شرائط و ضوابط
شرائط و ضوابط
شرائط و ضوابط
بے رکاوٹ منتقلیوں، مضبوط سیکیورٹی اور آسان بل کی ادائیگی کا تجربہ کریں
بے رکاوٹ منتقلیوں، مضبوط سیکیورٹی اور آسان بل کی ادائیگی کا تجربہ کریں
بے رکاوٹ منتقلیوں، مضبوط سیکیورٹی اور آسان بل کی ادائیگی کا تجربہ کریں
شرائط و ضوابط
شرائط و ضوابط
بے رکاوٹ منتقلیوں، مضبوط سیکیورٹی اور آسان بل کی ادائیگی کا تجربہ کریں
بے رکاوٹ منتقلیوں، مضبوط سیکیورٹی اور آسان بل کی ادائیگی کا تجربہ کریں
شرائط وضوابط
یہ شرائط وضوابط (شرائط وضوابط) آپ کے ہماری خدمات کے استعمال پر لاگو ہوں گی۔ شیڈول 1 میں مذکور شرائط وضوابط، رازداری کی پالیسی کوکیز کی پالیسی، مواد کے اشتراک کے شرائط وضوابط اور دیگر کسی بھی پالیسی میں جو ہم وقتاً فوقتاً آپ کو فراہم کر سکتے ہیں، Payments Arabia SPC (ہمیں، ہم، ہمارے، friendi Pay ) اور آپ (آپ کو، آپ کا) (معاہدہ) کے درمیان معاہدہ شامل ہے۔
ہماری خدمات استعمال کرکے، آپ اس معاہدے کی پابندی سے اتفاق کرتے ہیں اور اس یہ عہد کرتے ہیں کہ آپ نے معاہدے میں درج شرائط کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے۔ اگر آپ معاہدے کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو خدمات کا استعمال ترک کر دینا چاہئے۔ ہماری خدمات تک رسائی اور ان کا استعمال اس معاہدے کو قبول کرنے سے مشروط ہے۔ اگر آپ ان شرائط وضوابط سے اتفاق نہیں کرتے ہیں، تو آپ کو فوراً خدمات تک رسائی اور ان کا استعمال ترک کر دینا چاہئے۔ خدمات تک رسائی حاصل کرنے یا ان کو استعمال کرنے سے، آپ اس معاہدے کی پابندی سے اتفاق کرتے ہیں، جو ہماری مطلق صوابدید پر بغیر کسی پیشگی اطلاع کے وقتاً فوقتاً تبدیل ہو سکتا ہے۔
تعریفات
اس معاہدے میں بڑے حروف سے لکھی گئیں درج ذیل اصطلاحات کے مندرجہ ذیل مفاہیم ہوں گے:
ایفیلئیٹ کا مطلب ہے، کسی فریق کے تعلق سے، کوئی بھی کمپنی یا دوسرا قانونی ادارہ جو براہ راست یا بلا واسطہ، ایک یا زیادہ واسطوں کے ذریعے، کنٹرول کرتا ہے، یا کسی ایسے فریق کے ساتھ تیسرے فریق کے مشترکہ کنٹرول میں ہے۔ اس شق کے مقاصد کے لئے، "کنٹرول" کا مطلب ایسے ادارے کے تعلق سے، براہ راست یا بلا واسطہ، کسی ایسے ادارے کی انتظامیہ یا پالیسیوں پر کنٹرول کے اثر و رسوخ کی ہدایت یا استعمال کرنے کی طاقت کا مالک ہونا ہے، چاہے یہ ووٹنگ سیکیورٹیز کی ملکیت کے ذریعہ ہو یا معاہدے یا کسی اور چیز کے ذریعہ؛
ایجنٹ سے مراد وہ فرد یا کمپنی ہے جس کو friendi Pay کی جانب سے کام کرنے کی ہدایات دی گئی ہوں؛
قابل اطلاق قوانین کا مطلب ہے تمام قومی، وفاقی، صوبائی، مقامی اور بلدیاتی قانون سازی، ضوابط، قواعد، ضابطے، احکام، پابندیاں، اجازت ناموں کی شرائط اور/یا کسی بھی متعلقہ حکومتی اتھارٹی کے دیگر قوانین اور خدمات سے متعلق یا دوسری صورت میں اس معاہدہ کے تحت زیر نظر سرگرمیوں سے وابستہ قانون کی طالقت کا حامل کوئی دیگر دستاویز جو وقتاً فوقتاً خدمات سے متعلق یا اس معاہدے کے تحت کی جانے والی سرگرمیوں سے منسلک ہو؛
مستفید کا مطلب ہے کوئی تاجر یا کوئی شخص جو friendi Pay ای-والٹ یا کوئی اور موبائل والٹ رکھتا ہو اور جو قابل اطلاق ادائیگی کی ہدایات میں ادائیگی کے وصول کنندہ کے طور پر شناخت کیا گیا ہو؛
کاروباری دن کا مطلب ہے وہ دن جب سلطنت عمان میں بینک کھلے ہوں؛
کیش پک اپ ٹرانزیکشن کا مطلب وہ ٹرانزیکشن ہے جس میں بھیجنے والا عمان سے باہر کسی مستفید کنندہ کو ادائیگی کرتا ہے اور مستفید کنندہ friendi Pay کی طرف سے وقتاً فوقتاً شناخت کردہ کسی بھی شراکتی آؤٹ لیٹ پر بھیجی گئی رقم کو نقدی میں حاصل کر سکتا ہے؛
چارج بیک کا مطلب وہ عمل ہے جس میں friendi Pay شق 10.1 میں شناخت کیے گئے کسی بھی ٹرانزیکشن کے لئے ادائیگی کی رقم کو آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں واپس کرتا ہے؛
چارجز کا مطلب ہے کسی بھی قسم کے قابل اطلاق ٹیکسز سمیت کسی بھی طرح کی خدمات کے لئے ہر ٹرانزیکشن کے سلسلے میں آپ کی طرف سے ادا کی جانے والی فیس (ٹرانزیکشن فیس)، جیسا کہ friendi Pay کی طرف سے وقتاً فوقتاً friendi Pay چینلز پر شائع کیا جاتا ہے؛
کونٹنٹ کا مطلب ڈیجیٹل طریقہ سے اسٹور کیے جانے کے قابل کوئی بھی ٹیکسٹ، گرافکس، ایمیج، آڈیو، ویڈیو، سوفٹ ویئر، ڈیٹا کی ترتیب اور کسی بھی طرح دیگر معلومات ہیں؛
کریڈینشلز کا مطلب کوئی بھی یوزر کا نام، پاس ورڈ، پن یا ایکسس کوڈ ہے جو آپ friendi Pay ای-والٹ تک رسائی کے لئے استعمال کر سکتے ہیں؛
دھوکہ دہی پر مبنی ٹرانزیکشن سے مراد اس ٹرانزیکشن سمیت جس پر آپ کی اجازت کے بغیر عمل درآمد کیا گیا ہو وہ ٹرانزیکشن ہے جو قابل اطلاق قوانین یا اس معاہدے کے تحت قابل قبول نہ ہو؛
friendi Pay چینلز سے مراد: (i) www.friendi pay.om پر دستیاب ویب سائٹ سمیت friendi Pay کے ذریعہ یا اس کی طرف سے وقتاً فوقتاً دستیاب کی گئی friendi Pay ای-والٹ ویب سائٹس؛ (ii) friendi Pay ای-والٹ؛ اور (iii) کوئی دوسرا پلیٹ فارم ہے جس کو Friendi Pay ای والٹ وقتاً فوقتاً شناخت کراتا ہے اور جہاں آپ خدمات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں اور ٹرانزیکشنز انجام دے سکتے ہیں؛
friendi Pay کے رابطہ کے مرکز کا مطلب friendi Pay کی پیش کردہ خدمات کے تعلق سے صارفین کے سوالات اور شکایات موصول کرنے، ان کی چھان بین اور انہیں حل کرنے کے لیے friendi Pay کی طرف سے وقتاً فوقتاً قائم کیا جانے والا کسٹمر کی خدمت کے رابطے کا مرکز؛
friendi Pay ای-والٹ کا مطلب وہ موبائل والٹ حل ہے جو friendi Pay کی ملکیت ہے اور اس کے ذریعہ آپریٹ کیا جاتا ہے، جس میں ٹرانزیکشنز انجام دینے کے لئے استعمال ہونے والا ایک محفوظ قدر والا اکاؤنٹ شامل ہے؛
حکومتی اتھارٹی کا مطلب کوئی بھی اتھارٹی ہے جو اس معاہدے کے تحت خدمات، فریقین یا کسی اور معاملے پر اختیار رکھتی ہو، بشمول کسی بین الاقوامی، وفاقی، ریاستی، اماراتی، صوبائی یا بلدیاتی اتھارٹی یا محکمہ، (سیاسی یا دیگر) ذیلی ڈیویژن، میونسپلٹی، ایجنسی، ریگولیٹر، کارپوریشن یا کمیشن جو براہ راست یا بلاواسطہ اس کے کنٹرول میں ہو؛
ان باؤنڈ ادائیگی کا مطلب وہ ادائیگی ہے جو ارسال کنندہ کی طرف سے ادائیگی کی ہدایت کے ساتھ شروع کی گئی ہو جس پر ادائیگی کی سہولت کے کسی پلیٹ فارم کے ذریعے عمل در آمد کیا جائے اور آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں موصول ہوتی ہے؛
دانشورانہ املاک کے حقوق کا مطلب تمام پیٹنٹس، یوٹیلٹی ماڈلز، ایجادات کے حقوق، کاپی رائٹ اور پڑوس اور متعلقہ حقوق، ٹریڈ مارکس، سروس مارکس، کاروباری نام اور ڈومین ناموں کے حقوق، اٹھنے بیٹھنے اور تجارتی ڈریس کے حقوق، نیک نیتی اور حقوق جو دھوکہ دہی یا غیر منصفانہ مقابلے کے لیے مقدمہ کرنے کا حق، ڈیزائنز کے حقوق، ڈیٹا بیس کے حقوق، استعمال کے حقوق اور رازداری یا رازدارانہ معلومات کی حفاظت کرنے کا حق (معلومات اور تجارتی راز سمیت) اور تمام اور دیگر دانشورانہ املاک کے حقوق، ہر کیس میں چاہے رجسٹرڈ ہوں یا نہ ہوں اور بشمول تجدید یا دینے کے لیے تمام درخواستیں یا حقوق، تجدیدات یا توسیعات، اور ایسے حقوق سے ترجیح حاصل کرنے کا حق اور تمام ملتے جلتے یا مساوی حقوق یا حفاظت کی شکلیں جو دنیا کے کسی بھی حصے میں ابھی موجود ہیں یا مستقبل میں موجود ہوں گی؛
تاجر کا مطلب کوئی بھی شخص یا ادارہ ہے جو آپ کو friendi Pay ای-والٹ استعمال کر کے خریدنے کے لئے مصنوعات دستیاب کرے؛
تاجر کی ادائیگی کی خدمات سے مراد تاجر کی ادائیگی کی خدمات ہیں جیسا کہ شق 7.1 میں درج ہے؛
موبائل ڈیوائس سے مراد موبائل فونز، سمارٹ فونز، ٹیبلٹس، PDAs ، کمپیوٹرز اور دیگر آلات ہیں جن پر friendi Pay ای-والٹ چلے گا؛
موبائل والٹ کا مطلب کوئی بھی دوسرا موبائل والٹ حل ہے جو کسی تیسرے فریق کی زیر ملکیت یا اس کے ذریعہ چلایا جاتا ہو جو friendi Pay ای-والٹ کے ساتھ کام کرتا ہو؛
آن بورڈنگ عمل کا مطلب eKYC اور دیگر معلومات ہیں جن کے بارے میں ہم آپ کو مطلع کرتے ہیں، جس کی خدمات فعال کرنے کے لئے ہم کو آپ سے جمع کرنے کی ضرورت ہوتی ہے اور ایسے عمل اور معلومات جو ہم وقتاً فوقتاً اپنی مطلق صوابدید اور قابل اطلاق قانون کی بنیاد پر تبدیل کر سکتے ہیں؛
آؤٹ باؤنڈ ادائیگی کا مطلب وہ ادائیگی ہے جو friendi Pay چینل پر آپ کی طرف سے شروع کی گئی ادائیگی کی ہدایت کے ذریعے کی جاتی ہے تاکہ مستفید کےfriendi Pay ای-والٹ، عمان میں اس کے بینک اکاؤنٹ یا عمان کے اندر یا باہر کسی دوسرے موبائل والٹ میں رقم جمع کرائی جا سکے؛
آؤٹ لیٹ کا مطلب وہ جسمانی مقام ہے جہاں مستفید کیش پیک اپ ٹرانزیکشن میں اسے ادا کی گئی رقم وصول کر سکتا ہے؛
ادائیگی کا مطلب ہے فنڈز کی منتقلی، کیش پیک اپ ٹرانزیکشن، آؤٹ باؤنڈ ادائیگی جو آپ معاہدے کے مطابق کسی بھی خدمات کا استعمال کرتے ہوئے شروع کرتے ہیں؛
ادائیگی کی رقم کا مطلب کسی بھی قسم کے چارجز سمیت ادائیگی کی رقم ہے؛
ادائیگی کی تفصیلات کا مطلب وہ معلومات ہیں جو friendi Pay وقتاً فوقتاً مختلف خدمات کے لئے ادائیگی کے عمل کے لئے طلب کر سکتا ہے۔ ادائیگی کی تفصیلات میں کم از کم مستفید اور ادائیگی کی رقم کی شناخت کے لئے کم از کم کافی معلومات شامل ہوں گی۔ ادائیگی کی تفصیلات کی ضروریات آپ کے ذریعہ استعمال کی جانے والی مختلف خدمات کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہیں؛
ادائیگی کی ہدایات سے مراد ایسی ادائیگی کی الیکٹرانک ہدایت یا درخواست ہیں جو آپ کی طرف سے شروع کی گئی ہو اور آپ کے friendi Pay ای-والٹ کے ذریعے عمل میں لائی گئی ہو؛
ادائیگی کی سہولت کے پلیٹ فارم سے مراد ایک friendi Pay چینل یا کوئی بھی دوسرا الیکٹرانک پلیٹ فارم ہے جو کیش پک اپ ٹرانزیکشن، ان باؤنڈ یا آؤٹ باؤنڈ ادائیگی کی سہولت فراہم کرنے کے لیے کسی تیسرے فریق کی ملکیت میں ہو اور اس کے ذریعہ چلایا جاتا ہو؛
پوائنٹ آف سیل کا مطلب تاجر کا ہر ریٹیل مقام ہے جہاں آپ اس تاجر کو ادائیگی شروع کر سکتے ہیں؛
مصنوعات کا مطلب کوئی بھی مصنوعات یا خدمات ہیں جو آپ کسی تاجر سے خرید سکتے ہیں جہاں اس مصنوعات کی ادائیگی آپ کے friendi Pay ای-والٹ سے کی جاتی ہے؛
پروفائل کا مطلب آپ کا الیکٹرانک پروفائل اور اکاؤنٹ ہے جو friendi Pay بنائے گا؛
وصول کردہ رقم کا مطلب وہ رقم ہے جو وصولی کرنسی میں ظاہر کی گئی ہو، جو کسی ایسے مستفید کے ذریعہ وصول کی جائے جس کو اس معاہدے کی رو سے عمل میں لائی گئی ادائیگی کی ہدایات کے مطابق ادائیگی کی گئی ہو؛
ریفنڈ کا مطلب friendi Pay کی طرف سے جاری کردہ کریڈٹ کی ادائیگی کی ہدایت ہے جو آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں ادائیگی کی رقم (کسی بھی طرح کے چارجز کے استثنا کے ساتھ) واپس کرنے کے لئے جاری کی جائے؛
بھیجنے والے سے مراد وہ شخص ہے جو ان باؤنڈ ادائیگی، آؤٹ باؤنڈ ادائیگی یا کیش پیک اپ ٹرانزیکشن کے لیے، ادائیگی کی سہولت کے پلیٹ فارم کے ذریعے ادائیگی کی ہدایت شروع کرتا ہے؛
بھیجی گئی رقم کا مطلب وہ رقم ہے جو عمانی ریال میں ظاہر کی گئی ہو جس میں بھیجنے والا ادائیگی کی ہدایت شروع کرتا ہے جس پر ادائیگی کی سہولت کے پلیٹ فارم کے ذریعے عمل درآمد کیا جاتا ہے؛
خدمات کا مطلب وہ خدمات ہیں جو friendi Pay کی طرف سے friendi Pay چینلز پر فراہم کی جاتی ہیں جیسا کہ ان شرائط وضوابط کی شق 4.1 میں درج ہے اور جن کو وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کیا جا سکتا ہیں؛
کامیاب ٹرانزیکشن کا مطلب ہے ادائیگی کی وہ ہدایت جو اس معاہدے کے تحت friendi Pay چینل کے ذریعے عمل میں لائی گئی ہو جس کے نتیجہ میں آپ کا friendi Pay ای-والٹ میں ادائیگی کی رقم کے ذریعہ ڈیبٹ ہوگا اور ٹرانزیکشن یا ہماری طرف سے جاری کردہ ٹرانسفر کے حوالہ نمبر پر عمل درآمد کے حصہ کے طور پر مستفید کے بینک اکاؤنٹ یا موبائل والٹ میں متعلقہ رقم کریڈٹ کی جائے گی؛
ٹرانزیکشن کا مطلب وہ تمام سرگرمیاں ہیں جو آپ کے friendi Pay چینل پر خدمات کے تعلق سے انجام دی جا سکتی ہیں؛
ٹرانزیکشن کی حد کا مطلب وہ حد ہے جو friendi Pay آپ کے friendi Pay ای-والٹ پر ہونے والی ٹرانزیکشنز کی تعداد پر عائد کر سکتا ہے، اس میں بغیر کسی تحدید کے آپ کے ذریعہ کی جانے والی ادائیگیاں، آپ کے ذریعہ وصول کی جانے والی رقموں کی تحدید یا کسی اور طرح کی تحدید شامل ہے جو وقتاً فوقتاً خدمات کے شرائط وضوابط میں درج کی جا سکتی ہیں؛
ٹرانسفر ریفرنس نمبر سے مراد وہ ریفرنس نمبر ہے جو friendi Pay کی طرف سے فراہم کیا جاتا ہے جو ظاہر کرتا ہے کہ ایک کیش پک اپ ٹرانزیکشن اور آؤٹ باؤنڈ ادائیگی کامیاب ہو چکی ہے؛
ٹرانسفر کی خدمات کا مطلب وہ خدمات ہیں جو ان شرائط وضوابط کی شق 5.1 میں درج ہیں؛
VAT کا مطلب وہ ویلیو ایڈڈ ٹیکس ہے جو متعلقہ ویلیو ایڈڈ ٹیکس کے قوانین کے تحت چارج کے قابل ہو؛
وائرس سے مراد کسی بھی طرح کے وائرس، وورمز، ملویئر، ٹروجن ہارسز، کینسل بوٹس، یا کوئی بھی دوسرا کمپیوٹر کوڈ ہے جو کمپیوٹر سسٹمز، نیٹ ورکس، موبائل ڈیوائسز یا کسی اور ڈیوائز کو نقصان پہنچانے یا اس پر منفی طریقہ سے اثر انداز ہونے کے لئے بنایا گیا ہو؛ اور
والٹ ٹاپ اپ کا مطلب وہ عمل ہے جس کے ذریعہ friendi Pay چینلز کے ذریعے friendi Pay ای-والٹ میں رقم کا اضافہ کیا جاتا ہے۔
آن بورڈنگ عمل
2.1. یہ معاہدہ آپ کے آن بورڈنگ کے عمل کی تکمیل کی تاریخ کو شروع ہوتا ہے اور اس وقت تک باقی رہتا ہے جب تک کہ آپ خدمات کا استعمال جاری رکھتے ہیں۔
2.2. ایک بار جب اس معاہدے کو قبول کر لیا جائے گا تو آپ کو کوئی بھی خدمات دستیاب ہونے سے پہلے آن بورڈنگ عمل مکمل کرنے کی ضرورت ہوگی۔ آپ کو آن بورڈنگ عمل مکمل کرنے کے لئے درج ذیل معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی: نام، تاریخ اور مقام پیدائش، قومی شناختی کارڈ، پاسپورٹ کی تفصیلات، مستقل پتہ (عمانی شہریوں کے لئے)، ملازمت کی تفصیلات (غیر عمانی شہریوں کے لئے)، موبائل نمبر، ای میل ایڈریس، دستخط، اور کسی بھی طرح کی دیگر معلومات جو ہم وقتاً فوقتاً طلب کر سکتے ہیں۔
2.3. اگر آن بورڈنگ عمل ہمارے لیے تسلی بخش طور پر مکمل ہو چکا ہے، تو آپ کو اس غرض سےfriendi Pay ای-والٹ میں ایک نوٹیفکیشن ملے گا۔ آن بورڈنگ عمل کو کامیابی سے مکمل کرنے کے لئے ہمیں مزید معلومات کی ضرورت ہو سکتی ہے اور ہم آپ کو اس بارے میں مطلع کریں گے۔ آپ اس وقت تک خدمات تک رسائی حاصل نہیں کر سکیں گے جب تک کہ آن بورڈنگ عمل کامیابی سے مکمل نہ ہو جائے۔
2.4. اگر آن بورڈنگ عمل ہمارے اطمینان کے مطابق مکمل نہیں ہوتا ہے تو ہم آپ کو مطلع کریں گے اور آپ ہماری کسی بھی خدمات کو استعمال نہیں کر سکیں گے۔
2.5. اگر اور جب friendi Pay خدمات میں نئی خصوصیات، فنکشنالٹیز اور/یا سہولیات متعارف کرواتا ہے، تو آپ کو ایسی نئی خصوصیات تک رسائی حاصل کرنے کے لئے اضافی معلومات، اضافی شناختی وتوثیقی دستاویزات آن لائن یا ذاتی طور پر فراہم کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے یا ایسی کوئی دیگر معلومات جن کے بارے میں ہم اپنی صوابدید پر آپ کو مطلع کریں گے۔
آپ کا خدمات کا استعمال
3.1. آپ یہ عہد کرتے ہیں، نمائندگی کرتے ہیں اور ضمانت دیتے ہیں کہ آپ:
3.1.1. ہمیشہ ان معلومات کو جو آپ نے friendi Pay کو فراہم کی ہیں، جدید اور درست رکھیں گے؛
3.1.2. کسی بھی ایسی معلومات میں کسی بھی تبدیلی کے بارے میںfriendi Pay کو فوراً تحریری طور پر مطلع کریں گے؛
3.1.3. اپنا پاس ورڈ راز میں رکھیں گے اور اپنی کوئی بھی تفصیلات کسی دوسرے فرد یا ادارے کے ساتھ شیئر نہیں کریں گے؛
3.1.4. آپ کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہو، عقلی طور پر درست ہوں اور قابل اطلاق قوانین کے تحت قانونی طور پر پابند بنانے والے معاہدے میں داخل ہونے کی صلاحیت رکھتے ہوں؛
3.1.5. صرف friendi Pay کی اجازت سے کسی ایپلیکیشن ڈسٹریبیوٹر یا آن لائن سٹور سے friendi Pay چینلز (موبائل ایپلیکیشنز) ڈاؤن لوڈ کریں گے؛
3.1.6. جب درخواست کی جائے تو درست اور مکمل معلومات فراہم کریں گے؛
3.1.7. خدمات کو کسی دوسرے فرد یا ادارے کی جانب سے استعمال نہیں کریں گے؛
3.1.8. خدمات کا استعمال صرف آپ کی ذات تک محدود ہو گا؛
3.1.9. خدمات کا استعمال معاہدے کے مطابق، غیر تجارتی استعمال کے لئے اور تمام قابل اطلاق قوانین کے تحت ہو گا؛
3.1.10. خدمات کے استعمال میں دانشورانہ املاک کے کسی بھی حقوق کی خلاف ورزی یا کسی بھی اعتماد کی خلاف ورزی نہیں ہوگی؛
3.1.11. خدمات کا استعمال کسی بھی قسم کے ہتک آمیز، توہین آمیز، خوفناک، دھمکی آمیز، جارحانہ یا فحش مواد کی ترسیل کے لئے نہیں کریں گے؛
3.1.12. friendi Pay چینلز، خدمات یا اس میں موجود معلومات کے کسی بھی حصے کی نقل، تقسیم، ماخوذ کام کی تخلیق یا اس میں ترمیم نہیں کریں گے یا کسی بھی طرح خدمات یا friendi Payچینلز کے کسی بھی حصے کا جزوی یا کلی طور پر استحصال نہیں کریں گے اور نہ ہی کسی دوسرے کو اس کی اجازت دیں گے، سوائے اس کے کہ friendi Pay کی طرف سے تحریری اجازت دی گئی ہو۔
3.1.13. friendi Pay چینلز کے استعمال کے حوالے سے دی گئی ہدایات کی تعمیل کریں گے جیساکہ friendi Pay تمام صارفین کے لئے خدمات کی سالمیت، معیار اور حفاظت کو برقرار رکھنے کے لیے وقتا فوقتا اس طرح کی ہدایات جاری کرنے کو ضروری خیال کر سکتا ہے، اور ایسی ہدایات آپ پر لازمی ہوں گی اور معاہدے کا ایک لازمی حصہ سمجھی جائیں گی؛
3.1.14. friendi Pay چینلز اور/یا اس میں موجود معلومات کو friendi Pay کے کسی مجاز نمائندے کی واضح تحریری رضامندی یا معاہدے کے بغیر کسی بھی طرح سے ظاہر، شائع، نقل، پرنٹ، پوسٹ یا استعمال نہیں کریں گے؛
3.1.15. دھوکہ دہی پر مبنی کسی بھی قسم کے معاملات انجام نہیں دیں گے
3.1.16. friendi Pay کے کسی سافٹ ویئر،friendi Pay چینلز، friendi Pay ای-والٹ یا خدمات یا ایسی خصوصیات جو وقتاً فوقتاً پیش کی جا سکتی ہیں، کو ڈی کمپائل، ریفارمیٹ یا ریورس انجینئر نہیں کریں گے؛
3.1.17. کسی بھی friendi Pay چینلز، friendi Pay سافٹ ویئر یا friendi Payای-والٹ خدمات پر کسی وائرس کو متعارف نہیں کرائیں گے؛
3.2. یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ ہمیں مطلع کریں اگر: (i) آپ کے پروفائل کے تعلق سے کوئی مشتبہ رویہ ہو؛ (ii) آپ کو یقین ہو کہ آپ کے اکاؤنٹ یا پروفائل کے تعلق سے کوئی مشتبہ رویہ ہے؛ یا (iii) آپ کے اکاؤنٹ یا پروفائل کے تعلق سے کوئی سیکیورٹی سمجھوتہ کیا گیا ہے۔
3.3. آپ سے توقع کی جاتی ہے کہ آپ اپنے اکاؤنٹ کا پاس ورڈ باقاعدگی سے تبدیل کریں گے تاکہ سیکیورٹی کی ضروریات پوری ہو سکیں۔ اگر آپ ایسا کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو آپ خدمات تک رسائی حاصل نہیں کر سکیں گے اور ہم آپ کے پروفائل کو معطل کر سکتے ہیں۔
3.4. یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ یہ یقینی بنائیں کہ کوئی بھی موبائل ڈیوائس جو friendi Payچینلز تک رسائی کے لئے استعمال کی جائے، محفوظ ہو اور کسی بھی وائرس سے پاک ہو اور یہ کہ وہ وائرسز کا سامنا کرنے کے خلاف مناسب طور پر محفوظ ہو اور ڈیوائس کا روٹ سسٹم تبدیل نہ کیا گیا ہو۔
3.5. یہ یقینی بنانے کی آپ کی ذمہ داری ہے کہ مستفید، ادائیگی کی تفصیلات اور کسی بھی ادائیگی کی ہدایت کی تفصیلات صحیح طور پر درج کی گئی ہیں۔ ہماری ان تفصیلات کی تصدیق کی کوئی ذمہ داری نہیں ہوگی اور نہ ہے اور نہ ہم آپ کے کسی بھی غلط اندراجات کی وجہ سے کسی بھی ٹرانزیکشن میں ہونے والی کسی بھی طرح کی غلطیوں کے ذمہ دار ہوں گے۔
3.6. آپ کو اپنے تمام ٹرانزیکشنز کے بیانات کو باقاعدگی سے چیک کرنا چاہئے اور اگر ان میں کوئی تضاد ہو تو ٹرانزیکشن کی تاریخ سے پندرہ (15) دن کے اندر ہمیں فوری طور پر مطلع کرنا چاہیے۔
3.7. آپ کو یہ یقینی بنانا چاہئے کہ آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں ادائیگی کی رقم کو پورا کرنے کے لئے کافی فنڈز موجود ہیں تاکہ ہم ٹرانزیکشن کو انجام دے سکیں۔
3.8. ہم ایسے کسی بھی ٹرانزیکشن کو منسوخ یا بلاک کرنے کے حق کو محفوظ رکھتے ہیں جس کے بارے میں ہم اپنی صوابدید پر یہ طے کرسکتے ہیں کہ وہ قابل اطلاق قوانین کے خلاف ہے، مشکوک ہے، اس معاہدے کی خلاف ورزی پر مشتمل ہے یا جیسے کہ کسی حکومتی اتھارٹی کی جانب سے مطلوب ہو۔
خدمات
4.1. ہم کسی تحدید کے بغیر درج ذیل چیزوں سمیت مندرجہ ذیل خدمات پیش کرتے ہیں:
1.1.4. friendi Pay نیٹ ورک کے اندر ہم رتبہ سے ہم رتبہ تک خدمات کی منتقلی
2.1.4 عمان میں friendi Pay ای والٹس کے علاوہ کو ہم رتبہ سے ہم رتبہ تک خدمات کی منتقلی؛
3.1.4 تاجر کی ادائیگی کی خدمات؛
4.1.4 ٹرانسفر کی خدمات؛
5.1.4 friendi Pay چینلز کے ذریعے فراہم کردہ والٹ ٹاپ اپ خدمات؛ اور
6.1.4 ایسی دیگر خدمات جیساکہ ہم اپنی صوابدید کے مطابق فراہم کرنے کا فیصلہ کر سکتے ہیں (مجموعی طور پر، خدمات)۔
4.2. friendi Payکو حق ہے کہ یکطرفہ طور پر اور آپ کو اطلاع دیے: بغیر:
4.2.1 آپ کے کسی بھی خدمات کے استعمال کو معطل یا ختم کر دے؛
4.2.2 کسی بھی خدمت کو ختم کردے یا نئی خدمات شامل کرے؛
اور 4.2.3 کسی بھی وقت معاہدے میں ترمیم کرے۔
4.3. شک سے بچنے کے لئے، اگر آپ کسی بھی ترمیم کے بعد شق 4.2 کے مطابق خدمات کا استعمال جاری رکھتے ہیں، تو یہ سمجھا جائے گا کہ آپ نے ایسی ترمیمات کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے اور آپ ان کی پابندی سے متفق ہیں۔
منتقلی
5.1. منتقلی کی خدمات آپ کو اپنے friendi Pay ای-والٹ پر ان باؤنڈ ادائیگی، آؤٹ باؤنڈ ادائیگی اور کیش پک اپ ٹرانزیکشن (منتقلی کی خدمات) کے عمل کی اجازت دیتی ہیں۔.
5.2. خرچ اور نکاسی کی حد بندیوں کا نفاذ سیکیورٹی کی غرض سے کیا جاتا ہے اور ان کی تفصیلات درج ذیل ہیں:
1.2.5 زیادہ سے زیادہ والیٹ بیلینس: 1000 عمانی ریال
2.2.5 ایک فرد سے دوسرے کو ٹرانسفر: فی ٹرانزیکش 250 عمانی ریال
5.2.3. ٹاپ اپ/ کیش ان: فی ٹرانزیکشن 500 عمانی ریال
4.2.5 بین الاقوامی ترسیلات: فی ٹرانزیکشن 1000 عمانی ریال
5.3. آؤٹ باؤنڈ ادائیگیاں
5.3.1. آپ آؤٹ باؤنڈ ادائیگیاں مستفید کنندہ کے موبائل والٹ یا بینک اکاؤنٹ میں مقامی یا بین الاقوامی طور پر کر سکتے ہیں۔
5.3.2. اس معاہدے میں درج دیگر وجوہات کے علاوہ، friendi Pay ادائیگی کی ہدایت پر عمل در آمد سے انکار کر سکتا ہے اگر:
5.3.2.1. مستفید کے ذریعہ استعمال کیا گیا موبائل والٹ friendi Pay کی مطلق صوابدید پر منظور شدہ موبائل والٹ نہیں ہے؛ یا
5.3.2.2. مستفید کا بینک اکاؤنٹ یا موبائل والٹ جو آپ نے ادائیگی کی ہدایت پر فراہم کیا ہے وہ درست نہیں ہے کیونکہ بینک اکاؤنٹ یا موبائل والٹ بند ہے، غیر فعال ہے، یا تسلیم شدہ نہیں ہے۔
5.4. کیش پک اپ ٹرانزیکشن
5.4.1. کیش پک اپ ٹرانزیکشن کے حصے کے طور پر، آپ کو ایک آؤٹ لیٹ کی شناخت کرنے کی ضرورت ہو گی جہاں مستفید نقدی وصول کر سکے گا۔
5.4.2.ایک کیش پیک اپ ٹرانزیکشن کے لئے، یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ مستفید کو مطلع کریں کہ کیش پیک اپ ٹرانزیکشن کامیاب ہو گیا ہے اور مستفید کو وہ ضروری معلومات فراہم کریں جو انہیں آؤٹ لیٹ پر نقدی وصول کرنے کے لئے درکار ہوں گی۔
5.4.3. اگر مستفید 60 (ساٹھ) دن کے اندر آؤٹ لیٹ سے کیش پک اپ ٹرانزیکشن کے حصے کے طور پر موصول ہونے والی نقدی کو وصول نہیں کرتا، تو ادائیگی کو ختم شدہ (ختم شدہ ادائیگی) سمجھا جائے گا۔ friendi Pay پر ختم شدہ ادائیگی کو انجام دینے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے۔
5.4.4. اگر کسی ادائیگی کو ختم شدہ ادائیگی سمجھا جاتا ہے، تو آپ کو بھیجی گئی رقم کی واپسی کا حق حاصل ہو گا۔ friendi Pay ایسی ختم شدہ ادائیگی کی اطلاع ملنے کے ٣٠ (تیس) دن کے اندر واپسی کے عمل کی تمام معقول کوششیں کرے گا۔ آپ کی طرف سے ایسی ختم شدہ ادائیگی یا بھیجی گئی رقم کی واپسی کے لئے ادا کردہ یا خرچ شدہ کوئی بھی چارجز آپ کو واپس نہیں کئے جائیں گے۔
5.4.5. اگر friendi Pay کیش پک اپ ٹرانزیکشن اور آؤٹ باؤنڈ ادائیگی کے لئے ادائیگی کی ہدایت کو کامیابی سے عمل میں لاتا ہے، تو friendi Pay آپ کو ایک ٹرانسفر ریفرنس نمبر جاری کرے گا۔
5.4.6. کیش پیک اپ ٹرانزیکشنز کے حوالے سے، مستفید کو آؤٹ لیٹ پر نقدی وصول کرنے کے لئے، انہیں ٹرانسفر ریفرنس نمبر، کسی حکومتی اتھارٹی کا جاری کیا ہوا درست شناختی کارڈ اور مستفید کی شناخت کی تصدیق کے لئے دیگر ضروری معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی۔ یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ مستفید کو ٹرانسفر ریفرنس نمبر فراہم کریں۔
5.5. یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ ٹرانسفر ریفرنس نمبر کی حفاظت یقینی بنائیں اور یہ یقینی بنائیں کہ صرف مستفید کو اس تک رسائی حاصل ہو۔ friendi Pay کسی بھی نقصان یا نقصان کے لئے ذمہ دار نہیں ہو گا جو آپ یا مستفید کو مستفید کے علاوہ کسی شخص کی طرف سے ٹرانسفر ریفرنس نمبر یا متعلقہ تفصیلات کے غیر مجاز استعمال کی وجہ سے اٹھانا پڑے۔
5.6. اگر آپ کسی ادائیگی کو منسوخ کرنا چاہتے ہیں، تو آپ friendi Pay کے رابطہ مرکز سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ friendi Pay ادائیگی منسوخ کرنے کی معقول کوششیں کرے گا لیکن اس بات کی کوئی یقین دہانی یا ضمانت نہیں دیتا ہے کہ منسوخی کامیاب ہوجائے گی۔ friendi Pay ایسے کسی بھی نقصان یا تلفی کا ذمہ دار نہیں ہو گا جو آپ یا کسی تیسرے فریق کو ادائیگی منسوخ کرنے میں friendi Pay کی ناکامی کی وجہ سے ہوا ہو۔ منتقلی خدمات کے حوالے سے، اگر مستفید کنندہ پہلے ہی وصول کردہ رقم وصول کر چکا ہے تو friendi Pay ادائیگی کو منسوخ کرنے کے قابل نہیں ہو گا۔
5.7 اگر friendi Pay ادائیگی منسوخ کرنے کے قابل ہو، تو بھیجی گئی رقم آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں واپس کر دی جائے گی، تاہم ادائیگی یا واپسی کے عمل کے چارجز واپس نہیں کئے جائیں گے۔
5.8. کسی مستفید کے بینک اکاؤنٹ یا ای-والٹ میں کی گئی ادائیگی کے حوالے سے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ مستفید کا بینک مستفید پر مزید چارجز لگا سکتا ہے اور بھیجی گئی رقم کا بعینہ وہی رقم ہونا ضروری ںہیں ہے جو ادائیگی کی ہدایت میں درج کی گئی ہے۔ friendi Pay ایسے چارجز، فیس یا جرمانوں کے لئے ذمہ دار نہیں ہو گا جو مستفید کے بینک اکاؤنٹ یا بھیجی گئی رقم پر لاگو ہو سکتے ہیں، اور ایسے چارجز ادائیگی سے منہا کئے جائیں گے۔
5.9. ان باؤنڈ ادائیگیاں
5.9.1. آپ ایک مستفید سےfriendi Pay ای-والٹ میں عمان میں کسی دوسرے موبائل والٹ یا اپنے friendi Pay ای-والٹ سے وصول کردہ رقم وصول کر سکتے ہیں۔
5.9.2. ان باؤنڈ ادائیگی کے ٹرانزیکشن میں مستفید کے طور پر، آپ کو ایک ٹرانزیکشن آئی ڈی اور ایک ای رسید حاصل ہو گی اور وصول کردہ رقم آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں جمع کر دی جائے گی۔
. friendi Payای-والٹ
6.1. آپ اپنے friendi Pay ای-والٹ پر خدمات سے متعلق ٹرانزیکشنز شروع اور انجام دے سکتے ہیں۔
6.2. آپ اپنے friendi Pay ای-والٹ کی قدر تک رسائی حاصل کر سکیں گے اور ادائیگی کی ہدایت جاری کر سکیں گے بشرطیکہ جب آپ نے آن بورڈنگ عمل کو ہماری تسلی کے مطابق مکمل کر لیا ہو۔
6.3. آپ کو اپنے friendi Pay ای-والٹ میں پیشگی اتنی رقم رکھنی ہوگی جو آپ وقتاً فوقتاً جاری کردہ ادائیگی کو ہدایات کو پورا کرنے کے لئے کافی ہو۔ شک سے بچنے کے لئے، ہر ادائیگی کے لئے آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں موجود رقم ادائیگی کی رقم کو پورا کرنے کے لئے کافی ہے۔
6.4. آپ اپنے friendi Pay ای-والٹ کو اپنے بینک کارڈ، دیگر موبائل والٹس سے منتقلی یا کسی اور ذریعہ سے پیشگی ریفنڈ کر سکتے ہیں جو friendi Pay وقتاً فوقتاً دستیاب کرتا ہے۔
5.5. آپ اپنے friendi Pay ای-والٹ کو صرف عمانی ریال میں بطور کرنسی پری فنڈ کر سکیں گے۔
5.6. آپ کو ادائیگی کی ہدایت میں ادائیگی کی رقم کو عمانی ریال میں مقرر کرنا ہوگا۔ friendi Pay تبادلہ کے کسی بھی نرخوں کے اتار چڑھاؤ کے لئے ذمہ دار نہیں ہوگا جو درج ذیل وجوہات کی بنا پر ہو سکتے ہیں: (i) ایک تاجر friendi Pay سے مختلف کرنسی استعمال کر رہا ہو؛ (ii) مستفید کو عمان سے باہر کسی مختلف کرنسی میں وصول کی جانے والی رقم موصول ہو؛ (iii) مستفید کا بینک اکاؤنٹ عمان سے باہر ہو؛ یا (iv) مستفید کنندہ کا موبائل والٹ عمان سے باہر ہو۔
6.7. . friendi Payکسی بھی وقت آپ کے friendi Pay ای-والٹ پر ٹرانزیکشن کی حدود مقرر کر سکتا ہے۔ مزید حدود مرکزی بینک عمان کی صوابدید پر مقرر کی جا سکتی ہیں، جو ہمارے اختیار سے باہر ہوں گی۔ ہم کسی بھی ایسی حدود سے آپ کو باخبر رکھنے کی کوشش کریں گے۔
6.8. ادائیگی کے عمل کے لئے، آپ friendi Pay چینل استعمال کرتے ہوئے friendi Pay کو ایک ادائیگی کی ہدایت بھیجیں گے۔ ادائیگی کی ہدایت میں ہر وقت کافی ادائیگی کی تفصیلات شامل ہوں گی جن کی آپ کو وقتاً فوقتاً friendi Pay چینل پر درج کرنے کی درخواست کی جائے گی۔
6.9. . friendi Payاپنی صوابدید پر ایک ادائیگی کی ہدایت کو عمل میں لانے سے انکار کر سکتا ہے اگر:
6.9.1. . friendi Payکو معقول شک ہو کہ ادائیگی ایک دھوکہ دہی پر مبنی ٹرانزیکشن ہے؛
6.9.2. ادائیگی کی رقم آپ کے friendi Pay ای-والٹ کی قدر یا ٹرانزیکشن کی حد سے متجاوز ہو؛
6.9.3. کوئی نظام کی خرابی یا کسی تیسرے فریق کی نظام کی خرابی ہو؛
6.9.4. ادائیگی کی ہدایت میں کافی یا درست ادائیگی کی تفصیلات شامل نہ ہوں؛
6.9.5. ادائیگی قابل اطلاق قوانین یا اس معاہدے کی دفعات کے خلاف ہو؛ یا
6.9.6. ہماری مطلق صوابدید پر۔
6.10. اگر friendi Pay ادائیگی کی ہدایت کو عمل میں لانے سے انکار کرتا ہے تو friendi Pay آپ کو تحریری طور پر مطلع کرے گا۔ شک سے بچنے کے لئے، ادائیگی ہدایت کو عمل میں لانے کے بعد بھی مذکورہ بالا 608 میں درج وجوہات کی بنا پر ادائیگی کو مسترد کیا جا سکتا ہے اور friendi Pay آپ کو اس بارے میں تحریری طور پر آگاہ بھی کرے گا۔
6.11. friendi Payہر کامیاب ٹرانزیکشن کے لئے آپ کو ایک الیکٹرانک رسید (eReceipt) جاری کرے گا۔ ہر کامیاب ٹرانزیکشن کو ایک منفرد ٹرانزیکشن نمبر (ٹرانزیکشن آئی ڈی) جاری کیا جائے گا جو آپ کو بھیجی جانے والی eReceipt میں شامل ہو گا۔ اگر آپ اپنے friendi Pay ای-والٹ پر عمل میں لائے گئے کسی کامیاب ٹرانزیکشن کے بارے میں استفسار کرنا چاہتے ہیں تو آپ سے ٹرانزیکشن آئی ڈی فراہم کرنے کی درخواست کی جا سکتی ہے۔
6.12. آپ friendi Pay رابطہ مرکز سے رابطہ کر کے کسی ادائیگی کی حالت کے بارے میں استفسار کر سکتے ہیں۔
تاجر کی ادائیگی کی خدمات
7.1. آپ کسی بھی فروخت کے پوائنٹ پر اپنے ای-والٹ میں محفوظ فنڈز سے ادائیگی کرتے ہوئے تاجروں سے مصنوعات خرید سکتے ہیں (تاجر کی ادائیگی کی خدمات)۔
7.2. friendi Pay صرف آپ اور تاجر کے درمیان ادائیگی کو آسان بنانے کے لئے friendi Pay چینل فراہم کرتا ہے۔ friendi Pay مصنوعات کا نہ تو خریدار ہے نہ فروخت کنندہ جب تک کہ بصورت دیگر وضاحت نہ کی جائے۔
7.3. لہٰذا تمام ٹرانزیکشنز صرف آپ اور تاجر کے درمیان ہیں۔ friendi Pay ٹرانزیکشنز کا فریق نہیں ہے اور ایسے کسی بھی ٹرانزیکشن کے حوالے سے کسی بھی صورت میں ذمہ دار نہیں ہو گا۔
7.4. friendi Pay تاجر سے مصنوعات کی ترسیل، معیار، استعمال یا کسی اور پہلو کے لئے ذمہ دار نہیں ہو گا۔
7.5. تاجر مصنوعات کی ڈیلوری کا مکمل طور پر ذمہ دار ہے۔ تاجر پر اگر آپ مطالبہ کریں، مصنوعات کا بل مہیا کرنے کی بھی ذمہ داری ہے۔
7.6. آپ ہر وقت تاجر کے گاہک رہتے ہیں، کسی بھی حالت میں، بغیر کسی تحدید کے آپ کی ادائیگی کی ہدایت سے متعلق معلومات حاصل کرنے اور کسی بھی ادائیگی کی درخواست میں ترمیم کی درخواست کرنے سمیت friendi Pay آپ کی جانب سے تاجر سے رابطہ نہیں کرے گا۔
7.7. تمام تاجر VAT (ویلیو ایڈڈ ٹیکس) رجسٹرڈ وینڈرز نہیں ہیں۔ صرف وہ تاجر جو VAT رجسٹرڈ وینڈرز ہیں، فروخت کی جانے والی مصنوعات پر VAT چارج کر سکتے ہیں اور اس کے لئے ٹیکس انوائس جاری کر سکتے ہیں۔ friendi Pay کو کسی بھی ٹیکس انوائس جاری کرنے کی ضرورت نہیں ہے اور نہ ہی friendi Pay کسی ایسے تاجر کے لئے ذمہ دار ہے جو VAT رجسٹرڈ وینڈرز نہیں ہیں۔
7.8. کسی بھی وجہ سے مصنوعات کی واپسی تاجر کی واپسی کی پالیسی کے تحت ہوگی۔ friendi Pay سختی سے مشورہ دیتا ہے کہ آپ تاجر کی واپسی کی پالیسی سے خود کو واقف کرائیں۔
7.9. اگر مصنوعات سے متعلق کوئی دعویٰ تنازعہ کی صورت اختیار کرتا ہے، تو friendi Pay کو ایسے تنازعات میں شامل ہونے کی ضرورت نہیں ہے اور ایسے تنازعات آپ اور متعلقہ تاجر کے درمیان ہی حل ہونے چاہئیں۔
دھوکہ دہی پر مبنی ٹرانزیکشنز
8.1. . friendi Payمعقول کوششیں کرے گا اور ایسے نظام، پالیسیز اور عملی تدابیر کی تعمیل کرے گا جو معقول طور پر اس بات کو یقینی بنانے کے لئے ڈیزائن کی گئی ہیں کہ آپ کے friendi Payای-والٹ میں محفوظ شدہ رقم کسی تیسرے فریق کے لئے قابل رسائی نہ ہو (سوائے اس صورت کے کہ تیسرا فریق آپ کے کریڈینشلز کے استعمال کے ذریعے یا آپ کی پروفائل تک رسائی کی اجازت دینے کے نتیجے میں رسائی حاصل کرے)۔
8.2. اگر آپ کو شک ہو کہ آپ کے friendi Pay ای-والٹ پر کوئی دھوکہ دہی پر مبنی ادائیگی عمل میں لائی گئی ہے، تو آپ friendi Pay کے رابطے کے مرکز سے فوری رابطہ کرنے اور friendi Pay کو اپنے شک کے بارے میں مطلع کرنے سے متفق ہیں (دھوکہ دہی کی اطلاع)۔
8.3. دھوکہ دہی کی اطلاع موصول ہونے کے بعد، یا اگر friendi Pay کے پاس معقول شک ہو کہ آپ کے Friendi Pay ای-والٹ سے دھوکہ دہی کی سرگرمیاں منسلک ہیں، تو friendi Payبغیر کسی ذمہ داری کے:
8.3.1. آپ کے friendi Pay ای-والٹ اور تمام زیر التواء ٹرانزیکشنز کو معطل کر دے گا، اگر ممکن ہو، تاکہ آپ کو ہونے والے کسی نقصان کو کم کیا جا سکے؛ اور
8.3.2. مبینہ دھوکہ دہی پر مبنی ادائیگی کی تحقیقات کے لئے تمام معقول کوششیں
8.4. friendi Pay آپ سے اضافی معلومات طلب کر سکتا ہے تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ آیا آپ کے friendi Pay ای-والٹ پر واقعی کوئی دھوکہ دہی پر مبنی ٹرانزیکشن کیا گیا ہے اور اس سلسلے میں آپ friendi Pay کے ساتھ مکمل تعاون کرنے اور متعلقہ معلومات فراہم کرنے سے متفق ہیں۔
8.5. دھوکہ دہی کی تحقیقات کے اختتام کے بعد، friendi Pay آپ کو نتائج کے بارے میں تحریری طور پر مطلع کرے گا۔ اگر آپ friendi Pay کے نتائج سے متفق نہیں ہیں، تو آپ معاملے کو تنازعہ سمجھ سکتے ہیں اور ان شرائط و ضوابط میں درج تنازعات کے حل کے طریقہ کار کی پیروی کر سکتے ہیں (حاکم قوانین اور تنازعات کا حل)۔
8.6. اگر friendi Pay کی تحقیقات سے ظاہر ہوتا ہے کہ دھوکہ دہی پر مبنی ادائیگی ہوئی تھی، تو آپ تسلیم کرتے ہیں کہ friendi Payکو قابل اطلاق قوانین کے مطابق متعلقہ حکام کو دھوکہ دہی کی سرگرمیوں کی رپورٹ کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
8.7. اگر friendi Pay کی تحقیقات سے ظاہر ہوتا ہے کہ دھوکہ دہی پر مبنی ادائیگی نہیں ہوئی تھی، تو friendi Pay آپ کے friendi Pay ای-والٹ پر عائد کی گئی کسی بھی معطلی کو ہٹا دے گا اور آپ کو اس کے مطابق اطلاع دے گا۔
چارجز
9.1. friendi Pay آپ کو وقتاً فوقتاً friendi Pay چینلز اور خدمات پر تمام قابل اطلاق چارجز کے بارے میں انگریزی اور عربی دونوں زبانوں میں تحریری طور پر مطلع کرے گا۔
9.2. friendi Pay اپنی مطلق صوابدید پر آپ کو پیشگی اطلاع دیے بغیر چارجز اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔
9.3. تمام چارجز میں VAT اور دیگر قابل اطلاق ٹیکس شامل ہیں جب تک کہ اس کے برخلاف وضاحت نہ کی جائے۔ آپ اپنے عدالتی دائرۂ اختیار کی جانب سے عائد کردہ کسی بھی اضافی ٹیکس یا فیس کے ذمہ دار ہیں۔
9.4. کسی بھی ادائیگی پر عمل در آمد سے پہلے، friendi Pay آپ کو قابل اطلاق چارجز کے بارے میں مطلع کرے گا اور اگر آپ ان چارجز کو قبول نہیں کرتے ہیں، تو آپ ایسی ادائیگی کی کارروائی منسوخ کر سکتے ہیں۔ ادائیگی کی ہدایت شروع ہونے کے بعد، آپ ان شرائط و ضوابط کے مطابق ادائیگی کو منسوخ نہیں کر سکیں گے جب تک کہ ان شرائط و ضوابط میں اس کی وضاحت نہ ہو۔
چارج بیک
10.1. اگر، ایک مناسب تحقیق کے بعد، friendi Pay کے کسی واحد عمل یا کوتاہی کی وجہ سے:
10.1.1. آپ کے friendi Pay ای-والٹ پر کوئی ایسا ٹرانزیکشن عمل میں آیا ہو جس کی آپ نے اجازت نہیں دی ہے اور آپ اس بات کا معقول ثبوت فراہم کر سکتے ہوں کہ آپ نے ایسی ٹرانزیکشن کی اجازت نہیں دی؛
10.1.2. آپ نے مقررہ مدت کے اندر ادائیگی کی منسوخی کی درخواست کی ہو جس کی تحریری تصدیق ہم نے آپ کو فراہم کی ہو کہ یہ منسوخی عمل میں لائی جائے گی اور وہ عمل میں نہ آئی ہو؛
10.1.3. ادائیگی کی ہدایت کے مطابق ادائیگی عمل میں نہ آئی ہو؛ یا
10.1.4. اگر ہم تسلیم کرتے ہیں اور اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ کے friendi Pay ای- والٹ پر کوئی دھوکہ دہی پر مبنی ادائیگی عمل میں آئی ہے؛
10.1.5. اگر کوئی رقم friendi Pay میں کسی غلطی کی وجہ سے غیر مطلوبہ اکاؤنٹ میں کریڈٹ ہوجاتی ہے اور غلطی کی شناخت ہوجائے اور آپ کی ای ریسیپٹ کے اجرا کی تاریخ سے 45 کاروباری دنوں کے اندر اس کی اطلاع دی گئی ہو تو friendi Pay چارج بیک کا عمل کرے گا اور ادائیگی کی رقم فیس سمیت آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں واپس کر دے گا۔
10.1.6. ڈپلیکیٹ ٹرانزیکشن سمیت ایسے معاملات میں جہاں کسی تکنیکی یا نظام کی خرابی کی وجہ سے ادائیگی کی گئی ہو اور آپ نے، آپ کو ای ریسیپٹ جاری ہونے کی تاریخ سے 45 دنوں کے اندر چارج بیک کی درخواست کی ہو تو friendi Pay چارج بیک کا عمل انجام دینے کی معقول کوشش کرے گا بشرطیکہ تکنیکی یا نظام کی خرابی کے کافی ثبوت دستیاب ہوں۔
10.1.7. ایسی صورت میں جب کہ مختلف وجوہات کی بنا پر ترسیلات نہ ہو پارہی ہوں، یا ہمارا ترسیل کا پارٹنر اپنی وجوہات کی بنا پر ٹرانزیکشن کی اجازت نہ دے رہا ہو، ہم مسئلہ کی شناخت کر لینے پر 45 دنوں کے اندر فیس سمیت مکمل رقم ریفنڈ کردیں گے۔ پھر friendi Pay چارج بیک پر عمل درآمد کرے گا اور ادائیگی کی رقم آپ کے friendi Pay ای والٹ میں واپس کردے گا (چارج بیک)
10.2. آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ قابل اطلاق قوانین کے تحت کسی بھی غیر مجاز یا غلط طریقہ سے کی گئی ادائیگی کے بارے میں آپ کو eReceipt جاری کرنے کی تاریخ سے 45 کاروباری دنوں کے اندر friendi Pay کو اطلاع دینے کے پابند ہیں۔ اگر آپ ایسا نہیں کرتے ہیں، تو friendi Pay معقول کوششیں کرے گا، لیکن مسئلے کو حل کرنے کا پابند نہیں ہوگا۔
ریفنڈز
11.1. ریفنڈ کی تمام درخواستوں کے ساتھ ٹرانزیکش آئی ڈی، ٹرانزیکش کی تاریخ اور ادا شدہ رقم سمیت اصل ٹرانزیکشن کی تفصیلات کا ہونا لازم ہے۔ friendi Pay کو ریفنڈ کی ایسی درخواستوں کو مسترد کرنے کا حق ہے جن میں کافی ثبوت فراہم نہ کیے گئے ہوں یا مقررہ وقت کے اندر اس کی اطلاع نہ کی گئی ہو۔
11.2. friendi Pay معقول کوششیں کرے گا لیکن ریفنڈ کی درخواست کے عمل کی ضمانت نہیں دےگا اگر:
11.2.1. ایک تاجر friendi Pay سے مناسب چینلز کے ذریعے ریفنڈ کی درخواست کرتا ہے کیونکہ آپ اور اس تاجر کے درمیان کسی مصنوعات سے متعلق کوئی تنازعہ ہے؛
11.2.2. آپ کی فراہم کردہ ادائیگی کی تفصیلات میں کوئی غلطی ہو جس کے نتیجے میںfriendi Pay نے کوئی ٹرانزیکشن انجام دیا ہو اور آپ کو اس ٹرانزیکشن کو منسوخ کرنے کی ضرورت ہو؛ یا
11.2.3. آپ اوپر شق 10 میں درج وجوہات کے علاوہ کسی دوسری وجہ سے ٹرانزیکشن منسوخ کرنا چاہتے ہیں۔
11.3. آپ تسلیم کرتے ہیں اور اتفاق کرتے ہیں کہ ہم اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ آپ کو کسی مقامی ادائیگی کے لئے ریفنڈ ملے گا اور ہم کسی تاجر کی جانب سے کسی بھی ریفنڈ کے ذمہ دار نہیں ہیں۔
11.4. آپ تسلیم کرتے ہیں کہ، جب تک شرائط و ضوابط میں اس کے برخلاف وضاحت نہ کی جائے، اس شق کے تحت انجام دیے گئے کسی بھی ریفنڈ میں کسی بھی طرح کے چارجز شامل نہیں ہوں گے جو آپ نے ٹرانزیکشن شروع کرنے یا ریفنڈ کی درخواست کرنے کے نتیجے میں ادا کیے ہوں۔
دستبرداری
12.1. خدمات 'جیسی ہیں' کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہیں۔ ہم کسی بھی قسم کی نمائندگی نہیں کرتے یا کوئی ضمانت فراہم نہیں کرتے، چاہے وہ واضح ہوں یا ضمنی، اس تعلق سے:
12.1.1. friendi Payچینلز کے ذریعے خدمات کا صحیح طریقے سے عمل، غلطی سے پاک، مکمل، بروقت یا بلا تعطل استعمال؛
12.1.2. . friendi Payچینلز پر دستیاب معلومات یا فائلز؛
12.1.3. . friendi Payچینلز میں کسی بھی وائرس یا تباہ کن مواد یا کسی دوسرے ڈیٹا یا کوڈ سے پاک ہونے کی وجہ سے جو کسی بھی طرح آپ کے کمپیوٹر سسٹم، کمپیوٹر نیٹ ورک، ہارڈ ویئر یا سافٹ ویئر کے آپریشن، استحکام، سیکیورٹی، فنکشنلٹی یا مواد کو خراب، تباہ، نقصان، خطرہ سے دوچار یا کسی اور طرح سے متاثر کرنے کی صلاحیت رکھتا ہو؛
12.1.4. . friendi Payچینلز پر موجود معلومات/تصاویر کی درستگی اور ڈیٹا کی معتبریت؛ اور
12.1.5. . friendi Payچینلز پر پیش کردہ خدمات، مواد اور/یا معلومات کی دستیابی یا درستگی۔
12.2. friendi Pay اور اس کے ایفیلیٹس، قابل اطلاق قوانین کے تحت، کسی بھی تلفی، نقصان یا اخراجات کے لئے ذمہ داری سے زیادہ سے زیادہ حد تک دستبردار ہوتے ہیں، چاہے وہ براہ راست ہوں یا بالواسطہ یا پھر نتیجہ کے طور پر، جو آپ کے friendi Pay چینلز اور/یا کسی بھی خدمات تک رسائی یا ان کے استعمال سے پیدا ہوں یا اس سے متعلق ہوں بشرطیکہ قابل اطلاق قوانین میں اس کے برخلاف وضاحت ہو۔
12.3. friendi Pay چینلز یا کسی تیسرے فریق کے مواد میں بنائے گئے یا ظاہر کئے گئے کسی بھی قسم کے خیالات یا بیانات کا friendi Pay، کے ڈائریکٹرز، ملازمین اور/یا ایجنٹس کے خیالات ہونا ضروری نہیں ہے۔
تیسرے فریق کا مواد/پلیٹ فارمز
13.1. تیسرے فریق کی معلومات جیسے کہ بغیر کسی تحدید کے، پروڈکٹ کیٹلاگ، پروڈکٹ کی تفصیل اور خصوصیات، ڈیلرز کی فہرستیں، خبریں، تفریح، ٹیکنالوجی اور خصوصیات پر رپورٹس، اشتہارات بشمول ویڈیوز، تصاویر اور پروڈکٹس کی تصاویر، تیسرے فریق کی ویب سائٹس کے لنکس اور خارجی ذرائع سے دیگر ڈیٹا friendi Pay چینلز پر دستیاب کی جاتی ہیں (تیسرے فریق کا مواد)۔ تیسرے فریق کے مواد کی فراہمی صرف عمومی معلومات غرض سے ہے۔
13.2. تیسرے فریق کا تمام مواد 'جیسا ہے' کی بنیاد پر فراہم کیا جاتا ہے۔ friendi Pay نہ تو کسی ایسے تیسرے فریق کے مواد کا مالک ہے اور نہ ہی اس پر کوئی حق، عنوان یا مفاد رکھتا ہے۔ ہم کسی بھی تیسرے فریق کے مواد کی درستگی، عنوان، تجارتی قابلیت، عدم خلاف ورزی یا کسی خاص مقصد کے لئے موزونیت کے بارے میں کوئی ضمانت یا نمائندگی فراہم نہیں کرتے ہیں۔ آپ کے اس تیسرے فریق کے مواد پر انحصار یا استعمال کی بنیاد پر ہونے والے کسی بھی نقصان کے لئے ہم کسی بھی طرح سے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔
13.3. friendi Pay چینلز میں مشتہرین سمیت دیگر ویب سائٹس یا آن لائن پلیٹ فارمز (تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز) کے لنکس یا حوالہ جات شامل ہو سکتے ہیں جو ہمارے کنٹرول سے باہر ہیں۔ یہ شرائط و ضوابط ان تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز پر لاگو نہیں ہوتے اور friendi Pay تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز کی خدمات، پروڈکٹس، عملی تدابیر اور/یا پالیسیوں کے لئے ذمہ دار نہیں ہے اور نہ ہی کوئی ضمانت، نمائندگی یا وعدے فراہم کرتا ہے۔
13.4. اگر کسی تیسرے فریق کے مواد میں تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز کے لنکس شامل ہوں، اور آپ کسی بھی ایسے خارجی لنک کا دورہ کریں، تو آپ اپنی مرضی، ذمہ داری اور خطرے پر ایسا کرنے سے متفق ہیں۔ friendi Pay کسی بھی ویب سائٹ جو friendi Pay چینلز سے لنک ہو یا اس پر ظاہر ہونے والی معلومات، یا اس پر بیان کردہ پروڈکٹس یا خدمات کے بارے میں کوئی ضمانت یا نمائندگی فراہم نہیں کرتا۔
دانشورانہ املاک کے حقوق
14.1. ہم friendi Pay چینلز، friendi Pay ای-والٹ اور خدمات میں موجود تمام دانشورانہ املاک کے حقوق میں حق، عنوان اور مفاد رکھتے ہیں۔
14.2. آپ کو friendi Pay چینلز، friendi Pay ای-والٹ، خدمات یا ہماری دانشورانہ املاک کے حقوق میں کوئی حق، عنوان یا مفاد حاصل نہیں ہوگا۔.
14.3. دانشورانہ املاک کے حقوق کا کوئی بھی استعمال، تقسیم یا تولید ممنوع ہے جب تک کہ اس معاہدے کے تحت واضح طور پر اجازت نہ دی گئی ہو یا قابل اطلاق قوانین میں وضاحت نہ کی گئی ہو۔
14.4. جہاں friendi Pay کو کسی بھی دانشورانہ املاک کے حقوق لائسنس دیا گیا ہے یا کسی تیسرے فریق کی ملکیت ہیں، آپ کے استعمال کے حقوق بھی لائسنس دہندہ یا تیسرے فریق کی طرف سے وقتا فوقتا عائد کردہ شرائط و ضوابط کے تابع ہوں گے اور آپ ان تیسرے فریق کے شرائط و ضوابط کی تعمیل سے اتفاق کرتے ہیں۔
معاوضہ
15.1. قابل اطلاق قوانین کے تحت مکمل مجاز حد تک، آپ friendi Pay کو ہر قسم کے نقصان، ذمہ داری، کارروائی، مقدمات، کارروائیوں، اخراجات، مطالبات اور نقصانات کے خلاف مکمل طور پر بری الذمہ اور بے ضرر رکھیں گے جو براہ راست یا بلاواسطہ آپ کی جانب سے اس معاہدے کی شرائط کی خلاف ورزی یا friendi Pay کی خدمات کی کارکردگی میں ناکامی یا تاخیر یا آپ کے خدمات کے استعمال کے نتیجہ میں پیدا ہوتے یا اس سے منسلک ہوتے ہیں (بشمول براہ راست، بلاواسطہ، خصوصی یا نتیجہ کے طور پر ہونے والے نقصانات) اور چاہے یہ کسی معاہدے، غفلت یا کسی دوسری کارروائی پر مبنی ہو، یا خدمات کے استعمال پر۔
15.2. اوپر مذکور 15.1 کی عمومیت کو متاثر کیے بغیر، friendi Pay آپ کے تئیں کسی بھی معاہدے کی خلاف ورزی، کسی ذمہ داری کی کارکردگی میں ناکامی کے لئے ذمہ دار نہیں ہو گا جو اس کے نیٹ ورک کے استعمال یا اس کو آپریٹ کرنے کے لائسنس کی معطلی یا قدرتی آفات، حکومتی کنٹرول، پابندیاں یا ممانعتیں یا دیگر حکومتی کارروائی یا عدم کارروائی، چاہے مقامی ہو یا قومی ، کسی سپلائر، ایجنٹ یا ذیلی ٹھیکیدار کی عدم کارکردگی، صنعتی تنازعات سے متعلق تکنیکی مسائل کے نتیجہ میں یا friendi Pay کے کنٹرول سے باہر کسی بھی وجہ سے ہو۔
15.3. اس کے ذریعہ آپ friendi Pay اور اس کے ڈائریکٹرز اور عملے کو کسی بھی ایسے نقصان یا نقصانات کے خلاف تلافی فراہم کرتے ہیں جو وہ آپ کے friendi Pay چینلز کے استعمال اور کسی بھی دھوکہ دہی کی سرگرمیوں کی وجہ سے جو آپ کے friendi Pay ای-والٹ کے استعمال سے منسلک ہو سکتی ہیں، کے نتیجے میں کسی تیسرے فریق کے دعووں یا اپنے نقصان کے نتیجے میں اٹھا سکتے ہیں۔
15.4. آپ friendi Pay کو اجازت دیتے ہیں کہ وہ قابل اطلاق قوانین کے مطابق عدالت کے حکم یا کسی مجاز ریگولیٹری اتھارٹی کی ہدایت کے ذریعہ آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں دستیاب کسی بھی اور تمام فنڈز کوfriendi Pay اور/یا تیسرے فریق کی طرف سے کسی بھی دعوے کو پورا کرنے کے لئے کاٹ لے۔ یہ friendi Pay کے اس کی رائے کے مطابق آپ کے خلاف مجرمانہ یا دیوانی کارروائی شروع کرنے کے اس کے حق سمیت اس کے دیگر حقوق اور علاج کو متاثر کیے بغیر ہے جو اس کو معاہدے کے تحت یا دوسری صورت میں حاصل ہو سکتے ہیں۔
خاتمہ اور تبدیلی
16.1. friendi Pay کسی بھی وقت، کسی بھی ذمہ داری کے بغیر:
16.1.1. آپ کے پروفائل اور/یا خدمات کے استعمال کو بلاک، محدود اور/یا معطل کر سکتا ہے یا آپ کے پروفائل کو بغیر اطلاع کے حذف کر سکتا ہے؛ اور/یا
16.1.2. اس معاہدے کو فوراً ختم کر سکتا ہے جو friendi Pay چینلز کے ذریعے فراہم کی گئی اطلاع کے بعد مؤثر ہو گا، ہر صورت میں کسی وجہ سے یا بغیر کسی وجہ کے۔
16.1.3. آپ اپنی سہولت کے لئے کسی بھی وقت خدمات اور/یا friendi Pay چینلز کا استعمال فوری طور پر بند کر کے اور/یا friendi Pay رابطہ مرکز سے رابطہ کر کے معاہدے اور متعلقہ خدمات کو ختم کر سکتے ہیں۔
16.1.4. اگر آپ اپنے پروفائل تک رسائی سے محروم ہوتے ہیں یا آپ کا موبائل نمبر کسی دوسرے صارف کو دیا جاتا ہے، تو friendi Pay آپ کے پروفائل اور خدمات تک رسائی کو معطل کر سکتا ہے۔ آپ friendi Pay کے رابطہ مرکز سے رابطہ کر کے اور اپنی معتبر اصلی شناختی دستاویزات، موبائل نمبر اور کوئی بھی دوسری معلومات فراہم کر کے جو friendi Pay ضروری سمجھے، اپنے پروفائل کو دوبارہ فعال کر سکتے ہیں۔
16.1.5. friendi Pay کے پاس جب بھی friendi Pay ضروری سمجھے یا قابل اطلاق قوانین کے مطابق ایسا کرنا ضروری ہو اس معاہدے میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ ہے اور یہ تبدیلیاں فوری طور پر مؤثر ہوں گی اور معقول پیشگی اطلاع کے ساتھ کی جائیں گی۔ اس طرح کا نوٹس صارف کو پش نوٹیفیکیشن اور/ یا ایس ایم ایس پیغام کے ذریعہ ارسال کیا جائے گا۔
16.1.6. اگر آپ کا friendi Pay ای-والٹ قابل اطلاق قوانین کی خلاف ورزی کی وجہ سے غیر معینہ مدت کے لئے منسوخ یا معطل کر دیا جاتا ہے تو درج ذیل شرائط قابل اطلاق ہوں گی۔
16.1.7. منسوخ یا معطل کیے جانے کے وقتfriendi Pay ای-والٹ میں باقی ماندہ رقم ضبط کی جاسکتی ہے۔
16.1.8. تقديم تفاصيل غير دقيقة لتحويل الأموال.
16.1.9. عدم القدرة على تنفيذ أو اتخاذ قرار بعدم تنفيذ أي استرداد للمدفوعات.
16.1.10. مخالفتنا لهذه الاتفاقية.
16.2. أنت تقبل قبولًا لا رجعة فيه وغير مشروط تحمل المسؤولية عن والالتزام بأي وجميع المعاملات والتحويلات الناشئة عن استخدام قنوات تحويل الأموال الخاصة بفرندي باي دون حد.
16.3. إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القوانين المعمول بها، يقتصر التعويض الوحيد والحصري عن مخالفتنا لهذه الاتفاقية، أو الفشل في تقديم الخدمات على إنهاء هذه الاتفاقية أو التوقف عن استخدام قنوات فرندي باي أو خدماتها.
16.4. إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القوانين المعمول بها، تقتصر المسؤولية الكاملة لفرندي باي عن أو فيما يتعلق بتحويل الأموال المتعلقة بمحفظة فرندي باي الإلكترونية على قيمة ذلك التحويل.
16.5. اس شق 16 یا اس معاہدے میں کہیں بھی کوئی چیز کسی فریق کی ذمہ داری کو محدود یا خارج کرنے کے لئے کام نہیں کرے گی جو قابل اطلاق قوانین کے تحت محدود یا خارج نہیں کی جا سکتی۔
16.6. اس شق 16 کی دفعات معاہدے کے ختم ہونے تک برقرار رہیں گی۔
خاتمہ اور تبدیلی
17.1. friendi Pay کسی بھی وقت، کسی بھی ذمہ داری کے بغیر:
17.1.1. آپ کے پروفائل اور/یا خدمات کے استعمال کو بلاک، محدود اور/یا معطل کر سکتا ہے یا آپ کے پروفائل کو بغیر اطلاع کے حذف کر سکتا ہے؛ اور/یا
17.1.2. اس معاہدے کو فوراً ختم کر سکتا ہے جو friendi Pay چینلز کے ذریعے فراہم کی گئی اطلاع کے بعد مؤثر ہو گا، ہر صورت میں کسی وجہ سے یا بغیر کسی وجہ کے۔
17.2. آپ اپنی سہولت کے لئے کسی بھی وقت خدمات اور/یا friendi Pay چینلز کا استعمال فوری طور پر بند کر کے اور/یا friendi Pay رابطہ مرکز سے رابطہ کر کے معاہدے اور متعلقہ خدمات کو ختم کر سکتے ہیں۔
17.4. اگر آپ اپنے پروفائل تک رسائی سے محروم ہوتے ہیں یا آپ کا موبائل نمبر کسی دوسرے صارف کو دیا جاتا ہے، تو friendi Pay آپ کے پروفائل اور خدمات تک رسائی کو معطل کر سکتا ہے۔ آپ friendi Pay کے رابطہ مرکز سے رابطہ کر کے اور اپنی معتبر اصلی شناختی دستاویزات، موبائل نمبر اور کوئی بھی دوسری معلومات فراہم کر کے جو friendi Pay ضروری سمجھے، اپنے پروفائل کو دوبارہ فعال کر سکتے ہیں۔
17.3. friendi Pay کے پاس جب بھی friendi Pay ضروری سمجھے یا قابل اطلاق قوانین کے مطابق ایسا کرنا ضروری ہو اس معاہدے میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ ہے اور یہ تبدیلیاں فوری طور پر مؤثر ہوں گی اور معقول پیشگی اطلاع کے ساتھ کی جائیں گی۔ اس طرح کا نوٹس صارف کو پش نوٹیفیکیشن اور/ یا ایس ایم ایس پیغام کے ذریعہ ارسال کیا جائے گا۔
17.5. اگر آپ کا friendi Pay ای-والٹ قابل اطلاق قوانین کی خلاف ورزی کی وجہ سے غیر معینہ مدت کے لئے منسوخ یا معطل کر دیا جاتا ہے تو درج ذیل شرائط قابل اطلاق ہوں گی۔
17.5.1. منسوخ یا معطل کیے جانے کے وقتfriendi Pay ای-والٹ میں باقی ماندہ رقم ضبط کی جاسکتی ہے۔
2.5.17 آپ کو منسوخی یا معطلی اور اس طرح کی کارروائی کی وجوہات کے بارے میں اطلاع دی جائے گی۔ آپ کو اس بات پر ثبوت فراہم کرکے کہ قابل اطلاق قوانین کی کسی بھی طرح کی خلاف ورزی نہیں ہوئی ہے، فنڈز کی ضبطی پر تنازع کا حق ہوگا۔
3.5.17 آپ کی جانب سے تنازع موصول ہونے پر، ہم معطلی یا منسوخی سے متعلق حالات کا گہرائی سے جائزہ لیں گے۔ پھر اگر یہ طے پاتا ہے کہ قابل اطلاق قوانین کی خلاف ورزی نہیں کی گئی ہے، یا خلاف ورزی کو ہمارے اطمینان کے مطابق درست کردیا گیا ہے تو ضبط شدہ رقم آپ کو واپس کردی جائے گی۔
4.5.17 اگر آپ کا friendi Pay ای-والٹ 17.5 میں مذکور کسی دوسری وجہ سے ختم کیا جاتا ہے، تو آپ کو friendi Pay ای-والٹ میں موجود تمام فنڈز کو جلد از جلد اور کسی بھی صورت میں ختم ہونے کے 2 سال کے اندر اندر (یا جیسا کہ عمان کے مرکزی بینک کی طرف سے جاری کردہ کسی بھی ہدایت کے مطابق کسی بعد کی تاریخ تک) نکالنے کی ضرورت ہوگی۔
17.5.5. في حال إنهاء محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك لأي سبب آخر غير المنصوص عليه في البند 17-5، فسوف يُطلب منك استرداد أو سحب كافة الأموال الموجودة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك في أقرب وقت ممكن عملياً وعلى أي حال في غضون عامين من الإنهاء (أو أي تاريخ لاحق يتم تحديده بموجب أي إرشادات صادرة عن البنك المركزي العُماني).
غیر فعال یا غیر عملی ای-والٹس
18.1. اگر آپ اپنے friendi Pay ای-والٹ پر مسلسل 12 مہینے یا کسی اور مدت کے لئے جو friendi Pay اپنی صوابدید پر مناسب سمجھتا ہے، کوئی ٹرانزیکشن نہیں کرتے ہیں، تو آپ کے friendi Payای-والٹ کی درجہ بندی خود بخود "غیر عملی" کے طور ہو جائے گی اور مزید 12 مہینے گزرنے پر اسے "غیر فعال ای-والٹ" کے طور پر درجہ بند کیا جائے گا۔ ای-والٹ ہولڈر friendi Pay کو اس کے لئے تحریری درخواست دینے کے بعد ہی ای-والٹ کو استعمال کر سکے گا۔
18.2. اگر آپ شرائط و ضوابط میں کسی بھی تبدیلی کو قبول نہیں کرتے ہیں، تو آپ فوری طور پر friendi Pay چینلز اور/یا خدمات کا استعمال بند کر سکتے ہیں۔
18.3. آپ شرائط و ضوابط میں ہونے والی تازہ کاریوں اور/یا تبدیلیوں تک رسائی اور پڑھنے کے لئے friendi Pay چینلز کا باقاعدگی سے دورہ کر سکتے ہیں۔.
. friendi Payکے ساتھ مواصلت
19.1. اگر آپ کو اس معاہدے کے کسی حصے کی سمجھ نہیں آتی یا یہ آپ پر کیسے لاگو ہوتا ہے، یا آپ خدمات اور ان کے کام کرنے کے طریقہ کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرنا چاہتے ہیں، تو آپ friendi Pay کے رابطہ مرکز سے +968+79-525252،support@friendi pay.om پر رابطہ کر سکتے ہیں۔
19.2. آپ خدمات کے استعمال اور friendi Pay کے ساتھ خدمات کا جائزہ لینے میں تعاون کرنے سے متفق ہیں اور آپ اپنی طرف سے دریافت کردہ کسی بھی قسم کی غلطیوں، مسائل یا نقائص کی شناخت کے حوالے سے فیڈ بیک فراہم کریں گے اور اضافی استعمالات اور افعال کی شناخت کریں گے۔
دستبرداری
20.1. آپ تسلیم کرتے ہیں کہ اس معاہدے میں داخل ہوتے وقت آپ نے friendi Pay یا اس کی جانب سے پہلے کی گئی کسی بھی نمائندگی، ضمانت، ضمنی معاہدے یا دیگر یقین دہانی (سوائے ان کے جو اس معاہدے میں درج ہیں) پر انحصار نہیں کیا۔ آپ اس شق 19.1 کے بر خلاف، کسی بھی ایسی نمائندگی، ضمانت، ضمنی معاہدے یا دیگر یقین دہانی کے حوالے سے دستیاب حقوق اور علاج سے با ضابطہ دست بردار ہوتے ہیں۔
20.2. آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ friendi Pay کی طرف سے نافذ کرنے یا مشق کرنے، یا کسی بھی جزوی، ایک بار یا ناقص مشق یا نفاذ میں ناکامی یا تاخیر یا اس معاہدہ کے مطابق friendi Pay کو دیا گیا حق، علاج، طاقت یا استحقاق ایسے کسی حق، علاج، طاقت یا استحقاق سے دستبرداری یا جزوی دستبرداری نہیں قرار پائے گا، یا بعد میں ایسے مزید حق، علاج، طاقت یا استحقاق کے نفاذ کی مشق کو نہیں روکے گا۔
حکومتی قوانین اور تنازعات کا حل
21.1. اس معاہدے کا حکومتی قانون عمانی قانون ہے۔ فریقین اس بات پر متفق ہیں کہ اس معاہدے کے تحت پیدا ہونے والا کوئی بھی تنازعہ، خواہ وہ کسی بھی معاملے سے متعلق ہو، بغیر کسی تحدید کے خود معاہدے کی تشکیل سمیت، حکمرانی کے مطابق ثالثی کے ذریعے طے پائے گا، جیسا کہ ترمیم شدہ۔
21.2. ثالثی کا عمل شروع کرنے سے قبل، صارفین کو تنازعات کو اٹھانے اور حل کرنے کے لیے درج ذیل طریقہ کار استعمال کرنا چاہیے:
شکایت درج کرنے کے لیے، صارفین کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ شکایت درج کرانے کے لیے رابطے کی معلومات درج ذیل ہیں:
ایمیل: [email protected]
فون: +968+79-525252
ہم 2 کاروباری دنوں کے اندر آپ کی شکایت کی موصولی کی تصدیق کریں گے اور 10 کاروباری دنوں کے اندر حل فراہم کرنے کا ہدف رکھتے ہیں ۔
اگر آپ ابتدائی جواب سے مطمئن نہ ہوں تو آپ اپنی شکایت [email protected] کے ذریعے کمپلائنس ٹیم تک پہنچا سکتے ہیں۔
اگر شکایت کا کوئی حل نہیں ہوتا تو ہم فیصلہ کی کارروائی سے قبل منصفانہ اور دوستانہ حل کے لیے ثالثی کی خدمات پیش کرتے ہیں۔
21.3. ثالثی کا مقام مسقط، عمان ہوگا۔ ا گر شق 2.21 میں مذکور طریقۂ کار سے معاملہ حل نہیں ہوتا ہے تو حکموں کے ذریعہ معاملہ طے کیا جائے گا۔ حکموں کی تعداد تین ہوگی۔
21.4. ثالثی کی زبان انگریزی ہوگی۔
21.5. ثالثی اس وقت تک شروع نہیں ہوگی جب تک پہلا کارروائی کا آرڈر جاری نہیں کیا جائے گا۔
21.6. ٹریبونل کی منظوری کے مطابق، فریقین اس بات پر متفق ہیں کہ، جہاں ممکن ہو، کسی بھی ثالثی کو گواہی کی ضرورت، معیاری انکشاف یا حتمی سماعت کے بغیر کیا جانا چاہئے۔ اس کے بجائے، اگر کوئی ثالثی کاغذات پر طے ہو سکتی ہے تو فریقین اس نقطہ نظر کو اپنانے پر متفق ہیں۔
21.7. فریقین ثالثی کے اخراجات کو برابر طور پر برداشت کریں گے جبکہ ثالثی جاری ہے۔ اگر جواب دہندہ ثالثی کے اخراجات میں سے اپنا حصہ ادا کرنے سے انکار کرتا ہے، تو وہ اپنا دفاع یا جوابی دعویٰ آگے بڑھانے کا حق کھو دے گا۔
21.8. فریقین اس بات پر متفق ہیں کہ ثالثی ٹریبونلز کو اس بات کا اختیار دیا جائے کہ وہ یہ فیصلہ کریں کہ کون سا فریقRD 47/1997 کے ذریعہ طے کیا گیا ہے، جیسا کہ ترمیم کی گئی ہے، ثالثی کے اخراجات نیز (بغیر کسی تحدید کے وکلا، قانونی اداروں اور قانونی نمائندوں کی فس سمیت) نیز ثالثی کے دوران آنے والی قانونی فیسوں کو کون ادا کرے گا۔
مواد کے اشتراک کی شرائط و ضوابط
1.تعارف
1.1. یہ مواد کے اشتراک کی شرائط و ضوابط (معاہدہ) آپ کی ہماری مواد کی خدمات کے استعمال پر لاگو ہوں گی اور ہمارے شرائط و ضوابط کا لازمی حصہ ہوں گی۔
2.1. ہماری مواد کی خدمات کا استعمال کرتے کے، آپ اس معاہدے کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں اور آپ اس بات کا عہد کرتے ہیں کہ آپ نے معاہدے میں درج شرائط کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے۔ اگر آپ معاہدے کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو مواد کی خدمات کا استعمال بند کرنا ہوگا۔
3.1. ہماری مواد کی خدمات تک رسائی اور ان کا استعمال اس معاہدے کی قبولیت سے مشروط ہے۔ اگر آپ ان اضافی شرائط و ضوابط سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو فوری طور پر مواد کی خدمات تک رسائی اور ان کا استعمال بند کردینا چاہیے۔ مواد کی خدمات تک رسائی یا استعمال سے، آپ اس معاہدے کی پابندی سے اتفاق کرتے ہیں، جو ہماری مطلق صوابدید پر وقتاً فوقتاً بغیر پیشگی اطلاع کے تبدیل ہو سکتا ہے۔
2. friendi Payچینلز پر مواد کا اشتراک
2.1. friendi Payچینلز آپ کو مواد بھیجنے کی اجازت دیتے ہیں، بغیر تحدید کے، ٹیکسٹ میسجز، ایموجیز، تصاویر، ویڈیوز اور وائس نوٹس (مواد) کے بشمول، تاکہ ان کو friendi Pay چینلز پر ٹرانزیکشنز کے ساتھ شامل کیا جا سکے (مواد کی خدمات)۔
3.خودکار شمولیت
3.1.آپ خود بخود friendi Pay چینلز پر مواد کی خدمات میں شامل ہو جائیں گے۔
3.2. اگر آپ مواد کی خدمات سے نکلنا چاہتے ہیں، تو اپنے "پروفائل" آئیکن کو تلاش کریں اور اس پر ٹیپ کریں۔ "ہیمبرگر" مینو میں "پروفائل" منتخب کریں پھر "اپ ڈیٹ پروفائل" اور پھر "ملٹی میڈیا کو محدود کریں" آپشن کو ٹوگل کریں۔ سسٹم پھر خود بخود مستقبل میں بھیجنے والوں کی جانب سے بھیجی جانے والی تمام ملٹی میڈیا کو بلاک کر دے گا۔
3.3. جو کوئی بھی مواد کی خدمات میں شامل ہو گا وہ ان شرائط و ضوابط کے مقاصد کے لئے ایک صارف ہو گا۔
3.4.جو کوئی بھی مواد بھیج رہا ہو گا وہ ان شرائط و ضوابط کے مقاصد کے لئے ایک بھیجنے والا ہو گا۔
4.مواد کا سائز اور معیار
4.1. الحد الأقصى لحجم ملف أيِّ محتوى 10 ميغابايت. وعندما يحمِّل المُرسِل المقطع الصوتيّ/مقطع الفيديو، سنتحقَّق من خصائص المحتوى. وإن كان محتواك أكبر من 10 ميغابايت، أو إذا كانت مدة الرسائل الصّوتيّة أو مقاطع الفيديو أطول من 10 ثوانٍ، فلن تُرسَل عبر خدمات المحتوى. وإن لم نستطع إرسال المحتوى، فستُخطَر عبر النّافذة المُنبثِقة التّالية: "حجم ملفك يتجاوز الحد الأقصى وهو 10 ميغابايت. يُرجى تحميل ملف أصغر".
4.2. صارفین اپنی مواد کے معیار کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں، بشمول فریم ریٹ اور ریزولوشن کے۔ مواد کا سائز اس کی سائز کی خصوصیت کے ذریعے یقینی بنایا جا سکتا ہے، اسے 10 ایم بی کی حد میں ہونا چاہئے۔ فریم ریٹ اور ریزولوشن موبائل کی اصل خصوصیات ہیں، friendi Pay چینلز مواد کے معیار کو تبدیل نہیں کریں گے۔ چونکہ مواد کی خدمات friendi Pay سے friendi Pay تک ہیں، اس لئے ٹرانزیکشن کی رفتار مشترکہ مواد سے متاثر نہیں ہوتی۔
5.مواد کی ترسیل اور دستیابی
5.1. اگر آپ friendi Pay چینلز کے ذریعے کوئی ٹرانزیکشن مکمل کرتے ہیں اور اس ٹرانزیکشن کے ساتھ مواد بھیجنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ایسے مواد کا وصول کنندہ (مواد وصول کنندہ) کامیاب فنڈز کی منتقلی کی تصدیق کے لئے ایک SMS/ای میل وصول کرے گا۔ friendi Payایپ میں ٹرانزیکشن کی تفصیلات کا جائزہ لینے پر، آپ منسلک مواد کو اس کے اصل سائز میں دیکھ سکتے ہیں۔
5.2.مواد وصول کنندہ کے پاس مواد کو دیکھنے کے لیے نوٹیفکیشن کی وصولی کے وقت سے چوبیس (٢٤) گھنٹے ہوں گے۔ ٢٤ گھنٹے بعد، مواد خود بخود friendi Pay چینلز سے حذف ہو جائے گا۔ ایک بار جب وصول کنندہ مواد کو دیکھ لیتا ہے، تو وصول کنندہ کے پاس مواد کو اپنے موبائل ڈیوائس پر محفوظ کرنے کے لئے دیکھنے کے وقت سے ایک (١) گھنٹہ ہوگا۔ ایک گھنٹے کے بعد، مواد خود بخود friendi Pay چینلز سے حذف ہو جائے گا۔
6.مواد کی پابندیاں
6.1. آپ کو کوئی بھی مواد منتقل نہیں کرنا چاہئے اور آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کوئی ایسا مواد منتقل نہیں کریں گے جو:
1.قابل اطلاق قوانین کی خلاف ورزی پر مشتمل ہو؛
2.نامناسب زبان پر مشتمل ہو (بغیر کسی تحدید کے فحش الفاظ کے بشمول)؛
3.نقصان دہ، دھمکی آمیز، گالی گلوچ پر مبنی ہو یا ہراساں کرتا ہو یا تشدد پر مبنی ہو؛
4.توہین آمیز، فحش، عریاں یا کسی بھی طرح بالغ مواد پر مشتمل ہو؛
بدنام کرتا ہو؛ (و) کسی فرد کی رازداری کی خلاف ورزی کرتا ہو؛
6.نفرت انگیز، مضحکہ خیز یا نسلی یا قومی طور پر قابل اعتراض ہو؛
سلطنت عمان میں شائستگی کے اصولوں کی کسی بھی طرح خلاف ورزی کرتا ہو؛
کسی دوسرے شخص یا ادارے کے کسی بھی دانشورانہ املاک کے حق کی خلاف ورزی کرتا ہو، بشمول کاپی رائٹ یا ٹریڈ مارک کے؛
کسی بھی غیر مطلوب یا غیر مجاز اشتہارات، تشہیری مواد، "سپیم"، "چین لیٹرز" یا کسی بھی اور شکل کی درخواست پر مشتمل ہو؛
کسی بھی سافٹ ویئر وائرس، ورمز، ٹروجن ہارسز، یا کسی بھی نقصان دہ کوڈ پر مشتمل ہو؛ یا
کسی شخص یا ادارے کی نمائندگی کرتا ہو، یا غلط بیانی کرتا ہو یا کسی شخص یا ادارے سے آپ کے تعلقات کی غلط تشہیر کرتا ہو۔
اگر آپ کسی بھی طرح سے شق ٦.١ کی خلاف ورزی کرتے ہیں:
6.2.اگر آپ کسی بھی طرح سے شق ٦.١ کی خلاف ورزی کرتے ہیں:
6.2.1.ہم آپ کے پروفائل، مواد کی خدمات اور/یا خدمات کے استعمال کو فوری طور پر معطل، محدود یا ختم کر سکتے ہیں یا آپ کے پروفائل کو بغیر اطلاع کے حذف کر سکتے ہیں؛ اور/یا
6.2.2.ہمیں متعلقہ حکام کو مطلع کرنے کی بھی ضرورت پڑ سکتی ہے جسے ہم بغیر کسی اطلاع کے کریں گے۔
7.ممنوعہ استعمال
7.1.آپ کو مواد کی خدمات براہ راست یا بالواسطہ طور پر کسی بھی مندرجہ ذیل وجوہات کے لئے استعمال نہیں کرنی چاہئیں اور آپ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ آپ ایسا نہیں کریں گے:
دوسروں کو ہراساں کرنا، ڈرانا یا دھونس دینا؛
تشدد یا بچوں کے استحصال کو فروغ دینا؛
دوسروں کے حقوق کی خلاف ورزی، ان کو غلط استعمال کرنا یا ان پر تجاوز کرنا؛
دوسرے صارفین کو نقصان پہنچانا؛
جھوٹ، غلط بیانی یا گمراہ کن بیانات شائع کرنا؛
کسی دوسرے شخص کی نمائندگی کرنا؛
بغیر کسی تحدید کے اشتہارات یا تشہیری مواد سمیت غیر مطلوب یا غیر مجاز مواد بھیجنا؛
وائرس یا دیگر نقصان دہ کوڈ بھیجنا یا منتقل کرنا؛
کسی غیر قانونی یا دھوکہ دہی پر مبنی سرگرمی میں ملوث ہونا؛
کسی قانون، ضابطے یا قاعدے کی خلاف ورزی کرنا؛
مواد کی خدمات، سروس یا friendi Pay چینلز کے عمل میں مداخلت کرنا یا خلل ڈالنا؛ یا
مواد کی خدمات، سروس،friendi Pay چینلز یا اس کے کسی بھی حصے تک غیر مجاز رسائی حاصل کرنے کی کوشش کرنا۔
7.2. مواد کی خدمات کے ذریعے مواد کے وصول کنندہ کے طور پر، آپ کو کسی بھی طرح سے، براہ راست یا بالواسطہ، مواد کے حقوق دانش کو جو آپ کو موصول ہوتا ہے، استعمال، نقل، موافق، ترمیم، ماخوذ کام تیار، تقسیم، لائسنس، سب لائسنس، منتقل، دکھانے، انجام دینے، یا بصورت دیگر استحصال کرنے کی کوشش نہیں کرنی چاہئے۔
8.صارفین کو بلاک کرنا
8.1.کوئی بھی صارف کسی بھی وقت اپنے لئے مواد بھیجنے والے کو بلاک کر سکتا ہے۔ جب آپ کو مواد موصول ہوتا ہے اور آپ بھیجنے والے کو بلاک کرنا چاہتے ہیں، تو مواد کا جائزہ لیتے وقت "بلاک یوزر" بٹن پر جائیں۔ سسٹم خود بخود مستقبل میں بلاک کیے گئے بھیجنے والے کی طرف سے بھیجے جانے والے تمام ملٹی میڈیا کو بلاک کر دے گا۔
9.مواد کا جائزہ
9.1. ہم friendi Pay چینلز کے ذریعے مواد کے تبادلے کے لئے ایک محفوظ اور محفوظ پلیٹ فارم فراہم کرنے کے لئے پرعزم ہیں۔ مثبت صارف تجربے کو یقینی بنانے کے لئے، ہم نے مواد کی اعتدال کا مندرجہ ذیل عمل قائم کیا ہے جو قبول یا بلاک کیے گئے مواد کے معیار کو بیان کرتا ہے جس میں خودکار فلٹرنگ، دستی جائزہ اور کسٹمر رپورٹنگ شامل ہیں۔
91.1. خودکار فلٹرنگ - ہم نامناسب مواد کے لئے تمام شیئر کردہ مواد کو اسکین کرنے کے لئے خودکار فلٹرنگ ٹیکنالوجی استعمال کرتے ہیں، جس میں کسی تحدید کے بغیر واضح تصاویر، نفرت انگیز تقریر، تشدد اور غیر قانونی سرگرمیاں شامل ہیں۔
9.1.2.دستی جائزہ - خودکار فلٹرنگ سسٹم کے ذریعہ نشان زدہ مواد ہمارے اعتدال پسند ٹیم کے ذریعہ دستی جائزہ سے گزرے گا تاکہ یہ حتمی فیصلے کئے جا سکیں کہ آیا ایسا مواد قبول کیا جائے گا یا بلاک کیا جائے گا۔ اس کے علاوہ، friendi Pay عملہ کام کے دن کے مختلف اوقات میں مواد پر تصادفی دستی چیک بھی کرے گا۔
9.1.3. کسٹمر رپورٹنگ - ہمارے صارفین کے پاس کسی بھی مواد کو جسے وہ قابل اعتراض سمجھتے ہیں رپورٹ کرنے کا اختیار ہے اور ایسا مواد پھر ہماری اعتدال پسند ٹیم کے ذریعہ فوری طور پر جائزہ لیا جائے گا (براہ کرم شق ١٠ میں رپورٹ کرنے کے طریقہ کار کی مزید تفصیلات دیکھیں)۔
9.2.ایسے معاملات میں جہاں مواد بلاک کیا جاتا ہے، بھیجنے والے کو انکار کی وجہ اور قابل قبول مواد کے رہنما اصولوں کے بارے میں مطلع کیا جائے گا۔
9.3. صارفین کو ہمارے کسٹمر سپورٹ ٹیم سے ای میل کے ذریعے رابطہ کرکے کسی بھی مواد کی اعتدال کے فیصلے کی اپیل کرنے کا حق ہے۔ براہ کرم ہم سے اس پر رابطہ کریں: support@friendi pay.om
10.رپورٹنگ
10.1.صارفین کے پاس اس معاہدے کی خلاف ورزی سمجھے جانے والے مواد کو رپورٹ کرنے کی صلاحیت ہے۔ رپورٹ بٹن اسکرین پر دستیاب ہے جب آپ ایپ میں مواد دیکھتے ہیں۔ اگر آپ موصولہ مواد کو رپورٹ کرنا چاہتے ہیں تو بٹن پر کلک کریں۔
10.2. ہم اوپر شق 9.2 یا 10.1 کے مطابق ہمیں رپورٹ کردہ کسی بھی مواد کا جائزہ لیں گے اور چاہے وہ اس معاہدے کی شرائط کی خلاف ورزی ہو۔
10.3.آپ متفق ہیں کہ کسی بھی رپورٹنگ چینلز کا غلط استعمال نہ کریں، جیسے کہ جعلی یا بے بنیاد رپورٹیں جمع کروانا۔
11.تعمیل اور قانونی درخواستیں
11.1.آپ تسلیم کرتے ہیں کہ ہمیں وقتاً فوقتاً قانون نافذ کرنے والے اداروں اور دیگر حکومتی اداروں یا ایجنسیوں سے مواد کی بازیافت کے لئے درخواستوں کی تعمیل کرنی پڑ سکتی ہے۔
شرائط وضوابط
یہ شرائط وضوابط (شرائط وضوابط) آپ کے ہماری خدمات کے استعمال پر لاگو ہوں گی۔ شیڈول 1 میں مذکور شرائط وضوابط، رازداری کی پالیسی کوکیز کی پالیسی، مواد کے اشتراک کے شرائط وضوابط اور دیگر کسی بھی پالیسی میں جو ہم وقتاً فوقتاً آپ کو فراہم کر سکتے ہیں، Payments Arabia SPC (ہمیں، ہم، ہمارے، friendi Pay ) اور آپ (آپ کو، آپ کا) (معاہدہ) کے درمیان معاہدہ شامل ہے۔
ہماری خدمات استعمال کرکے، آپ اس معاہدے کی پابندی سے اتفاق کرتے ہیں اور اس یہ عہد کرتے ہیں کہ آپ نے معاہدے میں درج شرائط کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے۔ اگر آپ معاہدے کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو خدمات کا استعمال ترک کر دینا چاہئے۔ ہماری خدمات تک رسائی اور ان کا استعمال اس معاہدے کو قبول کرنے سے مشروط ہے۔ اگر آپ ان شرائط وضوابط سے اتفاق نہیں کرتے ہیں، تو آپ کو فوراً خدمات تک رسائی اور ان کا استعمال ترک کر دینا چاہئے۔ خدمات تک رسائی حاصل کرنے یا ان کو استعمال کرنے سے، آپ اس معاہدے کی پابندی سے اتفاق کرتے ہیں، جو ہماری مطلق صوابدید پر بغیر کسی پیشگی اطلاع کے وقتاً فوقتاً تبدیل ہو سکتا ہے۔
تعریفات
اس معاہدے میں بڑے حروف سے لکھی گئیں درج ذیل اصطلاحات کے مندرجہ ذیل مفاہیم ہوں گے:
ایفیلئیٹ کا مطلب ہے، کسی فریق کے تعلق سے، کوئی بھی کمپنی یا دوسرا قانونی ادارہ جو براہ راست یا بلا واسطہ، ایک یا زیادہ واسطوں کے ذریعے، کنٹرول کرتا ہے، یا کسی ایسے فریق کے ساتھ تیسرے فریق کے مشترکہ کنٹرول میں ہے۔ اس شق کے مقاصد کے لئے، "کنٹرول" کا مطلب ایسے ادارے کے تعلق سے، براہ راست یا بلا واسطہ، کسی ایسے ادارے کی انتظامیہ یا پالیسیوں پر کنٹرول کے اثر و رسوخ کی ہدایت یا استعمال کرنے کی طاقت کا مالک ہونا ہے، چاہے یہ ووٹنگ سیکیورٹیز کی ملکیت کے ذریعہ ہو یا معاہدے یا کسی اور چیز کے ذریعہ؛
ایجنٹ سے مراد وہ فرد یا کمپنی ہے جس کو friendi Pay کی جانب سے کام کرنے کی ہدایات دی گئی ہوں؛
قابل اطلاق قوانین کا مطلب ہے تمام قومی، وفاقی، صوبائی، مقامی اور بلدیاتی قانون سازی، ضوابط، قواعد، ضابطے، احکام، پابندیاں، اجازت ناموں کی شرائط اور/یا کسی بھی متعلقہ حکومتی اتھارٹی کے دیگر قوانین اور خدمات سے متعلق یا دوسری صورت میں اس معاہدہ کے تحت زیر نظر سرگرمیوں سے وابستہ قانون کی طالقت کا حامل کوئی دیگر دستاویز جو وقتاً فوقتاً خدمات سے متعلق یا اس معاہدے کے تحت کی جانے والی سرگرمیوں سے منسلک ہو؛
مستفید کا مطلب ہے کوئی تاجر یا کوئی شخص جو friendi Pay ای-والٹ یا کوئی اور موبائل والٹ رکھتا ہو اور جو قابل اطلاق ادائیگی کی ہدایات میں ادائیگی کے وصول کنندہ کے طور پر شناخت کیا گیا ہو؛
کاروباری دن کا مطلب ہے وہ دن جب سلطنت عمان میں بینک کھلے ہوں؛
کیش پک اپ ٹرانزیکشن کا مطلب وہ ٹرانزیکشن ہے جس میں بھیجنے والا عمان سے باہر کسی مستفید کنندہ کو ادائیگی کرتا ہے اور مستفید کنندہ friendi Pay کی طرف سے وقتاً فوقتاً شناخت کردہ کسی بھی شراکتی آؤٹ لیٹ پر بھیجی گئی رقم کو نقدی میں حاصل کر سکتا ہے؛
چارج بیک کا مطلب وہ عمل ہے جس میں friendi Pay شق 10.1 میں شناخت کیے گئے کسی بھی ٹرانزیکشن کے لئے ادائیگی کی رقم کو آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں واپس کرتا ہے؛
چارجز کا مطلب ہے کسی بھی قسم کے قابل اطلاق ٹیکسز سمیت کسی بھی طرح کی خدمات کے لئے ہر ٹرانزیکشن کے سلسلے میں آپ کی طرف سے ادا کی جانے والی فیس (ٹرانزیکشن فیس)، جیسا کہ friendi Pay کی طرف سے وقتاً فوقتاً friendi Pay چینلز پر شائع کیا جاتا ہے؛
کونٹنٹ کا مطلب ڈیجیٹل طریقہ سے اسٹور کیے جانے کے قابل کوئی بھی ٹیکسٹ، گرافکس، ایمیج، آڈیو، ویڈیو، سوفٹ ویئر، ڈیٹا کی ترتیب اور کسی بھی طرح دیگر معلومات ہیں؛
کریڈینشلز کا مطلب کوئی بھی یوزر کا نام، پاس ورڈ، پن یا ایکسس کوڈ ہے جو آپ friendi Pay ای-والٹ تک رسائی کے لئے استعمال کر سکتے ہیں؛
دھوکہ دہی پر مبنی ٹرانزیکشن سے مراد اس ٹرانزیکشن سمیت جس پر آپ کی اجازت کے بغیر عمل درآمد کیا گیا ہو وہ ٹرانزیکشن ہے جو قابل اطلاق قوانین یا اس معاہدے کے تحت قابل قبول نہ ہو؛
friendi Pay چینلز سے مراد: (i) www.friendi pay.om پر دستیاب ویب سائٹ سمیت friendi Pay کے ذریعہ یا اس کی طرف سے وقتاً فوقتاً دستیاب کی گئی friendi Pay ای-والٹ ویب سائٹس؛ (ii) friendi Pay ای-والٹ؛ اور (iii) کوئی دوسرا پلیٹ فارم ہے جس کو Friendi Pay ای والٹ وقتاً فوقتاً شناخت کراتا ہے اور جہاں آپ خدمات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں اور ٹرانزیکشنز انجام دے سکتے ہیں؛
friendi Pay کے رابطہ کے مرکز کا مطلب friendi Pay کی پیش کردہ خدمات کے تعلق سے صارفین کے سوالات اور شکایات موصول کرنے، ان کی چھان بین اور انہیں حل کرنے کے لیے friendi Pay کی طرف سے وقتاً فوقتاً قائم کیا جانے والا کسٹمر کی خدمت کے رابطے کا مرکز؛
friendi Pay ای-والٹ کا مطلب وہ موبائل والٹ حل ہے جو friendi Pay کی ملکیت ہے اور اس کے ذریعہ آپریٹ کیا جاتا ہے، جس میں ٹرانزیکشنز انجام دینے کے لئے استعمال ہونے والا ایک محفوظ قدر والا اکاؤنٹ شامل ہے؛
حکومتی اتھارٹی کا مطلب کوئی بھی اتھارٹی ہے جو اس معاہدے کے تحت خدمات، فریقین یا کسی اور معاملے پر اختیار رکھتی ہو، بشمول کسی بین الاقوامی، وفاقی، ریاستی، اماراتی، صوبائی یا بلدیاتی اتھارٹی یا محکمہ، (سیاسی یا دیگر) ذیلی ڈیویژن، میونسپلٹی، ایجنسی، ریگولیٹر، کارپوریشن یا کمیشن جو براہ راست یا بلاواسطہ اس کے کنٹرول میں ہو؛
ان باؤنڈ ادائیگی کا مطلب وہ ادائیگی ہے جو ارسال کنندہ کی طرف سے ادائیگی کی ہدایت کے ساتھ شروع کی گئی ہو جس پر ادائیگی کی سہولت کے کسی پلیٹ فارم کے ذریعے عمل در آمد کیا جائے اور آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں موصول ہوتی ہے؛
دانشورانہ املاک کے حقوق کا مطلب تمام پیٹنٹس، یوٹیلٹی ماڈلز، ایجادات کے حقوق، کاپی رائٹ اور پڑوس اور متعلقہ حقوق، ٹریڈ مارکس، سروس مارکس، کاروباری نام اور ڈومین ناموں کے حقوق، اٹھنے بیٹھنے اور تجارتی ڈریس کے حقوق، نیک نیتی اور حقوق جو دھوکہ دہی یا غیر منصفانہ مقابلے کے لیے مقدمہ کرنے کا حق، ڈیزائنز کے حقوق، ڈیٹا بیس کے حقوق، استعمال کے حقوق اور رازداری یا رازدارانہ معلومات کی حفاظت کرنے کا حق (معلومات اور تجارتی راز سمیت) اور تمام اور دیگر دانشورانہ املاک کے حقوق، ہر کیس میں چاہے رجسٹرڈ ہوں یا نہ ہوں اور بشمول تجدید یا دینے کے لیے تمام درخواستیں یا حقوق، تجدیدات یا توسیعات، اور ایسے حقوق سے ترجیح حاصل کرنے کا حق اور تمام ملتے جلتے یا مساوی حقوق یا حفاظت کی شکلیں جو دنیا کے کسی بھی حصے میں ابھی موجود ہیں یا مستقبل میں موجود ہوں گی؛
تاجر کا مطلب کوئی بھی شخص یا ادارہ ہے جو آپ کو friendi Pay ای-والٹ استعمال کر کے خریدنے کے لئے مصنوعات دستیاب کرے؛
تاجر کی ادائیگی کی خدمات سے مراد تاجر کی ادائیگی کی خدمات ہیں جیسا کہ شق 7.1 میں درج ہے؛
موبائل ڈیوائس سے مراد موبائل فونز، سمارٹ فونز، ٹیبلٹس، PDAs ، کمپیوٹرز اور دیگر آلات ہیں جن پر friendi Pay ای-والٹ چلے گا؛
موبائل والٹ کا مطلب کوئی بھی دوسرا موبائل والٹ حل ہے جو کسی تیسرے فریق کی زیر ملکیت یا اس کے ذریعہ چلایا جاتا ہو جو friendi Pay ای-والٹ کے ساتھ کام کرتا ہو؛
آن بورڈنگ عمل کا مطلب eKYC اور دیگر معلومات ہیں جن کے بارے میں ہم آپ کو مطلع کرتے ہیں، جس کی خدمات فعال کرنے کے لئے ہم کو آپ سے جمع کرنے کی ضرورت ہوتی ہے اور ایسے عمل اور معلومات جو ہم وقتاً فوقتاً اپنی مطلق صوابدید اور قابل اطلاق قانون کی بنیاد پر تبدیل کر سکتے ہیں؛
آؤٹ باؤنڈ ادائیگی کا مطلب وہ ادائیگی ہے جو friendi Pay چینل پر آپ کی طرف سے شروع کی گئی ادائیگی کی ہدایت کے ذریعے کی جاتی ہے تاکہ مستفید کےfriendi Pay ای-والٹ، عمان میں اس کے بینک اکاؤنٹ یا عمان کے اندر یا باہر کسی دوسرے موبائل والٹ میں رقم جمع کرائی جا سکے؛
آؤٹ لیٹ کا مطلب وہ جسمانی مقام ہے جہاں مستفید کیش پیک اپ ٹرانزیکشن میں اسے ادا کی گئی رقم وصول کر سکتا ہے؛
ادائیگی کا مطلب ہے فنڈز کی منتقلی، کیش پیک اپ ٹرانزیکشن، آؤٹ باؤنڈ ادائیگی جو آپ معاہدے کے مطابق کسی بھی خدمات کا استعمال کرتے ہوئے شروع کرتے ہیں؛
ادائیگی کی رقم کا مطلب کسی بھی قسم کے چارجز سمیت ادائیگی کی رقم ہے؛
ادائیگی کی تفصیلات کا مطلب وہ معلومات ہیں جو friendi Pay وقتاً فوقتاً مختلف خدمات کے لئے ادائیگی کے عمل کے لئے طلب کر سکتا ہے۔ ادائیگی کی تفصیلات میں کم از کم مستفید اور ادائیگی کی رقم کی شناخت کے لئے کم از کم کافی معلومات شامل ہوں گی۔ ادائیگی کی تفصیلات کی ضروریات آپ کے ذریعہ استعمال کی جانے والی مختلف خدمات کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہیں؛
ادائیگی کی ہدایات سے مراد ایسی ادائیگی کی الیکٹرانک ہدایت یا درخواست ہیں جو آپ کی طرف سے شروع کی گئی ہو اور آپ کے friendi Pay ای-والٹ کے ذریعے عمل میں لائی گئی ہو؛
ادائیگی کی سہولت کے پلیٹ فارم سے مراد ایک friendi Pay چینل یا کوئی بھی دوسرا الیکٹرانک پلیٹ فارم ہے جو کیش پک اپ ٹرانزیکشن، ان باؤنڈ یا آؤٹ باؤنڈ ادائیگی کی سہولت فراہم کرنے کے لیے کسی تیسرے فریق کی ملکیت میں ہو اور اس کے ذریعہ چلایا جاتا ہو؛
پوائنٹ آف سیل کا مطلب تاجر کا ہر ریٹیل مقام ہے جہاں آپ اس تاجر کو ادائیگی شروع کر سکتے ہیں؛
مصنوعات کا مطلب کوئی بھی مصنوعات یا خدمات ہیں جو آپ کسی تاجر سے خرید سکتے ہیں جہاں اس مصنوعات کی ادائیگی آپ کے friendi Pay ای-والٹ سے کی جاتی ہے؛
پروفائل کا مطلب آپ کا الیکٹرانک پروفائل اور اکاؤنٹ ہے جو friendi Pay بنائے گا؛
وصول کردہ رقم کا مطلب وہ رقم ہے جو وصولی کرنسی میں ظاہر کی گئی ہو، جو کسی ایسے مستفید کے ذریعہ وصول کی جائے جس کو اس معاہدے کی رو سے عمل میں لائی گئی ادائیگی کی ہدایات کے مطابق ادائیگی کی گئی ہو؛
ریفنڈ کا مطلب friendi Pay کی طرف سے جاری کردہ کریڈٹ کی ادائیگی کی ہدایت ہے جو آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں ادائیگی کی رقم (کسی بھی طرح کے چارجز کے استثنا کے ساتھ) واپس کرنے کے لئے جاری کی جائے؛
بھیجنے والے سے مراد وہ شخص ہے جو ان باؤنڈ ادائیگی، آؤٹ باؤنڈ ادائیگی یا کیش پیک اپ ٹرانزیکشن کے لیے، ادائیگی کی سہولت کے پلیٹ فارم کے ذریعے ادائیگی کی ہدایت شروع کرتا ہے؛
بھیجی گئی رقم کا مطلب وہ رقم ہے جو عمانی ریال میں ظاہر کی گئی ہو جس میں بھیجنے والا ادائیگی کی ہدایت شروع کرتا ہے جس پر ادائیگی کی سہولت کے پلیٹ فارم کے ذریعے عمل درآمد کیا جاتا ہے؛
خدمات کا مطلب وہ خدمات ہیں جو friendi Pay کی طرف سے friendi Pay چینلز پر فراہم کی جاتی ہیں جیسا کہ ان شرائط وضوابط کی شق 4.1 میں درج ہے اور جن کو وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کیا جا سکتا ہیں؛
کامیاب ٹرانزیکشن کا مطلب ہے ادائیگی کی وہ ہدایت جو اس معاہدے کے تحت friendi Pay چینل کے ذریعے عمل میں لائی گئی ہو جس کے نتیجہ میں آپ کا friendi Pay ای-والٹ میں ادائیگی کی رقم کے ذریعہ ڈیبٹ ہوگا اور ٹرانزیکشن یا ہماری طرف سے جاری کردہ ٹرانسفر کے حوالہ نمبر پر عمل درآمد کے حصہ کے طور پر مستفید کے بینک اکاؤنٹ یا موبائل والٹ میں متعلقہ رقم کریڈٹ کی جائے گی؛
ٹرانزیکشن کا مطلب وہ تمام سرگرمیاں ہیں جو آپ کے friendi Pay چینل پر خدمات کے تعلق سے انجام دی جا سکتی ہیں؛
ٹرانزیکشن کی حد کا مطلب وہ حد ہے جو friendi Pay آپ کے friendi Pay ای-والٹ پر ہونے والی ٹرانزیکشنز کی تعداد پر عائد کر سکتا ہے، اس میں بغیر کسی تحدید کے آپ کے ذریعہ کی جانے والی ادائیگیاں، آپ کے ذریعہ وصول کی جانے والی رقموں کی تحدید یا کسی اور طرح کی تحدید شامل ہے جو وقتاً فوقتاً خدمات کے شرائط وضوابط میں درج کی جا سکتی ہیں؛
ٹرانسفر ریفرنس نمبر سے مراد وہ ریفرنس نمبر ہے جو friendi Pay کی طرف سے فراہم کیا جاتا ہے جو ظاہر کرتا ہے کہ ایک کیش پک اپ ٹرانزیکشن اور آؤٹ باؤنڈ ادائیگی کامیاب ہو چکی ہے؛
ٹرانسفر کی خدمات کا مطلب وہ خدمات ہیں جو ان شرائط وضوابط کی شق 5.1 میں درج ہیں؛
VAT کا مطلب وہ ویلیو ایڈڈ ٹیکس ہے جو متعلقہ ویلیو ایڈڈ ٹیکس کے قوانین کے تحت چارج کے قابل ہو؛
وائرس سے مراد کسی بھی طرح کے وائرس، وورمز، ملویئر، ٹروجن ہارسز، کینسل بوٹس، یا کوئی بھی دوسرا کمپیوٹر کوڈ ہے جو کمپیوٹر سسٹمز، نیٹ ورکس، موبائل ڈیوائسز یا کسی اور ڈیوائز کو نقصان پہنچانے یا اس پر منفی طریقہ سے اثر انداز ہونے کے لئے بنایا گیا ہو؛ اور
والٹ ٹاپ اپ کا مطلب وہ عمل ہے جس کے ذریعہ friendi Pay چینلز کے ذریعے friendi Pay ای-والٹ میں رقم کا اضافہ کیا جاتا ہے۔
آن بورڈنگ عمل
2.1. یہ معاہدہ آپ کے آن بورڈنگ کے عمل کی تکمیل کی تاریخ کو شروع ہوتا ہے اور اس وقت تک باقی رہتا ہے جب تک کہ آپ خدمات کا استعمال جاری رکھتے ہیں۔
2.2. ایک بار جب اس معاہدے کو قبول کر لیا جائے گا تو آپ کو کوئی بھی خدمات دستیاب ہونے سے پہلے آن بورڈنگ عمل مکمل کرنے کی ضرورت ہوگی۔ آپ کو آن بورڈنگ عمل مکمل کرنے کے لئے درج ذیل معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی: نام، تاریخ اور مقام پیدائش، قومی شناختی کارڈ، پاسپورٹ کی تفصیلات، مستقل پتہ (عمانی شہریوں کے لئے)، ملازمت کی تفصیلات (غیر عمانی شہریوں کے لئے)، موبائل نمبر، ای میل ایڈریس، دستخط، اور کسی بھی طرح کی دیگر معلومات جو ہم وقتاً فوقتاً طلب کر سکتے ہیں۔
2.3. اگر آن بورڈنگ عمل ہمارے لیے تسلی بخش طور پر مکمل ہو چکا ہے، تو آپ کو اس غرض سےfriendi Pay ای-والٹ میں ایک نوٹیفکیشن ملے گا۔ آن بورڈنگ عمل کو کامیابی سے مکمل کرنے کے لئے ہمیں مزید معلومات کی ضرورت ہو سکتی ہے اور ہم آپ کو اس بارے میں مطلع کریں گے۔ آپ اس وقت تک خدمات تک رسائی حاصل نہیں کر سکیں گے جب تک کہ آن بورڈنگ عمل کامیابی سے مکمل نہ ہو جائے۔
2.4. اگر آن بورڈنگ عمل ہمارے اطمینان کے مطابق مکمل نہیں ہوتا ہے تو ہم آپ کو مطلع کریں گے اور آپ ہماری کسی بھی خدمات کو استعمال نہیں کر سکیں گے۔
2.5. اگر اور جب friendi Pay خدمات میں نئی خصوصیات، فنکشنالٹیز اور/یا سہولیات متعارف کرواتا ہے، تو آپ کو ایسی نئی خصوصیات تک رسائی حاصل کرنے کے لئے اضافی معلومات، اضافی شناختی وتوثیقی دستاویزات آن لائن یا ذاتی طور پر فراہم کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے یا ایسی کوئی دیگر معلومات جن کے بارے میں ہم اپنی صوابدید پر آپ کو مطلع کریں گے۔
آپ کا خدمات کا استعمال
3.1. آپ یہ عہد کرتے ہیں، نمائندگی کرتے ہیں اور ضمانت دیتے ہیں کہ آپ:
3.1.1. ہمیشہ ان معلومات کو جو آپ نے friendi Pay کو فراہم کی ہیں، جدید اور درست رکھیں گے؛
3.1.2. کسی بھی ایسی معلومات میں کسی بھی تبدیلی کے بارے میںfriendi Pay کو فوراً تحریری طور پر مطلع کریں گے؛
3.1.3. اپنا پاس ورڈ راز میں رکھیں گے اور اپنی کوئی بھی تفصیلات کسی دوسرے فرد یا ادارے کے ساتھ شیئر نہیں کریں گے؛
3.1.4. آپ کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہو، عقلی طور پر درست ہوں اور قابل اطلاق قوانین کے تحت قانونی طور پر پابند بنانے والے معاہدے میں داخل ہونے کی صلاحیت رکھتے ہوں؛
3.1.5. صرف friendi Pay کی اجازت سے کسی ایپلیکیشن ڈسٹریبیوٹر یا آن لائن سٹور سے friendi Pay چینلز (موبائل ایپلیکیشنز) ڈاؤن لوڈ کریں گے؛
3.1.6. جب درخواست کی جائے تو درست اور مکمل معلومات فراہم کریں گے؛
3.1.7. خدمات کو کسی دوسرے فرد یا ادارے کی جانب سے استعمال نہیں کریں گے؛
3.1.8. خدمات کا استعمال صرف آپ کی ذات تک محدود ہو گا؛
3.1.9. خدمات کا استعمال معاہدے کے مطابق، غیر تجارتی استعمال کے لئے اور تمام قابل اطلاق قوانین کے تحت ہو گا؛
3.1.10. خدمات کے استعمال میں دانشورانہ املاک کے کسی بھی حقوق کی خلاف ورزی یا کسی بھی اعتماد کی خلاف ورزی نہیں ہوگی؛
3.1.11. خدمات کا استعمال کسی بھی قسم کے ہتک آمیز، توہین آمیز، خوفناک، دھمکی آمیز، جارحانہ یا فحش مواد کی ترسیل کے لئے نہیں کریں گے؛
3.1.12. friendi Pay چینلز، خدمات یا اس میں موجود معلومات کے کسی بھی حصے کی نقل، تقسیم، ماخوذ کام کی تخلیق یا اس میں ترمیم نہیں کریں گے یا کسی بھی طرح خدمات یا friendi Payچینلز کے کسی بھی حصے کا جزوی یا کلی طور پر استحصال نہیں کریں گے اور نہ ہی کسی دوسرے کو اس کی اجازت دیں گے، سوائے اس کے کہ friendi Pay کی طرف سے تحریری اجازت دی گئی ہو۔
3.1.13. friendi Pay چینلز کے استعمال کے حوالے سے دی گئی ہدایات کی تعمیل کریں گے جیساکہ friendi Pay تمام صارفین کے لئے خدمات کی سالمیت، معیار اور حفاظت کو برقرار رکھنے کے لیے وقتا فوقتا اس طرح کی ہدایات جاری کرنے کو ضروری خیال کر سکتا ہے، اور ایسی ہدایات آپ پر لازمی ہوں گی اور معاہدے کا ایک لازمی حصہ سمجھی جائیں گی؛
3.1.14. friendi Pay چینلز اور/یا اس میں موجود معلومات کو friendi Pay کے کسی مجاز نمائندے کی واضح تحریری رضامندی یا معاہدے کے بغیر کسی بھی طرح سے ظاہر، شائع، نقل، پرنٹ، پوسٹ یا استعمال نہیں کریں گے؛
3.1.15. دھوکہ دہی پر مبنی کسی بھی قسم کے معاملات انجام نہیں دیں گے
3.1.16. friendi Pay کے کسی سافٹ ویئر،friendi Pay چینلز، friendi Pay ای-والٹ یا خدمات یا ایسی خصوصیات جو وقتاً فوقتاً پیش کی جا سکتی ہیں، کو ڈی کمپائل، ریفارمیٹ یا ریورس انجینئر نہیں کریں گے؛
3.1.17. کسی بھی friendi Pay چینلز، friendi Pay سافٹ ویئر یا friendi Payای-والٹ خدمات پر کسی وائرس کو متعارف نہیں کرائیں گے؛
3.2. یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ ہمیں مطلع کریں اگر: (i) آپ کے پروفائل کے تعلق سے کوئی مشتبہ رویہ ہو؛ (ii) آپ کو یقین ہو کہ آپ کے اکاؤنٹ یا پروفائل کے تعلق سے کوئی مشتبہ رویہ ہے؛ یا (iii) آپ کے اکاؤنٹ یا پروفائل کے تعلق سے کوئی سیکیورٹی سمجھوتہ کیا گیا ہے۔
3.3. آپ سے توقع کی جاتی ہے کہ آپ اپنے اکاؤنٹ کا پاس ورڈ باقاعدگی سے تبدیل کریں گے تاکہ سیکیورٹی کی ضروریات پوری ہو سکیں۔ اگر آپ ایسا کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو آپ خدمات تک رسائی حاصل نہیں کر سکیں گے اور ہم آپ کے پروفائل کو معطل کر سکتے ہیں۔
3.4. یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ یہ یقینی بنائیں کہ کوئی بھی موبائل ڈیوائس جو friendi Payچینلز تک رسائی کے لئے استعمال کی جائے، محفوظ ہو اور کسی بھی وائرس سے پاک ہو اور یہ کہ وہ وائرسز کا سامنا کرنے کے خلاف مناسب طور پر محفوظ ہو اور ڈیوائس کا روٹ سسٹم تبدیل نہ کیا گیا ہو۔
3.5. یہ یقینی بنانے کی آپ کی ذمہ داری ہے کہ مستفید، ادائیگی کی تفصیلات اور کسی بھی ادائیگی کی ہدایت کی تفصیلات صحیح طور پر درج کی گئی ہیں۔ ہماری ان تفصیلات کی تصدیق کی کوئی ذمہ داری نہیں ہوگی اور نہ ہے اور نہ ہم آپ کے کسی بھی غلط اندراجات کی وجہ سے کسی بھی ٹرانزیکشن میں ہونے والی کسی بھی طرح کی غلطیوں کے ذمہ دار ہوں گے۔
3.6. آپ کو اپنے تمام ٹرانزیکشنز کے بیانات کو باقاعدگی سے چیک کرنا چاہئے اور اگر ان میں کوئی تضاد ہو تو ٹرانزیکشن کی تاریخ سے پندرہ (15) دن کے اندر ہمیں فوری طور پر مطلع کرنا چاہیے۔
3.7. آپ کو یہ یقینی بنانا چاہئے کہ آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں ادائیگی کی رقم کو پورا کرنے کے لئے کافی فنڈز موجود ہیں تاکہ ہم ٹرانزیکشن کو انجام دے سکیں۔
3.8. ہم ایسے کسی بھی ٹرانزیکشن کو منسوخ یا بلاک کرنے کے حق کو محفوظ رکھتے ہیں جس کے بارے میں ہم اپنی صوابدید پر یہ طے کرسکتے ہیں کہ وہ قابل اطلاق قوانین کے خلاف ہے، مشکوک ہے، اس معاہدے کی خلاف ورزی پر مشتمل ہے یا جیسے کہ کسی حکومتی اتھارٹی کی جانب سے مطلوب ہو۔
خدمات
4.1. ہم کسی تحدید کے بغیر درج ذیل چیزوں سمیت مندرجہ ذیل خدمات پیش کرتے ہیں:
1.1.4. friendi Pay نیٹ ورک کے اندر ہم رتبہ سے ہم رتبہ تک خدمات کی منتقلی
2.1.4 عمان میں friendi Pay ای والٹس کے علاوہ کو ہم رتبہ سے ہم رتبہ تک خدمات کی منتقلی؛
3.1.4 تاجر کی ادائیگی کی خدمات؛
4.1.4 ٹرانسفر کی خدمات؛
5.1.4 friendi Pay چینلز کے ذریعے فراہم کردہ والٹ ٹاپ اپ خدمات؛ اور
6.1.4 ایسی دیگر خدمات جیساکہ ہم اپنی صوابدید کے مطابق فراہم کرنے کا فیصلہ کر سکتے ہیں (مجموعی طور پر، خدمات)۔
4.2. friendi Payکو حق ہے کہ یکطرفہ طور پر اور آپ کو اطلاع دیے: بغیر:
4.2.1 آپ کے کسی بھی خدمات کے استعمال کو معطل یا ختم کر دے؛
4.2.2 کسی بھی خدمت کو ختم کردے یا نئی خدمات شامل کرے؛
اور 4.2.3 کسی بھی وقت معاہدے میں ترمیم کرے۔
4.3. شک سے بچنے کے لئے، اگر آپ کسی بھی ترمیم کے بعد شق 4.2 کے مطابق خدمات کا استعمال جاری رکھتے ہیں، تو یہ سمجھا جائے گا کہ آپ نے ایسی ترمیمات کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے اور آپ ان کی پابندی سے متفق ہیں۔
منتقلی
5.1. منتقلی کی خدمات آپ کو اپنے friendi Pay ای-والٹ پر ان باؤنڈ ادائیگی، آؤٹ باؤنڈ ادائیگی اور کیش پک اپ ٹرانزیکشن (منتقلی کی خدمات) کے عمل کی اجازت دیتی ہیں۔.
5.2. خرچ اور نکاسی کی حد بندیوں کا نفاذ سیکیورٹی کی غرض سے کیا جاتا ہے اور ان کی تفصیلات درج ذیل ہیں:
1.2.5 زیادہ سے زیادہ والیٹ بیلینس: 1000 عمانی ریال
2.2.5 ایک فرد سے دوسرے کو ٹرانسفر: فی ٹرانزیکش 250 عمانی ریال
5.2.3. ٹاپ اپ/ کیش ان: فی ٹرانزیکشن 500 عمانی ریال
4.2.5 بین الاقوامی ترسیلات: فی ٹرانزیکشن 1000 عمانی ریال
5.3. آؤٹ باؤنڈ ادائیگیاں
5.3.1. آپ آؤٹ باؤنڈ ادائیگیاں مستفید کنندہ کے موبائل والٹ یا بینک اکاؤنٹ میں مقامی یا بین الاقوامی طور پر کر سکتے ہیں۔
5.3.2. اس معاہدے میں درج دیگر وجوہات کے علاوہ، friendi Pay ادائیگی کی ہدایت پر عمل در آمد سے انکار کر سکتا ہے اگر:
5.3.2.1. مستفید کے ذریعہ استعمال کیا گیا موبائل والٹ friendi Pay کی مطلق صوابدید پر منظور شدہ موبائل والٹ نہیں ہے؛ یا
5.3.2.2. مستفید کا بینک اکاؤنٹ یا موبائل والٹ جو آپ نے ادائیگی کی ہدایت پر فراہم کیا ہے وہ درست نہیں ہے کیونکہ بینک اکاؤنٹ یا موبائل والٹ بند ہے، غیر فعال ہے، یا تسلیم شدہ نہیں ہے۔
5.4. کیش پک اپ ٹرانزیکشن
5.4.1. کیش پک اپ ٹرانزیکشن کے حصے کے طور پر، آپ کو ایک آؤٹ لیٹ کی شناخت کرنے کی ضرورت ہو گی جہاں مستفید نقدی وصول کر سکے گا۔
5.4.2.ایک کیش پیک اپ ٹرانزیکشن کے لئے، یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ مستفید کو مطلع کریں کہ کیش پیک اپ ٹرانزیکشن کامیاب ہو گیا ہے اور مستفید کو وہ ضروری معلومات فراہم کریں جو انہیں آؤٹ لیٹ پر نقدی وصول کرنے کے لئے درکار ہوں گی۔
5.4.3. اگر مستفید 60 (ساٹھ) دن کے اندر آؤٹ لیٹ سے کیش پک اپ ٹرانزیکشن کے حصے کے طور پر موصول ہونے والی نقدی کو وصول نہیں کرتا، تو ادائیگی کو ختم شدہ (ختم شدہ ادائیگی) سمجھا جائے گا۔ friendi Pay پر ختم شدہ ادائیگی کو انجام دینے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے۔
5.4.4. اگر کسی ادائیگی کو ختم شدہ ادائیگی سمجھا جاتا ہے، تو آپ کو بھیجی گئی رقم کی واپسی کا حق حاصل ہو گا۔ friendi Pay ایسی ختم شدہ ادائیگی کی اطلاع ملنے کے ٣٠ (تیس) دن کے اندر واپسی کے عمل کی تمام معقول کوششیں کرے گا۔ آپ کی طرف سے ایسی ختم شدہ ادائیگی یا بھیجی گئی رقم کی واپسی کے لئے ادا کردہ یا خرچ شدہ کوئی بھی چارجز آپ کو واپس نہیں کئے جائیں گے۔
5.4.5. اگر friendi Pay کیش پک اپ ٹرانزیکشن اور آؤٹ باؤنڈ ادائیگی کے لئے ادائیگی کی ہدایت کو کامیابی سے عمل میں لاتا ہے، تو friendi Pay آپ کو ایک ٹرانسفر ریفرنس نمبر جاری کرے گا۔
5.4.6. کیش پیک اپ ٹرانزیکشنز کے حوالے سے، مستفید کو آؤٹ لیٹ پر نقدی وصول کرنے کے لئے، انہیں ٹرانسفر ریفرنس نمبر، کسی حکومتی اتھارٹی کا جاری کیا ہوا درست شناختی کارڈ اور مستفید کی شناخت کی تصدیق کے لئے دیگر ضروری معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی۔ یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ مستفید کو ٹرانسفر ریفرنس نمبر فراہم کریں۔
5.5. یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ ٹرانسفر ریفرنس نمبر کی حفاظت یقینی بنائیں اور یہ یقینی بنائیں کہ صرف مستفید کو اس تک رسائی حاصل ہو۔ friendi Pay کسی بھی نقصان یا نقصان کے لئے ذمہ دار نہیں ہو گا جو آپ یا مستفید کو مستفید کے علاوہ کسی شخص کی طرف سے ٹرانسفر ریفرنس نمبر یا متعلقہ تفصیلات کے غیر مجاز استعمال کی وجہ سے اٹھانا پڑے۔
5.6. اگر آپ کسی ادائیگی کو منسوخ کرنا چاہتے ہیں، تو آپ friendi Pay کے رابطہ مرکز سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ friendi Pay ادائیگی منسوخ کرنے کی معقول کوششیں کرے گا لیکن اس بات کی کوئی یقین دہانی یا ضمانت نہیں دیتا ہے کہ منسوخی کامیاب ہوجائے گی۔ friendi Pay ایسے کسی بھی نقصان یا تلفی کا ذمہ دار نہیں ہو گا جو آپ یا کسی تیسرے فریق کو ادائیگی منسوخ کرنے میں friendi Pay کی ناکامی کی وجہ سے ہوا ہو۔ منتقلی خدمات کے حوالے سے، اگر مستفید کنندہ پہلے ہی وصول کردہ رقم وصول کر چکا ہے تو friendi Pay ادائیگی کو منسوخ کرنے کے قابل نہیں ہو گا۔
5.7 اگر friendi Pay ادائیگی منسوخ کرنے کے قابل ہو، تو بھیجی گئی رقم آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں واپس کر دی جائے گی، تاہم ادائیگی یا واپسی کے عمل کے چارجز واپس نہیں کئے جائیں گے۔
5.8. کسی مستفید کے بینک اکاؤنٹ یا ای-والٹ میں کی گئی ادائیگی کے حوالے سے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ مستفید کا بینک مستفید پر مزید چارجز لگا سکتا ہے اور بھیجی گئی رقم کا بعینہ وہی رقم ہونا ضروری ںہیں ہے جو ادائیگی کی ہدایت میں درج کی گئی ہے۔ friendi Pay ایسے چارجز، فیس یا جرمانوں کے لئے ذمہ دار نہیں ہو گا جو مستفید کے بینک اکاؤنٹ یا بھیجی گئی رقم پر لاگو ہو سکتے ہیں، اور ایسے چارجز ادائیگی سے منہا کئے جائیں گے۔
5.9. ان باؤنڈ ادائیگیاں
5.9.1. آپ ایک مستفید سےfriendi Pay ای-والٹ میں عمان میں کسی دوسرے موبائل والٹ یا اپنے friendi Pay ای-والٹ سے وصول کردہ رقم وصول کر سکتے ہیں۔
5.9.2. ان باؤنڈ ادائیگی کے ٹرانزیکشن میں مستفید کے طور پر، آپ کو ایک ٹرانزیکشن آئی ڈی اور ایک ای رسید حاصل ہو گی اور وصول کردہ رقم آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں جمع کر دی جائے گی۔
. friendi Payای-والٹ
6.1. آپ اپنے friendi Pay ای-والٹ پر خدمات سے متعلق ٹرانزیکشنز شروع اور انجام دے سکتے ہیں۔
6.2. آپ اپنے friendi Pay ای-والٹ کی قدر تک رسائی حاصل کر سکیں گے اور ادائیگی کی ہدایت جاری کر سکیں گے بشرطیکہ جب آپ نے آن بورڈنگ عمل کو ہماری تسلی کے مطابق مکمل کر لیا ہو۔
6.3. آپ کو اپنے friendi Pay ای-والٹ میں پیشگی اتنی رقم رکھنی ہوگی جو آپ وقتاً فوقتاً جاری کردہ ادائیگی کو ہدایات کو پورا کرنے کے لئے کافی ہو۔ شک سے بچنے کے لئے، ہر ادائیگی کے لئے آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں موجود رقم ادائیگی کی رقم کو پورا کرنے کے لئے کافی ہے۔
6.4. آپ اپنے friendi Pay ای-والٹ کو اپنے بینک کارڈ، دیگر موبائل والٹس سے منتقلی یا کسی اور ذریعہ سے پیشگی ریفنڈ کر سکتے ہیں جو friendi Pay وقتاً فوقتاً دستیاب کرتا ہے۔
5.5. آپ اپنے friendi Pay ای-والٹ کو صرف عمانی ریال میں بطور کرنسی پری فنڈ کر سکیں گے۔
5.6. آپ کو ادائیگی کی ہدایت میں ادائیگی کی رقم کو عمانی ریال میں مقرر کرنا ہوگا۔ friendi Pay تبادلہ کے کسی بھی نرخوں کے اتار چڑھاؤ کے لئے ذمہ دار نہیں ہوگا جو درج ذیل وجوہات کی بنا پر ہو سکتے ہیں: (i) ایک تاجر friendi Pay سے مختلف کرنسی استعمال کر رہا ہو؛ (ii) مستفید کو عمان سے باہر کسی مختلف کرنسی میں وصول کی جانے والی رقم موصول ہو؛ (iii) مستفید کا بینک اکاؤنٹ عمان سے باہر ہو؛ یا (iv) مستفید کنندہ کا موبائل والٹ عمان سے باہر ہو۔
6.7. . friendi Payکسی بھی وقت آپ کے friendi Pay ای-والٹ پر ٹرانزیکشن کی حدود مقرر کر سکتا ہے۔ مزید حدود مرکزی بینک عمان کی صوابدید پر مقرر کی جا سکتی ہیں، جو ہمارے اختیار سے باہر ہوں گی۔ ہم کسی بھی ایسی حدود سے آپ کو باخبر رکھنے کی کوشش کریں گے۔
6.8. ادائیگی کے عمل کے لئے، آپ friendi Pay چینل استعمال کرتے ہوئے friendi Pay کو ایک ادائیگی کی ہدایت بھیجیں گے۔ ادائیگی کی ہدایت میں ہر وقت کافی ادائیگی کی تفصیلات شامل ہوں گی جن کی آپ کو وقتاً فوقتاً friendi Pay چینل پر درج کرنے کی درخواست کی جائے گی۔
6.9. . friendi Payاپنی صوابدید پر ایک ادائیگی کی ہدایت کو عمل میں لانے سے انکار کر سکتا ہے اگر:
6.9.1. . friendi Payکو معقول شک ہو کہ ادائیگی ایک دھوکہ دہی پر مبنی ٹرانزیکشن ہے؛
6.9.2. ادائیگی کی رقم آپ کے friendi Pay ای-والٹ کی قدر یا ٹرانزیکشن کی حد سے متجاوز ہو؛
6.9.3. کوئی نظام کی خرابی یا کسی تیسرے فریق کی نظام کی خرابی ہو؛
6.9.4. ادائیگی کی ہدایت میں کافی یا درست ادائیگی کی تفصیلات شامل نہ ہوں؛
6.9.5. ادائیگی قابل اطلاق قوانین یا اس معاہدے کی دفعات کے خلاف ہو؛ یا
6.9.6. ہماری مطلق صوابدید پر۔
6.10. اگر friendi Pay ادائیگی کی ہدایت کو عمل میں لانے سے انکار کرتا ہے تو friendi Pay آپ کو تحریری طور پر مطلع کرے گا۔ شک سے بچنے کے لئے، ادائیگی ہدایت کو عمل میں لانے کے بعد بھی مذکورہ بالا 608 میں درج وجوہات کی بنا پر ادائیگی کو مسترد کیا جا سکتا ہے اور friendi Pay آپ کو اس بارے میں تحریری طور پر آگاہ بھی کرے گا۔
6.11. friendi Payہر کامیاب ٹرانزیکشن کے لئے آپ کو ایک الیکٹرانک رسید (eReceipt) جاری کرے گا۔ ہر کامیاب ٹرانزیکشن کو ایک منفرد ٹرانزیکشن نمبر (ٹرانزیکشن آئی ڈی) جاری کیا جائے گا جو آپ کو بھیجی جانے والی eReceipt میں شامل ہو گا۔ اگر آپ اپنے friendi Pay ای-والٹ پر عمل میں لائے گئے کسی کامیاب ٹرانزیکشن کے بارے میں استفسار کرنا چاہتے ہیں تو آپ سے ٹرانزیکشن آئی ڈی فراہم کرنے کی درخواست کی جا سکتی ہے۔
6.12. آپ friendi Pay رابطہ مرکز سے رابطہ کر کے کسی ادائیگی کی حالت کے بارے میں استفسار کر سکتے ہیں۔
تاجر کی ادائیگی کی خدمات
7.1. آپ کسی بھی فروخت کے پوائنٹ پر اپنے ای-والٹ میں محفوظ فنڈز سے ادائیگی کرتے ہوئے تاجروں سے مصنوعات خرید سکتے ہیں (تاجر کی ادائیگی کی خدمات)۔
7.2. friendi Pay صرف آپ اور تاجر کے درمیان ادائیگی کو آسان بنانے کے لئے friendi Pay چینل فراہم کرتا ہے۔ friendi Pay مصنوعات کا نہ تو خریدار ہے نہ فروخت کنندہ جب تک کہ بصورت دیگر وضاحت نہ کی جائے۔
7.3. لہٰذا تمام ٹرانزیکشنز صرف آپ اور تاجر کے درمیان ہیں۔ friendi Pay ٹرانزیکشنز کا فریق نہیں ہے اور ایسے کسی بھی ٹرانزیکشن کے حوالے سے کسی بھی صورت میں ذمہ دار نہیں ہو گا۔
7.4. friendi Pay تاجر سے مصنوعات کی ترسیل، معیار، استعمال یا کسی اور پہلو کے لئے ذمہ دار نہیں ہو گا۔
7.5. تاجر مصنوعات کی ڈیلوری کا مکمل طور پر ذمہ دار ہے۔ تاجر پر اگر آپ مطالبہ کریں، مصنوعات کا بل مہیا کرنے کی بھی ذمہ داری ہے۔
7.6. آپ ہر وقت تاجر کے گاہک رہتے ہیں، کسی بھی حالت میں، بغیر کسی تحدید کے آپ کی ادائیگی کی ہدایت سے متعلق معلومات حاصل کرنے اور کسی بھی ادائیگی کی درخواست میں ترمیم کی درخواست کرنے سمیت friendi Pay آپ کی جانب سے تاجر سے رابطہ نہیں کرے گا۔
7.7. تمام تاجر VAT (ویلیو ایڈڈ ٹیکس) رجسٹرڈ وینڈرز نہیں ہیں۔ صرف وہ تاجر جو VAT رجسٹرڈ وینڈرز ہیں، فروخت کی جانے والی مصنوعات پر VAT چارج کر سکتے ہیں اور اس کے لئے ٹیکس انوائس جاری کر سکتے ہیں۔ friendi Pay کو کسی بھی ٹیکس انوائس جاری کرنے کی ضرورت نہیں ہے اور نہ ہی friendi Pay کسی ایسے تاجر کے لئے ذمہ دار ہے جو VAT رجسٹرڈ وینڈرز نہیں ہیں۔
7.8. کسی بھی وجہ سے مصنوعات کی واپسی تاجر کی واپسی کی پالیسی کے تحت ہوگی۔ friendi Pay سختی سے مشورہ دیتا ہے کہ آپ تاجر کی واپسی کی پالیسی سے خود کو واقف کرائیں۔
7.9. اگر مصنوعات سے متعلق کوئی دعویٰ تنازعہ کی صورت اختیار کرتا ہے، تو friendi Pay کو ایسے تنازعات میں شامل ہونے کی ضرورت نہیں ہے اور ایسے تنازعات آپ اور متعلقہ تاجر کے درمیان ہی حل ہونے چاہئیں۔
دھوکہ دہی پر مبنی ٹرانزیکشنز
8.1. . friendi Payمعقول کوششیں کرے گا اور ایسے نظام، پالیسیز اور عملی تدابیر کی تعمیل کرے گا جو معقول طور پر اس بات کو یقینی بنانے کے لئے ڈیزائن کی گئی ہیں کہ آپ کے friendi Payای-والٹ میں محفوظ شدہ رقم کسی تیسرے فریق کے لئے قابل رسائی نہ ہو (سوائے اس صورت کے کہ تیسرا فریق آپ کے کریڈینشلز کے استعمال کے ذریعے یا آپ کی پروفائل تک رسائی کی اجازت دینے کے نتیجے میں رسائی حاصل کرے)۔
8.2. اگر آپ کو شک ہو کہ آپ کے friendi Pay ای-والٹ پر کوئی دھوکہ دہی پر مبنی ادائیگی عمل میں لائی گئی ہے، تو آپ friendi Pay کے رابطے کے مرکز سے فوری رابطہ کرنے اور friendi Pay کو اپنے شک کے بارے میں مطلع کرنے سے متفق ہیں (دھوکہ دہی کی اطلاع)۔
8.3. دھوکہ دہی کی اطلاع موصول ہونے کے بعد، یا اگر friendi Pay کے پاس معقول شک ہو کہ آپ کے Friendi Pay ای-والٹ سے دھوکہ دہی کی سرگرمیاں منسلک ہیں، تو friendi Payبغیر کسی ذمہ داری کے:
8.3.1. آپ کے friendi Pay ای-والٹ اور تمام زیر التواء ٹرانزیکشنز کو معطل کر دے گا، اگر ممکن ہو، تاکہ آپ کو ہونے والے کسی نقصان کو کم کیا جا سکے؛ اور
8.3.2. مبینہ دھوکہ دہی پر مبنی ادائیگی کی تحقیقات کے لئے تمام معقول کوششیں
8.4. friendi Pay آپ سے اضافی معلومات طلب کر سکتا ہے تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ آیا آپ کے friendi Pay ای-والٹ پر واقعی کوئی دھوکہ دہی پر مبنی ٹرانزیکشن کیا گیا ہے اور اس سلسلے میں آپ friendi Pay کے ساتھ مکمل تعاون کرنے اور متعلقہ معلومات فراہم کرنے سے متفق ہیں۔
8.5. دھوکہ دہی کی تحقیقات کے اختتام کے بعد، friendi Pay آپ کو نتائج کے بارے میں تحریری طور پر مطلع کرے گا۔ اگر آپ friendi Pay کے نتائج سے متفق نہیں ہیں، تو آپ معاملے کو تنازعہ سمجھ سکتے ہیں اور ان شرائط و ضوابط میں درج تنازعات کے حل کے طریقہ کار کی پیروی کر سکتے ہیں (حاکم قوانین اور تنازعات کا حل)۔
8.6. اگر friendi Pay کی تحقیقات سے ظاہر ہوتا ہے کہ دھوکہ دہی پر مبنی ادائیگی ہوئی تھی، تو آپ تسلیم کرتے ہیں کہ friendi Payکو قابل اطلاق قوانین کے مطابق متعلقہ حکام کو دھوکہ دہی کی سرگرمیوں کی رپورٹ کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
8.7. اگر friendi Pay کی تحقیقات سے ظاہر ہوتا ہے کہ دھوکہ دہی پر مبنی ادائیگی نہیں ہوئی تھی، تو friendi Pay آپ کے friendi Pay ای-والٹ پر عائد کی گئی کسی بھی معطلی کو ہٹا دے گا اور آپ کو اس کے مطابق اطلاع دے گا۔
چارجز
9.1. friendi Pay آپ کو وقتاً فوقتاً friendi Pay چینلز اور خدمات پر تمام قابل اطلاق چارجز کے بارے میں انگریزی اور عربی دونوں زبانوں میں تحریری طور پر مطلع کرے گا۔
9.2. friendi Pay اپنی مطلق صوابدید پر آپ کو پیشگی اطلاع دیے بغیر چارجز اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔
9.3. تمام چارجز میں VAT اور دیگر قابل اطلاق ٹیکس شامل ہیں جب تک کہ اس کے برخلاف وضاحت نہ کی جائے۔ آپ اپنے عدالتی دائرۂ اختیار کی جانب سے عائد کردہ کسی بھی اضافی ٹیکس یا فیس کے ذمہ دار ہیں۔
9.4. کسی بھی ادائیگی پر عمل در آمد سے پہلے، friendi Pay آپ کو قابل اطلاق چارجز کے بارے میں مطلع کرے گا اور اگر آپ ان چارجز کو قبول نہیں کرتے ہیں، تو آپ ایسی ادائیگی کی کارروائی منسوخ کر سکتے ہیں۔ ادائیگی کی ہدایت شروع ہونے کے بعد، آپ ان شرائط و ضوابط کے مطابق ادائیگی کو منسوخ نہیں کر سکیں گے جب تک کہ ان شرائط و ضوابط میں اس کی وضاحت نہ ہو۔
چارج بیک
10.1. اگر، ایک مناسب تحقیق کے بعد، friendi Pay کے کسی واحد عمل یا کوتاہی کی وجہ سے:
10.1.1. آپ کے friendi Pay ای-والٹ پر کوئی ایسا ٹرانزیکشن عمل میں آیا ہو جس کی آپ نے اجازت نہیں دی ہے اور آپ اس بات کا معقول ثبوت فراہم کر سکتے ہوں کہ آپ نے ایسی ٹرانزیکشن کی اجازت نہیں دی؛
10.1.2. آپ نے مقررہ مدت کے اندر ادائیگی کی منسوخی کی درخواست کی ہو جس کی تحریری تصدیق ہم نے آپ کو فراہم کی ہو کہ یہ منسوخی عمل میں لائی جائے گی اور وہ عمل میں نہ آئی ہو؛
10.1.3. ادائیگی کی ہدایت کے مطابق ادائیگی عمل میں نہ آئی ہو؛ یا
10.1.4. اگر ہم تسلیم کرتے ہیں اور اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ کے friendi Pay ای- والٹ پر کوئی دھوکہ دہی پر مبنی ادائیگی عمل میں آئی ہے؛
10.1.5. اگر کوئی رقم friendi Pay میں کسی غلطی کی وجہ سے غیر مطلوبہ اکاؤنٹ میں کریڈٹ ہوجاتی ہے اور غلطی کی شناخت ہوجائے اور آپ کی ای ریسیپٹ کے اجرا کی تاریخ سے 45 کاروباری دنوں کے اندر اس کی اطلاع دی گئی ہو تو friendi Pay چارج بیک کا عمل کرے گا اور ادائیگی کی رقم فیس سمیت آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں واپس کر دے گا۔
10.1.6. ڈپلیکیٹ ٹرانزیکشن سمیت ایسے معاملات میں جہاں کسی تکنیکی یا نظام کی خرابی کی وجہ سے ادائیگی کی گئی ہو اور آپ نے، آپ کو ای ریسیپٹ جاری ہونے کی تاریخ سے 45 دنوں کے اندر چارج بیک کی درخواست کی ہو تو friendi Pay چارج بیک کا عمل انجام دینے کی معقول کوشش کرے گا بشرطیکہ تکنیکی یا نظام کی خرابی کے کافی ثبوت دستیاب ہوں۔
10.1.7. ایسی صورت میں جب کہ مختلف وجوہات کی بنا پر ترسیلات نہ ہو پارہی ہوں، یا ہمارا ترسیل کا پارٹنر اپنی وجوہات کی بنا پر ٹرانزیکشن کی اجازت نہ دے رہا ہو، ہم مسئلہ کی شناخت کر لینے پر 45 دنوں کے اندر فیس سمیت مکمل رقم ریفنڈ کردیں گے۔ پھر friendi Pay چارج بیک پر عمل درآمد کرے گا اور ادائیگی کی رقم آپ کے friendi Pay ای والٹ میں واپس کردے گا (چارج بیک)
10.2. آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ قابل اطلاق قوانین کے تحت کسی بھی غیر مجاز یا غلط طریقہ سے کی گئی ادائیگی کے بارے میں آپ کو eReceipt جاری کرنے کی تاریخ سے 45 کاروباری دنوں کے اندر friendi Pay کو اطلاع دینے کے پابند ہیں۔ اگر آپ ایسا نہیں کرتے ہیں، تو friendi Pay معقول کوششیں کرے گا، لیکن مسئلے کو حل کرنے کا پابند نہیں ہوگا۔
ریفنڈز
11.1. ریفنڈ کی تمام درخواستوں کے ساتھ ٹرانزیکش آئی ڈی، ٹرانزیکش کی تاریخ اور ادا شدہ رقم سمیت اصل ٹرانزیکشن کی تفصیلات کا ہونا لازم ہے۔ friendi Pay کو ریفنڈ کی ایسی درخواستوں کو مسترد کرنے کا حق ہے جن میں کافی ثبوت فراہم نہ کیے گئے ہوں یا مقررہ وقت کے اندر اس کی اطلاع نہ کی گئی ہو۔
11.2. friendi Pay معقول کوششیں کرے گا لیکن ریفنڈ کی درخواست کے عمل کی ضمانت نہیں دےگا اگر:
11.2.1. ایک تاجر friendi Pay سے مناسب چینلز کے ذریعے ریفنڈ کی درخواست کرتا ہے کیونکہ آپ اور اس تاجر کے درمیان کسی مصنوعات سے متعلق کوئی تنازعہ ہے؛
11.2.2. آپ کی فراہم کردہ ادائیگی کی تفصیلات میں کوئی غلطی ہو جس کے نتیجے میںfriendi Pay نے کوئی ٹرانزیکشن انجام دیا ہو اور آپ کو اس ٹرانزیکشن کو منسوخ کرنے کی ضرورت ہو؛ یا
11.2.3. آپ اوپر شق 10 میں درج وجوہات کے علاوہ کسی دوسری وجہ سے ٹرانزیکشن منسوخ کرنا چاہتے ہیں۔
11.3. آپ تسلیم کرتے ہیں اور اتفاق کرتے ہیں کہ ہم اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ آپ کو کسی مقامی ادائیگی کے لئے ریفنڈ ملے گا اور ہم کسی تاجر کی جانب سے کسی بھی ریفنڈ کے ذمہ دار نہیں ہیں۔
11.4. آپ تسلیم کرتے ہیں کہ، جب تک شرائط و ضوابط میں اس کے برخلاف وضاحت نہ کی جائے، اس شق کے تحت انجام دیے گئے کسی بھی ریفنڈ میں کسی بھی طرح کے چارجز شامل نہیں ہوں گے جو آپ نے ٹرانزیکشن شروع کرنے یا ریفنڈ کی درخواست کرنے کے نتیجے میں ادا کیے ہوں۔
دستبرداری
12.1. خدمات 'جیسی ہیں' کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہیں۔ ہم کسی بھی قسم کی نمائندگی نہیں کرتے یا کوئی ضمانت فراہم نہیں کرتے، چاہے وہ واضح ہوں یا ضمنی، اس تعلق سے:
12.1.1. friendi Payچینلز کے ذریعے خدمات کا صحیح طریقے سے عمل، غلطی سے پاک، مکمل، بروقت یا بلا تعطل استعمال؛
12.1.2. . friendi Payچینلز پر دستیاب معلومات یا فائلز؛
12.1.3. . friendi Payچینلز میں کسی بھی وائرس یا تباہ کن مواد یا کسی دوسرے ڈیٹا یا کوڈ سے پاک ہونے کی وجہ سے جو کسی بھی طرح آپ کے کمپیوٹر سسٹم، کمپیوٹر نیٹ ورک، ہارڈ ویئر یا سافٹ ویئر کے آپریشن، استحکام، سیکیورٹی، فنکشنلٹی یا مواد کو خراب، تباہ، نقصان، خطرہ سے دوچار یا کسی اور طرح سے متاثر کرنے کی صلاحیت رکھتا ہو؛
12.1.4. . friendi Payچینلز پر موجود معلومات/تصاویر کی درستگی اور ڈیٹا کی معتبریت؛ اور
12.1.5. . friendi Payچینلز پر پیش کردہ خدمات، مواد اور/یا معلومات کی دستیابی یا درستگی۔
12.2. friendi Pay اور اس کے ایفیلیٹس، قابل اطلاق قوانین کے تحت، کسی بھی تلفی، نقصان یا اخراجات کے لئے ذمہ داری سے زیادہ سے زیادہ حد تک دستبردار ہوتے ہیں، چاہے وہ براہ راست ہوں یا بالواسطہ یا پھر نتیجہ کے طور پر، جو آپ کے friendi Pay چینلز اور/یا کسی بھی خدمات تک رسائی یا ان کے استعمال سے پیدا ہوں یا اس سے متعلق ہوں بشرطیکہ قابل اطلاق قوانین میں اس کے برخلاف وضاحت ہو۔
12.3. friendi Pay چینلز یا کسی تیسرے فریق کے مواد میں بنائے گئے یا ظاہر کئے گئے کسی بھی قسم کے خیالات یا بیانات کا friendi Pay، کے ڈائریکٹرز، ملازمین اور/یا ایجنٹس کے خیالات ہونا ضروری نہیں ہے۔
تیسرے فریق کا مواد/پلیٹ فارمز
13.1. تیسرے فریق کی معلومات جیسے کہ بغیر کسی تحدید کے، پروڈکٹ کیٹلاگ، پروڈکٹ کی تفصیل اور خصوصیات، ڈیلرز کی فہرستیں، خبریں، تفریح، ٹیکنالوجی اور خصوصیات پر رپورٹس، اشتہارات بشمول ویڈیوز، تصاویر اور پروڈکٹس کی تصاویر، تیسرے فریق کی ویب سائٹس کے لنکس اور خارجی ذرائع سے دیگر ڈیٹا friendi Pay چینلز پر دستیاب کی جاتی ہیں (تیسرے فریق کا مواد)۔ تیسرے فریق کے مواد کی فراہمی صرف عمومی معلومات غرض سے ہے۔
13.2. تیسرے فریق کا تمام مواد 'جیسا ہے' کی بنیاد پر فراہم کیا جاتا ہے۔ friendi Pay نہ تو کسی ایسے تیسرے فریق کے مواد کا مالک ہے اور نہ ہی اس پر کوئی حق، عنوان یا مفاد رکھتا ہے۔ ہم کسی بھی تیسرے فریق کے مواد کی درستگی، عنوان، تجارتی قابلیت، عدم خلاف ورزی یا کسی خاص مقصد کے لئے موزونیت کے بارے میں کوئی ضمانت یا نمائندگی فراہم نہیں کرتے ہیں۔ آپ کے اس تیسرے فریق کے مواد پر انحصار یا استعمال کی بنیاد پر ہونے والے کسی بھی نقصان کے لئے ہم کسی بھی طرح سے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔
13.3. friendi Pay چینلز میں مشتہرین سمیت دیگر ویب سائٹس یا آن لائن پلیٹ فارمز (تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز) کے لنکس یا حوالہ جات شامل ہو سکتے ہیں جو ہمارے کنٹرول سے باہر ہیں۔ یہ شرائط و ضوابط ان تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز پر لاگو نہیں ہوتے اور friendi Pay تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز کی خدمات، پروڈکٹس، عملی تدابیر اور/یا پالیسیوں کے لئے ذمہ دار نہیں ہے اور نہ ہی کوئی ضمانت، نمائندگی یا وعدے فراہم کرتا ہے۔
13.4. اگر کسی تیسرے فریق کے مواد میں تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز کے لنکس شامل ہوں، اور آپ کسی بھی ایسے خارجی لنک کا دورہ کریں، تو آپ اپنی مرضی، ذمہ داری اور خطرے پر ایسا کرنے سے متفق ہیں۔ friendi Pay کسی بھی ویب سائٹ جو friendi Pay چینلز سے لنک ہو یا اس پر ظاہر ہونے والی معلومات، یا اس پر بیان کردہ پروڈکٹس یا خدمات کے بارے میں کوئی ضمانت یا نمائندگی فراہم نہیں کرتا۔
دانشورانہ املاک کے حقوق
14.1. ہم friendi Pay چینلز، friendi Pay ای-والٹ اور خدمات میں موجود تمام دانشورانہ املاک کے حقوق میں حق، عنوان اور مفاد رکھتے ہیں۔
14.2. آپ کو friendi Pay چینلز، friendi Pay ای-والٹ، خدمات یا ہماری دانشورانہ املاک کے حقوق میں کوئی حق، عنوان یا مفاد حاصل نہیں ہوگا۔.
14.3. دانشورانہ املاک کے حقوق کا کوئی بھی استعمال، تقسیم یا تولید ممنوع ہے جب تک کہ اس معاہدے کے تحت واضح طور پر اجازت نہ دی گئی ہو یا قابل اطلاق قوانین میں وضاحت نہ کی گئی ہو۔
14.4. جہاں friendi Pay کو کسی بھی دانشورانہ املاک کے حقوق لائسنس دیا گیا ہے یا کسی تیسرے فریق کی ملکیت ہیں، آپ کے استعمال کے حقوق بھی لائسنس دہندہ یا تیسرے فریق کی طرف سے وقتا فوقتا عائد کردہ شرائط و ضوابط کے تابع ہوں گے اور آپ ان تیسرے فریق کے شرائط و ضوابط کی تعمیل سے اتفاق کرتے ہیں۔
معاوضہ
15.1. قابل اطلاق قوانین کے تحت مکمل مجاز حد تک، آپ friendi Pay کو ہر قسم کے نقصان، ذمہ داری، کارروائی، مقدمات، کارروائیوں، اخراجات، مطالبات اور نقصانات کے خلاف مکمل طور پر بری الذمہ اور بے ضرر رکھیں گے جو براہ راست یا بلاواسطہ آپ کی جانب سے اس معاہدے کی شرائط کی خلاف ورزی یا friendi Pay کی خدمات کی کارکردگی میں ناکامی یا تاخیر یا آپ کے خدمات کے استعمال کے نتیجہ میں پیدا ہوتے یا اس سے منسلک ہوتے ہیں (بشمول براہ راست، بلاواسطہ، خصوصی یا نتیجہ کے طور پر ہونے والے نقصانات) اور چاہے یہ کسی معاہدے، غفلت یا کسی دوسری کارروائی پر مبنی ہو، یا خدمات کے استعمال پر۔
15.2. اوپر مذکور 15.1 کی عمومیت کو متاثر کیے بغیر، friendi Pay آپ کے تئیں کسی بھی معاہدے کی خلاف ورزی، کسی ذمہ داری کی کارکردگی میں ناکامی کے لئے ذمہ دار نہیں ہو گا جو اس کے نیٹ ورک کے استعمال یا اس کو آپریٹ کرنے کے لائسنس کی معطلی یا قدرتی آفات، حکومتی کنٹرول، پابندیاں یا ممانعتیں یا دیگر حکومتی کارروائی یا عدم کارروائی، چاہے مقامی ہو یا قومی ، کسی سپلائر، ایجنٹ یا ذیلی ٹھیکیدار کی عدم کارکردگی، صنعتی تنازعات سے متعلق تکنیکی مسائل کے نتیجہ میں یا friendi Pay کے کنٹرول سے باہر کسی بھی وجہ سے ہو۔
15.3. اس کے ذریعہ آپ friendi Pay اور اس کے ڈائریکٹرز اور عملے کو کسی بھی ایسے نقصان یا نقصانات کے خلاف تلافی فراہم کرتے ہیں جو وہ آپ کے friendi Pay چینلز کے استعمال اور کسی بھی دھوکہ دہی کی سرگرمیوں کی وجہ سے جو آپ کے friendi Pay ای-والٹ کے استعمال سے منسلک ہو سکتی ہیں، کے نتیجے میں کسی تیسرے فریق کے دعووں یا اپنے نقصان کے نتیجے میں اٹھا سکتے ہیں۔
15.4. آپ friendi Pay کو اجازت دیتے ہیں کہ وہ قابل اطلاق قوانین کے مطابق عدالت کے حکم یا کسی مجاز ریگولیٹری اتھارٹی کی ہدایت کے ذریعہ آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں دستیاب کسی بھی اور تمام فنڈز کوfriendi Pay اور/یا تیسرے فریق کی طرف سے کسی بھی دعوے کو پورا کرنے کے لئے کاٹ لے۔ یہ friendi Pay کے اس کی رائے کے مطابق آپ کے خلاف مجرمانہ یا دیوانی کارروائی شروع کرنے کے اس کے حق سمیت اس کے دیگر حقوق اور علاج کو متاثر کیے بغیر ہے جو اس کو معاہدے کے تحت یا دوسری صورت میں حاصل ہو سکتے ہیں۔
خاتمہ اور تبدیلی
16.1. friendi Pay کسی بھی وقت، کسی بھی ذمہ داری کے بغیر:
16.1.1. آپ کے پروفائل اور/یا خدمات کے استعمال کو بلاک، محدود اور/یا معطل کر سکتا ہے یا آپ کے پروفائل کو بغیر اطلاع کے حذف کر سکتا ہے؛ اور/یا
16.1.2. اس معاہدے کو فوراً ختم کر سکتا ہے جو friendi Pay چینلز کے ذریعے فراہم کی گئی اطلاع کے بعد مؤثر ہو گا، ہر صورت میں کسی وجہ سے یا بغیر کسی وجہ کے۔
16.1.3. آپ اپنی سہولت کے لئے کسی بھی وقت خدمات اور/یا friendi Pay چینلز کا استعمال فوری طور پر بند کر کے اور/یا friendi Pay رابطہ مرکز سے رابطہ کر کے معاہدے اور متعلقہ خدمات کو ختم کر سکتے ہیں۔
16.1.4. اگر آپ اپنے پروفائل تک رسائی سے محروم ہوتے ہیں یا آپ کا موبائل نمبر کسی دوسرے صارف کو دیا جاتا ہے، تو friendi Pay آپ کے پروفائل اور خدمات تک رسائی کو معطل کر سکتا ہے۔ آپ friendi Pay کے رابطہ مرکز سے رابطہ کر کے اور اپنی معتبر اصلی شناختی دستاویزات، موبائل نمبر اور کوئی بھی دوسری معلومات فراہم کر کے جو friendi Pay ضروری سمجھے، اپنے پروفائل کو دوبارہ فعال کر سکتے ہیں۔
16.1.5. friendi Pay کے پاس جب بھی friendi Pay ضروری سمجھے یا قابل اطلاق قوانین کے مطابق ایسا کرنا ضروری ہو اس معاہدے میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ ہے اور یہ تبدیلیاں فوری طور پر مؤثر ہوں گی اور معقول پیشگی اطلاع کے ساتھ کی جائیں گی۔ اس طرح کا نوٹس صارف کو پش نوٹیفیکیشن اور/ یا ایس ایم ایس پیغام کے ذریعہ ارسال کیا جائے گا۔
16.1.6. اگر آپ کا friendi Pay ای-والٹ قابل اطلاق قوانین کی خلاف ورزی کی وجہ سے غیر معینہ مدت کے لئے منسوخ یا معطل کر دیا جاتا ہے تو درج ذیل شرائط قابل اطلاق ہوں گی۔
16.1.7. منسوخ یا معطل کیے جانے کے وقتfriendi Pay ای-والٹ میں باقی ماندہ رقم ضبط کی جاسکتی ہے۔
16.1.8. تقديم تفاصيل غير دقيقة لتحويل الأموال.
16.1.9. عدم القدرة على تنفيذ أو اتخاذ قرار بعدم تنفيذ أي استرداد للمدفوعات.
16.1.10. مخالفتنا لهذه الاتفاقية.
16.2. أنت تقبل قبولًا لا رجعة فيه وغير مشروط تحمل المسؤولية عن والالتزام بأي وجميع المعاملات والتحويلات الناشئة عن استخدام قنوات تحويل الأموال الخاصة بفرندي باي دون حد.
16.3. إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القوانين المعمول بها، يقتصر التعويض الوحيد والحصري عن مخالفتنا لهذه الاتفاقية، أو الفشل في تقديم الخدمات على إنهاء هذه الاتفاقية أو التوقف عن استخدام قنوات فرندي باي أو خدماتها.
16.4. إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القوانين المعمول بها، تقتصر المسؤولية الكاملة لفرندي باي عن أو فيما يتعلق بتحويل الأموال المتعلقة بمحفظة فرندي باي الإلكترونية على قيمة ذلك التحويل.
16.5. اس شق 16 یا اس معاہدے میں کہیں بھی کوئی چیز کسی فریق کی ذمہ داری کو محدود یا خارج کرنے کے لئے کام نہیں کرے گی جو قابل اطلاق قوانین کے تحت محدود یا خارج نہیں کی جا سکتی۔
16.6. اس شق 16 کی دفعات معاہدے کے ختم ہونے تک برقرار رہیں گی۔
خاتمہ اور تبدیلی
17.1. friendi Pay کسی بھی وقت، کسی بھی ذمہ داری کے بغیر:
17.1.1. آپ کے پروفائل اور/یا خدمات کے استعمال کو بلاک، محدود اور/یا معطل کر سکتا ہے یا آپ کے پروفائل کو بغیر اطلاع کے حذف کر سکتا ہے؛ اور/یا
17.1.2. اس معاہدے کو فوراً ختم کر سکتا ہے جو friendi Pay چینلز کے ذریعے فراہم کی گئی اطلاع کے بعد مؤثر ہو گا، ہر صورت میں کسی وجہ سے یا بغیر کسی وجہ کے۔
17.2. آپ اپنی سہولت کے لئے کسی بھی وقت خدمات اور/یا friendi Pay چینلز کا استعمال فوری طور پر بند کر کے اور/یا friendi Pay رابطہ مرکز سے رابطہ کر کے معاہدے اور متعلقہ خدمات کو ختم کر سکتے ہیں۔
17.4. اگر آپ اپنے پروفائل تک رسائی سے محروم ہوتے ہیں یا آپ کا موبائل نمبر کسی دوسرے صارف کو دیا جاتا ہے، تو friendi Pay آپ کے پروفائل اور خدمات تک رسائی کو معطل کر سکتا ہے۔ آپ friendi Pay کے رابطہ مرکز سے رابطہ کر کے اور اپنی معتبر اصلی شناختی دستاویزات، موبائل نمبر اور کوئی بھی دوسری معلومات فراہم کر کے جو friendi Pay ضروری سمجھے، اپنے پروفائل کو دوبارہ فعال کر سکتے ہیں۔
17.3. friendi Pay کے پاس جب بھی friendi Pay ضروری سمجھے یا قابل اطلاق قوانین کے مطابق ایسا کرنا ضروری ہو اس معاہدے میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ ہے اور یہ تبدیلیاں فوری طور پر مؤثر ہوں گی اور معقول پیشگی اطلاع کے ساتھ کی جائیں گی۔ اس طرح کا نوٹس صارف کو پش نوٹیفیکیشن اور/ یا ایس ایم ایس پیغام کے ذریعہ ارسال کیا جائے گا۔
17.5. اگر آپ کا friendi Pay ای-والٹ قابل اطلاق قوانین کی خلاف ورزی کی وجہ سے غیر معینہ مدت کے لئے منسوخ یا معطل کر دیا جاتا ہے تو درج ذیل شرائط قابل اطلاق ہوں گی۔
17.5.1. منسوخ یا معطل کیے جانے کے وقتfriendi Pay ای-والٹ میں باقی ماندہ رقم ضبط کی جاسکتی ہے۔
2.5.17 آپ کو منسوخی یا معطلی اور اس طرح کی کارروائی کی وجوہات کے بارے میں اطلاع دی جائے گی۔ آپ کو اس بات پر ثبوت فراہم کرکے کہ قابل اطلاق قوانین کی کسی بھی طرح کی خلاف ورزی نہیں ہوئی ہے، فنڈز کی ضبطی پر تنازع کا حق ہوگا۔
3.5.17 آپ کی جانب سے تنازع موصول ہونے پر، ہم معطلی یا منسوخی سے متعلق حالات کا گہرائی سے جائزہ لیں گے۔ پھر اگر یہ طے پاتا ہے کہ قابل اطلاق قوانین کی خلاف ورزی نہیں کی گئی ہے، یا خلاف ورزی کو ہمارے اطمینان کے مطابق درست کردیا گیا ہے تو ضبط شدہ رقم آپ کو واپس کردی جائے گی۔
4.5.17 اگر آپ کا friendi Pay ای-والٹ 17.5 میں مذکور کسی دوسری وجہ سے ختم کیا جاتا ہے، تو آپ کو friendi Pay ای-والٹ میں موجود تمام فنڈز کو جلد از جلد اور کسی بھی صورت میں ختم ہونے کے 2 سال کے اندر اندر (یا جیسا کہ عمان کے مرکزی بینک کی طرف سے جاری کردہ کسی بھی ہدایت کے مطابق کسی بعد کی تاریخ تک) نکالنے کی ضرورت ہوگی۔
17.5.5. في حال إنهاء محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك لأي سبب آخر غير المنصوص عليه في البند 17-5، فسوف يُطلب منك استرداد أو سحب كافة الأموال الموجودة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك في أقرب وقت ممكن عملياً وعلى أي حال في غضون عامين من الإنهاء (أو أي تاريخ لاحق يتم تحديده بموجب أي إرشادات صادرة عن البنك المركزي العُماني).
غیر فعال یا غیر عملی ای-والٹس
18.1. اگر آپ اپنے friendi Pay ای-والٹ پر مسلسل 12 مہینے یا کسی اور مدت کے لئے جو friendi Pay اپنی صوابدید پر مناسب سمجھتا ہے، کوئی ٹرانزیکشن نہیں کرتے ہیں، تو آپ کے friendi Payای-والٹ کی درجہ بندی خود بخود "غیر عملی" کے طور ہو جائے گی اور مزید 12 مہینے گزرنے پر اسے "غیر فعال ای-والٹ" کے طور پر درجہ بند کیا جائے گا۔ ای-والٹ ہولڈر friendi Pay کو اس کے لئے تحریری درخواست دینے کے بعد ہی ای-والٹ کو استعمال کر سکے گا۔
18.2. اگر آپ شرائط و ضوابط میں کسی بھی تبدیلی کو قبول نہیں کرتے ہیں، تو آپ فوری طور پر friendi Pay چینلز اور/یا خدمات کا استعمال بند کر سکتے ہیں۔
18.3. آپ شرائط و ضوابط میں ہونے والی تازہ کاریوں اور/یا تبدیلیوں تک رسائی اور پڑھنے کے لئے friendi Pay چینلز کا باقاعدگی سے دورہ کر سکتے ہیں۔.
. friendi Payکے ساتھ مواصلت
19.1. اگر آپ کو اس معاہدے کے کسی حصے کی سمجھ نہیں آتی یا یہ آپ پر کیسے لاگو ہوتا ہے، یا آپ خدمات اور ان کے کام کرنے کے طریقہ کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرنا چاہتے ہیں، تو آپ friendi Pay کے رابطہ مرکز سے +968+79-525252،support@friendi pay.om پر رابطہ کر سکتے ہیں۔
19.2. آپ خدمات کے استعمال اور friendi Pay کے ساتھ خدمات کا جائزہ لینے میں تعاون کرنے سے متفق ہیں اور آپ اپنی طرف سے دریافت کردہ کسی بھی قسم کی غلطیوں، مسائل یا نقائص کی شناخت کے حوالے سے فیڈ بیک فراہم کریں گے اور اضافی استعمالات اور افعال کی شناخت کریں گے۔
دستبرداری
20.1. آپ تسلیم کرتے ہیں کہ اس معاہدے میں داخل ہوتے وقت آپ نے friendi Pay یا اس کی جانب سے پہلے کی گئی کسی بھی نمائندگی، ضمانت، ضمنی معاہدے یا دیگر یقین دہانی (سوائے ان کے جو اس معاہدے میں درج ہیں) پر انحصار نہیں کیا۔ آپ اس شق 19.1 کے بر خلاف، کسی بھی ایسی نمائندگی، ضمانت، ضمنی معاہدے یا دیگر یقین دہانی کے حوالے سے دستیاب حقوق اور علاج سے با ضابطہ دست بردار ہوتے ہیں۔
20.2. آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ friendi Pay کی طرف سے نافذ کرنے یا مشق کرنے، یا کسی بھی جزوی، ایک بار یا ناقص مشق یا نفاذ میں ناکامی یا تاخیر یا اس معاہدہ کے مطابق friendi Pay کو دیا گیا حق، علاج، طاقت یا استحقاق ایسے کسی حق، علاج، طاقت یا استحقاق سے دستبرداری یا جزوی دستبرداری نہیں قرار پائے گا، یا بعد میں ایسے مزید حق، علاج، طاقت یا استحقاق کے نفاذ کی مشق کو نہیں روکے گا۔
حکومتی قوانین اور تنازعات کا حل
21.1. اس معاہدے کا حکومتی قانون عمانی قانون ہے۔ فریقین اس بات پر متفق ہیں کہ اس معاہدے کے تحت پیدا ہونے والا کوئی بھی تنازعہ، خواہ وہ کسی بھی معاملے سے متعلق ہو، بغیر کسی تحدید کے خود معاہدے کی تشکیل سمیت، حکمرانی کے مطابق ثالثی کے ذریعے طے پائے گا، جیسا کہ ترمیم شدہ۔
21.2. ثالثی کا عمل شروع کرنے سے قبل، صارفین کو تنازعات کو اٹھانے اور حل کرنے کے لیے درج ذیل طریقہ کار استعمال کرنا چاہیے:
شکایت درج کرنے کے لیے، صارفین کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ شکایت درج کرانے کے لیے رابطے کی معلومات درج ذیل ہیں:
ایمیل: [email protected]
فون: +968+79-525252
ہم 2 کاروباری دنوں کے اندر آپ کی شکایت کی موصولی کی تصدیق کریں گے اور 10 کاروباری دنوں کے اندر حل فراہم کرنے کا ہدف رکھتے ہیں ۔
اگر آپ ابتدائی جواب سے مطمئن نہ ہوں تو آپ اپنی شکایت [email protected] کے ذریعے کمپلائنس ٹیم تک پہنچا سکتے ہیں۔
اگر شکایت کا کوئی حل نہیں ہوتا تو ہم فیصلہ کی کارروائی سے قبل منصفانہ اور دوستانہ حل کے لیے ثالثی کی خدمات پیش کرتے ہیں۔
21.3. ثالثی کا مقام مسقط، عمان ہوگا۔ ا گر شق 2.21 میں مذکور طریقۂ کار سے معاملہ حل نہیں ہوتا ہے تو حکموں کے ذریعہ معاملہ طے کیا جائے گا۔ حکموں کی تعداد تین ہوگی۔
21.4. ثالثی کی زبان انگریزی ہوگی۔
21.5. ثالثی اس وقت تک شروع نہیں ہوگی جب تک پہلا کارروائی کا آرڈر جاری نہیں کیا جائے گا۔
21.6. ٹریبونل کی منظوری کے مطابق، فریقین اس بات پر متفق ہیں کہ، جہاں ممکن ہو، کسی بھی ثالثی کو گواہی کی ضرورت، معیاری انکشاف یا حتمی سماعت کے بغیر کیا جانا چاہئے۔ اس کے بجائے، اگر کوئی ثالثی کاغذات پر طے ہو سکتی ہے تو فریقین اس نقطہ نظر کو اپنانے پر متفق ہیں۔
21.7. فریقین ثالثی کے اخراجات کو برابر طور پر برداشت کریں گے جبکہ ثالثی جاری ہے۔ اگر جواب دہندہ ثالثی کے اخراجات میں سے اپنا حصہ ادا کرنے سے انکار کرتا ہے، تو وہ اپنا دفاع یا جوابی دعویٰ آگے بڑھانے کا حق کھو دے گا۔
21.8. فریقین اس بات پر متفق ہیں کہ ثالثی ٹریبونلز کو اس بات کا اختیار دیا جائے کہ وہ یہ فیصلہ کریں کہ کون سا فریقRD 47/1997 کے ذریعہ طے کیا گیا ہے، جیسا کہ ترمیم کی گئی ہے، ثالثی کے اخراجات نیز (بغیر کسی تحدید کے وکلا، قانونی اداروں اور قانونی نمائندوں کی فس سمیت) نیز ثالثی کے دوران آنے والی قانونی فیسوں کو کون ادا کرے گا۔
مواد کے اشتراک کی شرائط و ضوابط
1. تعارف
1.1. یہ مواد کے اشتراک کی شرائط و ضوابط (معاہدہ) آپ کی ہماری مواد کی خدمات کے استعمال پر لاگو ہوں گی اور ہمارے شرائط و ضوابط کا لازمی حصہ ہوں گی۔
1.2. ہماری مواد کی خدمات کا استعمال کرتے کے، آپ اس معاہدے کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں اور آپ اس بات کا عہد کرتے ہیں کہ آپ نے معاہدے میں درج شرائط کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے۔ اگر آپ معاہدے کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو مواد کی خدمات کا استعمال بند کرنا ہوگا۔
1.3. ہماری مواد کی خدمات تک رسائی اور ان کا استعمال اس معاہدے کی قبولیت سے مشروط ہے۔ اگر آپ ان اضافی شرائط و ضوابط سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو فوری طور پر مواد کی خدمات تک رسائی اور ان کا استعمال بند کردینا چاہیے۔ مواد کی خدمات تک رسائی یا استعمال سے، آپ اس معاہدے کی پابندی سے اتفاق کرتے ہیں، جو ہماری مطلق صوابدید پر وقتاً فوقتاً بغیر پیشگی اطلاع کے تبدیل ہو سکتا ہے۔
2. friendi Payچینلز پر مواد کا اشتراک
2.1. . friendi Payچینلز آپ کو مواد بھیجنے کی اجازت دیتے ہیں، بغیر تحدید کے، ٹیکسٹ میسجز، ایموجیز، تصاویر، ویڈیوز اور وائس نوٹس (مواد) کے بشمول، تاکہ ان کو friendi Pay چینلز پر ٹرانزیکشنز کے ساتھ شامل کیا جا سکے (مواد کی خدمات)۔
3.خودکار شمولیت
3.1.آپ خود بخود friendi Pay چینلز پر مواد کی خدمات میں شامل ہو جائیں گے۔
3.2. اگر آپ مواد کی خدمات سے نکلنا چاہتے ہیں، تو اپنے "پروفائل" آئیکن کو تلاش کریں اور اس پر ٹیپ کریں۔ "ہیمبرگر" مینو میں "پروفائل" منتخب کریں پھر "اپ ڈیٹ پروفائل" اور پھر "ملٹی میڈیا کو محدود کریں" آپشن کو ٹوگل کریں۔ سسٹم پھر خود بخود مستقبل میں بھیجنے والوں کی جانب سے بھیجی جانے والی تمام ملٹی میڈیا کو بلاک کر دے گا۔
3.3. جو کوئی بھی مواد کی خدمات میں شامل ہو گا وہ ان شرائط و ضوابط کے مقاصد کے لئے ایک صارف ہو گا۔
3.4.جو کوئی بھی مواد بھیج رہا ہو گا وہ ان شرائط و ضوابط کے مقاصد کے لئے ایک بھیجنے والا ہو گا۔
4.مواد کا سائز اور معیار
4.1. الحد الأقصى لحجم ملف أيِّ محتوى 10 ميغابايت. وعندما يحمِّل المُرسِل المقطع الصوتيّ/مقطع الفيديو، سنتحقَّق من خصائص المحتوى. وإن كان محتواك أكبر من 10 ميغابايت، أو إذا كانت مدة الرسائل الصّوتيّة أو مقاطع الفيديو أطول من 10 ثوانٍ، فلن تُرسَل عبر خدمات المحتوى. وإن لم نستطع إرسال المحتوى، فستُخطَر عبر النّافذة المُنبثِقة التّالية: "حجم ملفك يتجاوز الحد الأقصى وهو 10 ميغابايت. يُرجى تحميل ملف أصغر".
4.2. صارفین اپنی مواد کے معیار کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں، بشمول فریم ریٹ اور ریزولوشن کے۔ مواد کا سائز اس کی سائز کی خصوصیت کے ذریعے یقینی بنایا جا سکتا ہے، اسے 10 ایم بی کی حد میں ہونا چاہئے۔ فریم ریٹ اور ریزولوشن موبائل کی اصل خصوصیات ہیں، friendi Pay چینلز مواد کے معیار کو تبدیل نہیں کریں گے۔ چونکہ مواد کی خدمات friendi Pay سے friendi Pay تک ہیں، اس لئے ٹرانزیکشن کی رفتار مشترکہ مواد سے متاثر نہیں ہوتی۔
5.مواد کی ترسیل اور دستیابی
5.1. اگر آپ friendi Pay چینلز کے ذریعے کوئی ٹرانزیکشن مکمل کرتے ہیں اور اس ٹرانزیکشن کے ساتھ مواد بھیجنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ایسے مواد کا وصول کنندہ (مواد وصول کنندہ) کامیاب فنڈز کی منتقلی کی تصدیق کے لئے ایک SMS/ای میل وصول کرے گا۔ friendi Payایپ میں ٹرانزیکشن کی تفصیلات کا جائزہ لینے پر، آپ منسلک مواد کو اس کے اصل سائز میں دیکھ سکتے ہیں۔
5.2.مواد وصول کنندہ کے پاس مواد کو دیکھنے کے لیے نوٹیفکیشن کی وصولی کے وقت سے چوبیس (٢٤) گھنٹے ہوں گے۔ ٢٤ گھنٹے بعد، مواد خود بخود friendi Pay چینلز سے حذف ہو جائے گا۔ ایک بار جب وصول کنندہ مواد کو دیکھ لیتا ہے، تو وصول کنندہ کے پاس مواد کو اپنے موبائل ڈیوائس پر محفوظ کرنے کے لئے دیکھنے کے وقت سے ایک (١) گھنٹہ ہوگا۔ ایک گھنٹے کے بعد، مواد خود بخود friendi Pay چینلز سے حذف ہو جائے گا۔
6.مواد کی پابندیاں
6.1. آپ کو کوئی بھی مواد منتقل نہیں کرنا چاہئے اور آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کوئی ایسا مواد منتقل نہیں کریں گے جو:
1.قابل اطلاق قوانین کی خلاف ورزی پر مشتمل ہو؛
2.نامناسب زبان پر مشتمل ہو (بغیر کسی تحدید کے فحش الفاظ کے بشمول)؛
3.نقصان دہ، دھمکی آمیز، گالی گلوچ پر مبنی ہو یا ہراساں کرتا ہو یا تشدد پر مبنی ہو؛
4.توہین آمیز، فحش، عریاں یا کسی بھی طرح بالغ مواد پر مشتمل ہو؛
بدنام کرتا ہو؛ (و) کسی فرد کی رازداری کی خلاف ورزی کرتا ہو؛
6.نفرت انگیز، مضحکہ خیز یا نسلی یا قومی طور پر قابل اعتراض ہو؛
سلطنت عمان میں شائستگی کے اصولوں کی کسی بھی طرح خلاف ورزی کرتا ہو؛
کسی دوسرے شخص یا ادارے کے کسی بھی دانشورانہ املاک کے حق کی خلاف ورزی کرتا ہو، بشمول کاپی رائٹ یا ٹریڈ مارک کے؛
کسی بھی غیر مطلوب یا غیر مجاز اشتہارات، تشہیری مواد، "سپیم"، "چین لیٹرز" یا کسی بھی اور شکل کی درخواست پر مشتمل ہو؛
کسی بھی سافٹ ویئر وائرس، ورمز، ٹروجن ہارسز، یا کسی بھی نقصان دہ کوڈ پر مشتمل ہو؛ یا
کسی شخص یا ادارے کی نمائندگی کرتا ہو، یا غلط بیانی کرتا ہو یا کسی شخص یا ادارے سے آپ کے تعلقات کی غلط تشہیر کرتا ہو۔
اگر آپ کسی بھی طرح سے شق ٦.١ کی خلاف ورزی کرتے ہیں:
6.2.اگر آپ کسی بھی طرح سے شق ٦.١ کی خلاف ورزی کرتے ہیں:
6.2.1.ہم آپ کے پروفائل، مواد کی خدمات اور/یا خدمات کے استعمال کو فوری طور پر معطل، محدود یا ختم کر سکتے ہیں یا آپ کے پروفائل کو بغیر اطلاع کے حذف کر سکتے ہیں؛ اور/یا
6.2.2.ہمیں متعلقہ حکام کو مطلع کرنے کی بھی ضرورت پڑ سکتی ہے جسے ہم بغیر کسی اطلاع کے کریں گے۔
7.ممنوعہ استعمال
7.1.آپ کو مواد کی خدمات براہ راست یا بالواسطہ طور پر کسی بھی مندرجہ ذیل وجوہات کے لئے استعمال نہیں کرنی چاہئیں اور آپ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ آپ ایسا نہیں کریں گے:
دوسروں کو ہراساں کرنا، ڈرانا یا دھونس دینا؛
تشدد یا بچوں کے استحصال کو فروغ دینا؛
دوسروں کے حقوق کی خلاف ورزی، ان کو غلط استعمال کرنا یا ان پر تجاوز کرنا؛
دوسرے صارفین کو نقصان پہنچانا؛
جھوٹ، غلط بیانی یا گمراہ کن بیانات شائع کرنا؛
کسی دوسرے شخص کی نمائندگی کرنا؛
بغیر کسی تحدید کے اشتہارات یا تشہیری مواد سمیت غیر مطلوب یا غیر مجاز مواد بھیجنا؛
وائرس یا دیگر نقصان دہ کوڈ بھیجنا یا منتقل کرنا؛
کسی غیر قانونی یا دھوکہ دہی پر مبنی سرگرمی میں ملوث ہونا؛
کسی قانون، ضابطے یا قاعدے کی خلاف ورزی کرنا؛
مواد کی خدمات، سروس یا friendi Pay چینلز کے عمل میں مداخلت کرنا یا خلل ڈالنا؛ یا
مواد کی خدمات، سروس،friendi Pay چینلز یا اس کے کسی بھی حصے تک غیر مجاز رسائی حاصل کرنے کی کوشش کرنا۔
7.2. مواد کی خدمات کے ذریعے مواد کے وصول کنندہ کے طور پر، آپ کو کسی بھی طرح سے، براہ راست یا بالواسطہ، مواد کے حقوق دانش کو جو آپ کو موصول ہوتا ہے، استعمال، نقل، موافق، ترمیم، ماخوذ کام تیار، تقسیم، لائسنس، سب لائسنس، منتقل، دکھانے، انجام دینے، یا بصورت دیگر استحصال کرنے کی کوشش نہیں کرنی چاہئے۔
8.صارفین کو بلاک کرنا
8.1.کوئی بھی صارف کسی بھی وقت اپنے لئے مواد بھیجنے والے کو بلاک کر سکتا ہے۔ جب آپ کو مواد موصول ہوتا ہے اور آپ بھیجنے والے کو بلاک کرنا چاہتے ہیں، تو مواد کا جائزہ لیتے وقت "بلاک یوزر" بٹن پر جائیں۔ سسٹم خود بخود مستقبل میں بلاک کیے گئے بھیجنے والے کی طرف سے بھیجے جانے والے تمام ملٹی میڈیا کو بلاک کر دے گا۔
9.مواد کا جائزہ
9.1. ہم friendi Pay چینلز کے ذریعے مواد کے تبادلے کے لئے ایک محفوظ اور محفوظ پلیٹ فارم فراہم کرنے کے لئے پرعزم ہیں۔ مثبت صارف تجربے کو یقینی بنانے کے لئے، ہم نے مواد کی اعتدال کا مندرجہ ذیل عمل قائم کیا ہے جو قبول یا بلاک کیے گئے مواد کے معیار کو بیان کرتا ہے جس میں خودکار فلٹرنگ، دستی جائزہ اور کسٹمر رپورٹنگ شامل ہیں۔
91.1. خودکار فلٹرنگ - ہم نامناسب مواد کے لئے تمام شیئر کردہ مواد کو اسکین کرنے کے لئے خودکار فلٹرنگ ٹیکنالوجی استعمال کرتے ہیں، جس میں کسی تحدید کے بغیر واضح تصاویر، نفرت انگیز تقریر، تشدد اور غیر قانونی سرگرمیاں شامل ہیں۔
9.1.2.دستی جائزہ - خودکار فلٹرنگ سسٹم کے ذریعہ نشان زدہ مواد ہمارے اعتدال پسند ٹیم کے ذریعہ دستی جائزہ سے گزرے گا تاکہ یہ حتمی فیصلے کئے جا سکیں کہ آیا ایسا مواد قبول کیا جائے گا یا بلاک کیا جائے گا۔ اس کے علاوہ، friendi Pay عملہ کام کے دن کے مختلف اوقات میں مواد پر تصادفی دستی چیک بھی کرے گا۔
9.1.3. کسٹمر رپورٹنگ - ہمارے صارفین کے پاس کسی بھی مواد کو جسے وہ قابل اعتراض سمجھتے ہیں رپورٹ کرنے کا اختیار ہے اور ایسا مواد پھر ہماری اعتدال پسند ٹیم کے ذریعہ فوری طور پر جائزہ لیا جائے گا (براہ کرم شق ١٠ میں رپورٹ کرنے کے طریقہ کار کی مزید تفصیلات دیکھیں)۔
9.2.ایسے معاملات میں جہاں مواد بلاک کیا جاتا ہے، بھیجنے والے کو انکار کی وجہ اور قابل قبول مواد کے رہنما اصولوں کے بارے میں مطلع کیا جائے گا۔
9.3. صارفین کو ہمارے کسٹمر سپورٹ ٹیم سے ای میل کے ذریعے رابطہ کرکے کسی بھی مواد کی اعتدال کے فیصلے کی اپیل کرنے کا حق ہے۔ براہ کرم ہم سے اس پر رابطہ کریں: support@friendi pay.om
10.رپورٹنگ
10.1.صارفین کے پاس اس معاہدے کی خلاف ورزی سمجھے جانے والے مواد کو رپورٹ کرنے کی صلاحیت ہے۔ رپورٹ بٹن اسکرین پر دستیاب ہے جب آپ ایپ میں مواد دیکھتے ہیں۔ اگر آپ موصولہ مواد کو رپورٹ کرنا چاہتے ہیں تو بٹن پر کلک کریں۔
10.2. ہم اوپر شق 9.2 یا 10.1 کے مطابق ہمیں رپورٹ کردہ کسی بھی مواد کا جائزہ لیں گے اور چاہے وہ اس معاہدے کی شرائط کی خلاف ورزی ہو۔
10.3.آپ متفق ہیں کہ کسی بھی رپورٹنگ چینلز کا غلط استعمال نہ کریں، جیسے کہ جعلی یا بے بنیاد رپورٹیں جمع کروانا۔
11.تعمیل اور قانونی درخواستیں
11.1.آپ تسلیم کرتے ہیں کہ ہمیں وقتاً فوقتاً قانون نافذ کرنے والے اداروں اور دیگر حکومتی اداروں یا ایجنسیوں سے مواد کی بازیافت کے لئے درخواستوں کی تعمیل کرنی پڑ سکتی ہے۔
شرائط وضوابط
یہ شرائط وضوابط (شرائط وضوابط) آپ کے ہماری خدمات کے استعمال پر لاگو ہوں گی۔ شیڈول 1 میں مذکور شرائط وضوابط، رازداری کی پالیسی کوکیز کی پالیسی، مواد کے اشتراک کے شرائط وضوابط اور دیگر کسی بھی پالیسی میں جو ہم وقتاً فوقتاً آپ کو فراہم کر سکتے ہیں، Payments Arabia SPC (ہمیں، ہم، ہمارے، friendi Pay ) اور آپ (آپ کو، آپ کا) (معاہدہ) کے درمیان معاہدہ شامل ہے۔
ہماری خدمات استعمال کرکے، آپ اس معاہدے کی پابندی سے اتفاق کرتے ہیں اور اس یہ عہد کرتے ہیں کہ آپ نے معاہدے میں درج شرائط کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے۔ اگر آپ معاہدے کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو خدمات کا استعمال ترک کر دینا چاہئے۔ ہماری خدمات تک رسائی اور ان کا استعمال اس معاہدے کو قبول کرنے سے مشروط ہے۔ اگر آپ ان شرائط وضوابط سے اتفاق نہیں کرتے ہیں، تو آپ کو فوراً خدمات تک رسائی اور ان کا استعمال ترک کر دینا چاہئے۔ خدمات تک رسائی حاصل کرنے یا ان کو استعمال کرنے سے، آپ اس معاہدے کی پابندی سے اتفاق کرتے ہیں، جو ہماری مطلق صوابدید پر بغیر کسی پیشگی اطلاع کے وقتاً فوقتاً تبدیل ہو سکتا ہے۔
تعریفات
اس معاہدے میں بڑے حروف سے لکھی گئیں درج ذیل اصطلاحات کے مندرجہ ذیل مفاہیم ہوں گے:
ایفیلئیٹ کا مطلب ہے، کسی فریق کے تعلق سے، کوئی بھی کمپنی یا دوسرا قانونی ادارہ جو براہ راست یا بلا واسطہ، ایک یا زیادہ واسطوں کے ذریعے، کنٹرول کرتا ہے، یا کسی ایسے فریق کے ساتھ تیسرے فریق کے مشترکہ کنٹرول میں ہے۔ اس شق کے مقاصد کے لئے، "کنٹرول" کا مطلب ایسے ادارے کے تعلق سے، براہ راست یا بلا واسطہ، کسی ایسے ادارے کی انتظامیہ یا پالیسیوں پر کنٹرول کے اثر و رسوخ کی ہدایت یا استعمال کرنے کی طاقت کا مالک ہونا ہے، چاہے یہ ووٹنگ سیکیورٹیز کی ملکیت کے ذریعہ ہو یا معاہدے یا کسی اور چیز کے ذریعہ؛
ایجنٹ سے مراد وہ فرد یا کمپنی ہے جس کو friendi Pay کی جانب سے کام کرنے کی ہدایات دی گئی ہوں؛
قابل اطلاق قوانین کا مطلب ہے تمام قومی، وفاقی، صوبائی، مقامی اور بلدیاتی قانون سازی، ضوابط، قواعد، ضابطے، احکام، پابندیاں، اجازت ناموں کی شرائط اور/یا کسی بھی متعلقہ حکومتی اتھارٹی کے دیگر قوانین اور خدمات سے متعلق یا دوسری صورت میں اس معاہدہ کے تحت زیر نظر سرگرمیوں سے وابستہ قانون کی طالقت کا حامل کوئی دیگر دستاویز جو وقتاً فوقتاً خدمات سے متعلق یا اس معاہدے کے تحت کی جانے والی سرگرمیوں سے منسلک ہو؛
مستفید کا مطلب ہے کوئی تاجر یا کوئی شخص جو friendi Pay ای-والٹ یا کوئی اور موبائل والٹ رکھتا ہو اور جو قابل اطلاق ادائیگی کی ہدایات میں ادائیگی کے وصول کنندہ کے طور پر شناخت کیا گیا ہو؛
کاروباری دن کا مطلب ہے وہ دن جب سلطنت عمان میں بینک کھلے ہوں؛
کیش پک اپ ٹرانزیکشن کا مطلب وہ ٹرانزیکشن ہے جس میں بھیجنے والا عمان سے باہر کسی مستفید کنندہ کو ادائیگی کرتا ہے اور مستفید کنندہ friendi Pay کی طرف سے وقتاً فوقتاً شناخت کردہ کسی بھی شراکتی آؤٹ لیٹ پر بھیجی گئی رقم کو نقدی میں حاصل کر سکتا ہے؛
چارج بیک کا مطلب وہ عمل ہے جس میں friendi Pay شق 10.1 میں شناخت کیے گئے کسی بھی ٹرانزیکشن کے لئے ادائیگی کی رقم کو آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں واپس کرتا ہے؛
چارجز کا مطلب ہے کسی بھی قسم کے قابل اطلاق ٹیکسز سمیت کسی بھی طرح کی خدمات کے لئے ہر ٹرانزیکشن کے سلسلے میں آپ کی طرف سے ادا کی جانے والی فیس (ٹرانزیکشن فیس)، جیسا کہ friendi Pay کی طرف سے وقتاً فوقتاً friendi Pay چینلز پر شائع کیا جاتا ہے؛
کونٹنٹ کا مطلب ڈیجیٹل طریقہ سے اسٹور کیے جانے کے قابل کوئی بھی ٹیکسٹ، گرافکس، ایمیج، آڈیو، ویڈیو، سوفٹ ویئر، ڈیٹا کی ترتیب اور کسی بھی طرح دیگر معلومات ہیں؛
کریڈینشلز کا مطلب کوئی بھی یوزر کا نام، پاس ورڈ، پن یا ایکسس کوڈ ہے جو آپ friendi Pay ای-والٹ تک رسائی کے لئے استعمال کر سکتے ہیں؛
دھوکہ دہی پر مبنی ٹرانزیکشن سے مراد اس ٹرانزیکشن سمیت جس پر آپ کی اجازت کے بغیر عمل درآمد کیا گیا ہو وہ ٹرانزیکشن ہے جو قابل اطلاق قوانین یا اس معاہدے کے تحت قابل قبول نہ ہو؛
friendi Pay چینلز سے مراد: (i) www.friendi pay.om پر دستیاب ویب سائٹ سمیت friendi Pay کے ذریعہ یا اس کی طرف سے وقتاً فوقتاً دستیاب کی گئی friendi Pay ای-والٹ ویب سائٹس؛ (ii) friendi Pay ای-والٹ؛ اور (iii) کوئی دوسرا پلیٹ فارم ہے جس کو Friendi Pay ای والٹ وقتاً فوقتاً شناخت کراتا ہے اور جہاں آپ خدمات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں اور ٹرانزیکشنز انجام دے سکتے ہیں؛
friendi Pay کے رابطہ کے مرکز کا مطلب friendi Pay کی پیش کردہ خدمات کے تعلق سے صارفین کے سوالات اور شکایات موصول کرنے، ان کی چھان بین اور انہیں حل کرنے کے لیے friendi Pay کی طرف سے وقتاً فوقتاً قائم کیا جانے والا کسٹمر کی خدمت کے رابطے کا مرکز؛
friendi Pay ای-والٹ کا مطلب وہ موبائل والٹ حل ہے جو friendi Pay کی ملکیت ہے اور اس کے ذریعہ آپریٹ کیا جاتا ہے، جس میں ٹرانزیکشنز انجام دینے کے لئے استعمال ہونے والا ایک محفوظ قدر والا اکاؤنٹ شامل ہے؛
حکومتی اتھارٹی کا مطلب کوئی بھی اتھارٹی ہے جو اس معاہدے کے تحت خدمات، فریقین یا کسی اور معاملے پر اختیار رکھتی ہو، بشمول کسی بین الاقوامی، وفاقی، ریاستی، اماراتی، صوبائی یا بلدیاتی اتھارٹی یا محکمہ، (سیاسی یا دیگر) ذیلی ڈیویژن، میونسپلٹی، ایجنسی، ریگولیٹر، کارپوریشن یا کمیشن جو براہ راست یا بلاواسطہ اس کے کنٹرول میں ہو؛
ان باؤنڈ ادائیگی کا مطلب وہ ادائیگی ہے جو ارسال کنندہ کی طرف سے ادائیگی کی ہدایت کے ساتھ شروع کی گئی ہو جس پر ادائیگی کی سہولت کے کسی پلیٹ فارم کے ذریعے عمل در آمد کیا جائے اور آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں موصول ہوتی ہے؛
دانشورانہ املاک کے حقوق کا مطلب تمام پیٹنٹس، یوٹیلٹی ماڈلز، ایجادات کے حقوق، کاپی رائٹ اور پڑوس اور متعلقہ حقوق، ٹریڈ مارکس، سروس مارکس، کاروباری نام اور ڈومین ناموں کے حقوق، اٹھنے بیٹھنے اور تجارتی ڈریس کے حقوق، نیک نیتی اور حقوق جو دھوکہ دہی یا غیر منصفانہ مقابلے کے لیے مقدمہ کرنے کا حق، ڈیزائنز کے حقوق، ڈیٹا بیس کے حقوق، استعمال کے حقوق اور رازداری یا رازدارانہ معلومات کی حفاظت کرنے کا حق (معلومات اور تجارتی راز سمیت) اور تمام اور دیگر دانشورانہ املاک کے حقوق، ہر کیس میں چاہے رجسٹرڈ ہوں یا نہ ہوں اور بشمول تجدید یا دینے کے لیے تمام درخواستیں یا حقوق، تجدیدات یا توسیعات، اور ایسے حقوق سے ترجیح حاصل کرنے کا حق اور تمام ملتے جلتے یا مساوی حقوق یا حفاظت کی شکلیں جو دنیا کے کسی بھی حصے میں ابھی موجود ہیں یا مستقبل میں موجود ہوں گی؛
تاجر کا مطلب کوئی بھی شخص یا ادارہ ہے جو آپ کو friendi Pay ای-والٹ استعمال کر کے خریدنے کے لئے مصنوعات دستیاب کرے؛
تاجر کی ادائیگی کی خدمات سے مراد تاجر کی ادائیگی کی خدمات ہیں جیسا کہ شق 7.1 میں درج ہے؛
موبائل ڈیوائس سے مراد موبائل فونز، سمارٹ فونز، ٹیبلٹس، PDAs ، کمپیوٹرز اور دیگر آلات ہیں جن پر friendi Pay ای-والٹ چلے گا؛
موبائل والٹ کا مطلب کوئی بھی دوسرا موبائل والٹ حل ہے جو کسی تیسرے فریق کی زیر ملکیت یا اس کے ذریعہ چلایا جاتا ہو جو friendi Pay ای-والٹ کے ساتھ کام کرتا ہو؛
آن بورڈنگ عمل کا مطلب eKYC اور دیگر معلومات ہیں جن کے بارے میں ہم آپ کو مطلع کرتے ہیں، جس کی خدمات فعال کرنے کے لئے ہم کو آپ سے جمع کرنے کی ضرورت ہوتی ہے اور ایسے عمل اور معلومات جو ہم وقتاً فوقتاً اپنی مطلق صوابدید اور قابل اطلاق قانون کی بنیاد پر تبدیل کر سکتے ہیں؛
آؤٹ باؤنڈ ادائیگی کا مطلب وہ ادائیگی ہے جو friendi Pay چینل پر آپ کی طرف سے شروع کی گئی ادائیگی کی ہدایت کے ذریعے کی جاتی ہے تاکہ مستفید کےfriendi Pay ای-والٹ، عمان میں اس کے بینک اکاؤنٹ یا عمان کے اندر یا باہر کسی دوسرے موبائل والٹ میں رقم جمع کرائی جا سکے؛
آؤٹ لیٹ کا مطلب وہ جسمانی مقام ہے جہاں مستفید کیش پیک اپ ٹرانزیکشن میں اسے ادا کی گئی رقم وصول کر سکتا ہے؛
ادائیگی کا مطلب ہے فنڈز کی منتقلی، کیش پیک اپ ٹرانزیکشن، آؤٹ باؤنڈ ادائیگی جو آپ معاہدے کے مطابق کسی بھی خدمات کا استعمال کرتے ہوئے شروع کرتے ہیں؛
ادائیگی کی رقم کا مطلب کسی بھی قسم کے چارجز سمیت ادائیگی کی رقم ہے؛
ادائیگی کی تفصیلات کا مطلب وہ معلومات ہیں جو friendi Pay وقتاً فوقتاً مختلف خدمات کے لئے ادائیگی کے عمل کے لئے طلب کر سکتا ہے۔ ادائیگی کی تفصیلات میں کم از کم مستفید اور ادائیگی کی رقم کی شناخت کے لئے کم از کم کافی معلومات شامل ہوں گی۔ ادائیگی کی تفصیلات کی ضروریات آپ کے ذریعہ استعمال کی جانے والی مختلف خدمات کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہیں؛
ادائیگی کی ہدایات سے مراد ایسی ادائیگی کی الیکٹرانک ہدایت یا درخواست ہیں جو آپ کی طرف سے شروع کی گئی ہو اور آپ کے friendi Pay ای-والٹ کے ذریعے عمل میں لائی گئی ہو؛
ادائیگی کی سہولت کے پلیٹ فارم سے مراد ایک friendi Pay چینل یا کوئی بھی دوسرا الیکٹرانک پلیٹ فارم ہے جو کیش پک اپ ٹرانزیکشن، ان باؤنڈ یا آؤٹ باؤنڈ ادائیگی کی سہولت فراہم کرنے کے لیے کسی تیسرے فریق کی ملکیت میں ہو اور اس کے ذریعہ چلایا جاتا ہو؛
پوائنٹ آف سیل کا مطلب تاجر کا ہر ریٹیل مقام ہے جہاں آپ اس تاجر کو ادائیگی شروع کر سکتے ہیں؛
مصنوعات کا مطلب کوئی بھی مصنوعات یا خدمات ہیں جو آپ کسی تاجر سے خرید سکتے ہیں جہاں اس مصنوعات کی ادائیگی آپ کے friendi Pay ای-والٹ سے کی جاتی ہے؛
پروفائل کا مطلب آپ کا الیکٹرانک پروفائل اور اکاؤنٹ ہے جو friendi Pay بنائے گا؛
وصول کردہ رقم کا مطلب وہ رقم ہے جو وصولی کرنسی میں ظاہر کی گئی ہو، جو کسی ایسے مستفید کے ذریعہ وصول کی جائے جس کو اس معاہدے کی رو سے عمل میں لائی گئی ادائیگی کی ہدایات کے مطابق ادائیگی کی گئی ہو؛
ریفنڈ کا مطلب friendi Pay کی طرف سے جاری کردہ کریڈٹ کی ادائیگی کی ہدایت ہے جو آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں ادائیگی کی رقم (کسی بھی طرح کے چارجز کے استثنا کے ساتھ) واپس کرنے کے لئے جاری کی جائے؛
بھیجنے والے سے مراد وہ شخص ہے جو ان باؤنڈ ادائیگی، آؤٹ باؤنڈ ادائیگی یا کیش پیک اپ ٹرانزیکشن کے لیے، ادائیگی کی سہولت کے پلیٹ فارم کے ذریعے ادائیگی کی ہدایت شروع کرتا ہے؛
بھیجی گئی رقم کا مطلب وہ رقم ہے جو عمانی ریال میں ظاہر کی گئی ہو جس میں بھیجنے والا ادائیگی کی ہدایت شروع کرتا ہے جس پر ادائیگی کی سہولت کے پلیٹ فارم کے ذریعے عمل درآمد کیا جاتا ہے؛
خدمات کا مطلب وہ خدمات ہیں جو friendi Pay کی طرف سے friendi Pay چینلز پر فراہم کی جاتی ہیں جیسا کہ ان شرائط وضوابط کی شق 4.1 میں درج ہے اور جن کو وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کیا جا سکتا ہیں؛
کامیاب ٹرانزیکشن کا مطلب ہے ادائیگی کی وہ ہدایت جو اس معاہدے کے تحت friendi Pay چینل کے ذریعے عمل میں لائی گئی ہو جس کے نتیجہ میں آپ کا friendi Pay ای-والٹ میں ادائیگی کی رقم کے ذریعہ ڈیبٹ ہوگا اور ٹرانزیکشن یا ہماری طرف سے جاری کردہ ٹرانسفر کے حوالہ نمبر پر عمل درآمد کے حصہ کے طور پر مستفید کے بینک اکاؤنٹ یا موبائل والٹ میں متعلقہ رقم کریڈٹ کی جائے گی؛
ٹرانزیکشن کا مطلب وہ تمام سرگرمیاں ہیں جو آپ کے friendi Pay چینل پر خدمات کے تعلق سے انجام دی جا سکتی ہیں؛
ٹرانزیکشن کی حد کا مطلب وہ حد ہے جو friendi Pay آپ کے friendi Pay ای-والٹ پر ہونے والی ٹرانزیکشنز کی تعداد پر عائد کر سکتا ہے، اس میں بغیر کسی تحدید کے آپ کے ذریعہ کی جانے والی ادائیگیاں، آپ کے ذریعہ وصول کی جانے والی رقموں کی تحدید یا کسی اور طرح کی تحدید شامل ہے جو وقتاً فوقتاً خدمات کے شرائط وضوابط میں درج کی جا سکتی ہیں؛
ٹرانسفر ریفرنس نمبر سے مراد وہ ریفرنس نمبر ہے جو friendi Pay کی طرف سے فراہم کیا جاتا ہے جو ظاہر کرتا ہے کہ ایک کیش پک اپ ٹرانزیکشن اور آؤٹ باؤنڈ ادائیگی کامیاب ہو چکی ہے؛
ٹرانسفر کی خدمات کا مطلب وہ خدمات ہیں جو ان شرائط وضوابط کی شق 5.1 میں درج ہیں؛
VAT کا مطلب وہ ویلیو ایڈڈ ٹیکس ہے جو متعلقہ ویلیو ایڈڈ ٹیکس کے قوانین کے تحت چارج کے قابل ہو؛
وائرس سے مراد کسی بھی طرح کے وائرس، وورمز، ملویئر، ٹروجن ہارسز، کینسل بوٹس، یا کوئی بھی دوسرا کمپیوٹر کوڈ ہے جو کمپیوٹر سسٹمز، نیٹ ورکس، موبائل ڈیوائسز یا کسی اور ڈیوائز کو نقصان پہنچانے یا اس پر منفی طریقہ سے اثر انداز ہونے کے لئے بنایا گیا ہو؛ اور
والٹ ٹاپ اپ کا مطلب وہ عمل ہے جس کے ذریعہ friendi Pay چینلز کے ذریعے friendi Pay ای-والٹ میں رقم کا اضافہ کیا جاتا ہے۔
آن بورڈنگ عمل
2.1. یہ معاہدہ آپ کے آن بورڈنگ کے عمل کی تکمیل کی تاریخ کو شروع ہوتا ہے اور اس وقت تک باقی رہتا ہے جب تک کہ آپ خدمات کا استعمال جاری رکھتے ہیں۔
2.2. ایک بار جب اس معاہدے کو قبول کر لیا جائے گا تو آپ کو کوئی بھی خدمات دستیاب ہونے سے پہلے آن بورڈنگ عمل مکمل کرنے کی ضرورت ہوگی۔ آپ کو آن بورڈنگ عمل مکمل کرنے کے لئے درج ذیل معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی: نام، تاریخ اور مقام پیدائش، قومی شناختی کارڈ، پاسپورٹ کی تفصیلات، مستقل پتہ (عمانی شہریوں کے لئے)، ملازمت کی تفصیلات (غیر عمانی شہریوں کے لئے)، موبائل نمبر، ای میل ایڈریس، دستخط، اور کسی بھی طرح کی دیگر معلومات جو ہم وقتاً فوقتاً طلب کر سکتے ہیں۔
2.3. اگر آن بورڈنگ عمل ہمارے لیے تسلی بخش طور پر مکمل ہو چکا ہے، تو آپ کو اس غرض سےfriendi Pay ای-والٹ میں ایک نوٹیفکیشن ملے گا۔ آن بورڈنگ عمل کو کامیابی سے مکمل کرنے کے لئے ہمیں مزید معلومات کی ضرورت ہو سکتی ہے اور ہم آپ کو اس بارے میں مطلع کریں گے۔ آپ اس وقت تک خدمات تک رسائی حاصل نہیں کر سکیں گے جب تک کہ آن بورڈنگ عمل کامیابی سے مکمل نہ ہو جائے۔
2.4. اگر آن بورڈنگ عمل ہمارے اطمینان کے مطابق مکمل نہیں ہوتا ہے تو ہم آپ کو مطلع کریں گے اور آپ ہماری کسی بھی خدمات کو استعمال نہیں کر سکیں گے۔
2.5. اگر اور جب friendi Pay خدمات میں نئی خصوصیات، فنکشنالٹیز اور/یا سہولیات متعارف کرواتا ہے، تو آپ کو ایسی نئی خصوصیات تک رسائی حاصل کرنے کے لئے اضافی معلومات، اضافی شناختی وتوثیقی دستاویزات آن لائن یا ذاتی طور پر فراہم کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے یا ایسی کوئی دیگر معلومات جن کے بارے میں ہم اپنی صوابدید پر آپ کو مطلع کریں گے۔
آپ کا خدمات کا استعمال
3.1. آپ یہ عہد کرتے ہیں، نمائندگی کرتے ہیں اور ضمانت دیتے ہیں کہ آپ:
3.1.1. ہمیشہ ان معلومات کو جو آپ نے friendi Pay کو فراہم کی ہیں، جدید اور درست رکھیں گے؛
3.1.2. کسی بھی ایسی معلومات میں کسی بھی تبدیلی کے بارے میںfriendi Pay کو فوراً تحریری طور پر مطلع کریں گے؛
3.1.3. اپنا پاس ورڈ راز میں رکھیں گے اور اپنی کوئی بھی تفصیلات کسی دوسرے فرد یا ادارے کے ساتھ شیئر نہیں کریں گے؛
3.1.4. آپ کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہو، عقلی طور پر درست ہوں اور قابل اطلاق قوانین کے تحت قانونی طور پر پابند بنانے والے معاہدے میں داخل ہونے کی صلاحیت رکھتے ہوں؛
3.1.5. صرف friendi Pay کی اجازت سے کسی ایپلیکیشن ڈسٹریبیوٹر یا آن لائن سٹور سے friendi Pay چینلز (موبائل ایپلیکیشنز) ڈاؤن لوڈ کریں گے؛
3.1.6. جب درخواست کی جائے تو درست اور مکمل معلومات فراہم کریں گے؛
3.1.7. خدمات کو کسی دوسرے فرد یا ادارے کی جانب سے استعمال نہیں کریں گے؛
3.1.8. خدمات کا استعمال صرف آپ کی ذات تک محدود ہو گا؛
3.1.9. خدمات کا استعمال معاہدے کے مطابق، غیر تجارتی استعمال کے لئے اور تمام قابل اطلاق قوانین کے تحت ہو گا؛
3.1.10. خدمات کے استعمال میں دانشورانہ املاک کے کسی بھی حقوق کی خلاف ورزی یا کسی بھی اعتماد کی خلاف ورزی نہیں ہوگی؛
3.1.11. خدمات کا استعمال کسی بھی قسم کے ہتک آمیز، توہین آمیز، خوفناک، دھمکی آمیز، جارحانہ یا فحش مواد کی ترسیل کے لئے نہیں کریں گے؛
3.1.12. friendi Pay چینلز، خدمات یا اس میں موجود معلومات کے کسی بھی حصے کی نقل، تقسیم، ماخوذ کام کی تخلیق یا اس میں ترمیم نہیں کریں گے یا کسی بھی طرح خدمات یا friendi Payچینلز کے کسی بھی حصے کا جزوی یا کلی طور پر استحصال نہیں کریں گے اور نہ ہی کسی دوسرے کو اس کی اجازت دیں گے، سوائے اس کے کہ friendi Pay کی طرف سے تحریری اجازت دی گئی ہو۔
3.1.13. friendi Pay چینلز کے استعمال کے حوالے سے دی گئی ہدایات کی تعمیل کریں گے جیساکہ friendi Pay تمام صارفین کے لئے خدمات کی سالمیت، معیار اور حفاظت کو برقرار رکھنے کے لیے وقتا فوقتا اس طرح کی ہدایات جاری کرنے کو ضروری خیال کر سکتا ہے، اور ایسی ہدایات آپ پر لازمی ہوں گی اور معاہدے کا ایک لازمی حصہ سمجھی جائیں گی؛
3.1.14. friendi Pay چینلز اور/یا اس میں موجود معلومات کو friendi Pay کے کسی مجاز نمائندے کی واضح تحریری رضامندی یا معاہدے کے بغیر کسی بھی طرح سے ظاہر، شائع، نقل، پرنٹ، پوسٹ یا استعمال نہیں کریں گے؛
3.1.15. دھوکہ دہی پر مبنی کسی بھی قسم کے معاملات انجام نہیں دیں گے
3.1.16. friendi Pay کے کسی سافٹ ویئر،friendi Pay چینلز، friendi Pay ای-والٹ یا خدمات یا ایسی خصوصیات جو وقتاً فوقتاً پیش کی جا سکتی ہیں، کو ڈی کمپائل، ریفارمیٹ یا ریورس انجینئر نہیں کریں گے؛
3.1.17. کسی بھی friendi Pay چینلز، friendi Pay سافٹ ویئر یا friendi Payای-والٹ خدمات پر کسی وائرس کو متعارف نہیں کرائیں گے؛
3.2. یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ ہمیں مطلع کریں اگر: (i) آپ کے پروفائل کے تعلق سے کوئی مشتبہ رویہ ہو؛ (ii) آپ کو یقین ہو کہ آپ کے اکاؤنٹ یا پروفائل کے تعلق سے کوئی مشتبہ رویہ ہے؛ یا (iii) آپ کے اکاؤنٹ یا پروفائل کے تعلق سے کوئی سیکیورٹی سمجھوتہ کیا گیا ہے۔
3.3. آپ سے توقع کی جاتی ہے کہ آپ اپنے اکاؤنٹ کا پاس ورڈ باقاعدگی سے تبدیل کریں گے تاکہ سیکیورٹی کی ضروریات پوری ہو سکیں۔ اگر آپ ایسا کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو آپ خدمات تک رسائی حاصل نہیں کر سکیں گے اور ہم آپ کے پروفائل کو معطل کر سکتے ہیں۔
3.4. یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ یہ یقینی بنائیں کہ کوئی بھی موبائل ڈیوائس جو friendi Payچینلز تک رسائی کے لئے استعمال کی جائے، محفوظ ہو اور کسی بھی وائرس سے پاک ہو اور یہ کہ وہ وائرسز کا سامنا کرنے کے خلاف مناسب طور پر محفوظ ہو اور ڈیوائس کا روٹ سسٹم تبدیل نہ کیا گیا ہو۔
3.5. یہ یقینی بنانے کی آپ کی ذمہ داری ہے کہ مستفید، ادائیگی کی تفصیلات اور کسی بھی ادائیگی کی ہدایت کی تفصیلات صحیح طور پر درج کی گئی ہیں۔ ہماری ان تفصیلات کی تصدیق کی کوئی ذمہ داری نہیں ہوگی اور نہ ہے اور نہ ہم آپ کے کسی بھی غلط اندراجات کی وجہ سے کسی بھی ٹرانزیکشن میں ہونے والی کسی بھی طرح کی غلطیوں کے ذمہ دار ہوں گے۔
3.6. آپ کو اپنے تمام ٹرانزیکشنز کے بیانات کو باقاعدگی سے چیک کرنا چاہئے اور اگر ان میں کوئی تضاد ہو تو ٹرانزیکشن کی تاریخ سے پندرہ (15) دن کے اندر ہمیں فوری طور پر مطلع کرنا چاہیے۔
3.7. آپ کو یہ یقینی بنانا چاہئے کہ آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں ادائیگی کی رقم کو پورا کرنے کے لئے کافی فنڈز موجود ہیں تاکہ ہم ٹرانزیکشن کو انجام دے سکیں۔
3.8. ہم ایسے کسی بھی ٹرانزیکشن کو منسوخ یا بلاک کرنے کے حق کو محفوظ رکھتے ہیں جس کے بارے میں ہم اپنی صوابدید پر یہ طے کرسکتے ہیں کہ وہ قابل اطلاق قوانین کے خلاف ہے، مشکوک ہے، اس معاہدے کی خلاف ورزی پر مشتمل ہے یا جیسے کہ کسی حکومتی اتھارٹی کی جانب سے مطلوب ہو۔
خدمات
4.1. ہم کسی تحدید کے بغیر درج ذیل چیزوں سمیت مندرجہ ذیل خدمات پیش کرتے ہیں:
1.1.4. friendi Pay نیٹ ورک کے اندر ہم رتبہ سے ہم رتبہ تک خدمات کی منتقلی
2.1.4 عمان میں friendi Pay ای والٹس کے علاوہ کو ہم رتبہ سے ہم رتبہ تک خدمات کی منتقلی؛
3.1.4 تاجر کی ادائیگی کی خدمات؛
4.1.4 ٹرانسفر کی خدمات؛
5.1.4 friendi Pay چینلز کے ذریعے فراہم کردہ والٹ ٹاپ اپ خدمات؛ اور
6.1.4 ایسی دیگر خدمات جیساکہ ہم اپنی صوابدید کے مطابق فراہم کرنے کا فیصلہ کر سکتے ہیں (مجموعی طور پر، خدمات)۔
4.2. friendi Payکو حق ہے کہ یکطرفہ طور پر اور آپ کو اطلاع دیے: بغیر:
4.2.1 آپ کے کسی بھی خدمات کے استعمال کو معطل یا ختم کر دے؛
4.2.2 کسی بھی خدمت کو ختم کردے یا نئی خدمات شامل کرے؛
اور 4.2.3 کسی بھی وقت معاہدے میں ترمیم کرے۔
4.3. شک سے بچنے کے لئے، اگر آپ کسی بھی ترمیم کے بعد شق 4.2 کے مطابق خدمات کا استعمال جاری رکھتے ہیں، تو یہ سمجھا جائے گا کہ آپ نے ایسی ترمیمات کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے اور آپ ان کی پابندی سے متفق ہیں۔
منتقلی
5.1. منتقلی کی خدمات آپ کو اپنے friendi Pay ای-والٹ پر ان باؤنڈ ادائیگی، آؤٹ باؤنڈ ادائیگی اور کیش پک اپ ٹرانزیکشن (منتقلی کی خدمات) کے عمل کی اجازت دیتی ہیں۔.
5.2. خرچ اور نکاسی کی حد بندیوں کا نفاذ سیکیورٹی کی غرض سے کیا جاتا ہے اور ان کی تفصیلات درج ذیل ہیں:
1.2.5 زیادہ سے زیادہ والیٹ بیلینس: 1000 عمانی ریال
2.2.5 ایک فرد سے دوسرے کو ٹرانسفر: فی ٹرانزیکش 250 عمانی ریال
5.2.3. ٹاپ اپ/ کیش ان: فی ٹرانزیکشن 500 عمانی ریال
4.2.5 بین الاقوامی ترسیلات: فی ٹرانزیکشن 1000 عمانی ریال
5.3. آؤٹ باؤنڈ ادائیگیاں
5.3.1. آپ آؤٹ باؤنڈ ادائیگیاں مستفید کنندہ کے موبائل والٹ یا بینک اکاؤنٹ میں مقامی یا بین الاقوامی طور پر کر سکتے ہیں۔
5.3.2. اس معاہدے میں درج دیگر وجوہات کے علاوہ، friendi Pay ادائیگی کی ہدایت پر عمل در آمد سے انکار کر سکتا ہے اگر:
5.3.2.1. مستفید کے ذریعہ استعمال کیا گیا موبائل والٹ friendi Pay کی مطلق صوابدید پر منظور شدہ موبائل والٹ نہیں ہے؛ یا
5.3.2.2. مستفید کا بینک اکاؤنٹ یا موبائل والٹ جو آپ نے ادائیگی کی ہدایت پر فراہم کیا ہے وہ درست نہیں ہے کیونکہ بینک اکاؤنٹ یا موبائل والٹ بند ہے، غیر فعال ہے، یا تسلیم شدہ نہیں ہے۔
5.4. کیش پک اپ ٹرانزیکشن
5.4.1. کیش پک اپ ٹرانزیکشن کے حصے کے طور پر، آپ کو ایک آؤٹ لیٹ کی شناخت کرنے کی ضرورت ہو گی جہاں مستفید نقدی وصول کر سکے گا۔
5.4.2.ایک کیش پیک اپ ٹرانزیکشن کے لئے، یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ مستفید کو مطلع کریں کہ کیش پیک اپ ٹرانزیکشن کامیاب ہو گیا ہے اور مستفید کو وہ ضروری معلومات فراہم کریں جو انہیں آؤٹ لیٹ پر نقدی وصول کرنے کے لئے درکار ہوں گی۔
5.4.3. اگر مستفید 60 (ساٹھ) دن کے اندر آؤٹ لیٹ سے کیش پک اپ ٹرانزیکشن کے حصے کے طور پر موصول ہونے والی نقدی کو وصول نہیں کرتا، تو ادائیگی کو ختم شدہ (ختم شدہ ادائیگی) سمجھا جائے گا۔ friendi Pay پر ختم شدہ ادائیگی کو انجام دینے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے۔
5.4.4. اگر کسی ادائیگی کو ختم شدہ ادائیگی سمجھا جاتا ہے، تو آپ کو بھیجی گئی رقم کی واپسی کا حق حاصل ہو گا۔ friendi Pay ایسی ختم شدہ ادائیگی کی اطلاع ملنے کے ٣٠ (تیس) دن کے اندر واپسی کے عمل کی تمام معقول کوششیں کرے گا۔ آپ کی طرف سے ایسی ختم شدہ ادائیگی یا بھیجی گئی رقم کی واپسی کے لئے ادا کردہ یا خرچ شدہ کوئی بھی چارجز آپ کو واپس نہیں کئے جائیں گے۔
5.4.5. اگر friendi Pay کیش پک اپ ٹرانزیکشن اور آؤٹ باؤنڈ ادائیگی کے لئے ادائیگی کی ہدایت کو کامیابی سے عمل میں لاتا ہے، تو friendi Pay آپ کو ایک ٹرانسفر ریفرنس نمبر جاری کرے گا۔
5.4.6. کیش پیک اپ ٹرانزیکشنز کے حوالے سے، مستفید کو آؤٹ لیٹ پر نقدی وصول کرنے کے لئے، انہیں ٹرانسفر ریفرنس نمبر، کسی حکومتی اتھارٹی کا جاری کیا ہوا درست شناختی کارڈ اور مستفید کی شناخت کی تصدیق کے لئے دیگر ضروری معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی۔ یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ مستفید کو ٹرانسفر ریفرنس نمبر فراہم کریں۔
5.5. یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ ٹرانسفر ریفرنس نمبر کی حفاظت یقینی بنائیں اور یہ یقینی بنائیں کہ صرف مستفید کو اس تک رسائی حاصل ہو۔ friendi Pay کسی بھی نقصان یا نقصان کے لئے ذمہ دار نہیں ہو گا جو آپ یا مستفید کو مستفید کے علاوہ کسی شخص کی طرف سے ٹرانسفر ریفرنس نمبر یا متعلقہ تفصیلات کے غیر مجاز استعمال کی وجہ سے اٹھانا پڑے۔
5.6. اگر آپ کسی ادائیگی کو منسوخ کرنا چاہتے ہیں، تو آپ friendi Pay کے رابطہ مرکز سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ friendi Pay ادائیگی منسوخ کرنے کی معقول کوششیں کرے گا لیکن اس بات کی کوئی یقین دہانی یا ضمانت نہیں دیتا ہے کہ منسوخی کامیاب ہوجائے گی۔ friendi Pay ایسے کسی بھی نقصان یا تلفی کا ذمہ دار نہیں ہو گا جو آپ یا کسی تیسرے فریق کو ادائیگی منسوخ کرنے میں friendi Pay کی ناکامی کی وجہ سے ہوا ہو۔ منتقلی خدمات کے حوالے سے، اگر مستفید کنندہ پہلے ہی وصول کردہ رقم وصول کر چکا ہے تو friendi Pay ادائیگی کو منسوخ کرنے کے قابل نہیں ہو گا۔
5.7 اگر friendi Pay ادائیگی منسوخ کرنے کے قابل ہو، تو بھیجی گئی رقم آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں واپس کر دی جائے گی، تاہم ادائیگی یا واپسی کے عمل کے چارجز واپس نہیں کئے جائیں گے۔
5.8. کسی مستفید کے بینک اکاؤنٹ یا ای-والٹ میں کی گئی ادائیگی کے حوالے سے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ مستفید کا بینک مستفید پر مزید چارجز لگا سکتا ہے اور بھیجی گئی رقم کا بعینہ وہی رقم ہونا ضروری ںہیں ہے جو ادائیگی کی ہدایت میں درج کی گئی ہے۔ friendi Pay ایسے چارجز، فیس یا جرمانوں کے لئے ذمہ دار نہیں ہو گا جو مستفید کے بینک اکاؤنٹ یا بھیجی گئی رقم پر لاگو ہو سکتے ہیں، اور ایسے چارجز ادائیگی سے منہا کئے جائیں گے۔
5.9. ان باؤنڈ ادائیگیاں
5.9.1. آپ ایک مستفید سےfriendi Pay ای-والٹ میں عمان میں کسی دوسرے موبائل والٹ یا اپنے friendi Pay ای-والٹ سے وصول کردہ رقم وصول کر سکتے ہیں۔
5.9.2. ان باؤنڈ ادائیگی کے ٹرانزیکشن میں مستفید کے طور پر، آپ کو ایک ٹرانزیکشن آئی ڈی اور ایک ای رسید حاصل ہو گی اور وصول کردہ رقم آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں جمع کر دی جائے گی۔
. friendi Payای-والٹ
6.1. آپ اپنے friendi Pay ای-والٹ پر خدمات سے متعلق ٹرانزیکشنز شروع اور انجام دے سکتے ہیں۔
6.2. آپ اپنے friendi Pay ای-والٹ کی قدر تک رسائی حاصل کر سکیں گے اور ادائیگی کی ہدایت جاری کر سکیں گے بشرطیکہ جب آپ نے آن بورڈنگ عمل کو ہماری تسلی کے مطابق مکمل کر لیا ہو۔
6.3. آپ کو اپنے friendi Pay ای-والٹ میں پیشگی اتنی رقم رکھنی ہوگی جو آپ وقتاً فوقتاً جاری کردہ ادائیگی کو ہدایات کو پورا کرنے کے لئے کافی ہو۔ شک سے بچنے کے لئے، ہر ادائیگی کے لئے آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں موجود رقم ادائیگی کی رقم کو پورا کرنے کے لئے کافی ہے۔
6.4. آپ اپنے friendi Pay ای-والٹ کو اپنے بینک کارڈ، دیگر موبائل والٹس سے منتقلی یا کسی اور ذریعہ سے پیشگی ریفنڈ کر سکتے ہیں جو friendi Pay وقتاً فوقتاً دستیاب کرتا ہے۔
5.5. آپ اپنے friendi Pay ای-والٹ کو صرف عمانی ریال میں بطور کرنسی پری فنڈ کر سکیں گے۔
5.6. آپ کو ادائیگی کی ہدایت میں ادائیگی کی رقم کو عمانی ریال میں مقرر کرنا ہوگا۔ friendi Pay تبادلہ کے کسی بھی نرخوں کے اتار چڑھاؤ کے لئے ذمہ دار نہیں ہوگا جو درج ذیل وجوہات کی بنا پر ہو سکتے ہیں: (i) ایک تاجر friendi Pay سے مختلف کرنسی استعمال کر رہا ہو؛ (ii) مستفید کو عمان سے باہر کسی مختلف کرنسی میں وصول کی جانے والی رقم موصول ہو؛ (iii) مستفید کا بینک اکاؤنٹ عمان سے باہر ہو؛ یا (iv) مستفید کنندہ کا موبائل والٹ عمان سے باہر ہو۔
6.7. . friendi Payکسی بھی وقت آپ کے friendi Pay ای-والٹ پر ٹرانزیکشن کی حدود مقرر کر سکتا ہے۔ مزید حدود مرکزی بینک عمان کی صوابدید پر مقرر کی جا سکتی ہیں، جو ہمارے اختیار سے باہر ہوں گی۔ ہم کسی بھی ایسی حدود سے آپ کو باخبر رکھنے کی کوشش کریں گے۔
6.8. ادائیگی کے عمل کے لئے، آپ friendi Pay چینل استعمال کرتے ہوئے friendi Pay کو ایک ادائیگی کی ہدایت بھیجیں گے۔ ادائیگی کی ہدایت میں ہر وقت کافی ادائیگی کی تفصیلات شامل ہوں گی جن کی آپ کو وقتاً فوقتاً friendi Pay چینل پر درج کرنے کی درخواست کی جائے گی۔
6.9. . friendi Payاپنی صوابدید پر ایک ادائیگی کی ہدایت کو عمل میں لانے سے انکار کر سکتا ہے اگر:
6.9.1. . friendi Payکو معقول شک ہو کہ ادائیگی ایک دھوکہ دہی پر مبنی ٹرانزیکشن ہے؛
6.9.2. ادائیگی کی رقم آپ کے friendi Pay ای-والٹ کی قدر یا ٹرانزیکشن کی حد سے متجاوز ہو؛
6.9.3. کوئی نظام کی خرابی یا کسی تیسرے فریق کی نظام کی خرابی ہو؛
6.9.4. ادائیگی کی ہدایت میں کافی یا درست ادائیگی کی تفصیلات شامل نہ ہوں؛
6.9.5. ادائیگی قابل اطلاق قوانین یا اس معاہدے کی دفعات کے خلاف ہو؛ یا
6.9.6. ہماری مطلق صوابدید پر۔
6.10. اگر friendi Pay ادائیگی کی ہدایت کو عمل میں لانے سے انکار کرتا ہے تو friendi Pay آپ کو تحریری طور پر مطلع کرے گا۔ شک سے بچنے کے لئے، ادائیگی ہدایت کو عمل میں لانے کے بعد بھی مذکورہ بالا 608 میں درج وجوہات کی بنا پر ادائیگی کو مسترد کیا جا سکتا ہے اور friendi Pay آپ کو اس بارے میں تحریری طور پر آگاہ بھی کرے گا۔
6.11. friendi Payہر کامیاب ٹرانزیکشن کے لئے آپ کو ایک الیکٹرانک رسید (eReceipt) جاری کرے گا۔ ہر کامیاب ٹرانزیکشن کو ایک منفرد ٹرانزیکشن نمبر (ٹرانزیکشن آئی ڈی) جاری کیا جائے گا جو آپ کو بھیجی جانے والی eReceipt میں شامل ہو گا۔ اگر آپ اپنے friendi Pay ای-والٹ پر عمل میں لائے گئے کسی کامیاب ٹرانزیکشن کے بارے میں استفسار کرنا چاہتے ہیں تو آپ سے ٹرانزیکشن آئی ڈی فراہم کرنے کی درخواست کی جا سکتی ہے۔
6.12. آپ friendi Pay رابطہ مرکز سے رابطہ کر کے کسی ادائیگی کی حالت کے بارے میں استفسار کر سکتے ہیں۔
تاجر کی ادائیگی کی خدمات
7.1. آپ کسی بھی فروخت کے پوائنٹ پر اپنے ای-والٹ میں محفوظ فنڈز سے ادائیگی کرتے ہوئے تاجروں سے مصنوعات خرید سکتے ہیں (تاجر کی ادائیگی کی خدمات)۔
7.2. friendi Pay صرف آپ اور تاجر کے درمیان ادائیگی کو آسان بنانے کے لئے friendi Pay چینل فراہم کرتا ہے۔ friendi Pay مصنوعات کا نہ تو خریدار ہے نہ فروخت کنندہ جب تک کہ بصورت دیگر وضاحت نہ کی جائے۔
7.3. لہٰذا تمام ٹرانزیکشنز صرف آپ اور تاجر کے درمیان ہیں۔ friendi Pay ٹرانزیکشنز کا فریق نہیں ہے اور ایسے کسی بھی ٹرانزیکشن کے حوالے سے کسی بھی صورت میں ذمہ دار نہیں ہو گا۔
7.4. friendi Pay تاجر سے مصنوعات کی ترسیل، معیار، استعمال یا کسی اور پہلو کے لئے ذمہ دار نہیں ہو گا۔
7.5. تاجر مصنوعات کی ڈیلوری کا مکمل طور پر ذمہ دار ہے۔ تاجر پر اگر آپ مطالبہ کریں، مصنوعات کا بل مہیا کرنے کی بھی ذمہ داری ہے۔
7.6. آپ ہر وقت تاجر کے گاہک رہتے ہیں، کسی بھی حالت میں، بغیر کسی تحدید کے آپ کی ادائیگی کی ہدایت سے متعلق معلومات حاصل کرنے اور کسی بھی ادائیگی کی درخواست میں ترمیم کی درخواست کرنے سمیت friendi Pay آپ کی جانب سے تاجر سے رابطہ نہیں کرے گا۔
7.7. تمام تاجر VAT (ویلیو ایڈڈ ٹیکس) رجسٹرڈ وینڈرز نہیں ہیں۔ صرف وہ تاجر جو VAT رجسٹرڈ وینڈرز ہیں، فروخت کی جانے والی مصنوعات پر VAT چارج کر سکتے ہیں اور اس کے لئے ٹیکس انوائس جاری کر سکتے ہیں۔ friendi Pay کو کسی بھی ٹیکس انوائس جاری کرنے کی ضرورت نہیں ہے اور نہ ہی friendi Pay کسی ایسے تاجر کے لئے ذمہ دار ہے جو VAT رجسٹرڈ وینڈرز نہیں ہیں۔
7.8. کسی بھی وجہ سے مصنوعات کی واپسی تاجر کی واپسی کی پالیسی کے تحت ہوگی۔ friendi Pay سختی سے مشورہ دیتا ہے کہ آپ تاجر کی واپسی کی پالیسی سے خود کو واقف کرائیں۔
7.9. اگر مصنوعات سے متعلق کوئی دعویٰ تنازعہ کی صورت اختیار کرتا ہے، تو friendi Pay کو ایسے تنازعات میں شامل ہونے کی ضرورت نہیں ہے اور ایسے تنازعات آپ اور متعلقہ تاجر کے درمیان ہی حل ہونے چاہئیں۔
دھوکہ دہی پر مبنی ٹرانزیکشنز
8.1. . friendi Payمعقول کوششیں کرے گا اور ایسے نظام، پالیسیز اور عملی تدابیر کی تعمیل کرے گا جو معقول طور پر اس بات کو یقینی بنانے کے لئے ڈیزائن کی گئی ہیں کہ آپ کے friendi Payای-والٹ میں محفوظ شدہ رقم کسی تیسرے فریق کے لئے قابل رسائی نہ ہو (سوائے اس صورت کے کہ تیسرا فریق آپ کے کریڈینشلز کے استعمال کے ذریعے یا آپ کی پروفائل تک رسائی کی اجازت دینے کے نتیجے میں رسائی حاصل کرے)۔
8.2. اگر آپ کو شک ہو کہ آپ کے friendi Pay ای-والٹ پر کوئی دھوکہ دہی پر مبنی ادائیگی عمل میں لائی گئی ہے، تو آپ friendi Pay کے رابطے کے مرکز سے فوری رابطہ کرنے اور friendi Pay کو اپنے شک کے بارے میں مطلع کرنے سے متفق ہیں (دھوکہ دہی کی اطلاع)۔
8.3. دھوکہ دہی کی اطلاع موصول ہونے کے بعد، یا اگر friendi Pay کے پاس معقول شک ہو کہ آپ کے Friendi Pay ای-والٹ سے دھوکہ دہی کی سرگرمیاں منسلک ہیں، تو friendi Payبغیر کسی ذمہ داری کے:
8.3.1. آپ کے friendi Pay ای-والٹ اور تمام زیر التواء ٹرانزیکشنز کو معطل کر دے گا، اگر ممکن ہو، تاکہ آپ کو ہونے والے کسی نقصان کو کم کیا جا سکے؛ اور
8.3.2. مبینہ دھوکہ دہی پر مبنی ادائیگی کی تحقیقات کے لئے تمام معقول کوششیں
8.4. friendi Pay آپ سے اضافی معلومات طلب کر سکتا ہے تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ آیا آپ کے friendi Pay ای-والٹ پر واقعی کوئی دھوکہ دہی پر مبنی ٹرانزیکشن کیا گیا ہے اور اس سلسلے میں آپ friendi Pay کے ساتھ مکمل تعاون کرنے اور متعلقہ معلومات فراہم کرنے سے متفق ہیں۔
8.5. دھوکہ دہی کی تحقیقات کے اختتام کے بعد، friendi Pay آپ کو نتائج کے بارے میں تحریری طور پر مطلع کرے گا۔ اگر آپ friendi Pay کے نتائج سے متفق نہیں ہیں، تو آپ معاملے کو تنازعہ سمجھ سکتے ہیں اور ان شرائط و ضوابط میں درج تنازعات کے حل کے طریقہ کار کی پیروی کر سکتے ہیں (حاکم قوانین اور تنازعات کا حل)۔
8.6. اگر friendi Pay کی تحقیقات سے ظاہر ہوتا ہے کہ دھوکہ دہی پر مبنی ادائیگی ہوئی تھی، تو آپ تسلیم کرتے ہیں کہ friendi Payکو قابل اطلاق قوانین کے مطابق متعلقہ حکام کو دھوکہ دہی کی سرگرمیوں کی رپورٹ کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
8.7. اگر friendi Pay کی تحقیقات سے ظاہر ہوتا ہے کہ دھوکہ دہی پر مبنی ادائیگی نہیں ہوئی تھی، تو friendi Pay آپ کے friendi Pay ای-والٹ پر عائد کی گئی کسی بھی معطلی کو ہٹا دے گا اور آپ کو اس کے مطابق اطلاع دے گا۔
چارجز
9.1. friendi Pay آپ کو وقتاً فوقتاً friendi Pay چینلز اور خدمات پر تمام قابل اطلاق چارجز کے بارے میں انگریزی اور عربی دونوں زبانوں میں تحریری طور پر مطلع کرے گا۔
9.2. friendi Pay اپنی مطلق صوابدید پر آپ کو پیشگی اطلاع دیے بغیر چارجز اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔
9.3. تمام چارجز میں VAT اور دیگر قابل اطلاق ٹیکس شامل ہیں جب تک کہ اس کے برخلاف وضاحت نہ کی جائے۔ آپ اپنے عدالتی دائرۂ اختیار کی جانب سے عائد کردہ کسی بھی اضافی ٹیکس یا فیس کے ذمہ دار ہیں۔
9.4. کسی بھی ادائیگی پر عمل در آمد سے پہلے، friendi Pay آپ کو قابل اطلاق چارجز کے بارے میں مطلع کرے گا اور اگر آپ ان چارجز کو قبول نہیں کرتے ہیں، تو آپ ایسی ادائیگی کی کارروائی منسوخ کر سکتے ہیں۔ ادائیگی کی ہدایت شروع ہونے کے بعد، آپ ان شرائط و ضوابط کے مطابق ادائیگی کو منسوخ نہیں کر سکیں گے جب تک کہ ان شرائط و ضوابط میں اس کی وضاحت نہ ہو۔
چارج بیک
10.1. اگر، ایک مناسب تحقیق کے بعد، friendi Pay کے کسی واحد عمل یا کوتاہی کی وجہ سے:
10.1.1. آپ کے friendi Pay ای-والٹ پر کوئی ایسا ٹرانزیکشن عمل میں آیا ہو جس کی آپ نے اجازت نہیں دی ہے اور آپ اس بات کا معقول ثبوت فراہم کر سکتے ہوں کہ آپ نے ایسی ٹرانزیکشن کی اجازت نہیں دی؛
10.1.2. آپ نے مقررہ مدت کے اندر ادائیگی کی منسوخی کی درخواست کی ہو جس کی تحریری تصدیق ہم نے آپ کو فراہم کی ہو کہ یہ منسوخی عمل میں لائی جائے گی اور وہ عمل میں نہ آئی ہو؛
10.1.3. ادائیگی کی ہدایت کے مطابق ادائیگی عمل میں نہ آئی ہو؛ یا
10.1.4. اگر ہم تسلیم کرتے ہیں اور اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ آپ کے friendi Pay ای- والٹ پر کوئی دھوکہ دہی پر مبنی ادائیگی عمل میں آئی ہے؛
10.1.5. اگر کوئی رقم friendi Pay میں کسی غلطی کی وجہ سے غیر مطلوبہ اکاؤنٹ میں کریڈٹ ہوجاتی ہے اور غلطی کی شناخت ہوجائے اور آپ کی ای ریسیپٹ کے اجرا کی تاریخ سے 45 کاروباری دنوں کے اندر اس کی اطلاع دی گئی ہو تو friendi Pay چارج بیک کا عمل کرے گا اور ادائیگی کی رقم فیس سمیت آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں واپس کر دے گا۔
10.1.6. ڈپلیکیٹ ٹرانزیکشن سمیت ایسے معاملات میں جہاں کسی تکنیکی یا نظام کی خرابی کی وجہ سے ادائیگی کی گئی ہو اور آپ نے، آپ کو ای ریسیپٹ جاری ہونے کی تاریخ سے 45 دنوں کے اندر چارج بیک کی درخواست کی ہو تو friendi Pay چارج بیک کا عمل انجام دینے کی معقول کوشش کرے گا بشرطیکہ تکنیکی یا نظام کی خرابی کے کافی ثبوت دستیاب ہوں۔
10.1.7. ایسی صورت میں جب کہ مختلف وجوہات کی بنا پر ترسیلات نہ ہو پارہی ہوں، یا ہمارا ترسیل کا پارٹنر اپنی وجوہات کی بنا پر ٹرانزیکشن کی اجازت نہ دے رہا ہو، ہم مسئلہ کی شناخت کر لینے پر 45 دنوں کے اندر فیس سمیت مکمل رقم ریفنڈ کردیں گے۔ پھر friendi Pay چارج بیک پر عمل درآمد کرے گا اور ادائیگی کی رقم آپ کے friendi Pay ای والٹ میں واپس کردے گا (چارج بیک)
10.2. آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ قابل اطلاق قوانین کے تحت کسی بھی غیر مجاز یا غلط طریقہ سے کی گئی ادائیگی کے بارے میں آپ کو eReceipt جاری کرنے کی تاریخ سے 45 کاروباری دنوں کے اندر friendi Pay کو اطلاع دینے کے پابند ہیں۔ اگر آپ ایسا نہیں کرتے ہیں، تو friendi Pay معقول کوششیں کرے گا، لیکن مسئلے کو حل کرنے کا پابند نہیں ہوگا۔
ریفنڈز
11.1. ریفنڈ کی تمام درخواستوں کے ساتھ ٹرانزیکش آئی ڈی، ٹرانزیکش کی تاریخ اور ادا شدہ رقم سمیت اصل ٹرانزیکشن کی تفصیلات کا ہونا لازم ہے۔ friendi Pay کو ریفنڈ کی ایسی درخواستوں کو مسترد کرنے کا حق ہے جن میں کافی ثبوت فراہم نہ کیے گئے ہوں یا مقررہ وقت کے اندر اس کی اطلاع نہ کی گئی ہو۔
11.2. friendi Pay معقول کوششیں کرے گا لیکن ریفنڈ کی درخواست کے عمل کی ضمانت نہیں دےگا اگر:
11.2.1. ایک تاجر friendi Pay سے مناسب چینلز کے ذریعے ریفنڈ کی درخواست کرتا ہے کیونکہ آپ اور اس تاجر کے درمیان کسی مصنوعات سے متعلق کوئی تنازعہ ہے؛
11.2.2. آپ کی فراہم کردہ ادائیگی کی تفصیلات میں کوئی غلطی ہو جس کے نتیجے میںfriendi Pay نے کوئی ٹرانزیکشن انجام دیا ہو اور آپ کو اس ٹرانزیکشن کو منسوخ کرنے کی ضرورت ہو؛ یا
11.2.3. آپ اوپر شق 10 میں درج وجوہات کے علاوہ کسی دوسری وجہ سے ٹرانزیکشن منسوخ کرنا چاہتے ہیں۔
11.3. آپ تسلیم کرتے ہیں اور اتفاق کرتے ہیں کہ ہم اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ آپ کو کسی مقامی ادائیگی کے لئے ریفنڈ ملے گا اور ہم کسی تاجر کی جانب سے کسی بھی ریفنڈ کے ذمہ دار نہیں ہیں۔
11.4. آپ تسلیم کرتے ہیں کہ، جب تک شرائط و ضوابط میں اس کے برخلاف وضاحت نہ کی جائے، اس شق کے تحت انجام دیے گئے کسی بھی ریفنڈ میں کسی بھی طرح کے چارجز شامل نہیں ہوں گے جو آپ نے ٹرانزیکشن شروع کرنے یا ریفنڈ کی درخواست کرنے کے نتیجے میں ادا کیے ہوں۔
دستبرداری
12.1. خدمات 'جیسی ہیں' کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہیں۔ ہم کسی بھی قسم کی نمائندگی نہیں کرتے یا کوئی ضمانت فراہم نہیں کرتے، چاہے وہ واضح ہوں یا ضمنی، اس تعلق سے:
12.1.1. friendi Payچینلز کے ذریعے خدمات کا صحیح طریقے سے عمل، غلطی سے پاک، مکمل، بروقت یا بلا تعطل استعمال؛
12.1.2. . friendi Payچینلز پر دستیاب معلومات یا فائلز؛
12.1.3. . friendi Payچینلز میں کسی بھی وائرس یا تباہ کن مواد یا کسی دوسرے ڈیٹا یا کوڈ سے پاک ہونے کی وجہ سے جو کسی بھی طرح آپ کے کمپیوٹر سسٹم، کمپیوٹر نیٹ ورک، ہارڈ ویئر یا سافٹ ویئر کے آپریشن، استحکام، سیکیورٹی، فنکشنلٹی یا مواد کو خراب، تباہ، نقصان، خطرہ سے دوچار یا کسی اور طرح سے متاثر کرنے کی صلاحیت رکھتا ہو؛
12.1.4. . friendi Payچینلز پر موجود معلومات/تصاویر کی درستگی اور ڈیٹا کی معتبریت؛ اور
12.1.5. . friendi Payچینلز پر پیش کردہ خدمات، مواد اور/یا معلومات کی دستیابی یا درستگی۔
12.2. friendi Pay اور اس کے ایفیلیٹس، قابل اطلاق قوانین کے تحت، کسی بھی تلفی، نقصان یا اخراجات کے لئے ذمہ داری سے زیادہ سے زیادہ حد تک دستبردار ہوتے ہیں، چاہے وہ براہ راست ہوں یا بالواسطہ یا پھر نتیجہ کے طور پر، جو آپ کے friendi Pay چینلز اور/یا کسی بھی خدمات تک رسائی یا ان کے استعمال سے پیدا ہوں یا اس سے متعلق ہوں بشرطیکہ قابل اطلاق قوانین میں اس کے برخلاف وضاحت ہو۔
12.3. friendi Pay چینلز یا کسی تیسرے فریق کے مواد میں بنائے گئے یا ظاہر کئے گئے کسی بھی قسم کے خیالات یا بیانات کا friendi Pay، کے ڈائریکٹرز، ملازمین اور/یا ایجنٹس کے خیالات ہونا ضروری نہیں ہے۔
تیسرے فریق کا مواد/پلیٹ فارمز
13.1. تیسرے فریق کی معلومات جیسے کہ بغیر کسی تحدید کے، پروڈکٹ کیٹلاگ، پروڈکٹ کی تفصیل اور خصوصیات، ڈیلرز کی فہرستیں، خبریں، تفریح، ٹیکنالوجی اور خصوصیات پر رپورٹس، اشتہارات بشمول ویڈیوز، تصاویر اور پروڈکٹس کی تصاویر، تیسرے فریق کی ویب سائٹس کے لنکس اور خارجی ذرائع سے دیگر ڈیٹا friendi Pay چینلز پر دستیاب کی جاتی ہیں (تیسرے فریق کا مواد)۔ تیسرے فریق کے مواد کی فراہمی صرف عمومی معلومات غرض سے ہے۔
13.2. تیسرے فریق کا تمام مواد 'جیسا ہے' کی بنیاد پر فراہم کیا جاتا ہے۔ friendi Pay نہ تو کسی ایسے تیسرے فریق کے مواد کا مالک ہے اور نہ ہی اس پر کوئی حق، عنوان یا مفاد رکھتا ہے۔ ہم کسی بھی تیسرے فریق کے مواد کی درستگی، عنوان، تجارتی قابلیت، عدم خلاف ورزی یا کسی خاص مقصد کے لئے موزونیت کے بارے میں کوئی ضمانت یا نمائندگی فراہم نہیں کرتے ہیں۔ آپ کے اس تیسرے فریق کے مواد پر انحصار یا استعمال کی بنیاد پر ہونے والے کسی بھی نقصان کے لئے ہم کسی بھی طرح سے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔
13.3. friendi Pay چینلز میں مشتہرین سمیت دیگر ویب سائٹس یا آن لائن پلیٹ فارمز (تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز) کے لنکس یا حوالہ جات شامل ہو سکتے ہیں جو ہمارے کنٹرول سے باہر ہیں۔ یہ شرائط و ضوابط ان تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز پر لاگو نہیں ہوتے اور friendi Pay تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز کی خدمات، پروڈکٹس، عملی تدابیر اور/یا پالیسیوں کے لئے ذمہ دار نہیں ہے اور نہ ہی کوئی ضمانت، نمائندگی یا وعدے فراہم کرتا ہے۔
13.4. اگر کسی تیسرے فریق کے مواد میں تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز کے لنکس شامل ہوں، اور آپ کسی بھی ایسے خارجی لنک کا دورہ کریں، تو آپ اپنی مرضی، ذمہ داری اور خطرے پر ایسا کرنے سے متفق ہیں۔ friendi Pay کسی بھی ویب سائٹ جو friendi Pay چینلز سے لنک ہو یا اس پر ظاہر ہونے والی معلومات، یا اس پر بیان کردہ پروڈکٹس یا خدمات کے بارے میں کوئی ضمانت یا نمائندگی فراہم نہیں کرتا۔
دانشورانہ املاک کے حقوق
14.1. ہم friendi Pay چینلز، friendi Pay ای-والٹ اور خدمات میں موجود تمام دانشورانہ املاک کے حقوق میں حق، عنوان اور مفاد رکھتے ہیں۔
14.2. آپ کو friendi Pay چینلز، friendi Pay ای-والٹ، خدمات یا ہماری دانشورانہ املاک کے حقوق میں کوئی حق، عنوان یا مفاد حاصل نہیں ہوگا۔.
14.3. دانشورانہ املاک کے حقوق کا کوئی بھی استعمال، تقسیم یا تولید ممنوع ہے جب تک کہ اس معاہدے کے تحت واضح طور پر اجازت نہ دی گئی ہو یا قابل اطلاق قوانین میں وضاحت نہ کی گئی ہو۔
14.4. جہاں friendi Pay کو کسی بھی دانشورانہ املاک کے حقوق لائسنس دیا گیا ہے یا کسی تیسرے فریق کی ملکیت ہیں، آپ کے استعمال کے حقوق بھی لائسنس دہندہ یا تیسرے فریق کی طرف سے وقتا فوقتا عائد کردہ شرائط و ضوابط کے تابع ہوں گے اور آپ ان تیسرے فریق کے شرائط و ضوابط کی تعمیل سے اتفاق کرتے ہیں۔
معاوضہ
15.1. قابل اطلاق قوانین کے تحت مکمل مجاز حد تک، آپ friendi Pay کو ہر قسم کے نقصان، ذمہ داری، کارروائی، مقدمات، کارروائیوں، اخراجات، مطالبات اور نقصانات کے خلاف مکمل طور پر بری الذمہ اور بے ضرر رکھیں گے جو براہ راست یا بلاواسطہ آپ کی جانب سے اس معاہدے کی شرائط کی خلاف ورزی یا friendi Pay کی خدمات کی کارکردگی میں ناکامی یا تاخیر یا آپ کے خدمات کے استعمال کے نتیجہ میں پیدا ہوتے یا اس سے منسلک ہوتے ہیں (بشمول براہ راست، بلاواسطہ، خصوصی یا نتیجہ کے طور پر ہونے والے نقصانات) اور چاہے یہ کسی معاہدے، غفلت یا کسی دوسری کارروائی پر مبنی ہو، یا خدمات کے استعمال پر۔
15.2. اوپر مذکور 15.1 کی عمومیت کو متاثر کیے بغیر، friendi Pay آپ کے تئیں کسی بھی معاہدے کی خلاف ورزی، کسی ذمہ داری کی کارکردگی میں ناکامی کے لئے ذمہ دار نہیں ہو گا جو اس کے نیٹ ورک کے استعمال یا اس کو آپریٹ کرنے کے لائسنس کی معطلی یا قدرتی آفات، حکومتی کنٹرول، پابندیاں یا ممانعتیں یا دیگر حکومتی کارروائی یا عدم کارروائی، چاہے مقامی ہو یا قومی ، کسی سپلائر، ایجنٹ یا ذیلی ٹھیکیدار کی عدم کارکردگی، صنعتی تنازعات سے متعلق تکنیکی مسائل کے نتیجہ میں یا friendi Pay کے کنٹرول سے باہر کسی بھی وجہ سے ہو۔
15.3. اس کے ذریعہ آپ friendi Pay اور اس کے ڈائریکٹرز اور عملے کو کسی بھی ایسے نقصان یا نقصانات کے خلاف تلافی فراہم کرتے ہیں جو وہ آپ کے friendi Pay چینلز کے استعمال اور کسی بھی دھوکہ دہی کی سرگرمیوں کی وجہ سے جو آپ کے friendi Pay ای-والٹ کے استعمال سے منسلک ہو سکتی ہیں، کے نتیجے میں کسی تیسرے فریق کے دعووں یا اپنے نقصان کے نتیجے میں اٹھا سکتے ہیں۔
15.4. آپ friendi Pay کو اجازت دیتے ہیں کہ وہ قابل اطلاق قوانین کے مطابق عدالت کے حکم یا کسی مجاز ریگولیٹری اتھارٹی کی ہدایت کے ذریعہ آپ کے friendi Pay ای-والٹ میں دستیاب کسی بھی اور تمام فنڈز کوfriendi Pay اور/یا تیسرے فریق کی طرف سے کسی بھی دعوے کو پورا کرنے کے لئے کاٹ لے۔ یہ friendi Pay کے اس کی رائے کے مطابق آپ کے خلاف مجرمانہ یا دیوانی کارروائی شروع کرنے کے اس کے حق سمیت اس کے دیگر حقوق اور علاج کو متاثر کیے بغیر ہے جو اس کو معاہدے کے تحت یا دوسری صورت میں حاصل ہو سکتے ہیں۔
خاتمہ اور تبدیلی
16.1. friendi Pay کسی بھی وقت، کسی بھی ذمہ داری کے بغیر:
16.1.1. آپ کے پروفائل اور/یا خدمات کے استعمال کو بلاک، محدود اور/یا معطل کر سکتا ہے یا آپ کے پروفائل کو بغیر اطلاع کے حذف کر سکتا ہے؛ اور/یا
16.1.2. اس معاہدے کو فوراً ختم کر سکتا ہے جو friendi Pay چینلز کے ذریعے فراہم کی گئی اطلاع کے بعد مؤثر ہو گا، ہر صورت میں کسی وجہ سے یا بغیر کسی وجہ کے۔
16.1.3. آپ اپنی سہولت کے لئے کسی بھی وقت خدمات اور/یا friendi Pay چینلز کا استعمال فوری طور پر بند کر کے اور/یا friendi Pay رابطہ مرکز سے رابطہ کر کے معاہدے اور متعلقہ خدمات کو ختم کر سکتے ہیں۔
16.1.4. اگر آپ اپنے پروفائل تک رسائی سے محروم ہوتے ہیں یا آپ کا موبائل نمبر کسی دوسرے صارف کو دیا جاتا ہے، تو friendi Pay آپ کے پروفائل اور خدمات تک رسائی کو معطل کر سکتا ہے۔ آپ friendi Pay کے رابطہ مرکز سے رابطہ کر کے اور اپنی معتبر اصلی شناختی دستاویزات، موبائل نمبر اور کوئی بھی دوسری معلومات فراہم کر کے جو friendi Pay ضروری سمجھے، اپنے پروفائل کو دوبارہ فعال کر سکتے ہیں۔
16.1.5. friendi Pay کے پاس جب بھی friendi Pay ضروری سمجھے یا قابل اطلاق قوانین کے مطابق ایسا کرنا ضروری ہو اس معاہدے میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ ہے اور یہ تبدیلیاں فوری طور پر مؤثر ہوں گی اور معقول پیشگی اطلاع کے ساتھ کی جائیں گی۔ اس طرح کا نوٹس صارف کو پش نوٹیفیکیشن اور/ یا ایس ایم ایس پیغام کے ذریعہ ارسال کیا جائے گا۔
16.1.6. اگر آپ کا friendi Pay ای-والٹ قابل اطلاق قوانین کی خلاف ورزی کی وجہ سے غیر معینہ مدت کے لئے منسوخ یا معطل کر دیا جاتا ہے تو درج ذیل شرائط قابل اطلاق ہوں گی۔
16.1.7. منسوخ یا معطل کیے جانے کے وقتfriendi Pay ای-والٹ میں باقی ماندہ رقم ضبط کی جاسکتی ہے۔
16.1.8. تقديم تفاصيل غير دقيقة لتحويل الأموال.
16.1.9. عدم القدرة على تنفيذ أو اتخاذ قرار بعدم تنفيذ أي استرداد للمدفوعات.
16.1.10. مخالفتنا لهذه الاتفاقية.
16.2. أنت تقبل قبولًا لا رجعة فيه وغير مشروط تحمل المسؤولية عن والالتزام بأي وجميع المعاملات والتحويلات الناشئة عن استخدام قنوات تحويل الأموال الخاصة بفرندي باي دون حد.
16.3. إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القوانين المعمول بها، يقتصر التعويض الوحيد والحصري عن مخالفتنا لهذه الاتفاقية، أو الفشل في تقديم الخدمات على إنهاء هذه الاتفاقية أو التوقف عن استخدام قنوات فرندي باي أو خدماتها.
16.4. إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القوانين المعمول بها، تقتصر المسؤولية الكاملة لفرندي باي عن أو فيما يتعلق بتحويل الأموال المتعلقة بمحفظة فرندي باي الإلكترونية على قيمة ذلك التحويل.
16.5. اس شق 16 یا اس معاہدے میں کہیں بھی کوئی چیز کسی فریق کی ذمہ داری کو محدود یا خارج کرنے کے لئے کام نہیں کرے گی جو قابل اطلاق قوانین کے تحت محدود یا خارج نہیں کی جا سکتی۔
16.6. اس شق 16 کی دفعات معاہدے کے ختم ہونے تک برقرار رہیں گی۔
خاتمہ اور تبدیلی
17.1. friendi Pay کسی بھی وقت، کسی بھی ذمہ داری کے بغیر:
17.1.1. آپ کے پروفائل اور/یا خدمات کے استعمال کو بلاک، محدود اور/یا معطل کر سکتا ہے یا آپ کے پروفائل کو بغیر اطلاع کے حذف کر سکتا ہے؛ اور/یا
17.1.2. اس معاہدے کو فوراً ختم کر سکتا ہے جو friendi Pay چینلز کے ذریعے فراہم کی گئی اطلاع کے بعد مؤثر ہو گا، ہر صورت میں کسی وجہ سے یا بغیر کسی وجہ کے۔
17.2. آپ اپنی سہولت کے لئے کسی بھی وقت خدمات اور/یا friendi Pay چینلز کا استعمال فوری طور پر بند کر کے اور/یا friendi Pay رابطہ مرکز سے رابطہ کر کے معاہدے اور متعلقہ خدمات کو ختم کر سکتے ہیں۔
17.4. اگر آپ اپنے پروفائل تک رسائی سے محروم ہوتے ہیں یا آپ کا موبائل نمبر کسی دوسرے صارف کو دیا جاتا ہے، تو friendi Pay آپ کے پروفائل اور خدمات تک رسائی کو معطل کر سکتا ہے۔ آپ friendi Pay کے رابطہ مرکز سے رابطہ کر کے اور اپنی معتبر اصلی شناختی دستاویزات، موبائل نمبر اور کوئی بھی دوسری معلومات فراہم کر کے جو friendi Pay ضروری سمجھے، اپنے پروفائل کو دوبارہ فعال کر سکتے ہیں۔
17.3. friendi Pay کے پاس جب بھی friendi Pay ضروری سمجھے یا قابل اطلاق قوانین کے مطابق ایسا کرنا ضروری ہو اس معاہدے میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ ہے اور یہ تبدیلیاں فوری طور پر مؤثر ہوں گی اور معقول پیشگی اطلاع کے ساتھ کی جائیں گی۔ اس طرح کا نوٹس صارف کو پش نوٹیفیکیشن اور/ یا ایس ایم ایس پیغام کے ذریعہ ارسال کیا جائے گا۔
17.5. اگر آپ کا friendi Pay ای-والٹ قابل اطلاق قوانین کی خلاف ورزی کی وجہ سے غیر معینہ مدت کے لئے منسوخ یا معطل کر دیا جاتا ہے تو درج ذیل شرائط قابل اطلاق ہوں گی۔
17.5.1. منسوخ یا معطل کیے جانے کے وقتfriendi Pay ای-والٹ میں باقی ماندہ رقم ضبط کی جاسکتی ہے۔
2.5.17 آپ کو منسوخی یا معطلی اور اس طرح کی کارروائی کی وجوہات کے بارے میں اطلاع دی جائے گی۔ آپ کو اس بات پر ثبوت فراہم کرکے کہ قابل اطلاق قوانین کی کسی بھی طرح کی خلاف ورزی نہیں ہوئی ہے، فنڈز کی ضبطی پر تنازع کا حق ہوگا۔
3.5.17 آپ کی جانب سے تنازع موصول ہونے پر، ہم معطلی یا منسوخی سے متعلق حالات کا گہرائی سے جائزہ لیں گے۔ پھر اگر یہ طے پاتا ہے کہ قابل اطلاق قوانین کی خلاف ورزی نہیں کی گئی ہے، یا خلاف ورزی کو ہمارے اطمینان کے مطابق درست کردیا گیا ہے تو ضبط شدہ رقم آپ کو واپس کردی جائے گی۔
4.5.17 اگر آپ کا friendi Pay ای-والٹ 17.5 میں مذکور کسی دوسری وجہ سے ختم کیا جاتا ہے، تو آپ کو friendi Pay ای-والٹ میں موجود تمام فنڈز کو جلد از جلد اور کسی بھی صورت میں ختم ہونے کے 2 سال کے اندر اندر (یا جیسا کہ عمان کے مرکزی بینک کی طرف سے جاری کردہ کسی بھی ہدایت کے مطابق کسی بعد کی تاریخ تک) نکالنے کی ضرورت ہوگی۔
17.5.5. في حال إنهاء محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك لأي سبب آخر غير المنصوص عليه في البند 17-5، فسوف يُطلب منك استرداد أو سحب كافة الأموال الموجودة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك في أقرب وقت ممكن عملياً وعلى أي حال في غضون عامين من الإنهاء (أو أي تاريخ لاحق يتم تحديده بموجب أي إرشادات صادرة عن البنك المركزي العُماني).
غیر فعال یا غیر عملی ای-والٹس
18.1. اگر آپ اپنے friendi Pay ای-والٹ پر مسلسل 12 مہینے یا کسی اور مدت کے لئے جو friendi Pay اپنی صوابدید پر مناسب سمجھتا ہے، کوئی ٹرانزیکشن نہیں کرتے ہیں، تو آپ کے friendi Payای-والٹ کی درجہ بندی خود بخود "غیر عملی" کے طور ہو جائے گی اور مزید 12 مہینے گزرنے پر اسے "غیر فعال ای-والٹ" کے طور پر درجہ بند کیا جائے گا۔ ای-والٹ ہولڈر friendi Pay کو اس کے لئے تحریری درخواست دینے کے بعد ہی ای-والٹ کو استعمال کر سکے گا۔
18.2. اگر آپ شرائط و ضوابط میں کسی بھی تبدیلی کو قبول نہیں کرتے ہیں، تو آپ فوری طور پر friendi Pay چینلز اور/یا خدمات کا استعمال بند کر سکتے ہیں۔
18.3. آپ شرائط و ضوابط میں ہونے والی تازہ کاریوں اور/یا تبدیلیوں تک رسائی اور پڑھنے کے لئے friendi Pay چینلز کا باقاعدگی سے دورہ کر سکتے ہیں۔.
. friendi Payکے ساتھ مواصلت
19.1. اگر آپ کو اس معاہدے کے کسی حصے کی سمجھ نہیں آتی یا یہ آپ پر کیسے لاگو ہوتا ہے، یا آپ خدمات اور ان کے کام کرنے کے طریقہ کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرنا چاہتے ہیں، تو آپ friendi Pay کے رابطہ مرکز سے +968+79-525252،support@friendi pay.om پر رابطہ کر سکتے ہیں۔
19.2. آپ خدمات کے استعمال اور friendi Pay کے ساتھ خدمات کا جائزہ لینے میں تعاون کرنے سے متفق ہیں اور آپ اپنی طرف سے دریافت کردہ کسی بھی قسم کی غلطیوں، مسائل یا نقائص کی شناخت کے حوالے سے فیڈ بیک فراہم کریں گے اور اضافی استعمالات اور افعال کی شناخت کریں گے۔
دستبرداری
20.1. آپ تسلیم کرتے ہیں کہ اس معاہدے میں داخل ہوتے وقت آپ نے friendi Pay یا اس کی جانب سے پہلے کی گئی کسی بھی نمائندگی، ضمانت، ضمنی معاہدے یا دیگر یقین دہانی (سوائے ان کے جو اس معاہدے میں درج ہیں) پر انحصار نہیں کیا۔ آپ اس شق 19.1 کے بر خلاف، کسی بھی ایسی نمائندگی، ضمانت، ضمنی معاہدے یا دیگر یقین دہانی کے حوالے سے دستیاب حقوق اور علاج سے با ضابطہ دست بردار ہوتے ہیں۔
20.2. آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ friendi Pay کی طرف سے نافذ کرنے یا مشق کرنے، یا کسی بھی جزوی، ایک بار یا ناقص مشق یا نفاذ میں ناکامی یا تاخیر یا اس معاہدہ کے مطابق friendi Pay کو دیا گیا حق، علاج، طاقت یا استحقاق ایسے کسی حق، علاج، طاقت یا استحقاق سے دستبرداری یا جزوی دستبرداری نہیں قرار پائے گا، یا بعد میں ایسے مزید حق، علاج، طاقت یا استحقاق کے نفاذ کی مشق کو نہیں روکے گا۔
حکومتی قوانین اور تنازعات کا حل
21.1. اس معاہدے کا حکومتی قانون عمانی قانون ہے۔ فریقین اس بات پر متفق ہیں کہ اس معاہدے کے تحت پیدا ہونے والا کوئی بھی تنازعہ، خواہ وہ کسی بھی معاملے سے متعلق ہو، بغیر کسی تحدید کے خود معاہدے کی تشکیل سمیت، حکمرانی کے مطابق ثالثی کے ذریعے طے پائے گا، جیسا کہ ترمیم شدہ۔
21.2. ثالثی کا عمل شروع کرنے سے قبل، صارفین کو تنازعات کو اٹھانے اور حل کرنے کے لیے درج ذیل طریقہ کار استعمال کرنا چاہیے:
شکایت درج کرنے کے لیے، صارفین کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ شکایت درج کرانے کے لیے رابطے کی معلومات درج ذیل ہیں:
ایمیل: [email protected]
فون: +968+79-525252
ہم 2 کاروباری دنوں کے اندر آپ کی شکایت کی موصولی کی تصدیق کریں گے اور 10 کاروباری دنوں کے اندر حل فراہم کرنے کا ہدف رکھتے ہیں ۔
اگر آپ ابتدائی جواب سے مطمئن نہ ہوں تو آپ اپنی شکایت [email protected] کے ذریعے کمپلائنس ٹیم تک پہنچا سکتے ہیں۔
اگر شکایت کا کوئی حل نہیں ہوتا تو ہم فیصلہ کی کارروائی سے قبل منصفانہ اور دوستانہ حل کے لیے ثالثی کی خدمات پیش کرتے ہیں۔
21.3. ثالثی کا مقام مسقط، عمان ہوگا۔ ا گر شق 2.21 میں مذکور طریقۂ کار سے معاملہ حل نہیں ہوتا ہے تو حکموں کے ذریعہ معاملہ طے کیا جائے گا۔ حکموں کی تعداد تین ہوگی۔
21.4. ثالثی کی زبان انگریزی ہوگی۔
21.5. ثالثی اس وقت تک شروع نہیں ہوگی جب تک پہلا کارروائی کا آرڈر جاری نہیں کیا جائے گا۔
21.6. ٹریبونل کی منظوری کے مطابق، فریقین اس بات پر متفق ہیں کہ، جہاں ممکن ہو، کسی بھی ثالثی کو گواہی کی ضرورت، معیاری انکشاف یا حتمی سماعت کے بغیر کیا جانا چاہئے۔ اس کے بجائے، اگر کوئی ثالثی کاغذات پر طے ہو سکتی ہے تو فریقین اس نقطہ نظر کو اپنانے پر متفق ہیں۔
21.7. فریقین ثالثی کے اخراجات کو برابر طور پر برداشت کریں گے جبکہ ثالثی جاری ہے۔ اگر جواب دہندہ ثالثی کے اخراجات میں سے اپنا حصہ ادا کرنے سے انکار کرتا ہے، تو وہ اپنا دفاع یا جوابی دعویٰ آگے بڑھانے کا حق کھو دے گا۔
21.8. فریقین اس بات پر متفق ہیں کہ ثالثی ٹریبونلز کو اس بات کا اختیار دیا جائے کہ وہ یہ فیصلہ کریں کہ کون سا فریقRD 47/1997 کے ذریعہ طے کیا گیا ہے، جیسا کہ ترمیم کی گئی ہے، ثالثی کے اخراجات نیز (بغیر کسی تحدید کے وکلا، قانونی اداروں اور قانونی نمائندوں کی فس سمیت) نیز ثالثی کے دوران آنے والی قانونی فیسوں کو کون ادا کرے گا۔
مواد کے اشتراک کی شرائط و ضوابط
1. تعارف
1.1. یہ مواد کے اشتراک کی شرائط و ضوابط (معاہدہ) آپ کی ہماری مواد کی خدمات کے استعمال پر لاگو ہوں گی اور ہمارے شرائط و ضوابط کا لازمی حصہ ہوں گی۔
1.2. ہماری مواد کی خدمات کا استعمال کرتے کے، آپ اس معاہدے کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں اور آپ اس بات کا عہد کرتے ہیں کہ آپ نے معاہدے میں درج شرائط کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے۔ اگر آپ معاہدے کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو مواد کی خدمات کا استعمال بند کرنا ہوگا۔
1.3. ہماری مواد کی خدمات تک رسائی اور ان کا استعمال اس معاہدے کی قبولیت سے مشروط ہے۔ اگر آپ ان اضافی شرائط و ضوابط سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو فوری طور پر مواد کی خدمات تک رسائی اور ان کا استعمال بند کردینا چاہیے۔ مواد کی خدمات تک رسائی یا استعمال سے، آپ اس معاہدے کی پابندی سے اتفاق کرتے ہیں، جو ہماری مطلق صوابدید پر وقتاً فوقتاً بغیر پیشگی اطلاع کے تبدیل ہو سکتا ہے۔
2. friendi Payچینلز پر مواد کا اشتراک
2.1. . friendi Payچینلز آپ کو مواد بھیجنے کی اجازت دیتے ہیں، بغیر تحدید کے، ٹیکسٹ میسجز، ایموجیز، تصاویر، ویڈیوز اور وائس نوٹس (مواد) کے بشمول، تاکہ ان کو friendi Pay چینلز پر ٹرانزیکشنز کے ساتھ شامل کیا جا سکے (مواد کی خدمات)۔
3.خودکار شمولیت
3.1.آپ خود بخود friendi Pay چینلز پر مواد کی خدمات میں شامل ہو جائیں گے۔
3.2. اگر آپ مواد کی خدمات سے نکلنا چاہتے ہیں، تو اپنے "پروفائل" آئیکن کو تلاش کریں اور اس پر ٹیپ کریں۔ "ہیمبرگر" مینو میں "پروفائل" منتخب کریں پھر "اپ ڈیٹ پروفائل" اور پھر "ملٹی میڈیا کو محدود کریں" آپشن کو ٹوگل کریں۔ سسٹم پھر خود بخود مستقبل میں بھیجنے والوں کی جانب سے بھیجی جانے والی تمام ملٹی میڈیا کو بلاک کر دے گا۔
3.3. جو کوئی بھی مواد کی خدمات میں شامل ہو گا وہ ان شرائط و ضوابط کے مقاصد کے لئے ایک صارف ہو گا۔
3.4.جو کوئی بھی مواد بھیج رہا ہو گا وہ ان شرائط و ضوابط کے مقاصد کے لئے ایک بھیجنے والا ہو گا۔
4.مواد کا سائز اور معیار
4.1. الحد الأقصى لحجم ملف أيِّ محتوى 10 ميغابايت. وعندما يحمِّل المُرسِل المقطع الصوتيّ/مقطع الفيديو، سنتحقَّق من خصائص المحتوى. وإن كان محتواك أكبر من 10 ميغابايت، أو إذا كانت مدة الرسائل الصّوتيّة أو مقاطع الفيديو أطول من 10 ثوانٍ، فلن تُرسَل عبر خدمات المحتوى. وإن لم نستطع إرسال المحتوى، فستُخطَر عبر النّافذة المُنبثِقة التّالية: "حجم ملفك يتجاوز الحد الأقصى وهو 10 ميغابايت. يُرجى تحميل ملف أصغر".
4.2. صارفین اپنی مواد کے معیار کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں، بشمول فریم ریٹ اور ریزولوشن کے۔ مواد کا سائز اس کی سائز کی خصوصیت کے ذریعے یقینی بنایا جا سکتا ہے، اسے 10 ایم بی کی حد میں ہونا چاہئے۔ فریم ریٹ اور ریزولوشن موبائل کی اصل خصوصیات ہیں، friendi Pay چینلز مواد کے معیار کو تبدیل نہیں کریں گے۔ چونکہ مواد کی خدمات friendi Pay سے friendi Pay تک ہیں، اس لئے ٹرانزیکشن کی رفتار مشترکہ مواد سے متاثر نہیں ہوتی۔
5.مواد کی ترسیل اور دستیابی
5.1. اگر آپ friendi Pay چینلز کے ذریعے کوئی ٹرانزیکشن مکمل کرتے ہیں اور اس ٹرانزیکشن کے ساتھ مواد بھیجنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ایسے مواد کا وصول کنندہ (مواد وصول کنندہ) کامیاب فنڈز کی منتقلی کی تصدیق کے لئے ایک SMS/ای میل وصول کرے گا۔ friendi Payایپ میں ٹرانزیکشن کی تفصیلات کا جائزہ لینے پر، آپ منسلک مواد کو اس کے اصل سائز میں دیکھ سکتے ہیں۔
5.2.مواد وصول کنندہ کے پاس مواد کو دیکھنے کے لیے نوٹیفکیشن کی وصولی کے وقت سے چوبیس (٢٤) گھنٹے ہوں گے۔ ٢٤ گھنٹے بعد، مواد خود بخود friendi Pay چینلز سے حذف ہو جائے گا۔ ایک بار جب وصول کنندہ مواد کو دیکھ لیتا ہے، تو وصول کنندہ کے پاس مواد کو اپنے موبائل ڈیوائس پر محفوظ کرنے کے لئے دیکھنے کے وقت سے ایک (١) گھنٹہ ہوگا۔ ایک گھنٹے کے بعد، مواد خود بخود friendi Pay چینلز سے حذف ہو جائے گا۔
6.مواد کی پابندیاں
6.1. آپ کو کوئی بھی مواد منتقل نہیں کرنا چاہئے اور آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کوئی ایسا مواد منتقل نہیں کریں گے جو:
1.قابل اطلاق قوانین کی خلاف ورزی پر مشتمل ہو؛
2.نامناسب زبان پر مشتمل ہو (بغیر کسی تحدید کے فحش الفاظ کے بشمول)؛
3.نقصان دہ، دھمکی آمیز، گالی گلوچ پر مبنی ہو یا ہراساں کرتا ہو یا تشدد پر مبنی ہو؛
4.توہین آمیز، فحش، عریاں یا کسی بھی طرح بالغ مواد پر مشتمل ہو؛
بدنام کرتا ہو؛ (و) کسی فرد کی رازداری کی خلاف ورزی کرتا ہو؛
6.نفرت انگیز، مضحکہ خیز یا نسلی یا قومی طور پر قابل اعتراض ہو؛
سلطنت عمان میں شائستگی کے اصولوں کی کسی بھی طرح خلاف ورزی کرتا ہو؛
کسی دوسرے شخص یا ادارے کے کسی بھی دانشورانہ املاک کے حق کی خلاف ورزی کرتا ہو، بشمول کاپی رائٹ یا ٹریڈ مارک کے؛
کسی بھی غیر مطلوب یا غیر مجاز اشتہارات، تشہیری مواد، "سپیم"، "چین لیٹرز" یا کسی بھی اور شکل کی درخواست پر مشتمل ہو؛
کسی بھی سافٹ ویئر وائرس، ورمز، ٹروجن ہارسز، یا کسی بھی نقصان دہ کوڈ پر مشتمل ہو؛ یا
کسی شخص یا ادارے کی نمائندگی کرتا ہو، یا غلط بیانی کرتا ہو یا کسی شخص یا ادارے سے آپ کے تعلقات کی غلط تشہیر کرتا ہو۔
اگر آپ کسی بھی طرح سے شق ٦.١ کی خلاف ورزی کرتے ہیں:
6.2.اگر آپ کسی بھی طرح سے شق ٦.١ کی خلاف ورزی کرتے ہیں:
6.2.1.ہم آپ کے پروفائل، مواد کی خدمات اور/یا خدمات کے استعمال کو فوری طور پر معطل، محدود یا ختم کر سکتے ہیں یا آپ کے پروفائل کو بغیر اطلاع کے حذف کر سکتے ہیں؛ اور/یا
6.2.2.ہمیں متعلقہ حکام کو مطلع کرنے کی بھی ضرورت پڑ سکتی ہے جسے ہم بغیر کسی اطلاع کے کریں گے۔
7.ممنوعہ استعمال
7.1.آپ کو مواد کی خدمات براہ راست یا بالواسطہ طور پر کسی بھی مندرجہ ذیل وجوہات کے لئے استعمال نہیں کرنی چاہئیں اور آپ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ آپ ایسا نہیں کریں گے:
دوسروں کو ہراساں کرنا، ڈرانا یا دھونس دینا؛
تشدد یا بچوں کے استحصال کو فروغ دینا؛
دوسروں کے حقوق کی خلاف ورزی، ان کو غلط استعمال کرنا یا ان پر تجاوز کرنا؛
دوسرے صارفین کو نقصان پہنچانا؛
جھوٹ، غلط بیانی یا گمراہ کن بیانات شائع کرنا؛
کسی دوسرے شخص کی نمائندگی کرنا؛
بغیر کسی تحدید کے اشتہارات یا تشہیری مواد سمیت غیر مطلوب یا غیر مجاز مواد بھیجنا؛
وائرس یا دیگر نقصان دہ کوڈ بھیجنا یا منتقل کرنا؛
کسی غیر قانونی یا دھوکہ دہی پر مبنی سرگرمی میں ملوث ہونا؛
کسی قانون، ضابطے یا قاعدے کی خلاف ورزی کرنا؛
مواد کی خدمات، سروس یا friendi Pay چینلز کے عمل میں مداخلت کرنا یا خلل ڈالنا؛ یا
مواد کی خدمات، سروس،friendi Pay چینلز یا اس کے کسی بھی حصے تک غیر مجاز رسائی حاصل کرنے کی کوشش کرنا۔
7.2. مواد کی خدمات کے ذریعے مواد کے وصول کنندہ کے طور پر، آپ کو کسی بھی طرح سے، براہ راست یا بالواسطہ، مواد کے حقوق دانش کو جو آپ کو موصول ہوتا ہے، استعمال، نقل، موافق، ترمیم، ماخوذ کام تیار، تقسیم، لائسنس، سب لائسنس، منتقل، دکھانے، انجام دینے، یا بصورت دیگر استحصال کرنے کی کوشش نہیں کرنی چاہئے۔
8.صارفین کو بلاک کرنا
8.1.کوئی بھی صارف کسی بھی وقت اپنے لئے مواد بھیجنے والے کو بلاک کر سکتا ہے۔ جب آپ کو مواد موصول ہوتا ہے اور آپ بھیجنے والے کو بلاک کرنا چاہتے ہیں، تو مواد کا جائزہ لیتے وقت "بلاک یوزر" بٹن پر جائیں۔ سسٹم خود بخود مستقبل میں بلاک کیے گئے بھیجنے والے کی طرف سے بھیجے جانے والے تمام ملٹی میڈیا کو بلاک کر دے گا۔
9.مواد کا جائزہ
9.1. ہم friendi Pay چینلز کے ذریعے مواد کے تبادلے کے لئے ایک محفوظ اور محفوظ پلیٹ فارم فراہم کرنے کے لئے پرعزم ہیں۔ مثبت صارف تجربے کو یقینی بنانے کے لئے، ہم نے مواد کی اعتدال کا مندرجہ ذیل عمل قائم کیا ہے جو قبول یا بلاک کیے گئے مواد کے معیار کو بیان کرتا ہے جس میں خودکار فلٹرنگ، دستی جائزہ اور کسٹمر رپورٹنگ شامل ہیں۔
91.1. خودکار فلٹرنگ - ہم نامناسب مواد کے لئے تمام شیئر کردہ مواد کو اسکین کرنے کے لئے خودکار فلٹرنگ ٹیکنالوجی استعمال کرتے ہیں، جس میں کسی تحدید کے بغیر واضح تصاویر، نفرت انگیز تقریر، تشدد اور غیر قانونی سرگرمیاں شامل ہیں۔
9.1.2.دستی جائزہ - خودکار فلٹرنگ سسٹم کے ذریعہ نشان زدہ مواد ہمارے اعتدال پسند ٹیم کے ذریعہ دستی جائزہ سے گزرے گا تاکہ یہ حتمی فیصلے کئے جا سکیں کہ آیا ایسا مواد قبول کیا جائے گا یا بلاک کیا جائے گا۔ اس کے علاوہ، friendi Pay عملہ کام کے دن کے مختلف اوقات میں مواد پر تصادفی دستی چیک بھی کرے گا۔
9.1.3. کسٹمر رپورٹنگ - ہمارے صارفین کے پاس کسی بھی مواد کو جسے وہ قابل اعتراض سمجھتے ہیں رپورٹ کرنے کا اختیار ہے اور ایسا مواد پھر ہماری اعتدال پسند ٹیم کے ذریعہ فوری طور پر جائزہ لیا جائے گا (براہ کرم شق ١٠ میں رپورٹ کرنے کے طریقہ کار کی مزید تفصیلات دیکھیں)۔
9.2.ایسے معاملات میں جہاں مواد بلاک کیا جاتا ہے، بھیجنے والے کو انکار کی وجہ اور قابل قبول مواد کے رہنما اصولوں کے بارے میں مطلع کیا جائے گا۔
9.3. صارفین کو ہمارے کسٹمر سپورٹ ٹیم سے ای میل کے ذریعے رابطہ کرکے کسی بھی مواد کی اعتدال کے فیصلے کی اپیل کرنے کا حق ہے۔ براہ کرم ہم سے اس پر رابطہ کریں: support@friendi pay.om
10.رپورٹنگ
10.1.صارفین کے پاس اس معاہدے کی خلاف ورزی سمجھے جانے والے مواد کو رپورٹ کرنے کی صلاحیت ہے۔ رپورٹ بٹن اسکرین پر دستیاب ہے جب آپ ایپ میں مواد دیکھتے ہیں۔ اگر آپ موصولہ مواد کو رپورٹ کرنا چاہتے ہیں تو بٹن پر کلک کریں۔
10.2. ہم اوپر شق 9.2 یا 10.1 کے مطابق ہمیں رپورٹ کردہ کسی بھی مواد کا جائزہ لیں گے اور چاہے وہ اس معاہدے کی شرائط کی خلاف ورزی ہو۔
10.3.آپ متفق ہیں کہ کسی بھی رپورٹنگ چینلز کا غلط استعمال نہ کریں، جیسے کہ جعلی یا بے بنیاد رپورٹیں جمع کروانا۔
11.تعمیل اور قانونی درخواستیں
11.1.آپ تسلیم کرتے ہیں کہ ہمیں وقتاً فوقتاً قانون نافذ کرنے والے اداروں اور دیگر حکومتی اداروں یا ایجنسیوں سے مواد کی بازیافت کے لئے درخواستوں کی تعمیل کرنی پڑ سکتی ہے۔
شرائط و ضوابط اور رازداری
مدد اور حمایت
اب حاصل کریں
اپنی زندگی کو Friendi Pay کے ساتھ آسان بنائیں – آج ہی ڈاؤن لوڈ کریں اور سائن اپ کریں!
شرائط و ضوابط اور رازداری
مدد اور حمایت
اب حاصل کریں
اپنی زندگی کو Friendi Pay کے ساتھ آسان بنائیں – آج ہی ڈاؤن لوڈ کریں اور سائن اپ کریں!
شرائط و ضوابط اور رازداری
مدد اور حمایت
اب حاصل کریں
اپنی زندگی کو Friendi Pay کے ساتھ آسان بنائیں – آج ہی ڈاؤن لوڈ کریں اور سائن اپ کریں!
شرائط و ضوابط اور رازداری
مدد اور حمایت
اب حاصل کریں
اپنی زندگی کو Friendi Pay کے ساتھ آسان بنائیں – آج ہی ڈاؤن لوڈ کریں اور سائن اپ کریں!
شرائط و ضوابط اور رازداری
مدد اور حمایت
اب حاصل کریں
اپنی زندگی کو Friendi Pay کے ساتھ آسان بنائیں – آج ہی ڈاؤن لوڈ کریں اور سائن اپ کریں!