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हमारी सहायता टीम आपकी सहायता के लिए सप्ताह के सातों दिन 24/7 उपलब्ध है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

अकाउंट सेटअप से लेकर सुरक्षा तक Friendi Pay के बारे में सभी विवरण

Friendi Pay ओमान के लिए कौन साइन अप कर सकता है?

18 वर्ष और उससे अधिक उम्र के व्यक्ति जिनके पास वैध राष्ट्रीय/निवास आईडी नंबर और सक्रिय ओमान-आधारित मोबाइल नंबर है, साइन अप कर सकते हैं।

Friendi Pay ओमान के लिए रजिस्टर करने की आवश्यकताएं क्या हैं?

आपको Friendi Pay ओमान ऐप डाउनलोड करना होगा, वैध राष्ट्रीय आईडी होनी चाहिए, और सक्रिय ओमान मोबाइल नंबर होना चाहिए। आपके मोबाइल डिवाइस पर एसएमएस काम करना चाहिए।

रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया कैसे शुरू करूं?

Friendi Pay ओमान ऐप खोलें, अपनी पसंदीदा भाषा चुनें, और 'न्यू यूज़र साइन अप' बटन पर क्लिक करें। आगे बढ़ने के लिए नियम और शर्तें स्वीकार करें।

अपनी पसंदीदा भाषा कैसे चुनूं?

डिफ़ॉल्ट भाषा अंग्रेज़ी है। ऐप खोलने के बाद पहली स्क्रीन पर ड्रॉप-डाउन से अपनी पसंदीदा भाषा चुन सकते हैं।

नियम और शर्तें कैसे स्वीकार करूं?

नियम और शर्तें स्वीकार करने के लिए 'न्यू यूज़र साइन अप' पेज पर दिए गए बटन को टॉगल करें। आगे बढ़ने के लिए यह चरण अनिवार्य है।

मेरे मोबाइल नंबर की पुष्टि कैसे होती है?

पहले से भरे +968 कोड के साथ अपना मोबाइल नंबर दर्ज करें। आपको इस नंबर पर OTP (वन-टाइम पासवर्ड) प्राप्त होगा जिसे आपको सत्यापित करने के लिए दर्ज करना होगा।

क्या ईमेल पता देना अनिवार्य है?

नहीं, ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान ईमेल पता देना अनिवार्य नहीं है। हालांकि, अपना ईमेल पता जोड़ना अत्यधिक अनुशंसित है। इससे आपको अपने खाते और सेवाओं से संबंधित सभी लेनदेन और महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त होगी।

क्या मुझे तुरंत अपना ईमेल सत्यापित करना होगा?

यह अनुशंसा की जाती है कि आप सभी लेनदेन और महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करने के लिए तुरंत अपना ईमेल सत्यापित करें।

अगर मैं ऑनबोर्डिंग के दौरान अपना ईमेल सत्यापित नहीं करता तो क्या करूं?

अगर आप ऑनबोर्डिंग के दौरान अपना ईमेल सत्यापित नहीं करते हैं तो आपका ईमेल अप्रमाणित अवस्था में रहेगा, लेकिन आप बाद में अपने ईमेल पर भेजे गए लिंक के माध्यम से सत्यापित कर सकते हैं।

ईमेल सत्यापन क्यों आवश्यक है?

लेनदेन डेटा और अपने खाते से संबंधित महत्वपूर्ण अपडेट प्राप्त करने के लिए ईमेल सत्यापन आवश्यक है।

अपना आईडी कैसे स्कैन करूं?

आपको अपने राष्ट्रीय/निवास आईडी के सामने और पीछे की तस्वीर लेने के लिए कहा जाएगा। स्कैनिंग के लिए रेफरेंस बॉर्डर के भीतर अपना आईडी सही तरह से रखने के निर्देशों का पालन करें।

अगर आईडी स्कैन नाकाम हो जाए तो क्या होगा?

ऐप आईडी पर फॉरेंसिक चेक और MRZ वैलिडेशन करता है। अगर ये चेक नाकाम हो जाएं तो आपसे आईडी दोबारा स्कैन करने के लिए कहा जाएगा।

ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में मेरी सेल्फी का उपयोग कैसे होता है?

आप एक सेल्फी लेंगे जिसे सत्यापन के लिए आपकी आईडी छवि से मिलाया जाएगा। सिस्टम लाइवलिटी डिटेक्शन और बैकग्राउंड चेक करता है।

सेल्फी लेने के निर्देश क्या हैं?

उचित रोशनी और कैमरा पोजिशनिंग से संबंधित सेल्फी स्क्रीन पर दिशानिर्देशों का पालन करें। ऐप सही छवि कैप्चर करने में मदद के लिए रेफरेंस फ्रेम प्रदान करता है।

अपना पिन कैसे सेट करूं?

आपसे 6 अंकों का PIN सेट करने के लिए कहा जाएगा, जिसे पुष्टि के लिए दो बार दर्ज करना होगा।

KYC प्रक्रिया के लिए क्या जानकारी आवश्यक है?

आपको व्यवसाय और आय सीमा जैसे अनिवार्य KYC प्रश्नों के उत्तर देने होंगे।

eKYC सेक्शन कैसे पूरा करूं?

नियामक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपने व्यवसाय और आय सीमा जैसे विवरण दर्ज करके eKYC सेक्शन पूरा करें।

ऑनबोर्डिंग पूरा होने के बाद क्या होता है?

अगर ऑनबोर्डिंग सफल हो तो आपको पुष्टि सूचना मिलेगी और आपका वॉलेट खुल जाएगा। अगर कोई समस्या हो तो आपकी एप्लिकेशन की समीक्षा की जाएगी और आपको तदनुसार सूचित किया जाएगा।

ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान मुझे कौन सी सूचनाएं मिलेंगी?

आपको एप्लिकेशन जमा करने, वॉलेट सफल बनाने और ईमेल या एसएमएस के माध्यम से अन्य प्रासंगिक अपडेट के लिए सूचनाएं मिलेंगी।

लोकल ट्रांसफर कैसे करूं?

लोकल ट्रांसफर करने के लिए, Friendi Pay ऐप में लॉग इन करें, 'Send Money' चुनें, 'Local Transfers' चुनें, प्राप्तकर्ता का विवरण दर्ज करें, जानकारी सत्यापित करें और लेनदेन की पुष्टि करें।

लोकल ट्रांसफर के लिए कौन सी विधियां उपलब्ध हैं?

आप फोन नंबर, एलियास या QR कोड के माध्यम से वॉलेट-टू-वॉलेट ट्रांसफर जैसी विभिन्न विधियों में से चुन सकते हैं।

लोकल ट्रांसफर के लिए मुझे कौन सी जानकारी देनी होगी?

आपको प्राप्तकर्ता का फोन नंबर, एलियास या उनका QR कोड स्कैन करना, ट्रांसफर की जाने वाली राशि और कोई वैकल्पिक नोट या ट्रांसफर कारण प्रदान करने होंगे।

क्या लोकल ट्रांसफर पर कोई शुल्क है?

हां, लोकल ट्रांसफर पर शुल्क हो सकता है। ट्रांसफर की पुष्टि करने से पहले शुल्क लेनदेन पेज पर दिखाया जाएगा।

क्या Friendi Pay से Friendi Pay ट्रांसफर पर कोई शुल्क है?

Friendi Pay से Friendi Pay वॉलेट में ट्रांसफर पर कोई शुल्क नहीं है; ये ट्रांसफर मुफ्त हैं।

क्या अन्य वॉलेट में ट्रांसफर पर कोई शुल्क है?

हां, Friendi Pay से अन्य वॉलेट में ट्रांसफर पर शुल्क है। ट्रांसफर की पुष्टि करने से पहले शुल्क लेनदेन पेज पर दिखाया जाएगा।

क्या मैं मोबाइल नंबर या एलियास से पैसे भेज सकता हूं?

हां, आप ऐप में उचित विकल्प चुनकर मोबाइल नंबर या एलियास से पैसे भेज सकते हैं।

क्या मैं QR कोड से पैसे भेज सकता हूं?

हां, आप 'Send Money via QR Code' विकल्प चुनकर और प्राप्तकर्ता का QR कोड स्कैन करके पैसे भेज सकते हैं।

लोकल ट्रांसफर पूरा होने का अनुमानित समय क्या है?

लोकल ट्रांसफर पूरा होने का अनुमानित समय आम तौर पर सेकंडों में है, लेकिन नेटवर्क स्थितियों के आधार पर भिन्न हो सकता है।

अगर मेरा लोकल ट्रांसफर नाकाम हो जाए तो क्या करूं?

अगर आपका लोकल ट्रांसफर नाकाम हो जाए तो सिस्टम स्वचालित रिवर्सल करेगा और सभी शुल्क भी वापस हो जाएंगे। आपको एसएमएस और ईमेल के माध्यम से सूचित किया जाएगा।

मैं अपना लेनदेन रसीद कैसे सहेज या साझा कर सकता हूं?

सफल लेनदेन के बाद, आप उपलब्ध विकल्पों का उपयोग करके ऐप से सीधे अपना लेनदेन रसीद सहेज या साझा कर सकते हैं।

अगर मैं अपनी दैनिक ट्रांसफर सीमा से अधिक हो जाऊं तो क्या करूं?

अगर आप अपनी दैनिक ट्रांसफर सीमा से अधिक हो जाते हैं तो आपको सूचना मिलेगी और लेनदेन अस्वीकार कर दिया जाएगा। आप अगले दिन लेनदेन फिर से प्रयास कर सकते हैं।

सफल लोकल ट्रांसफर के बाद मुझे कौन सी सूचनाएं मिलेंगी?

आपको पंजीकृत ईमेल और एसएमएस के माध्यम से सूचनाएं मिलेंगी, और ऐप स्क्रीन पर लेनदेन रसीद दिखाई देगी।

लोकल ट्रांसफर के लिए नया लाभार्थी कैसे जोड़ूं?

नया लाभार्थी जोड़ने के लिए, Local Transfers स्क्रीन पर 'Add Beneficiary' चुनें, आवश्यक विवरण दर्ज करें और भविष्य के उपयोग के लिए जानकारी सहेजें।

लाभार्थी का विवरण कैसे सत्यापित करूं?

ऐप के माध्यम से लाभार्थियों को सत्यापित किया जा सकता है। सत्यापन प्रक्रिया सुनिश्चित करती है कि प्राप्तकर्ता का विवरण सही है।

अगर लाभार्थी की जानकारी गलत है तो क्या होगा?

अगर लाभार्थी की जानकारी गलत है तो सिस्टम एक संदेश दिखाएगा कि लाभार्थी सफलतापूर्वक नहीं जोड़ा गया, और प्रक्रिया रद्द हो जाएगी।

पुष्टि से पहले अपने लेनदेन विवरण की समीक्षा कैसे करूं?

समीक्षा पेज सभी लेनदेन विवरण प्रदर्शित करेगा, जिसमें भेजने वाले और प्राप्तकर्ता का विवरण, कुल राशि, शुल्क और VAT शामिल हैं, पुष्टि से पहले सत्यापित करने के लिए।

लोकल ट्रांसफर के लिए कौन से सुरक्षा उपाय हैं?

सिस्टम मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (PIN/बायोमेट्रिक्स), OTP सत्यापन और सुरक्षित एन्क्रिप्शन विधियों का उपयोग करता है ताकि आपके लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित हो।

मैं अपने लोकल ट्रांसफर की स्थिति कैसे ट्रैक कर सकता हूं?

आप ऐप चेक करके अपने लेनदेन की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं। सिस्टम स्थिति पुनर्प्राप्त करेगा और प्रदर्शित करेगा।

अगर मुझे अनधिकृत लेनदेन का संदेह हो तो क्या करूं?

अगर आपको अनधिकृत लेनदेन का संदेह है तो तुरंत Friendi Pay ग्राहक सहायता से संपर्क करें ताकि समस्या की रिपोर्ट करें और अपने खाते को सुरक्षित करें।

क्या लाभार्थी की जानकारी के लिए कोई विशिष्ट आवश्यकताएं हैं?

हां, लाभार्थी की जानकारी में फोन नंबर, एलियास या QR कोड जैसे वैध विवरण शामिल होने चाहिए।

क्या मैं पुष्टि के बाद लोकल ट्रांसफर रद्द कर सकता हूं?

एक बार लेनदेन की पुष्टि हो जाने के बाद, इसे रद्द नहीं किया जा सकता।

लेनदेन शुल्क, चार्ज और VAT कैसे प्रदर्शित होते हैं?

ट्रांसफर की पुष्टि करने से पहले ऐप इंटरफेस पर कुल राशि और शुल्क, चार्ज और VAT का विवरण प्रदर्शित होता है।

क्या मैं अपने ट्रांसफर के साथ कंटेंट शेयर कर सकता हूं?

हां, आप Friendi Pay से Friendi Pay वॉलेट में अपने लोकल ट्रांसफर के साथ 20 सेकंड की वॉयस नोट, वीडियो या पिक्चर जैसा कंटेंट शेयर कर सकते हैं।

मैं अपने लोकल ट्रांसफर के साथ कौन सी तरह का कंटेंट शेयर कर सकता हूं?

आप Friendi Pay से Friendi Pay वॉलेट में अपने लोकल ट्रांसफर के साथ 20 सेकंड की वॉयस नोट, वीडियो या पिक्चर शेयर कर सकते हैं।

क्या मैं एक भेजने वाले को मुझे कंटेंट भेजने से ब्लॉक कर सकता हूं?

हां, आप ऐप में अपनी सेटिंग्स एडजस्ट करके एक भेजने वाले को आपको कंटेंट भेजने से ब्लॉक कर सकते हैं।

क्या मैं कंटेंट शेयरिंग फीचर से ऑप्ट आउट कर सकता हूं?

हां, आप ऐप में अपनी सेटिंग्स एडजस्ट करके कंटेंट शेयरिंग फीचर से ऑप्ट आउट कर सकते हैं।

मैं किसके साथ कंटेंट शेयर कर सकता हूं?

आप केवल Friendi Pay से Friendi Pay वॉलेट में वित्तीय ट्रांसफर के साथ कंटेंट शेयर कर सकते हैं।

मर्चेंट पेमेंट कैसे करूं?

मर्चेंट पेमेंट करने के लिए, ऐप में स्कैन और पे चुनें, मर्चेंट का QR कोड स्कैन करें, राशि दर्ज करें और पेमेंट की पुष्टि करें।

क्या मर्चेंट पेमेंट पर कोई शुल्क है?

नहीं, मर्चेंट पेमेंट पर कोई शुल्क नहीं है।

सफल मर्चेंट पेमेंट के बाद मुझे कौन सी सूचनाएं मिलेंगी?

सफल मर्चेंट पेमेंट के बाद आपको पंजीकृत ईमेल और एसएमएस के माध्यम से सूचनाएं मिलेंगी।

Friendi Pay ऐप में पहली बार कैसे साइन इन करूं?

पहली बार साइन इन करने के लिए, Friendi Pay ऐप डाउनलोड करें, खोलें और अपना पंजीकृत मोबाइल नंबर, PIN और OTP दर्ज करने के लिए प्रॉम्प्ट का पालन करें। KYC सत्यापन पूरा करें और चाहें तो बायोमेट्रिक लॉगिन सेट अप करें।

पहली बार साइन इन के लिए मुझे कौन सी जानकारी चाहिए?

आपको अपना पंजीकृत मोबाइल नंबर, ऑनबोर्डिंग के दौरान सेट किया गया PIN और आपके मोबाइल नंबर पर भेजा गया OTP चाहिए।

अगर पहली बार साइन इन के दौरान मेरा KYC एक्सपायर हो जाए तो क्या करूं?

अगर आपका KYC एक्सपायर हो गया है तो आपको वॉलेट तक सीमित पहुंच होगी। आप बैलेंस, लेनदेन इतिहास और लाभार्थी देख सकते हैं लेकिन पूर्ण पहुंच के लिए KYC अपडेट करना होगा।

पहली बार साइन इन के दौरान कितने OTP प्रयास की अनुमति है?

कुल 5 OTP प्रयास की अनुमति है। पांचवें प्रयास के बाद, फिर से प्रयास करने से पहले एप्लिकेशन 10 मिनट के लिए लॉक हो जाएगा।

बायोमेट्रिक लॉगिन कैसे सेट अप करूं?

OTP सत्यापित करने और KYC प्रक्रिया पूरी करने के बाद, आपसे बायोमेट्रिक लॉगिन सेट अप करने के लिए कहा जाएगा। बाद के लॉगिन के लिए Face ID या Touch ID सक्षम करने के निर्देशों का पालन करें।

पहली बार के बाद Friendi Pay ऐप में कैसे लॉग इन करूं?

Friendi Pay ऐप खोलें, अपना PIN दर्ज करें, या सेट अप है तो बायोमेट्रिक लॉगिन उपयोग करें। सिस्टम आपके क्रेडेंशियल्स सत्यापित करेगा और आप लॉग इन हो जाएंगे।

अगर मैं अपना PIN भूल जाऊं तो क्या करूं?

लॉगिन स्क्रीन पर 'Forgot PIN' विकल्प का उपयोग करें, सत्यापन के लिए सेल्फी लें और अपना PIN रीसेट करने के लिए प्रॉम्प्ट का पालन करें।

अगर बाद के लॉगिन के दौरान मेरा KYC एक्सपायर हो जाए तो क्या होगा?

अगर आपका KYC एक्सपायर हो गया है तो आपको वॉलेट तक सीमित पहुंच होगी। पूर्ण पहुंच पाने के लिए KYC अपडेट करें।

खाता लॉक होने से पहले कितने लॉगिन प्रयास की अनुमति है?

आपको सही PIN दर्ज करने के लिए 5 प्रयास की अनुमति है। उसके बाद खाता 10 मिनट के लिए लॉक हो जाएगा।

Friendi Pay डैशबोर्ड पर कौन सी सुविधाएं उपलब्ध हैं?

डैशबोर्ड में Profile, Add Money, Send Money, Beneficiary Management, Transaction History, Settings, Currency Converter, Notifications, Bill Payment, Scan & Pay, My QR और Balance Hide/Unhide जैसी सुविधाएं शामिल हैं।

अपनी प्रोफाइल पिक्चर कैसे अपडेट करूं?

डैशबोर्ड पर प्रोफाइल पिक्चर आइकन पर क्लिक करें, और आप या तो नई पिक्चर अपलोड कर सकते हैं या अपडेट के लिए सेल्फी ले सकते हैं।

सेटिंग्स मेनू में मैं क्या कर सकता हूं?

सेटिंग्स मेनू में आप Help एक्सेस कर सकते हैं, Rules & Regulations देख सकते हैं, डिवाइस और एक्सेस मैनेज कर सकते हैं, सुरक्षा सेटिंग्स अपडेट कर सकते हैं, भाषा बदल सकते हैं, प्रोफाइल अपडेट कर सकते हैं, एलियास बदल सकते हैं और लिमिट मैनेज कर सकते हैं।

अपना ईमेल पता कैसे अपडेट करूं?

सेटिंग्स में 'Update Profile' सेक्शन पर जाएं, नया ईमेल पता दर्ज करें और अपने ईमेल पर भेजे गए लिंक पर क्लिक करके सत्यापन प्रक्रिया का पालन करें।

अपना पता कैसे अपडेट करूं?

'Update Profile' सेक्शन में, 'Update Address' चुनें, अपना लोकेशन सीधे प्राप्त करने के लिए Google Maps उपयोग करें और सबमिट करने से पहले पते का विवरण संपादित करें।

अपने वर्तमान डिवाइस को कैसे अनरजिस्टर करूं?

सेटिंग्स मेनू में 'Security Settings' पर जाएं, 'Manage Registered Devices' चुनें, अपना डिवाइस चुनें और 'Unregister' पर क्लिक करें। अनरजिस्ट्रेशन पूरा करने के लिए प्रक्रिया की पुष्टि करें।

Friendi Pay में नया डिवाइस कैसे जोड़ूं?

नए डिवाइस पर Friendi Pay ऐप डाउनलोड करें, अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर और PIN से लॉग इन करें, OTP और Face ID से सत्यापित करें और नया डिवाइस पंजीकृत हो जाएगा।

अपना PIN कैसे बदलूं?

सेटिंग्स मेनू में 'Change PIN' चुनें, अपना वर्तमान PIN दर्ज करें और नया PIN सेट करें। नए PIN की पुष्टि करें और अपडेट के लिए सेल्फी सत्यापन पूरा करें।

अगर मैं अपना PIN भूल जाऊं तो क्या करूं?

Friendi Pay के नियम और विनियम कहां देख सकता हूं?

Terms & Conditions और Limit Management विवरण देखने के लिए सेटिंग्स में 'Rules & Regulations' सेक्शन पर जाएं।

Help मेनू में कौन से विकल्प उपलब्ध हैं?

Help मेनू FAQs एक्सेस, ग्राहक सहायता के साथ लाइव चैट और फीडबैक, सुझाव और चिंताएं जमा करने के सेक्शन प्रदान करता है।

अपना लेनदेन इतिहास कैसे देख सकता हूं?

मुख्य डैशबोर्ड से 'Transaction History' सेक्शन पर जाएं, लेनदेन खोजने के लिए तारीख, कीवर्ड और राशि जैसे फिल्टर उपयोग करें और विवरण देखें। आप ईमेल के माध्यम से 1 साल के इतिहास के लिए ई-स्टेटमेंट भी अनुरोध कर सकते हैं।

Friendi Pay में अपना एलियास कैसे बदलूं?

सेटिंग्स मेनू में 'Change Alias' चुनें, नया एलियास दर्ज करें और सबमिट करें। सिस्टम एलियास उपलब्धता चेक करेगा और बदलाव की पुष्टि करेगा।

अपने Friendi Pay वॉलेट को डिफॉल्ट अकाउंट कैसे सेट करूं?

सेटिंग्स में 'Set Default Account' पर जाएं, सहमति दें और प्रक्रिया की पुष्टि करें। सिस्टम आपके वॉलेट को ट्रांसफर प्राप्त करने के लिए डिफॉल्ट अकाउंट के रूप में अपडेट करेगा।

फेस पेमेंट कैसे सक्षम करूं?

सेटिंग्स मेनू में 'Face Payments' चुनें, अपना PIN दर्ज करें और इस फीचर को सक्षम करने के लिए सेल्फी सत्यापन पूरा करें।

अपनी लेनदेन सीमा का प्रबंधन कैसे करूं?

सेटिंग्स में 'Limit Management' पर जाएं, अपनी दैनिक और अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन सीमा सेट करें, OTP से सत्यापित करें और बदलाव की पुष्टि करें।

अंतर्राष्ट्रीय रिमिटेंस कैसे करूं?

अंतर्राष्ट्रीय रिमिटेंस करने के लिए, Friendi Pay ऐप में लॉग इन करें, 'Send money' चुनें, 'International transfers' चुनें, प्राप्तकर्ता का विवरण दर्ज करें, जानकारी सत्यापित करें और लेनदेन की पुष्टि करें।

अंतर्राष्ट्रीय रिमिटेंस चैनल के कौन से प्रकार उपलब्ध हैं?

आप वॉलेट-टू-कैश आउट फैसिलिटी, वॉलेट-टू-बैंक या वॉलेट-टू-वॉलेट रिमिटेंस चैनल में से चुन सकते हैं।

अंतर्राष्ट्रीय रिमिटेंस के लिए मुझे कौन सी जानकारी देनी होगी?

आपको प्राप्तकर्ता का नाम, बैंक विवरण या वॉलेट ID, ट्रांसफर की जाने वाली राशि और कोई वैकल्पिक नोट या ट्रांसफर कारण प्रदान करने होंगे। विशिष्ट विवरण में देश, मुद्रा, बैंक का नाम, ब्रांच कोड, खाता प्रकार और IBAN या खाता संख्या शामिल है।

क्या अंतर्राष्ट्रीय रिमिटेंस पर कोई शुल्क है?

हां, अंतर्राष्ट्रीय रिमिटेंस पर शुल्क है। ट्रांसफर की पुष्टि करने से पहले शुल्क लेनदेन पेज पर दिखाया जाएगा।

अंतर्राष्ट्रीय रिमिटेंस पूरा होने का अनुमानित समय क्या है?

अंतर्राष्ट्रीय रिमिटेंस पूरा होने का अनुमानित समय गंतव्य और प्राप्त करने वाले बैंक के अनुसार भिन्न होता है। आम तौर पर, लेनदेन मिनटों में प्रोसेस होने चाहिए, लेकिन प्रतिक्रिया समय पार्टनर बैंक पर निर्भर करता है।

अगर मेरा अंतर्राष्ट्रीय रिमिटेंस नाकाम हो जाए तो क्या करूं?

अगर आपका अंतर्राष्ट्रीय रिमिटेंस नाकाम हो जाए तो सिस्टम स्वचालित रिवर्सल करेगा और सभी शुल्क भी वापस हो जाएंगे। आपको एसएमएस और ईमेल के माध्यम से सूचित किया जाएगा।

मैं अपना लेनदेन रसीद कैसे सहेज या साझा कर सकता हूं?

अगर मैं अपनी दैनिक ट्रांसफर सीमा से अधिक हो जाऊं तो क्या करूं?

सफल अंतर्राष्ट्रीय रिमिटेंस के बाद मुझे कौन सी सूचनाएं मिलेंगी?

अंतर्राष्ट्रीय रिमिटेंस के लिए नया लाभार्थी कैसे जोड़ूं?

नया लाभार्थी जोड़ने के लिए, अंतर्राष्ट्रीय ट्रांसफर स्क्रीन पर 'add beneficiary' चुनें, आवश्यक विवरण दर्ज करें और भविष्य के उपयोग के लिए जानकारी सहेजें।

मुद्रा रूपांतरण दरें कैसे गणना की जाती हैं?

मुद्रा रूपांतरण दरें सिस्टम से प्राप्त की जाती हैं और लेनदेन के दौरान आपको दिखाई जाती हैं।

लाभार्थी सत्यापित करने की प्रक्रिया क्या है?

कुछ चयनित गंतव्यों और चैनलों के लिए लाभार्थियों को सत्यापित किया जाएगा। यदि सत्यापन सफल होता है, तो पॉप-अप संदेश लाभार्थी की शामिल होने की पुष्टि करेगा।

अगर लाभार्थी की जानकारी गलत है तो क्या होगा?

पुष्टि से पहले अपने लेनदेन विवरण की समीक्षा कैसे करूं?

समीक्षा पेज सभी लेनदेन विवरण प्रदर्शित करेगा, जिसमें भेजने वाले और प्राप्तकर्ता का विवरण, कुल राशि, FX दर, शुल्क और VAT शामिल हैं, पुष्टि से पहले सत्यापित करने के लिए।

अंतर्राष्ट्रीय रिमिटेंस के लिए कौन से सुरक्षा उपाय हैं?

मैं अपने अंतर्राष्ट्रीय रिमिटेंस की स्थिति कैसे ट्रैक कर सकता हूं?

आप लेनदेन इतिहास पेज पर संदर्भ संख्या दर्ज करके अपने लेनदेन की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं। सिस्टम Thunes से स्थिति पुनर्प्राप्त करेगा और प्रदर्शित करेगा।

अगर मुझे अनधिकृत लेनदेन का संदेह हो तो क्या करूं?

क्या लाभार्थी की आईडी के लिए कोई विशिष्ट आवश्यकताएं हैं?

हां, लाभार्थी की आईडी प्रकार पासपोर्ट, राष्ट्रीय आईडी या ड्राइविंग लाइसेंस जैसे स्वीकृत प्रकारों में से एक होना चाहिए।

अगर लेनदेन FX दर समाप्ति समय से अधिक हो जाए तो क्या होगा?

अगर लेनदेन FX दर समाप्ति समय से अधिक हो जाए तो आप 'Revised rate' बटन पर क्लिक करके नई FX दर का अनुरोध कर सकते हैं। सिस्टम स्वचालित रूप से राशि, शुल्क, VAT और चार्ज अपडेट करेगा।

क्या मैं पुष्टि के बाद अंतर्राष्ट्रीय रिमिटेंस रद्द कर सकता हूं?

एक बार लेनदेन की पुष्टि हो जाने के बाद, इसे रद्द नहीं किया जा सकता।

लेनदेन शुल्क, चार्ज और VAT कैसे प्रदर्शित होते हैं?

लेनदेन की पुष्टि करने से पहले ऐप इंटरफेस पर कुल राशि और शुल्क और VAT का विवरण प्रदर्शित होता है।

अंतर्राष्ट्रीय रिमिटेंस के लिए कौन से प्रकार के कार्ड स्वीकार किए जाते हैं?

Friendi Pay वॉलेट टॉपअप के लिए Visa और MasterCard सहित स्थानीय रूप से जारी डेबिट कार्ड स्वीकार करता है।

अगर मैं लेनदेन के दौरान गलत PIN दर्ज करूं तो क्या करूं?

अगर आप गलत PIN दर्ज करते हैं तो आपको एरर मैसेज दिखेगा। पांच असफल प्रयासों के बाद, आपका वॉलेट 10 मिनट के लिए लॉक हो जाएगा। इस अवधि के बाद आप फिर से प्रयास कर सकते हैं।

क्या मैं अंतर्राष्ट्रीय ट्रांसफर प्रक्रिया के दौरान लाभार्थी जोड़ सकता हूं?

हां, आप अंतर्राष्ट्रीय ट्रांसफर प्रक्रिया के दौरान नया लाभार्थी जोड़ सकते हैं यदि वे पहले से आपकी लाभार्थी सूची में नहीं हैं।

अंतर्राष्ट्रीय रिमिटेंस के लिए समर्थित मुद्राएं कौन सी हैं?

लेनदेन प्रक्रिया के दौरान समर्थित मुद्राएं प्राप्त की जाती हैं और आपको दिखाई जाती हैं।

अंतर्राष्ट्रीय लाभार्थी कैसे जोड़ूं?

अंतर्राष्ट्रीय लाभार्थी जोड़ने के लिए, अंतर्राष्ट्रीय ट्रांसफर स्क्रीन पर जाएं, 'add beneficiary' चुनें, नाम, देश, पेआउट चैनल और खाता जानकारी सहित आवश्यक विवरण दर्ज करें, फिर सहेजें।

अंतर्राष्ट्रीय लाभार्थी जोड़ने के लिए मुझे कौन सी जानकारी देनी होगी?

आपको लाभार्थी का पूरा नाम, निवास का देश, पेआउट चैनल (बैंक, वॉलेट या कैश पिकअप), और चैनल-विशिष्ट विवरण जैसे बैंक खाता नंबर, IBAN, वॉलेट ID या पिकअप स्थान प्रदान करना होगा।

क्या मैं विभिन्न पेआउट चैनलों के लिए कई लाभार्थी जोड़ सकता हूं?

हां, आप विभिन्न पेआउट चैनलों के लिए कई लाभार्थी जोड़ सकते हैं। प्रत्येक लाभार्थी को बैंक ट्रांसफर, वॉलेट या कैश पिकअप जैसे विशिष्ट चैनल से जोड़ा जा सकता है।

How are the beneficiary details verified?

Beneficiary details are verified through a validation process. If the details are correct, the beneficiary is added successfully. If not, an error message will be displayed.

Are there any fees for adding a beneficiary?

No, there are no fees for adding a beneficiary.

What happens if the beneficiary details are under review?

If the beneficiary details are under review, you will see a status of 'Under Review' in the beneficiary list. You cannot initiate transfers to a beneficiary under review.

How do I know if a beneficiary is approved?

Approved beneficiaries will be listed with the status 'Approved' in the international beneficiary list. You will also receive a notification.

Can I edit the details of an existing beneficiary?

Yes, you can edit certain fields of an existing beneficiary. However, you cannot edit the country, payout channel, or validated dynamic details.

What should I do if the beneficiary information is incorrect?

If the beneficiary information is incorrect, you can edit the details that are allowed to be changed or delete the beneficiary and add them again with the correct information.

What security measures are in place for beneficiary management?

The system uses multi-factor authentication (PIN/Biometrics) and secure encryption methods to ensure the security of your transactions.

How can I track the status of my beneficiary addition request?

You can track the status of your beneficiary addition request in the 'Beneficiary Management' tab. The status will show as 'Under Review' or 'Approved'.

What should I do if I suspect unauthorized changes to my beneficiary list?

If you suspect unauthorized changes, immediately contact Friendi Pay customer support to report the issue and secure your account.

Can I delete a beneficiary?

Yes, you can delete a beneficiary unless there are ongoing transactions against the selected beneficiary.

What happens if my session times out during the beneficiary addition process?

If your session times out, you will need to log in again and restart the beneficiary addition process.

How do I verify the details of a beneficiary before confirming?

A review page will display all the beneficiary details for you to verify before confirming the addition.

Can I add a new beneficiary during the international transfer process?

Yes, you can add a new beneficiary within the international transfer journey by selecting the 'Add Beneficiary' option.

What are the different payout channels available for international beneficiaries?

The available payout channels for international beneficiaries are Wallet-to-Cash out Facility, Wallet-to-Bank, and Wallet-to-Wallet.

What are the requirements for the beneficiary's ID?

The beneficiary's ID must be one of the accepted types such as Passport, National ID, or Driving License.

How do I confirm the beneficiary details?

After entering the beneficiary details, you will be directed to a confirmation page where you can review and confirm the information.

What should I do if the beneficiary addition fails or is under review?

If the beneficiary addition fails or is under review, you will see the status updated in the beneficiary list and cannot initiate transfers until it is approved.

प्रोमो कोड क्या है?

प्रोमो कोड एक कोड है जो Friendi Pay ऐप के भीतर फंड ट्रांसफर पर लेनदेन शुल्क पर ग्राहकों को छूट प्रदान करता है।

प्रोमो कोड कौन उपयोग कर सकता है?

Friendi Pay के सभी ग्राहक प्रोमो कोड उपयोग कर सकते हैं।

प्रोमो कोड छूट के लिए कौन से प्रकार के लेनदेन पात्र हैं?

प्रोमो कोड स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय फंड ट्रांसफर दोनों पर लागू होते हैं।

प्रोमो कोड से मुझे कितनी छूट मिल सकती है?

छूट लेनदेन शुल्क का 100% तक हो सकती है।

उपलब्ध प्रोमो कोड कहां मिल सकते हैं?

Friendi Pay ऐप में लॉग इन करके, सेटिंग्स में जाकर, और Promo Code सेक्शन चुनकर उपलब्ध प्रोमो कोड मिल सकते हैं।

प्रत्येक प्रोमो कोड के लिए क्या जानकारी उपलब्ध है?

प्रत्येक प्रोमो कोड लिस्टिंग में शामिल है: वास्तविक प्रोमो कोड, समाप्ति तिथि, लेनदेन प्रकार (अंतर्राष्ट्रीय या स्थानीय), उपयोग आवृत्ति, और कॉपी आइकन।

लेनदेन के दौरान प्रोमो कोड कैसे उपयोग करूं?

1. Friendi Pay ऐप में लॉग इन करें। 2. सभी आवश्यक ट्रांसफर विवरण दर्ज करके अपनी ट्रांसफर यात्रा शुरू करें। 3. निर्दिष्ट फील्ड में प्रोमो कोड दर्ज या पेस्ट करें और Apply दबाएं। 4. सिस्टम प्रोमो कोड को मान्य करेगा। 5. यदि वैध है, तो लेनदेन शुल्क तदनुसार कम हो जाएगा। 6. Review Transaction Page पर जाएं, विवरण की पुष्टि करें, और लेनदेन जमा करें।

अगर प्रोमो कोड की समाप्ति हो गई तो क्या होगा?

यदि प्रोमो कोड समाप्त हो गया है, तो आपको एक त्रुटि संदेश मिलेगा: "दर्ज किया गया प्रोमो कोड समाप्त हो गया है। कृपया अपने लेनदेन के साथ आगे बढ़ने के लिए वैध और सक्रिय प्रोमो कोड का उपयोग करना सुनिश्चित करें।"

अगर प्रोमो कोड अमान्य है तो क्या होगा?

यदि प्रोमो कोड अमान्य है, तो सिस्टम निम्नलिखित संदेश प्रदर्शित करेगा: "दर्ज किया गया प्रोमो कोड मान्य नहीं है, कृपया वैध प्रोमो कोड के साथ पुनः प्रयास करें।"

प्रोमो कोड के वैध होने की आवश्यकताएं क्या हैं?

प्रोमो कोड अल्फान्यूमेरिक और 6 अक्षरों का होना चाहिए। यह सक्रिय और समाप्त नहीं होना चाहिए।

मुझे कैसे पता चलेगा कि प्रोमो कोड सक्रिय है या समाप्त हो गया है?

सेटिंग्स के तहत Promo Code सेक्शन में प्रोमो कोड की स्थिति जांच सकते हैं। सक्रिय प्रोमो कोड उनकी समाप्ति तिथियों के साथ सूचीबद्ध होंगे।

क्या मैं एक लेनदेन पर कई प्रोमो कोड उपयोग कर सकता हूं?

नहीं, प्रति लेनदेन केवल एक प्रोमो कोड लागू किया जा सकता है।

क्या मैं अपना प्रोमो कोड दूसरों के साथ साझा कर सकता हूं?

हां, प्रोमो कोड साझा किए जा सकते हैं, लेकिन वे केवल निर्दिष्ट शर्तों के अनुसार उपयोग किए जा सकते हैं (जैसे उपयोग की संख्या, समाप्ति तिथि)।

अगर मैं प्रोमो कोड गलत दर्ज करूं तो क्या होगा?

यदि प्रोमो कोड गलत दर्ज किया जाता है, तो सिस्टम एक त्रुटि संदेश प्रदर्शित करेगा जो बताता है कि प्रोमो कोड अमान्य है। सुनिश्चित करें कि आप कोड बिल्कुल वैसा ही दर्ज करें जैसा प्रदान किया गया है।

मैं प्रोमो कोड कितनी बार उपयोग कर सकता हूं?

प्रत्येक प्रोमो कोड के लिए उपयोग आवृत्ति Promo Code सेक्शन में निर्दिष्ट की जाएगी। कुछ प्रोमो कोड में सीमित उपयोग हो सकता है (जैसे प्रति ग्राहक एक बार)।

क्या प्रोमो कोड उपयोग करने वाले लेनदेन के प्रकारों पर कोई प्रतिबंध हैं?

प्रोमो कोड स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय फंड ट्रांसफर दोनों के लिए उपयोग किए जा सकते हैं, लेकिन लागू विशिष्ट लेनदेन प्रकार प्रोमो कोड विवरण में उल्लेख किया जाएगा।

क्या मैं ट्रांसफर शुरू करने के बाद प्रोमो कोड लागू कर सकता हूं?

नहीं, ट्रांसफर पूरा करने से पहले प्रोमो कोड दर्ज किया जाना चाहिए। लेनदेन जमा करने के बाद प्रोमो कोड लागू नहीं कर सकते।

अगर वैध प्रोमो कोड सही से लागू नहीं हो रहा तो क्या करूं?

अगर प्रोमो कोड सही से लागू नहीं हो रहा है तो सुनिश्चित करें कि यह सटीक दर्ज किया गया है और समाप्त नहीं हुआ है। यदि समस्या बनी रहती है तो सहायता के लिए Friendi Pay ग्राहक सहायता से संपर्क करें।

क्या प्रोमो कोड लेनदेन से जुड़ी सभी शुल्कों पर लागू होते हैं?

प्रोमो कोड केवल लेनदेन शुल्क पर लागू होते हैं, VAT या मुद्रा रूपांतरण शुल्क जैसे किसी अतिरिक्त शुल्क पर नहीं।

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