Nandito kami para tumulong

<p>Ang mga indibidwal na 18 taong gulang pataas na may valid na national/residence ID number at aktibong Oman-based na mobile number ay maaaring mag-sign up.</p>

<p>Kailangan mong i-download ang Friendi Pay Oman app, magkaroon ng valid na national ID, at aktibong Oman mobile number. Dapat gumagana ang SMS sa iyong mobile device.</p>

<p>Buksan ang Friendi Pay Oman app, piliin ang iyong preferred na wika, at i-click ang &#039;New User Sign Up&#039; button. Tanggapin ang Terms and Conditions para magpatuloy.</p>

<p>Ang default na wika ay English. Maaari mong piliin ang iyong preferred na wika mula sa drop-down selection sa unang screen pagkatapos buksan ang app.</p>

<p>Para tanggapin ang terms and conditions, i-toggle ang provided na button sa &#039;New user sign up&#039; page. Ang step na ito ay mandatory para magpatuloy.</p>

<p>Ilagay ang iyong mobile number gamit ang pre-filled na +968 code. Makakatanggap ka ng OTP (One-Time Password) sa numerong ito na kailangan mong ilagay para ma-verify.</p>

<p>Hindi, ang pagbibigay ng email address ay hindi mandatory sa panahon ng onboarding process. Gayunpaman, lubos na inirerekomenda na idagdag ang iyong email address. Masisiguro nito na matatanggap mo ang lahat ng transactional at importanteng impormasyon tungkol sa iyong account at mga serbisyo.</p>

<p>Inirerekomenda na i-verify ang iyong email kaagad para masiguro na matatanggap mo ang lahat ng transactional at importanteng impormasyon.</p>

<p>Kung hindi mo i-verify ang iyong email sa panahon ng onboarding, ang iyong email ay mananatili sa un-verified state, ngunit maaari mo itong i-verify mamaya sa pamamagitan ng link na ipapadala sa iyong email.</p>

<p>Ang email verification ay kailangan para makatanggap ng transactional data at importanteng updates tungkol sa iyong account.</p>

<p>Tatanungin ka na kunan ang harap at likod ng iyong national/residence ID. Sundin ang mga instruction para sa tamang posisyon ng iyong ID sa loob ng reference border para sa scanning.</p>

<p>Ang app ay nagsasagawa ng forensic check at MRZ validation sa ID. Kung mabigo ang mga check na ito, tatanungin ka na i-rescan ang ID.</p>

<p>Kukuha ka ng selfie na itutugma sa iyong ID image para sa verification. Ang system ay nagsasagawa ng liveliness detection at background checks.</p>

<p>Sundin ang mga guideline sa selfie screen tungkol sa proper lighting at camera positioning. Ang app ay nagbibigay ng reference frame para sa tamang image capture.</p>

<p>Tatanungin ka na mag-set ng 6-digit na PIN, na dapat ilagay nang dalawang beses para sa kumpirmasyon.</p>

<p>Kailangan mong magbigay ng mga sagot sa mandatory na KYC questions tulad ng occupation at income range.</p>

<p>Kumpletuhin ang eKYC section sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga detalye tulad ng iyong occupation at income range para matugunan ang regulatory requirements.</p>

<p>Kung ang onboarding ay successful, makakatanggap ka ng confirmation notification, at bubuksan ang iyong wallet. Kung may anumang issue, ang iyong application ay rerebyuhin at i-notify ka nang naaayon.</p>

<p>Makakatanggap ka ng mga notification para sa application submission, successful wallet creation, at anumang iba pang relevant updates sa pamamagitan ng email o SMS.</p>

<p>Para mag-perform ng local transfer, mag-log in sa Friendi Pay app, piliin ang &#039;Send Money&#039;, piliin ang &#039;Local Transfers&#039;, ilagay ang mga detalye ng recipient, i-verify ang impormasyon, at kumpirmahin ang transaksyon.</p>

<p>Maaari kang pumili mula sa iba&#039;t ibang paraan tulad ng Wallet-to-Wallet transfer sa pamamagitan ng phone number, alias, o QR code.</p>

<p>Kailangan mong ibigay ang phone number ng recipient, alias, o i-scan ang kanilang QR code, ang halagang itatransfer, at anumang optional na notes o transfer reasons.</p>

<p>Oo, maaaring may fees sa local transfers. Ang mga fees ay ipapakita sa transaction page bago mo kumpirmahin ang transfer.</p>

<p>Walang fees sa transfers mula Friendi Pay papuntang Friendi Pay wallets; ang mga transfer na ito ay libre.</p>

<p>Oo, may fees sa transfers mula Friendi Pay papuntang ibang wallets. Ang mga fees ay ipapakita sa transaction page bago mo kumpirmahin ang transfer.</p>

<p>Oo, maaari kang magpadala ng pera gamit ang mobile number o alias sa pamamagitan ng pagpili ng naaangkop na option sa app.</p>

<p>Oo, maaari kang magpadala ng pera gamit ang QR code sa pamamagitan ng pagpili ng &#039;Send Money via QR Code&#039; option at pag-scan ng QR code ng recipient.</p>

<p>Ang estimated time para makumpleto ang local transfers ay karaniwang within seconds, ngunit maaaring mag-iba depende sa network conditions.</p>

<p>Kung mabigo ang iyong local transfer, ang system ay magsasagawa ng automatic reversal, at lahat ng fees ay mababalik din. I-notify ka sa pamamagitan ng SMS at email.</p>

<p>Pagkatapos ng successful na transaksyon, maaari mong i-save o i-share ang iyong transaction receipt direkta mula sa app gamit ang available na options.</p>

<p>Kung lumampas ka sa iyong daily transfer limit, makakatanggap ka ng notification, at ang transaksyon ay tatanggihan. Maaari mong subukang muli ang transaksyon sa susunod na araw.</p>

<p>Makakatanggap ka ng mga notification sa pamamagitan ng registered email at SMS, at lalabas ang transaction receipt sa app screen.</p>

<p>Para magdagdag ng bagong beneficiary, piliin ang &#039;Add Beneficiary&#039; sa Local Transfers screen, ilagay ang mga required na detalye, at i-save ang impormasyon para sa future use.</p>

<p>Ang mga beneficiary ay maaaring i-verify sa pamamagitan ng app. Tinitiyak ng verification process na tama ang mga detalye ng recipient bago magpatuloy.</p>

<p>Kung mali ang impormasyon ng beneficiary, ipapakita ng system ang mensahe na ang beneficiary ay hindi naidagdag nang successful, at ang proseso ay aabort.</p>

<p>Ang review page ay magpapakita ng lahat ng transaction details, kabilang ang sender at recipient details, total amount, fees, at VAT, para i-verify bago kumpirmahin ang transaksyon.</p>

<p>Ang system ay gumagamit ng multi-factor authentication (PIN/Biometrics), OTP verification, at secure encryption methods para masiguro ang seguridad ng iyong mga transaksyon.</p>

<p>Maaari mong i-track ang status ng iyong transaksyon sa pamamagitan ng pag-check sa app. Ang system ay kukunin at ipapakita ang status.</p>

<p>Kung maghinala ka ng unauthorized transactions, makipag-ugnayan kaagad sa Friendi Pay customer support para i-report ang issue at i-secure ang iyong account.</p>

<p>Oo, ang impormasyon ng beneficiary ay dapat magsama ng valid na detalye tulad ng phone number, alias, o QR code.</p>

<p>Kapag nakumpirma na ang transaksyon, hindi na ito maaaring i-cancel.</p>

<p>Ang total amount at breakdown ng fees, charges, at VAT ay ipinapakita sa app interface bago mo kumpirmahin ang transaksyon.</p>

<p>Oo, maaari kang mag-share ng content tulad ng 20-second voice note, video, o picture sa iyong local transfers mula Friendi Pay papuntang Friendi Pay wallets.</p>

<p>Maaari kang mag-share ng 20-second voice note, video, o picture sa iyong local transfers mula Friendi Pay papuntang Friendi Pay wallets.</p>

<p>Oo, maaari mong i-block ang isang sender na magpadala sa iyo ng content sa pamamagitan ng pag-adjust ng iyong settings sa app.</p>

<p>Oo, maaari kang mag-opt out sa content sharing feature sa pamamagitan ng pag-adjust ng iyong settings sa app.</p>

<p>Maaari mo lamang i-share ang content sa financial transfers mula Friendi Pay papuntang Friendi Pay wallets.</p>

<p>Para magbayad sa merchant, piliin ang scan and pay sa app, i-scan ang QR code ng merchant, ilagay ang amount, at kumpirmahin ang payment.</p>

<p>Hindi, walang fees sa merchant payments.</p>

<p>Makakatanggap ka ng mga notification sa pamamagitan ng registered email at SMS pagkatapos ng successful na merchant payment.</p>

<p>Para mag-sign in sa unang beses, i-download ang Friendi Pay app, buksan ito, at sundin ang mga prompt para ilagay ang iyong registered mobile number, PIN, at OTP. Kumpletuhin ang KYC verification at i-set up ang biometric login kung gusto.</p>

<p>Kailangan mo ang iyong registered mobile number, ang PIN na na-set sa panahon ng onboarding, at ang OTP na ipinadala sa iyong mobile number.</p>

<p>Kung expired na ang iyong KYC, magkakaroon ka ng limited access sa wallet. Makikita mo ang balance, transaction history, at beneficiaries ngunit kailangan mong i-update ang KYC para sa full access.</p>

<p>Kabuuang 5 OTP attempts ang pinapayagan. Pagkatapos ng 5th attempt, ang application ay ma-lock ng 10 minuto bago ka makapag-try ulit.</p>

<p>Pagkatapos i-verify ang OTP at kumpletuhin ang KYC process, tatanungin ka na mag-set up ng biometric login. Sundin ang mga instruction para i-enable ang Face ID o Touch ID para sa mga susunod na login.</p>

<p>Buksan ang Friendi Pay app, ilagay ang iyong PIN, o gamitin ang biometric login kung naka-set up. I-verify ng system ang iyong credentials, at mag-log in ka.</p>

<p>Gamitin ang &#039;Forgot PIN&#039; option sa login screen, kumuha ng selfie para sa verification, at sundin ang mga prompt para i-reset ang iyong PIN.</p>

<p>Kung expired na ang iyong KYC, magkakaroon ka ng limited access sa wallet. I-update ang KYC para ma-regain ang full access.</p>

<p>Pinapayagan kang magkaroon ng 5 attempts para ilagay ang tamang PIN. Pagkatapos noon, ang account ay ma-lock ng 10 minuto.</p>

<p>Kasama sa dashboard ang Profile, Add Money, Send Money, Beneficiary Management, Transaction History, Settings, Currency Converter, Notifications, Bill Payment, Scan & Pay, My QR, at Balance Hide/Unhide.</p>

<p>I-click ang profile picture icon sa dashboard, at maaari kang mag-upload ng bagong picture o kumuha ng selfie para i-update ito.</p>

<p>Sa settings menu, maaari kang mag-access ng Help, tingnan ang Rules & Regulations, mag-manage ng devices at access, mag-update ng security settings, magpalit ng language, mag-update ng profile, magpalit ng alias, at mag-manage ng limits.</p>

<p>Pumunta sa &#039;Update Profile&#039; section sa settings, ilagay ang bagong email address, at sundin ang verification process sa pamamagitan ng pag-click sa link na ipinadala sa iyong email.</p>

<p>Sa &#039;Update Profile&#039; section, piliin ang &#039;Update Address&#039;, gamitin ang Google Maps para direktang makuha ang iyong location, at i-edit ang address details bago i-submit.</p>

<p>Pumunta sa &#039;Security Settings&#039; sa settings menu, piliin ang &#039;Manage Registered Devices&#039;, piliin ang iyong device, at i-click ang &#039;Unregister&#039;. Kumpirmahin ang proseso para makumpleto ang unregistration.</p>

<p>I-download ang Friendi Pay app sa bagong device, mag-log in gamit ang iyong registered mobile number at PIN, i-verify gamit ang OTP at Face ID, at ang bagong device ay ma-re-register.</p>

<p>Sa settings menu, piliin ang &#039;Change PIN&#039;, ilagay ang iyong current PIN, at mag-set ng bagong PIN. Kumpirmahin ang bagong PIN at kumpletuhin ang selfie verification para i-update.</p>

<p>Gamitin ang &#039;Forgot PIN&#039; option sa login screen, kumuha ng selfie para sa verification, at sundin ang mga prompt para i-reset ang iyong PIN.</p>

<p>Pumunta sa &#039;Rules & Regulations&#039; section sa settings para makita ang Terms & Conditions at Limit Management details.</p>

<p>Ang Help menu ay nagbibigay ng access sa FAQs, live chat sa customer support, at mga section para mag-submit ng feedback, suggestions, at concerns.</p>

<p>Pumunta sa &#039;Transaction History&#039; section mula sa main dashboard, gumamit ng filters tulad ng date, keywords, at amount para maghanap ng transactions, at tingnan ang details. Maaari ka ring mag-request ng e-statement para sa hanggang 1-year history via email.</p>

<p>Sa settings menu, piliin ang &#039;Change Alias&#039;, ilagay ang bagong alias, at i-submit. Titingnan ng system ang alias availability at kukumpirmahin ang pagbabago.</p>

<p>Pumunta sa &#039;Set Default Account&#039; sa settings, magbigay ng consent, at kumpirmahin ang proseso. I-update ng system ang iyong wallet bilang default account para tumanggap ng transfers.</p>

<p>Sa settings menu, piliin ang &#039;Face Payments&#039;, ilagay ang iyong PIN, at kumpletuhin ang selfie verification para i-enable ang feature na ito.</p>

<p>Pumunta sa &#039;Limit Management&#039; sa settings, i-set ang iyong daily at international transaction limits, i-verify gamit ang OTP, at kumpirmahin ang mga pagbabago.</p>

<p>Para mag-perform ng international remittance, mag-log in sa Friendi Pay app, piliin ang &#039;Send money&#039;, piliin ang &#039;International transfers&#039;, ilagay ang mga detalye ng recipient, i-verify ang impormasyon, at kumpirmahin ang transaksyon.</p>

<p>Maaari kang pumili mula sa wallet-to-cash out facility, wallet-to-bank, o wallet-to-wallet remittance channels.</p>

<p>Kailangan mong ibigay ang pangalan ng recipient, bank details o wallet ID, ang halagang itatransfer, at anumang optional na notes o transfer reasons. Kasama sa specific details ang country, currency, bank name, branch code, account type, at IBAN o account number.</p>

<p>Oo, may fees sa international remittances. Ang mga fees ay ipapakita sa transaction page bago mo kumpirmahin ang transfer.</p>

<p>Ang estimated time para makumpleto ang international remittances ay nag-iiba depende sa destination at receiving bank. Karaniwan, ang mga transaksyon ay dapat ma-process within minutes, ngunit ang response times ay depende sa partner bank.</p>

<p>Kung mabigo ang iyong international remittance, ang system ay magsasagawa ng automatic reversal, at lahat ng fees ay mababalik din. I-notify ka sa pamamagitan ng SMS at email.</p>

<p>Pagkatapos ng successful na transaksyon, maaari mong i-save o i-share ang iyong transaction receipt direkta mula sa app gamit ang available na options.</p>

<p>Kung lumampas ka sa iyong daily transfer limit, makakatanggap ka ng notification, at ang transaksyon ay tatanggihan. Maaari mong subukang muli ang transaksyon sa susunod na araw.</p>

<p>Makakatanggap ka ng mga notification sa pamamagitan ng registered email at SMS, at lalabas ang transaction receipt sa app screen.</p>

<p>Para magdagdag ng bagong beneficiary, piliin ang &#039;add beneficiary&#039; sa international transfers screen, ilagay ang mga required na detalye, at i-save ang impormasyon para sa future use.</p>

<p>Ang currency conversion rates ay kinukuha mula sa system at ipinapakita sa iyo durante ng transaksyon.</p>

<p>Ang mga beneficiary ay iveri-verify para sa ilang selected na destinations at channels. Kung successful ang verification, ang pop-up message ay magko-confirm ng pagdagdag ng beneficiary.</p>

<p>Kung mali ang impormasyon ng beneficiary, ipapakita ng system ang mensahe na ang beneficiary ay hindi naidagdag nang successful, at ang proseso ay aabort.</p>

<p>Ang review page ay magpapakita ng lahat ng transaction details, kabilang ang sender at recipient details, total amount, FX rate, charges, at VAT, para i-verify bago kumpirmahin ang transaksyon.</p>

<p>Ang system ay gumagamit ng multi-factor authentication (PIN/Biometrics), OTP verification, at secure encryption methods para masiguro ang seguridad ng iyong mga transaksyon.</p>

<p>Maaari mong i-track ang status ng iyong transaksyon sa pamamagitan ng paglalagay ng reference number sa transaction history page. Ang system ay kukunin at ipapakita ang status mula sa Thunes.</p>

<p>Kung maghinala ka ng unauthorized transactions, makipag-ugnayan kaagad sa Friendi Pay customer support para i-report ang issue at i-secure ang iyong account.</p>

<p>Oo, ang ID type ng beneficiary ay dapat na isa sa mga accepted na types, tulad ng passport, national ID, o driving license.</p>

<p>Kung lumampas ang transaksyon sa FX rate expiry time, maaari kang mag-request ng fresh FX rate sa pamamagitan ng pag-click sa &#039;Revised rate&#039; button. Ang system ay awtomatikong mag-update ng amount, fees, VAT, at charges.</p>

<p>Kapag na-confirm na ang transaksyon, hindi na ito maaaring i-cancel.</p>

<p>Ang total amount at breakdown ng fees at VAT ay ipinapakita sa app interface bago mo kumpirmahin ang transaksyon.</p>

<p>Ang Friendi Pay ay tumatanggap ng locally issued debit cards, kabilang ang Visa at MasterCard, para sa wallet topup.</p>

<p>Kung mali ang PIN na ilagay mo, makikita mo ang error message. Pagkatapos ng limang unsuccessful attempts, ang iyong wallet ay ma-lock ng 10 minuto. Maaari kang subukang muli pagkatapos ng period na ito.</p>

<p>Oo, maaari kang magdagdag ng bagong beneficiary durante ng international transfer process kung wala pa sila sa iyong beneficiary list.</p>

<p>Ang mga supported na currencies ay kinukuha at ipinapakita sa iyo durante ng transaction process.</p>

<p>Para magdagdag ng international beneficiary, pumunta sa international transfers screen, piliin ang &#039;add beneficiary&#039;, ilagay ang required na detalye kabilang ang name, country, payout channel, at account information, pagkatapos i-save.</p>

<p>Kailangan mong ibigay ang full name ng beneficiary, country of residence, payout channel (bank, wallet, o cash pickup), at channel-specific details tulad ng bank account number, IBAN, wallet ID, o pickup location.</p>

<p>Oo, maaari kang magdagdag ng multiple beneficiaries para sa different payout channels. Ang bawat beneficiary ay maaaring i-link sa specific na channel tulad ng bank transfer, wallet, o cash pickup.</p>

<p>Beneficiary details are verified through a validation process. If the details are correct, the beneficiary is added successfully. If not, an error message will be displayed.</p>

<p>No, there are no fees for adding a beneficiary.</p>

<p>If the beneficiary details are under review, you will see a status of &#039;Under Review&#039; in the beneficiary list. You cannot initiate transfers to a beneficiary under review.</p>

<p>Approved beneficiaries will be listed with the status &#039;Approved&#039; in the international beneficiary list. You will also receive a notification.</p>

<p>Yes, you can edit certain fields of an existing beneficiary. However, you cannot edit the country, payout channel, or validated dynamic details.</p>

<p>If the beneficiary information is incorrect, you can edit the details that are allowed to be changed or delete the beneficiary and add them again with the correct information.</p>

<p>The system uses multi-factor authentication (PIN/Biometrics) and secure encryption methods to ensure the security of your transactions.</p>

<p>You can track the status of your beneficiary addition request in the &#039;Beneficiary Management&#039; tab. The status will show as &#039;Under Review&#039; or &#039;Approved&#039;.</p>

<p>If you suspect unauthorized changes, immediately contact Friendi Pay customer support to report the issue and secure your account.</p>

<p>Yes, you can delete a beneficiary unless there are ongoing transactions against the selected beneficiary.</p>

<p>If your session times out, you will need to log in again and restart the beneficiary addition process.</p>

<p>A review page will display all the beneficiary details for you to verify before confirming the addition.</p>

<p>Yes, you can add a new beneficiary within the international transfer journey by selecting the &#039;Add Beneficiary&#039; option.</p>

<p>The available payout channels for international beneficiaries are Wallet-to-Cash out Facility, Wallet-to-Bank, and Wallet-to-Wallet.</p>

<p>The beneficiary&#039;s ID must be one of the accepted types such as Passport, National ID, or Driving License.</p>

<p>After entering the beneficiary details, you will be directed to a confirmation page where you can review and confirm the information.</p>

<p>If the beneficiary addition fails or is under review, you will see the status updated in the beneficiary list and cannot initiate transfers until it is approved.</p>

<p>Ang promo code ay isang code na nagbibigay sa mga customer ng discount sa transaction fees para sa funds transfers sa loob ng Friendi Pay App.</p>

<p>Lahat ng customers ng Friendi Pay ay pwedeng gumamit ng promo code.</p>

<p>Ang promo codes ay applicable sa parehong local at international funds transfers.</p>

<p>Ang discount ay maaaring hanggang 100% ng transaction fee.</p>

<p>Makikita mo ang available na promo codes sa pamamagitan ng pag-log in sa Friendi Pay App, pagpunta sa settings, at pagpili ng Promo Code section.</p>

<p>Ang bawat promo code listing ay may: ang aktwal na promo code, expiry date, transaction type (International o Local), usage frequency, at copy icon.</p>

<p>1. Mag-log in sa Friendi Pay App. 2. Simulan ang iyong transfer journey sa pamamagitan ng pag-enter ng lahat ng required transfer details. 3. Ilagay o i-paste ang promo code sa designated field at pindutin ang Apply. 4. I-validate ng system ang promo code. 5. Kung valid, mababawasan ang transaction fee nang naaayon. 6. Magpatuloy sa Review Transaction Page, kumpirmahin ang details, at i-submit ang transaksyon.</p>

<p>Kung expired na ang promo code, makakatanggap ka ng error message: &quot;Ang Promo Code na na-enter ay expired na. Mangyaring siguruhing gumagamit ka ng valid at active na Promo Code para magpatuloy sa iyong transaksyon.&quot;</p>

<p>Kung invalid ang promo code, ipapakita ng system ang sumusunod na mensahe: &quot;Ang Promo Code na na-enter ay hindi valid, mangyaring subukan muli gamit ang valid na Promo Code.&quot;</p>

<p>Ang promo code ay dapat na alphanumeric at 6 characters ang haba. Dapat itong active at hindi expired.</p>

<p>Pwede mong i-check ang status ng promo code sa Promo Code section sa ilalim ng settings. Ang active na promo codes ay ililista kasama ang kanilang expiry dates.</p>

<p>Hindi, isang promo code lang ang pwedeng iapply per transaction.</p>

<p>Oo, ang promo codes ay pwedeng i-share, pero magagamit lang ayon sa tinukoy na terms (hal., bilang ng paggamit, expiry date).</p>

<p>Kung mali ang na-enter na promo code, ipapakita ng system ang error message na nagsasabing invalid ang promo code. Siguruhing exactly as provided ang pag-enter ng code.</p>

<p>Ang usage frequency para sa bawat promo code ay masespecify sa Promo Code section. Ang ilang promo codes ay maaaring may limited usage (hal., once per customer).</p>

<p>Ang promo codes ay pwedeng gamitin para sa parehong local at international funds transfers, pero ang specific na transaction type na applicable ay mababanggit sa promo code details.</p>

<p>Hindi, kailangang i-enter ang promo code bago kumpletuhin ang transfer. Hindi mo pwedeng iapply ang promo code pagkatapos ma-submit ang transaksyon.</p>

<p>Kung hindi tama ang pag-apply ng promo code, siguruhing accurately na-enter at hindi pa expired. Kung nagpapatuloy ang issue, makipag-ugnayan sa Friendi Pay customer support para sa assistance.</p>

<p>Ang promo codes ay naaapply lang sa transaction fee at hindi sa anumang additional charges tulad ng VAT o currency conversion fees.</p>