বিভাগ, উপবিভাগ (রাজনৈতিক বা অন্যথায়), পৌরসভা, সংস্থা, নিয়ন্ত্রক, প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ নিয়ন্ত্রণের অধীনে কর্পোরেশন বা কমিশন অন্তর্ভুক্ত আছে;
ইনবাউন্ড পেমেন্ট মানে এমন একটি পেমেন্ট যা প্রেরকের পেমেন্ট নির্দেশনার মাধ্যমে শুরু হয় যা একটি পেমেন্ট সুবিধা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে প্রাপ্ত হয়;
বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার মানে সমস্ত পেটেন্ট, ইউটিলিটি মডেল, আবিষ্কারের অধিকার, কপিরাইট এবং প্রতিবেশী ও সংশ্লিষ্ট অধিকার, ট্রেড মার্ক এবং সার্ভিস মার্ক, ব্যবসায়িক নাম এবং ডোমেইন নামের অধিকার, গেট-আপ এবং ট্রেড ড্রেসের অধিকার, সুনাম এবং পাসিং অফ বা অন্যায্য প্রতিযোগিতার জন্য মামলা করার অধিকার, ডিজাইনের অধিকার, ডেটাবেসের অধিকার, ব্যবহার করার অধিকার এবং গোপন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা (যার মধ্যে ব্যবহারিক জ্ঞান এবং ট্রেড সিক্রেট অন্তর্ভুক্ত আছে) এবং সমস্ত অন্যান্য বুদ্ধিগত সম্পত্তির অধিকার, প্রতিটি ক্ষেত্রে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত হোক অথবা না এবং যার মধ্যে সমস্ত আবেদন এবং আবেদনের জন্য অধিকার এবং তা মঞ্জুর হওয়া, পুনর্ণবীকরণ বা সম্প্রসারণের অধিকার অন্তর্ভুক্ত আছে, এবং এরূপ অধিকার ও সমস্ত অনুরূপ বা সমতুল্য অধিকার বা সুরক্ষার ধরন থেকে অগ্রাধিকার দাবি করার অধিকার যা বিশ্বের কোনো অংশে এখন বা ভবিষ্যতে টিকে আছে বা টিকে থাকবে;
মার্চেন্ট মানে কোনো ব্যক্তি বা সত্তা যা আপনার friendi Pay ইওয়ালেট ব্যবহার করে আপনার কেনার জন্য পণ্য উপলব্ধ করায়;
মার্চেন্ট পেমেন্ট পরিষেবা মানে ধারা ৭.১-এ উল্লেখিত মার্চেন্ট পেমেন্ট পরিষেবা;
মোবাইল ডিভাইস হল মোবাইল ফোন, স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, পিডিএ-এর, কম্পিউটার এবং অন্যান্য সরঞ্জাম যেখানে friendi Pay ইওয়ালেট কাজ করবে;
মোবাইল ওয়ালেট মানে অন্য কোনো মোবাইল ওয়ালেট সমাধান যা তৃতীয় পক্ষের মালিকানাধীন এবং/অথবা পরিচালিত যা friendi Pay ইওয়ালেটের সাথে কার্যকর হতে পারে;
অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া মানে eKYC এবং অন্যান্য তথ্য যা আমরা আপনাকে জানাই যে আমাদের পরিষেবা সক্রিয় করার জন্য আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করতে হবে এবং এরূপ প্রক্রিয়া ও প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের চূড়ান্ত বিবেচনায় এবং প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে সময়ে সময়ে আমাদের দিক থেকে সংশোধন করা যেতে পারে;
আউটবাউন্ড পেমেন্ট মানে এমন একটি পেমেন্ট যা friendi Pay চ্যানেলে আপনার দ্বারা প্রারম্ভিত একটি পেমেন্ট নির্দেশনার মাধ্যমে ঘটে যা বেনিফিশিয়ারি-র friendi Pay ইওয়ালেট, ওমানের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ওমানের ভিতরে বা বাইরে অন্য কোনো মোবাইল ওয়ালেটে জমা হয়;
আউটলেট মানে একটি বাস্তব অবস্থান যেখানে বেনিফিশিয়ারি নগদ পিকআপ লেনদেনে তাদের প্রদত্ত নগদ সংগ্রহ করতে পারে;
পেমেন্ট মানে কোনো তহবিল স্থানান্তর, ক্যাশ পিকআপ লেনদেন, আউটবাউন্ড পেমেন্ট যা আপনি চুক্তি অনুযায়ী যে কোনো পরিষেবা ব্যবহার করে শুরু করেন;
পেমেন্টের রাশি মানে যে কোনো চার্জ সহ পেমেন্টের রাশি;
পেমেন্টের বিবরণ মানে এমন তথ্য যা বিভিন্ন পরিষেবার জন্য পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে সময়ে সময়ে friendi Pay এর প্রয়োজন হতে পারে। পেমেন্টের বিবরণে অন্তত বেনিফিশিয়ারির পাশাপাশি পেমেন্টের রাশি সনাক্ত করার জন্য যথেষ্ট তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে। আপনি যে পরিষেবা ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে পেমেন্টের বিবরণের প্রয়োজনীয়তা ভিন্ন হতে পারে;
পেমেন্ট নির্দেশনা মানে এমন একটি ইলেকট্রনিক নির্দেশনা বা পেমেন্ট করার অনুরোধ যা আপনার মাধ্যমে শুরু হয় এবং আপনার friendi Pay ইওয়ালেটের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে হয়;
পেমেন্ট ফ্যাসিলিটেশন প্ল্যাটফর্ম মানে একটি friendi Pay চ্যানেল বা নগদ পিকআপ লেনদেন, ইনবাউন্ড বা আউটবাউন্ড পেমেন্টের সুবিধার্থে কোনো তৃতীয় পক্ষের মালিকানায় পরিচালিত অন্য কোনো ইলেক্ট্রনিক প্লাটফর্ম;
পয়েন্ট অফ সেল মানে একজন মার্চেন্টের প্রতিটি খুচরা বিক্রির অবস্থান যেখানে আপনি সেই মার্চেন্টের কাছে একটি পেমেন্ট শুরু করতে পারেন;
পণ্য মানে এমন কোনো পণ্য বা পরিষেবা যা আপনি কোনো মার্চেন্ট থেকে কিনতে পারেন যেখানে এরূপ পণ্যের জন্য পেমেন্ট আপনার friendi Pay ইওয়ালেট থেকে করা হয়;
প্রোফাইল মানে আপনার ইলেকট্রনিক প্রোফাইল এবং অ্যাকাউন্ট যা friendi Pay তৈরি করবে;
প্রাপ্ত রাশি মানে প্রাপ্ত মুদ্রায় প্রকাশিত রাশি, যা কোনো বেনিফিশিয়ারি কর্তৃক প্রাপ্ত হয় যাকে এই চুক্তির অধীনে প্রক্রিয়াকৃত পেমেন্ট নির্দেশনা অনুযায়ী পেমেন্ট করা হয়;
ফেরত মানে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে (কোনো চার্জ ছাড়া) পেমেন্টের রাশি ফেরত দেওয়ার জন্য friendi Pay দ্বারা জারি করা একটি ক্রেডিট পেমেন্ট নির্দেশনা;
প্রেরক মানে এমন একজন ব্যক্তি যে একটি পেমেন্ট ফ্যাসিলিটেশন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ইনবাউন্ড পেমেন্ট, আউটবাউন্ড পেমেন্ট বা নগদ পিকআপ লেনদেন করার জন্য একটি পেমেন্ট নির্দেশনা শুরু করে;
প্রেরিত রাশি মানে ওমানি রিয়ালে প্রকাশিত রাশি যার মধ্যে প্রেরক পেমেন্ট নির্দেশনা শুরু করেন যা পেমেন্ট ফ্যাসিলিটেশন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়;
পরিষেবা মানে friendi Pay চ্যানেলে friendi Pay দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা যা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর ধারা ৪.১-এ বর্ণিত, যা সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে;
লেনদেন মানে পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত সমস্ত কার্যকলাপ যা আপনার friendi Pay চ্যানেলে সম্পাদিত হতে পারে;
লেনদেন সীমা মানে সীমা যা friendi Pay আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে যে লেনদেনগুলি ঘটতে পারে তার উপর আরোপ করতে পারে, এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত আছে আপনার করা পেমেন্ট, আপনার গ্রহণ করা তহবিল কিন্তু কোনো সীমাবদ্ধতায় আবদ্ধ নেই এবং অন্য যে কোনো সীমাবদ্ধতা যা সময়ে সময়ে পরিষেবার নিয়ম ও শর্তাবলীতে বর্ণিত হতে পারে;
স্থানান্তর রেফারেন্স নম্বর মানে friendi Pay দ্বারা প্রদত্ত রেফারেন্স নম্বর যার মাধ্যমে নগদ পিকআপ লেনদেন এবং আউটবাউন্ড পেমেন্ট সফল হয়েছে;
স্থানান্তর পরিষেবা মানে এই নিয়ম ও শর্তাবলীর ধারা ৫.১-এ উল্লিখিত পরিষেবা;
ভ্যাট মানে প্রাসঙ্গিক মূল্য সংযোজন কর আইনের অধীনে চার্জ যোগ্য মূল্য সংযোজন কর;
ভাইরাস মানে যে কোনো ভাইরাস, ওয়ার্ম, ম্যালওয়্যার, ট্রোজান হর্স, ক্যান্সেলবটস বা অন্য কোনো কম্পিউটার কোড যা কম্পিউটার সিস্টেম, নেটওয়ার্ক, মোবাইল ডিভাইস বা অন্য কোনো ডিভাইসকে ব্যাহত বা প্রতিকূলভাবে প্রভাবিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে; এবং
ওয়ালেট টপ আপ মানে যে প্রক্রিয়ার মাধ্যমে friendi Pay চ্যানেলের সাহায্যে friendi Pay ইওয়ালেটে মূল্য যোগ করা হয়।
ওয়ালেট টপ আপ মানে যে প্রক্রিয়ার মাধ্যমে friendi Pay চ্যানেলের সাহায্যে friendi Pay ইওয়ালেটে মূল্য যোগ করা হয়।
অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া
2.1. এই চুক্তিটি আপনার অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার তারিখে শুরু হয় এবং যতদিন আপনি পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন ততদিন কার্যকর থাকবে|
2.2. ২.২. একবার এই চুক্তি গ্রহণ করার পর আপনাকে কোনো পরিষেবা পাওয়ার আগে অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে: নাম, জন্ম তারিখ এবং স্থান, জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বিবরণ, স্থায়ী ঠিকানা (ওমানি নাগরিকদের জন্য), চাকরির বিবরণ (অ-ওমানি নাগরিকদের জন্য), মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, স্বাক্ষর এবং সময়ে সময়ে আমরা যা প্রয়োজনীয় বিবেচনা করব এমন অন্য যে কোনো তথ্য।
2.3. যদি অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া আমাদের সন্তুষ্টির জন্য সম্পন্ন হয়, তবে আপনি সেই ব্যাপারে একটি friendi Pay ইওয়ালেট নোটিফিকেশন পাবেন। অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য আমাদের আরো তথ্য প্রয়োজন হতে পারে এবং আমরা সেই অনুযায়ী আপনাকে জানাব। অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আপনি পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।
2.4. যদি অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া আমাদের সন্তুষ্টির জন্য সম্পন্ন না হয়, তবে আমরা আপনাকে জানাব এবং আপনি আমাদের কোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
2.5. যদি এবং যখন friendi Pay পরিষেবার মধ্যে নতুন বৈশিষ্ট্য, কার্যকারিতা এবং/অথবা সুবিধা প্রবর্তন করে, তখন আপনাকে অতিরিক্ত তথ্য, অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ নথি অনলাইনে বা ব্যক্তিগতভাবে প্রদান করতে হতে পারে অথবা এই ধরনের অন্যান্য তথ্য আমাদের প্রয়োজন অনুসারে, আমাদের বিবেচনায় এই ধরনের নতুন বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস করার উদ্দেশ্যে আপনাকে জানানো হবে।
আপনার পরিষেবার ব্যবহার
3.1. আপনি অঙ্গীকার করেন, প্রতিনিধিত্ব করেন এবং নিশ্চয়তা প্রদান করেন যে:
3.1.1. আপনি friendi Pay-কে প্রদত্ত তথ্য সর্বদা আপডেট এবং সঠিক রাখবেন;
3.1.2. আপনি এই ধরনের যে কোনো তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে লিখিতভাবে friendi Pay-কে জানাবেন;
3.1.3. আপনি আপনার পাসওয়ার্ড অবশ্যই গোপন রাখবেন এবং আপনার বিবরণ কোনো অন্য ব্যক্তি বা সত্তার সাথে শেয়ার করবেন না;
3.1.4. আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার ঊর্ধ্বে হতে হবে, সুস্থ মস্তিষ্কের হতে হবে এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে একটি বৈধ বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা থাকতে হবে;
3.1.5. আপনি শুধুমাত্র friendi Pay দ্বারা অনুমোদিত কোনো অ্যাপ্লিকেশন ডিস্ট্রিবিউটর বা অনলাইন স্টোর থেকে friendi Pay চ্যানেল (মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন) ডাউনলোড করবেন;
3.1.6. আপনাকে যখনই অনুরোধ করা হবে তখনই সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করবেন;
3.1.7. ay hindi dapat gamitin ang mga Serbisyo sa ngalan ng anumang ibang indibidwal o entidad;
3.1.8. পরিষেবার ব্যবহার শুধুমাত্র আপনার জন্য সীমাবদ্ধ থাকবে;
3.1.9. পরিষেবার ব্যবহার চুক্তি অনুযায়ী, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে এবং সমস্ত প্রযোজ্য আইন অনুসারে হবে;
3.1.10. পরিষেবার ব্যবহার কোনো বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার লঙ্ঘন করবে না বা কোনো গোপনীয়তা ভঙ্গ করবে না;
3.1.11. আপনি পরিষেবাগুলি কোনো মানহানিকর, অবমাননাকর, আক্রমণাত্মক, ভীতিপ্রদ, হুমকিস্বরূপ বা অশ্লীল বিষয়বস্তু প্রেরণের জন্য ব্যবহার করবেন না;
3.1.12. আপনি friendi Pay-র লিখিতভাবে স্পষ্ট অনুমোদন ছাড়া, friendi Pay চ্যানেলগুলির কোনো অংশ, পরিষেবা বা এখানে থাকা তথ্য কপি, বিতরণ, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি বা পরিবর্তন করবেন না বা আপনি কোনোভাবে পরিষেবার কোনো অংশ বা friendi Pay চ্যানেলগুলির কোনো অংশ সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অন্যদেরকে শোষণ করতে দেবেন না ;
3.1.13. friendi Pay চ্যানেলের ব্যবহার সংক্রান্ত নির্দেশাবলী মেনে চলতে হবে কারণ friendi Pay সময়ে সময়ে সমস্ত গ্রাহকদের জন্য পরিষেবার অখণ্ডতা, গুণমান এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য ইস্যু করার প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করতে পারে এবং এই নির্দেশনাগুলি চুক্তির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ বলে গণ্য হবে;
3.1.14. আপনি কোনো অনুমোদিত friendi Pay প্রতিনিধির পূর্ব লিখিত সম্মতি বা চুক্তি ছাড়া কোনোভাবেই friendi Pay চ্যানেল এবং/অথবা তাতে থাকা তথ্য প্রদর্শন, প্রকাশ, কপি, প্রিন্ট, পোস্ট বা অন্যভাবে ব্যবহার করবেন না;
3.1.15. আপনি কোনো প্রতারণামূলক লেনদেন করবেন না;
3.1.16. আপনি friendi Pay সফটওয়্যার, friendi Pay চ্যানেল, friendi Pay ইওয়ালেট বা পরিষেবা বা সময়ে সময়ে প্রদত্ত বৈশিষ্ট্যগুলি ডিকম্পাইল, রিফর্ম্যাট বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করবেন না; ৩.১.১৭. আপনি কোনো ভাইরাস friendi Pay চ্যানেল, friendi Pay সফটওয়্যার বা কোনো friendi Pay ইওয়ালেট পরিষেবায় প্রবেশ করাবেন না;
3.1.17. এটি আপনার দায়িত্ব আমাদের জানানো যদি আগে থেকে: (i) আপনার প্রোফাইল সম্পর্কে কোনো সন্দেহজনক আচরণ থাকে; (ii) আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট বা আপনার প্রোফাইল সম্পর্কে কোনো সন্দেহজনক আচরণ রয়েছে; বা (iii) আপনার অ্যাকাউন্ট বা আপনার প্রোফাইল সম্পর্কে কোনো নিরাপত্তা আপোস করা হয়েছে।
3.2. এটি আপনার দায়িত্ব আমাদের জানানো যদি আগে থেকে: (i) আপনার প্রোফাইল সম্পর্কে কোনো সন্দেহজনক আচরণ থাকে; (ii) আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট বা আপনার প্রোফাইল সম্পর্কে কোনো সন্দেহজনক আচরণ রয়েছে; বা (iii) আপনার অ্যাকাউন্ট বা আপনার প্রোফাইল সম্পর্কে কোনো নিরাপত্তা আপোস করা হয়েছে।
3.3. নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা আপনার দায়িত্ব। আপনি যদি এটি করতে ব্যর্থ হন, তবে আপনি পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হবেন না এবং আমরা আপনার প্রোফাইল স্থগিত করতে পারি।
3.4. এটি নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব যে friendi Pay চ্যানেল অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহৃত কোনো মোবাইল ডিভাইস নিরাপদ এবং যে কোনো ভাইরাস থেকে মুক্ত এবং সেই ডিভাইসগুলি ভাইরাসের সম্মুখীন হওয়া থেকে যথেষ্ট সুরক্ষিত এবং ডিভাইসের রুট সিস্টেম পরিবর্তিত হয়নি।
3.5. এটি নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব যে বেনিফিশিয়ারি, পেমেন্টের বিবরণ এবং কোনো পেমেন্টের নির্দেশের বিবরণ সঠিকভাবে ইনপুট করা হয়েছে। আমরা কোনো বিবরণ যাচাই করব না, বা আমাদের কোনো বাধ্যবাধকতা নেই এবং আপনার দ্বারা কোনো ভুল ইনপুটের ফলস্বরূপ কোনো লেনদেনের ত্রুটির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
3.6. আপনাকে নিয়মিতভাবে সমস্ত লেনদেনের বিবৃতি পরীক্ষা করতে হবে এবং যদি কোনো অমিল থাকে তবে সেই লেনদেনের তারিখ থেকে পনেরো (১৫) দিনের মধ্যে আমাদের অবিলম্বে জানাতে হবে।
3.7. আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আমাদের লেনদেন চালিয়ে যাওয়ার জন্য আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে পেমেন্টের রাশি অন্তর্বুক্ত করতে পর্যাপ্ত তহবিল আছে|
3.8. আমরা কোনো লেনদেন বাতিল করা বা ব্লক করার অধিকার সংরক্ষণ করি যা আমরা, আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, প্রযোজ্য আইনের বিপরীত হলে, সন্দেহজনক হলে, এই চুক্তির লঙ্ঘন হলে বা কোনো সরকারী কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন অনুসারে নির্ধারণ করি।৪.
পরিষেবাসমূহ
4.1. আমরা নিম্নলিখিত পরিষেবা প্রদান করি, যার মধ্যে নিম্ন অন্তর্ভুক্ত তবে সীমাবদ্ধ নয়:
4.1.1. friendi Pay নেটওয়ার্কের মধ্যে পিয়ার-টু-পিয়ার ট্রান্সফার পরিষেবা;
4.1.2. ওমানের ভিতরে নন-friendi Pay ইওয়ালেটের মধ্যে পিয়ার-টু-পিয়ার ট্রান্সফার পরিষেবা;
4.1.3. মার্চেন্ট পেমেন্ট পরিষেবা;
4.1.4.স্থানান্তর পরিষেবা;
4.1.5. friendi Pay চ্যানেলের মাধ্যমে প্রদত্ত ওয়ালেট টপ আপ পরিষেবা; এবং
4.1.6. এমন অন্যান্য পরিষেবা যা আমরা, আমাদের বিবেচনায় প্রদান করার সিদ্ধান্ত নিই (একসাথে, পরিষেবাসমূহ)।
4.2. friendi Pay আপনার কাছে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই একতরফাভাবে অধিকার সংরক্ষণ করে:
4.2.1. যে কোনো পরিষেবার আপনার ব্যবহারের স্থগিত বা সমাপ্তি করতে;
4.2.2. যে কোনো পরিষেবার সমাপ্তি বা নতুন পরিষেবা যুক্ত করতে; এবং
4.2.3. যে কোনো সময়ে চুক্তি সংশোধন করতে।
4.3. সন্দেহ পরিহারের জন্য, যদি আপনি ধারা ৪.২ অনুযায়ী যে কোনো সংশোধনের পরে কোনো পরিষেবার ব্যবহার চালিয়ে যান, তবে আপনি সেই সংশোধনগুলি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং আপনি সেগুলির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত আছেন বলে গণ্য হবে।
স্থানান্তর
5.1. স্থানান্তর পরিষেবা আপনাকে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটের মাধ্যমে ইনবাউন্ড পেমেন্ট, আউটবাউন্ড পেমেন্ট এবং নগদ পিকআপ লেনদেন প্রক্রিয়া করতে দেয় (স্থানান্তর পরিষেবা)।
5.2. নিরাপত্তার কারণে খরচ করা ও উঠানোর সীমা রাখা হয়েছে এবং নিচে এর বিশদ বিবরণ দেওয়া আছে:
5.2.1. সর্বাধিক ওয়ালেট ব্যালেন্স: OMR ১০০০
5.2.2. ব্যক্তির থেকে ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর: প্রতি লেনদেনে OMR ২৫০
5.2.3. টপ আপ/নগদে: প্রতি লেনদেনে OMR ৫০০
5.2.4. আন্তর্জাতিক রেমিট্যান্স প্রতি লেনদেনে OMR ১০০০
আউটবাউন্ড পেমেন্ট
5.3.1. আপনি বেনিফিশিয়ারির মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে স্থানীয় বা আন্তর্জাতিকভাবে আউটবাউন্ড পেমেন্ট করতে পারেন।
5.3.2. এই চুক্তিতে উল্লিখিত অন্যান্য কারণ ছাড়াও, friendi Pay কোনো পেমেন্ট নির্দেশনা প্রক্রিয়া করতে অস্বীকার করতে পারে যদি:
5.3.2.1. বেনিফিশিয়ারি কর্তৃক ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট টি friendi Pay-এর পূর্ণ বিবেচনায় অনুমোদিত মোবাইল ওয়ালেট না হয়; বা
5.3.2.2. আপনার পেমেন্ট নির্দেশনায় প্রদত্ত বেনিফিশিয়ারির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট অবৈধ হয় যার ফলে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট বন্ধ, নিষ্ক্রিয়, বা অস্বীকার্য হয়ে যায়।
5.4. নগদ পিকআপ লেনদেন
5.4.1. কোনো নগদ পিকআপ লেনদেনের অংশ হিসাবে, আপনাকে একটি আউটলেট সনাক্ত করার প্রয়োজন হবে যেখানে বেনিফিশিয়ারি নগদ সংগ্রহ করতে সক্ষম হবেন।
5.4.2. কোনো নগদ পিকআপ লেনদেনের জন্য, বেনিফিশিয়ারির কাছে নগদ পিকআপ লেনদেন সফল হয়েছে তা জানানো এবং বেনিফিশিয়ারির আউটলেট থেকে নগদ উঠানোর জন্য যে প্রয়োজনীয় তথ্য দরকার তা সরবরাহ করা আপনার দায়িত্ব।
5.4.3. যদি বেনিফিশিয়ারির আউটলেট থেকে ৬০ (ষাট) দিনের মধ্যে নগদ পিকআপ লেনদেনের অংশ হিসাবে তাদের প্রাপ্ত নগদ সংগ্রহ না করেন, তবে পেমেন্টটি মেয়াদোত্তীর্ণ (কোনো মেয়াদোত্তীর্ণ পেমেন্ট) বলে গণ্য হবে। friendi Pay কোনো মেয়াদোত্তীর্ণ পেমেন্ট কে কার্যকর করার কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।
5.4.4. যদি কোনো পেমেন্ট মেয়াদোত্তীর্ণ পেমেন্ট হিসেবে গণ্য হয়, তবে আপনি প্রেরিত রাশি ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন। friendi Pay এই ধরনের মেয়াদোত্তীর্ণ পেমেন্টের ব্যাপারে অবহিত হওয়ার ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা প্রয়োগ করবে। এই ধরনের মেয়াদোত্তীর্ণ পেমেন্ট বা প্রেরিত রাশি ফেরতের জন্য আপনার কর্তৃক প্রদত্ত বা প্রাপ্ত যে কোনো চার্জ আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে না।
5.4.5. যদি friendi Pay দ্বারা কোনো নগদ পিকআপ লেনদেন এবং কোনো আউটবাউন্ড পেমেন্টের পেমেন্ট নির্দেশনা সফলভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়, তবে friendi Pay আপনাকে একটি স্থানান্তর রেফারেন্স নম্বর পাঠাবে।
5.4.6. নগদ পিকআপ লেনদেনের ক্ষেত্রে, বেনিফিশিয়ারিদের আউটলেট থেকে নগদ উঠানোর জন্য, তাদের স্থানান্তর রেফারেন্স নম্বর, সরকারি কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রদত্ত বৈধ পরিচয়পত্র এবং বেনিফিশিয়ারির পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য প্রদান করার প্রয়োজন হবে। বেনিফিশিয়ারির কাছে স্থানান্তর রেফারেন্স নম্বর প্রদান করা আপনার দায়িত্ব।
5.5. স্থানান্তর রেফারেন্স নম্বরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং কেবলমাত্র বেনিফিশিয়ারির এটিতে অ্যাক্সেস আছে তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। বেনিফিশিয়ারি নয় এমন কোনো ব্যক্তির দ্বারা স্থানান্তর রেফারেন্স নম্বর বা সংশ্লিষ্ট বিবরণের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলস্বরূপ আপনার বা বেনিফিশিয়ারির যে কোনো লোকসান বা ক্ষতির জন্য friendi Pay দায়ী থাকবে না।
5.6. আপনি কোনো পেমেন্ট বাতিল করতে চাইলে, আপনি friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে পারেন। friendi Pay পেমেন্ট বাতিল করার জন্য যথাযথ প্রচেষ্টা করবে তবে কোনো প্রতিশ্রুতি বা গ্যারান্টি দেবে না যে বাতিলকরণ সফল হবে। friendi Pay এর পেমেন্ট বাতিল করার অক্ষমতার ফলে আপনি বা তৃতীয় পক্ষের যে কোনো লোকসান বা ক্ষতির জন্য friendi Pay দায়ী থাকবে না। স্থানান্তর পরিষেবার ক্ষেত্রে, বেনিফিশিয়ারি ইতিমধ্যে প্রাপ্তির রাশি পেয়ে থাকলে friendi Pay পেমেন্ট বাতিল করতে সক্ষম হবে না।
5.7. যদি friendi Pay পেমেন্ট বাতিল করতে সক্ষম হয়, তবে প্রেরিত রাশি আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে, তবে পেমেন্ট বা রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের জন্য চার্জ ফেরত দেওয়া হবে না।
5.8. বেনিফিশিয়ারির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ইওয়ালেটে কোনো পেমেন্ট করা হলে, আপনি স্বীকার করেন যে বেনিফিশিয়ারির ব্যাংক বেনিফিশিরর কাছে অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করতে পারে এবং প্রেরিত রাশি পেমেন্ট নির্দেশনায় উল্লিখিত রাশির সমান নাও হতে পারে। বেনিফিশিয়ারির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা প্রেরিত রাশিতে যেরূপ চার্জ, ফি বা জরিমানা প্রযুক্ত হতে পারে তার জন্য friendi Pay দায়ী থাকবে না, এবং এই চার্জগুলি পেমেন্ট থেকে কেটে নেওয়া হবে।
ইনবাউন্ড পেমেন্ট
5.9.1. আপনি কোনো প্রেরকের কাছ থেকে কোনো friendi Pay ইওয়ালেট বা ওমানের যে কোনো অন্য মোবাইল ওয়ালেট থেকে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে একটি প্রাপ্তির রাশি পেতে পারেন।
5.9.2. একটি ইনবাউন্ড পেমেন্ট লেনদেনে বেনিফিশিয়ারি হিসাবে, আপনি একটি লেনদেন আইডি এবং একটি সফল লেনদেনের জন্য একটি ইরিসিট পাবেন এবং প্রাপ্তির রাশিটি আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে জমা হবে।
friendi Pay ইওয়ালেট
6.1. আপনি আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত লেনদেন শুরু এবং সম্পন্ন করতে পারেন।
6.2. আপনি কেবলমাত্র আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে মূল্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং একবার আমাদের সন্তুষ্টির জন্য আপনার অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়ে গেলে একটি পেমেন্ট নির্দেশিকা জারি করতে পারবেন।
6.3. আপনি সময়ে সময়ে জারি করতে পারেন এমন পেমেন্ট নির্দেশনাকে সন্তুষ্ট করার জন্য আপনার friendi Pay ইওয়ালেটকে যথেষ্ট তহবিল দিয়ে প্রিফান্ড করতে হবে। সন্দেহ এড়ানোর জন্য, প্রতিটি পেমেন্টের ক্ষেত্রে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে তহবিল সম্পূর্ণভাবে পেমেন্ট রাশি মেটানোর জন্য যথেষ্ট।
6.4. আপনি আপনার ব্যাংক কার্ড, অন্য মোবাইল ওয়ালেট থেকে স্থানান্তর বা friendi Pay দ্বারা সময়ে সময়ে উপলব্ধ করানো অন্য কোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে প্রিফান্ড করতে পারেন।
6.5. আপনি কেবলমাত্র ওমানি রিয়াল মুদ্রা ব্যবহার করে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে প্রিফান্ড করতে পারবেন।
6.6. আপনাকে পেমেন্ট নির্দেশনায় পেমেন্ট রাশি ওমানি রিয়ালে নির্ধারণ করতে হবে। friendi Pay কোনো বিনিময় হার পরিবর্তনের জন্য দায়ী থাকবে না যা ঘটতে পারে কারণ: (i) একজন মার্চেন্ট friendi Pay-এর থেকে ভিন্ন মুদ্রা ব্যবহার করছে; (ii) বেনিফিশিয়ারি ওমানের বাইরে ওমানি রিয়াল থেকে ভিন্ন মুদ্রায় প্রাপ্তির রাশি পেয়েছে; (iii) বেনিফিশিয়ারির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ওমানের বাইরে; অথবা (iv) বেনিফিশিয়ারির মোবাইল ওয়ালেট ওমানের বাইরে।
6.7. friendi Pay যে কোনো সময়ে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে লেনদেন সীমা নির্ধারণ করতে পারে। আরও সীমা ওমানের কেন্দ্রীয় ব্যাংক তাদের একক বিবেচনায় নির্ধারণ করতে পারে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকবে। আমরা আপনাকে এই ধরনের সীমাবদ্ধতার সাথে আপডেট রাখতে যথাসাধ্য প্রচেষ্টা করব।
6.8. একটি পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য, আপনি friendi Pay চ্যানেল ব্যবহার করে friendi Pay-কে একটি পেমেন্ট নির্দেশনা পাঠাবেন। পেমেন্ট নির্দেশনায় সর্বদা যথেষ্ট পেমেন্ট বিবরণ থাকতে হবে যা আপনাকে সময়ে সময়ে friendi Pay চ্যানেলে ঢোকাতে বলা হবে।
6.9. friendi Pay তার বিবেচনায় কোনো পেমেন্ট নির্দেশনা প্রক্রিয়া করতে অস্বীকার করতে পারে যদি:
6.9.1. friendi Pay যুক্তিযুক্তভাবে সন্দেহ করে যে পেমেন্টটি একটি প্রতারণামূলক লেনদেন;
6.9.2. পেমেন্টের রাশি আপনার friendi Pay ইওয়ালেটের মূল্য বা লেনদেন সীমা অতিক্রম করে;
6.9.3. সিস্টেম বিভ্রাট বা কোনো তৃতীয় পক্ষের সিস্টেম বিভ্রাট আছে;
6.9.4. পেমেন্ট নির্দেশনায় পর্যাপ্ত বা সঠিক পেমেন্ট বিবরণ নেই;
6.9.5. পেমেন্ট প্রযোজ্য আইন বা এই চুক্তির বিধান লঙ্ঘন করে; অথবা
6.9.6. আমাদের একক বিবেচনায়।
6.10. यदि फ्रेण्डी पे किसी भुगतान निर्देश को संसाधित करने से मना करता है, तो आपको लिखित रूप में सूचित किया जाएगा। संदेह से बचने के लिए, ऊपर उल्लिखित 6.8 में से किसी भी कारण के परिणामस्वरूप भुगतान निर्देश को संसाधित करने के बाद भी भुगतान अस्वीकृत किया जा सकता है और फ्रेण्डी पे आपको इसके बारे में लिखित रूप में भी सूचित करेगा।
6.11. friendi Pay প্রতিটি সফল লেনদেনের জন্য আপনাকে একটি ইলেকট্রনিক রসিদ (eReceipt) জারি করবে। প্রতিটি সফল লেনদেনের জন্য একটি অনন্য লেনদেন নম্বর (লেনদেন আইডি) জারি করা হবে যা আপনাকে পাঠানো eReceipt-এ অন্তর্ভুক্ত থাকবে। যদি আপনি আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে প্রক্রিয়াকৃত কোনো সফল লেনদেন সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে চান তবে আপনাকে লেনদেন আইডি প্রদান করতে হতে পারে।
6.12. আপনি friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করে একটি পেমেন্টের অবস্থা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
মার্চেন্ট পেমেন্ট পরিষেবা
7.1. আপনি আপনার ই-ওয়ালেটে (মার্চেন্ট পেমেন্ট পরিষেবা) সংরক্ষিত তহবিল ব্যবহার করে যে কোনো পয়েন্ট অফ সেলে মার্চেন্টদের কাছ থেকে পণ্য কিনতে পারেন ।
7.2. friendi Pay কেবলমাত্র আপনার ও মার্চেন্টের মধ্যে পেমেন্ট সহজতর করার জন্য friendi Pay চ্যানেল প্রদান করে। friendi Pay পণ্যগুলির ক্রেতা বা বিক্রেতা নয়, যদি না অন্যথায় উল্লেখ করা হয়।
7.3. তাই সমস্ত লেনদেন কেবলমাত্র আপনার এবং সেই মার্চেন্টের মধ্যে হয়। friendi Pay লেনদেনের একটি পক্ষ নয় এবং কোনোভাবেই এই ধরনের কোনো লেনদেনের জন্য দায়ী থাকবে না।
7.4. friendi Pay মার্চেন্টের পণ্যগুলির ডেলিভারি, গুণমান, ব্যবহার বা অন্য কোনো বিষয়ের জন্য দায়ী থাকবে না।
7.5. মার্চেন্ট একমাত্র পণ্যগুলির ডেলিভারি পূরণের জন্য দায়ী। আপনার প্রয়োজনে মার্চেন্ট আপনাকে পণ্যের জন্য একটি ইনভয়েস প্রদান করার জন্য ও দায়ী।
7.6. আপনি সবসময় মার্চেন্টের গ্রাহক হিসাবে থাকবেন, কোনো পরিস্থিতিতে friendi Pay আপনার পক্ষে মার্চেন্টের সাথে যোগাযোগ করবে না, আপনার পেমেন্ট নির্দেশনা সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করা বা কোনো পেমেন্ট বিবরণ সংশোধনের অনুরোধ করা এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত আছে কিন্তু সীমিত নয়।
7.7. সমস্ত মার্চেন্ট ভ্যাট (মূল্য সংযোজন কর) নিবন্ধিত বিক্রেতা নয়। কেবলমাত্র যারা ভ্যাট নিবন্ধিত বিক্রেতা তারা বিক্রি করা পণ্যের উপর ভ্যাট চার্জ করতে পারে এবং তার জন্য একটি কর ইনভয়েস জারি করতে পারে। friendi Pay কোনো কর ইনভয়েস জারি করতে বাধ্য নয় এবং যারা ভ্যাট নিবন্ধিত মার্চেন্ট নয় তাদের জন্য friendi Pay দায়ী নয়।
7.8. কোনো কারণে পণ্যের সমস্ত রিটার্ন মার্চেন্টের রিটার্ন নীতির অধীন হবে। friendi Pay জোরালোভাবে পরামর্শ দেয় যে আপনি মার্চেন্টের রিটার্ন নীতির সাথে নিজেকে পরিচিত করুন।
7.9. যদি পণ্য সম্পর্কিত কোনো দাবি বিরোধে পরিণত হয়, friendi Pay এই ধরনের বিরোধে জড়িত থাকতে বাধ্য নয় এবং এই ধরনের বিরোধ শুধুমাত্র আপনার এবং সংশ্লিষ্ট মার্চেন্টের মধ্যে সমাধান করতে হবে।
প্রতারণামূলক লেনদেন
8.1. friendi Pay যথাযথ প্রচেষ্টা করবে এবং আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে যে কোনো সংরক্ষিত মূল্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যাতে অ্যাক্সেসযোগ্য না হয় তা নিশ্চিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে ডিজাইন করা সিস্টেম, নীতি ও অনুশীলনগুলি মেনে চলবে (যেখানে তৃতীয় পক্ষ আপনার শংসাপত্রের ব্যবহার বা আপনি তৃতীয় পক্ষকে আপনার প্রোফাইল অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিলে অ্যাক্সেস পায় তা ছাড়া)।
8.2. আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে একটি প্রতারণামূলক পেমেন্ট প্রক্রিয়াকৃত হয়েছে, তবে আপনি অবিলম্বে আপনার সন্দেহের (প্রতারণার বিজ্ঞপ্তি) বিষয়ে friendi Pay কে অবহিত করতে friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্রে অবিলম্বে যোগাযোগ করতে সম্মত হন।
8.3. প্রতারণা নোটিশ পাওয়ার পর, বা যদি friendi Pay যুক্তিসঙ্গতভাবে সন্দেহ করে যে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটের সাথে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ যুক্ত রয়েছে, তবে friendi Pay কোনো দায় ছাড়াই:
8.3.1. আপনার friendi Pay ইওয়ালেট এবং সমস্ত লেনদেন যা এখনও মুলতুবি রয়েছে তা স্থগিত করবে, সম্ভব হলে, আপনার ক্ষতি কম করবে; এবং
8.3.2. অভিযুক্ত প্রতারণামূলক পেমেন্টের তদন্ত করতে সব যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে।
8.4. আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে সত্য-সত্যই প্রতারণামূলক লেনদেন প্রক্রিয়াকৃত হয়েছিল কিনা তা নির্ধারণ করতে friendi Pay এর আপনার কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে এবং তাই আপনি এই বিষয়ে friendi Pay-এর সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করতে এবং প্রয়োজন হলে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করতে সম্মত হন।
8.5. প্রতারণার তদন্ত শেষ হওয়ার পর, friendi Pay আপনাকে লিখিতভাবে ফলাফল জানাবে। আপনি যদি friendi Pay-এর ফলাফলের সাথে একমত না হন তবে আপনি বিষয়টিকে একটি বিরোধ হিসাবে গণ্য করতে পারেন এবং এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে (প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি) নির্ধারিত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন।
8.6. যদি friendi Pay-এর তদন্তে প্রকাশিত হয় যে একটি প্রতারণামূলক পেমেন্ট ছিল, তাহলে আপনি স্বীকার করেন যে friendi Pay কে প্রযোজ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রতারণামূলক কার্যকলাপের রিপোর্ট করার প্রয়োজন হতে পারে।
8.7. যদি friendi Pay-এর তদন্তে প্রকাশিত হয় যে একটি প্রতারণামূলক পেমেন্ট ছিল না, তবে friendi Pay আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে প্রয়োগ করা যে কোনো স্থগিতাদেশ সরিয়ে দেবে এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী পরামর্শ দেবে।
চার্জ
9.1. friendi Pay সময়ে সময়ে ইংরেজি এবং আরবিতে friendi Pay চ্যানেল এবং পরিষেবাসমূহের উপর প্রযোজ্য সমস্ত চার্জ লিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করাবে।
9.2. friendi Pay আপনাকে কোনো আগাম নোটিশ না দিয়ে আমাদের একক বিবেচনায় চার্জ আপডেট করতে পারে।
9.3. সমস্ত চার্জ ভ্যাট এবং অন্য করের অন্তর্ভুক্ত, যদি না অন্যভাবে উল্লেখ করা হয়| আপনার বিচার ব্যবস্থা দ্বারা আরোপিত কোনো অতিরিক্ত কর বা ফি এর জন্য আপনি দায়ী থাকবেন|
9.4. যে কোনো পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার আগে, friendi Pay আপনাকে প্রযোজ্য চার্জ সম্পর্কে অবহিত করবে এবং আপনি যদি এই চার্জগুলি গ্রহণ না করেন, তবে আপনি সেই পেমেন্টটি চালিয়ে যাওয়া বাতিল করতে পারেন। পেমেন্ট নির্দেশনা শুরু করার পর আপনি পেমেন্টটি বাতিল করতে পারবেন না যদি না এই শর্তাবলীতে উল্লেখ করা হয়।
চার্জব্যাক
10.1. যদি, একটি উপযুক্ত তদন্তের পরে, friendi Pay-এর একক কর্ম বা অবহেলার কারণে:
10.1.1. আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে একটি লেনদেন প্রক্রিয়াকৃত হয়েছিল যা আপনি অনুমোদন করেননি এবং আপনি এটি প্রদর্শন করতে পর্যাপ্ত প্রমাণ প্রদান করতে পারেন যে আপনি এই লেনদেনটি অনুমোদন করেননি;
10.1.2. আপনি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পেমেন্ট বাতিলের অনুরোধ করেছেন যার জন্য আমরা আপনাকে লিখিত নিশ্চিতকরণ প্রদান করেছি যে এই বাতিলকরণ কার্যকর হবে এবং তা কার্যকর হয়নি;
10.1.3. একটি পেমেন্ট পেমেন্ট নির্দেশনা অনুসারে সম্পাদন করা হয় নি; অথবা
10.1.4. যদি আমরা স্বীকার করি এবং সম্মত হই যে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে একটি প্রতারণামূলক পেমেন্ট প্রক্রিয়াকৃত হয়েছে;
10.1.5. যদি friend Pay-র লেনদেনে কোনো ত্রুটির কারণে কোনো ভুল অ্যাকাউন্টে পেমেন্টের রাশি জমা করা হয় এবং ত্রুটি টি সনাক্ত করা হয় এবং যে তারিখে আপনাকে ইরিসীট জারি করা হয়েছে সেই তারিখ থেকে 45 কর্ম দিবসের মধ্যে রিপোর্ট করা হয় তাহলে, friendi Pay একটি চার্জব্যাক প্রক্রিয়া করবে এবং আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে ফি সহ পেমেন্টের রাশি ফেরত দেবে।
10.1.6. যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেমের ত্রুটির কারণে পেমেন্ট করা হয়ে থাকে, ডুপ্লিকেট লেনদেন সহ, আর আপনি যে তারিখে আপনাকে ইরিসীট ইস্যু করা হয়েছে সেই তারিখ থেকে 45 কর্ম দিবসের মধ্যে চার্জব্যাকের আবেদন করেন, তাহলে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেমের ত্রুটির যে প্রমাণ প্রদান করা হয়েছে তা পর্যাপ্ত হলে প্রদত্ত প্রমাণের ভিত্তিতে friend Pay চার্জব্যাক প্রক্রিয়া করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে|
10.1.7. যদি বিভিন্ন কারণে রেমিট্যান্স না যায় বা আমাদের রেমিট্যান্সের অংশীদাররা তাদের নিজেদের কারণের জন্য লেনদেনের অনুমতি না দেন, তাহলে আমরা ইস্যু সনাক্ত করার ৪৫ দিনের মধ্যে, যে কোনো ফি সহ, সম্পূর্ণ রাশি ফেরত দেব|
তখন friend Pay চার্জব্যাক প্রক্রিয়া করবে এবং আপনার friendi Pay ইওয়ালেট (চার্জব্যাক)-এ পেমেন্টের রাশি ফেরৎ দেবে|
10.2. আপনি স্বীকার করেন যে আপনাকে প্রযোজ্য আইন দ্বারা রিপোর্ট করতে হবে, এবং আপনি রিপোর্ট করবেন, আপনাকে যে তারিখে ইরিসিপ্ট জারি করা হয়েছে সেই তারিখ থেকে ৪৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে কোনো অননুমোদিত বা ভুলভাবে সম্পাদিত পেমেন্ট সম্পর্কে friendi Pay-কে রিপোর্ট করতে হবে। আপনি যদি না করেন, তাহলে friendi Pay যথাসম্ভব প্রচেষ্টা করবে, তবে সমস্যাটি সমাধান করতে বাধ্য নয়।
ফেরত
11.1. সমস্ত অর্থ ফেরতের আবেদনের সাথে অবশ্যই লেনদেনের আইডি, লেনদেনের তারিখ, এবং প্রদত্ত রাশি সহ, মূল লেনদেনের বিবরণ থাকতে হবে| friendi Pay যে কোনো অর্থ ফেরতের আবেদন প্রত্যখ্যান করার অধিকার সংরক্ষিত রাখবে যে আবেদন পর্যাপ্ত প্রমাণ প্রদান করে না বা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে রিপোর্ট করা হয় না|
11.2. friendi Pay যথাসম্ভব প্রচেষ্টা করবে তবে গ্যারান্টি দিতে পারে না যে একটি ফেরতের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারবে যদি:
11.2.1. একজন মার্চেন্ট অনুরোধ করেন যে friendi Pay একটি উপযুক্ত চ্যানেলের মাধ্যমে ফেরত প্রক্রিয়া করে কারণ আপনার এবং সেই মার্চেন্টের মধ্যে একটি পণ্য সম্পর্কিত বিরোধ রয়েছে;
11.2.2. আপনার প্রদত্ত পেমেন্ট বিবরণে একটি ত্রুটি রয়েছে যার ফলে friendi Pay একটি লেনদেন প্রক্রিয়া করেছে এবং আপনাকে লেনদেনটি বাতিল করতে হবে; বা
11.2.3. আপনি উপরে ধারা ১০ এ উল্লেখিত কারণগুলি ছাড়া অন্য কোনো কারণে লেনদেনটি বাতিল করতে চান।
11.3. আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে আমরা কোনো স্থানীয় পেমেন্টের ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত পাব এমন গ্যারান্টি দিতে পারি না এবং আমরা কোনো মার্চেন্টের পক্ষ থেকে কোনো ফেরত প্রক্রিয়া করার জন্য দায়ী নই।
11.4. আপনি স্বীকার করেন যে, যদি এই শর্তাবলীতে অন্যভাবে উল্লেখ না করা হয়, সেক্ষেত্রে এই ধারার অধীনে প্রক্রিয়াকৃত কোনো অর্থ ফেরতের লেনদেন শুরু করার বা ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করার ফলে আপনার প্রদত্ত কোনো চার্জের কোনো অর্থ ফেরত অন্তর্ভুক্ত করবে না।
দায়িত্ব অস্বীকার
12.1. পরিষেবাগুলি ‘যেমন আছে’ সেই ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা কোনো প্রতিনিধিত্ব বা কোনো ওয়ারেন্টি প্রদান করি না, তা নিম্নলিখিত বিষয়ে প্রকাশ করা হোক বা ইঙ্গিত করা হোক :
12.1.1. friendi Pay চ্যানেলের মাধ্যমে পরিষেবার সঠিক কার্যকারিতা, ত্রুটিমুক্ত, সম্পূর্ণ, সময়মতো বা বাধাহীন ব্যবহার;
12.1.2. friendi Pay চ্যানেলে উপলব্ধ তথ্য বা ফাইল;
12.1.3. friendi Pay চ্যানেলগুলি কোনো ভাইরাস বা বিধ্বংসী উপাদান বা অন্য কোনো তথ্য বা কোড থেকে মুক্ত যা আপনার কম্পিউটার সিস্টেম, কম্পিউটার নেটওয়ার্ক, হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যারের কার্যকারিতা, স্থিতিশীলতা, নিরাপত্তা বা বিষয়বস্তুকে কোনোভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করতে, ধ্বংস করতে, আপোস করতে, ব্যাহত করতে, অক্ষম করতে, ক্ষতি করতে বা বিপদগ্রস্ত করতে সক্ষম;
12.1.4. friendi Pay চ্যানেলগুলিতে তথ্য/চিত্রের যথার্থতা এবং ডেটার নির্ভরযোগ্যতা; এবং
12.1.5. friendi Pay চ্যানেলগুলিতে প্রদত্ত পরিষেবা, বিষয়বস্তু এবং/অথবা তথ্যের প্রাপ্যতা বা যথার্থতা।
12.2. friendi Pay এবং তার অধিভুক্তরা প্রযোজ্য আইনের দ্বারা অননুমোদিত সর্বাধিক সীমায় কোনো ক্ষতি, লোকসান বা ব্যয়, তা সরাসরি, পরোক্ষ বা প্রকৃতির পরিণতি যাই হোক বা না হোক, আপনার friendi Pay চ্যানেল এবং/অথবা কোনো পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা তার সাথে সংযুক্ত হওয়ায় দায় অস্বীকার করে, যদি না প্রযোজ্য আইন দ্বারা অন্যথায় প্রদত্ত হয়।
12.3. friendi Pay চ্যানেলগুলিতে বা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তুতে করা বা প্রকাশিত যে কোনো মতামত বা বিবৃতি কোনোভাবে friendi Pay, এর পরিচালক, কর্মচারী এবং/অথবা এজেন্টের মতামত নয়।
তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু/ প্ল্যাটফর্ম
13.1. তৃতীয় পক্ষের তথ্য যেমন, তবে সীমাবদ্ধ নয়, পণ্য ক্যাটালগ, পণ্য বর্ণনা এবং বৈশিষ্ট্যাবলী, ডিলারদের তালিকা, সংবাদ, বিনোদন, প্রযুক্তি এবং বৈশিষ্ট্য সংক্রান্ত প্রতিবেদন, ভিডিও সহ বিজ্ঞাপন, ছবি এবং পণ্যের ফটোগ্রাফ, তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক এবং অন্যান্য বাহ্যিক সূত্র থেকে ডেটা friendi Pay চ্যানেলে (তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু) উপলব্ধ করা হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু কেবল সাধারণ তথ্য প্রদানের উদ্দেশ্যে।
13.2. সমস্ত তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু ‘যেমন আছে’ সেই ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। friendi Pay এই ধরনের কোনো তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তুর মালিক নয় এবং এর কোনো অধিকার, শিরোনাম বা স্বার্থ নেই। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তুর যথার্থতা, শিরোনাম, বিক্রয়যোগ্যতা, অ-লঙ্ঘন বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততার বিষয়ে কোনো গ্যারান্টি প্রদান করি না বা কোনো প্রতিনিধিত্ব করি না। এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তুতে আপনার নির্ভরশীলতা বা ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যে কোনোভাবে আপনার দ্বারা ভোগান্তির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
13.3. friendi Pay চ্যানেলগুলির অন্যান্য ওয়েবসাইট-এ বা অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলিতে (তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম) লিঙ্ক বা রেফারেন্স থাকতে পারে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে, যার মধ্যে বিজ্ঞাপনদাতারা অন্তর্ভুক্ত। এই শর্তাবলী এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলিতে প্রযোজ্য নয় এবং friendi Pay এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলি যে পরিষেবা, পণ্য, কার্যপ্রণালী এবং/অথবা নীতি প্রদান করে এবং ব্যবহার করে তার জন্য দায়ী নয়, এবং কোনো গ্যারান্টি, প্রতিনিধিত্ব বা অঙ্গীকার প্রদান করে না।
13.4. যদি কোনো তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তুতে তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের লিঙ্ক থাকে, এবং আপনি যদি কোনো এরূপ বাহ্যিক লিঙ্ক পরিদর্শন করেন, তবে আপনি আপনার নিজের ঝুঁকিতে, দায়িত্বে এবং দায়বদ্ধতাতে এটি করতে সম্মত হন। friendi Pay কোনো ওয়েবসাইটের সাথে friendi Pay চ্যানেলের লিঙ্ক বা সেখানে প্রদর্শিত তথ্য বা সেখানে বর্ণিত কোনো পণ্য বা পরিষেবার বিষয়ে কোনো গ্যারান্টি বা প্রতিনিধিত্ব করে না।
বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার
14.1. আমরা friendi Pay চ্যানেল, friendi Pay ইওয়ালেট এবং পরিষেবাসমূহের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকারগুলির সমস্ত অধিকার, শিরোনাম এবং স্বার্থের মালিক।
14.2. আপনি friendi Pay চ্যানেল, friendi Pay ইওয়ালেট, পরিষেবাসমূহ বা আমাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকারগুলিতে কোনো অধিকার, শিরোনাম বা স্বার্থ অর্জন করবেন না।
14.3. এই চুক্তির শর্তাবলীতে বা প্রযোজ্য আইনে অন্যথায় নির্ধারিত না হলে বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকারগুলির যে কোনো ব্যবহার, বিতরণ বা পুনরুৎপাদন নিষিদ্ধ।
14.4. যেখানে কোনো বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার friendi Pay-কে লাইসেন্স করা হয়েছে বা কোনো তৃতীয় পক্ষের মালিকানাধীন, আপনার ব্যবহারের অধিকারও সেই লাইসেন্সকারী বা তৃতীয় পক্ষের সময়ে সময়ে আরোপিত শর্তাবলীর অধীন হবে এবং আপনি সেই তৃতীয় পক্ষের শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হবেন।
ক্ষতিপূরণ
15.1. প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায়, আপনি friendi Pay-কে সব ধরণের লোকসান, দায়, কার্যক্রম, মামলা, প্রক্রিয়া, খরচ, দাবি এবং ক্ষতির বিরুদ্ধে ক্ষতিপূরণ করবেন এবং নির্দোষ রাখবেন যা আপনার দ্বারা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে এই চুক্তির শর্তাবলীর লঙ্ঘন বা friendi Pay দ্বারা পরিষেবা সম্পাদনের ক্ষেত্রে উদ্ভূত বা ব্যর্থতা বা বিলম্বের ফলে বা আপনার সেবাসমূহের ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, (মুখ্য, পরোক্ষ, বিশেষ বা ফলশ্রুতিগত ক্ষতি সহ), এবং তা চুক্তি, অবহেলা বা অন্য কোনো কার্যক্রমের ভিত্তিতে একটি ক্রিয়ায় হোক, বা সেবাসমূহের ব্যবহারের মাধ্যমে হোক।
15.2. উপরে ১৫.১ এর সাধারণতাকে প্রভাবিত না করে, friendi Pay আপনার প্রতি এই চুক্তির কোনো লঙ্ঘনের জন্য, তার নেটওয়ার্কের সাথে সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত সমস্যার ফলে কোনো দায়িত্ব সম্পাদনে ব্যর্থতার জন্য, নেটওয়ার্ক অপারেট বা ব্যবহার করার ক্ষেত্রে কোনো লাইসেন্সের অবসান, প্রাকৃতিক বিপর্যয়, সরকারি নিয়ন্ত্রণ, বিধিনিষেধ বা নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো সরকারি কার্যক্রম বা অবহেলা, তা স্থানীয় বা জাতীয়, কোনো সরবরাহকারী, এজেন্ট বা সাব-কন্ট্রাক্টরের ডিফল্ট কাজ, শিল্প বিরোধ বা friendi Pay-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো কারণের জন্য দায়ী থাকবে না।
15.3. আপনি এতদ্বারা friendi Pay এবং তার পরিচালক ও কর্মচারীদের বিরুদ্ধে কোনো তৃতীয় পক্ষের দাবির ফলে বা আপনার friendi Pay চ্যানেলগুলির ব্যবহার এবং আপনার friendi Pay ইওয়ালেট ব্যবহার করে আপনি জড়িত যে কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ফলে তাদের যে কোনো লোকসান বা ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দেবেন।
14.4. আপনি friendi Pay এবং/অথবা তৃতীয় পক্ষের কোনো দাবির সন্তুষ্টির জন্য এতদ্বারা friendi Pay-কে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে উপলব্ধ যে কোনো এবং সমস্ত তহবিল কেটে নেওয়ার অনুমতি দেবেন যদি আদালত বা কোনো দক্ষ নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এরূপ করার নির্দেশ দেয়। এটি চুক্তির অধীনে বা অন্যথায় friendi Pay-এর অন্যান্য অধিকার এবং প্রতিকারগুলি ক্ষতি না করেই, যার মধ্যে আপনার বিরুদ্ধে প্রযোজ্য যেকোনো ফৌজদারি বা দেওয়ানি কার্যক্রম শুরু করার অধিকার অন্তর্ভুক্ত।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
16.1. প্রযোজ্য আইনের দ্বারা অননুমোদিত সর্বাধিক সীমায়, friendi Pay নিম্নগুলির জন্য দায়ী থাকবে না:
16.1.1. ভুল দাম সহ friendi Pay চ্যানেলগুলিতে প্রকাশিত যেকোনো ভুল তথ্যের জন্য, তাছাড়া এরূপ দায় friendi Pay, তার কর্মচারী, এজেন্ট বা অননুমোদিত প্রতিনিধিদের অকথ্য অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত অসদাচরণের কারণে হয়।
16.1.2. আপনার friendi Pay চ্যানেল বা friendi Pay চ্যানেলগুলিতে অন্তর্ভুক্ত পরিষেবার ব্যবহার বা নির্ভরতার ফলে উদ্ভূত যে কোনো সরাসরি, পরোক্ষ, ঘটনাক্রমে, বিশেষ বা আনুষঙ্গিক লোকসান বা ক্ষতির জন্য;
16.1.3. আপনার friendi Pay চ্যানেলগুলির ব্যবহার করতে অক্ষমতা, এবং/অথবা friendi Pay চ্যানেলগুলিতে বেআইনি কার্যকলাপের জন্য;
16.1.4. আপনি অসত্য তথ্য প্রদান করার ফলে যে কোনো ক্ষতি আপনি ভোগ করতে পারেন;
16.1.5. আপনি যে কোনো ডিভাইস (আপনার মোবাইল ডিভাইস সহ), হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার friendi Pay চ্যানেলগুলির সাথে সংযোগে ব্যবহার করেন তা ক্ষতিগ্রস্ত, দূষিত, হ্যাক বা কাজ করতে ব্যর্থ হওয়ার কারণে আপনার ভোগা যে কোনো ক্ষতি বা গ্রস্ত হওয়া যে কোনো খরচের জন্য;
16.1.6. কোনো ত্রুটির কারণে ভুলভাবে পরিচালিত পেমেন্টের জন্য;
16.1.7. যে কোনো প্রতারণামূলক লেনদেনের জন্য;
16.1.8. ভুল পেমেন্ট বিবরণের জন্য;
16.1.9. কোনো অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করতে অক্ষমতা বা প্রক্রিয়া না করার সিদ্ধান্তের জন্য; বা
16.1.10. আমাদের এই চুক্তির লঙ্ঘনের জন্য।
16.2. আপনি অপ্রত্যাহারযোগ্য এবং নিঃশর্তভাবে friendi Pay চ্যানেলগুলির ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যে কোনো এবং সমস্ত লেনদেন এবং পেমেন্টের জন্য দায়িত্ব এবং দায় গ্রহণ করবেন।
16.3. প্রযোজ্য আইনের অধীনে সর্বাধিক অননুমোদিত সীমায়, আমাদের এই চুক্তির লঙ্ঘন বা পরিষেবা প্রদানে ব্যর্থতার জন্য আপনার একমাত্র এবং একচেটিয়া প্রতিকার হল এই চুক্তি বাতিল করা বা friendi Pay চ্যানেল এবং/অথবা পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করা।
16.4. প্রযোজ্য আইনের অধীনে সর্বাধিক অনুমোদিত সীমায়, friendi Pay-এর friendi Pay ইওয়ালেটের সাথে সম্পর্কিত একটি পেমেন্টের অধীনে বা তার সাথে সম্পর্কিত মোট দায় সেই পেমেন্টের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
16.5. এই ধারায় ১৬ বা এই চুক্তির অন্য কোথাও কোনো কিছুই কোনো পক্ষের দায় সীমাবদ্ধ বা বাদ দেওয়ার জন্য কার্যকর হবে না যা প্রযোজ্য আইনের অধীনে সীমাবদ্ধ হবে না বা বাদ দেওয়া যাবে না।
16.6. এই ধারার ১৬ এর বিধানগুলি চুক্তির সমাপ্তির পরও প্রযোজ্য থাকবে।
সমাপ্তি এবং পরিবর্তন
17.1. friendi Pay, যে কোনো সময়, কোনো দায় ছাড়াই:
17.1.1. আপনার প্রোফাইল এবং/অথবা পরিষেবার ব্যবহার ব্লক, সীমিত এবং/অথবা স্থগিত করতে পারে বা আপনার প্রোফাইল নোটিশ ছাড়াই মুছে দিতে পারে; এবং/অথবা
17.1.2.friendi Pay চ্যানেলের মাধ্যমে কার্যকর নোটিশ প্রদান করে অবিলম্বে এই চুক্তি সমাপ্ত করতে পারে, প্রতিটি ক্ষেত্রে যেকোনো কারণ বা কোনো কারণ ছাড়াই।
17.2. আপনি সুবিধার জন্য যে কোনো সময় পরিষেবার ব্যবহার এবং/অথবা friendi Pay চ্যানেলের ব্যবহার অবিলম্বে বন্ধ করে এবং/অথবা friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করে চুক্তি এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি সমাপ্ত করতে পারেন।
17.3. আপনি যদি আপনার প্রোফাইলে অ্যাক্সেস হারান বা আপনার মোবাইল নম্বর অন্য ব্যবহারকারীর কাছে স্থানান্তরিত হয়, friendi Pay আপনার প্রোফাইল এবং পরিষেবার অ্যাক্সেস স্থগিত করতে পারে। আপনি friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করে এবং আপনার বৈধ আসল পরিচয়পত্র, মোবাইল নম্বর এবং friendi Pay দ্বারা প্রয়োজনীয় বিবেচিত অন্য কোনো তথ্য প্রদান করে আপনার প্রোফাইল পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন।
17.4. friendi Pay এই চুক্তি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং যখন friendi Pay প্রয়োজন মনে করে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা এরূপ করার প্রয়োজন হয় এবং এই পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে কার্যকর হবে এবং যুক্তিসঙ্গত পূর্ব নোটিশ সহ করা হবে। এরূপ নোটিস পুশ নোটিফিকেশন এবং/বা SMS বার্তার মাধ্যমে গ্রাহকের কাছে পাঠানো হবে|
17.5. যদি আপনার friendi Pay ইওয়ালেট প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘনের কারণে অনির্দিষ্টকালের জন্য সমাপ্ত বা স্থগিত করা হয় তবে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য হবে:
17.5.1. সমাপ্তি বা স্থগিতকরনের সময় friendi Pay তে থাকা কোনো তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে|
17.5.2 সমাপ্তি বা স্থগিতকরণ এবং এরূপ কর্মের কারণগুলি সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে| প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘন ঘটে নি সেই প্রমাণ প্রদান করে আপনার তহবিল বাজেয়াপ্তকরণের বিরোধ করার অধিকার থাকবে|
17.5.3. আপনার বিরোধ পাওয়ার পর সমাপ্তি বা স্থগিতকরণের পারিপার্শ্বিক পরিস্থিতিগুলির পুঙ্খানুপুঙ্খ পর্যালোচনা করা হবে| যদি এটি নির্ধারণ করা হয় যে প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘন ঘটে নি, অথবা যদি লঙ্ঘন টি আমাদের সন্তুষ্টির জন্য সংশোধন করা হয় তাহলে বাজেয়াপ্ত করা তহবিল আপনাকে ফেরৎ দেওয়া হবে|
17.5.4. বাজেয়াপ্ত করা তহবিল ফিরিয়ে দেওয়ার সিদ্ধান্ত টি পর্যালোচনা প্রক্রিয়ার ফলাফলের ভিত্তিতে, আমাদের একমাত্র বিচক্ষণতায় হবে| এই নিয়ম ও শর্তাবলীগুলি গ্রহণ করে, আপনি প্রক্রিয়া টি কে এবং এই ধারায় বর্ণিত সম্ভাব্য ফলাফল কে স্বীকার করেছেনে এবং সম্মত আছেন|
17.6. যদি ধারা ১৭.৫-এ উল্লিখিত কারণ ব্যতীত অন্য কোনো কারণে আপনার friendi Pay ইওয়ালেট বন্ধ হয়ে যায়, তবে আপনি যত শীঘ্র সম্ভব যুক্তিসঙ্গতভাবে ব্যবহারযোগ্য এবং যে কোনো ক্ষেত্রে সমাপ্তির ২ বছরের মধ্যে (অথবা ওমানের কেন্দ্রীয় ব্যাংক দ্বারা জারি করা কোনো নির্দেশিকা দ্বারা পরে নির্ধারিত হতে পারে এরূপ যে কোনো তারিখে) আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে সমস্ত তহবিল পুনরুদ্ধার করা বা উঠানোর প্রয়োজন হবে।
সুপ্ত বা অকার্যকর ইওয়ালেট
18.1. যদি আপনি আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে একটানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না করেন বা friendi Pay (আমাদের একক বিবেচনায়) দ্বারা অন্য যে কোনো সময়সীমায় উপযুক্ত হিসাবে নির্ধারিত হয়, তাহলে আপনার friendi Pay ইওয়ালেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে "অকার্যকর" হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ হবে এবং পরবর্তী ১২ মাস পার হলে এটি "সুপ্ত ইওয়ালেট" হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ হবে। ইওয়ালেট ধারক শুধুমাত্র friendi Pay-কে লিখিত অনুরোধ প্রদান করার পর ইওয়ালেট পরিচালনা করতে সক্ষম হবেন।
18.2. আপনি যদি শর্তাবলীর কোনো পরিবর্তন গ্রহণ না করেন, তবে আপনি অবিলম্বে friendi Pay চ্যানেল এবং/অথবা পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।
18.3. আপনি নিয়ম ও শর্তাবলীর আপডেটগুলি এবং/অথবা পরিবর্তনগুলি অ্যাক্সেস করতে এবং পড়তে নিয়মিতভাবে friendi Pay চ্যানেলগুলিতে যেতে পারেন।
friendi Pay-এর সাথে যোগাযোগ
19.1. আপনি যদি এই চুক্তির কোনো অংশ বা এটি কীভাবে আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তা না বোঝেন, অথবা আপনি পরিষেবা এবং এটি কীভাবে কাজ করে তা সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে চান, তবে আপনি +৯৮-৭৯-৫২৫২৫২ তে [email protected]এ friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে পারেন।
19.2. আপনি পরিষেবা ব্যবহার করতে সম্মত হন এবং পরিষেবার মূল্যায়নের জন্য friendi Pay-এর সাথে সহযোগিতা করেন এবং আপনার মাধ্যমে আবিষ্কৃত যে কোনো ত্রুটি, সমস্যা বা বিচ্যুতি সনাক্তকরণ এবং অতিরিক্ত ব্যবহার এবং ফাংশনগুলির সনাক্তকরণ সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া প্রদান করেন।
পরিত্যাগ
20.1. আপনি স্বীকার করেন যে এই চুক্তিতে প্রবেশ করার সময় আপনি friendi Pay দ্বারা বা এর পক্ষে পূর্বে করা কোনো প্রতিনিধিত্ব, গ্যারান্টি, সম্পূরক চুক্তি বা অন্যান্য নিশ্চয়তার (এই চুক্তিতে উল্লেখ ব্যতীত) উপর নির্ভর করেননি। আপনি এতদ্বারা সমস্ত অধিকার এবং প্রতিকার পরিত্যাগ করেন যা, এই ধারা ১৯.১ না হলে, অন্যথায় এই ধরনের কোনো প্রতিনিধিত্ব, গ্যারান্টি, সম্পূরক চুক্তি বা অন্যান্য নিশ্চয়তা আপনার কাছে উপলব্ধ হতে পারে।
20.2. আপনি সম্মত হন যে friendi Pay দ্বারা এই চুক্তি অনুসারে friendi Pay কে প্রদত্ত কোনো অধিকার, প্রতিকার, ক্ষমতা বা বিশেষাধিকার প্রয়োগ বা প্রয়োগ করতে ব্যর্থতা বা বিলম্ব, বা কোনো আংশিক, একক বা ত্রুটিপূর্ণ প্রয়োগ বা প্রয়োগ এই ধরনের অধিকার, প্রতিকার, ক্ষমতা বা বিশেষাধিকার পরিত্যাগ বা আংশিক পরিত্যাগ গঠন করবে না বা কোনো পরবর্তী সময়ে কোনো আরো অধিকার, প্রতিকার, ক্ষমতা বা বিশেষাধিকার প্রয়োগ বা প্রয়োগ করতে বাধা দেবে না।
প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
21.1. এই চুক্তির প্রযোজ্য আইন হল ওমানি আইন। পক্ষগণ সম্মত হন যে এই চুক্তির অধীনে উদ্ভূত যে কোনো বিরোধ, এই চুক্তির সাথে সম্পর্কিত যে কোনো বিষয়ে, চুক্তির গঠন সহ, তবে সীমাবদ্ধ নয়, সংশোধিত RD 47/1997 দ্বারা পরিচালিত একটি সালিশির মাধ্যমে নির্ধারিত হবে।
21.2. সালিশি শুরু করার আগে ভোক্তাকে প্রথমে বিরোধ উত্থাপন এবং সমাধান করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি প্রয়োগ করতে হবে:
ভোক্তাদের অভিযোগ দায়ের করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার জন্য উৎসাহিত করা হবে| অভিযোগ দায়ের করার জন্য যোগাযোগের তথ্য নিম্ন রূপ আছে:
ফোন: +৯৬৮-৭৯-৫২৫২৫২
b. আমরা ২ কর্ম দিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগের রিসীট স্বীকার করব এবং ১০ কর্ম দিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার লক্ষ্য রাখব|
c. আপনি প্রাথমিক প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে, আপনি [email protected]অভিযোগ দলের কাছে অভিযোগ বাড়াতে পারেন|
d. যদি অভিযোগ টি অমীমাংসিত থাকে তাহলে আমরা সালিশির অভিমুখে অগ্রসর হওয়ার আগে একটি ন্যায্য ও বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধান সহজতর করার জন্য মেডিটেশন পরিষেবা প্রদান করব|
21.3. যদি বিরোধ অনুচ্ছেদ ২১.২-এ বর্ণিত পদ্ধতির মাধ্যমে সমাধান না হয় তাহলে বিষয় টি সালিশি দ্বারা স্থির করা হবে| সালিশির সংখ্যা হবে তিন|
21.4. সালিশির আসন হবে মুসকাট, ওমান।২১.৩. সালিশির ভাষা হবে ইংরেজি।
21.5. সালিশির ভাষা হবে ইংরেজি।
21.6. প্রথম প্রক্রিয়াগত আদেশ জারি না হওয়া পর্যন্ত সালিশি শুরু হবে না।
21.7. ট্রাইব্যুনালের অনুমোদনের শর্তে, পক্ষগণ সম্মত হন যে, সম্ভব হলে, কোনো সাক্ষীর সাক্ষ্য, মানক প্রকাশ বা চূড়ান্ত শুনানির প্রয়োজন ছাড়াই সালিশি পরিচালিত হবে। পরিবর্তে, যদি একটি সালিশি কাগজপত্রের উপর নির্ধারিত হতে পারে তবে পক্ষগণ এই ধরনের একটি পদ্ধতি গ্রহণ করতে সম্মত।
21.8. পক্ষগণ সম্মত হন যে, সালিশি চলাকালীন সালিশির খরচগুলি সমানভাবে বহন করবেন। যদি উত্তরদাতা সালিশির খরচের অংশ প্রদান করতে অস্বীকার করে, তবে এটি একটি প্রতিরক্ষা বা পাল্টা দাবির অগ্রগতির অধিকার হারাবে।
21.9. পক্ষগণ সালিশি ট্রাইব্যুনালগুলিকে ক্ষমতায়িত করতে সম্মত হন এটি নির্ধারণ করার জন্য যে, কোন পক্ষ সালিশির শেষে পুরস্কার দেওয়ার সময় সংশোধিত RD 47/1997 দ্বারা সংজ্ঞায়িত সালিশির খরচ এবং সালিশির আইনি ফি (অ্যাডভোকেট, আইন সংস্থা এবং আইনি প্রতিনিধিদের ফি সহ, তবে সীমাবদ্ধ নয়) প্রদান করবে।
কন্টেন্ট শেয়ারিং নিয়ম ও শর্তাবলী
1. ভূমিকা
1.1. এই কন্টেন্ট শেয়ারিং নিয়ম ও শর্তাবলী (চুক্তি) আমাদের কন্টেন্ট পরিষেবার ব্যবহার এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসাবে প্রযোজ্য হবে।
1.2. আমাদের কন্টেন্ট পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত আছেন এবং আপনি জোর দিয়ে বলেছেন যে আপনি চুক্তিতে উল্লিখিত শর্তগুলি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনি চুক্তির কোনো অংশের সাথে একমত না হলে আপনাকে কন্টেন্ট পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।
1.3. আমাদের কন্টেন্ট পরিষেবার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার এই চুক্তির গ্রহণযোগ্যতার উপর নির্ভরশীল। আপনি যদি এই অতিরিক্ত নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে আপনাকে অবিলম্বে কন্টেন্ট পরিষেবার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। কন্টেন্ট পরিষেবা অ্যাক্সেস করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত, যা আমাদের পূর্ণ বিবেচনায় সময়ে সময়ে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
2. friendi Pay চ্যানেল কন্টেন্ট শেয়ারিং
friendi Pay চ্যানেলগুলি আপনাকে কন্টেন্ট পাঠানোর অনুমতি দেয়, যার মধ্যে টেক্সট মেসেজ, ইমোজি, ছবি, ভিডিও এবং ভয়েস নোট (কন্টেন্ট), অন্তর্ভুক্ত আছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় যা friendi Pay চ্যানেলের (কন্টেন্ট সেবা) লেনদেনের সাথে সংযুক্ত থাকে ।
3. স্বয়ংক্রিয় অপ্ট-ইন
3.1. আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে friendi Pay চ্যানেলগুলিতে কন্টেন্ট সেবার জন্য অপ্ট-ইন হবেন।
3.2. আপনি কন্টেন্ট সেবা থেকে অপ্ট-আউট করতে চাইলে আপনার "প্রোফাইল" আইকন খুঁজুন এবং সেটিতে ট্যাপ করুন। "হ্যামবার্গার" মেনুতে "প্রোফাইল" বেছে নিন তারপর "আপডেট প্রোফাইল" নির্বাচন করুন এবং তারপর "মাল্টিমিডিয়া সীমিত করুন" অপশনটি টগল করুন। সিস্টেমটি পরবর্তীতে প্রেরকদের দ্বারা পাঠানো সমস্ত মাল্টিমিডিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করবে।
3.3. যারা কন্টেন্ট সেবায় অপ্ট-ইন করেছেন তাদেরকে এই নিয়ম ও শর্তাবলীর জন্য ব্যবহারকারী (ইউজার) হিসাবে গণ্য করা হবে।
3.4. যারা কন্টেন্ট পাঠাচ্ছে তাদেরকে এই শর্তাবলীর জন্য প্রেরক (সেন্ডার) হিসাবে গণ্য করা হবে।
4. কন্টেন্টের আকার এবং গুণমান
4.1. কোনো কন্টেন্টের সর্বাধিক ফাইল আকার ১০ এমবি। একজন প্রেরক একবার অডিও/ভিডিও আপলোড করলে, আমরা কন্টেন্ট বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করব। যদি আপনার কন্টেন্ট ১০ এমবি অতিক্রম করে বা ভয়েস নোট বার্তা বা ভিডিওগুলি ১০ সেকেন্ড অতিক্রম করে, তবে এটি কন্টেন্ট সেবার মাধ্যমে প্রেরণ করা হবে না। যদি আমরা কন্টেন্ট পাঠাতে অক্ষম হই, তবে আপনাকে নিম্নলিখিত পপ-আপের মাধ্যমে অবহিত করা হবে "আপনার ফাইলের আকারের সর্বাধিক সীমা ১০ এমবি অতিক্রম করেছে। অনুগ্রহ করে একটি ছোট ফাইল আপলোড করুন"।
4.2. ব্যবহারকারীরা তাদের কন্টেন্টের গুণমান নিশ্চিত করার জন্য দায়ী, যার মধ্যে ফ্রেম রেট এবং রেজোলিউশন অন্তর্ভুক্ত। কন্টেন্টের আকার তার সাইজ প্রপার্টি দ্বারা নিশ্চিত করা যায়, এটি ১০ এমবি সীমার মধ্যে থাকতে হবে। ফ্রেম রেট এবং রেজোলিউশন সমস্ত মোবাইল নেটিভ ফিচার, friendi Pay চ্যানেল কন্টেন্টের গুণমান পরিবর্তন করবে না। যেহেতু কন্টেন্ট সেবা friendi Pay-টু-friendi Pay, লেনদেনের গতি ভাগ করা কন্টেন্ট দ্বারা প্রভাবিত হয় না।
5. কন্টেন্ট ডেলিভারি এবং প্রাপ্যতা
5.1. আপনি যদি friendi Pay চ্যানেলের মাধ্যমে একটি লেনদেন সম্পন্ন করেন এবং সেই লেনদেনের সাথে কন্টেন্ট পাঠাতে চান, তবে সেই কন্টেন্টের প্রাপক (কন্টেন্ট প্রাপক) একটি সফল তহবিল স্থানান্তরের জন্য এসএমএস/ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাবেন। friendi Pay অ্যাপে লেনদেনের বিবরণ পর্যালোচনা করার পর, আপনি যেকোনো সংযুক্ত কন্টেন্ট তার আসল আকারে দেখতে পারবেন।
5.2. একজন কন্টেন্ট প্রাপক নোটিফিকেশন প্রাপ্তির সময় থেকে চব্বিশ (২৪) ঘণ্টার মধ্যে কন্টেন্ট দেখতে পারবেন। ২৪ ঘণ্টা পর, কন্টেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে friendi Pay চ্যানেল থেকে মুছে যাবে। একবার প্রাপক কন্টেন্ট দেখার পর, প্রাপক এটি তাদের মোবাইল ডিভাইসে দেখার সময় থেকে এটিকে সংরক্ষণ করতে এক (১) ঘন্টা পাবেন। এক ঘণ্টা পর, কন্টেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে friendi Pay চ্যানেল থেকে মুছে যাবে।
6. কন্টেন্টের সীমাবদ্ধতা
6.1. আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি কোনো কন্টেন্ট প্রেরণ করবেন না যা:
কোনো প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে;
b. অপ্রয়োজনীয় ভাষা (অশ্লীলতা সহ কিন্তু তাতে সীমাবদ্ধ নয়) ধারণ করে;
c. ক্ষতিকারক, হুমকিস্বরূপ, অপমানজনক বা হয়রানি করে বা সহিংসতা ধারণ করে;
d. মানহানিকর, অভদ্র, অশ্লীল বা প্রাপ্তবয়স্ক কোনোভাবে;
e. মানহানিকর;
f. ব্যক্তির গোপনীয়তা লঙ্ঘন করে;
g. বিদ্বেষপূর্ণ, অবমাননাকর বা বর্ণগত বা জাতিগতভাবে আপত্তিজনক;
h. কোনোভাবে ওমানের সালতানাতের শালীনতার নিয়মগুলির লঙ্ঘন করে;
i. অন্য কোনো ব্যক্তির বা সত্তার কোনো বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকারে লঙ্ঘন করে, কপিরাইট বা ট্রেডমার্ক সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় ;
j. কোনো অননুমোদিত বা অবাঞ্ছিত বিজ্ঞাপন, প্রচারমূলক সামগ্রী, "স্প্যাম," "চেইন লেটার," বা কোনো ধরনের অনুরোধ ধারণ করে;
k. কোনো সফটওয়্যার ভাইরাস, ওয়ার্ম, ট্রোজান হর্স বা অন্য কোনো ক্ষতিকারক কোড ধারণ করে; অথবা
l. কোনো ব্যক্তি বা সত্তার পরিচয় প্রতারণা করে বা আপনার ব্যক্তিগত বা সত্তার সাথে সংযুক্তি সম্পর্কে মিথ্যা বা অন্যভাবে ভুলভাবে উপস্থাপন করে।
6.2. যদি আপনি যেকোনোভাবে ধারা ৬.১ লঙ্ঘন করেন:
6.2.1. আমরা আপনার প্রোফাইল, কন্টেন্ট পরিষেবা এবং/অথবা পরিষেবার ব্যবহার অবিলম্বে স্থগিত, সীমিত বা বন্ধ করতে পারি বা আপনার প্রোফাইল নোটিশ ছাড়াই মুছে দিতে পারি; এবং/অথবা
6.2.2. আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে সতর্ক করতে বাধ্য হতে পারি যা আমরা কোনো নোটিশ ছাড়াই করব।
7.নিষিদ্ধ ব্যবহার
7.1. আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কন্টেন্ট পরিষেবা নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করবেন না:
অন্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা বুলিং করা;
b. সহিংসতা বা শিশুদের শোষণ প্রচার করা;
c. অন্যদের অধিকার লঙ্ঘন, অনুপযুক্ত ব্যবহার বা চুরি করা;
d. অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করা;
e. মিথ্যা, ভুল উপস্থাপনা বা বিভ্রান্তিকর বিবৃতি প্রকাশ করা;
f. অন্য ব্যক্তির পরিচয় প্রতারণা করা;
g. অননুমোদিত বা অননুমোদিত কন্টেন্ট প্রেরণ, যার মধ্যে বিজ্ঞাপন বা প্রচারমূলক সামগ্রী অন্তর্ভুক্ত তবে সীমাবদ্ধ নয়;
h. ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক কোড প্রেরণ বা স্থানান্তর করা;
i. যে কোনো অবৈধ বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত হওয়া;
j. কোনো আইন, নিয়ম বা নিয়মাবলী লঙ্ঘন করা;
k. কন্টেন্ট পরিষেবা, পরিষেবা বা friendi Pay চ্যানেলের কার্যক্রমে হস্তক্ষেপ করা বা বিঘ্ন সৃষ্টি করা; অথবা
l. কন্টেন্ট পরিষেবা, পরিষেবা, friendi Pay চ্যানেল বা এর কোনো অংশে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করা।
7.2. কন্টেন্ট পরিষেবার মাধ্যমে কন্টেন্ট প্রাপক হিসাবে, আপনি সরাসরি বা পরোক্ষভাবে প্রাপ্ত কন্টেন্টের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার অ্যাক্সেস, ব্যবহার, কপি, অভিযোজন, সংশোধন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি, বিতরণ, লাইসেন্স, সাবলাইসেন্স, স্থানান্তর, প্রদর্শন, সম্পাদন বা অন্যভাবে শোষণ করবেন না।
ব্যবহারকারী ব্লক করা
8.1. একজন ব্যবহারকারী যে কোনো সময়ে তাদের কাছে কন্টেন্ট পাঠানো থেকে যে কাউকে ব্লক করতে পারেন। যখন আপনি কন্টেন্ট গ্রহণ করেন এবং প্রেরককে ব্লক করতে চান, তখন কন্টেন্ট পর্যালোচনা করার সময় "ব্যবহারকারী ব্লক করুন" বোতামে নেভিগেট করুন। সিস্টেমটি ভবিষ্যতে ব্লক করা প্রেরকের দ্বারা পাঠানো সমস্ত মাল্টিমিডিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করবে।
9.কন্টেন্ট পর্যালোচনা
9.1. আমরা friendi Pay চ্যানেলের মাধ্যমে কন্টেন্ট বিনিময়ের জন্য একটি নিরাপদ এবং সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। একটি ইতিবাচক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, আমরা নিম্ন কন্টেন্ট মডারেশন প্রক্রিয়া প্রতিষ্ঠা করেছি যার মধ্যে অটোমেটেড ফিল্টারিং, ম্যানুয়াল রিভিউ এবং কাস্টমার রিপোর্টিং শেয়ার করা কন্টেন্ট গ্রহণ বা ব্লক করার মানদন্ডের রূপরেখা রয়েছে।
9.1.1. অটোমেটেড ফিল্টারিং - আমরা অনুপযুক্ত উপাদানের জন্য সমস্ত শেয়ার করা কন্টেন্ট স্ক্যান করার জন্য স্বয়ংক্রিয় ফিল্টারিং প্রযুক্তি ব্যবহার করেছি, যার মধ্যে স্পষ্ট চিত্র, বিদ্বেষপূর্ণ বক্তব্য, সহিংসতা এবং অবৈধ কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত আছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।
9.1.2. ম্যানুয়াল রিভিউ - স্বয়ংক্রিয় ফিল্টারিং সিস্টেম দ্বারা চিহ্নিত কন্টেন্ট আমাদের মডারেশন টিম দ্বারা ম্যানুয়াল পর্যালোচনা করা হবে যাতে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া যায় যে এই ধরনের কন্টেন্ট গ্রহণ বা ব্লক করা হবে কিনা। অতিরিক্তভাবে, friendi Pay কর্মীরা কাজের দিনের বিভিন্ন সময়ে কন্টেন্টে এলোমেলো ম্যানুয়াল চেক করবেন।
9.1.3. কাস্টমার রিপোর্টিং - আমাদের ব্যবহারকারীদের তাদের আপত্তিকর মনে হয় এমন যে কোনো কন্টেন্ট রিপোর্ট করার বিকল্প রয়েছে এবং এই ধরনের কন্টেন্টকে তখন আমাদের মডারেশন টিম দ্বারা দ্রুত পর্যালোচনা করা হবে (অনুগ্রহ করে রিপোর্ট করার আরও বিস্তারিত জানার জন্য নিচের ধারা ১০ দেখুন)।
9.2. কন্টেন্ট ব্লক করা হলে, প্রেরককে প্রত্যাখ্যানের কারণ এবং গ্রহণযোগ্য কন্টেন্টের নির্দেশিকা জানানো হবে।
9.3. ব্যবহারকারীদের আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করে যে কোনো কন্টেন্ট মডারেশন সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করার অধিকার রয়েছে। অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
10.রিপোর্টিং
10.1. ব্যবহারকারীদের সেই কন্টেন্ট রিপোর্ট করার ক্ষমতা রয়েছে যা তারা এই চুক্তির লঙ্ঘন বলে মনে করেন। আপনি অ্যাপে কন্টেন্ট দেখার সময় রিপোর্ট বোতামটি স্ক্রিনে উপলব্ধ থাকে। আপনি যদি প্রাপ্ত কন্টেন্ট রিপোর্ট করতে চান তবে কেবল বোতামে ক্লিক করুন।
10.2. আমরা আমাদের কাছে উপরের ধারা ৯.২ বা ১০.১ অনুযায়ী রিপোর্ট করা যে কোনো কন্টেন্ট পর্যালোচনা করব এবং এটি এই চুক্তির শর্তগুলি লঙ্ঘন করে কিনা।
10.3. আপনি যে কোনো রিপোর্টিং চ্যানেলের অপব্যবহার করবেন না বলে সম্মত হয়েছেন, যেমন প্রতারণামূলক বা ভিত্তিহীন রিপোর্ট জমা দেওয়া।
11. সম্মতি এবং আইনি অনুরোধ
11.1. আপনি স্বীকার করেন যে সময়ে সময়ে আমাদের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ এবং অন্যান্য সরকারি সংস্থা বা এজেন্সিগুলির থেকে কন্টেন্ট পুনরুদ্ধারের অনুরোধগুলি মেনে চলার প্রয়োজন হতে পারে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী (নিয়ম ও শর্তাবলী) আপনার ক্ষেত্রে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য হবে। নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি, কুকিজ নীতি, শিডিউল ১-এ উল্লেখিত কন্টেন্ট শেয়ার করার নিয়ম ও শর্তাবলী এবং অন্য যে কোনো নীতি যা আমরা সময়ে সময়ে আপনাকে প্রদান করতে পারি সেই নীতি Payments Arabia SPC (আমাদেরকে, আমরা, আমাদের, friendi Pay) এবং আপনি (আপনি, আপনার) (চুক্তি)-র মধ্যে চুক্তি গঠন করে।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি চুক্তিতে আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন এবং আপনি জোর দিয়ে বলেছেন যে আপনি চুক্তিতে উল্লিখিত শর্তগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন। আপনি চুক্তির কোনো অংশের সাথে সম্মত না থাকলে আপনাকে পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।
আমাদের পরিষেবার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার এই চুক্তির গ্রহণযোগ্যতার উপর নির্ভরশীল। আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্মত না থাকলে, আপনাকে পরিষেবার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার অবিলম্বে বন্ধ করতে হবে। পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি এই চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন, যা আমাদের চূড়ান্ত বিবেচনার ভিত্তিতে সময়ে সময়ে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
সংজ্ঞা
এই চুক্তিতে নিম্নলিখিত ক্যাপিটালাইজড শব্দগুলির নিম্নলিখিত অর্থ হবে:
অ্যাফিলিয়েট মানে কোনো পক্ষের সাথে সম্পর্কিত, কোনো কোম্পানি বা অন্য আইনি সত্তা যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে, এক বা একাধিক মধ্যস্থতার মাধ্যমে, নিয়ন্ত্রণ করে, নিয়ন্ত্রিত হয় বা এরূপ পক্ষের সাথে তৃতীয় পক্ষের সাধারণ নিয়ন্ত্রণের অধীনে থাকে। এই ধারা অনুযায়ী, "নিয়ন্ত্রণ" যে কোনো সত্তার ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়, এর অর্থ হল প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে, এরূপ সত্তার ব্যবস্থাপনা বা নীতির উপর নিয়ন্ত্রণ বা নিয়ন্ত্রণকারী প্রভাব প্রয়োগ করার ক্ষমতার অধিকার, তা চুক্তি দ্বারা, ভোটিং নিরাপত্তার মালিকানার মাধ্যমে হোক বা অন্য কোনো উপায়ে হোক;
এজেন্ট মানে friendi Pay-এর পক্ষে কাজ করার জন্য নির্দেশিত ব্যক্তি বা কোম্পানি;
প্রযোজ্য আইন মানে সমস্ত জাতীয়, ফেডারেল, প্রাদেশিক, স্থানীয় এবং পৌর আইন, বিধি, অধ্যাদেশ, ডিক্রি, আদেশ, শর্তাদি এবং/অথবা যে কোনো প্রাসঙ্গিক সরকারি কর্তৃপক্ষের অন্যান্য আইন এবং আইনের ক্ষমতা রাখে এমন উপকরণ যা পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত বা অন্যভাবে এই চুক্তির অধীনে বিবেচিত ক্রিয়াকলাপের সাথে সংযুক্ত যা সময়ে সময়ে জারি হতে পারে এবং বলবৎ হতে পারে;
বেনিফিশিয়ারি মানে একজন মার্চেন্ট বা friendi Pay ইওয়ালেট বা অন্য কোনো মোবাইল ওয়ালেট ধারণকারী একজন ব্যক্তি যিনি প্রযোজ্য পেমেন্ট নির্দেশে পেমেন্টের প্রাপক হিসাবে চিহ্নিত হয়েছেন;
ব্যবসায়িক দিন মানে যেদিন ওমানের সুলতানাতে ব্যাংক খোলা থাকে।
ক্যাশ পিকআপ লেনদেন মানে একটি লেনদেন যেখানে প্রেরক ওমানের বাইরে একজন বেনিফিশিয়ারিকে পেমেন্ট করেন এবং বেনিফিশিয়ারি friendi Pay দ্বারা সময়ে সময়ে চিহ্নিত যে কোনো অংশগ্রহণকারী আউটলেটে নগদে প্রেরিত রাশি উঠাতে পারেন;
চার্জব্যাক মানে এমন একটি প্রক্রিয়া যেখানে friendi Pay আপনার Friendi Pay ইওয়ালেটে ধারা ১০.১-এ উল্লিখিত যে কোনো লেনদেনের জন্য পেমেন্টের রাশি ফেরত দেওয়া শুরু করে;
চার্জ মানে friendi Pay চ্যানেলে সময়ে সময়ে friendi Pay দ্বারা প্রকাশিত, যে কোনো প্রযোজ্য কর সহ যে কোনো পরিষেবার জন্য প্রত্যেক লেনদেন (লেনদেন ফি) সম্পর্কিত আপনার দ্বারা প্রদেয় ফি;
কন্টেন্ট মানে কোনো টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও, ভিডিও, ডেটা সংকলন এবং ডিজিটালি স্টোর করা যেতে পারে এরূপ অন্য কোনো তথ্য;
ক্রিডেনশিয়াল মানে কোনো ইউজার নেইম, পাসওয়ার্ড, পিন বা অ্যাক্সেস কোড যা আপনি friendi Pay ইওয়ালেট অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহার করতে পারেন;
প্রতারণামূলক লেনদেন মানে এমন একটি লেনদেন যা প্রযোজ্য আইন বা এই চুক্তির অধীনে অনুমোদিত নয়, যার মধ্যে আপনার অনুমতি ছাড়া প্রক্রিয়া করা লেনদেন অন্তর্ভুক্ত আছে;
friendi Pay চ্যানেল মানে: (i) friendi Pay ইওয়ালেট ওয়েবসাইটগুলি সময়ে সময়ে Friendi Pay দ্বারা বা এর পক্ষ থেকে উপলব্ধ করা হয়েছে, যার মধ্যে www.friendipay.om–এ ওয়েবসাইট অন্তর্ভুক্ত আছে; (ii) friendi Pay ইওয়ালেট; এবং (iii) যে কোনো প্ল্যাটফর্ম যা friendi Pay সময়ে সময়ে চিহ্নিত করতে পারে যেখানে আপনি পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন;
friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্র মানে friendi Pay দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা সম্পর্কে গ্রাহকের প্রশ্ন ও অভিযোগগুলি গ্রহণ করা, তদন্ত করা ও সমাধান করার জন্য সময়ে সময়ে friendi Pay দ্বারা প্রতিষ্ঠিত গ্রাহক পরিষেবা যোগাযোগ কেন্দ্র;
friendi Pay ইওয়ালেট মানে friendi Pay এর মালিকানাধীন এবং এর দ্বারা পরিচালিত মোবাইল ওয়ালেট সমাধান, যা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত একটি সঞ্চিত রাশির অ্যাকাউন্ট গঠন করে।
সরকারি কর্তৃপক্ষ বলতে পরিষেবা, পক্ষ বা এই চুক্তির অধীনে অন্য কোনো বিষয়বস্তুর উপরে এখতিয়ার রয়েছে এমন কোনো কর্তৃপক্ষ কে বোঝায়, যার মধ্যে কোনো আন্তর্জাতিক, ফেডারেল, রাজ্য, এমিরেট, প্রাদেশিক বা পৌর কর্তৃপক্ষ বা কোনো বিভাগ, উপবিভাগ (রাজনৈতিক বা অন্যথায়), পৌরসভা, সংস্থা, নিয়ন্ত্রক, প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ নিয়ন্ত্রণের অধীনে কর্পোরেশন বা কমিশন অন্তর্ভুক্ত আছে;
ইনবাউন্ড পেমেন্ট মানে এমন একটি পেমেন্ট যা প্রেরকের পেমেন্ট নির্দেশনার মাধ্যমে শুরু হয় যা একটি পেমেন্ট সুবিধা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে প্রাপ্ত হয়;
বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার মানে সমস্ত পেটেন্ট, ইউটিলিটি মডেল, আবিষ্কারের অধিকার, কপিরাইট এবং প্রতিবেশী ও সংশ্লিষ্ট অধিকার, ট্রেড মার্ক এবং সার্ভিস মার্ক, ব্যবসায়িক নাম এবং ডোমেইন নামের অধিকার, গেট-আপ এবং ট্রেড ড্রেসের অধিকার, সুনাম এবং পাসিং অফ বা অন্যায্য প্রতিযোগিতার জন্য মামলা করার অধিকার, ডিজাইনের অধিকার, ডেটাবেসের অধিকার, ব্যবহার করার অধিকার এবং গোপন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা (যার মধ্যে ব্যবহারিক জ্ঞান এবং ট্রেড সিক্রেট অন্তর্ভুক্ত আছে) এবং সমস্ত অন্যান্য বুদ্ধিগত সম্পত্তির অধিকার, প্রতিটি ক্ষেত্রে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত হোক অথবা না এবং যার মধ্যে সমস্ত আবেদন এবং আবেদনের জন্য অধিকার এবং তা মঞ্জুর হওয়া, পুনর্ণবীকরণ বা সম্প্রসারণের অধিকার অন্তর্ভুক্ত আছে, এবং এরূপ অধিকার ও সমস্ত অনুরূপ বা সমতুল্য অধিকার বা সুরক্ষার ধরন থেকে অগ্রাধিকার দাবি করার অধিকার যা বিশ্বের কোনো অংশে এখন বা ভবিষ্যতে টিকে আছে বা টিকে থাকবে;
মার্চেন্ট মানে কোনো ব্যক্তি বা সত্তা যা আপনার friendi Pay ইওয়ালেট ব্যবহার করে আপনার কেনার জন্য পণ্য উপলব্ধ করায়;
মার্চেন্ট পেমেন্ট পরিষেবা মানে ধারা ৭.১-এ উল্লেখিত মার্চেন্ট পেমেন্ট পরিষেবা;
মোবাইল ডিভাইস হল মোবাইল ফোন, স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, পিডিএ-এর, কম্পিউটার এবং অন্যান্য সরঞ্জাম যেখানে friendi Pay ইওয়ালেট কাজ করবে;
মোবাইল ওয়ালেট মানে অন্য কোনো মোবাইল ওয়ালেট সমাধান যা তৃতীয় পক্ষের মালিকানাধীন এবং/অথবা পরিচালিত যা friendi Pay ইওয়ালেটের সাথে কার্যকর হতে পারে;
অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া মানে eKYC এবং অন্যান্য তথ্য যা আমরা আপনাকে জানাই যে আমাদের পরিষেবা সক্রিয় করার জন্য আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করতে হবে এবং এরূপ প্রক্রিয়া ও প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের চূড়ান্ত বিবেচনায় এবং প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে সময়ে সময়ে আমাদের দিক থেকে সংশোধন করা যেতে পারে;
আউটবাউন্ড পেমেন্ট মানে এমন একটি পেমেন্ট যা friendi Pay চ্যানেলে আপনার দ্বারা প্রারম্ভিত একটি পেমেন্ট নির্দেশনার মাধ্যমে ঘটে যা বেনিফিশিয়ারি-র friendi Pay ইওয়ালেট, ওমানের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ওমানের ভিতরে বা বাইরে অন্য কোনো মোবাইল ওয়ালেটে জমা হয়;
আউটলেট মানে একটি বাস্তব অবস্থান যেখানে বেনিফিশিয়ারি নগদ পিকআপ লেনদেনে তাদের প্রদত্ত নগদ সংগ্রহ করতে পারে;
পেমেন্ট মানে কোনো তহবিল স্থানান্তর, ক্যাশ পিকআপ লেনদেন, আউটবাউন্ড পেমেন্ট যা আপনি চুক্তি অনুযায়ী যে কোনো পরিষেবা ব্যবহার করে শুরু করেন;
পেমেন্টের রাশি মানে যে কোনো চার্জ সহ পেমেন্টের রাশি;
পেমেন্টের বিবরণ মানে এমন তথ্য যা বিভিন্ন পরিষেবার জন্য পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে সময়ে সময়ে friendi Pay এর প্রয়োজন হতে পারে। পেমেন্টের বিবরণে অন্তত বেনিফিশিয়ারির পাশাপাশি পেমেন্টের রাশি সনাক্ত করার জন্য যথেষ্ট তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে। আপনি যে পরিষেবা ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে পেমেন্টের বিবরণের প্রয়োজনীয়তা ভিন্ন হতে পারে;
পেমেন্ট নির্দেশনা মানে এমন একটি ইলেকট্রনিক নির্দেশনা বা পেমেন্ট করার অনুরোধ যা আপনার মাধ্যমে শুরু হয় এবং আপনার friendi Pay ইওয়ালেটের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে হয়;
পেমেন্ট ফ্যাসিলিটেশন প্ল্যাটফর্ম মানে একটি friendi Pay চ্যানেল বা নগদ পিকআপ লেনদেন, ইনবাউন্ড বা আউটবাউন্ড পেমেন্টের সুবিধার্থে কোনো তৃতীয় পক্ষের মালিকানায় পরিচালিত অন্য কোনো ইলেক্ট্রনিক প্লাটফর্ম;
পয়েন্ট অফ সেল মানে একজন মার্চেন্টের প্রতিটি খুচরা বিক্রির অবস্থান যেখানে আপনি সেই মার্চেন্টের কাছে একটি পেমেন্ট শুরু করতে পারেন;
পণ্য মানে এমন কোনো পণ্য বা পরিষেবা যা আপনি কোনো মার্চেন্ট থেকে কিনতে পারেন যেখানে এরূপ পণ্যের জন্য পেমেন্ট আপনার friendi Pay ইওয়ালেট থেকে করা হয়;
প্রোফাইল মানে আপনার ইলেকট্রনিক প্রোফাইল এবং অ্যাকাউন্ট যা friendi Pay তৈরি করবে;
প্রাপ্ত রাশি মানে প্রাপ্ত মুদ্রায় প্রকাশিত রাশি, যা কোনো বেনিফিশিয়ারি কর্তৃক প্রাপ্ত হয় যাকে এই চুক্তির অধীনে প্রক্রিয়াকৃত পেমেন্ট নির্দেশনা অনুযায়ী পেমেন্ট করা হয়;
ফেরত মানে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে (কোনো চার্জ ছাড়া) পেমেন্টের রাশি ফেরত দেওয়ার জন্য friendi Pay দ্বারা জারি করা একটি ক্রেডিট পেমেন্ট নির্দেশনা;
প্রেরক মানে এমন একজন ব্যক্তি যে একটি পেমেন্ট ফ্যাসিলিটেশন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ইনবাউন্ড পেমেন্ট, আউটবাউন্ড পেমেন্ট বা নগদ পিকআপ লেনদেন করার জন্য একটি পেমেন্ট নির্দেশনা শুরু করে;
প্রেরিত রাশি মানে ওমানি রিয়ালে প্রকাশিত রাশি যার মধ্যে প্রেরক পেমেন্ট নির্দেশনা শুরু করেন যা পেমেন্ট ফ্যাসিলিটেশন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়;
পরিষেবা মানে friendi Pay চ্যানেলে friendi Pay দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা যা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর ধারা ৪.১-এ বর্ণিত, যা সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে;
লেনদেন মানে পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত সমস্ত কার্যকলাপ যা আপনার friendi Pay চ্যানেলে সম্পাদিত হতে পারে;
লেনদেন সীমা মানে সীমা যা friendi Pay আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে যে লেনদেনগুলি ঘটতে পারে তার উপর আরোপ করতে পারে, এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত আছে আপনার করা পেমেন্ট, আপনার গ্রহণ করা তহবিল কিন্তু কোনো সীমাবদ্ধতায় আবদ্ধ নেই এবং অন্য যে কোনো সীমাবদ্ধতা যা সময়ে সময়ে পরিষেবার নিয়ম ও শর্তাবলীতে বর্ণিত হতে পারে;
স্থানান্তর রেফারেন্স নম্বর মানে friendi Pay দ্বারা প্রদত্ত রেফারেন্স নম্বর যার মাধ্যমে নগদ পিকআপ লেনদেন এবং আউটবাউন্ড পেমেন্ট সফল হয়েছে;
স্থানান্তর পরিষেবা মানে এই নিয়ম ও শর্তাবলীর ধারা ৫.১-এ উল্লিখিত পরিষেবা;
ভ্যাট মানে প্রাসঙ্গিক মূল্য সংযোজন কর আইনের অধীনে চার্জ যোগ্য মূল্য সংযোজন কর;
ভাইরাস মানে যে কোনো ভাইরাস, ওয়ার্ম, ম্যালওয়্যার, ট্রোজান হর্স, ক্যান্সেলবটস বা অন্য কোনো কম্পিউটার কোড যা কম্পিউটার সিস্টেম, নেটওয়ার্ক, মোবাইল ডিভাইস বা অন্য কোনো ডিভাইসকে ব্যাহত বা প্রতিকূলভাবে প্রভাবিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে; এবং
ওয়ালেট টপ আপ মানে যে প্রক্রিয়ার মাধ্যমে friendi Pay চ্যানেলের সাহায্যে friendi Pay ইওয়ালেটে মূল্য যোগ করা হয়।
ওয়ালেট টপ আপ মানে যে প্রক্রিয়ার মাধ্যমে friendi Pay চ্যানেলের সাহায্যে friendi Pay ইওয়ালেটে মূল্য যোগ করা হয়।
অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া
2.1. এই চুক্তিটি আপনার অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার তারিখে শুরু হয় এবং যতদিন আপনি পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন ততদিন কার্যকর থাকবে|
2.2. ২.২. একবার এই চুক্তি গ্রহণ করার পর আপনাকে কোনো পরিষেবা পাওয়ার আগে অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে: নাম, জন্ম তারিখ এবং স্থান, জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বিবরণ, স্থায়ী ঠিকানা (ওমানি নাগরিকদের জন্য), চাকরির বিবরণ (অ-ওমানি নাগরিকদের জন্য), মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, স্বাক্ষর এবং সময়ে সময়ে আমরা যা প্রয়োজনীয় বিবেচনা করব এমন অন্য যে কোনো তথ্য।
2.3. যদি অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া আমাদের সন্তুষ্টির জন্য সম্পন্ন হয়, তবে আপনি সেই ব্যাপারে একটি friendi Pay ইওয়ালেট নোটিফিকেশন পাবেন। অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য আমাদের আরো তথ্য প্রয়োজন হতে পারে এবং আমরা সেই অনুযায়ী আপনাকে জানাব। অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আপনি পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।
2.4. যদি অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া আমাদের সন্তুষ্টির জন্য সম্পন্ন না হয়, তবে আমরা আপনাকে জানাব এবং আপনি আমাদের কোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
2.5. যদি এবং যখন friendi Pay পরিষেবার মধ্যে নতুন বৈশিষ্ট্য, কার্যকারিতা এবং/অথবা সুবিধা প্রবর্তন করে, তখন আপনাকে অতিরিক্ত তথ্য, অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ নথি অনলাইনে বা ব্যক্তিগতভাবে প্রদান করতে হতে পারে অথবা এই ধরনের অন্যান্য তথ্য আমাদের প্রয়োজন অনুসারে, আমাদের বিবেচনায় এই ধরনের নতুন বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস করার উদ্দেশ্যে আপনাকে জানানো হবে।
আপনার পরিষেবার ব্যবহার
3.1. আপনি অঙ্গীকার করেন, প্রতিনিধিত্ব করেন এবং নিশ্চয়তা প্রদান করেন যে:
3.1.1. আপনি friendi Pay-কে প্রদত্ত তথ্য সর্বদা আপডেট এবং সঠিক রাখবেন;
3.1.2. আপনি এই ধরনের যে কোনো তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে লিখিতভাবে friendi Pay-কে জানাবেন;
3.1.3. আপনি আপনার পাসওয়ার্ড অবশ্যই গোপন রাখবেন এবং আপনার বিবরণ কোনো অন্য ব্যক্তি বা সত্তার সাথে শেয়ার করবেন না;
3.1.4. আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার ঊর্ধ্বে হতে হবে, সুস্থ মস্তিষ্কের হতে হবে এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে একটি বৈধ বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা থাকতে হবে;
3.1.5. আপনি শুধুমাত্র friendi Pay দ্বারা অনুমোদিত কোনো অ্যাপ্লিকেশন ডিস্ট্রিবিউটর বা অনলাইন স্টোর থেকে friendi Pay চ্যানেল (মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন) ডাউনলোড করবেন;
3.1.6. আপনাকে যখনই অনুরোধ করা হবে তখনই সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করবেন;
3.1.7. ay hindi dapat gamitin ang mga Serbisyo sa ngalan ng anumang ibang indibidwal o entidad;
3.1.8. পরিষেবার ব্যবহার শুধুমাত্র আপনার জন্য সীমাবদ্ধ থাকবে;
3.1.9. পরিষেবার ব্যবহার চুক্তি অনুযায়ী, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে এবং সমস্ত প্রযোজ্য আইন অনুসারে হবে;
3.1.10. পরিষেবার ব্যবহার কোনো বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার লঙ্ঘন করবে না বা কোনো গোপনীয়তা ভঙ্গ করবে না;
3.1.11. আপনি পরিষেবাগুলি কোনো মানহানিকর, অবমাননাকর, আক্রমণাত্মক, ভীতিপ্রদ, হুমকিস্বরূপ বা অশ্লীল বিষয়বস্তু প্রেরণের জন্য ব্যবহার করবেন না;
3.1.12. আপনি friendi Pay-র লিখিতভাবে স্পষ্ট অনুমোদন ছাড়া, friendi Pay চ্যানেলগুলির কোনো অংশ, পরিষেবা বা এখানে থাকা তথ্য কপি, বিতরণ, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি বা পরিবর্তন করবেন না বা আপনি কোনোভাবে পরিষেবার কোনো অংশ বা friendi Pay চ্যানেলগুলির কোনো অংশ সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অন্যদেরকে শোষণ করতে দেবেন না ;
3.1.13. friendi Pay চ্যানেলের ব্যবহার সংক্রান্ত নির্দেশাবলী মেনে চলতে হবে কারণ friendi Pay সময়ে সময়ে সমস্ত গ্রাহকদের জন্য পরিষেবার অখণ্ডতা, গুণমান এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য ইস্যু করার প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করতে পারে এবং এই নির্দেশনাগুলি চুক্তির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ বলে গণ্য হবে;
3.1.14. আপনি কোনো অনুমোদিত friendi Pay প্রতিনিধির পূর্ব লিখিত সম্মতি বা চুক্তি ছাড়া কোনোভাবেই friendi Pay চ্যানেল এবং/অথবা তাতে থাকা তথ্য প্রদর্শন, প্রকাশ, কপি, প্রিন্ট, পোস্ট বা অন্যভাবে ব্যবহার করবেন না;
3.1.15. আপনি কোনো প্রতারণামূলক লেনদেন করবেন না;
3.1.16. আপনি friendi Pay সফটওয়্যার, friendi Pay চ্যানেল, friendi Pay ইওয়ালেট বা পরিষেবা বা সময়ে সময়ে প্রদত্ত বৈশিষ্ট্যগুলি ডিকম্পাইল, রিফর্ম্যাট বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করবেন না; ৩.১.১৭. আপনি কোনো ভাইরাস friendi Pay চ্যানেল, friendi Pay সফটওয়্যার বা কোনো friendi Pay ইওয়ালেট পরিষেবায় প্রবেশ করাবেন না;
3.1.17. এটি আপনার দায়িত্ব আমাদের জানানো যদি আগে থেকে: (i) আপনার প্রোফাইল সম্পর্কে কোনো সন্দেহজনক আচরণ থাকে; (ii) আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট বা আপনার প্রোফাইল সম্পর্কে কোনো সন্দেহজনক আচরণ রয়েছে; বা (iii) আপনার অ্যাকাউন্ট বা আপনার প্রোফাইল সম্পর্কে কোনো নিরাপত্তা আপোস করা হয়েছে।
3.2. এটি আপনার দায়িত্ব আমাদের জানানো যদি আগে থেকে: (i) আপনার প্রোফাইল সম্পর্কে কোনো সন্দেহজনক আচরণ থাকে; (ii) আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট বা আপনার প্রোফাইল সম্পর্কে কোনো সন্দেহজনক আচরণ রয়েছে; বা (iii) আপনার অ্যাকাউন্ট বা আপনার প্রোফাইল সম্পর্কে কোনো নিরাপত্তা আপোস করা হয়েছে।
3.3. নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা আপনার দায়িত্ব। আপনি যদি এটি করতে ব্যর্থ হন, তবে আপনি পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হবেন না এবং আমরা আপনার প্রোফাইল স্থগিত করতে পারি।
3.4. এটি নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব যে friendi Pay চ্যানেল অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহৃত কোনো মোবাইল ডিভাইস নিরাপদ এবং যে কোনো ভাইরাস থেকে মুক্ত এবং সেই ডিভাইসগুলি ভাইরাসের সম্মুখীন হওয়া থেকে যথেষ্ট সুরক্ষিত এবং ডিভাইসের রুট সিস্টেম পরিবর্তিত হয়নি।
3.5. এটি নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব যে বেনিফিশিয়ারি, পেমেন্টের বিবরণ এবং কোনো পেমেন্টের নির্দেশের বিবরণ সঠিকভাবে ইনপুট করা হয়েছে। আমরা কোনো বিবরণ যাচাই করব না, বা আমাদের কোনো বাধ্যবাধকতা নেই এবং আপনার দ্বারা কোনো ভুল ইনপুটের ফলস্বরূপ কোনো লেনদেনের ত্রুটির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
3.6. আপনাকে নিয়মিতভাবে সমস্ত লেনদেনের বিবৃতি পরীক্ষা করতে হবে এবং যদি কোনো অমিল থাকে তবে সেই লেনদেনের তারিখ থেকে পনেরো (১৫) দিনের মধ্যে আমাদের অবিলম্বে জানাতে হবে।
3.7. আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আমাদের লেনদেন চালিয়ে যাওয়ার জন্য আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে পেমেন্টের রাশি অন্তর্বুক্ত করতে পর্যাপ্ত তহবিল আছে|
3.8. আমরা কোনো লেনদেন বাতিল করা বা ব্লক করার অধিকার সংরক্ষণ করি যা আমরা, আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, প্রযোজ্য আইনের বিপরীত হলে, সন্দেহজনক হলে, এই চুক্তির লঙ্ঘন হলে বা কোনো সরকারী কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন অনুসারে নির্ধারণ করি।৪.
পরিষেবাসমূহ
4.1. আমরা নিম্নলিখিত পরিষেবা প্রদান করি, যার মধ্যে নিম্ন অন্তর্ভুক্ত তবে সীমাবদ্ধ নয়:
4.1.1. friendi Pay নেটওয়ার্কের মধ্যে পিয়ার-টু-পিয়ার ট্রান্সফার পরিষেবা;
4.1.2. ওমানের ভিতরে নন-friendi Pay ইওয়ালেটের মধ্যে পিয়ার-টু-পিয়ার ট্রান্সফার পরিষেবা;
4.1.3. মার্চেন্ট পেমেন্ট পরিষেবা;
4.1.4.স্থানান্তর পরিষেবা;
4.1.5. friendi Pay চ্যানেলের মাধ্যমে প্রদত্ত ওয়ালেট টপ আপ পরিষেবা; এবং
4.1.6. এমন অন্যান্য পরিষেবা যা আমরা, আমাদের বিবেচনায় প্রদান করার সিদ্ধান্ত নিই (একসাথে, পরিষেবাসমূহ)।
4.2. friendi Pay আপনার কাছে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই একতরফাভাবে অধিকার সংরক্ষণ করে:
4.2.1. যে কোনো পরিষেবার আপনার ব্যবহারের স্থগিত বা সমাপ্তি করতে;
4.2.2. যে কোনো পরিষেবার সমাপ্তি বা নতুন পরিষেবা যুক্ত করতে; এবং
4.2.3. যে কোনো সময়ে চুক্তি সংশোধন করতে।
4.3. সন্দেহ পরিহারের জন্য, যদি আপনি ধারা ৪.২ অনুযায়ী যে কোনো সংশোধনের পরে কোনো পরিষেবার ব্যবহার চালিয়ে যান, তবে আপনি সেই সংশোধনগুলি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং আপনি সেগুলির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত আছেন বলে গণ্য হবে।
স্থানান্তর
5.1. স্থানান্তর পরিষেবা আপনাকে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটের মাধ্যমে ইনবাউন্ড পেমেন্ট, আউটবাউন্ড পেমেন্ট এবং নগদ পিকআপ লেনদেন প্রক্রিয়া করতে দেয় (স্থানান্তর পরিষেবা)।
5.2. নিরাপত্তার কারণে খরচ করা ও উঠানোর সীমা রাখা হয়েছে এবং নিচে এর বিশদ বিবরণ দেওয়া আছে:
5.2.1. সর্বাধিক ওয়ালেট ব্যালেন্স: OMR ১০০০
5.2.2. ব্যক্তির থেকে ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর: প্রতি লেনদেনে OMR ২৫০
5.2.3. টপ আপ/নগদে: প্রতি লেনদেনে OMR ৫০০
5.2.4. আন্তর্জাতিক রেমিট্যান্স প্রতি লেনদেনে OMR ১০০০
আউটবাউন্ড পেমেন্ট
5.3.1. আপনি বেনিফিশিয়ারির মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে স্থানীয় বা আন্তর্জাতিকভাবে আউটবাউন্ড পেমেন্ট করতে পারেন।
5.3.2. এই চুক্তিতে উল্লিখিত অন্যান্য কারণ ছাড়াও, friendi Pay কোনো পেমেন্ট নির্দেশনা প্রক্রিয়া করতে অস্বীকার করতে পারে যদি:
5.3.2.1. বেনিফিশিয়ারি কর্তৃক ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট টি friendi Pay-এর পূর্ণ বিবেচনায় অনুমোদিত মোবাইল ওয়ালেট না হয়; বা
5.3.2.2. আপনার পেমেন্ট নির্দেশনায় প্রদত্ত বেনিফিশিয়ারির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট অবৈধ হয় যার ফলে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট বন্ধ, নিষ্ক্রিয়, বা অস্বীকার্য হয়ে যায়।
5.4. নগদ পিকআপ লেনদেন
5.4.1. কোনো নগদ পিকআপ লেনদেনের অংশ হিসাবে, আপনাকে একটি আউটলেট সনাক্ত করার প্রয়োজন হবে যেখানে বেনিফিশিয়ারি নগদ সংগ্রহ করতে সক্ষম হবেন।
5.4.2. কোনো নগদ পিকআপ লেনদেনের জন্য, বেনিফিশিয়ারির কাছে নগদ পিকআপ লেনদেন সফল হয়েছে তা জানানো এবং বেনিফিশিয়ারির আউটলেট থেকে নগদ উঠানোর জন্য যে প্রয়োজনীয় তথ্য দরকার তা সরবরাহ করা আপনার দায়িত্ব।
5.4.3. যদি বেনিফিশিয়ারির আউটলেট থেকে ৬০ (ষাট) দিনের মধ্যে নগদ পিকআপ লেনদেনের অংশ হিসাবে তাদের প্রাপ্ত নগদ সংগ্রহ না করেন, তবে পেমেন্টটি মেয়াদোত্তীর্ণ (কোনো মেয়াদোত্তীর্ণ পেমেন্ট) বলে গণ্য হবে। friendi Pay কোনো মেয়াদোত্তীর্ণ পেমেন্ট কে কার্যকর করার কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।
5.4.4. যদি কোনো পেমেন্ট মেয়াদোত্তীর্ণ পেমেন্ট হিসেবে গণ্য হয়, তবে আপনি প্রেরিত রাশি ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন। friendi Pay এই ধরনের মেয়াদোত্তীর্ণ পেমেন্টের ব্যাপারে অবহিত হওয়ার ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা প্রয়োগ করবে। এই ধরনের মেয়াদোত্তীর্ণ পেমেন্ট বা প্রেরিত রাশি ফেরতের জন্য আপনার কর্তৃক প্রদত্ত বা প্রাপ্ত যে কোনো চার্জ আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে না।
5.4.5. যদি friendi Pay দ্বারা কোনো নগদ পিকআপ লেনদেন এবং কোনো আউটবাউন্ড পেমেন্টের পেমেন্ট নির্দেশনা সফলভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়, তবে friendi Pay আপনাকে একটি স্থানান্তর রেফারেন্স নম্বর পাঠাবে।
5.4.6. নগদ পিকআপ লেনদেনের ক্ষেত্রে, বেনিফিশিয়ারিদের আউটলেট থেকে নগদ উঠানোর জন্য, তাদের স্থানান্তর রেফারেন্স নম্বর, সরকারি কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রদত্ত বৈধ পরিচয়পত্র এবং বেনিফিশিয়ারির পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য প্রদান করার প্রয়োজন হবে। বেনিফিশিয়ারির কাছে স্থানান্তর রেফারেন্স নম্বর প্রদান করা আপনার দায়িত্ব।
5.5. স্থানান্তর রেফারেন্স নম্বরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং কেবলমাত্র বেনিফিশিয়ারির এটিতে অ্যাক্সেস আছে তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। বেনিফিশিয়ারি নয় এমন কোনো ব্যক্তির দ্বারা স্থানান্তর রেফারেন্স নম্বর বা সংশ্লিষ্ট বিবরণের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলস্বরূপ আপনার বা বেনিফিশিয়ারির যে কোনো লোকসান বা ক্ষতির জন্য friendi Pay দায়ী থাকবে না।
5.6. আপনি কোনো পেমেন্ট বাতিল করতে চাইলে, আপনি friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে পারেন। friendi Pay পেমেন্ট বাতিল করার জন্য যথাযথ প্রচেষ্টা করবে তবে কোনো প্রতিশ্রুতি বা গ্যারান্টি দেবে না যে বাতিলকরণ সফল হবে। friendi Pay এর পেমেন্ট বাতিল করার অক্ষমতার ফলে আপনি বা তৃতীয় পক্ষের যে কোনো লোকসান বা ক্ষতির জন্য friendi Pay দায়ী থাকবে না। স্থানান্তর পরিষেবার ক্ষেত্রে, বেনিফিশিয়ারি ইতিমধ্যে প্রাপ্তির রাশি পেয়ে থাকলে friendi Pay পেমেন্ট বাতিল করতে সক্ষম হবে না।
5.7. যদি friendi Pay পেমেন্ট বাতিল করতে সক্ষম হয়, তবে প্রেরিত রাশি আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে, তবে পেমেন্ট বা রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের জন্য চার্জ ফেরত দেওয়া হবে না।
5.8. বেনিফিশিয়ারির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ইওয়ালেটে কোনো পেমেন্ট করা হলে, আপনি স্বীকার করেন যে বেনিফিশিয়ারির ব্যাংক বেনিফিশিরর কাছে অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করতে পারে এবং প্রেরিত রাশি পেমেন্ট নির্দেশনায় উল্লিখিত রাশির সমান নাও হতে পারে। বেনিফিশিয়ারির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা প্রেরিত রাশিতে যেরূপ চার্জ, ফি বা জরিমানা প্রযুক্ত হতে পারে তার জন্য friendi Pay দায়ী থাকবে না, এবং এই চার্জগুলি পেমেন্ট থেকে কেটে নেওয়া হবে।
ইনবাউন্ড পেমেন্ট
5.9.1. আপনি কোনো প্রেরকের কাছ থেকে কোনো friendi Pay ইওয়ালেট বা ওমানের যে কোনো অন্য মোবাইল ওয়ালেট থেকে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে একটি প্রাপ্তির রাশি পেতে পারেন।
5.9.2. একটি ইনবাউন্ড পেমেন্ট লেনদেনে বেনিফিশিয়ারি হিসাবে, আপনি একটি লেনদেন আইডি এবং একটি সফল লেনদেনের জন্য একটি ইরিসিট পাবেন এবং প্রাপ্তির রাশিটি আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে জমা হবে।
friendi Pay ইওয়ালেট
6.1. আপনি আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত লেনদেন শুরু এবং সম্পন্ন করতে পারেন।
6.2. আপনি কেবলমাত্র আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে মূল্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং একবার আমাদের সন্তুষ্টির জন্য আপনার অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়ে গেলে একটি পেমেন্ট নির্দেশিকা জারি করতে পারবেন।
6.3. আপনি সময়ে সময়ে জারি করতে পারেন এমন পেমেন্ট নির্দেশনাকে সন্তুষ্ট করার জন্য আপনার friendi Pay ইওয়ালেটকে যথেষ্ট তহবিল দিয়ে প্রিফান্ড করতে হবে। সন্দেহ এড়ানোর জন্য, প্রতিটি পেমেন্টের ক্ষেত্রে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে তহবিল সম্পূর্ণভাবে পেমেন্ট রাশি মেটানোর জন্য যথেষ্ট।
6.4. আপনি আপনার ব্যাংক কার্ড, অন্য মোবাইল ওয়ালেট থেকে স্থানান্তর বা friendi Pay দ্বারা সময়ে সময়ে উপলব্ধ করানো অন্য কোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে প্রিফান্ড করতে পারেন।
6.5. আপনি কেবলমাত্র ওমানি রিয়াল মুদ্রা ব্যবহার করে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে প্রিফান্ড করতে পারবেন।
6.6. আপনাকে পেমেন্ট নির্দেশনায় পেমেন্ট রাশি ওমানি রিয়ালে নির্ধারণ করতে হবে। friendi Pay কোনো বিনিময় হার পরিবর্তনের জন্য দায়ী থাকবে না যা ঘটতে পারে কারণ: (i) একজন মার্চেন্ট friendi Pay-এর থেকে ভিন্ন মুদ্রা ব্যবহার করছে; (ii) বেনিফিশিয়ারি ওমানের বাইরে ওমানি রিয়াল থেকে ভিন্ন মুদ্রায় প্রাপ্তির রাশি পেয়েছে; (iii) বেনিফিশিয়ারির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ওমানের বাইরে; অথবা (iv) বেনিফিশিয়ারির মোবাইল ওয়ালেট ওমানের বাইরে।
6.7. friendi Pay যে কোনো সময়ে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে লেনদেন সীমা নির্ধারণ করতে পারে। আরও সীমা ওমানের কেন্দ্রীয় ব্যাংক তাদের একক বিবেচনায় নির্ধারণ করতে পারে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকবে। আমরা আপনাকে এই ধরনের সীমাবদ্ধতার সাথে আপডেট রাখতে যথাসাধ্য প্রচেষ্টা করব।
6.8. একটি পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য, আপনি friendi Pay চ্যানেল ব্যবহার করে friendi Pay-কে একটি পেমেন্ট নির্দেশনা পাঠাবেন। পেমেন্ট নির্দেশনায় সর্বদা যথেষ্ট পেমেন্ট বিবরণ থাকতে হবে যা আপনাকে সময়ে সময়ে friendi Pay চ্যানেলে ঢোকাতে বলা হবে।
6.9. friendi Pay তার বিবেচনায় কোনো পেমেন্ট নির্দেশনা প্রক্রিয়া করতে অস্বীকার করতে পারে যদি:
6.9.1. friendi Pay যুক্তিযুক্তভাবে সন্দেহ করে যে পেমেন্টটি একটি প্রতারণামূলক লেনদেন;
6.9.2. পেমেন্টের রাশি আপনার friendi Pay ইওয়ালেটের মূল্য বা লেনদেন সীমা অতিক্রম করে;
6.9.3. সিস্টেম বিভ্রাট বা কোনো তৃতীয় পক্ষের সিস্টেম বিভ্রাট আছে;
6.9.4. পেমেন্ট নির্দেশনায় পর্যাপ্ত বা সঠিক পেমেন্ট বিবরণ নেই;
6.9.5. পেমেন্ট প্রযোজ্য আইন বা এই চুক্তির বিধান লঙ্ঘন করে; অথবা
6.9.6. আমাদের একক বিবেচনায়।
6.10. यदि फ्रेण्डी पे किसी भुगतान निर्देश को संसाधित करने से मना करता है, तो आपको लिखित रूप में सूचित किया जाएगा। संदेह से बचने के लिए, ऊपर उल्लिखित 6.8 में से किसी भी कारण के परिणामस्वरूप भुगतान निर्देश को संसाधित करने के बाद भी भुगतान अस्वीकृत किया जा सकता है और फ्रेण्डी पे आपको इसके बारे में लिखित रूप में भी सूचित करेगा।
6.11. friendi Pay প্রতিটি সফল লেনদেনের জন্য আপনাকে একটি ইলেকট্রনিক রসিদ (eReceipt) জারি করবে। প্রতিটি সফল লেনদেনের জন্য একটি অনন্য লেনদেন নম্বর (লেনদেন আইডি) জারি করা হবে যা আপনাকে পাঠানো eReceipt-এ অন্তর্ভুক্ত থাকবে। যদি আপনি আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে প্রক্রিয়াকৃত কোনো সফল লেনদেন সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে চান তবে আপনাকে লেনদেন আইডি প্রদান করতে হতে পারে।
6.12. আপনি friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করে একটি পেমেন্টের অবস্থা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
মার্চেন্ট পেমেন্ট পরিষেবা
7.1. আপনি আপনার ই-ওয়ালেটে (মার্চেন্ট পেমেন্ট পরিষেবা) সংরক্ষিত তহবিল ব্যবহার করে যে কোনো পয়েন্ট অফ সেলে মার্চেন্টদের কাছ থেকে পণ্য কিনতে পারেন ।
7.2. friendi Pay কেবলমাত্র আপনার ও মার্চেন্টের মধ্যে পেমেন্ট সহজতর করার জন্য friendi Pay চ্যানেল প্রদান করে। friendi Pay পণ্যগুলির ক্রেতা বা বিক্রেতা নয়, যদি না অন্যথায় উল্লেখ করা হয়।
7.3. তাই সমস্ত লেনদেন কেবলমাত্র আপনার এবং সেই মার্চেন্টের মধ্যে হয়। friendi Pay লেনদেনের একটি পক্ষ নয় এবং কোনোভাবেই এই ধরনের কোনো লেনদেনের জন্য দায়ী থাকবে না।
7.4. friendi Pay মার্চেন্টের পণ্যগুলির ডেলিভারি, গুণমান, ব্যবহার বা অন্য কোনো বিষয়ের জন্য দায়ী থাকবে না।
7.5. মার্চেন্ট একমাত্র পণ্যগুলির ডেলিভারি পূরণের জন্য দায়ী। আপনার প্রয়োজনে মার্চেন্ট আপনাকে পণ্যের জন্য একটি ইনভয়েস প্রদান করার জন্য ও দায়ী।
7.6. আপনি সবসময় মার্চেন্টের গ্রাহক হিসাবে থাকবেন, কোনো পরিস্থিতিতে friendi Pay আপনার পক্ষে মার্চেন্টের সাথে যোগাযোগ করবে না, আপনার পেমেন্ট নির্দেশনা সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করা বা কোনো পেমেন্ট বিবরণ সংশোধনের অনুরোধ করা এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত আছে কিন্তু সীমিত নয়।
7.7. সমস্ত মার্চেন্ট ভ্যাট (মূল্য সংযোজন কর) নিবন্ধিত বিক্রেতা নয়। কেবলমাত্র যারা ভ্যাট নিবন্ধিত বিক্রেতা তারা বিক্রি করা পণ্যের উপর ভ্যাট চার্জ করতে পারে এবং তার জন্য একটি কর ইনভয়েস জারি করতে পারে। friendi Pay কোনো কর ইনভয়েস জারি করতে বাধ্য নয় এবং যারা ভ্যাট নিবন্ধিত মার্চেন্ট নয় তাদের জন্য friendi Pay দায়ী নয়।
7.8. কোনো কারণে পণ্যের সমস্ত রিটার্ন মার্চেন্টের রিটার্ন নীতির অধীন হবে। friendi Pay জোরালোভাবে পরামর্শ দেয় যে আপনি মার্চেন্টের রিটার্ন নীতির সাথে নিজেকে পরিচিত করুন।
7.9. যদি পণ্য সম্পর্কিত কোনো দাবি বিরোধে পরিণত হয়, friendi Pay এই ধরনের বিরোধে জড়িত থাকতে বাধ্য নয় এবং এই ধরনের বিরোধ শুধুমাত্র আপনার এবং সংশ্লিষ্ট মার্চেন্টের মধ্যে সমাধান করতে হবে।
প্রতারণামূলক লেনদেন
8.1. friendi Pay যথাযথ প্রচেষ্টা করবে এবং আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে যে কোনো সংরক্ষিত মূল্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যাতে অ্যাক্সেসযোগ্য না হয় তা নিশ্চিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে ডিজাইন করা সিস্টেম, নীতি ও অনুশীলনগুলি মেনে চলবে (যেখানে তৃতীয় পক্ষ আপনার শংসাপত্রের ব্যবহার বা আপনি তৃতীয় পক্ষকে আপনার প্রোফাইল অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিলে অ্যাক্সেস পায় তা ছাড়া)।
8.2. আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে একটি প্রতারণামূলক পেমেন্ট প্রক্রিয়াকৃত হয়েছে, তবে আপনি অবিলম্বে আপনার সন্দেহের (প্রতারণার বিজ্ঞপ্তি) বিষয়ে friendi Pay কে অবহিত করতে friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্রে অবিলম্বে যোগাযোগ করতে সম্মত হন।
8.3. প্রতারণা নোটিশ পাওয়ার পর, বা যদি friendi Pay যুক্তিসঙ্গতভাবে সন্দেহ করে যে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটের সাথে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ যুক্ত রয়েছে, তবে friendi Pay কোনো দায় ছাড়াই:
8.3.1. আপনার friendi Pay ইওয়ালেট এবং সমস্ত লেনদেন যা এখনও মুলতুবি রয়েছে তা স্থগিত করবে, সম্ভব হলে, আপনার ক্ষতি কম করবে; এবং
8.3.2. অভিযুক্ত প্রতারণামূলক পেমেন্টের তদন্ত করতে সব যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে।
8.4. আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে সত্য-সত্যই প্রতারণামূলক লেনদেন প্রক্রিয়াকৃত হয়েছিল কিনা তা নির্ধারণ করতে friendi Pay এর আপনার কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে এবং তাই আপনি এই বিষয়ে friendi Pay-এর সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করতে এবং প্রয়োজন হলে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করতে সম্মত হন।
8.5. প্রতারণার তদন্ত শেষ হওয়ার পর, friendi Pay আপনাকে লিখিতভাবে ফলাফল জানাবে। আপনি যদি friendi Pay-এর ফলাফলের সাথে একমত না হন তবে আপনি বিষয়টিকে একটি বিরোধ হিসাবে গণ্য করতে পারেন এবং এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে (প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি) নির্ধারিত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন।
8.6. যদি friendi Pay-এর তদন্তে প্রকাশিত হয় যে একটি প্রতারণামূলক পেমেন্ট ছিল, তাহলে আপনি স্বীকার করেন যে friendi Pay কে প্রযোজ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রতারণামূলক কার্যকলাপের রিপোর্ট করার প্রয়োজন হতে পারে।
8.7. যদি friendi Pay-এর তদন্তে প্রকাশিত হয় যে একটি প্রতারণামূলক পেমেন্ট ছিল না, তবে friendi Pay আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে প্রয়োগ করা যে কোনো স্থগিতাদেশ সরিয়ে দেবে এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী পরামর্শ দেবে।
চার্জ
9.1. friendi Pay সময়ে সময়ে ইংরেজি এবং আরবিতে friendi Pay চ্যানেল এবং পরিষেবাসমূহের উপর প্রযোজ্য সমস্ত চার্জ লিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করাবে।
9.2. friendi Pay আপনাকে কোনো আগাম নোটিশ না দিয়ে আমাদের একক বিবেচনায় চার্জ আপডেট করতে পারে।
9.3. সমস্ত চার্জ ভ্যাট এবং অন্য করের অন্তর্ভুক্ত, যদি না অন্যভাবে উল্লেখ করা হয়| আপনার বিচার ব্যবস্থা দ্বারা আরোপিত কোনো অতিরিক্ত কর বা ফি এর জন্য আপনি দায়ী থাকবেন|
9.4. যে কোনো পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার আগে, friendi Pay আপনাকে প্রযোজ্য চার্জ সম্পর্কে অবহিত করবে এবং আপনি যদি এই চার্জগুলি গ্রহণ না করেন, তবে আপনি সেই পেমেন্টটি চালিয়ে যাওয়া বাতিল করতে পারেন। পেমেন্ট নির্দেশনা শুরু করার পর আপনি পেমেন্টটি বাতিল করতে পারবেন না যদি না এই শর্তাবলীতে উল্লেখ করা হয়।
চার্জব্যাক
10.1. যদি, একটি উপযুক্ত তদন্তের পরে, friendi Pay-এর একক কর্ম বা অবহেলার কারণে:
10.1.1. আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে একটি লেনদেন প্রক্রিয়াকৃত হয়েছিল যা আপনি অনুমোদন করেননি এবং আপনি এটি প্রদর্শন করতে পর্যাপ্ত প্রমাণ প্রদান করতে পারেন যে আপনি এই লেনদেনটি অনুমোদন করেননি;
10.1.2. আপনি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পেমেন্ট বাতিলের অনুরোধ করেছেন যার জন্য আমরা আপনাকে লিখিত নিশ্চিতকরণ প্রদান করেছি যে এই বাতিলকরণ কার্যকর হবে এবং তা কার্যকর হয়নি;
10.1.3. একটি পেমেন্ট পেমেন্ট নির্দেশনা অনুসারে সম্পাদন করা হয় নি; অথবা
10.1.4. যদি আমরা স্বীকার করি এবং সম্মত হই যে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে একটি প্রতারণামূলক পেমেন্ট প্রক্রিয়াকৃত হয়েছে;
10.1.5. যদি friend Pay-র লেনদেনে কোনো ত্রুটির কারণে কোনো ভুল অ্যাকাউন্টে পেমেন্টের রাশি জমা করা হয় এবং ত্রুটি টি সনাক্ত করা হয় এবং যে তারিখে আপনাকে ইরিসীট জারি করা হয়েছে সেই তারিখ থেকে 45 কর্ম দিবসের মধ্যে রিপোর্ট করা হয় তাহলে, friendi Pay একটি চার্জব্যাক প্রক্রিয়া করবে এবং আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে ফি সহ পেমেন্টের রাশি ফেরত দেবে।
10.1.6. যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেমের ত্রুটির কারণে পেমেন্ট করা হয়ে থাকে, ডুপ্লিকেট লেনদেন সহ, আর আপনি যে তারিখে আপনাকে ইরিসীট ইস্যু করা হয়েছে সেই তারিখ থেকে 45 কর্ম দিবসের মধ্যে চার্জব্যাকের আবেদন করেন, তাহলে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেমের ত্রুটির যে প্রমাণ প্রদান করা হয়েছে তা পর্যাপ্ত হলে প্রদত্ত প্রমাণের ভিত্তিতে friend Pay চার্জব্যাক প্রক্রিয়া করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে|
10.1.7. যদি বিভিন্ন কারণে রেমিট্যান্স না যায় বা আমাদের রেমিট্যান্সের অংশীদাররা তাদের নিজেদের কারণের জন্য লেনদেনের অনুমতি না দেন, তাহলে আমরা ইস্যু সনাক্ত করার ৪৫ দিনের মধ্যে, যে কোনো ফি সহ, সম্পূর্ণ রাশি ফেরত দেব|
তখন friend Pay চার্জব্যাক প্রক্রিয়া করবে এবং আপনার friendi Pay ইওয়ালেট (চার্জব্যাক)-এ পেমেন্টের রাশি ফেরৎ দেবে|
10.2. আপনি স্বীকার করেন যে আপনাকে প্রযোজ্য আইন দ্বারা রিপোর্ট করতে হবে, এবং আপনি রিপোর্ট করবেন, আপনাকে যে তারিখে ইরিসিপ্ট জারি করা হয়েছে সেই তারিখ থেকে ৪৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে কোনো অননুমোদিত বা ভুলভাবে সম্পাদিত পেমেন্ট সম্পর্কে friendi Pay-কে রিপোর্ট করতে হবে। আপনি যদি না করেন, তাহলে friendi Pay যথাসম্ভব প্রচেষ্টা করবে, তবে সমস্যাটি সমাধান করতে বাধ্য নয়।
ফেরত
11.1. সমস্ত অর্থ ফেরতের আবেদনের সাথে অবশ্যই লেনদেনের আইডি, লেনদেনের তারিখ, এবং প্রদত্ত রাশি সহ, মূল লেনদেনের বিবরণ থাকতে হবে| friendi Pay যে কোনো অর্থ ফেরতের আবেদন প্রত্যখ্যান করার অধিকার সংরক্ষিত রাখবে যে আবেদন পর্যাপ্ত প্রমাণ প্রদান করে না বা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে রিপোর্ট করা হয় না|
11.2. friendi Pay যথাসম্ভব প্রচেষ্টা করবে তবে গ্যারান্টি দিতে পারে না যে একটি ফেরতের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারবে যদি:
11.2.1. একজন মার্চেন্ট অনুরোধ করেন যে friendi Pay একটি উপযুক্ত চ্যানেলের মাধ্যমে ফেরত প্রক্রিয়া করে কারণ আপনার এবং সেই মার্চেন্টের মধ্যে একটি পণ্য সম্পর্কিত বিরোধ রয়েছে;
11.2.2. আপনার প্রদত্ত পেমেন্ট বিবরণে একটি ত্রুটি রয়েছে যার ফলে friendi Pay একটি লেনদেন প্রক্রিয়া করেছে এবং আপনাকে লেনদেনটি বাতিল করতে হবে; বা
11.2.3. আপনি উপরে ধারা ১০ এ উল্লেখিত কারণগুলি ছাড়া অন্য কোনো কারণে লেনদেনটি বাতিল করতে চান।
11.3. আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে আমরা কোনো স্থানীয় পেমেন্টের ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত পাব এমন গ্যারান্টি দিতে পারি না এবং আমরা কোনো মার্চেন্টের পক্ষ থেকে কোনো ফেরত প্রক্রিয়া করার জন্য দায়ী নই।
11.4. আপনি স্বীকার করেন যে, যদি এই শর্তাবলীতে অন্যভাবে উল্লেখ না করা হয়, সেক্ষেত্রে এই ধারার অধীনে প্রক্রিয়াকৃত কোনো অর্থ ফেরতের লেনদেন শুরু করার বা ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করার ফলে আপনার প্রদত্ত কোনো চার্জের কোনো অর্থ ফেরত অন্তর্ভুক্ত করবে না।
দায়িত্ব অস্বীকার
12.1. পরিষেবাগুলি ‘যেমন আছে’ সেই ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা কোনো প্রতিনিধিত্ব বা কোনো ওয়ারেন্টি প্রদান করি না, তা নিম্নলিখিত বিষয়ে প্রকাশ করা হোক বা ইঙ্গিত করা হোক :
12.1.1. friendi Pay চ্যানেলের মাধ্যমে পরিষেবার সঠিক কার্যকারিতা, ত্রুটিমুক্ত, সম্পূর্ণ, সময়মতো বা বাধাহীন ব্যবহার;
12.1.2. friendi Pay চ্যানেলে উপলব্ধ তথ্য বা ফাইল;
12.1.3. friendi Pay চ্যানেলগুলি কোনো ভাইরাস বা বিধ্বংসী উপাদান বা অন্য কোনো তথ্য বা কোড থেকে মুক্ত যা আপনার কম্পিউটার সিস্টেম, কম্পিউটার নেটওয়ার্ক, হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যারের কার্যকারিতা, স্থিতিশীলতা, নিরাপত্তা বা বিষয়বস্তুকে কোনোভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করতে, ধ্বংস করতে, আপোস করতে, ব্যাহত করতে, অক্ষম করতে, ক্ষতি করতে বা বিপদগ্রস্ত করতে সক্ষম;
12.1.4. friendi Pay চ্যানেলগুলিতে তথ্য/চিত্রের যথার্থতা এবং ডেটার নির্ভরযোগ্যতা; এবং
12.1.5. friendi Pay চ্যানেলগুলিতে প্রদত্ত পরিষেবা, বিষয়বস্তু এবং/অথবা তথ্যের প্রাপ্যতা বা যথার্থতা।
12.2. friendi Pay এবং তার অধিভুক্তরা প্রযোজ্য আইনের দ্বারা অননুমোদিত সর্বাধিক সীমায় কোনো ক্ষতি, লোকসান বা ব্যয়, তা সরাসরি, পরোক্ষ বা প্রকৃতির পরিণতি যাই হোক বা না হোক, আপনার friendi Pay চ্যানেল এবং/অথবা কোনো পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা তার সাথে সংযুক্ত হওয়ায় দায় অস্বীকার করে, যদি না প্রযোজ্য আইন দ্বারা অন্যথায় প্রদত্ত হয়।
12.3. friendi Pay চ্যানেলগুলিতে বা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তুতে করা বা প্রকাশিত যে কোনো মতামত বা বিবৃতি কোনোভাবে friendi Pay, এর পরিচালক, কর্মচারী এবং/অথবা এজেন্টের মতামত নয়।
তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু/ প্ল্যাটফর্ম
13.1. তৃতীয় পক্ষের তথ্য যেমন, তবে সীমাবদ্ধ নয়, পণ্য ক্যাটালগ, পণ্য বর্ণনা এবং বৈশিষ্ট্যাবলী, ডিলারদের তালিকা, সংবাদ, বিনোদন, প্রযুক্তি এবং বৈশিষ্ট্য সংক্রান্ত প্রতিবেদন, ভিডিও সহ বিজ্ঞাপন, ছবি এবং পণ্যের ফটোগ্রাফ, তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক এবং অন্যান্য বাহ্যিক সূত্র থেকে ডেটা friendi Pay চ্যানেলে (তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু) উপলব্ধ করা হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু কেবল সাধারণ তথ্য প্রদানের উদ্দেশ্যে।
13.2. সমস্ত তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু ‘যেমন আছে’ সেই ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। friendi Pay এই ধরনের কোনো তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তুর মালিক নয় এবং এর কোনো অধিকার, শিরোনাম বা স্বার্থ নেই। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তুর যথার্থতা, শিরোনাম, বিক্রয়যোগ্যতা, অ-লঙ্ঘন বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততার বিষয়ে কোনো গ্যারান্টি প্রদান করি না বা কোনো প্রতিনিধিত্ব করি না। এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তুতে আপনার নির্ভরশীলতা বা ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যে কোনোভাবে আপনার দ্বারা ভোগান্তির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
13.3. friendi Pay চ্যানেলগুলির অন্যান্য ওয়েবসাইট-এ বা অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলিতে (তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম) লিঙ্ক বা রেফারেন্স থাকতে পারে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে, যার মধ্যে বিজ্ঞাপনদাতারা অন্তর্ভুক্ত। এই শর্তাবলী এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলিতে প্রযোজ্য নয় এবং friendi Pay এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলি যে পরিষেবা, পণ্য, কার্যপ্রণালী এবং/অথবা নীতি প্রদান করে এবং ব্যবহার করে তার জন্য দায়ী নয়, এবং কোনো গ্যারান্টি, প্রতিনিধিত্ব বা অঙ্গীকার প্রদান করে না।
13.4. যদি কোনো তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তুতে তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের লিঙ্ক থাকে, এবং আপনি যদি কোনো এরূপ বাহ্যিক লিঙ্ক পরিদর্শন করেন, তবে আপনি আপনার নিজের ঝুঁকিতে, দায়িত্বে এবং দায়বদ্ধতাতে এটি করতে সম্মত হন। friendi Pay কোনো ওয়েবসাইটের সাথে friendi Pay চ্যানেলের লিঙ্ক বা সেখানে প্রদর্শিত তথ্য বা সেখানে বর্ণিত কোনো পণ্য বা পরিষেবার বিষয়ে কোনো গ্যারান্টি বা প্রতিনিধিত্ব করে না।
বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার
14.1. আমরা friendi Pay চ্যানেল, friendi Pay ইওয়ালেট এবং পরিষেবাসমূহের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকারগুলির সমস্ত অধিকার, শিরোনাম এবং স্বার্থের মালিক।
14.2. আপনি friendi Pay চ্যানেল, friendi Pay ইওয়ালেট, পরিষেবাসমূহ বা আমাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকারগুলিতে কোনো অধিকার, শিরোনাম বা স্বার্থ অর্জন করবেন না।
14.3. এই চুক্তির শর্তাবলীতে বা প্রযোজ্য আইনে অন্যথায় নির্ধারিত না হলে বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকারগুলির যে কোনো ব্যবহার, বিতরণ বা পুনরুৎপাদন নিষিদ্ধ।
14.4. যেখানে কোনো বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার friendi Pay-কে লাইসেন্স করা হয়েছে বা কোনো তৃতীয় পক্ষের মালিকানাধীন, আপনার ব্যবহারের অধিকারও সেই লাইসেন্সকারী বা তৃতীয় পক্ষের সময়ে সময়ে আরোপিত শর্তাবলীর অধীন হবে এবং আপনি সেই তৃতীয় পক্ষের শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হবেন।
ক্ষতিপূরণ
15.1. প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায়, আপনি friendi Pay-কে সব ধরণের লোকসান, দায়, কার্যক্রম, মামলা, প্রক্রিয়া, খরচ, দাবি এবং ক্ষতির বিরুদ্ধে ক্ষতিপূরণ করবেন এবং নির্দোষ রাখবেন যা আপনার দ্বারা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে এই চুক্তির শর্তাবলীর লঙ্ঘন বা friendi Pay দ্বারা পরিষেবা সম্পাদনের ক্ষেত্রে উদ্ভূত বা ব্যর্থতা বা বিলম্বের ফলে বা আপনার সেবাসমূহের ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, (মুখ্য, পরোক্ষ, বিশেষ বা ফলশ্রুতিগত ক্ষতি সহ), এবং তা চুক্তি, অবহেলা বা অন্য কোনো কার্যক্রমের ভিত্তিতে একটি ক্রিয়ায় হোক, বা সেবাসমূহের ব্যবহারের মাধ্যমে হোক।
15.2. উপরে ১৫.১ এর সাধারণতাকে প্রভাবিত না করে, friendi Pay আপনার প্রতি এই চুক্তির কোনো লঙ্ঘনের জন্য, তার নেটওয়ার্কের সাথে সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত সমস্যার ফলে কোনো দায়িত্ব সম্পাদনে ব্যর্থতার জন্য, নেটওয়ার্ক অপারেট বা ব্যবহার করার ক্ষেত্রে কোনো লাইসেন্সের অবসান, প্রাকৃতিক বিপর্যয়, সরকারি নিয়ন্ত্রণ, বিধিনিষেধ বা নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো সরকারি কার্যক্রম বা অবহেলা, তা স্থানীয় বা জাতীয়, কোনো সরবরাহকারী, এজেন্ট বা সাব-কন্ট্রাক্টরের ডিফল্ট কাজ, শিল্প বিরোধ বা friendi Pay-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো কারণের জন্য দায়ী থাকবে না।
15.3. আপনি এতদ্বারা friendi Pay এবং তার পরিচালক ও কর্মচারীদের বিরুদ্ধে কোনো তৃতীয় পক্ষের দাবির ফলে বা আপনার friendi Pay চ্যানেলগুলির ব্যবহার এবং আপনার friendi Pay ইওয়ালেট ব্যবহার করে আপনি জড়িত যে কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ফলে তাদের যে কোনো লোকসান বা ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দেবেন।
14.4. আপনি friendi Pay এবং/অথবা তৃতীয় পক্ষের কোনো দাবির সন্তুষ্টির জন্য এতদ্বারা friendi Pay-কে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে উপলব্ধ যে কোনো এবং সমস্ত তহবিল কেটে নেওয়ার অনুমতি দেবেন যদি আদালত বা কোনো দক্ষ নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এরূপ করার নির্দেশ দেয়। এটি চুক্তির অধীনে বা অন্যথায় friendi Pay-এর অন্যান্য অধিকার এবং প্রতিকারগুলি ক্ষতি না করেই, যার মধ্যে আপনার বিরুদ্ধে প্রযোজ্য যেকোনো ফৌজদারি বা দেওয়ানি কার্যক্রম শুরু করার অধিকার অন্তর্ভুক্ত।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
16.1. প্রযোজ্য আইনের দ্বারা অননুমোদিত সর্বাধিক সীমায়, friendi Pay নিম্নগুলির জন্য দায়ী থাকবে না:
16.1.1. ভুল দাম সহ friendi Pay চ্যানেলগুলিতে প্রকাশিত যেকোনো ভুল তথ্যের জন্য, তাছাড়া এরূপ দায় friendi Pay, তার কর্মচারী, এজেন্ট বা অননুমোদিত প্রতিনিধিদের অকথ্য অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত অসদাচরণের কারণে হয়।
16.1.2. আপনার friendi Pay চ্যানেল বা friendi Pay চ্যানেলগুলিতে অন্তর্ভুক্ত পরিষেবার ব্যবহার বা নির্ভরতার ফলে উদ্ভূত যে কোনো সরাসরি, পরোক্ষ, ঘটনাক্রমে, বিশেষ বা আনুষঙ্গিক লোকসান বা ক্ষতির জন্য;
16.1.3. আপনার friendi Pay চ্যানেলগুলির ব্যবহার করতে অক্ষমতা, এবং/অথবা friendi Pay চ্যানেলগুলিতে বেআইনি কার্যকলাপের জন্য;
16.1.4. আপনি অসত্য তথ্য প্রদান করার ফলে যে কোনো ক্ষতি আপনি ভোগ করতে পারেন;
16.1.5. আপনি যে কোনো ডিভাইস (আপনার মোবাইল ডিভাইস সহ), হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার friendi Pay চ্যানেলগুলির সাথে সংযোগে ব্যবহার করেন তা ক্ষতিগ্রস্ত, দূষিত, হ্যাক বা কাজ করতে ব্যর্থ হওয়ার কারণে আপনার ভোগা যে কোনো ক্ষতি বা গ্রস্ত হওয়া যে কোনো খরচের জন্য;
16.1.6. কোনো ত্রুটির কারণে ভুলভাবে পরিচালিত পেমেন্টের জন্য;
16.1.7. যে কোনো প্রতারণামূলক লেনদেনের জন্য;
16.1.8. ভুল পেমেন্ট বিবরণের জন্য;
16.1.9. কোনো অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করতে অক্ষমতা বা প্রক্রিয়া না করার সিদ্ধান্তের জন্য; বা
16.1.10. আমাদের এই চুক্তির লঙ্ঘনের জন্য।
16.2. আপনি অপ্রত্যাহারযোগ্য এবং নিঃশর্তভাবে friendi Pay চ্যানেলগুলির ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যে কোনো এবং সমস্ত লেনদেন এবং পেমেন্টের জন্য দায়িত্ব এবং দায় গ্রহণ করবেন।
16.3. প্রযোজ্য আইনের অধীনে সর্বাধিক অননুমোদিত সীমায়, আমাদের এই চুক্তির লঙ্ঘন বা পরিষেবা প্রদানে ব্যর্থতার জন্য আপনার একমাত্র এবং একচেটিয়া প্রতিকার হল এই চুক্তি বাতিল করা বা friendi Pay চ্যানেল এবং/অথবা পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করা।
16.4. প্রযোজ্য আইনের অধীনে সর্বাধিক অনুমোদিত সীমায়, friendi Pay-এর friendi Pay ইওয়ালেটের সাথে সম্পর্কিত একটি পেমেন্টের অধীনে বা তার সাথে সম্পর্কিত মোট দায় সেই পেমেন্টের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
16.5. এই ধারায় ১৬ বা এই চুক্তির অন্য কোথাও কোনো কিছুই কোনো পক্ষের দায় সীমাবদ্ধ বা বাদ দেওয়ার জন্য কার্যকর হবে না যা প্রযোজ্য আইনের অধীনে সীমাবদ্ধ হবে না বা বাদ দেওয়া যাবে না।
16.6. এই ধারার ১৬ এর বিধানগুলি চুক্তির সমাপ্তির পরও প্রযোজ্য থাকবে।
সমাপ্তি এবং পরিবর্তন
17.1. friendi Pay, যে কোনো সময়, কোনো দায় ছাড়াই:
17.1.1. আপনার প্রোফাইল এবং/অথবা পরিষেবার ব্যবহার ব্লক, সীমিত এবং/অথবা স্থগিত করতে পারে বা আপনার প্রোফাইল নোটিশ ছাড়াই মুছে দিতে পারে; এবং/অথবা
17.1.2.friendi Pay চ্যানেলের মাধ্যমে কার্যকর নোটিশ প্রদান করে অবিলম্বে এই চুক্তি সমাপ্ত করতে পারে, প্রতিটি ক্ষেত্রে যেকোনো কারণ বা কোনো কারণ ছাড়াই।
17.2. আপনি সুবিধার জন্য যে কোনো সময় পরিষেবার ব্যবহার এবং/অথবা friendi Pay চ্যানেলের ব্যবহার অবিলম্বে বন্ধ করে এবং/অথবা friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করে চুক্তি এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি সমাপ্ত করতে পারেন।
17.3. আপনি যদি আপনার প্রোফাইলে অ্যাক্সেস হারান বা আপনার মোবাইল নম্বর অন্য ব্যবহারকারীর কাছে স্থানান্তরিত হয়, friendi Pay আপনার প্রোফাইল এবং পরিষেবার অ্যাক্সেস স্থগিত করতে পারে। আপনি friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করে এবং আপনার বৈধ আসল পরিচয়পত্র, মোবাইল নম্বর এবং friendi Pay দ্বারা প্রয়োজনীয় বিবেচিত অন্য কোনো তথ্য প্রদান করে আপনার প্রোফাইল পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন।
17.4. friendi Pay এই চুক্তি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং যখন friendi Pay প্রয়োজন মনে করে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা এরূপ করার প্রয়োজন হয় এবং এই পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে কার্যকর হবে এবং যুক্তিসঙ্গত পূর্ব নোটিশ সহ করা হবে। এরূপ নোটিস পুশ নোটিফিকেশন এবং/বা SMS বার্তার মাধ্যমে গ্রাহকের কাছে পাঠানো হবে|
17.5. যদি আপনার friendi Pay ইওয়ালেট প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘনের কারণে অনির্দিষ্টকালের জন্য সমাপ্ত বা স্থগিত করা হয় তবে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য হবে:
17.5.1. সমাপ্তি বা স্থগিতকরনের সময় friendi Pay তে থাকা কোনো তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে|
17.5.2 সমাপ্তি বা স্থগিতকরণ এবং এরূপ কর্মের কারণগুলি সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে| প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘন ঘটে নি সেই প্রমাণ প্রদান করে আপনার তহবিল বাজেয়াপ্তকরণের বিরোধ করার অধিকার থাকবে|
17.5.3. আপনার বিরোধ পাওয়ার পর সমাপ্তি বা স্থগিতকরণের পারিপার্শ্বিক পরিস্থিতিগুলির পুঙ্খানুপুঙ্খ পর্যালোচনা করা হবে| যদি এটি নির্ধারণ করা হয় যে প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘন ঘটে নি, অথবা যদি লঙ্ঘন টি আমাদের সন্তুষ্টির জন্য সংশোধন করা হয় তাহলে বাজেয়াপ্ত করা তহবিল আপনাকে ফেরৎ দেওয়া হবে|
17.5.4. বাজেয়াপ্ত করা তহবিল ফিরিয়ে দেওয়ার সিদ্ধান্ত টি পর্যালোচনা প্রক্রিয়ার ফলাফলের ভিত্তিতে, আমাদের একমাত্র বিচক্ষণতায় হবে| এই নিয়ম ও শর্তাবলীগুলি গ্রহণ করে, আপনি প্রক্রিয়া টি কে এবং এই ধারায় বর্ণিত সম্ভাব্য ফলাফল কে স্বীকার করেছেনে এবং সম্মত আছেন|
17.6. যদি ধারা ১৭.৫-এ উল্লিখিত কারণ ব্যতীত অন্য কোনো কারণে আপনার friendi Pay ইওয়ালেট বন্ধ হয়ে যায়, তবে আপনি যত শীঘ্র সম্ভব যুক্তিসঙ্গতভাবে ব্যবহারযোগ্য এবং যে কোনো ক্ষেত্রে সমাপ্তির ২ বছরের মধ্যে (অথবা ওমানের কেন্দ্রীয় ব্যাংক দ্বারা জারি করা কোনো নির্দেশিকা দ্বারা পরে নির্ধারিত হতে পারে এরূপ যে কোনো তারিখে) আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে সমস্ত তহবিল পুনরুদ্ধার করা বা উঠানোর প্রয়োজন হবে।
সুপ্ত বা অকার্যকর ইওয়ালেট
18.1. যদি আপনি আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে একটানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না করেন বা friendi Pay (আমাদের একক বিবেচনায়) দ্বারা অন্য যে কোনো সময়সীমায় উপযুক্ত হিসাবে নির্ধারিত হয়, তাহলে আপনার friendi Pay ইওয়ালেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে "অকার্যকর" হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ হবে এবং পরবর্তী ১২ মাস পার হলে এটি "সুপ্ত ইওয়ালেট" হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ হবে। ইওয়ালেট ধারক শুধুমাত্র friendi Pay-কে লিখিত অনুরোধ প্রদান করার পর ইওয়ালেট পরিচালনা করতে সক্ষম হবেন।
18.2. আপনি যদি শর্তাবলীর কোনো পরিবর্তন গ্রহণ না করেন, তবে আপনি অবিলম্বে friendi Pay চ্যানেল এবং/অথবা পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।
18.3. আপনি নিয়ম ও শর্তাবলীর আপডেটগুলি এবং/অথবা পরিবর্তনগুলি অ্যাক্সেস করতে এবং পড়তে নিয়মিতভাবে friendi Pay চ্যানেলগুলিতে যেতে পারেন।
friendi Pay-এর সাথে যোগাযোগ
19.1. আপনি যদি এই চুক্তির কোনো অংশ বা এটি কীভাবে আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তা না বোঝেন, অথবা আপনি পরিষেবা এবং এটি কীভাবে কাজ করে তা সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে চান, তবে আপনি +৯৮-৭৯-৫২৫২৫২ তে [email protected]এ friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে পারেন।
19.2. আপনি পরিষেবা ব্যবহার করতে সম্মত হন এবং পরিষেবার মূল্যায়নের জন্য friendi Pay-এর সাথে সহযোগিতা করেন এবং আপনার মাধ্যমে আবিষ্কৃত যে কোনো ত্রুটি, সমস্যা বা বিচ্যুতি সনাক্তকরণ এবং অতিরিক্ত ব্যবহার এবং ফাংশনগুলির সনাক্তকরণ সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া প্রদান করেন।
পরিত্যাগ
20.1. আপনি স্বীকার করেন যে এই চুক্তিতে প্রবেশ করার সময় আপনি friendi Pay দ্বারা বা এর পক্ষে পূর্বে করা কোনো প্রতিনিধিত্ব, গ্যারান্টি, সম্পূরক চুক্তি বা অন্যান্য নিশ্চয়তার (এই চুক্তিতে উল্লেখ ব্যতীত) উপর নির্ভর করেননি। আপনি এতদ্বারা সমস্ত অধিকার এবং প্রতিকার পরিত্যাগ করেন যা, এই ধারা ১৯.১ না হলে, অন্যথায় এই ধরনের কোনো প্রতিনিধিত্ব, গ্যারান্টি, সম্পূরক চুক্তি বা অন্যান্য নিশ্চয়তা আপনার কাছে উপলব্ধ হতে পারে।
20.2. আপনি সম্মত হন যে friendi Pay দ্বারা এই চুক্তি অনুসারে friendi Pay কে প্রদত্ত কোনো অধিকার, প্রতিকার, ক্ষমতা বা বিশেষাধিকার প্রয়োগ বা প্রয়োগ করতে ব্যর্থতা বা বিলম্ব, বা কোনো আংশিক, একক বা ত্রুটিপূর্ণ প্রয়োগ বা প্রয়োগ এই ধরনের অধিকার, প্রতিকার, ক্ষমতা বা বিশেষাধিকার পরিত্যাগ বা আংশিক পরিত্যাগ গঠন করবে না বা কোনো পরবর্তী সময়ে কোনো আরো অধিকার, প্রতিকার, ক্ষমতা বা বিশেষাধিকার প্রয়োগ বা প্রয়োগ করতে বাধা দেবে না।
প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
21.1. এই চুক্তির প্রযোজ্য আইন হল ওমানি আইন। পক্ষগণ সম্মত হন যে এই চুক্তির অধীনে উদ্ভূত যে কোনো বিরোধ, এই চুক্তির সাথে সম্পর্কিত যে কোনো বিষয়ে, চুক্তির গঠন সহ, তবে সীমাবদ্ধ নয়, সংশোধিত RD 47/1997 দ্বারা পরিচালিত একটি সালিশির মাধ্যমে নির্ধারিত হবে।
21.2. সালিশি শুরু করার আগে ভোক্তাকে প্রথমে বিরোধ উত্থাপন এবং সমাধান করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি প্রয়োগ করতে হবে:
ভোক্তাদের অভিযোগ দায়ের করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার জন্য উৎসাহিত করা হবে| অভিযোগ দায়ের করার জন্য যোগাযোগের তথ্য নিম্ন রূপ আছে:
ফোন: +৯৬৮-৭৯-৫২৫২৫২
b. আমরা ২ কর্ম দিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগের রিসীট স্বীকার করব এবং ১০ কর্ম দিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার লক্ষ্য রাখব|
c. আপনি প্রাথমিক প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে, আপনি [email protected]অভিযোগ দলের কাছে অভিযোগ বাড়াতে পারেন|
d. যদি অভিযোগ টি অমীমাংসিত থাকে তাহলে আমরা সালিশির অভিমুখে অগ্রসর হওয়ার আগে একটি ন্যায্য ও বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধান সহজতর করার জন্য মেডিটেশন পরিষেবা প্রদান করব|
21.3. যদি বিরোধ অনুচ্ছেদ ২১.২-এ বর্ণিত পদ্ধতির মাধ্যমে সমাধান না হয় তাহলে বিষয় টি সালিশি দ্বারা স্থির করা হবে| সালিশির সংখ্যা হবে তিন|
21.4. সালিশির আসন হবে মুসকাট, ওমান।২১.৩. সালিশির ভাষা হবে ইংরেজি।
21.5. সালিশির ভাষা হবে ইংরেজি।
21.6. প্রথম প্রক্রিয়াগত আদেশ জারি না হওয়া পর্যন্ত সালিশি শুরু হবে না।
21.7. ট্রাইব্যুনালের অনুমোদনের শর্তে, পক্ষগণ সম্মত হন যে, সম্ভব হলে, কোনো সাক্ষীর সাক্ষ্য, মানক প্রকাশ বা চূড়ান্ত শুনানির প্রয়োজন ছাড়াই সালিশি পরিচালিত হবে। পরিবর্তে, যদি একটি সালিশি কাগজপত্রের উপর নির্ধারিত হতে পারে তবে পক্ষগণ এই ধরনের একটি পদ্ধতি গ্রহণ করতে সম্মত।
21.8. পক্ষগণ সম্মত হন যে, সালিশি চলাকালীন সালিশির খরচগুলি সমানভাবে বহন করবেন। যদি উত্তরদাতা সালিশির খরচের অংশ প্রদান করতে অস্বীকার করে, তবে এটি একটি প্রতিরক্ষা বা পাল্টা দাবির অগ্রগতির অধিকার হারাবে।
21.9. পক্ষগণ সালিশি ট্রাইব্যুনালগুলিকে ক্ষমতায়িত করতে সম্মত হন এটি নির্ধারণ করার জন্য যে, কোন পক্ষ সালিশির শেষে পুরস্কার দেওয়ার সময় সংশোধিত RD 47/1997 দ্বারা সংজ্ঞায়িত সালিশির খরচ এবং সালিশির আইনি ফি (অ্যাডভোকেট, আইন সংস্থা এবং আইনি প্রতিনিধিদের ফি সহ, তবে সীমাবদ্ধ নয়) প্রদান করবে।
কন্টেন্ট শেয়ারিং নিয়ম ও শর্তাবলী
1. ভূমিকা
1.1. এই কন্টেন্ট শেয়ারিং নিয়ম ও শর্তাবলী (চুক্তি) আমাদের কন্টেন্ট পরিষেবার ব্যবহার এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসাবে প্রযোজ্য হবে।
1.2. আমাদের কন্টেন্ট পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত আছেন এবং আপনি জোর দিয়ে বলেছেন যে আপনি চুক্তিতে উল্লিখিত শর্তগুলি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনি চুক্তির কোনো অংশের সাথে একমত না হলে আপনাকে কন্টেন্ট পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।
1.3. আমাদের কন্টেন্ট পরিষেবার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার এই চুক্তির গ্রহণযোগ্যতার উপর নির্ভরশীল। আপনি যদি এই অতিরিক্ত নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে আপনাকে অবিলম্বে কন্টেন্ট পরিষেবার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। কন্টেন্ট পরিষেবা অ্যাক্সেস করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত, যা আমাদের পূর্ণ বিবেচনায় সময়ে সময়ে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
2. friendi Pay চ্যানেল কন্টেন্ট শেয়ারিং
friendi Pay চ্যানেলগুলি আপনাকে কন্টেন্ট পাঠানোর অনুমতি দেয়, যার মধ্যে টেক্সট মেসেজ, ইমোজি, ছবি, ভিডিও এবং ভয়েস নোট (কন্টেন্ট), অন্তর্ভুক্ত আছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় যা friendi Pay চ্যানেলের (কন্টেন্ট সেবা) লেনদেনের সাথে সংযুক্ত থাকে ।
3. স্বয়ংক্রিয় অপ্ট-ইন
3.1. আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে friendi Pay চ্যানেলগুলিতে কন্টেন্ট সেবার জন্য অপ্ট-ইন হবেন।
3.2. আপনি কন্টেন্ট সেবা থেকে অপ্ট-আউট করতে চাইলে আপনার "প্রোফাইল" আইকন খুঁজুন এবং সেটিতে ট্যাপ করুন। "হ্যামবার্গার" মেনুতে "প্রোফাইল" বেছে নিন তারপর "আপডেট প্রোফাইল" নির্বাচন করুন এবং তারপর "মাল্টিমিডিয়া সীমিত করুন" অপশনটি টগল করুন। সিস্টেমটি পরবর্তীতে প্রেরকদের দ্বারা পাঠানো সমস্ত মাল্টিমিডিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করবে।
3.3. যারা কন্টেন্ট সেবায় অপ্ট-ইন করেছেন তাদেরকে এই নিয়ম ও শর্তাবলীর জন্য ব্যবহারকারী (ইউজার) হিসাবে গণ্য করা হবে।
3.4. যারা কন্টেন্ট পাঠাচ্ছে তাদেরকে এই শর্তাবলীর জন্য প্রেরক (সেন্ডার) হিসাবে গণ্য করা হবে।
4. কন্টেন্টের আকার এবং গুণমান
4.1. কোনো কন্টেন্টের সর্বাধিক ফাইল আকার ১০ এমবি। একজন প্রেরক একবার অডিও/ভিডিও আপলোড করলে, আমরা কন্টেন্ট বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করব। যদি আপনার কন্টেন্ট ১০ এমবি অতিক্রম করে বা ভয়েস নোট বার্তা বা ভিডিওগুলি ১০ সেকেন্ড অতিক্রম করে, তবে এটি কন্টেন্ট সেবার মাধ্যমে প্রেরণ করা হবে না। যদি আমরা কন্টেন্ট পাঠাতে অক্ষম হই, তবে আপনাকে নিম্নলিখিত পপ-আপের মাধ্যমে অবহিত করা হবে "আপনার ফাইলের আকারের সর্বাধিক সীমা ১০ এমবি অতিক্রম করেছে। অনুগ্রহ করে একটি ছোট ফাইল আপলোড করুন"।
4.2. ব্যবহারকারীরা তাদের কন্টেন্টের গুণমান নিশ্চিত করার জন্য দায়ী, যার মধ্যে ফ্রেম রেট এবং রেজোলিউশন অন্তর্ভুক্ত। কন্টেন্টের আকার তার সাইজ প্রপার্টি দ্বারা নিশ্চিত করা যায়, এটি ১০ এমবি সীমার মধ্যে থাকতে হবে। ফ্রেম রেট এবং রেজোলিউশন সমস্ত মোবাইল নেটিভ ফিচার, friendi Pay চ্যানেল কন্টেন্টের গুণমান পরিবর্তন করবে না। যেহেতু কন্টেন্ট সেবা friendi Pay-টু-friendi Pay, লেনদেনের গতি ভাগ করা কন্টেন্ট দ্বারা প্রভাবিত হয় না।
5. কন্টেন্ট ডেলিভারি এবং প্রাপ্যতা
5.1. আপনি যদি friendi Pay চ্যানেলের মাধ্যমে একটি লেনদেন সম্পন্ন করেন এবং সেই লেনদেনের সাথে কন্টেন্ট পাঠাতে চান, তবে সেই কন্টেন্টের প্রাপক (কন্টেন্ট প্রাপক) একটি সফল তহবিল স্থানান্তরের জন্য এসএমএস/ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাবেন। friendi Pay অ্যাপে লেনদেনের বিবরণ পর্যালোচনা করার পর, আপনি যেকোনো সংযুক্ত কন্টেন্ট তার আসল আকারে দেখতে পারবেন।
5.2. একজন কন্টেন্ট প্রাপক নোটিফিকেশন প্রাপ্তির সময় থেকে চব্বিশ (২৪) ঘণ্টার মধ্যে কন্টেন্ট দেখতে পারবেন। ২৪ ঘণ্টা পর, কন্টেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে friendi Pay চ্যানেল থেকে মুছে যাবে। একবার প্রাপক কন্টেন্ট দেখার পর, প্রাপক এটি তাদের মোবাইল ডিভাইসে দেখার সময় থেকে এটিকে সংরক্ষণ করতে এক (১) ঘন্টা পাবেন। এক ঘণ্টা পর, কন্টেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে friendi Pay চ্যানেল থেকে মুছে যাবে।
6. কন্টেন্টের সীমাবদ্ধতা
6.1. আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি কোনো কন্টেন্ট প্রেরণ করবেন না যা:
কোনো প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে;
b. অপ্রয়োজনীয় ভাষা (অশ্লীলতা সহ কিন্তু তাতে সীমাবদ্ধ নয়) ধারণ করে;
c. ক্ষতিকারক, হুমকিস্বরূপ, অপমানজনক বা হয়রানি করে বা সহিংসতা ধারণ করে;
d. মানহানিকর, অভদ্র, অশ্লীল বা প্রাপ্তবয়স্ক কোনোভাবে;
e. মানহানিকর;
f. ব্যক্তির গোপনীয়তা লঙ্ঘন করে;
g. বিদ্বেষপূর্ণ, অবমাননাকর বা বর্ণগত বা জাতিগতভাবে আপত্তিজনক;
h. কোনোভাবে ওমানের সালতানাতের শালীনতার নিয়মগুলির লঙ্ঘন করে;
i. অন্য কোনো ব্যক্তির বা সত্তার কোনো বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকারে লঙ্ঘন করে, কপিরাইট বা ট্রেডমার্ক সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় ;
j. কোনো অননুমোদিত বা অবাঞ্ছিত বিজ্ঞাপন, প্রচারমূলক সামগ্রী, "স্প্যাম," "চেইন লেটার," বা কোনো ধরনের অনুরোধ ধারণ করে;
k. কোনো সফটওয়্যার ভাইরাস, ওয়ার্ম, ট্রোজান হর্স বা অন্য কোনো ক্ষতিকারক কোড ধারণ করে; অথবা
l. কোনো ব্যক্তি বা সত্তার পরিচয় প্রতারণা করে বা আপনার ব্যক্তিগত বা সত্তার সাথে সংযুক্তি সম্পর্কে মিথ্যা বা অন্যভাবে ভুলভাবে উপস্থাপন করে।
6.2. যদি আপনি যেকোনোভাবে ধারা ৬.১ লঙ্ঘন করেন:
6.2.1. আমরা আপনার প্রোফাইল, কন্টেন্ট পরিষেবা এবং/অথবা পরিষেবার ব্যবহার অবিলম্বে স্থগিত, সীমিত বা বন্ধ করতে পারি বা আপনার প্রোফাইল নোটিশ ছাড়াই মুছে দিতে পারি; এবং/অথবা
6.2.2. আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে সতর্ক করতে বাধ্য হতে পারি যা আমরা কোনো নোটিশ ছাড়াই করব।
7.নিষিদ্ধ ব্যবহার
7.1. আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কন্টেন্ট পরিষেবা নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করবেন না:
অন্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা বুলিং করা;
b. সহিংসতা বা শিশুদের শোষণ প্রচার করা;
c. অন্যদের অধিকার লঙ্ঘন, অনুপযুক্ত ব্যবহার বা চুরি করা;
d. অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করা;
e. মিথ্যা, ভুল উপস্থাপনা বা বিভ্রান্তিকর বিবৃতি প্রকাশ করা;
f. অন্য ব্যক্তির পরিচয় প্রতারণা করা;
g. অননুমোদিত বা অননুমোদিত কন্টেন্ট প্রেরণ, যার মধ্যে বিজ্ঞাপন বা প্রচারমূলক সামগ্রী অন্তর্ভুক্ত তবে সীমাবদ্ধ নয়;
h. ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক কোড প্রেরণ বা স্থানান্তর করা;
i. যে কোনো অবৈধ বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত হওয়া;
j. কোনো আইন, নিয়ম বা নিয়মাবলী লঙ্ঘন করা;
k. কন্টেন্ট পরিষেবা, পরিষেবা বা friendi Pay চ্যানেলের কার্যক্রমে হস্তক্ষেপ করা বা বিঘ্ন সৃষ্টি করা; অথবা
l. কন্টেন্ট পরিষেবা, পরিষেবা, friendi Pay চ্যানেল বা এর কোনো অংশে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করা।
7.2. কন্টেন্ট পরিষেবার মাধ্যমে কন্টেন্ট প্রাপক হিসাবে, আপনি সরাসরি বা পরোক্ষভাবে প্রাপ্ত কন্টেন্টের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার অ্যাক্সেস, ব্যবহার, কপি, অভিযোজন, সংশোধন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি, বিতরণ, লাইসেন্স, সাবলাইসেন্স, স্থানান্তর, প্রদর্শন, সম্পাদন বা অন্যভাবে শোষণ করবেন না।
ব্যবহারকারী ব্লক করা
8.1. একজন ব্যবহারকারী যে কোনো সময়ে তাদের কাছে কন্টেন্ট পাঠানো থেকে যে কাউকে ব্লক করতে পারেন। যখন আপনি কন্টেন্ট গ্রহণ করেন এবং প্রেরককে ব্লক করতে চান, তখন কন্টেন্ট পর্যালোচনা করার সময় "ব্যবহারকারী ব্লক করুন" বোতামে নেভিগেট করুন। সিস্টেমটি ভবিষ্যতে ব্লক করা প্রেরকের দ্বারা পাঠানো সমস্ত মাল্টিমিডিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করবে।
9.কন্টেন্ট পর্যালোচনা
9.1. আমরা friendi Pay চ্যানেলের মাধ্যমে কন্টেন্ট বিনিময়ের জন্য একটি নিরাপদ এবং সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। একটি ইতিবাচক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, আমরা নিম্ন কন্টেন্ট মডারেশন প্রক্রিয়া প্রতিষ্ঠা করেছি যার মধ্যে অটোমেটেড ফিল্টারিং, ম্যানুয়াল রিভিউ এবং কাস্টমার রিপোর্টিং শেয়ার করা কন্টেন্ট গ্রহণ বা ব্লক করার মানদন্ডের রূপরেখা রয়েছে।
9.1.1. অটোমেটেড ফিল্টারিং - আমরা অনুপযুক্ত উপাদানের জন্য সমস্ত শেয়ার করা কন্টেন্ট স্ক্যান করার জন্য স্বয়ংক্রিয় ফিল্টারিং প্রযুক্তি ব্যবহার করেছি, যার মধ্যে স্পষ্ট চিত্র, বিদ্বেষপূর্ণ বক্তব্য, সহিংসতা এবং অবৈধ কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত আছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।
9.1.2. ম্যানুয়াল রিভিউ - স্বয়ংক্রিয় ফিল্টারিং সিস্টেম দ্বারা চিহ্নিত কন্টেন্ট আমাদের মডারেশন টিম দ্বারা ম্যানুয়াল পর্যালোচনা করা হবে যাতে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া যায় যে এই ধরনের কন্টেন্ট গ্রহণ বা ব্লক করা হবে কিনা। অতিরিক্তভাবে, friendi Pay কর্মীরা কাজের দিনের বিভিন্ন সময়ে কন্টেন্টে এলোমেলো ম্যানুয়াল চেক করবেন।
9.1.3. কাস্টমার রিপোর্টিং - আমাদের ব্যবহারকারীদের তাদের আপত্তিকর মনে হয় এমন যে কোনো কন্টেন্ট রিপোর্ট করার বিকল্প রয়েছে এবং এই ধরনের কন্টেন্টকে তখন আমাদের মডারেশন টিম দ্বারা দ্রুত পর্যালোচনা করা হবে (অনুগ্রহ করে রিপোর্ট করার আরও বিস্তারিত জানার জন্য নিচের ধারা ১০ দেখুন)।
9.2. কন্টেন্ট ব্লক করা হলে, প্রেরককে প্রত্যাখ্যানের কারণ এবং গ্রহণযোগ্য কন্টেন্টের নির্দেশিকা জানানো হবে।
9.3. ব্যবহারকারীদের আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করে যে কোনো কন্টেন্ট মডারেশন সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করার অধিকার রয়েছে। অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
10.রিপোর্টিং
10.1. ব্যবহারকারীদের সেই কন্টেন্ট রিপোর্ট করার ক্ষমতা রয়েছে যা তারা এই চুক্তির লঙ্ঘন বলে মনে করেন। আপনি অ্যাপে কন্টেন্ট দেখার সময় রিপোর্ট বোতামটি স্ক্রিনে উপলব্ধ থাকে। আপনি যদি প্রাপ্ত কন্টেন্ট রিপোর্ট করতে চান তবে কেবল বোতামে ক্লিক করুন।
10.2. আমরা আমাদের কাছে উপরের ধারা ৯.২ বা ১০.১ অনুযায়ী রিপোর্ট করা যে কোনো কন্টেন্ট পর্যালোচনা করব এবং এটি এই চুক্তির শর্তগুলি লঙ্ঘন করে কিনা।
10.3. আপনি যে কোনো রিপোর্টিং চ্যানেলের অপব্যবহার করবেন না বলে সম্মত হয়েছেন, যেমন প্রতারণামূলক বা ভিত্তিহীন রিপোর্ট জমা দেওয়া।
11. সম্মতি এবং আইনি অনুরোধ
11.1. আপনি স্বীকার করেন যে সময়ে সময়ে আমাদের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ এবং অন্যান্য সরকারি সংস্থা বা এজেন্সিগুলির থেকে কন্টেন্ট পুনরুদ্ধারের অনুরোধগুলি মেনে চলার প্রয়োজন হতে পারে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী (নিয়ম ও শর্তাবলী) আপনার ক্ষেত্রে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য হবে। নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি, কুকিজ নীতি, শিডিউল ১-এ উল্লেখিত কন্টেন্ট শেয়ার করার নিয়ম ও শর্তাবলী এবং অন্য যে কোনো নীতি যা আমরা সময়ে সময়ে আপনাকে প্রদান করতে পারি সেই নীতি Payments Arabia SPC (আমাদেরকে, আমরা, আমাদের, friendi Pay) এবং আপনি (আপনি, আপনার) (চুক্তি)-র মধ্যে চুক্তি গঠন করে।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি চুক্তিতে আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন এবং আপনি জোর দিয়ে বলেছেন যে আপনি চুক্তিতে উল্লিখিত শর্তগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন। আপনি চুক্তির কোনো অংশের সাথে সম্মত না থাকলে আপনাকে পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।
আমাদের পরিষেবার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার এই চুক্তির গ্রহণযোগ্যতার উপর নির্ভরশীল। আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্মত না থাকলে, আপনাকে পরিষেবার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার অবিলম্বে বন্ধ করতে হবে। পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি এই চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন, যা আমাদের চূড়ান্ত বিবেচনার ভিত্তিতে সময়ে সময়ে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
সংজ্ঞা
এই চুক্তিতে নিম্নলিখিত ক্যাপিটালাইজড শব্দগুলির নিম্নলিখিত অর্থ হবে:
অ্যাফিলিয়েট মানে কোনো পক্ষের সাথে সম্পর্কিত, কোনো কোম্পানি বা অন্য আইনি সত্তা যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে, এক বা একাধিক মধ্যস্থতার মাধ্যমে, নিয়ন্ত্রণ করে, নিয়ন্ত্রিত হয় বা এরূপ পক্ষের সাথে তৃতীয় পক্ষের সাধারণ নিয়ন্ত্রণের অধীনে থাকে। এই ধারা অনুযায়ী, "নিয়ন্ত্রণ" যে কোনো সত্তার ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়, এর অর্থ হল প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে, এরূপ সত্তার ব্যবস্থাপনা বা নীতির উপর নিয়ন্ত্রণ বা নিয়ন্ত্রণকারী প্রভাব প্রয়োগ করার ক্ষমতার অধিকার, তা চুক্তি দ্বারা, ভোটিং নিরাপত্তার মালিকানার মাধ্যমে হোক বা অন্য কোনো উপায়ে হোক;
এজেন্ট মানে friendi Pay-এর পক্ষে কাজ করার জন্য নির্দেশিত ব্যক্তি বা কোম্পানি;
প্রযোজ্য আইন মানে সমস্ত জাতীয়, ফেডারেল, প্রাদেশিক, স্থানীয় এবং পৌর আইন, বিধি, অধ্যাদেশ, ডিক্রি, আদেশ, শর্তাদি এবং/অথবা যে কোনো প্রাসঙ্গিক সরকারি কর্তৃপক্ষের অন্যান্য আইন এবং আইনের ক্ষমতা রাখে এমন উপকরণ যা পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত বা অন্যভাবে এই চুক্তির অধীনে বিবেচিত ক্রিয়াকলাপের সাথে সংযুক্ত যা সময়ে সময়ে জারি হতে পারে এবং বলবৎ হতে পারে;
বেনিফিশিয়ারি মানে একজন মার্চেন্ট বা friendi Pay ইওয়ালেট বা অন্য কোনো মোবাইল ওয়ালেট ধারণকারী একজন ব্যক্তি যিনি প্রযোজ্য পেমেন্ট নির্দেশে পেমেন্টের প্রাপক হিসাবে চিহ্নিত হয়েছেন;
ব্যবসায়িক দিন মানে যেদিন ওমানের সুলতানাতে ব্যাংক খোলা থাকে।
ক্যাশ পিকআপ লেনদেন মানে একটি লেনদেন যেখানে প্রেরক ওমানের বাইরে একজন বেনিফিশিয়ারিকে পেমেন্ট করেন এবং বেনিফিশিয়ারি friendi Pay দ্বারা সময়ে সময়ে চিহ্নিত যে কোনো অংশগ্রহণকারী আউটলেটে নগদে প্রেরিত রাশি উঠাতে পারেন;
চার্জব্যাক মানে এমন একটি প্রক্রিয়া যেখানে friendi Pay আপনার Friendi Pay ইওয়ালেটে ধারা ১০.১-এ উল্লিখিত যে কোনো লেনদেনের জন্য পেমেন্টের রাশি ফেরত দেওয়া শুরু করে;
চার্জ মানে friendi Pay চ্যানেলে সময়ে সময়ে friendi Pay দ্বারা প্রকাশিত, যে কোনো প্রযোজ্য কর সহ যে কোনো পরিষেবার জন্য প্রত্যেক লেনদেন (লেনদেন ফি) সম্পর্কিত আপনার দ্বারা প্রদেয় ফি;
কন্টেন্ট মানে কোনো টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও, ভিডিও, ডেটা সংকলন এবং ডিজিটালি স্টোর করা যেতে পারে এরূপ অন্য কোনো তথ্য;
ক্রিডেনশিয়াল মানে কোনো ইউজার নেইম, পাসওয়ার্ড, পিন বা অ্যাক্সেস কোড যা আপনি friendi Pay ইওয়ালেট অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহার করতে পারেন;
প্রতারণামূলক লেনদেন মানে এমন একটি লেনদেন যা প্রযোজ্য আইন বা এই চুক্তির অধীনে অনুমোদিত নয়, যার মধ্যে আপনার অনুমতি ছাড়া প্রক্রিয়া করা লেনদেন অন্তর্ভুক্ত আছে;
friendi Pay চ্যানেল মানে: (i) friendi Pay ইওয়ালেট ওয়েবসাইটগুলি সময়ে সময়ে Friendi Pay দ্বারা বা এর পক্ষ থেকে উপলব্ধ করা হয়েছে, যার মধ্যে www.friendipay.om–এ ওয়েবসাইট অন্তর্ভুক্ত আছে; (ii) friendi Pay ইওয়ালেট; এবং (iii) যে কোনো প্ল্যাটফর্ম যা friendi Pay সময়ে সময়ে চিহ্নিত করতে পারে যেখানে আপনি পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন;
friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্র মানে friendi Pay দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা সম্পর্কে গ্রাহকের প্রশ্ন ও অভিযোগগুলি গ্রহণ করা, তদন্ত করা ও সমাধান করার জন্য সময়ে সময়ে friendi Pay দ্বারা প্রতিষ্ঠিত গ্রাহক পরিষেবা যোগাযোগ কেন্দ্র;
friendi Pay ইওয়ালেট মানে friendi Pay এর মালিকানাধীন এবং এর দ্বারা পরিচালিত মোবাইল ওয়ালেট সমাধান, যা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত একটি সঞ্চিত রাশির অ্যাকাউন্ট গঠন করে।
সরকারি কর্তৃপক্ষ বলতে পরিষেবা, পক্ষ বা এই চুক্তির অধীনে অন্য কোনো বিষয়বস্তুর উপরে এখতিয়ার রয়েছে এমন কোনো কর্তৃপক্ষ কে বোঝায়, যার মধ্যে কোনো আন্তর্জাতিক, ফেডারেল, রাজ্য, এমিরেট, প্রাদেশিক বা পৌর কর্তৃপক্ষ বা কোনো বিভাগ, উপবিভাগ (রাজনৈতিক বা অন্যথায়), পৌরসভা, সংস্থা, নিয়ন্ত্রক, প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ নিয়ন্ত্রণের অধীনে কর্পোরেশন বা কমিশন অন্তর্ভুক্ত আছে;
ইনবাউন্ড পেমেন্ট মানে এমন একটি পেমেন্ট যা প্রেরকের পেমেন্ট নির্দেশনার মাধ্যমে শুরু হয় যা একটি পেমেন্ট সুবিধা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে প্রাপ্ত হয়;
বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার মানে সমস্ত পেটেন্ট, ইউটিলিটি মডেল, আবিষ্কারের অধিকার, কপিরাইট এবং প্রতিবেশী ও সংশ্লিষ্ট অধিকার, ট্রেড মার্ক এবং সার্ভিস মার্ক, ব্যবসায়িক নাম এবং ডোমেইন নামের অধিকার, গেট-আপ এবং ট্রেড ড্রেসের অধিকার, সুনাম এবং পাসিং অফ বা অন্যায্য প্রতিযোগিতার জন্য মামলা করার অধিকার, ডিজাইনের অধিকার, ডেটাবেসের অধিকার, ব্যবহার করার অধিকার এবং গোপন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা (যার মধ্যে ব্যবহারিক জ্ঞান এবং ট্রেড সিক্রেট অন্তর্ভুক্ত আছে) এবং সমস্ত অন্যান্য বুদ্ধিগত সম্পত্তির অধিকার, প্রতিটি ক্ষেত্রে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত হোক অথবা না এবং যার মধ্যে সমস্ত আবেদন এবং আবেদনের জন্য অধিকার এবং তা মঞ্জুর হওয়া, পুনর্ণবীকরণ বা সম্প্রসারণের অধিকার অন্তর্ভুক্ত আছে, এবং এরূপ অধিকার ও সমস্ত অনুরূপ বা সমতুল্য অধিকার বা সুরক্ষার ধরন থেকে অগ্রাধিকার দাবি করার অধিকার যা বিশ্বের কোনো অংশে এখন বা ভবিষ্যতে টিকে আছে বা টিকে থাকবে;
মার্চেন্ট মানে কোনো ব্যক্তি বা সত্তা যা আপনার friendi Pay ইওয়ালেট ব্যবহার করে আপনার কেনার জন্য পণ্য উপলব্ধ করায়;
মার্চেন্ট পেমেন্ট পরিষেবা মানে ধারা ৭.১-এ উল্লেখিত মার্চেন্ট পেমেন্ট পরিষেবা;
মোবাইল ডিভাইস হল মোবাইল ফোন, স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, পিডিএ-এর, কম্পিউটার এবং অন্যান্য সরঞ্জাম যেখানে friendi Pay ইওয়ালেট কাজ করবে;
মোবাইল ওয়ালেট মানে অন্য কোনো মোবাইল ওয়ালেট সমাধান যা তৃতীয় পক্ষের মালিকানাধীন এবং/অথবা পরিচালিত যা friendi Pay ইওয়ালেটের সাথে কার্যকর হতে পারে;
অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া মানে eKYC এবং অন্যান্য তথ্য যা আমরা আপনাকে জানাই যে আমাদের পরিষেবা সক্রিয় করার জন্য আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করতে হবে এবং এরূপ প্রক্রিয়া ও প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের চূড়ান্ত বিবেচনায় এবং প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে সময়ে সময়ে আমাদের দিক থেকে সংশোধন করা যেতে পারে;
আউটবাউন্ড পেমেন্ট মানে এমন একটি পেমেন্ট যা friendi Pay চ্যানেলে আপনার দ্বারা প্রারম্ভিত একটি পেমেন্ট নির্দেশনার মাধ্যমে ঘটে যা বেনিফিশিয়ারি-র friendi Pay ইওয়ালেট, ওমানের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ওমানের ভিতরে বা বাইরে অন্য কোনো মোবাইল ওয়ালেটে জমা হয়;
আউটলেট মানে একটি বাস্তব অবস্থান যেখানে বেনিফিশিয়ারি নগদ পিকআপ লেনদেনে তাদের প্রদত্ত নগদ সংগ্রহ করতে পারে;
পেমেন্ট মানে কোনো তহবিল স্থানান্তর, ক্যাশ পিকআপ লেনদেন, আউটবাউন্ড পেমেন্ট যা আপনি চুক্তি অনুযায়ী যে কোনো পরিষেবা ব্যবহার করে শুরু করেন;
পেমেন্টের রাশি মানে যে কোনো চার্জ সহ পেমেন্টের রাশি;
পেমেন্টের বিবরণ মানে এমন তথ্য যা বিভিন্ন পরিষেবার জন্য পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে সময়ে সময়ে friendi Pay এর প্রয়োজন হতে পারে। পেমেন্টের বিবরণে অন্তত বেনিফিশিয়ারির পাশাপাশি পেমেন্টের রাশি সনাক্ত করার জন্য যথেষ্ট তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে। আপনি যে পরিষেবা ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে পেমেন্টের বিবরণের প্রয়োজনীয়তা ভিন্ন হতে পারে;
পেমেন্ট নির্দেশনা মানে এমন একটি ইলেকট্রনিক নির্দেশনা বা পেমেন্ট করার অনুরোধ যা আপনার মাধ্যমে শুরু হয় এবং আপনার friendi Pay ইওয়ালেটের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে হয়;
পেমেন্ট ফ্যাসিলিটেশন প্ল্যাটফর্ম মানে একটি friendi Pay চ্যানেল বা নগদ পিকআপ লেনদেন, ইনবাউন্ড বা আউটবাউন্ড পেমেন্টের সুবিধার্থে কোনো তৃতীয় পক্ষের মালিকানায় পরিচালিত অন্য কোনো ইলেক্ট্রনিক প্লাটফর্ম;
পয়েন্ট অফ সেল মানে একজন মার্চেন্টের প্রতিটি খুচরা বিক্রির অবস্থান যেখানে আপনি সেই মার্চেন্টের কাছে একটি পেমেন্ট শুরু করতে পারেন;
পণ্য মানে এমন কোনো পণ্য বা পরিষেবা যা আপনি কোনো মার্চেন্ট থেকে কিনতে পারেন যেখানে এরূপ পণ্যের জন্য পেমেন্ট আপনার friendi Pay ইওয়ালেট থেকে করা হয়;
প্রোফাইল মানে আপনার ইলেকট্রনিক প্রোফাইল এবং অ্যাকাউন্ট যা friendi Pay তৈরি করবে;
প্রাপ্ত রাশি মানে প্রাপ্ত মুদ্রায় প্রকাশিত রাশি, যা কোনো বেনিফিশিয়ারি কর্তৃক প্রাপ্ত হয় যাকে এই চুক্তির অধীনে প্রক্রিয়াকৃত পেমেন্ট নির্দেশনা অনুযায়ী পেমেন্ট করা হয়;
ফেরত মানে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে (কোনো চার্জ ছাড়া) পেমেন্টের রাশি ফেরত দেওয়ার জন্য friendi Pay দ্বারা জারি করা একটি ক্রেডিট পেমেন্ট নির্দেশনা;
প্রেরক মানে এমন একজন ব্যক্তি যে একটি পেমেন্ট ফ্যাসিলিটেশন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ইনবাউন্ড পেমেন্ট, আউটবাউন্ড পেমেন্ট বা নগদ পিকআপ লেনদেন করার জন্য একটি পেমেন্ট নির্দেশনা শুরু করে;
প্রেরিত রাশি মানে ওমানি রিয়ালে প্রকাশিত রাশি যার মধ্যে প্রেরক পেমেন্ট নির্দেশনা শুরু করেন যা পেমেন্ট ফ্যাসিলিটেশন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়;
পরিষেবা মানে friendi Pay চ্যানেলে friendi Pay দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবা যা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর ধারা ৪.১-এ বর্ণিত, যা সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে;
লেনদেন মানে পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত সমস্ত কার্যকলাপ যা আপনার friendi Pay চ্যানেলে সম্পাদিত হতে পারে;
লেনদেন সীমা মানে সীমা যা friendi Pay আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে যে লেনদেনগুলি ঘটতে পারে তার উপর আরোপ করতে পারে, এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত আছে আপনার করা পেমেন্ট, আপনার গ্রহণ করা তহবিল কিন্তু কোনো সীমাবদ্ধতায় আবদ্ধ নেই এবং অন্য যে কোনো সীমাবদ্ধতা যা সময়ে সময়ে পরিষেবার নিয়ম ও শর্তাবলীতে বর্ণিত হতে পারে;
স্থানান্তর রেফারেন্স নম্বর মানে friendi Pay দ্বারা প্রদত্ত রেফারেন্স নম্বর যার মাধ্যমে নগদ পিকআপ লেনদেন এবং আউটবাউন্ড পেমেন্ট সফল হয়েছে;
স্থানান্তর পরিষেবা মানে এই নিয়ম ও শর্তাবলীর ধারা ৫.১-এ উল্লিখিত পরিষেবা;
ভ্যাট মানে প্রাসঙ্গিক মূল্য সংযোজন কর আইনের অধীনে চার্জ যোগ্য মূল্য সংযোজন কর;
ভাইরাস মানে যে কোনো ভাইরাস, ওয়ার্ম, ম্যালওয়্যার, ট্রোজান হর্স, ক্যান্সেলবটস বা অন্য কোনো কম্পিউটার কোড যা কম্পিউটার সিস্টেম, নেটওয়ার্ক, মোবাইল ডিভাইস বা অন্য কোনো ডিভাইসকে ব্যাহত বা প্রতিকূলভাবে প্রভাবিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে; এবং
ওয়ালেট টপ আপ মানে যে প্রক্রিয়ার মাধ্যমে friendi Pay চ্যানেলের সাহায্যে friendi Pay ইওয়ালেটে মূল্য যোগ করা হয়।
ওয়ালেট টপ আপ মানে যে প্রক্রিয়ার মাধ্যমে friendi Pay চ্যানেলের সাহায্যে friendi Pay ইওয়ালেটে মূল্য যোগ করা হয়।
অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া
2.1. এই চুক্তিটি আপনার অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার তারিখে শুরু হয় এবং যতদিন আপনি পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন ততদিন কার্যকর থাকবে|
2.2. ২.২. একবার এই চুক্তি গ্রহণ করার পর আপনাকে কোনো পরিষেবা পাওয়ার আগে অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে: নাম, জন্ম তারিখ এবং স্থান, জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বিবরণ, স্থায়ী ঠিকানা (ওমানি নাগরিকদের জন্য), চাকরির বিবরণ (অ-ওমানি নাগরিকদের জন্য), মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, স্বাক্ষর এবং সময়ে সময়ে আমরা যা প্রয়োজনীয় বিবেচনা করব এমন অন্য যে কোনো তথ্য।
2.3. যদি অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া আমাদের সন্তুষ্টির জন্য সম্পন্ন হয়, তবে আপনি সেই ব্যাপারে একটি friendi Pay ইওয়ালেট নোটিফিকেশন পাবেন। অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য আমাদের আরো তথ্য প্রয়োজন হতে পারে এবং আমরা সেই অনুযায়ী আপনাকে জানাব। অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আপনি পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।
2.4. যদি অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া আমাদের সন্তুষ্টির জন্য সম্পন্ন না হয়, তবে আমরা আপনাকে জানাব এবং আপনি আমাদের কোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
2.5. যদি এবং যখন friendi Pay পরিষেবার মধ্যে নতুন বৈশিষ্ট্য, কার্যকারিতা এবং/অথবা সুবিধা প্রবর্তন করে, তখন আপনাকে অতিরিক্ত তথ্য, অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ নথি অনলাইনে বা ব্যক্তিগতভাবে প্রদান করতে হতে পারে অথবা এই ধরনের অন্যান্য তথ্য আমাদের প্রয়োজন অনুসারে, আমাদের বিবেচনায় এই ধরনের নতুন বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস করার উদ্দেশ্যে আপনাকে জানানো হবে।
আপনার পরিষেবার ব্যবহার
3.1. আপনি অঙ্গীকার করেন, প্রতিনিধিত্ব করেন এবং নিশ্চয়তা প্রদান করেন যে:
3.1.1. আপনি friendi Pay-কে প্রদত্ত তথ্য সর্বদা আপডেট এবং সঠিক রাখবেন;
3.1.2. আপনি এই ধরনের যে কোনো তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে লিখিতভাবে friendi Pay-কে জানাবেন;
3.1.3. আপনি আপনার পাসওয়ার্ড অবশ্যই গোপন রাখবেন এবং আপনার বিবরণ কোনো অন্য ব্যক্তি বা সত্তার সাথে শেয়ার করবেন না;
3.1.4. আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার ঊর্ধ্বে হতে হবে, সুস্থ মস্তিষ্কের হতে হবে এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে একটি বৈধ বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা থাকতে হবে;
3.1.5. আপনি শুধুমাত্র friendi Pay দ্বারা অনুমোদিত কোনো অ্যাপ্লিকেশন ডিস্ট্রিবিউটর বা অনলাইন স্টোর থেকে friendi Pay চ্যানেল (মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন) ডাউনলোড করবেন;
3.1.6. আপনাকে যখনই অনুরোধ করা হবে তখনই সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করবেন;
3.1.7. ay hindi dapat gamitin ang mga Serbisyo sa ngalan ng anumang ibang indibidwal o entidad;
3.1.8. পরিষেবার ব্যবহার শুধুমাত্র আপনার জন্য সীমাবদ্ধ থাকবে;
3.1.9. পরিষেবার ব্যবহার চুক্তি অনুযায়ী, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে এবং সমস্ত প্রযোজ্য আইন অনুসারে হবে;
3.1.10. পরিষেবার ব্যবহার কোনো বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার লঙ্ঘন করবে না বা কোনো গোপনীয়তা ভঙ্গ করবে না;
3.1.11. আপনি পরিষেবাগুলি কোনো মানহানিকর, অবমাননাকর, আক্রমণাত্মক, ভীতিপ্রদ, হুমকিস্বরূপ বা অশ্লীল বিষয়বস্তু প্রেরণের জন্য ব্যবহার করবেন না;
3.1.12. আপনি friendi Pay-র লিখিতভাবে স্পষ্ট অনুমোদন ছাড়া, friendi Pay চ্যানেলগুলির কোনো অংশ, পরিষেবা বা এখানে থাকা তথ্য কপি, বিতরণ, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি বা পরিবর্তন করবেন না বা আপনি কোনোভাবে পরিষেবার কোনো অংশ বা friendi Pay চ্যানেলগুলির কোনো অংশ সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অন্যদেরকে শোষণ করতে দেবেন না ;
3.1.13. friendi Pay চ্যানেলের ব্যবহার সংক্রান্ত নির্দেশাবলী মেনে চলতে হবে কারণ friendi Pay সময়ে সময়ে সমস্ত গ্রাহকদের জন্য পরিষেবার অখণ্ডতা, গুণমান এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য ইস্যু করার প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করতে পারে এবং এই নির্দেশনাগুলি চুক্তির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ বলে গণ্য হবে;
3.1.14. আপনি কোনো অনুমোদিত friendi Pay প্রতিনিধির পূর্ব লিখিত সম্মতি বা চুক্তি ছাড়া কোনোভাবেই friendi Pay চ্যানেল এবং/অথবা তাতে থাকা তথ্য প্রদর্শন, প্রকাশ, কপি, প্রিন্ট, পোস্ট বা অন্যভাবে ব্যবহার করবেন না;
3.1.15. আপনি কোনো প্রতারণামূলক লেনদেন করবেন না;
3.1.16. আপনি friendi Pay সফটওয়্যার, friendi Pay চ্যানেল, friendi Pay ইওয়ালেট বা পরিষেবা বা সময়ে সময়ে প্রদত্ত বৈশিষ্ট্যগুলি ডিকম্পাইল, রিফর্ম্যাট বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করবেন না; ৩.১.১৭. আপনি কোনো ভাইরাস friendi Pay চ্যানেল, friendi Pay সফটওয়্যার বা কোনো friendi Pay ইওয়ালেট পরিষেবায় প্রবেশ করাবেন না;
3.1.17. এটি আপনার দায়িত্ব আমাদের জানানো যদি আগে থেকে: (i) আপনার প্রোফাইল সম্পর্কে কোনো সন্দেহজনক আচরণ থাকে; (ii) আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট বা আপনার প্রোফাইল সম্পর্কে কোনো সন্দেহজনক আচরণ রয়েছে; বা (iii) আপনার অ্যাকাউন্ট বা আপনার প্রোফাইল সম্পর্কে কোনো নিরাপত্তা আপোস করা হয়েছে।
3.2. এটি আপনার দায়িত্ব আমাদের জানানো যদি আগে থেকে: (i) আপনার প্রোফাইল সম্পর্কে কোনো সন্দেহজনক আচরণ থাকে; (ii) আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট বা আপনার প্রোফাইল সম্পর্কে কোনো সন্দেহজনক আচরণ রয়েছে; বা (iii) আপনার অ্যাকাউন্ট বা আপনার প্রোফাইল সম্পর্কে কোনো নিরাপত্তা আপোস করা হয়েছে।
3.3. নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা আপনার দায়িত্ব। আপনি যদি এটি করতে ব্যর্থ হন, তবে আপনি পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হবেন না এবং আমরা আপনার প্রোফাইল স্থগিত করতে পারি।
3.4. এটি নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব যে friendi Pay চ্যানেল অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহৃত কোনো মোবাইল ডিভাইস নিরাপদ এবং যে কোনো ভাইরাস থেকে মুক্ত এবং সেই ডিভাইসগুলি ভাইরাসের সম্মুখীন হওয়া থেকে যথেষ্ট সুরক্ষিত এবং ডিভাইসের রুট সিস্টেম পরিবর্তিত হয়নি।
3.5. এটি নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব যে বেনিফিশিয়ারি, পেমেন্টের বিবরণ এবং কোনো পেমেন্টের নির্দেশের বিবরণ সঠিকভাবে ইনপুট করা হয়েছে। আমরা কোনো বিবরণ যাচাই করব না, বা আমাদের কোনো বাধ্যবাধকতা নেই এবং আপনার দ্বারা কোনো ভুল ইনপুটের ফলস্বরূপ কোনো লেনদেনের ত্রুটির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
3.6. আপনাকে নিয়মিতভাবে সমস্ত লেনদেনের বিবৃতি পরীক্ষা করতে হবে এবং যদি কোনো অমিল থাকে তবে সেই লেনদেনের তারিখ থেকে পনেরো (১৫) দিনের মধ্যে আমাদের অবিলম্বে জানাতে হবে।
3.7. আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আমাদের লেনদেন চালিয়ে যাওয়ার জন্য আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে পেমেন্টের রাশি অন্তর্বুক্ত করতে পর্যাপ্ত তহবিল আছে|
3.8. আমরা কোনো লেনদেন বাতিল করা বা ব্লক করার অধিকার সংরক্ষণ করি যা আমরা, আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, প্রযোজ্য আইনের বিপরীত হলে, সন্দেহজনক হলে, এই চুক্তির লঙ্ঘন হলে বা কোনো সরকারী কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন অনুসারে নির্ধারণ করি।৪.
পরিষেবাসমূহ
4.1. আমরা নিম্নলিখিত পরিষেবা প্রদান করি, যার মধ্যে নিম্ন অন্তর্ভুক্ত তবে সীমাবদ্ধ নয়:
4.1.1. friendi Pay নেটওয়ার্কের মধ্যে পিয়ার-টু-পিয়ার ট্রান্সফার পরিষেবা;
4.1.2. ওমানের ভিতরে নন-friendi Pay ইওয়ালেটের মধ্যে পিয়ার-টু-পিয়ার ট্রান্সফার পরিষেবা;
4.1.3. মার্চেন্ট পেমেন্ট পরিষেবা;
4.1.4.স্থানান্তর পরিষেবা;
4.1.5. friendi Pay চ্যানেলের মাধ্যমে প্রদত্ত ওয়ালেট টপ আপ পরিষেবা; এবং
4.1.6. এমন অন্যান্য পরিষেবা যা আমরা, আমাদের বিবেচনায় প্রদান করার সিদ্ধান্ত নিই (একসাথে, পরিষেবাসমূহ)।
4.2. friendi Pay আপনার কাছে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই একতরফাভাবে অধিকার সংরক্ষণ করে:
4.2.1. যে কোনো পরিষেবার আপনার ব্যবহারের স্থগিত বা সমাপ্তি করতে;
4.2.2. যে কোনো পরিষেবার সমাপ্তি বা নতুন পরিষেবা যুক্ত করতে; এবং
4.2.3. যে কোনো সময়ে চুক্তি সংশোধন করতে।
4.3. সন্দেহ পরিহারের জন্য, যদি আপনি ধারা ৪.২ অনুযায়ী যে কোনো সংশোধনের পরে কোনো পরিষেবার ব্যবহার চালিয়ে যান, তবে আপনি সেই সংশোধনগুলি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং আপনি সেগুলির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত আছেন বলে গণ্য হবে।
স্থানান্তর
5.1. স্থানান্তর পরিষেবা আপনাকে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটের মাধ্যমে ইনবাউন্ড পেমেন্ট, আউটবাউন্ড পেমেন্ট এবং নগদ পিকআপ লেনদেন প্রক্রিয়া করতে দেয় (স্থানান্তর পরিষেবা)।
5.2. নিরাপত্তার কারণে খরচ করা ও উঠানোর সীমা রাখা হয়েছে এবং নিচে এর বিশদ বিবরণ দেওয়া আছে:
5.2.1. সর্বাধিক ওয়ালেট ব্যালেন্স: OMR ১০০০
5.2.2. ব্যক্তির থেকে ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর: প্রতি লেনদেনে OMR ২৫০
5.2.3. টপ আপ/নগদে: প্রতি লেনদেনে OMR ৫০০
5.2.4. আন্তর্জাতিক রেমিট্যান্স প্রতি লেনদেনে OMR ১০০০
আউটবাউন্ড পেমেন্ট
5.3.1. আপনি বেনিফিশিয়ারির মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে স্থানীয় বা আন্তর্জাতিকভাবে আউটবাউন্ড পেমেন্ট করতে পারেন।
5.3.2. এই চুক্তিতে উল্লিখিত অন্যান্য কারণ ছাড়াও, friendi Pay কোনো পেমেন্ট নির্দেশনা প্রক্রিয়া করতে অস্বীকার করতে পারে যদি:
5.3.2.1. বেনিফিশিয়ারি কর্তৃক ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট টি friendi Pay-এর পূর্ণ বিবেচনায় অনুমোদিত মোবাইল ওয়ালেট না হয়; বা
5.3.2.2. আপনার পেমেন্ট নির্দেশনায় প্রদত্ত বেনিফিশিয়ারির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট অবৈধ হয় যার ফলে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট বন্ধ, নিষ্ক্রিয়, বা অস্বীকার্য হয়ে যায়।
5.4. নগদ পিকআপ লেনদেন
5.4.1. কোনো নগদ পিকআপ লেনদেনের অংশ হিসাবে, আপনাকে একটি আউটলেট সনাক্ত করার প্রয়োজন হবে যেখানে বেনিফিশিয়ারি নগদ সংগ্রহ করতে সক্ষম হবেন।
5.4.2. কোনো নগদ পিকআপ লেনদেনের জন্য, বেনিফিশিয়ারির কাছে নগদ পিকআপ লেনদেন সফল হয়েছে তা জানানো এবং বেনিফিশিয়ারির আউটলেট থেকে নগদ উঠানোর জন্য যে প্রয়োজনীয় তথ্য দরকার তা সরবরাহ করা আপনার দায়িত্ব।
5.4.3. যদি বেনিফিশিয়ারির আউটলেট থেকে ৬০ (ষাট) দিনের মধ্যে নগদ পিকআপ লেনদেনের অংশ হিসাবে তাদের প্রাপ্ত নগদ সংগ্রহ না করেন, তবে পেমেন্টটি মেয়াদোত্তীর্ণ (কোনো মেয়াদোত্তীর্ণ পেমেন্ট) বলে গণ্য হবে। friendi Pay কোনো মেয়াদোত্তীর্ণ পেমেন্ট কে কার্যকর করার কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।
5.4.4. যদি কোনো পেমেন্ট মেয়াদোত্তীর্ণ পেমেন্ট হিসেবে গণ্য হয়, তবে আপনি প্রেরিত রাশি ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন। friendi Pay এই ধরনের মেয়াদোত্তীর্ণ পেমেন্টের ব্যাপারে অবহিত হওয়ার ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা প্রয়োগ করবে। এই ধরনের মেয়াদোত্তীর্ণ পেমেন্ট বা প্রেরিত রাশি ফেরতের জন্য আপনার কর্তৃক প্রদত্ত বা প্রাপ্ত যে কোনো চার্জ আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে না।
5.4.5. যদি friendi Pay দ্বারা কোনো নগদ পিকআপ লেনদেন এবং কোনো আউটবাউন্ড পেমেন্টের পেমেন্ট নির্দেশনা সফলভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়, তবে friendi Pay আপনাকে একটি স্থানান্তর রেফারেন্স নম্বর পাঠাবে।
5.4.6. নগদ পিকআপ লেনদেনের ক্ষেত্রে, বেনিফিশিয়ারিদের আউটলেট থেকে নগদ উঠানোর জন্য, তাদের স্থানান্তর রেফারেন্স নম্বর, সরকারি কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রদত্ত বৈধ পরিচয়পত্র এবং বেনিফিশিয়ারির পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য প্রদান করার প্রয়োজন হবে। বেনিফিশিয়ারির কাছে স্থানান্তর রেফারেন্স নম্বর প্রদান করা আপনার দায়িত্ব।
5.5. স্থানান্তর রেফারেন্স নম্বরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং কেবলমাত্র বেনিফিশিয়ারির এটিতে অ্যাক্সেস আছে তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। বেনিফিশিয়ারি নয় এমন কোনো ব্যক্তির দ্বারা স্থানান্তর রেফারেন্স নম্বর বা সংশ্লিষ্ট বিবরণের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলস্বরূপ আপনার বা বেনিফিশিয়ারির যে কোনো লোকসান বা ক্ষতির জন্য friendi Pay দায়ী থাকবে না।
5.6. আপনি কোনো পেমেন্ট বাতিল করতে চাইলে, আপনি friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে পারেন। friendi Pay পেমেন্ট বাতিল করার জন্য যথাযথ প্রচেষ্টা করবে তবে কোনো প্রতিশ্রুতি বা গ্যারান্টি দেবে না যে বাতিলকরণ সফল হবে। friendi Pay এর পেমেন্ট বাতিল করার অক্ষমতার ফলে আপনি বা তৃতীয় পক্ষের যে কোনো লোকসান বা ক্ষতির জন্য friendi Pay দায়ী থাকবে না। স্থানান্তর পরিষেবার ক্ষেত্রে, বেনিফিশিয়ারি ইতিমধ্যে প্রাপ্তির রাশি পেয়ে থাকলে friendi Pay পেমেন্ট বাতিল করতে সক্ষম হবে না।
5.7. যদি friendi Pay পেমেন্ট বাতিল করতে সক্ষম হয়, তবে প্রেরিত রাশি আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে, তবে পেমেন্ট বা রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের জন্য চার্জ ফেরত দেওয়া হবে না।
5.8. বেনিফিশিয়ারির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ইওয়ালেটে কোনো পেমেন্ট করা হলে, আপনি স্বীকার করেন যে বেনিফিশিয়ারির ব্যাংক বেনিফিশিরর কাছে অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করতে পারে এবং প্রেরিত রাশি পেমেন্ট নির্দেশনায় উল্লিখিত রাশির সমান নাও হতে পারে। বেনিফিশিয়ারির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা প্রেরিত রাশিতে যেরূপ চার্জ, ফি বা জরিমানা প্রযুক্ত হতে পারে তার জন্য friendi Pay দায়ী থাকবে না, এবং এই চার্জগুলি পেমেন্ট থেকে কেটে নেওয়া হবে।
ইনবাউন্ড পেমেন্ট
5.9.1. আপনি কোনো প্রেরকের কাছ থেকে কোনো friendi Pay ইওয়ালেট বা ওমানের যে কোনো অন্য মোবাইল ওয়ালেট থেকে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে একটি প্রাপ্তির রাশি পেতে পারেন।
5.9.2. একটি ইনবাউন্ড পেমেন্ট লেনদেনে বেনিফিশিয়ারি হিসাবে, আপনি একটি লেনদেন আইডি এবং একটি সফল লেনদেনের জন্য একটি ইরিসিট পাবেন এবং প্রাপ্তির রাশিটি আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে জমা হবে।
friendi Pay ইওয়ালেট
6.1. আপনি আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত লেনদেন শুরু এবং সম্পন্ন করতে পারেন।
6.2. আপনি কেবলমাত্র আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে মূল্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং একবার আমাদের সন্তুষ্টির জন্য আপনার অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়ে গেলে একটি পেমেন্ট নির্দেশিকা জারি করতে পারবেন।
6.3. আপনি সময়ে সময়ে জারি করতে পারেন এমন পেমেন্ট নির্দেশনাকে সন্তুষ্ট করার জন্য আপনার friendi Pay ইওয়ালেটকে যথেষ্ট তহবিল দিয়ে প্রিফান্ড করতে হবে। সন্দেহ এড়ানোর জন্য, প্রতিটি পেমেন্টের ক্ষেত্রে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে তহবিল সম্পূর্ণভাবে পেমেন্ট রাশি মেটানোর জন্য যথেষ্ট।
6.4. আপনি আপনার ব্যাংক কার্ড, অন্য মোবাইল ওয়ালেট থেকে স্থানান্তর বা friendi Pay দ্বারা সময়ে সময়ে উপলব্ধ করানো অন্য কোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে প্রিফান্ড করতে পারেন।
6.5. আপনি কেবলমাত্র ওমানি রিয়াল মুদ্রা ব্যবহার করে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে প্রিফান্ড করতে পারবেন।
6.6. আপনাকে পেমেন্ট নির্দেশনায় পেমেন্ট রাশি ওমানি রিয়ালে নির্ধারণ করতে হবে। friendi Pay কোনো বিনিময় হার পরিবর্তনের জন্য দায়ী থাকবে না যা ঘটতে পারে কারণ: (i) একজন মার্চেন্ট friendi Pay-এর থেকে ভিন্ন মুদ্রা ব্যবহার করছে; (ii) বেনিফিশিয়ারি ওমানের বাইরে ওমানি রিয়াল থেকে ভিন্ন মুদ্রায় প্রাপ্তির রাশি পেয়েছে; (iii) বেনিফিশিয়ারির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ওমানের বাইরে; অথবা (iv) বেনিফিশিয়ারির মোবাইল ওয়ালেট ওমানের বাইরে।
6.7. friendi Pay যে কোনো সময়ে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে লেনদেন সীমা নির্ধারণ করতে পারে। আরও সীমা ওমানের কেন্দ্রীয় ব্যাংক তাদের একক বিবেচনায় নির্ধারণ করতে পারে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকবে। আমরা আপনাকে এই ধরনের সীমাবদ্ধতার সাথে আপডেট রাখতে যথাসাধ্য প্রচেষ্টা করব।
6.8. একটি পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য, আপনি friendi Pay চ্যানেল ব্যবহার করে friendi Pay-কে একটি পেমেন্ট নির্দেশনা পাঠাবেন। পেমেন্ট নির্দেশনায় সর্বদা যথেষ্ট পেমেন্ট বিবরণ থাকতে হবে যা আপনাকে সময়ে সময়ে friendi Pay চ্যানেলে ঢোকাতে বলা হবে।
6.9. friendi Pay তার বিবেচনায় কোনো পেমেন্ট নির্দেশনা প্রক্রিয়া করতে অস্বীকার করতে পারে যদি:
6.9.1. friendi Pay যুক্তিযুক্তভাবে সন্দেহ করে যে পেমেন্টটি একটি প্রতারণামূলক লেনদেন;
6.9.2. পেমেন্টের রাশি আপনার friendi Pay ইওয়ালেটের মূল্য বা লেনদেন সীমা অতিক্রম করে;
6.9.3. সিস্টেম বিভ্রাট বা কোনো তৃতীয় পক্ষের সিস্টেম বিভ্রাট আছে;
6.9.4. পেমেন্ট নির্দেশনায় পর্যাপ্ত বা সঠিক পেমেন্ট বিবরণ নেই;
6.9.5. পেমেন্ট প্রযোজ্য আইন বা এই চুক্তির বিধান লঙ্ঘন করে; অথবা
6.9.6. আমাদের একক বিবেচনায়।
6.10. यदि फ्रेण्डी पे किसी भुगतान निर्देश को संसाधित करने से मना करता है, तो आपको लिखित रूप में सूचित किया जाएगा। संदेह से बचने के लिए, ऊपर उल्लिखित 6.8 में से किसी भी कारण के परिणामस्वरूप भुगतान निर्देश को संसाधित करने के बाद भी भुगतान अस्वीकृत किया जा सकता है और फ्रेण्डी पे आपको इसके बारे में लिखित रूप में भी सूचित करेगा।
6.11. friendi Pay প্রতিটি সফল লেনদেনের জন্য আপনাকে একটি ইলেকট্রনিক রসিদ (eReceipt) জারি করবে। প্রতিটি সফল লেনদেনের জন্য একটি অনন্য লেনদেন নম্বর (লেনদেন আইডি) জারি করা হবে যা আপনাকে পাঠানো eReceipt-এ অন্তর্ভুক্ত থাকবে। যদি আপনি আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে প্রক্রিয়াকৃত কোনো সফল লেনদেন সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে চান তবে আপনাকে লেনদেন আইডি প্রদান করতে হতে পারে।
6.12. আপনি friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করে একটি পেমেন্টের অবস্থা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
মার্চেন্ট পেমেন্ট পরিষেবা
7.1. আপনি আপনার ই-ওয়ালেটে (মার্চেন্ট পেমেন্ট পরিষেবা) সংরক্ষিত তহবিল ব্যবহার করে যে কোনো পয়েন্ট অফ সেলে মার্চেন্টদের কাছ থেকে পণ্য কিনতে পারেন ।
7.2. friendi Pay কেবলমাত্র আপনার ও মার্চেন্টের মধ্যে পেমেন্ট সহজতর করার জন্য friendi Pay চ্যানেল প্রদান করে। friendi Pay পণ্যগুলির ক্রেতা বা বিক্রেতা নয়, যদি না অন্যথায় উল্লেখ করা হয়।
7.3. তাই সমস্ত লেনদেন কেবলমাত্র আপনার এবং সেই মার্চেন্টের মধ্যে হয়। friendi Pay লেনদেনের একটি পক্ষ নয় এবং কোনোভাবেই এই ধরনের কোনো লেনদেনের জন্য দায়ী থাকবে না।
7.4. friendi Pay মার্চেন্টের পণ্যগুলির ডেলিভারি, গুণমান, ব্যবহার বা অন্য কোনো বিষয়ের জন্য দায়ী থাকবে না।
7.5. মার্চেন্ট একমাত্র পণ্যগুলির ডেলিভারি পূরণের জন্য দায়ী। আপনার প্রয়োজনে মার্চেন্ট আপনাকে পণ্যের জন্য একটি ইনভয়েস প্রদান করার জন্য ও দায়ী।
7.6. আপনি সবসময় মার্চেন্টের গ্রাহক হিসাবে থাকবেন, কোনো পরিস্থিতিতে friendi Pay আপনার পক্ষে মার্চেন্টের সাথে যোগাযোগ করবে না, আপনার পেমেন্ট নির্দেশনা সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করা বা কোনো পেমেন্ট বিবরণ সংশোধনের অনুরোধ করা এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত আছে কিন্তু সীমিত নয়।
7.7. সমস্ত মার্চেন্ট ভ্যাট (মূল্য সংযোজন কর) নিবন্ধিত বিক্রেতা নয়। কেবলমাত্র যারা ভ্যাট নিবন্ধিত বিক্রেতা তারা বিক্রি করা পণ্যের উপর ভ্যাট চার্জ করতে পারে এবং তার জন্য একটি কর ইনভয়েস জারি করতে পারে। friendi Pay কোনো কর ইনভয়েস জারি করতে বাধ্য নয় এবং যারা ভ্যাট নিবন্ধিত মার্চেন্ট নয় তাদের জন্য friendi Pay দায়ী নয়।
7.8. কোনো কারণে পণ্যের সমস্ত রিটার্ন মার্চেন্টের রিটার্ন নীতির অধীন হবে। friendi Pay জোরালোভাবে পরামর্শ দেয় যে আপনি মার্চেন্টের রিটার্ন নীতির সাথে নিজেকে পরিচিত করুন।
7.9. যদি পণ্য সম্পর্কিত কোনো দাবি বিরোধে পরিণত হয়, friendi Pay এই ধরনের বিরোধে জড়িত থাকতে বাধ্য নয় এবং এই ধরনের বিরোধ শুধুমাত্র আপনার এবং সংশ্লিষ্ট মার্চেন্টের মধ্যে সমাধান করতে হবে।
প্রতারণামূলক লেনদেন
8.1. friendi Pay যথাযথ প্রচেষ্টা করবে এবং আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে যে কোনো সংরক্ষিত মূল্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যাতে অ্যাক্সেসযোগ্য না হয় তা নিশ্চিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে ডিজাইন করা সিস্টেম, নীতি ও অনুশীলনগুলি মেনে চলবে (যেখানে তৃতীয় পক্ষ আপনার শংসাপত্রের ব্যবহার বা আপনি তৃতীয় পক্ষকে আপনার প্রোফাইল অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিলে অ্যাক্সেস পায় তা ছাড়া)।
8.2. আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে একটি প্রতারণামূলক পেমেন্ট প্রক্রিয়াকৃত হয়েছে, তবে আপনি অবিলম্বে আপনার সন্দেহের (প্রতারণার বিজ্ঞপ্তি) বিষয়ে friendi Pay কে অবহিত করতে friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্রে অবিলম্বে যোগাযোগ করতে সম্মত হন।
8.3. প্রতারণা নোটিশ পাওয়ার পর, বা যদি friendi Pay যুক্তিসঙ্গতভাবে সন্দেহ করে যে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটের সাথে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ যুক্ত রয়েছে, তবে friendi Pay কোনো দায় ছাড়াই:
8.3.1. আপনার friendi Pay ইওয়ালেট এবং সমস্ত লেনদেন যা এখনও মুলতুবি রয়েছে তা স্থগিত করবে, সম্ভব হলে, আপনার ক্ষতি কম করবে; এবং
8.3.2. অভিযুক্ত প্রতারণামূলক পেমেন্টের তদন্ত করতে সব যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে।
8.4. আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে সত্য-সত্যই প্রতারণামূলক লেনদেন প্রক্রিয়াকৃত হয়েছিল কিনা তা নির্ধারণ করতে friendi Pay এর আপনার কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে এবং তাই আপনি এই বিষয়ে friendi Pay-এর সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করতে এবং প্রয়োজন হলে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করতে সম্মত হন।
8.5. প্রতারণার তদন্ত শেষ হওয়ার পর, friendi Pay আপনাকে লিখিতভাবে ফলাফল জানাবে। আপনি যদি friendi Pay-এর ফলাফলের সাথে একমত না হন তবে আপনি বিষয়টিকে একটি বিরোধ হিসাবে গণ্য করতে পারেন এবং এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে (প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি) নির্ধারিত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন।
8.6. যদি friendi Pay-এর তদন্তে প্রকাশিত হয় যে একটি প্রতারণামূলক পেমেন্ট ছিল, তাহলে আপনি স্বীকার করেন যে friendi Pay কে প্রযোজ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রতারণামূলক কার্যকলাপের রিপোর্ট করার প্রয়োজন হতে পারে।
8.7. যদি friendi Pay-এর তদন্তে প্রকাশিত হয় যে একটি প্রতারণামূলক পেমেন্ট ছিল না, তবে friendi Pay আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে প্রয়োগ করা যে কোনো স্থগিতাদেশ সরিয়ে দেবে এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী পরামর্শ দেবে।
চার্জ
9.1. friendi Pay সময়ে সময়ে ইংরেজি এবং আরবিতে friendi Pay চ্যানেল এবং পরিষেবাসমূহের উপর প্রযোজ্য সমস্ত চার্জ লিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করাবে।
9.2. friendi Pay আপনাকে কোনো আগাম নোটিশ না দিয়ে আমাদের একক বিবেচনায় চার্জ আপডেট করতে পারে।
9.3. সমস্ত চার্জ ভ্যাট এবং অন্য করের অন্তর্ভুক্ত, যদি না অন্যভাবে উল্লেখ করা হয়| আপনার বিচার ব্যবস্থা দ্বারা আরোপিত কোনো অতিরিক্ত কর বা ফি এর জন্য আপনি দায়ী থাকবেন|
9.4. যে কোনো পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার আগে, friendi Pay আপনাকে প্রযোজ্য চার্জ সম্পর্কে অবহিত করবে এবং আপনি যদি এই চার্জগুলি গ্রহণ না করেন, তবে আপনি সেই পেমেন্টটি চালিয়ে যাওয়া বাতিল করতে পারেন। পেমেন্ট নির্দেশনা শুরু করার পর আপনি পেমেন্টটি বাতিল করতে পারবেন না যদি না এই শর্তাবলীতে উল্লেখ করা হয়।
চার্জব্যাক
10.1. যদি, একটি উপযুক্ত তদন্তের পরে, friendi Pay-এর একক কর্ম বা অবহেলার কারণে:
10.1.1. আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে একটি লেনদেন প্রক্রিয়াকৃত হয়েছিল যা আপনি অনুমোদন করেননি এবং আপনি এটি প্রদর্শন করতে পর্যাপ্ত প্রমাণ প্রদান করতে পারেন যে আপনি এই লেনদেনটি অনুমোদন করেননি;
10.1.2. আপনি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পেমেন্ট বাতিলের অনুরোধ করেছেন যার জন্য আমরা আপনাকে লিখিত নিশ্চিতকরণ প্রদান করেছি যে এই বাতিলকরণ কার্যকর হবে এবং তা কার্যকর হয়নি;
10.1.3. একটি পেমেন্ট পেমেন্ট নির্দেশনা অনুসারে সম্পাদন করা হয় নি; অথবা
10.1.4. যদি আমরা স্বীকার করি এবং সম্মত হই যে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে একটি প্রতারণামূলক পেমেন্ট প্রক্রিয়াকৃত হয়েছে;
10.1.5. যদি friend Pay-র লেনদেনে কোনো ত্রুটির কারণে কোনো ভুল অ্যাকাউন্টে পেমেন্টের রাশি জমা করা হয় এবং ত্রুটি টি সনাক্ত করা হয় এবং যে তারিখে আপনাকে ইরিসীট জারি করা হয়েছে সেই তারিখ থেকে 45 কর্ম দিবসের মধ্যে রিপোর্ট করা হয় তাহলে, friendi Pay একটি চার্জব্যাক প্রক্রিয়া করবে এবং আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে ফি সহ পেমেন্টের রাশি ফেরত দেবে।
10.1.6. যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেমের ত্রুটির কারণে পেমেন্ট করা হয়ে থাকে, ডুপ্লিকেট লেনদেন সহ, আর আপনি যে তারিখে আপনাকে ইরিসীট ইস্যু করা হয়েছে সেই তারিখ থেকে 45 কর্ম দিবসের মধ্যে চার্জব্যাকের আবেদন করেন, তাহলে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেমের ত্রুটির যে প্রমাণ প্রদান করা হয়েছে তা পর্যাপ্ত হলে প্রদত্ত প্রমাণের ভিত্তিতে friend Pay চার্জব্যাক প্রক্রিয়া করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে|
10.1.7. যদি বিভিন্ন কারণে রেমিট্যান্স না যায় বা আমাদের রেমিট্যান্সের অংশীদাররা তাদের নিজেদের কারণের জন্য লেনদেনের অনুমতি না দেন, তাহলে আমরা ইস্যু সনাক্ত করার ৪৫ দিনের মধ্যে, যে কোনো ফি সহ, সম্পূর্ণ রাশি ফেরত দেব|
তখন friend Pay চার্জব্যাক প্রক্রিয়া করবে এবং আপনার friendi Pay ইওয়ালেট (চার্জব্যাক)-এ পেমেন্টের রাশি ফেরৎ দেবে|
10.2. আপনি স্বীকার করেন যে আপনাকে প্রযোজ্য আইন দ্বারা রিপোর্ট করতে হবে, এবং আপনি রিপোর্ট করবেন, আপনাকে যে তারিখে ইরিসিপ্ট জারি করা হয়েছে সেই তারিখ থেকে ৪৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে কোনো অননুমোদিত বা ভুলভাবে সম্পাদিত পেমেন্ট সম্পর্কে friendi Pay-কে রিপোর্ট করতে হবে। আপনি যদি না করেন, তাহলে friendi Pay যথাসম্ভব প্রচেষ্টা করবে, তবে সমস্যাটি সমাধান করতে বাধ্য নয়।
ফেরত
11.1. সমস্ত অর্থ ফেরতের আবেদনের সাথে অবশ্যই লেনদেনের আইডি, লেনদেনের তারিখ, এবং প্রদত্ত রাশি সহ, মূল লেনদেনের বিবরণ থাকতে হবে| friendi Pay যে কোনো অর্থ ফেরতের আবেদন প্রত্যখ্যান করার অধিকার সংরক্ষিত রাখবে যে আবেদন পর্যাপ্ত প্রমাণ প্রদান করে না বা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে রিপোর্ট করা হয় না|
11.2. friendi Pay যথাসম্ভব প্রচেষ্টা করবে তবে গ্যারান্টি দিতে পারে না যে একটি ফেরতের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারবে যদি:
11.2.1. একজন মার্চেন্ট অনুরোধ করেন যে friendi Pay একটি উপযুক্ত চ্যানেলের মাধ্যমে ফেরত প্রক্রিয়া করে কারণ আপনার এবং সেই মার্চেন্টের মধ্যে একটি পণ্য সম্পর্কিত বিরোধ রয়েছে;
11.2.2. আপনার প্রদত্ত পেমেন্ট বিবরণে একটি ত্রুটি রয়েছে যার ফলে friendi Pay একটি লেনদেন প্রক্রিয়া করেছে এবং আপনাকে লেনদেনটি বাতিল করতে হবে; বা
11.2.3. আপনি উপরে ধারা ১০ এ উল্লেখিত কারণগুলি ছাড়া অন্য কোনো কারণে লেনদেনটি বাতিল করতে চান।
11.3. আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে আমরা কোনো স্থানীয় পেমেন্টের ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত পাব এমন গ্যারান্টি দিতে পারি না এবং আমরা কোনো মার্চেন্টের পক্ষ থেকে কোনো ফেরত প্রক্রিয়া করার জন্য দায়ী নই।
11.4. আপনি স্বীকার করেন যে, যদি এই শর্তাবলীতে অন্যভাবে উল্লেখ না করা হয়, সেক্ষেত্রে এই ধারার অধীনে প্রক্রিয়াকৃত কোনো অর্থ ফেরতের লেনদেন শুরু করার বা ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করার ফলে আপনার প্রদত্ত কোনো চার্জের কোনো অর্থ ফেরত অন্তর্ভুক্ত করবে না।
দায়িত্ব অস্বীকার
12.1. পরিষেবাগুলি ‘যেমন আছে’ সেই ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা কোনো প্রতিনিধিত্ব বা কোনো ওয়ারেন্টি প্রদান করি না, তা নিম্নলিখিত বিষয়ে প্রকাশ করা হোক বা ইঙ্গিত করা হোক :
12.1.1. friendi Pay চ্যানেলের মাধ্যমে পরিষেবার সঠিক কার্যকারিতা, ত্রুটিমুক্ত, সম্পূর্ণ, সময়মতো বা বাধাহীন ব্যবহার;
12.1.2. friendi Pay চ্যানেলে উপলব্ধ তথ্য বা ফাইল;
12.1.3. friendi Pay চ্যানেলগুলি কোনো ভাইরাস বা বিধ্বংসী উপাদান বা অন্য কোনো তথ্য বা কোড থেকে মুক্ত যা আপনার কম্পিউটার সিস্টেম, কম্পিউটার নেটওয়ার্ক, হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যারের কার্যকারিতা, স্থিতিশীলতা, নিরাপত্তা বা বিষয়বস্তুকে কোনোভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করতে, ধ্বংস করতে, আপোস করতে, ব্যাহত করতে, অক্ষম করতে, ক্ষতি করতে বা বিপদগ্রস্ত করতে সক্ষম;
12.1.4. friendi Pay চ্যানেলগুলিতে তথ্য/চিত্রের যথার্থতা এবং ডেটার নির্ভরযোগ্যতা; এবং
12.1.5. friendi Pay চ্যানেলগুলিতে প্রদত্ত পরিষেবা, বিষয়বস্তু এবং/অথবা তথ্যের প্রাপ্যতা বা যথার্থতা।
12.2. friendi Pay এবং তার অধিভুক্তরা প্রযোজ্য আইনের দ্বারা অননুমোদিত সর্বাধিক সীমায় কোনো ক্ষতি, লোকসান বা ব্যয়, তা সরাসরি, পরোক্ষ বা প্রকৃতির পরিণতি যাই হোক বা না হোক, আপনার friendi Pay চ্যানেল এবং/অথবা কোনো পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা তার সাথে সংযুক্ত হওয়ায় দায় অস্বীকার করে, যদি না প্রযোজ্য আইন দ্বারা অন্যথায় প্রদত্ত হয়।
12.3. friendi Pay চ্যানেলগুলিতে বা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তুতে করা বা প্রকাশিত যে কোনো মতামত বা বিবৃতি কোনোভাবে friendi Pay, এর পরিচালক, কর্মচারী এবং/অথবা এজেন্টের মতামত নয়।
তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু/ প্ল্যাটফর্ম
13.1. তৃতীয় পক্ষের তথ্য যেমন, তবে সীমাবদ্ধ নয়, পণ্য ক্যাটালগ, পণ্য বর্ণনা এবং বৈশিষ্ট্যাবলী, ডিলারদের তালিকা, সংবাদ, বিনোদন, প্রযুক্তি এবং বৈশিষ্ট্য সংক্রান্ত প্রতিবেদন, ভিডিও সহ বিজ্ঞাপন, ছবি এবং পণ্যের ফটোগ্রাফ, তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক এবং অন্যান্য বাহ্যিক সূত্র থেকে ডেটা friendi Pay চ্যানেলে (তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু) উপলব্ধ করা হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু কেবল সাধারণ তথ্য প্রদানের উদ্দেশ্যে।
13.2. সমস্ত তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু ‘যেমন আছে’ সেই ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। friendi Pay এই ধরনের কোনো তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তুর মালিক নয় এবং এর কোনো অধিকার, শিরোনাম বা স্বার্থ নেই। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তুর যথার্থতা, শিরোনাম, বিক্রয়যোগ্যতা, অ-লঙ্ঘন বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততার বিষয়ে কোনো গ্যারান্টি প্রদান করি না বা কোনো প্রতিনিধিত্ব করি না। এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তুতে আপনার নির্ভরশীলতা বা ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যে কোনোভাবে আপনার দ্বারা ভোগান্তির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
13.3. friendi Pay চ্যানেলগুলির অন্যান্য ওয়েবসাইট-এ বা অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলিতে (তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম) লিঙ্ক বা রেফারেন্স থাকতে পারে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে, যার মধ্যে বিজ্ঞাপনদাতারা অন্তর্ভুক্ত। এই শর্তাবলী এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলিতে প্রযোজ্য নয় এবং friendi Pay এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলি যে পরিষেবা, পণ্য, কার্যপ্রণালী এবং/অথবা নীতি প্রদান করে এবং ব্যবহার করে তার জন্য দায়ী নয়, এবং কোনো গ্যারান্টি, প্রতিনিধিত্ব বা অঙ্গীকার প্রদান করে না।
13.4. যদি কোনো তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তুতে তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের লিঙ্ক থাকে, এবং আপনি যদি কোনো এরূপ বাহ্যিক লিঙ্ক পরিদর্শন করেন, তবে আপনি আপনার নিজের ঝুঁকিতে, দায়িত্বে এবং দায়বদ্ধতাতে এটি করতে সম্মত হন। friendi Pay কোনো ওয়েবসাইটের সাথে friendi Pay চ্যানেলের লিঙ্ক বা সেখানে প্রদর্শিত তথ্য বা সেখানে বর্ণিত কোনো পণ্য বা পরিষেবার বিষয়ে কোনো গ্যারান্টি বা প্রতিনিধিত্ব করে না।
বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার
14.1. আমরা friendi Pay চ্যানেল, friendi Pay ইওয়ালেট এবং পরিষেবাসমূহের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকারগুলির সমস্ত অধিকার, শিরোনাম এবং স্বার্থের মালিক।
14.2. আপনি friendi Pay চ্যানেল, friendi Pay ইওয়ালেট, পরিষেবাসমূহ বা আমাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকারগুলিতে কোনো অধিকার, শিরোনাম বা স্বার্থ অর্জন করবেন না।
14.3. এই চুক্তির শর্তাবলীতে বা প্রযোজ্য আইনে অন্যথায় নির্ধারিত না হলে বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকারগুলির যে কোনো ব্যবহার, বিতরণ বা পুনরুৎপাদন নিষিদ্ধ।
14.4. যেখানে কোনো বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার friendi Pay-কে লাইসেন্স করা হয়েছে বা কোনো তৃতীয় পক্ষের মালিকানাধীন, আপনার ব্যবহারের অধিকারও সেই লাইসেন্সকারী বা তৃতীয় পক্ষের সময়ে সময়ে আরোপিত শর্তাবলীর অধীন হবে এবং আপনি সেই তৃতীয় পক্ষের শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হবেন।
ক্ষতিপূরণ
15.1. প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায়, আপনি friendi Pay-কে সব ধরণের লোকসান, দায়, কার্যক্রম, মামলা, প্রক্রিয়া, খরচ, দাবি এবং ক্ষতির বিরুদ্ধে ক্ষতিপূরণ করবেন এবং নির্দোষ রাখবেন যা আপনার দ্বারা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে এই চুক্তির শর্তাবলীর লঙ্ঘন বা friendi Pay দ্বারা পরিষেবা সম্পাদনের ক্ষেত্রে উদ্ভূত বা ব্যর্থতা বা বিলম্বের ফলে বা আপনার সেবাসমূহের ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত, (মুখ্য, পরোক্ষ, বিশেষ বা ফলশ্রুতিগত ক্ষতি সহ), এবং তা চুক্তি, অবহেলা বা অন্য কোনো কার্যক্রমের ভিত্তিতে একটি ক্রিয়ায় হোক, বা সেবাসমূহের ব্যবহারের মাধ্যমে হোক।
15.2. উপরে ১৫.১ এর সাধারণতাকে প্রভাবিত না করে, friendi Pay আপনার প্রতি এই চুক্তির কোনো লঙ্ঘনের জন্য, তার নেটওয়ার্কের সাথে সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত সমস্যার ফলে কোনো দায়িত্ব সম্পাদনে ব্যর্থতার জন্য, নেটওয়ার্ক অপারেট বা ব্যবহার করার ক্ষেত্রে কোনো লাইসেন্সের অবসান, প্রাকৃতিক বিপর্যয়, সরকারি নিয়ন্ত্রণ, বিধিনিষেধ বা নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো সরকারি কার্যক্রম বা অবহেলা, তা স্থানীয় বা জাতীয়, কোনো সরবরাহকারী, এজেন্ট বা সাব-কন্ট্রাক্টরের ডিফল্ট কাজ, শিল্প বিরোধ বা friendi Pay-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো কারণের জন্য দায়ী থাকবে না।
15.3. আপনি এতদ্বারা friendi Pay এবং তার পরিচালক ও কর্মচারীদের বিরুদ্ধে কোনো তৃতীয় পক্ষের দাবির ফলে বা আপনার friendi Pay চ্যানেলগুলির ব্যবহার এবং আপনার friendi Pay ইওয়ালেট ব্যবহার করে আপনি জড়িত যে কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ফলে তাদের যে কোনো লোকসান বা ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দেবেন।
14.4. আপনি friendi Pay এবং/অথবা তৃতীয় পক্ষের কোনো দাবির সন্তুষ্টির জন্য এতদ্বারা friendi Pay-কে আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে উপলব্ধ যে কোনো এবং সমস্ত তহবিল কেটে নেওয়ার অনুমতি দেবেন যদি আদালত বা কোনো দক্ষ নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এরূপ করার নির্দেশ দেয়। এটি চুক্তির অধীনে বা অন্যথায় friendi Pay-এর অন্যান্য অধিকার এবং প্রতিকারগুলি ক্ষতি না করেই, যার মধ্যে আপনার বিরুদ্ধে প্রযোজ্য যেকোনো ফৌজদারি বা দেওয়ানি কার্যক্রম শুরু করার অধিকার অন্তর্ভুক্ত।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
16.1. প্রযোজ্য আইনের দ্বারা অননুমোদিত সর্বাধিক সীমায়, friendi Pay নিম্নগুলির জন্য দায়ী থাকবে না:
16.1.1. ভুল দাম সহ friendi Pay চ্যানেলগুলিতে প্রকাশিত যেকোনো ভুল তথ্যের জন্য, তাছাড়া এরূপ দায় friendi Pay, তার কর্মচারী, এজেন্ট বা অননুমোদিত প্রতিনিধিদের অকথ্য অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত অসদাচরণের কারণে হয়।
16.1.2. আপনার friendi Pay চ্যানেল বা friendi Pay চ্যানেলগুলিতে অন্তর্ভুক্ত পরিষেবার ব্যবহার বা নির্ভরতার ফলে উদ্ভূত যে কোনো সরাসরি, পরোক্ষ, ঘটনাক্রমে, বিশেষ বা আনুষঙ্গিক লোকসান বা ক্ষতির জন্য;
16.1.3. আপনার friendi Pay চ্যানেলগুলির ব্যবহার করতে অক্ষমতা, এবং/অথবা friendi Pay চ্যানেলগুলিতে বেআইনি কার্যকলাপের জন্য;
16.1.4. আপনি অসত্য তথ্য প্রদান করার ফলে যে কোনো ক্ষতি আপনি ভোগ করতে পারেন;
16.1.5. আপনি যে কোনো ডিভাইস (আপনার মোবাইল ডিভাইস সহ), হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার friendi Pay চ্যানেলগুলির সাথে সংযোগে ব্যবহার করেন তা ক্ষতিগ্রস্ত, দূষিত, হ্যাক বা কাজ করতে ব্যর্থ হওয়ার কারণে আপনার ভোগা যে কোনো ক্ষতি বা গ্রস্ত হওয়া যে কোনো খরচের জন্য;
16.1.6. কোনো ত্রুটির কারণে ভুলভাবে পরিচালিত পেমেন্টের জন্য;
16.1.7. যে কোনো প্রতারণামূলক লেনদেনের জন্য;
16.1.8. ভুল পেমেন্ট বিবরণের জন্য;
16.1.9. কোনো অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করতে অক্ষমতা বা প্রক্রিয়া না করার সিদ্ধান্তের জন্য; বা
16.1.10. আমাদের এই চুক্তির লঙ্ঘনের জন্য।
16.2. আপনি অপ্রত্যাহারযোগ্য এবং নিঃশর্তভাবে friendi Pay চ্যানেলগুলির ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যে কোনো এবং সমস্ত লেনদেন এবং পেমেন্টের জন্য দায়িত্ব এবং দায় গ্রহণ করবেন।
16.3. প্রযোজ্য আইনের অধীনে সর্বাধিক অননুমোদিত সীমায়, আমাদের এই চুক্তির লঙ্ঘন বা পরিষেবা প্রদানে ব্যর্থতার জন্য আপনার একমাত্র এবং একচেটিয়া প্রতিকার হল এই চুক্তি বাতিল করা বা friendi Pay চ্যানেল এবং/অথবা পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করা।
16.4. প্রযোজ্য আইনের অধীনে সর্বাধিক অনুমোদিত সীমায়, friendi Pay-এর friendi Pay ইওয়ালেটের সাথে সম্পর্কিত একটি পেমেন্টের অধীনে বা তার সাথে সম্পর্কিত মোট দায় সেই পেমেন্টের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
16.5. এই ধারায় ১৬ বা এই চুক্তির অন্য কোথাও কোনো কিছুই কোনো পক্ষের দায় সীমাবদ্ধ বা বাদ দেওয়ার জন্য কার্যকর হবে না যা প্রযোজ্য আইনের অধীনে সীমাবদ্ধ হবে না বা বাদ দেওয়া যাবে না।
16.6. এই ধারার ১৬ এর বিধানগুলি চুক্তির সমাপ্তির পরও প্রযোজ্য থাকবে।
সমাপ্তি এবং পরিবর্তন
17.1. friendi Pay, যে কোনো সময়, কোনো দায় ছাড়াই:
17.1.1. আপনার প্রোফাইল এবং/অথবা পরিষেবার ব্যবহার ব্লক, সীমিত এবং/অথবা স্থগিত করতে পারে বা আপনার প্রোফাইল নোটিশ ছাড়াই মুছে দিতে পারে; এবং/অথবা
17.1.2.friendi Pay চ্যানেলের মাধ্যমে কার্যকর নোটিশ প্রদান করে অবিলম্বে এই চুক্তি সমাপ্ত করতে পারে, প্রতিটি ক্ষেত্রে যেকোনো কারণ বা কোনো কারণ ছাড়াই।
17.2. আপনি সুবিধার জন্য যে কোনো সময় পরিষেবার ব্যবহার এবং/অথবা friendi Pay চ্যানেলের ব্যবহার অবিলম্বে বন্ধ করে এবং/অথবা friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করে চুক্তি এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি সমাপ্ত করতে পারেন।
17.3. আপনি যদি আপনার প্রোফাইলে অ্যাক্সেস হারান বা আপনার মোবাইল নম্বর অন্য ব্যবহারকারীর কাছে স্থানান্তরিত হয়, friendi Pay আপনার প্রোফাইল এবং পরিষেবার অ্যাক্সেস স্থগিত করতে পারে। আপনি friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করে এবং আপনার বৈধ আসল পরিচয়পত্র, মোবাইল নম্বর এবং friendi Pay দ্বারা প্রয়োজনীয় বিবেচিত অন্য কোনো তথ্য প্রদান করে আপনার প্রোফাইল পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন।
17.4. friendi Pay এই চুক্তি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং যখন friendi Pay প্রয়োজন মনে করে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা এরূপ করার প্রয়োজন হয় এবং এই পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে কার্যকর হবে এবং যুক্তিসঙ্গত পূর্ব নোটিশ সহ করা হবে। এরূপ নোটিস পুশ নোটিফিকেশন এবং/বা SMS বার্তার মাধ্যমে গ্রাহকের কাছে পাঠানো হবে|
17.5. যদি আপনার friendi Pay ইওয়ালেট প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘনের কারণে অনির্দিষ্টকালের জন্য সমাপ্ত বা স্থগিত করা হয় তবে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য হবে:
17.5.1. সমাপ্তি বা স্থগিতকরনের সময় friendi Pay তে থাকা কোনো তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে|
17.5.2 সমাপ্তি বা স্থগিতকরণ এবং এরূপ কর্মের কারণগুলি সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে| প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘন ঘটে নি সেই প্রমাণ প্রদান করে আপনার তহবিল বাজেয়াপ্তকরণের বিরোধ করার অধিকার থাকবে|
17.5.3. আপনার বিরোধ পাওয়ার পর সমাপ্তি বা স্থগিতকরণের পারিপার্শ্বিক পরিস্থিতিগুলির পুঙ্খানুপুঙ্খ পর্যালোচনা করা হবে| যদি এটি নির্ধারণ করা হয় যে প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘন ঘটে নি, অথবা যদি লঙ্ঘন টি আমাদের সন্তুষ্টির জন্য সংশোধন করা হয় তাহলে বাজেয়াপ্ত করা তহবিল আপনাকে ফেরৎ দেওয়া হবে|
17.5.4. বাজেয়াপ্ত করা তহবিল ফিরিয়ে দেওয়ার সিদ্ধান্ত টি পর্যালোচনা প্রক্রিয়ার ফলাফলের ভিত্তিতে, আমাদের একমাত্র বিচক্ষণতায় হবে| এই নিয়ম ও শর্তাবলীগুলি গ্রহণ করে, আপনি প্রক্রিয়া টি কে এবং এই ধারায় বর্ণিত সম্ভাব্য ফলাফল কে স্বীকার করেছেনে এবং সম্মত আছেন|
17.6. যদি ধারা ১৭.৫-এ উল্লিখিত কারণ ব্যতীত অন্য কোনো কারণে আপনার friendi Pay ইওয়ালেট বন্ধ হয়ে যায়, তবে আপনি যত শীঘ্র সম্ভব যুক্তিসঙ্গতভাবে ব্যবহারযোগ্য এবং যে কোনো ক্ষেত্রে সমাপ্তির ২ বছরের মধ্যে (অথবা ওমানের কেন্দ্রীয় ব্যাংক দ্বারা জারি করা কোনো নির্দেশিকা দ্বারা পরে নির্ধারিত হতে পারে এরূপ যে কোনো তারিখে) আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে সমস্ত তহবিল পুনরুদ্ধার করা বা উঠানোর প্রয়োজন হবে।
সুপ্ত বা অকার্যকর ইওয়ালেট
18.1. যদি আপনি আপনার friendi Pay ইওয়ালেটে একটানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না করেন বা friendi Pay (আমাদের একক বিবেচনায়) দ্বারা অন্য যে কোনো সময়সীমায় উপযুক্ত হিসাবে নির্ধারিত হয়, তাহলে আপনার friendi Pay ইওয়ালেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে "অকার্যকর" হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ হবে এবং পরবর্তী ১২ মাস পার হলে এটি "সুপ্ত ইওয়ালেট" হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ হবে। ইওয়ালেট ধারক শুধুমাত্র friendi Pay-কে লিখিত অনুরোধ প্রদান করার পর ইওয়ালেট পরিচালনা করতে সক্ষম হবেন।
18.2. আপনি যদি শর্তাবলীর কোনো পরিবর্তন গ্রহণ না করেন, তবে আপনি অবিলম্বে friendi Pay চ্যানেল এবং/অথবা পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।
18.3. আপনি নিয়ম ও শর্তাবলীর আপডেটগুলি এবং/অথবা পরিবর্তনগুলি অ্যাক্সেস করতে এবং পড়তে নিয়মিতভাবে friendi Pay চ্যানেলগুলিতে যেতে পারেন।
friendi Pay-এর সাথে যোগাযোগ
19.1. আপনি যদি এই চুক্তির কোনো অংশ বা এটি কীভাবে আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তা না বোঝেন, অথবা আপনি পরিষেবা এবং এটি কীভাবে কাজ করে তা সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে চান, তবে আপনি +৯৮-৭৯-৫২৫২৫২ তে [email protected]এ friendi Pay যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে পারেন।
19.2. আপনি পরিষেবা ব্যবহার করতে সম্মত হন এবং পরিষেবার মূল্যায়নের জন্য friendi Pay-এর সাথে সহযোগিতা করেন এবং আপনার মাধ্যমে আবিষ্কৃত যে কোনো ত্রুটি, সমস্যা বা বিচ্যুতি সনাক্তকরণ এবং অতিরিক্ত ব্যবহার এবং ফাংশনগুলির সনাক্তকরণ সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া প্রদান করেন।
পরিত্যাগ
20.1. আপনি স্বীকার করেন যে এই চুক্তিতে প্রবেশ করার সময় আপনি friendi Pay দ্বারা বা এর পক্ষে পূর্বে করা কোনো প্রতিনিধিত্ব, গ্যারান্টি, সম্পূরক চুক্তি বা অন্যান্য নিশ্চয়তার (এই চুক্তিতে উল্লেখ ব্যতীত) উপর নির্ভর করেননি। আপনি এতদ্বারা সমস্ত অধিকার এবং প্রতিকার পরিত্যাগ করেন যা, এই ধারা ১৯.১ না হলে, অন্যথায় এই ধরনের কোনো প্রতিনিধিত্ব, গ্যারান্টি, সম্পূরক চুক্তি বা অন্যান্য নিশ্চয়তা আপনার কাছে উপলব্ধ হতে পারে।
20.2. আপনি সম্মত হন যে friendi Pay দ্বারা এই চুক্তি অনুসারে friendi Pay কে প্রদত্ত কোনো অধিকার, প্রতিকার, ক্ষমতা বা বিশেষাধিকার প্রয়োগ বা প্রয়োগ করতে ব্যর্থতা বা বিলম্ব, বা কোনো আংশিক, একক বা ত্রুটিপূর্ণ প্রয়োগ বা প্রয়োগ এই ধরনের অধিকার, প্রতিকার, ক্ষমতা বা বিশেষাধিকার পরিত্যাগ বা আংশিক পরিত্যাগ গঠন করবে না বা কোনো পরবর্তী সময়ে কোনো আরো অধিকার, প্রতিকার, ক্ষমতা বা বিশেষাধিকার প্রয়োগ বা প্রয়োগ করতে বাধা দেবে না।
প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
21.1. এই চুক্তির প্রযোজ্য আইন হল ওমানি আইন। পক্ষগণ সম্মত হন যে এই চুক্তির অধীনে উদ্ভূত যে কোনো বিরোধ, এই চুক্তির সাথে সম্পর্কিত যে কোনো বিষয়ে, চুক্তির গঠন সহ, তবে সীমাবদ্ধ নয়, সংশোধিত RD 47/1997 দ্বারা পরিচালিত একটি সালিশির মাধ্যমে নির্ধারিত হবে।
21.2. সালিশি শুরু করার আগে ভোক্তাকে প্রথমে বিরোধ উত্থাপন এবং সমাধান করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি প্রয়োগ করতে হবে:
ভোক্তাদের অভিযোগ দায়ের করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার জন্য উৎসাহিত করা হবে| অভিযোগ দায়ের করার জন্য যোগাযোগের তথ্য নিম্ন রূপ আছে:
ফোন: +৯৬৮-৭৯-৫২৫২৫২
b. আমরা ২ কর্ম দিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগের রিসীট স্বীকার করব এবং ১০ কর্ম দিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার লক্ষ্য রাখব|
c. আপনি প্রাথমিক প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে, আপনি [email protected]অভিযোগ দলের কাছে অভিযোগ বাড়াতে পারেন|
d. যদি অভিযোগ টি অমীমাংসিত থাকে তাহলে আমরা সালিশির অভিমুখে অগ্রসর হওয়ার আগে একটি ন্যায্য ও বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধান সহজতর করার জন্য মেডিটেশন পরিষেবা প্রদান করব|
21.3. যদি বিরোধ অনুচ্ছেদ ২১.২-এ বর্ণিত পদ্ধতির মাধ্যমে সমাধান না হয় তাহলে বিষয় টি সালিশি দ্বারা স্থির করা হবে| সালিশির সংখ্যা হবে তিন|
21.4. সালিশির আসন হবে মুসকাট, ওমান।২১.৩. সালিশির ভাষা হবে ইংরেজি।
21.5. সালিশির ভাষা হবে ইংরেজি।
21.6. প্রথম প্রক্রিয়াগত আদেশ জারি না হওয়া পর্যন্ত সালিশি শুরু হবে না।
21.7. ট্রাইব্যুনালের অনুমোদনের শর্তে, পক্ষগণ সম্মত হন যে, সম্ভব হলে, কোনো সাক্ষীর সাক্ষ্য, মানক প্রকাশ বা চূড়ান্ত শুনানির প্রয়োজন ছাড়াই সালিশি পরিচালিত হবে। পরিবর্তে, যদি একটি সালিশি কাগজপত্রের উপর নির্ধারিত হতে পারে তবে পক্ষগণ এই ধরনের একটি পদ্ধতি গ্রহণ করতে সম্মত।
21.8. পক্ষগণ সম্মত হন যে, সালিশি চলাকালীন সালিশির খরচগুলি সমানভাবে বহন করবেন। যদি উত্তরদাতা সালিশির খরচের অংশ প্রদান করতে অস্বীকার করে, তবে এটি একটি প্রতিরক্ষা বা পাল্টা দাবির অগ্রগতির অধিকার হারাবে।
21.9. পক্ষগণ সালিশি ট্রাইব্যুনালগুলিকে ক্ষমতায়িত করতে সম্মত হন এটি নির্ধারণ করার জন্য যে, কোন পক্ষ সালিশির শেষে পুরস্কার দেওয়ার সময় সংশোধিত RD 47/1997 দ্বারা সংজ্ঞায়িত সালিশির খরচ এবং সালিশির আইনি ফি (অ্যাডভোকেট, আইন সংস্থা এবং আইনি প্রতিনিধিদের ফি সহ, তবে সীমাবদ্ধ নয়) প্রদান করবে।
কন্টেন্ট শেয়ারিং নিয়ম ও শর্তাবলী
1. ভূমিকা
1.1. এই কন্টেন্ট শেয়ারিং নিয়ম ও শর্তাবলী (চুক্তি) আমাদের কন্টেন্ট পরিষেবার ব্যবহার এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসাবে প্রযোজ্য হবে।
1.2. আমাদের কন্টেন্ট পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত আছেন এবং আপনি জোর দিয়ে বলেছেন যে আপনি চুক্তিতে উল্লিখিত শর্তগুলি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনি চুক্তির কোনো অংশের সাথে একমত না হলে আপনাকে কন্টেন্ট পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।
1.3. আমাদের কন্টেন্ট পরিষেবার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার এই চুক্তির গ্রহণযোগ্যতার উপর নির্ভরশীল। আপনি যদি এই অতিরিক্ত নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে আপনাকে অবিলম্বে কন্টেন্ট পরিষেবার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। কন্টেন্ট পরিষেবা অ্যাক্সেস করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত, যা আমাদের পূর্ণ বিবেচনায় সময়ে সময়ে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
2. friendi Pay চ্যানেল কন্টেন্ট শেয়ারিং
friendi Pay চ্যানেলগুলি আপনাকে কন্টেন্ট পাঠানোর অনুমতি দেয়, যার মধ্যে টেক্সট মেসেজ, ইমোজি, ছবি, ভিডিও এবং ভয়েস নোট (কন্টেন্ট), অন্তর্ভুক্ত আছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় যা friendi Pay চ্যানেলের (কন্টেন্ট সেবা) লেনদেনের সাথে সংযুক্ত থাকে ।
3. স্বয়ংক্রিয় অপ্ট-ইন
3.1. আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে friendi Pay চ্যানেলগুলিতে কন্টেন্ট সেবার জন্য অপ্ট-ইন হবেন।
3.2. আপনি কন্টেন্ট সেবা থেকে অপ্ট-আউট করতে চাইলে আপনার "প্রোফাইল" আইকন খুঁজুন এবং সেটিতে ট্যাপ করুন। "হ্যামবার্গার" মেনুতে "প্রোফাইল" বেছে নিন তারপর "আপডেট প্রোফাইল" নির্বাচন করুন এবং তারপর "মাল্টিমিডিয়া সীমিত করুন" অপশনটি টগল করুন। সিস্টেমটি পরবর্তীতে প্রেরকদের দ্বারা পাঠানো সমস্ত মাল্টিমিডিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করবে।
3.3. যারা কন্টেন্ট সেবায় অপ্ট-ইন করেছেন তাদেরকে এই নিয়ম ও শর্তাবলীর জন্য ব্যবহারকারী (ইউজার) হিসাবে গণ্য করা হবে।
3.4. যারা কন্টেন্ট পাঠাচ্ছে তাদেরকে এই শর্তাবলীর জন্য প্রেরক (সেন্ডার) হিসাবে গণ্য করা হবে।
4. কন্টেন্টের আকার এবং গুণমান
4.1. কোনো কন্টেন্টের সর্বাধিক ফাইল আকার ১০ এমবি। একজন প্রেরক একবার অডিও/ভিডিও আপলোড করলে, আমরা কন্টেন্ট বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করব। যদি আপনার কন্টেন্ট ১০ এমবি অতিক্রম করে বা ভয়েস নোট বার্তা বা ভিডিওগুলি ১০ সেকেন্ড অতিক্রম করে, তবে এটি কন্টেন্ট সেবার মাধ্যমে প্রেরণ করা হবে না। যদি আমরা কন্টেন্ট পাঠাতে অক্ষম হই, তবে আপনাকে নিম্নলিখিত পপ-আপের মাধ্যমে অবহিত করা হবে "আপনার ফাইলের আকারের সর্বাধিক সীমা ১০ এমবি অতিক্রম করেছে। অনুগ্রহ করে একটি ছোট ফাইল আপলোড করুন"।
4.2. ব্যবহারকারীরা তাদের কন্টেন্টের গুণমান নিশ্চিত করার জন্য দায়ী, যার মধ্যে ফ্রেম রেট এবং রেজোলিউশন অন্তর্ভুক্ত। কন্টেন্টের আকার তার সাইজ প্রপার্টি দ্বারা নিশ্চিত করা যায়, এটি ১০ এমবি সীমার মধ্যে থাকতে হবে। ফ্রেম রেট এবং রেজোলিউশন সমস্ত মোবাইল নেটিভ ফিচার, friendi Pay চ্যানেল কন্টেন্টের গুণমান পরিবর্তন করবে না। যেহেতু কন্টেন্ট সেবা friendi Pay-টু-friendi Pay, লেনদেনের গতি ভাগ করা কন্টেন্ট দ্বারা প্রভাবিত হয় না।
5. কন্টেন্ট ডেলিভারি এবং প্রাপ্যতা
5.1. আপনি যদি friendi Pay চ্যানেলের মাধ্যমে একটি লেনদেন সম্পন্ন করেন এবং সেই লেনদেনের সাথে কন্টেন্ট পাঠাতে চান, তবে সেই কন্টেন্টের প্রাপক (কন্টেন্ট প্রাপক) একটি সফল তহবিল স্থানান্তরের জন্য এসএমএস/ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাবেন। friendi Pay অ্যাপে লেনদেনের বিবরণ পর্যালোচনা করার পর, আপনি যেকোনো সংযুক্ত কন্টেন্ট তার আসল আকারে দেখতে পারবেন।
5.2. একজন কন্টেন্ট প্রাপক নোটিফিকেশন প্রাপ্তির সময় থেকে চব্বিশ (২৪) ঘণ্টার মধ্যে কন্টেন্ট দেখতে পারবেন। ২৪ ঘণ্টা পর, কন্টেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে friendi Pay চ্যানেল থেকে মুছে যাবে। একবার প্রাপক কন্টেন্ট দেখার পর, প্রাপক এটি তাদের মোবাইল ডিভাইসে দেখার সময় থেকে এটিকে সংরক্ষণ করতে এক (১) ঘন্টা পাবেন। এক ঘণ্টা পর, কন্টেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে friendi Pay চ্যানেল থেকে মুছে যাবে।
6. কন্টেন্টের সীমাবদ্ধতা
6.1. আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি কোনো কন্টেন্ট প্রেরণ করবেন না যা:
কোনো প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে;
b. অপ্রয়োজনীয় ভাষা (অশ্লীলতা সহ কিন্তু তাতে সীমাবদ্ধ নয়) ধারণ করে;
c. ক্ষতিকারক, হুমকিস্বরূপ, অপমানজনক বা হয়রানি করে বা সহিংসতা ধারণ করে;
d. মানহানিকর, অভদ্র, অশ্লীল বা প্রাপ্তবয়স্ক কোনোভাবে;
e. মানহানিকর;
f. ব্যক্তির গোপনীয়তা লঙ্ঘন করে;
g. বিদ্বেষপূর্ণ, অবমাননাকর বা বর্ণগত বা জাতিগতভাবে আপত্তিজনক;
h. কোনোভাবে ওমানের সালতানাতের শালীনতার নিয়মগুলির লঙ্ঘন করে;
i. অন্য কোনো ব্যক্তির বা সত্তার কোনো বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকারে লঙ্ঘন করে, কপিরাইট বা ট্রেডমার্ক সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় ;
j. কোনো অননুমোদিত বা অবাঞ্ছিত বিজ্ঞাপন, প্রচারমূলক সামগ্রী, "স্প্যাম," "চেইন লেটার," বা কোনো ধরনের অনুরোধ ধারণ করে;
k. কোনো সফটওয়্যার ভাইরাস, ওয়ার্ম, ট্রোজান হর্স বা অন্য কোনো ক্ষতিকারক কোড ধারণ করে; অথবা
l. কোনো ব্যক্তি বা সত্তার পরিচয় প্রতারণা করে বা আপনার ব্যক্তিগত বা সত্তার সাথে সংযুক্তি সম্পর্কে মিথ্যা বা অন্যভাবে ভুলভাবে উপস্থাপন করে।
6.2. যদি আপনি যেকোনোভাবে ধারা ৬.১ লঙ্ঘন করেন:
6.2.1. আমরা আপনার প্রোফাইল, কন্টেন্ট পরিষেবা এবং/অথবা পরিষেবার ব্যবহার অবিলম্বে স্থগিত, সীমিত বা বন্ধ করতে পারি বা আপনার প্রোফাইল নোটিশ ছাড়াই মুছে দিতে পারি; এবং/অথবা
6.2.2. আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে সতর্ক করতে বাধ্য হতে পারি যা আমরা কোনো নোটিশ ছাড়াই করব।
7.নিষিদ্ধ ব্যবহার
7.1. আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কন্টেন্ট পরিষেবা নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করবেন না:
অন্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা বুলিং করা;
b. সহিংসতা বা শিশুদের শোষণ প্রচার করা;
c. অন্যদের অধিকার লঙ্ঘন, অনুপযুক্ত ব্যবহার বা চুরি করা;
d. অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করা;
e. মিথ্যা, ভুল উপস্থাপনা বা বিভ্রান্তিকর বিবৃতি প্রকাশ করা;
f. অন্য ব্যক্তির পরিচয় প্রতারণা করা;
g. অননুমোদিত বা অননুমোদিত কন্টেন্ট প্রেরণ, যার মধ্যে বিজ্ঞাপন বা প্রচারমূলক সামগ্রী অন্তর্ভুক্ত তবে সীমাবদ্ধ নয়;
h. ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক কোড প্রেরণ বা স্থানান্তর করা;
i. যে কোনো অবৈধ বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত হওয়া;
j. কোনো আইন, নিয়ম বা নিয়মাবলী লঙ্ঘন করা;
k. কন্টেন্ট পরিষেবা, পরিষেবা বা friendi Pay চ্যানেলের কার্যক্রমে হস্তক্ষেপ করা বা বিঘ্ন সৃষ্টি করা; অথবা
l. কন্টেন্ট পরিষেবা, পরিষেবা, friendi Pay চ্যানেল বা এর কোনো অংশে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করা।
7.2. কন্টেন্ট পরিষেবার মাধ্যমে কন্টেন্ট প্রাপক হিসাবে, আপনি সরাসরি বা পরোক্ষভাবে প্রাপ্ত কন্টেন্টের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার অ্যাক্সেস, ব্যবহার, কপি, অভিযোজন, সংশোধন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি, বিতরণ, লাইসেন্স, সাবলাইসেন্স, স্থানান্তর, প্রদর্শন, সম্পাদন বা অন্যভাবে শোষণ করবেন না।
ব্যবহারকারী ব্লক করা
8.1. একজন ব্যবহারকারী যে কোনো সময়ে তাদের কাছে কন্টেন্ট পাঠানো থেকে যে কাউকে ব্লক করতে পারেন। যখন আপনি কন্টেন্ট গ্রহণ করেন এবং প্রেরককে ব্লক করতে চান, তখন কন্টেন্ট পর্যালোচনা করার সময় "ব্যবহারকারী ব্লক করুন" বোতামে নেভিগেট করুন। সিস্টেমটি ভবিষ্যতে ব্লক করা প্রেরকের দ্বারা পাঠানো সমস্ত মাল্টিমিডিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করবে।
9.কন্টেন্ট পর্যালোচনা
9.1. আমরা friendi Pay চ্যানেলের মাধ্যমে কন্টেন্ট বিনিময়ের জন্য একটি নিরাপদ এবং সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। একটি ইতিবাচক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে, আমরা নিম্ন কন্টেন্ট মডারেশন প্রক্রিয়া প্রতিষ্ঠা করেছি যার মধ্যে অটোমেটেড ফিল্টারিং, ম্যানুয়াল রিভিউ এবং কাস্টমার রিপোর্টিং শেয়ার করা কন্টেন্ট গ্রহণ বা ব্লক করার মানদন্ডের রূপরেখা রয়েছে।
9.1.1. অটোমেটেড ফিল্টারিং - আমরা অনুপযুক্ত উপাদানের জন্য সমস্ত শেয়ার করা কন্টেন্ট স্ক্যান করার জন্য স্বয়ংক্রিয় ফিল্টারিং প্রযুক্তি ব্যবহার করেছি, যার মধ্যে স্পষ্ট চিত্র, বিদ্বেষপূর্ণ বক্তব্য, সহিংসতা এবং অবৈধ কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত আছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।
9.1.2. ম্যানুয়াল রিভিউ - স্বয়ংক্রিয় ফিল্টারিং সিস্টেম দ্বারা চিহ্নিত কন্টেন্ট আমাদের মডারেশন টিম দ্বারা ম্যানুয়াল পর্যালোচনা করা হবে যাতে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া যায় যে এই ধরনের কন্টেন্ট গ্রহণ বা ব্লক করা হবে কিনা। অতিরিক্তভাবে, friendi Pay কর্মীরা কাজের দিনের বিভিন্ন সময়ে কন্টেন্টে এলোমেলো ম্যানুয়াল চেক করবেন।
9.1.3. কাস্টমার রিপোর্টিং - আমাদের ব্যবহারকারীদের তাদের আপত্তিকর মনে হয় এমন যে কোনো কন্টেন্ট রিপোর্ট করার বিকল্প রয়েছে এবং এই ধরনের কন্টেন্টকে তখন আমাদের মডারেশন টিম দ্বারা দ্রুত পর্যালোচনা করা হবে (অনুগ্রহ করে রিপোর্ট করার আরও বিস্তারিত জানার জন্য নিচের ধারা ১০ দেখুন)।
9.2. কন্টেন্ট ব্লক করা হলে, প্রেরককে প্রত্যাখ্যানের কারণ এবং গ্রহণযোগ্য কন্টেন্টের নির্দেশিকা জানানো হবে।
9.3. ব্যবহারকারীদের আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করে যে কোনো কন্টেন্ট মডারেশন সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করার অধিকার রয়েছে। অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
10.রিপোর্টিং
10.1. ব্যবহারকারীদের সেই কন্টেন্ট রিপোর্ট করার ক্ষমতা রয়েছে যা তারা এই চুক্তির লঙ্ঘন বলে মনে করেন। আপনি অ্যাপে কন্টেন্ট দেখার সময় রিপোর্ট বোতামটি স্ক্রিনে উপলব্ধ থাকে। আপনি যদি প্রাপ্ত কন্টেন্ট রিপোর্ট করতে চান তবে কেবল বোতামে ক্লিক করুন।
10.2. আমরা আমাদের কাছে উপরের ধারা ৯.২ বা ১০.১ অনুযায়ী রিপোর্ট করা যে কোনো কন্টেন্ট পর্যালোচনা করব এবং এটি এই চুক্তির শর্তগুলি লঙ্ঘন করে কিনা।
10.3. আপনি যে কোনো রিপোর্টিং চ্যানেলের অপব্যবহার করবেন না বলে সম্মত হয়েছেন, যেমন প্রতারণামূলক বা ভিত্তিহীন রিপোর্ট জমা দেওয়া।
11. সম্মতি এবং আইনি অনুরোধ
11.1. আপনি স্বীকার করেন যে সময়ে সময়ে আমাদের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ এবং অন্যান্য সরকারি সংস্থা বা এজেন্সিগুলির থেকে কন্টেন্ট পুনরুদ্ধারের অনুরোধগুলি মেনে চলার প্রয়োজন হতে পারে।
শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা
সাহায্য এবং সহায়তা
এটি এখন পেতে এখানে ক্লিক করুন
আপনার জীবনকে সহজ করুন Friendi Pay-এর মাধ্যমে – আজই ডাউনলোড করুন এবং সাইন আপ করুন!
শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা
সাহায্য এবং সহায়তা
এটি এখন পেতে এখানে ক্লিক করুন
আপনার জীবনকে সহজ করুন Friendi Pay-এর মাধ্যমে – আজই ডাউনলোড করুন এবং সাইন আপ করুন!
শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা
সাহায্য এবং সহায়তা
এটি এখন পেতে এখানে ক্লিক করুন
আপনার জীবনকে সহজ করুন Friendi Pay-এর মাধ্যমে – আজই ডাউনলোড করুন এবং সাইন আপ করুন!
Get the app now
Make your life simpler with Friendi Pay – download and sign up today!
Get the app now
Make your life simpler with Friendi Pay – download and sign up today!