ہم یہاں مدد کے لیے ہیں

<p>18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے افراد جو درست قومی/رہائشی شناختی نمبر اور عمان پر مبنی موبائل نمبر رکھتے ہیں، سائن اپ کر سکتے ہیں۔</p>

<p>آپ کو Friendi Pay عمان ایپ ڈاؤن لوڈ کرنی ہوگی، درست قومی شناختی کارڈ ہونا چاہیے، اور عمان کا فعال موبائل نمبر ہونا چاہیے۔ آپ کے موبائل ڈیوائس پر SMS کام کرنا چاہیے۔</p>

<p>Friendi Pay عمان ایپ کھولیں، اپنی پسندیدہ زبان منتخب کریں، اور &#039;نیو یوزر سائن اپ&#039; بٹن پر کلک کریں۔ آگے بڑھنے کے لیے شرائط و ضوابط قبول کریں۔</p>

<p>ڈیفالٹ زبان انگریزی ہے۔ ایپ کھولنے کے بعد پہلی اسکرین پر ڈراپ ڈاؤن کے ذریعے اپنی پسندیدہ زبان منتخب کر سکتے ہیں۔</p>

<p>شرائط و ضوابط قبول کرنے کے لیے &#039;نیو یوزر سائن اپ&#039; صفحے پر دیے گئے بٹن کو ٹوگل کریں۔ آگے بڑھنے کے لیے یہ قدم لازمی ہے۔</p>

<p>پہلے سے بھرا ہوا +968 کوڈ کے ساتھ اپنا موبائل نمبر درج کریں۔ آپ کو اس نمبر پر OTP (ون ٹائم پاس ورڈ) موصول ہوگا جسے تصدیق کے لیے درج کرنا ہوگا۔</p>

<p>نہیں، آن بورڈنگ کے دوران ای میل ایڈریس فراہم کرنا لازمی نہیں۔ تاہم، اپنا ای میل ایڈریس شامل کرنا انتہائی سفارش کی جاتی ہے۔ اس سے آپ کو اپنے اکاؤنٹ اور خدمات سے متعلق تمام لین دین اور اہم معلومات موصول ہوں گی۔</p>

<p>یہ سفارش کی جاتی ہے کہ تمام لین دین اور اہم معلومات موصول ہونے کے لیے فوری طور پر اپنا ای میل تصدیق کریں۔</p>

<p>اگر آن بورڈنگ کے دوران اپنا ای میل تصدیق نہیں کروں گے تو آپ کا ای میل غیر تصدیق شدہ حالت میں رہے گا، لیکن آپ بعد میں اپنے ای میل پر بھیجے گئے لنک کے ذریعے تصدیق کر سکتے ہیں۔</p>

<p>لین دین کے ڈیٹا اور اپنے اکاؤنٹ سے متعلق اہم اپڈیٹس موصول کرنے کے لیے ای میل تصدیق ضروری ہے۔</p>

<p>آپ کو اپنے قومی/رہائشی شناختی کارڈ کے اگلے اور پچھلے حصے کی تصویر لینے کے لیے کہا جائے گا۔ اسکیننگ کے لیے حوالہ بارڈر کے اندر شناختی کارڈ کو صحیح طریقے سے رکھنے کے لیے ہدایات پر عمل کریں۔</p>

<p>ایپ شناختی کارڈ پر فورینسک چیک اور MRZ تصدیق کرتی ہے۔ اگر یہ چیکس ناکام ہو جائیں تو آپ سے شناختی کارڈ دوبارہ اسکین کرنے کے لیے کہا جائے گا۔</p>

<p>آپ ایک سیلفی لیں گے جو تصدیق کے لیے آپ کی شناختی کارڈ کی تصویر سے مماثل ہوگی۔ سسٹم لائیولینس ڈٹیکشن اور بیک گراؤنڈ چیکس کرتا ہے۔</p>

<p>سیلفی اسکرین پر مناسب روشنی اور کیمرہ پوزیشننگ سے متعلق ہدایات پر عمل کریں۔ ایپ صحیح تصویر حاصل کرنے میں مدد کے لیے حوالہ فریم فراہم کرتی ہے۔</p>

<p>آپ سے 6 ہندسوں والا PIN سیٹ کرنے کے لیے کہا جائے گا، جسے تصدیق کے لیے دو بار درج کرنا ہوگا۔</p>

<p>آپ کو لازمی KYC سوالات جیسے پیشہ اور آمدنی کی حد کے جوابات فراہم کرنے ہوں گے۔</p>

<p>ریگولیٹری ضروریات پوری کرنے کے لیے اپنے پیشہ اور آمدنی کی حد جیسی تفصیلات فراہم کر کے eKYC سیکشن مکمل کریں۔</p>

<p>اگر آن بورڈنگ کامیاب ہو تو آپ کو تصدیق کی نوٹیفکیشن موصول ہوگی اور آپ کا والیٹ کھل جائے گا۔ اگر کوئی مسئلہ ہو تو آپ کی درخواست کا جائزہ لیا جائے گا اور آپ کو بروقت مطلع کیا جائے گا۔</p>

<p>آپ کو درخواست جمع کرانے، والیٹ کی کامیاب تخلیق، اور ای میل یا SMS کے ذریعے دیگر متعلقہ اپڈیٹس کی نوٹیفکیشنز موصول ہوں گی۔</p>

<p>مقامی منتقلی کرنے کے لیے، Friendi Pay ایپ میں لاگ ان کریں، &#039;Send Money&#039; منتخب کریں، &#039;Local Transfers&#039; چنیں، وصول کنندہ کی تفصیلات درج کریں، معلومات کی تصدیق کریں، اور ٹرانزیکشن کی تصدیق کریں۔</p>

<p>آپ مختلف طریقوں میں سے انتخاب کر سکتے ہیں جیسے فون نمبر، عرفیت، یا QR کوڈ کے ذریعے والیٹ سے والیٹ منتقلی۔</p>

<p>آپ کو وصول کنندہ کا فون نمبر، عرفیت، یا ان کا QR کوڈ اسکین کرنا، منتقل کی جانے والی رقم، اور کوئی اختیاری نوٹس یا منتقلی کی وجوہات فراہم کرنی ہوں گی۔</p>

<p>جی ہاں، مقامی منتقلیوں پر فیس ہو سکتی ہے۔ ٹرانزیکشن کی تصدیق سے پہلے فیس ٹرانزیکشن پیج پر دکھائی دیں گی۔</p>

<p>Friendi Pay سے Friendi Pay والیٹس تک منتقلیوں پر کوئی فیس نہیں؛ یہ منتقلیاں مفت ہیں۔</p>

<p>جی ہاں، Friendi Pay سے دوسرے والیٹس میں منتقلیوں پر فیس ہے۔ ٹرانزیکشن کی تصدیق سے پہلے فیس ٹرانزیکشن پیج پر دکھائی دیں گی۔</p>

<p>جی ہاں، آپ ایپ میں مناسب آپشن منتخب کر کے موبائل نمبر یا عرفیت سے پیسے بھیج سکتے ہیں۔</p>

<p>جی ہاں، آپ &#039;Send Money via QR Code&#039; آپشن منتخب کر کے اور وصول کنندہ کا QR کوڈ اسکین کر کے پیسے بھیج سکتے ہیں۔</p>

<p>مقامی منتقلیوں کے مکمل ہونے کا تخمینی وقت عام طور پر سیکنڈوں میں ہے، لیکن نیٹ ورک کی حالت کے مطابق مختلف ہو سکتا ہے۔</p>

<p>اگر آپ کی مقامی منتقلی ناکام ہو جائے تو سسٹم خودکار ریورسل کرے گا اور تمام فیسز بھی ریورس ہو جائیں گی۔ آپ کو SMS اور ای میل کے ذریعے مطلع کیا جائے گا۔</p>

<p>کامیاب ٹرانزیکشن کے بعد، آپ دستیاب آپشنز کا استعمال کرتے ہوئے ایپ سے براہ راست اپنا ٹرانزیکشن رسید محفوظ یا شیئر کر سکتے ہیں۔</p>

<p>اگر آپ اپنی روزانہ منتقلی کی حد سے تجاوز کرتے ہیں تو آپ کو نوٹیفکیشن موصول ہوگی اور ٹرانزیکشن مسترد کر دی جائے گی۔ آپ اگلے دن ٹرانزیکشن دوبارہ کوشش کر سکتے ہیں۔</p>

<p>آپ کو رجسٹرڈ ای میل اور SMS کے ذریعے نوٹیفکیشنز موصول ہوں گی، اور ٹرانزیکشن رسید ایپ اسکرین پر ظاہر ہوگی۔</p>

<p>نیا مستفید شامل کرنے کے لیے، لوکل ٹرانسفرز اسکرین پر &#039;Add Beneficiary&#039; منتخب کریں، درکار تفصیلات درج کریں، اور مستقبل کے استعمال کے لیے معلومات محفوظ کریں۔</p>

<p>ایپ کے ذریعے مستفیدین کی تصدیق کی جا سکتی ہے۔ تصدیق کا عمل یہ یقینی بناتا ہے کہ وصول کنندہ کی تفصیلات درست ہیں۔</p>

<p>اگر مستفید کی معلومات غلط ہوں تو سسٹم ایک پیغام دکھائے گا کہ مستفید کامیابی سے شامل نہیں ہوا، اور عمل منسوخ ہو جائے گا۔</p>

<p>ایک جائزہ صفحہ تمام ٹرانزیکشن تفصیلات دکھائے گا، بشمول بھیجنے والے اور وصول کنندہ کی تفصیلات، کل رقم، فیسز اور VAT، تصدیق سے پہلے آپ کے لیے۔</p>

<p>سسٹم ملٹی فیکٹر authentication (PIN/Biometrics)، OTP تصدیق، اور محفوظ encryption طریقے استعمال کرتا ہے تاکہ آپ کے ٹرانزیکشنز کی سیکیورٹی یقینی بنائی جا سکے۔</p>

<p>آپ ایپ چیک کر کے اپنے ٹرانزیکشن کی حیثیت ٹریک کر سکتے ہیں۔ سسٹم حیثیت بازیافت اور دکھائے گا۔</p>

<p>اگر آپ کو غیر مجاز ٹرانزیکشنز کا شبہ ہو تو فوری طور پر Friendi Pay کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں تاکہ مسئلہ رپورٹ کریں اور اپنے اکاؤنٹ کو محفوظ بنائیں۔</p>

<p>جی ہاں، مستفید کی معلومات میں درست تفصیلات ہونی چاہیے جیسے فون نمبر، عرفیت، یا QR کوڈ۔</p>

<p>ایک بار ٹرانزیکشن کی تصدیق ہو جانے کے بعد، اسے منسوخ نہیں کیا جا سکتا۔</p>

<p>ٹرانزیکشن کی تصدیق سے پہلے ایپ انٹرفیس پر کل رقم اور فیسز، چارجز اور VAT کی تفصیل دکھائی جاتی ہے۔</p>

<p>جی ہاں، آپ Friendi Pay سے Friendi Pay والیٹس تک اپنی مقامی منتقلیوں کے ساتھ 20 سیکنڈ کی وائس نوٹ، ویڈیو یا تصویر جیسا مواد شیئر کر سکتے ہیں۔</p>

<p>آپ Friendi Pay سے Friendi Pay والیٹس تک اپنی مقامی منتقلیوں کے ساتھ 20 سیکنڈ کی وائس نوٹ، ویڈیو یا تصویر شیئر کر سکتے ہیں۔</p>

<p>جی ہاں، آپ ایپ میں اپنی سیٹنگز ایڈجسٹ کر کے ایک بھیجنے والے کو آپ کو مواد بھیجنے سے بلاک کر سکتے ہیں۔</p>

<p>جی ہاں، آپ ایپ میں اپنی سیٹنگز ایڈجسٹ کر کے کونٹینٹ شیئرنگ فیچر سے آؤٹ آپٹ کر سکتے ہیں۔</p>

<p>آپ صرف Friendi Pay سے Friendi Pay والیٹس تک مالی منتقلیوں کے ساتھ مواد شیئر کر سکتے ہیں۔</p>

<p>مرچنٹ ادائیگی کرنے کے لیے، ایپ میں اسکین اینڈ پے منتخب کریں، مرچنٹ کا QR کوڈ اسکین کریں، رقم درج کریں، اور ادائیگی کی تصدیق کریں۔</p>

<p>نہیں، مرچنٹ ادائیگیوں پر کوئی فیس نہیں۔</p>

<p>کامیاب مرچنٹ ادائیگی کے بعد آپ کو رجسٹرڈ ای میل اور SMS کے ذریعے نوٹیفکیشنز موصول ہوں گی۔</p>

<p>پہلی بار سائن ان کرنے کے لیے، Friendi Pay ایپ ڈاؤن لوڈ کریں، کھولیں، اور اپنا رجسٹرڈ موبائل نمبر، PIN اور OTP درج کرنے کے لیے ہدایات پر عمل کریں۔ KYC تصدیق مکمل کریں اور اگر چاہیں تو بائیومیٹرک لاگ ان سیٹ اپ کریں۔</p>

<p>آپ کو اپنا رجسٹرڈ موبائل نمبر، آن بورڈنگ کے دوران سیٹ کیا گیا PIN، اور آپ کے موبائل نمبر پر بھیجا گیا OTP درکار ہے۔</p>

<p>اگر آپ کا KYC ختم ہو گیا ہے تو آپ کو والیٹ تک محدود رسائی ہوگی۔ آپ بیلنس، ٹرانزیکشن ہسٹری اور مستفیدین دیکھ سکتے ہیں لیکن مکمل رسائی کے لیے KYC اپڈیٹ کرنا ہوگا۔</p>

<p>کل 5 OTP کی کوششیں کی اجازت ہے۔ پانچویں کوشش کے بعد، دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے ایپلیکیشن 10 منٹ کے لیے لاک ہو جائے گی۔</p>

<p>OTP تصدیق اور KYC پروسیس مکمل کرنے کے بعد، آپ سے بائیومیٹرک لاگ ان سیٹ اپ کرنے کے لیے کہا جائے گا۔ بعد کے لاگ انز کے لیے Face ID یا Touch ID فعال کرنے کے لیے ہدایات پر عمل کریں۔</p>

<p>Friendi Pay ایپ کھولیں، اپنا PIN درج کریں، یا اگر سیٹ اپ ہے تو بائیومیٹرک لاگ ان استعمال کریں۔ سسٹم آپ کے credentials کی تصدیق کرے گا اور آپ لاگ ان ہو جائیں گے۔</p>

<p>لاگ ان اسکرین پر &#039;Forgot PIN&#039; آپشن استعمال کریں، تصدیق کے لیے سیلفی لیں، اور اپنا PIN ری سیٹ کرنے کے لیے ہدایات پر عمل کریں۔</p>

<p>اگر آپ کا KYC ختم ہو گیا ہے تو آپ کو والیٹ تک محدود رسائی ہوگی۔ مکمل رسائی بحال کرنے کے لیے KYC اپڈیٹ کریں۔</p>

<p>آپ کو صحیح PIN درج کرنے کے لیے 5 کوششیں کی اجازت ہے۔ اس کے بعد اکاؤنٹ 10 منٹ کے لیے لاک ہو جائے گا۔</p>

<p>ڈیش بورڈ میں Profile، Add Money، Send Money، Beneficiary Management، Transaction History، Settings، Currency Converter، Notifications، Bill Payment، Scan &amp; Pay، My QR اور Balance Hide/Unhide جیسے فیچرز شامل ہیں۔</p>

<p>ڈیش بورڈ پر پروفائل تصویر آئیکن پر کلک کریں، اور آپ یا تو نئی تصویر اپ لوڈ کر سکتے ہیں یا اپڈیٹ کے لیے سیلفی لے سکتے ہیں۔</p>

<p>سیٹنگز مینو میں آپ Help تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں، Rules &amp; Regulations دیکھ سکتے ہیں، ڈیوائسز اور رسائی کا انتظام کر سکتے ہیں، سیکیورٹی سیٹنگز اپڈیٹ کر سکتے ہیں، زبان بدل سکتے ہیں، پروفائل اپڈیٹ کر سکتے ہیں، عرفیت بدل سکتے ہیں اور حدود کا انتظام کر سکتے ہیں۔</p>

<p>سیٹنگز میں &#039;Update Profile&#039; سیکشن پر جائیں، نیا ای میل ایڈریس درج کریں، اور اپنے ای میل پر بھیجے گئے لنک پر کلک کر کے تصدیق کا عمل مکمل کریں۔</p>

<p>&#039;Update Profile&#039; سیکشن میں، &#039;Update Address&#039; منتخب کریں، اپنا لوکیشن براہ راست حاصل کرنے کے لیے Google Maps استعمال کریں، اور جمع کرانے سے پہلے پتے کی تفصیلات میں ترمیم کریں۔</p>

<p>سیٹنگز مینو میں &#039;Security Settings&#039; پر جائیں، &#039;Manage Registered Devices&#039; منتخب کریں، اپنا ڈیوائس چنیں، اور &#039;Unregister&#039; پر کلک کریں۔ ان رجسٹریشن مکمل کرنے کے لیے عمل کی تصدیق کریں۔</p>

<p>نئے ڈیوائس پر Friendi Pay ایپ ڈاؤن لوڈ کریں، اپنے رجسٹرڈ موبائل نمبر اور PIN سے لاگ ان کریں، OTP اور Face ID سے تصدیق کریں، اور نیا ڈیوائس رجسٹر ہو جائے گا۔</p>

<p>سیٹنگز مینو میں &#039;Change PIN&#039; منتخب کریں، اپنا موجودہ PIN درج کریں، اور نیا PIN سیٹ کریں۔ نئے PIN کی تصدیق کریں اور اپڈیٹ کے لیے سیلفی تصدیق مکمل کریں۔</p>

<p>لاگ ان اسکرین پر &#039;Forgot PIN&#039; آپشن استعمال کریں، تصدیق کے لیے سیلفی لیں، اور اپنا PIN ری سیٹ کرنے کے لیے ہدایات پر عمل کریں۔</p>

<p>شرائط و ضوابط اور Limit Management کی تفصیلات دیکھنے کے لیے سیٹنگز میں &#039;Rules &amp; Regulations&#039; سیکشن پر جائیں۔</p>

<p>Help مینو FAQs تک رسائی، کسٹمر سپورٹ کے ساتھ لائیو چیٹ، اور فیڈ بیک، تجاویز اور خدشات جمع کرانے کے سیکشنز فراہم کرتا ہے۔</p>

<p>مین ڈیش بورڈ سے &#039;Transaction History&#039; سیکشن پر جائیں، ٹرانزیکشنز تلاش کرنے کے لیے تاریخ، کی ورڈز اور رقم جیسے فلٹرز استعمال کریں، اور تفصیلات دیکھیں۔ آپ ای میل کے ذریعے 1 سال کی ہسٹری کے لیے ای سٹیٹمنٹ بھی مانگ سکتے ہیں۔</p>

<p>سیٹنگز مینو میں &#039;Change Alias&#039; منتخب کریں، نیا عرفیت درج کریں، اور جمع کروائیں۔ سسٹم عرفیت کی دستیابی چیک کرے گا اور تبدیلی کی تصدیق کرے گا۔</p>

<p>سیٹنگز میں &#039;Set Default Account&#039; پر جائیں، رضامندی دیں، اور عمل کی تصدیق کریں۔ سسٹم آپ کے والیٹ کو منتقلیاں موصول کرنے کے لیے ڈیفالٹ اکاؤنٹ کے طور پر اپڈیٹ کرے گا۔</p>

<p>سیٹنگز مینو میں &#039;Face Payments&#039; منتخب کریں، اپنا PIN درج کریں، اور اس فیچر کو فعال کرنے کے لیے سیلفی تصدیق مکمل کریں۔</p>

<p>سیٹنگز میں &#039;Limit Management&#039; پر جائیں، اپنی روزانہ اور بین الاقوامی ٹرانزیکشن حدود سیٹ کریں، OTP سے تصدیق کریں، اور تبدیلیاں تصدیق کریں۔</p>

<p>بین الاقوامی ریمٹنس کرنے کے لیے، Friendi Pay ایپ میں لاگ ان کریں، &#039;Send money&#039; منتخب کریں، &#039;International transfers&#039; چنیں، وصول کنندہ کی تفصیلات درج کریں، معلومات کی تصدیق کریں، اور ٹرانزیکشن کی تصدیق کریں۔</p>

<p>آپ والیٹ ٹو کیش آؤٹ فیسیلٹی، والیٹ ٹو بینک، یا والیٹ ٹو والیٹ ریمٹنس چینلز میں سے انتخاب کر سکتے ہیں۔</p>

<p>آپ کو وصول کنندہ کا نام، بینک کی تفصیلات یا والیٹ ID، منتقل کی جانے والی رقم، اور کوئی اختیاری نوٹس یا منتقلی کی وجوہات فراہم کرنی ہوں گی۔ مخصوص تفصیلات میں ملک، کرنسی، بینک کا نام، برانچ کوڈ، اکاؤنٹ کی قسم، اور IBAN یا اکاؤنٹ نمبر شامل ہیں۔</p>

<p>جی ہاں، بین الاقوامی ریمٹنسز پر فیس ہے۔ ٹرانزیکشن کی تصدیق سے پہلے فیس ٹرانزیکشن پیج پر دکھائی دیں گی۔</p>

<p>بین الاقوامی ریمٹنسز کے مکمل ہونے کا تخمینی وقت منزل اور وصول کنندہ بینک کے مطابق مختلف ہوتا ہے۔ عام طور پر، ٹرانزیکشنز منٹوں میں پروسیس ہونی چاہیے، لیکن رسپانس ٹائمز پارٹنر بینک پر منحصر ہیں۔</p>

<p>اگر آپ کی بین الاقوامی ریمٹنس ناکام ہو جائے تو سسٹم خودکار ریورسل کرے گا اور تمام فیسز بھی ریورس ہو جائیں گی۔ آپ کو SMS اور ای میل کے ذریعے مطلع کیا جائے گا۔</p>

<p>کامیاب ٹرانزیکشن کے بعد، آپ دستیاب آپشنز کا استعمال کرتے ہوئے ایپ سے براہ راست اپنا ٹرانزیکشن رسید محفوظ یا شیئر کر سکتے ہیں۔</p>

<p>اگر آپ اپنی روزانہ منتقلی کی حد سے تجاوز کرتے ہیں تو آپ کو نوٹیفکیشن موصول ہوگی اور ٹرانزیکشن مسترد کر دی جائے گی۔ آپ اگلے دن ٹرانزیکشن دوبارہ کوشش کر سکتے ہیں۔</p>

<p>آپ کو رجسٹرڈ ای میل اور SMS کے ذریعے نوٹیفکیشنز موصول ہوں گی، اور ٹرانزیکشن رسید ایپ اسکرین پر ظاہر ہوگی۔</p>

<p>نیا مستفید شامل کرنے کے لیے، بین الاقوامی ٹرانسفرز اسکرین پر &#039;add beneficiary&#039; منتخب کریں، درکار تفصیلات درج کریں، اور مستقبل کے استعمال کے لیے معلومات محفوظ کریں۔</p>

<p>کرنسی کی تبدیلی کی شرح سسٹم سے حاصل کی جاتی ہے اور ٹرانزیکشن کے دوران آپ کو دکھائی جاتی ہے۔</p>

<p>کچھ منتخب منزلوں اور چینلز کے لیے مستفیدین کی تصدیق کی جائے گی۔ اگر تصدیق کامیاب ہو تو پاپ اپ پیغام مستفید کی شمولیت کی تصدیق کرے گا۔</p>

<p>اگر مستفید کی معلومات غلط ہوں تو سسٹم ایک پیغام دکھائے گا کہ مستفید کامیابی سے شامل نہیں ہوا، اور عمل منسوخ ہو جائے گا۔</p>

<p>ایک جائزہ صفحہ تمام ٹرانزیکشن تفصیلات دکھائے گا، بشمول بھیجنے والے اور وصول کنندہ کی تفصیلات، کل رقم، FX ریٹ، چارجز اور VAT، تصدیق سے پہلے آپ کے لیے۔</p>

<p>سسٹم ملٹی فیکٹر authentication (PIN/Biometrics)، OTP تصدیق، اور محفوظ encryption طریقے استعمال کرتا ہے تاکہ آپ کے ٹرانزیکشنز کی سیکیورٹی یقینی بنائی جا سکے۔</p>

<p>آپ ٹرانزیکشن ہسٹری پیج پر ریفرنس نمبر درج کر کے اپنے ٹرانزیکشن کی حیثیت ٹریک کر سکتے ہیں۔ سسٹم Thunes سے حیثیت بازیافت اور دکھائے گا۔</p>

<p>اگر آپ کو غیر مجاز ٹرانزیکشنز کا شبہ ہو تو فوری طور پر Friendi Pay کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں تاکہ مسئلہ رپورٹ کریں اور اپنے اکاؤنٹ کو محفوظ بنائیں۔</p>

<p>جی ہاں، مستفید کی ID کی قسم قبول شدہ اقسام میں سے ایک ہونی چاہیے، جیسے پاسپورٹ، قومی ID، یا ڈرائیونگ لائسنس۔</p>

<p>اگر ٹرانزیکشن FX ریٹ کی میعاد ختم ہونے سے تجاوز کر جائے تو آپ &#039;Revised rate&#039; بٹن پر کلک کر کے نیا FX ریٹ طلب کر سکتے ہیں۔ سسٹم خودکار طور پر رقم، فیسز، VAT اور چارجز اپڈیٹ کرے گا۔</p>

<p>ایک بار ٹرانزیکشن کی تصدیق ہو جانے کے بعد، اسے منسوخ نہیں کیا جا سکتا۔</p>

<p>ٹرانزیکشن کی تصدیق سے پہلے ایپ انٹرفیس پر کل رقم اور فیسز اور VAT کی تفصیل دکھائی جاتی ہے۔</p>

<p>Friendi Pay والیٹ ٹاپ اپ کے لیے مقامی طور پر جاری کردہ ڈیبٹ کارڈز قبول کرتا ہے، بشمول Visa اور MasterCard۔</p>

<p>اگر آپ غلط PIN درج کرتے ہیں تو آپ کو ایرر میسج دکھائی دے گا۔ پانچ ناکام کوششوں کے بعد، آپ کی والیٹ 10 منٹ کے لیے لاک ہو جائے گی۔ اس مدت کے بعد آپ دوبارہ کوشش کر سکتے ہیں۔</p>

<p>جی ہاں، آپ بین الاقوامی ٹرانسفر کے عمل کے دوران نیا مستفید شامل کر سکتے ہیں اگر وہ پہلے سے آپ کی مستفید کی فہرست میں نہیں ہے۔</p>

<p>معاون کرنسیاں ٹرانزیکشن کے عمل کے دوران حاصل کی جاتی ہیں اور آپ کو دکھائی جاتی ہیں۔</p>

<p>بین الاقوامی مستفید شامل کرنے کے لیے، بین الاقوامی ٹرانسفرز اسکرین پر جائیں، &#039;add beneficiary&#039; منتخب کریں، نام، ملک، پے آؤٹ چینل اور اکاؤنٹ کی معلومات سمیت درکار تفصیلات درج کریں، پھر محفوظ کریں۔</p>

<p>آپ کو مستفید کا مکمل نام، رہائش کا ملک، پے آؤٹ چینل (بینک، والیٹ، یا کیش پک اپ)، اور چینل سے مخصوص تفصیلات جیسے بینک اکاؤنٹ نمبر، IBAN، والیٹ ID، یا پک اپ لوکیشن فراہم کرنی ہوں گی۔</p>

<p>جی ہاں، آپ مختلف پے آؤٹ چینلز کے لیے متعدد مستفیدین شامل کر سکتے ہیں۔ ہر مستفید کو بینک ٹرانسفر، والیٹ، یا کیش پک اپ جیسے مخصوص چینل سے منسلک کیا جا سکتا ہے۔</p>

<p>Beneficiary details are verified through a validation process. If the details are correct, the beneficiary is added successfully. If not, an error message will be displayed.</p>

<p>No, there are no fees for adding a beneficiary.</p>

<p>If the beneficiary details are under review, you will see a status of &#039;Under Review&#039; in the beneficiary list. You cannot initiate transfers to a beneficiary under review.</p>

<p>Approved beneficiaries will be listed with the status &#039;Approved&#039; in the international beneficiary list. You will also receive a notification.</p>

<p>Yes, you can edit certain fields of an existing beneficiary. However, you cannot edit the country, payout channel, or validated dynamic details.</p>

<p>If the beneficiary information is incorrect, you can edit the details that are allowed to be changed or delete the beneficiary and add them again with the correct information.</p>

<p>The system uses multi-factor authentication (PIN/Biometrics) and secure encryption methods to ensure the security of your transactions.</p>

<p>You can track the status of your beneficiary addition request in the &#039;Beneficiary Management&#039; tab. The status will show as &#039;Under Review&#039; or &#039;Approved&#039;.</p>

<p>If you suspect unauthorized changes, immediately contact Friendi Pay customer support to report the issue and secure your account.</p>

<p>Yes, you can delete a beneficiary unless there are ongoing transactions against the selected beneficiary.</p>

<p>If your session times out, you will need to log in again and restart the beneficiary addition process.</p>

<p>A review page will display all the beneficiary details for you to verify before confirming the addition.</p>

<p>Yes, you can add a new beneficiary within the international transfer journey by selecting the &#039;Add Beneficiary&#039; option.</p>

<p>The available payout channels for international beneficiaries are Wallet-to-Cash out Facility, Wallet-to-Bank, and Wallet-to-Wallet.</p>

<p>The beneficiary&#039;s ID must be one of the accepted types such as Passport, National ID, or Driving License.</p>

<p>After entering the beneficiary details, you will be directed to a confirmation page where you can review and confirm the information.</p>

<p>If the beneficiary addition fails or is under review, you will see the status updated in the beneficiary list and cannot initiate transfers until it is approved.</p>

<p>پرومو کوڈ ایک کوڈ ہے جو Friendi Pay ایپ کے اندر فنڈز ٹرانسفرز پر ٹرانزیکشن فیس پر گاہکوں کو رعایت فراہم کرتا ہے۔</p>

<p>Friendi Pay کے تمام گاہک پرومو کوڈ استعمال کر سکتے ہیں۔</p>

<p>پرومو کوڈز مقامی اور بین الاقوامی فنڈز ٹرانسفرز دونوں پر لاگو ہوتے ہیں۔</p>

<p>رعایت ٹرانزیکشن فیس کا 100٪ تک ہو سکتی ہے۔</p>

<p>Friendi Pay ایپ میں لاگ ان کرکے، سیٹنگز میں جا کر، اور Promo Code سیکشن منتخب کرکے دستیاب پرومو کوڈز تلاش کر سکتے ہیں۔</p>

<p>ہر پرومو کوڈ لسٹنگ میں شامل ہے: اصل پرومو کوڈ، میعاد ختم ہونے کی تاریخ، ٹرانزیکشن کی قسم (بین الاقوامی یا مقامی)، استعمال کی تعدد، اور کاپی آئیکن۔</p>

<p>1. Friendi Pay ایپ میں لاگ ان کریں۔ 2. تمام مطلوبہ ٹرانسفر کی تفصیلات درج کرکے اپنا ٹرانسفر کا سفر شروع کریں۔ 3. مخصوص فیلڈ میں پرومو کوڈ درج یا پیسٹ کریں اور Apply دبائیں۔ 4. سسٹم پرومو کوڈ کی توثیق کرے گا۔ 5. اگر درست ہے تو ٹرانزیکشن فیس اس کے مطابق کم ہو جائے گی۔ 6. Review Transaction Page پر جائیں، تفصیلات کی تصدیق کریں، اور ٹرانزیکشن جمع کروائیں۔</p>

<p>اگر پرومو کوڈ کی میعاد ختم ہو گئی تو آپ کو ایک ایرر پیغام ملے گا: &quot;درج کردہ پرومو کوڈ کی میعاد ختم ہو گئی ہے۔ براہ کرم اپنی ٹرانزیکشن جاری رکھنے کے لیے درست اور فعال پرومو کوڈ استعمال کرنے کو یقینی بنائیں۔&quot;</p>

<p>اگر پرومو کوڈ درست نہیں ہے تو سسٹم درج ذیل پیغام ظاہر کرے گا: &quot;درج کردہ پرومو کوڈ درست نہیں ہے، براہ کرم درست پرومو کوڈ کے ساتھ دوبارہ کوشش کریں۔&quot;</p>

<p>پرومو کوڈ الفابیٹک اور 6 حروف کا ہونا چاہیے۔ یہ فعال اور میعاد ختم نہ ہونا چاہیے۔</p>

<p>سیٹنگز کے تحت Promo Code سیکشن میں پرومو کوڈ کی حیثیت چیک کر سکتے ہیں۔ فعال پرومو کوڈز ان کی میعاد ختم ہونے کی تاریخوں کے ساتھ درج ہوں گے۔</p>

<p>نہیں، ہر ٹرانزیکشن پر صرف ایک پرومو کوڈ لاگو ہو سکتا ہے۔</p>

<p>جی ہاں، پرومو کوڈز شیئر کیے جا سکتے ہیں، لیکن وہ صرف مخصوص شرائط کے مطابق استعمال ہو سکتے ہیں (مثلاً استعمال کی تعداد، میعاد ختم ہونے کی تاریخ)۔</p>

<p>اگر پرومو کوڈ غلط درج کیا جائے تو سسٹم ایک ایرر پیغام ظاہر کرے گا جو بتاتا ہے کہ پرومو کوڈ درست نہیں ہے۔ یقینی بنائیں کہ آپ کوڈ بالکل وہی درج کرتے ہیں جیسا فراہم کیا گیا ہے۔</p>

<p>ہر پرومو کوڈ کے لیے استعمال کی تعدد Promo Code سیکشن میں مخصوص ہوگی۔ کچھ پرومو کوڈز میں محدود استعمال ہو سکتا ہے (مثلاً ہر کسٹمر کے لیے ایک بار)۔</p>

<p>پرومو کوڈز مقامی اور بین الاقوامی فنڈز ٹرانسفرز دونوں کے لیے استعمال ہو سکتے ہیں، لیکن قابل اطلاق مخصوص ٹرانزیکشن کی قسم پرومو کوڈ کی تفصیلات میں بتائی جائے گی۔</p>

<p>نہیں، ٹرانسفر مکمل کرنے سے پہلے پرومو کوڈ درج کیا جانا چاہیے۔ ٹرانزیکشن جمع کروانے کے بعد پرومو کوڈ اپلائی نہیں کر سکتے۔</p>

<p>اگر پرومو کوڈ صحیح طور پر اپلائی نہیں ہو رہا تو یقینی بنائیں کہ یہ درست طور پر درج کیا گیا ہے اور میعاد ختم نہیں ہوئی۔ اگر مسئلہ جاری رہے تو مدد کے لیے Friendi Pay کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔</p>

<p>پرومو کوڈز صرف ٹرانزیکشن فیس پر لاگو ہوتے ہیں، VAT یا کرنسی کنورژن فیسز جیسے اضافی چارجز پر نہیں۔</p>