الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
تجربة عمليات نقل سلسة، وأمان محكم، وتسوية فواتير بدون جهد
تجربة عمليات نقل سلسة، وأمان محكم، وتسوية فواتير بدون جهد
تجربة عمليات نقل سلسة، وأمان محكم، وتسوية فواتير بدون جهد
الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
تجربة عمليات نقل سلسة، وأمان محكم، وتسوية فواتير بدون جهد
تجربة عمليات نقل سلسة، وأمان محكم، وتسوية فواتير بدون جهد
الشروط والأحكام:
تسري هذه الشروط والأحكام (الشروط والأحكام) على خدماتنا وعلى مستخدمي خدماتنا. كما أن الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وشروط وأحكام مشاركة المحتوى في الملحق "1"، وأي سياسات أخرى قد نوفرها للمستخدم من وقت لآخر تُشكل الاتفاقية (يُشار إليها فيما يلي بـ "الاتفاقية") المبرمة بين المدفوعات العربية ش ش و (يُشار إليها فيما يلي بـ "فرندي باي") وبين مستخدم خدماتنا.
باستخدام خدماتنا، يوافق المستخدم على الالتزام بالاتفاقية ويتعهد بأنه قد قرأ شروطها وأحكامها وفهمها فهمًا تامًا وكاملاً. وعلى المستخدم التوقف فورًا عن استخدامه خدمتنا في حالة عدم موافقته على أي جزء من الاتفاقية. إن حصول المستخدم على خدمتنا واستخدامه لها مشروط بقبوله هذه الشروط والالتزام بها. ويجب على المستخدم التوقف الفوري عن الحصول على خدمتنا واستخدامها إذا لم يقبل هذه الشروط والأحكام. وبالحصول على خدماتنا واستخدامها، يوافق المستخدم على الالتزام بهذه الاتفاقية وأي تغييرات تطرأ عليها من حين لآخر وفقًا لتقديرنا المطلق دون إشعار مسبق.
التعاريف
يكون للكلمات والعبارات التالية - المكتوبة بخط عريض - المعاني المبينة قرين كل منها أينما وردت في هذه الاتفاقية:
"تابع" يعني - فيما يتعلق بأي طرف من طرفي هذه الاتفاقية - أي شركة أو كيان قانوني آخر يسيطر على هذا الطرف أو يخضع لسيطرة هذا الطرف أو يخضع لسيطرة مشتركة على الغير مع هذا الطرف، سواء كانت هذه السيطرة بصورة مباشرة أو غير مباشرة، وسواء كانت من خلال وسيط واحد أو أكثر. ولأغراض هذا البند، فإن "السيطرة" المستخدمة فيما يتعلق بأي شركة أو كيان، تعني الحيازة المباشرة وغير المباشرة لسلطة توجيه أو ممارسة نفوذ أو سيطرة على إدارة أو سياسات هذه الشركة أو ذلك الكيان، سواء من خلال ملكية حقوق التصويت أو بموجب عقد أو غير ذلك.
"الوكيل" يعني الشخص أو الشركة المكلفين بالتصرف بالنيابة عن فرندي باي
"القوانين المعمول بها" تعني جميع القوانين والتشريعات والأنظمة الوطنية والاتحادية والإقليمية والمحلية والبلدية واللوائح والقوانين الداخلية والمراسيم والقرارات والأوامر والجزاءات وشروط الموافقات والقوانين الأخرى لأي سلطة أو جهة حكومية مختصة وأي أداة أخرى لها قوة القانون وما يصدر من أي مما سبق ويدخل حيز التنفيذ من حين لآخر فيما يتعلق بالخدمات أو المرتبط بالأنشطة المترتبة على هذه الاتفاقية.
"مستفيد" يعني تاجر أو شخص لديه المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" أو أي محفظة نقال أخرى يستقبل أو يتسلّم عليها مبالغ مالية وفقًا لتعليمات الدفع المعمول بها.
"يوم عمل" يعني اليوم الذي تفتح فيه البنوك لممارسة عملياتها المصرفية المعتادة في سلطنة عمان.
"معاملة الاستلام النقدي" تعني معاملة يرسل المرسل بموجبها مبلغًا ماليًا إلى المستفيد خارج عُمان ويمكن للمستفيد بموجبها استلام المبلغ المرسل نقدًا في أي منفذ مشارك تحدده "فرندي باي" من حين لآخر.
"عملية الاسترداد" تعني عملية تسترد "فرندي باي" من خلالها تحويلُا ماليًا صدر بموجب أي معاملة محددة في البند 10.1 ثم إيداعه في المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم.
"رسوم" تعني الرسوم التي يدفعها المستخدم عن كل معاملة (رسوم المعاملة) مقابل أي من خدمتنا، وتشمل أي ضرائب واجبة السداد، حسبما تعلنه "فرندي باي" عن هذه الرسوم من حين لآخر عبر منافذها وقنواتها الخاصة.
"المحتوى" يعني أي نص أو رسوم بيانية أو صور أو مقطع صوتي أو فيديو أو برامج أو تجميعات بيانات وأي شكل آخر من أشكال المعلومات القابلة للتخزين رقميًا.
"بيانات الدخول" تعني البيانات التي يستخدمها المستخدم للولوج إلى المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" من اسم المستخدم، أو كلمة المرور، أو رقم التعريف الشخصي، أو رمز الدخول.
"معاملة احتيالية" تعني معاملة غير مسموح بها بموجب القوانين المعمول بها أو هذه الاتفاقية، فضلًا عن أي معاملة تُجرى دون إذن من المستخدم.
"قنوات فرندي باي" تعني: (1) ما يتعلق بالمحفظة الإلكترونية من مواقع ومنصات إلكترونية تتيحها "فرندي باي" مباشرة أو تتيحها جهات أخرى بالنيابة عن "فرندي باي" من حين لآخر، مثل الموقع الإلكتروني المتاح على www.friendipay.om؛ و (2) المحفظة الإلكترونية "فرندي باي"؛ و (3) أي موقع إلكتروني أو منصة أخرى تحددها "فرندي باي" من حين لآخر حيث يمكن للمستخدم من خلالها الحصول على خدمتنا وتنفيذ المعاملات.
مركز اتصال "فرندي باي" يعني مركز اتصال خدمة العملاء الذي تنشئه "فرندي باي" من حين لآخر لتلقي استفسارات وشكاوى العملاء فيما يتعلق بخدمات "فرندي باي" والتحقيق في هذه الشكاوى وحلّها.
"المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" تعني محفظة الهاتف النقال الإلكترونية التي تديرها وتشغلّها "فرندي باي" وتتكون من حساب به مبالغ مالي محدد يُستخدم في تنفيذ المعاملات.
"سلطة حكومية" تعني أي سلطة أو جهة لها سلطة أو اختصاص على الخدمات أو طرفي هذه الاتفاقية أو أي مسألة أخرى بموجب هذه الاتفاقية، ومن أمثلتها أي سلطة، أو جهة دولية أو اتحادية، أو حكومية إقليمية، أو بلدية، أو إمارة، أو إدارة أو دائرة أو شعبة فرعية (سياسية وغير سياسية) أو بلدية أو وكالة أو جهة رقابية أو مؤسسة أو لجنة تخضع لسيطرة مباشرة أو غير مباشرة عليها.
"تحويل مالي وارد" يعني مبلغًا ماليًا يرسله المرسل عن طريق تعليمات الدفع وتجري معالجته من خلال منصة تيسير المدفوعات واستلامها في المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم.
"حقوق الملكية الفكرية" تعني جميع براءات الاختراع ونماذج المنفعة وحقوق الاختراعات وحقوق المؤلف والحقوق المجاورة والحقوق ذات الصلة والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية والحقوق في أسماء النطاقات وحقوق المظهر التجاري والشهرة والحق في مقاضاة الغير بسبب طرح سلع مُقلَّدة على أنها أصلية أو بسبب منافسة غير مشروعة والحقوق في التصاميم وحقوق قواعد البيانات وحقوق استخدام وحماية سرية المعلومات السرية والحفاظ عليها (مثل معلومات الدراية الفنية والأسرار التجارية) وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، وتشمل كافة الطلبات والحقوق المتعلقة بالتقدم للحصول على هذه الحقوق وتجديدها وتمديدها، وكذلك حقوق المطالبة بالأولوية من هذه الحقوق وجميع الحقوق المماثلة أو المكافئة أو أشكال الحماية الحالية أو المستقبلية في أي مكان في العالم.
"تاجر" يعني شخص أو كيان يعرض المنتجات للمستخدم للشراء باستخدام المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم.
"خدمات الدفع لدى التاجر" تعني خدمات الدفع التي يوفرها التاجر على النحو المبين في البند 7.1.
"هاتف نقال" يعني جهاز هاتف نقال، أو هاتف ذكي، أو جهاز لوحي، أو جهاز مساعد رقمي شخصي وجهاز حاسب آلي وغيرها من الأجهزة التي تعمل عليها المحفظة الإلكترونية "فرندي باي".
"محفظة الهاتف النقال" تعني محفظة جوال أخرى (بخلاف المحفظة الإلكترونية "فرندي باي") تمتلكها أو تديرها جهة خارجية ويمكن تشغيلها مع المحفظة الإلكترونية "فرندي باي".
"عملية تسجيل/إضافة مستخدم جديد" تعني عملية التحقق من هوية المستخدم رقميًا (eKYC) والمعلومات الأخرى التي نطلبها من المستخدم من أجل تفعيل خدمتنا، ويجوز لنا من حين لآخر تعديل هذه العمليات والمعلومات وفقًا لتقديرنا المطلق وبناءً على القانون المعمول به.
"تحويل مالي صادر" يعني مبلغًا ماليًا يرسله المستخدم عن طريق تعليمات الدفع عبر إحدى قنوات "فرندي باي" ويودع في المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستفيد أو حسابه المصرفي في عُمان أو أي محفظة نقال أخرى في عمان أو خارجها.
"منفذ" يعني الموقع الفعلي الذي يمكن للمستفيد من خلاله تحصيل المبلغ النقدي المدفوع له في معاملة الاستلام النقدي.
"تحويل مالي" يعني تحويل الأموال ومعاملات الاستلام النقدي والتحويل المالي الصادر الذي يرسله المستخدم عبر أي من خدمتنا وفقًا للاتفاقية.
"مبلغ التحويل المالي" يعني مبلغ التحويل المالي شاملًا أي وجميع الرسوم.
"تفاصيل الدفع/التحويل" تعني المعلومات التي تطلبها "فرندي باي" من حين لآخر لمعالجة التحويل المالي مقابل خدمات مختلفة. على أن تحتوي تفاصيل التحويل المالي على الأقل على معلومات كافية لتحديد هوية المستفيد وكذلك مبلغ التحويل المالي. وقد تختلف متطلبات تفاصيل التحويل المالي باختلاف الخدمات المستخدمة.
"تعليمات الدفع/التحويل" تعني تعليمات إلكترونية أو طلب إلكتروني صادر من المستخدم بإجراء تحويل مالي ومعالجة التحويل من خلال المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم.
"منصة تيسير المدفوعات" تعني إحدى قنوات "فرندي باي" أو أي منصة إلكترونية أخرى مملوكة لجهة خارجية لغرض تيسير معاملة الاستلام النقدي أو التحويلات المالية الواردة أو الصادرة.
"نقطة البيع" تعني كل موقع بيع بالتجزئة للتاجر يمكن للمستخدم من خلاله طلب إجراء تحويل مالي إلى ذلك التاجر.
"منتج" يعني منتج أو خدمة يشتريها المستخدم من تاجر ما ويدفع المستخدم ثمنها من المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم.
"الملف الشخصي" يعني الملف الشخصي الإلكتروني للمستخدم والحساب الذي تنشئه "فرندي باي" للمستخدم.
"مبلغ الاستلام" يعني مبلغًا ماليًا معبرًا عنه بعملة الاستلام، والذي يستلمه مستفيد أجري له التحويل المالي ذي الصلة وفقًا لتعليمات الدفع وفقًا لهذه الاتفاقية.
"استرداد" يعني تعليمات الدفعات الدائنة الصادرة عن "فرندي باي" لإعادة مبلغ تحويل مالي (باستثناء أي رسوم) إلى المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم.
"المرسل" يعني الشخص الذي يصدر تعليمات بالدفع من خلال منصة تيسير المدفوعات لإجراء تحويل مالي وارد أو صادر أو معاملة الاستلام النقدي.
"مبلغ مرسل" يعني مبلغ معبرًا عنه بالريال العماني، حيث يصدر المرسل تعليمات الدفع بمعالجة هذا المبلغ من خلال منصة تيسير المدفوعات.
"الخدمات" تعني الخدمات التي توفرها "فرندي باي" عبر قنوات "فرندي باي" المبينة في البند 4.1 من هذه الشروط والأحكام، والتي يمكن تحديثها من حين لآخر.
"معاملة ناجحة" تعني تعليمات الدفع التي تتم معالجتها من خلال قناة "فرندي باي" وفقًا لهذه الاتفاقية والتي تؤدي إلى خصم مبلغ التحويل المالي من المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم وإضافة المبلغ المقابل إلى الحساب المصرفي للمستفيد أو محفظة الهاتف النقال كجزء من تنفيذ المعاملة؛ أو الرقم المرجعي للتحويل الصادرة من "فرندي باي".
"معاملة" تعني جميع الأنشطة التي يمكن تنفيذها عبر قناة "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم فيما يتعلق بالخدمات.
"حد المعاملات" يعني الحد الذي قد تفرضه "فرندي باي" على عدد المعاملات التي يمكن إجراؤها على المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم، وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر فرض قيود على التحويلات التي يرسلها ويستقبلها المستخدم وأي قيود أخرى ترد في شروط وأحكام الخدمات من حين لآخر.
"الرقم المرجعي للتحويل" يعني الرقم المرجعي الذي توفره "فرندي باي" بنجاح معاملة الاستلام النقدي والتحويل المالي الصادر.
"خدمات التحويل" تعني الخدمات المبينة في البند 5.1 من هذه الشروط والأحكام.
"ضريبة القيمة المضافة" تعني ضريبة القيمة المضافة المفروضة بموجب قوانين ضريبة القيمة المضافة المعمول بها.
"فيروس" يعني أي فيروسات، أو برمجيات أو برامج ضارة أو فيروسات أحصنة طروادة أو كانسلبوت أو رموز أو شفرات حاسوبية أخرى مصممة لتعطيل أو التأثير سلبًا على أنظمة الحاسب الآلي أو الشبكات أو الأجهزة النقالة أو أي أجهزة أخرى.
"شحن المحفظة" تعني العملية التي تتم من خلالها إضافة مبالغ مالي إلى المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" عبر قنوات "فرندي باي".
عملية تسجيل/إضافة مستخدم جديد
2.1. تسري الاتفاقية بداية من تاريخ اكتمال عملية تسجيلك، وتظل سارية طوال فترة استخدامك للخدمات.
2.2. بمجرد قبول هذه الاتفاقية، سيُطلب من المستخدم إكمال عملية التسجيل قبل إتاحة أي خدمات للمستخدم. وسيُطلب من المستخدم توفير المعلومات التالية لإكمال عملية التسجيل: الاسم وتاريخ ومحل الميلاد ورقم بطاقة الهوية الوطنية وتفاصيل جواز السفر والعنوان الدائم (للمواطنين العمانيين) وتفاصيل العمل (للمواطنين غير العمانيين) ورقم الهاتف النقال وعنوان البريد الإلكتروني والتوقيع وأي معلومات أخرى تطلبها "فرندي باي" من حين لآخر.
2.3. في حالة إكمال عملية التسجيل بنجاح، سيتلقى المستخدم إشعارًا في المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" بنجاح عملية التسجيل. قد نحتاج إلى مزيد من المعلومات لإكمال عملية التسجيل بنجاح وسنخطر المستخدم بذلك. لن يتمكن المستخدم من الاستفادة من خدمتنا حتى تكتمل عملية التسجيل بنجاح.
2.4. في حالة عدم إكمال عملية التسجيل بنجاح، فسنخطر المستخدم بذلك ولن يتمكن من استخدام أي من خدماتنا.
2.5. في حالة قيام "فرندي باي" بتقديم ميزات ووظائف وخواص جديدة في الخدمات، فقد تطلب من المستخدم توفير معلومات إضافية ووثائق إضافية للتحقق من هويته (سواء عبر الإنترنت أو شخصيًا) أو أي معلومات أخرى نطلبها من المستخدم وفقًا لتقديرنا المطلق للاستفادة من هذه الميزات الجديدة.
استخدام الخدمات
3.1. يتعهد المستخدم ويقر ويضمن ما يلي:
3.1.1. الحفاظ على المعلومات التي يوفرها إلى "فرندي باي" محدثة ودقيقة دائمًا.
3.1.2. إخطار "فرندي باي" كتابيًا على الفور بأي تغييرات تطرأ على أي من هذه المعلومات.
3.1.3. الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة به والامتناع عن الكشف للغير عن أي من التفاصيل الخاصة بالمستخدم.
3.1.4. أنه يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، وأنه يتمتع بعقل سليم وقادر على الدخول في اتفاق ملزم قانونًا بموجب القوانين المعمول بها.
3.1.5. الامتناع عن محاولة تنزيل قنوات "فرندي باي" (تطبيقات الهاتف النقال) إلا عبر موزعي التطبيقات والمتاجر الرقمية التي تسمح بها "فرندي باي"
3.1.6. توفير معلومات دقيقة وكاملة عند الطلب.
3.1.7. الامتناع عن استخدام الخدمات نيابة عن أي فرد أو كيان آخر.
3.1.8. الامتناع عن استخدام الخدمات نيابة عن أي فرد أو كيان آخر.
3.1.9. استخدام الخدمات وفقًا للاتفاقية وللأغراض غير التجارية ووفقًا لجميع القوانين المعمول بها.
3.1.10. أنّ استخدام الخدمات لن يؤدي إلى انتهاك أي حقوق ملكية فكرية أو الإخلال بواجب الأمانة فيما يتعلق بالحفاظ على سرية المعلومات.
3.1.11. أنّه لن تستخدم الخدمات لنقل أي محتوى تشهيري، أو مهين، أو مسيء، أو تهديدي، أو فاحش.
3.1.12. الامتناع عن نسخ، أو توزيع، أو إنشاء مصنفات مشتقة، أو تعديل أي جزء من قنوات "فرندي باي" أو الخدمات أو المعلومات الواردة في هذه الاتفاقية أو استغلال أو السماح للغير باستغلال أي جزء من الخدمات أو قنوات "فرندي باي" كليًا أو جزئيًا وبأي شكل من الأشكال، باستثناء ما تصرح به "فرندي باي" كتابيًا صراحةً.
3.1.13. الالتزام بأي تعليمات تتعلق باستخدام قنوات "فرندي باي" حيث قد ترى "فرندي باي" من حين لآخر أنه من الضروري إصدارها للحفاظ على سلامة الخدمات وجودتها لجميع العملاء، وستكون هذه التعليمات ملزمة للمستخدم وتعتبر جزءًا لا يتجزأ من الاتفاقية.
3.1.14. الامتناع عن عرض، أو نشر أو نسخ أو طباعة أو مشاركة أو استخدام قنوات "فرندي باي" أو المعلومات الواردة فيها دون موافقة كتابية صريحة مسبقة من ممثل "فرندي باي" المفوض أو بموجب الاتفاقية.
3.1.15. الامتناع عن إجراء أي معاملات احتيالية.
3.1.16. الامتناع عن فك تشفير، أو إعادة تهيئة، أو التحويل البرمجي أو إعادة تنسيق أو كسر حماية البرامج وفك شفراتها (الهندسة العكسية) لأي من برامج "فرندي باي" أو قنوات "فرندي باي" أو المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" أو الخدمات أو الميزات التي توفرها "فرندي باي" من حين لآخر.
3.1.17. الامتناع عن إدخال أي فيروس إلى أي من قنوات "فرندي باي" أو برنامج "فرندي باي" أو أي من خدمات المحفظة الإلكترونية "فرندي باي".
3.2. يتحمل المستخدم مسؤولية إبلاغنا بأي من الحالات التالية: (1) أي سلوك مشبوه فيما يتعلق بملفه الشخصي؛ (2) أي شك بوجود سلوك مشبوه فيما يتعلق بحسابه أو ملفه الشخصي؛ أو (3) تعرّض أي بيانات للاختراق فيما يتعلق بحسابه أو ملفه الشخصي.
3.3. يجب على المستخدم تغيير كلمة المرور الخاصة به بصفة دورية لتتوافق مع متطلبات الأمان. وفي حالة إخفاق المستخدم في القيام بذلك، فقد لا يتمكن من الحصول على خدمتنا وقد يتعرض ملفه الشخص للتعليق أو الإيقاف.
3.4. يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من أن أي جهاز نقال يستخدم للولوج إلى قنوات "فرندي باي" آمن وخالٍ من أي فيروس ومحمي بشكل كافٍ من الفيروسات ولم يتعرض لأي تغيير في النظام الجذري للجهاز.
3.5. يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من إدخال بيانات المستفيد وتفاصيل التحويل المالي وأي تفاصيل تعليمات تتعلق بالدفع والتحويل بشكل صحيح. لن تتحقق "فرندي باي" من أي تفاصيل ولا تقع تحت التزام بذلك، ولا تتحمل مسؤولية أي أخطاء في أي معاملات نتيجة لأي مدخلات أو بيانات غير صحيحة من المستخدم.
3.6. يلتزم المستخدم بالتحقق الدوري من البيانات والتفاصيل المتعلقة بجميع معاملاته وإبلاغنا على الفور بأي تغييرات عليها في غضون خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ هذه المعاملة.
3.7. يتعين على المستخدم التأكد من وجود رصيد كافٍ لتغطية مبلغ التحويل المالي في المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم حتى نتمكن من تنفيذ المعاملة.
3.8. تحتفظ "فرندي باي" بالحق في إلغاء أو حظر أي معاملة قد ترى "فرندي باي" وفقًا لتقديرها المطلق أنها تتعارض مع القوانين المعمول بها أو أنها معاملة مشبوهة أو تنتهك هذه الاتفاقية أو متطلبات أي سلطة أو جهة حكومية مختصة.
الخدمات
4.1. تتضمن الخدمات التي نوفرها للمستخدم ما يلي على سبيل المثال لا الحصر:
4.1.1. خدمات التحويل من نظير إلى نظير داخل شبكة "فرندي باي".
4.1.2. خدمات التحويل من نظير إلى نظير إلى محافظ إلكترونية غير تابعة لـ "فرندي باي" داخل عُمان.
4.1.3. خدمات الدفع لدى التاجر.
4.1.4. خدمات التحويلات المالية.
4.1.5. خدمات إعادة شحن المحفظة المقدمة عبر قنوات فرندي باي.
4.1.6. أي خدمات أخرى (يُشار إليها مجتمعة باسم، الخدمات) قد نقرر، وفقًا لتقديرنا، تقديمها.
4.2. يحق لفرندي باي منفردة ودون سابق إنذار لكم، باتخاذ ما يلي من إجراءات:
4.2.1. تعليق أو إنهاء استخدامك لأي خدمة من الخدمات.
4.2.2. إلغاء أي خدمة حالية أو إضافة خدمات جديدة.
4.2.3. تعديل الاتفاقية في أي وقت.
4.3. لتجنب الشك، في حال استمراركم في استخدام أي من هذه الخدمات بعد أي تعديل في الاتفاقية وفقًا للبند 4-2، فسيتم اعتبارك قد قرأت وفهمت التعديلات المجراة وأنك توافق على الالتزام بها.
خدمات التحويل
5.1. تُتيح لك خدمات التحويل باستلام وتحويل الأموال وإجراء معاملات التحصيل النقدي على محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك (خدمات التحويل).
5.2. تُفرض حدود للإنفاق والسحب لأسباب أمنية كما هو موضح أدناه:
5.2.1. الحد الأقصى لرصيد المحفظة: 1000 ريال عماني
5.2.2. التحويل من شخص إلى شخص: 250 ريال عماني لكل معاملة
5.2.3. إعادة التعبئة / الإيداع: 500 ريال عماني لكل معاملة
5.2.4. التحويلات الدولية: 1000 ريال عماني لكل معاملة
5.3. التحويلات الصادرة
5.3.1. يمكنك إجراء تحويل الأموال إلى محفظة الهاتف النقال الخاصة بالمستفيد أو الحساب البنكي محليًا أو دوليًا.
5.3.2. يحق لفرندي باي الامتناع عن تنفيذ عمليات تحويل الأموال بالإضافة إلى الأسباب الأخرى المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، في حال:
5.3.2.1. كانت محفظة الهاتف النقال التي يستخدمها المستفيد ليست محفظة الهاتف النقال المُعتمدة من قبل فرندي باي وفقَا لتقديرها المطلق.
5.3.2.2. كان الحساب المصرفي للمستفيد أو محفظة الهاتف النقال المُقدمة من قبلكم في تعليمات التحويل غير صالحة لأسباب كون الحساب البنكي أو محفظة الهاتف النقال مغلقة أو غير مستخدمة أو غير معترف بها.
5.4. معاملات الاستلام النقدي
5.4.1. سيُطلب منك كجزء من معاملة الاستلام النقدي تحديد المنفذ الذي يمكن للمستفيد من خلاله استلام الأموال نقداً.
5.4.2.بالنسبة لمعاملة الاستلام النقدي، فإنك تتحمل مسؤولية إخطار المستفيد بنجاح معاملة الاستلام النقدي بالإضافة إلى تزويد المستفيد بالمعلومات الضرورية التي سيحتاجها لاستلام الأموال النقدية من المنفذ.
5.4.3. في حال لم يقم المستفيد باستلام المبالغ النقدية التي استلمها على محفظته كجزء من معاملة الاستلام النقدي من المنفذ في غضون 60 (ستين) يومًا، فسيتم اعتبار عملية التحويل منتهية الصلاحية (عملية تحويل منتهية الصلاحية). ولن تكون فرندي باي ملزمة بتنفيذ عملية التحويل منتهية الصلاحية.
5.4.4. متى تم اعتبار عملية التحويل منتهية الصلاحية، فسوف يحق لكم استرداد المبلغ المحول. وتلتزم فرندي باي ببذل كافة المساعي المعقولة لتنفيذ عملية استرداد المبلغ المحول في غضون 30 (ثلاثين) يوماً من تاريخ إخطاركم بعملية التحويل منتهية الصلاحية هذه. ولن تُسترد أي رسوم تم خصمها أو تكبدها نظير عملية التحويل منتهية الصلاحية هذه أو استرداد المبلغ في حسابك.
5.4.5. في حال نجاح تنفيذ عملية تحويل أموال لمعاملة الاستلام النقدي بواسطة فرندي باي، فسوف تقوم فرندي باي بإصدار رقم مرجعي للتحويل.
5.4.6. فيما يتعلق بمعاملات الاستلام النقدي، لكي يتمكن المستفيد من استلام الأموال النقدية من المنفذ، سيُطلب منه تقديم الرقم المرجعي للتحويل، وبطاقة هوية صالحة صادرة عن هيئة حكومية وغيرها من المعلومات اللازمة للتأكد من هوية المستفيد. في حين ستتحمل وحدك مسؤولية تزويد المستفيد بالرقم المرجعي للتحويل.
5.5. أنت مُلزم بضمان الحفاظ على الرقم المرجعي للتحويل وضمان أن المستفيد فقط هو من يمكنه الوصول إليه. ولن تكون فرندي باي مسؤولة عن أي خسارة أو أضرار قد تتعرض لها أنت أو المستفيد نتيجة للاستخدام غير المصرح به للرقم المرجعي للتحويل أو التفاصيل ذات الصلة من قبل أي شخص بخلاف المستفيد الحقيقي.
5.6. في حال رغبتك في إلغاء أي عملية من عمليات تحويل الأموال، يمكنك الاتصال بمركز اتصال فرندي باي. وسوف تبذل فرندي باي مساعيها المعقولة لإلغاء عملية التحويل هذه، ولكنها لا تقدم أي تعهد أو ضمان بأن الإلغاء سيتم بنجاح. ولن تتحمل فرندي باي المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد تتعرض له أنت أو الغير نتيجة لعدم قدرة فرندي باي على إلغاء عملية التحويل. ولن تتمكن فرندي باي في حالات خدمات التحويل من إلغاء التحويل حال استلام المستفيد للمبلغ المحول بالفعل.
5.7 متى تمكنت فرندي باي من إلغاء عملية التحويل، فسيتم رد المبلغ المحول إلى محفظتك الإلكترونية فرندي باي، إلا أنه لن يتم استرداد رسوم تنفيذ عملية التحويل أو طلب استرداد الأموال..
5.8. فيما يتعلق بعمليات التحويل إلى الحسابات المصرفية أو المحافظ الإلكترونية للمستفيدين، فإنك تقر بأنه يجوز لبنك المستفيد فرض رسوم إضافية على المستفيد وقد لا يكون المبلغ المُرسل هو نفسه المنصوص عليه في تعليمات التحويل. ولن تكون فرندي باي مسؤولة عن هذه الرسوم، أو النفقات، أو الغرامات التي قد يتم تطبيقها على الحساب البنكي للمستفيد أو المبلغ المُرسل، وتُخصم هذه الرسوم من مبلغ التحويل.
5.9. التحويلات المستلمة
5.9.1. يمكنك استلام الأموال من المرسل إلى محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك من محفظة فرندي باي الإلكترونية أو أي محفظة هاتف محمول أخرى في سلطنة عُمان.
5.9.2. عند كونك مستفيدًا في التحويلات المستلمة، سوف تتسلم رقم تعريفي للمعاملة وإيصالًا إلكترونيًا للمعاملة الناجحة وسيتم إضافة المبلغ المستلم إلى محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك.
محفظة فرندي باي الإلكترونية
6.1. يمكنك بدء وإجراء المعاملات المتعلقة بالخدمات الموجودة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك.
6.2. لن تتمكن من الوصول إلى القيمة الموجودة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك وإصدار تعليمات التحويل إلا بعد الانتهاء من عملية الإعداد بالشكل المُرضي لنا.
6.3. سيُطلب منك القيام بشحن محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك مسبقًا بأموال كافية لتلبية تعليمات التحويل التي قد تصدرها من وقت لآخر. ولتجنب الشك، ستحتاج عند إجراء أي عملية تحويل للأموال إلى التأكد من أن الأموال الموجودة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك كافية لسداد مبلغ التحويل بالكامل.
6.4. يمكنك القيام بالشحن المسبق لمحفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك باستخدام بطاقتك المصرفية، أو عبر التحويلات من محافظ الهاتف النقال الأخرى أو بأي وسيلة أخرى توفرها فرندي باي من وقت لآخر.
5.5. لا يُمكن إجراء الشحن المسبق لمحفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك إلا بعملة الريال العماني فقط.
5.6. عليك تحديد عملة التحويل في تعليمات التحويل بالريال العُماني. ولن تكون فرندي باي مسؤولة عن أي تغييرات في أسعار الصرف قد تحدث بسبب: (1) استخدام التاجر لعملة مختلفة عن عملة فرندي باي، (2) استلام المبلغ المستلم من قبل المستفيد خارج سلطنة عُمان بعملة مختلفة عن الريال العُماني، (3) وجود الحساب البنكي للمستفيد خارج سلطنة عُمان، أو (4) وجود محفظة الهاتف النقال الخاصة بالمستفيد خارج سلطنة عُمان.
6.7. قد تقوم فرندي باي في أي وقت بوضع حدود للمعاملات على محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك. وقد يتم أيضًا وضع حدود أخرى من قبل البنك المركزي العُماني وفقًا لتقديره الخاص، الأمر الذي سيكون خارجًا عن إرادتنا. وسنسعى جاهدين لموافاتك بالمُستجدات فيما يتعلق بحدود التحويل هذه.
6.8. لغرض تنفيذ عمليات تحويل الأموال، سوف تقوم بإرسال تعليمات التحويل لفرندي باي باستخدام قناة فرندي باي. ويلزم أن تتضمن تعليمات التحويل في جميع الأوقات تفاصيل دفع كافية سيُطلب منك إدخالها على قناة فرندي باي من وقت لآخر.
6.9. يحق لشركة فرندي باي حسب تقديرها رفض تنفيذ عمليات تحويل الأموال في حال:
6.9.1. كان لدى فرندي باي شك معقول في أن عملية تحويل الأموال هذه هي معاملة احتيالية.
6.9.2. تجاوز مبلغ التحويل القيمة الموجودة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك أو حد المعاملة المسموح به.
6.9.3. انقطاع في النظام أو أي انقطاع في أي نظام خارجي.
6.9.4. كانت تعليمات التحويل لا تحتوي على تفاصيل دفع كافية أو صحيحة.
6.9.5. مخالفة التحويل للقوانين المعمول بها أو لأحكام هذه الاتفاقية.
6.9.6. وفقا لتقديرنا المطلق.
6.10. تلتزم فرندي باي بإخطارك كتابياً حال رفضها تنفيذ عمليات التحويل. ولتجنب الشك، لا يزال من الممكن رفض تنفيذ التحويل حتى بعد إجراء تعليمات التحويل لأي من الأسباب المبينة في 6-8 أعلاه وعلى فرندي باي أيضًا إخطارك بذلك كتابيًا.
6.11. تُصدر فرندي باي إيصال إلكتروني (إيصال إلكتروني) لكل معاملة ناجحة. وسيتم إصدار لكل معاملة ناجحة رقم معاملة فريد (الرقم التعريفي للمعاملة) على أن يتم تضمينه في الإيصال الإلكتروني المُرسل إليك. وقد يُطلب منك تقديم معرف المعاملة حال رغبتك في الاستعلام عن حالة أي معاملة ناجحة تم تنفيذيها على محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك.
6.12. يُمكنك الاستعلام عن حالة الدفع عن طريق الاتصال بمركز اتصال فرندي باي.
خدمات الدفع التجارية
7.1. يجوز لك شراء المنتجات من التجار في أي نقطة بيع باستخدام الأموال الموجودة في محفظتك الإلكترونية (خدمات الدفع التجارية).
7.2. توفر خدمة فرندي باي فقط قناة فرندي باي لتسهيل عملية الدفع بينك وبين التاجر. ولا تعتبر فرندي باي مشترٍ ولا بائعٍ للمنتجات ما لم ينص على خلاف ذلك.
7.3. وبناءً عليه فإن جميع المعاملات ستتم بينك وبين التاجر فقط. ولن تكون فرندي باي طرفاً في المعاملات ولن تكون مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي من هذه المعاملات.
7.4. لن تكون فرندي باي مسؤولة عن التسليم، أو الجودة، أو الاستخدام، أو عن أي جانب آخر يتعلق بالمنتجات المشتراة من التاجر.
7.5. يتحمل التاجر وحده المسؤولية عن إتمام تسليم المنتجات. كما يتحمل التاجر أيضًا مسؤولية تقديم فاتورة لك بالمنتجات في حال طلبك لها.
7.6. ستظل دائمًا عميلاً للتاجر، ولن تقوم فرندي باي بأي حال من الأحوال بالاتصال بالتاجر نيابة عنك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحصول على المعلومات الخاصة بتعليمات الدفع الخاصة بك أو طلب تعديل أي تفاصيل لعملية الدفع.
7.7. ليس كل التجار مسجلين كبائعين خاضعين لضريبة القيمة المضافة (ضريبة القيمة المضافة). ولا يجوز إلا للتجار المسجلين كبائعين خاضعين لضريبة القيمة المضافة فرض ضريبة القيمة المضافة على المنتجات المُباعة وإصدار فاتورة ضريبية بها. ولا يُشترط على فرندي باي إصدار أي فاتورة ضريبية ولا تتحمل فرندي باي المسؤولية تجاه أي تجار غير مسجلين كتجار خاضعين لضريبة القيمة المضافة.
7.8. تخضع جميع عمليات إرجاع المنتجات لأي سبب من الأسباب لسياسة الإرجاع الخاصة بالتاجر. وتُوصي فرندي باي بشدة بالتعرف على سياسة الإرجاع الخاصة بالتاجر.
7.9. في حال تطور أي مطالبة تتعلق بالمنتجات إلى أن تُصبح نزاعًا، فإن فرندي باي ليست ملزمة بالتدخل في هذا النزاع ويلزم حل أي من هذه النزاعات بينك وحدك وبين التاجر طرف النزاع.
المعاملات الاحتيالية
8.1. تلتزم فرندي باي ببذل جهود معقولة وبتطبيق والالتزام بالأنظمة والسياسات والممارسات المصممة بشكل معقول لضمان أن أي رصيد أموال مودع في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك لا يمكن الوصول إليه من قبل الغير (باستثناء الحالات التي يحصل فيها الغير على حق الوصول من خلال استخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك أو عند سماحك للغير بالوصول إلى ملفك الشخصي).
8.2. في حال كان لديك شك في أنه تم تنفيذ معاملة تحويل أموال احتيالية على محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك، فإنك توافق على الاتصال بمركز اتصال فرندي باي على الفور لإخطار فرندي باي بشكوكك (إخطار وجود احتيال).
8.3. بعد استلام إخطار وجود احتيال، أو إذا كان لدى فرندي باي شك معقول بوجود أنشطة احتيالية ترتبط بمحفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك، فإنه يحق لفرندي باي القيام دون أي مسؤولية عليها بما يلي:
8.3.1. إيقاف محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك وجميع المعاملات التي لا تزال قيد التنفيذ، إن أمكن، للحد من الخسائر المحتملة عليك.
8.3.2. استخدام جميع المساعي المعقولة للتحقيق في تحويل الأموال الاحتيالي المزعوم.
8.4. يجوز لفرندي باي أن تطلب منك الإدلاء بأي معلومات إضافية لتحديد ما إذا كانت هناك بالفعل معاملة احتيالية نّفذت على محفظتك الإلكترونية لدى فرندي باي، وعليه فإنك توافق على التعاون الكامل مع فرندي باي في هذا الشأن بالإضافة إلى تقديم المعلومات ذات الصلة عند الطلب.
8.5. ستقوم فرندي باي بعد الانتهاء من التحقيق في الاحتيال بإخطارك بنتيجته كتابياً. وفي حال اعتراضك على نتائج التحقيق المُجرى من فرندي باي، فيمكنك التعامل مع المسألة كنزاع واتباع آلية حل النزاع المنصوص عليها في الشروط والأحكام الماثلة (القوانين واجبة التطبيق وحل النزاعات).
8.6. متى أظهر التحقيق المُجرى من فرندي باي وجود تحويل أموال احتيالي، فإنك تقر بأنه قد يُطلب من فرندي باي إخطار الجهات المختصة بالأنشطة الاحتيالية وفقًا لما تنص عليه القوانين المعمول بها.
8.7. وفي حال أظهر التحقيق المُجرى من فرندي باي عدم وجود تحويل احتيالي للأموال، فسوف تقوم فرندي باي بإلغاء أي تعليق قد يكون تم تطبيقه على محفظتك الإلكترونية فرندي باي وستخطرك بذلك.
الرسوم
9.1. تلتزم فرندي باي بإخطارك كتابيًا بجميع الرسوم المطبقة باللغتين الإنجليزية والعربية على قنوات وخدمات فرندي باي من وقت لآخر.
9.2. يجوز لشركة فرندي باي تحديث الرسوم وفقًا لتقديرها المطلق دون سابق إخطار لك.
9.3. تشمل جميع الرسوم ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى المفروضة، ما لم يرد خلاف ذلك. أنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم إضافية تفرضها ولايتك القضائية.
9.4. قبل تنفيذ أي تحويل للأموال، سوف تخطرك فرندي باي بالرسوم المُطبقة وفي حال عدم قبولك لهذه الرسوم، فيمكنك إلغاء عملية التحويل، عمًا بأنه لا يمكنك إلغاء التحويل بعد البدء في إجراءات التحويل ما لم يكن ذلك منصوصًا عليه في الشروط والأحكام الماثلة.
استراداد الأموال المحولة
10.1. في حال تبين بعد إجراء تحقيق مناسب، بسبب الفعل أو الامتناع عن الفعل من جانب فرندي باي وحدها ما يلي:
10.1.1. وجود معاملة تم تنفيذها على محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك ولم تسمح بها مع قيامك بتقديم أدلة كافية لإثبات أنك لم تسمح بهذه المعاملة.
10.1.2. طلبت إلغاء تحويل الأموال خلال الفترة المحددة التي أرسلنا لك خلالها تأكيدًا كتابيًا بأن هذا الإلغاء سيتم تنفيذه، ولم يحدث ذلك.
10.1.3. عدم تنفيذ التحويل وفقًا لتعليمات التحويل.
10.1.4. تقديم إقرار وموافقة من جانبنا على حدوث تحويل احتيالي للأموال من محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك،
10.1.5. إذا تم إيداع مبلغ التحويل المالي إلى حساب غير صحيح بسبب خطأ من جانب فرندي باي، وتم تحديد الخطأ والإبلاغ عنه في غضون 45 يوم عمل من تاريخ إصدار الإيصال الإلكتروني لك، عندئذٍ، ستقوم فرندي باتخاذ إجراءات نحو رد وإعادة الأموال المحولة إلى محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك بالإضافة إلى الرسوم.
10.1.6. في الحالات التي يتم فيها إجراء الدفع بسبب خطأ فني أو عطل في النظام، بما في ذلك المعاملات المكررة، وقمت بطلب رد المبلغ خلال 45 يوم عمل من تاريخ إصدار الإيصال الإلكتروني لك، ستبذل فرندي باي كافة الجهود المعقولة لمعالجة استرداد المبلغ، شريطة تقديم دليل كافٍ على حدوث الخطأ الفني أو عطل في النظام.
10.1.7. في الحالات التي لا تتم فيها التحويلات المالية لأسباب مختلفة أو إذا لم يسمح شريك التحويلات المالية لدينا بإجراء المعاملة لأسباب خاصة به، فسوف نقوم برد المبلغ بالكامل، بما في ذلك أي رسوم، في غضون 45 يومًا من تحديد المشكلة.
10.2. أنت تقر بأنك مطالب بموجب القوانين السارية وتتعهد بإخطار فرندي باي بأي تحويل للأموال غير مصرح به أو تم تنفيذه بشكل غير صحيح في غضون 45 يوم عمل من تاريخ إصدار الإيصال الإلكتروني لك. وفي حال عدم قيامك بذلك، فسوف تستخدم فرندي باي جهودها المعقولة لحل المشكلة، ولكنها ليست ملزمة بذلك.
استرداد المدفوعات
11.1. يجب أن تكون جميع طلبات استرداد الأموال مصحوبة بتفاصيل المعاملة الأصلية، بما في ذلك رقم معرّف المعاملة وتاريخ المعاملة والمبلغ المدفوع. تحتفظ فرندي باي بالحق في رفض أي طلبات استرداد لا تقدم أدلة كافية أو لا يتم الإبلاغ عنها خلال الفترات الزمنية المحددة.
11.2. تلتزم فرندي باي ببذل الجهود المعقولة دون ضمان من جانبنها لتنفيذ طلب استرداد المدفوعات في حال:
11.2.1. طلب التاجر من فرندي باي إجراء عملية استرداد المدفوعات من خلال القنوات المناسبة لوجود نزاع بينك وبين هذا التاجر يتعلق بالمنتج.
11.2.2. طلبك إلغاء المعاملة بعد وجود خطأ في تفاصيل الدفع التي قدمتها والتي قامت على أساسها فرندي باي بتنفيذ المعاملة.
11.2.3. رغبتك في إلغاء المعاملة لأي سبب آخر بخلاف الأسباب المنصوص عليها في البند 10 أعلاه.
11.3. أنت تقر وتوافق على أننا لا يُمكننا ضمان استردادك لمدفوعاتك المدفوعة في أي مشتريات محلية، ونحن لسنا مسؤولين عن تنفيذ أي استرداد للمدفوعات نيابة عن التاجر.
11.4. أنت تقر بأنه، ما لم ينص على خلاف ذلك في الشروط والأحكام، لن يتضمن أي استرداد للمدفوعات يتم تنفيذه بموجب هذا البند استرداد الرسوم المدفوعة نظير إجراء المعاملة أو طلب استرداد الأموال.
إخلاء المسؤولية
12.1. تُقدم الخدمات على أساس "وضعها الحالي". ولا تُقدم فرندي باي أي تعهدات أو أي ضمانات، صريحةً كانت أو ضمنية، فيما يتعلق بما يلي:
12.1.1. الأداء السليم والاستخدام الخالي من الأخطاء والكامل وفي الوقت المناسب أو دون انقطاع للخدمات عبر قنوات الدفع الخاصة بفرندي باي.
12.1.2. المعلومات أو الملفات المتاحة على قنوات فرندي باي.
12.1.3. أن قنوات فرندي باي خالية من أي فيروسات، أو مواد ضارة، أو أي بيانات، أو تعليمات برمجية أخرى قادرة على إتلاف، أو تدمير أو الإفصاح عن، أو تعطيل، أو إلغاء، أو إيذاء، أو تعريض للخطر، أو إعاقة بأي شكل من الأشكال تشغيل، أو استقرار، أو وظائف الأمان، أو محتوى نظام الحاسوب، أو شبكة الحاسوب، أو الأجهزة، أو البرامج الخاصة بك بأي شكل من الأشكال.
12.1.4. دقة المعلومات/الصور وموثوقية البيانات الموجودة على قنوات تحويل الأموال الخاصة بفرندي باي.
12.1.5. توافر أو دقة الخدمات والمحتوى أو المعلومات المقدمة على قنوات تحويل الأموال الخاصة بفرندي باي.
12.2. تُخلي فرندي باي والشركات التابعة لها مسؤوليتها إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها من أي ضرر، أو خسارة، أو نفقات، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية بطبيعتها، تنشأ عن أو فيما يتعلق بوصولك إلى أو استخدام قنوات فرندي باي أو أي خدمة ما لم تنص القوانين المعمول بها على خلاف ذلك.
12.3. لا تمثل أي آراء أو بيانات تم تقديمها أو التعبير عنها عبر قنوات فرندي باي أو في أي محتوى للغير بالضرورة آراء فرندي باي، أو مديريها، أو موظفيها، أو وكلائها.
محتوى/ منصات الأطراف الثالثة
13.1. يتم توفير معلومات الأطراف الثالثة، المتضمنة على سبيل المثال لا الحصر، كتالوجات المنتجات، ووصفها ومواصفاتها، وقوائم التجار، وتقارير الأخبار، والترفيه، والتكنولوجيا، والميزات، والإعلانات بما في ذلك مقاطع الفيديو والصور الفوتوغرافية للمنتجات وروابط مواقف الويب الخاصة بالأطراف الثالثة وغيرها من البيانات من مصادر خارجية على قنوات فرندي باي (محتوى الأطراف الثالثة). ويكون توفير محتوى الأطراف الثالثة لأغراض إعلامية عامة فقط.
13.2. تُوفر كافة محتويات الطرف الثالث على أساس "كما هي". ولا تمتلك فرندي باي ولا تتمتع بأي حق أو ملكية أو مصلحة في أي محتوى خاص بالغير. ونحن لا نقدم أي ضمان أو أي إقرارات فيما يتعلق بالدقة، أو الملكية، أو قابلية التسويق، أو عدم الانتهاك، أو الملاءمة لغرض معين لأي محتوى خاص بالغير. ولن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة تتكبدها بأي شكل من الأشكال بناءً على اعتمادك أو استخدامك لمحتوى الطرف الثالث هذا.
13.3. قد تحتوي قنوات فرندي باي على روابط أو إشارات إلى مواقع أخرى أو منصات عبر الإنترنت (منصات الطرف الثالث) والتي تكون خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك المنصات الخاصة بالمعلنين. ولا تنطبق هذه الشروط والأحكام على منصات الغير ولا تتحمل فرندي باي المسؤولية، كما أنها لا تقدم أي ضمانات، أو إقرارات، أو تعهدات فيما يتعلق بالخدمات، والمنتجات، والممارسات أو السياسات التي تقدمها وتستخدمها منصة الطرف الثالث.
13.4. في حال احتواء أي محتوى للغير على روابط لمنصات الغير، وقمت بزيارة أي رابط خارجي من هذه الروابط، فإنك توافق على القيام بذلك على مسؤوليتك الخاصة. ولا تقدم فرندي باي أي ضمان أو إقرار فيما يتعلق بأي موقع مرتبط بقنوات فرندي باي أو المعلومات التي تظهر عليها أو أي من المنتجات أو الخدمات الموصوفة فيها.
حقوق الملكية الفكرية
14.1. نحن نملك كافة الحقوق والملكية والمصلحة في حقوق الملكية الفكرية في قنوات فرندي باي ومحفظة فرندي باي الإلكترونية والخدمات.
14.2. لن تحصل على أي حق أو ملكية أو مصلحة في قنوات فرندي باي أو محفظة فرندي باي الإلكترونية أو الخدمات أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا.
14.3. يُحظر أي استخدام، أو توزيع، أو إعادة إنتاج لحقوق الملكية الفكرية ما لم يتم التصريح بذلك صراحةً بموجب هذه الاتفاقية أو ما لم يكن منصوصاً عليه في القوانين المعمول بها.
14.4. عندما يتم ترخيص أي من حقوق الملكية الفكرية لفرندي باي أو الحقوق المملوكة لأي طرف ثالث، فإن حقوق استخدامك لها ستخضع أيضًا لأي شروط وأحكام يفرضها مانح الترخيص أو الغير من وقت لآخر وأنت توافق على الالتزام بشروط وأحكام الطرف الثالث هذا.
التعويض
15.1. إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، فأنت ملتزم بتعويض وإبراء ذمة فرندي باي من أي خسارة، أو مسؤولية، أو إجراءات، أو دعاوى، أو إجراءات دعاوى، أو تكاليف، أو مطالبات، أو أضرار تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن إخلالك بشروط هذه الاتفاقية أو تلك الناشئة عن أو فيما يتعلق بالفشل أو التأخير من جانب فرندي باي في أداء الخدمات أو استخدامك للخدمات (بما في ذلك الأضرار المباشرة، أو غير المباشرة، أو الخاصة، أو التبعية)، وسواء كان ذلك في تصرف يستند إلى العقد، أو الإهمال، أو أي تصرف آخر، أو استخدام الخدمات.
15.2. دون الحد من عمومية البند 15-1 أعلاه، لن تكون فرندي باي مسؤولة تجاهك عن أي مخالفة لهذه الاتفاقية، أو الفشل في أداء أي التزامات نتيجة لمشاكل فنية تتعلق بشبكتها، أو إنهاء أي ترخيص لتشغيل أو استخدام الشبكة، القضاء والقدر، أو سيطرة الحكومة، أو القيود، أو المحظورات، أو أي فعل، أو امتناع عن فعل حكومي آخر، سواء كان محليًا أو وطنيًا، أو التقصير من أي مورد، أو وكيل أو متعاقد من الباطن، أو النزاعات الصناعية أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة فرندي باي.
15.3. أنت بموجب هذه الاتفاقية ملتزم بتعويض فرندي باي ومديريها وموظفيها ضد أي خسارة أو أضرار قد يتكبدونها نتيجة لأي مطالبات من الغير أو خسارتها الخاصة الناتجة عن استخدامك لقنوات فرندي باي وأي أنشطة احتيالية قد تكون متورطًا فيها باستخدام محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك.
15.4. أنت بموجب هذه الاتفاقية تُصرح لفرندي باي بخصم أي وجميع الأموال المتوفرة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك لغرض تسوية أي مطالبة من فرندي باي أو مطالبة مستحقة للغير متى تم التوجيه بذلك من قبل محكمة قانونية أو من قبل أي جهة تنظيمية مختصة وفقا للقوانين المعمول بها. ويكون ذلك دون المساس بالحقوق والتعويضات الأخرى التي قد تتمتع بها فرندي باي بموجب الاتفاقية أو غيرها، بما في ذلك حقها في اتخاذ الإجراءات الجنائية أو المدنية التي قد تراها مناسبة ضدك.
حدود المسؤولية
16.1. إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، لن تكون فرندي باي مسؤولة عن أي مما يلي:
16.1.1. أي معلومات غير دقيقة منشورة على قنوات فرندي باي بما في ذلك الأسعار غير الصحيحة، باستثناء الحالات التي تنشأ فيها هذه المسؤولية عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد من فرندي باي أو موظفيها، أو وكلائها، أو ممثليها المعتمدين.
16.1.2. أي خسارة، أو أضرار مباشرة، أو غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية قد تنشأ عن استخدامك، أو اعتمادك على قنوات فرندي باي أو الخدمات التي تقدمها قنوات فرندي باي.
16.1.3. عدم قدرتك على استخدام قنوات فرندي باي أو النشاط غير القانوني على قنوات فرندي باي.
16.1.4. أي خسارة قد تتكبدها نتيجة تقديمك معلومات غير صحيحة.
16.1.5. أي خسائر أو تكاليف تتكبدها بسبب تعرض أي جهاز (بما في ذلك جهازك النقال) أو جهاز أو برنامج تستخدمه فيما يتعلق بقنوات فرندي باي للضرر، أو التلف، أو الاختراق، أو التوقف عن العمل.
16.1.6. تحويل الأموال الخاطئ بسبب أي خطأ.
16.1.7. أي معاملة احتيالية.
16.1.8. تقديم تفاصيل غير دقيقة لتحويل الأموال.
16.1.9. عدم القدرة على تنفيذ أو اتخاذ قرار بعدم تنفيذ أي استرداد للمدفوعات.
16.1.10. مخالفتنا لهذه الاتفاقية.
16.2. أنت تقبل قبولًا لا رجعة فيه وغير مشروط تحمل المسؤولية عن والالتزام بأي وجميع المعاملات والتحويلات الناشئة عن استخدام قنوات تحويل الأموال الخاصة بفرندي باي دون حد.
16.3. إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القوانين المعمول بها، يقتصر التعويض الوحيد والحصري عن مخالفتنا لهذه الاتفاقية، أو الفشل في تقديم الخدمات على إنهاء هذه الاتفاقية أو التوقف عن استخدام قنوات فرندي باي أو خدماتها.
16.4. إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القوانين المعمول بها، تقتصر المسؤولية الكاملة لفرندي باي عن أو فيما يتعلق بتحويل الأموال المتعلقة بمحفظة فرندي باي الإلكترونية على قيمة ذلك التحويل.
16.5. لا يوجد في البند 16 هذا أو في أي مكان آخر في هذه الاتفاقية ما يُقيد مسؤولية أي من الطرفين أو يُسقطها والتي لا يمكن تقييدها أو اسقاطها بموجب القوانين المعمول بها.
16.6. تظل أحكام البند 16 سارية بعد إنهاء الاتفاقية.
الإنهاء والتغييرات
17.1. يحق لشركة فرندي باي، في أي وقت، ودون أي مسؤولية القيام بما يلي:
17.1.1. حظر، أو تقييد، أو تعليق استخدامك لملفك الشخصي أو الخدمات أو حذف ملفك الشخصي دون إخطار.
17.1.2. إنهاء هذه الاتفاقية بأثر فوري بموجب إخطار يُقدم من خلال قنوات تحويل الأموال الخاصة بفرندي باي، في كل حالة بسبب أو بدون.
17.2. يحق لك إنهاء الاتفاقية والخدمات ذات الصلة في أي وقت اختياريُا دون إبداء أسباب عن طريق التوقف فوراً عن استخدام الخدمات أو قنوات فرندي باي أو الاتصال بمركز اتصال فرندي باي.
17.4. تحتفظ فرندي باي بالحق في تعديل هذه الاتفاقية متى رأت فرندي باي أن ذلك ضرورياً أو عندما يُطلب منها القيام بذلك بموجب القوانين المعمول بها على أن تسري هذه التغييرات على الفور وسيتم إجراؤها بإخطار مسبق معقول. يُرسل هذا الإخطار إلى العميل عن طريق إشعار منبثق و/أو رسالة نصية قصيرة.
17.3. في فقدان إمكانية الوصول إلى ملفك الشخصي أو تم تخصيص رقم هاتفك النقال لمستخدم آخر، فقد تقوم فرندي باي بتعليق ملفك الشخصي وإمكانية الوصول إلى الخدمات. ويمكنك إعادة تنشيط ملفك الشخصي عن طريق الاتصال بمركز اتصال فرندي باي وتقديم وثائق الهوية الأصلية الصالحة، ورقم الهاتف النقال، وأي معلومات أخرى تعتبرها فرندي باي ضرورية.
17.5. في حال إنهاء محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك أو تعليقها إلى أجل غير مسمى بسبب مخالفة القوانين المعمول بها، تطبق الشروط التالية:
17.5.1. قد تخضع أي أموال متبقية في محفظة فرندي باي الإلكترونية في وقت الإنهاء أو التعليق للمصادرة.
17.5.2. سيكون لديك الحق في الاعتراض على مصادرة الأموال من خلال تقديم دليل على عدم حدوث أي خرق للقوانين المعمول بها.
17.5.3. عند تلقي شكوتك، سنجري مراجعة شاملة للظروف المحيطة بالإنهاء أو التعليق. إذا تبين عدم خرق للقوانين المعمول بها، أو إذا تم تصحيح الخرق على النحو الذي يرضينا، فقد تُرد الأموال المصادرة إليك.
17.5.4. يرجع قرار إرجاع الأموال المصادرة لتقديرنا المطلق، بناءً على نتيجة عملية المراجعة. بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تقر وتوافق على العملية والنتائج المحتملة الموضحة في هذا البند.
17.5.5. في حال إنهاء محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك لأي سبب آخر غير المنصوص عليه في البند 17-5، فسوف يُطلب منك استرداد أو سحب كافة الأموال الموجودة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك في أقرب وقت ممكن عملياً وعلى أي حال في غضون عامين من الإنهاء (أو أي تاريخ لاحق يتم تحديده بموجب أي إرشادات صادرة عن البنك المركزي العُماني).
المحافظ الإلكترونية غير المستخدمة أو المعطلة
18.1. في حال عدم قيامك بإجراء أي معاملة على محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك لمدة 12 شهراً متتالياً أو لأي مدة أخرى تعتبرها فرندي باي (وفقاً لتقديرها الخاص) فترة مناسبة، فسيتم تصنيف محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك تلقائياً على أنها "محفظة معطلة". ولن يتمكن حامل المحفظة الإلكترونية من تشغيل المحفظة الإلكترونية إلا بعد تقديم طلب كتابي من فرندي باي لهذا الغرض.
18.2. في حال عدم قبولك لأي تغيير في الشروط والأحكام، فيمكنك التوقف فوراً عن استخدام قنوات أو خدمة فرندي باي.
18.3. يمكنك زيارة قنوات فرندي باي بانتظام للوصول إلى التحديثات أو التغييرات على الشروط والأحكام وقراءتها.
التواصل مع فرندي باي
19.1. يمكنك الاتصال بمركز اتصال فرندي باي على رقم 525252-79-968+، [email protected] وفي حال عدم فهمك لأي جزء من هذه الاتفاقية أو كيفية تطبيقها عليك، أو في حال رغبتك في الحصول على مزيد من المعلومات حول الخدمات وكيفية عملها.
19.2. أنت توافق على استخدام الخدمات والتعاون مع فرندي باي في تقييم الخدمات وتقديم الملاحظات فيما يتعلق بتحديد أي أخطاء، أو مشاكل، أو عيوب تكتشفها أنت وتحديد الاستخدامات والوظائف الإضافية.
التنازل
20.1. أنت تقر بأنه عند إبرام هذه الاتفاقية فإنك لم تعتمد على أي إقرار، أو ضمان، أو عقد ضمان، أو ضمان آخر (باستثناء الضمانات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية) مُقدم مسبقًا بواسطة فرندي باي أو بالنيابة عنها. وأنك بموجب هذه الاتفاقية تتنازل عن جميع الحقوق والتعويضات التي، باستثناء البند 19 – 1 هذا، قد تكون متاحة لك فيما يتعلق بأي إقرار، أو ضمان، أو عقد ضمان أو ضمان آخر.
20.2. أنت توافق على أن أي فشل أو تأخير من جانب فرندي باي في إنفاذ أو ممارسة أي ممارسة أو إنفاذ جزئي أو فردي أو منقوص أو أي حق أو تعويض أو سلطة أو امتياز ممنوح لشركة فرندي باي بموجب هذه الاتفاقية لا يُشكل تنازلاً أو تنازلاً جزئياً عن أي حق أو تعويض أو سلطة أو امتياز أو العمل على منع ممارسة أو إنفاذ أي حق أو تعويض أو سلطة أو امتياز آخر في أي وقت لاحق.
القوانين واجبة التطبيق وحل النزاعات
21.1. القانون واجب التطبيق على هذه الاتفاقية هو القانون العُماني. ويتفق الطرفان على تسوية أي نزاع ينشأ بموجب هذه الاتفاقية، فيما يتعلق بأي مسألة أياً كانت تتعلق بهذه الاتفاقية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، صياغة الاتفاقية نفسها، عن طريق التحكيم الخاضع للمرسوم السلطاني رقم ٤٧ / 1997، بصيغته المُعدلة.
21.2. قبل الشروع في التحكيم، يجب على المستخدمين أولاً استخدام الآليات التالية لتقديم النزاعات وتسويتها:
نشجع المستخدمين على الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا لتقديم شكوى. وفيما يلي بيانات الاتصال لتقديم الشكاوى:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 525252-79-968+
سنؤكد استلام شكواك في غضون يومي عمل وسنحاول تقديم حل في غضون 10 أيام عمل.
إذا لم تكن راضيًا عن الاستجابة الأولية، فيمكنك تصعيد الشكوى إلى فريق الامتثال على العنوان التالي: [email protected].
إذا ظلت الشكوى دون حل، فقد نعرض خدمات الوساطة لتسهيل الوصول لحل عادل وودي قبل الشروع في التحكيم. يكون عدد المحكمين ثلاثة محكمين.
21.3. يكون مقر التحكيم مسقط، سلطنة عُمان.
21.4. تكون لغة التحكيم هي اللغة الإنجليزية.
21.5. لن يبدأ التحكيم إلا بعد القيام بإجراءات التقاضي الأولى.
21.6. يتفق الطرفان، بشرط موافقة المحكمة، على أنه ينبغي، حيثما أمكن ذلك، إجراء أي تحكيم دون الحاجة إلى شهادة شهود، أو الإفصاح الطبيعي، أو الجلسة النهائية. ومتى أمكن البت في التحكيم بناء على المستندات، فإن الأطراف يتفقون على اعتماد هذا النهج.
21.7. يتحمل الطرفان تكاليف التحكيم بالسوية بينهم أثناء إجراءاته. وفي حال رفض المدعى عليه دفع حصته من تكاليف التحكيم، يسقط حق ذلك الطرف في تقديم دفاع أو إقامة دعوى متقابلة.
21.8. يتفق الطرفان على تفويض هيئات التحكيم بتحديد الطرف المُلزَم بدفع تكاليف التحكيم على النحو المحدد في المرسوم السلطاني العُماني رقم ٤٧ / 1997، بصيغته المُعدلة، بالإضافة إلى الرسوم القانونية للتحكيم (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحامين، ومكاتب المحاماة، والممثلين القانونيين) في نهاية التحكيم بموجب حكم المحكمة.
شروط وأحكام مشاركة المحتوى
1.مُقدِّمة
1.1. ستُطبَّق شروط وأحكام مشاركة المحتوى هذه (الاتّفاقيّة) على استخدامك لخدمات المحتوى لدينا، وهي تشكِّل جزءًا لا يتجزَّأ من شروطنا وأحكامنا.
1.2. أنت توافق، من خلال استخدام خدمات المحتوى، على الالتزام بالاتّفاقيّة وتقر بأنَّك قد قرأت الشروط الواردة في الاتّفاقيّة وفهمتها. وفي حالة عدم موافقتك على أيِّ جزء من الاتّفاقيّة، يجب عليك التّوقّف عن استخدام خدمات المحتوى.
1.3. الوصول إلى خدمات المحتوى واستخدامها مشروط بقبول هذه الاتّفاقيّة. وفي حالة عدم موافقتك على هذه الشروط والأحكام الإضافيّة، يجب عليك أن تتوقَّف فورًا عن الوصول إلى خدمات المحتوى واستخدامها. وأنت توافق، من خلال الوصول إلى خدمات المحتوى أو استخدامها، على الالتزام بهذه الاتّفاقيّة، والتي قد تتغيَّر من وقتٍ لآخر وفقًا لتقديرنا المُطلق ودون إشعار مُسبق.
2.مشاركة محتوى عبر قنوات فرندي باي
تتيح لك قنوات فرندي باي إرسال المحتوى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرّسائل، والرّموز التّعبيريّة، والصّور، ومقاطع الفيديو، والرّسائل الصّوتيّة (المحتوى)، ليصاحب المعاملات على قنوات فرندي باي (خدمات المحتوى).
3.الاشتراك التّلقائيّ
3.1. ستشترك تلقائيًّا في خدمات المحتوى على قنوات فرندي باي.
3.2. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في خدمات المحتوى، حدِّد مكان أيقونة ملفّك التّعريفيّ " Profile" وانقر عليها. وداخل قائمة "Hamburger"، اختر الملفّ التّعريفيّ "Profile" ثم تحديث الملفّ التّعريفيّ "Update Profile" وفعِّل خيار تقييد الوسائط المُتعدِّدة "Restrict Multimedia". وبعد ذلك سيحظر النّظام تلقائيًّا جميع الوسائط المُتعدِّدة التي يرسلها المُرسِلون في المستقبل.
3.3. لأغراض هذه الشروط والأحكام، كل من اشترك في خدمات المحتوى يكون مُستخدِمًا.
3.4. لأغراض هذه الشروط والأحكام، كل من يرسل محتوى يكون مُرسِلًا.
4.حجم المحتوى وجودته
4.1. الحد الأقصى لحجم ملف أيِّ محتوى 10 ميغابايت. وعندما يحمِّل المُرسِل المقطع الصوتيّ/مقطع الفيديو، سنتحقَّق من خصائص المحتوى. وإن كان محتواك أكبر من 10 ميغابايت، أو إذا كانت مدة الرسائل الصّوتيّة أو مقاطع الفيديو أطول من 10 ثوانٍ، فلن تُرسَل عبر خدمات المحتوى. وإن لم نستطع إرسال المحتوى، فستُخطَر عبر النّافذة المُنبثِقة التّالية: "حجم ملفك يتجاوز الحد الأقصى وهو 10 ميغابايت. يُرجى تحميل ملف أصغر".
4.2. المُستخدِمون مسؤولون عن ضمان جودة محتواهم، بما في ذلك معدّل الإطار والدّقة. ويمكن ضمان حجم المحتوى من خلال خاصيّة الحجم في المحتوى، حيث يجب أن يكون المحتوى ضمن الحد المسموح به وهو 10 ميغابايت. وإنَّ معدّل الإطار والدّقة ميزتان أصليّتان في الأجهزة المحمولة، ولن تعدِّل قنوات فرندي باي جودة المحتوى. ونظرًا لأنَّ خدمات المحتوى تتم بين حساب فرندي باي وحساب فرندي باي آخر، لا تتأثَّر سرعة المعاملة بالمحتوى المُشارك.
5.تسليم المحتوى وتوفّره
5.1. إن أجريت معاملة عبر قنوات فرندي باي واخترت إرسال محتوى مع تلك المعاملة، سيتلقّى مُتلقّي ذلك المحتوى (مُتلقّي المحتوى) رسالة نصيّة قصيرة/تأكيد عبر البريد الإلكترونيّ بخصوص تحويل الأموال بنجاح. وعند مراجعة تفاصيل المعاملة في تطبيق فرندي باي، يمكنك عرض أيِّ محتوى مُرفق بحجمه الأصليّ.
5.2. سيكون لدى مُتلقّي المحتوى أربعة وعشرين (24) ساعة من وقت استلام الإشعار لعرض المحتوى. وبعد 24 ساعة، سيُحذف المحتوى تلقائيًّا من قنوات فرندي باي. وبعد أن يعرض المُتلقّي المحتوى، سيكون لدى المُتلقّي ساعة واحدة (1) من وقت عرض المحتوى لكي يحفظ المحتوى في جهازه المحمول. وبعد ساعة، سيُحذف المحتوى تلقائيًّا من قنوات فرندي باي.
6.قيود المحتوى
6.1. يجب عليك عدم إرسال أيِّ محتوى وتؤكِّد على أنَّك لن ترسل أيِّ محتوى:
يخالف أيِّ قوانين معمول بها، أو
يحتوي على ألفاظ غير لائقة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الألفاظ النابية)، أو
يكون مؤذيًا، أو تهديديًّا، أو مُسيئًا أو يمثِّل مضايقة، أو يحتوي على عنف، أو
يكون تشهيريًّا، أو بذيئًا، أو فاحشًا، أو مُخصَّصًا للبالغين بأيِّ شكل، أو
يكون افترائيًّا، أو
يتعدّى على خصوصيّة أحد الأفراد، أو
يكون مُفعمًا بالكراهيّة، أو انتقاصيًّا، أو مرفوضًا من النّاحية العرقيّة أو الإثنيّة، أو
ينتهك قواعد السّلوك في سلطنة عمان بأيِّ شكل من الأشكال، أو
ينتهك أيِّ حق ملكيّة فكريّة لأيِّ شخص أو كيان، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حقوق الطّبع والنّشر أو العلامات التّجاريّة، أو
يحتوي على أيِّ إعلانات غير مرغوب فيها أو غير مُصرَّح بها، أو مواد ترويجيّة، أو "بريد عشوائيّ"، أو " رسائل تسلسليّة"، أو أيِّ شكل آخر من أشكال الاستجداء، أو
يحتوي على أيِّ فيروسات برمجيّة، أو فيروسات مُتنقِّلة، أو فيروسات حصان طروادة، أو غير ذلك من الرّموز الضّارة، أو
ينتحل هويّة أيِّ شخص أو كيان، أو يذكر كذبًا أو يحرِّف بطريقة أخرى ارتباطك بأيِّ شخص أو كيان.
6.2. إن انتهكت البند 6 بأيِّ شكل من الأشكال:
6.2.1. قد نقوم فورًا بإيقاف استخدام ملفّك التعريفيّ و/أو خدمات المحتوى و/أو الخدمات أو نقيِّده أو ننهيه، أو قد نحذف ملفّك التعريفيّ دون إشعار، و/أو
6.2.2. قد يتعيّن علينا أيضًا إبلاغ السّلطات المُختصّة، وهو ما سنفعله دون أيِّ إشعار.
7.الاستخدام المحظور
7.1. يجب عليك عدم استخدام خدمات المحتوى لأيٍّ من الأسباب التّالية، سواء بشكلٍ مباشر أو غير مباشر، وتؤكِّد على أنَّك لن تفعل ذلك:
مضايقة الآخرين أو تهديدهم أو التّنمر عليهم، أو
التُرويج للعنف أو استغلال الأطفال، أو
انتهاك حقوق الآخرين أو الاستيلاء عليها أو التّعدّي عليها، أو
إلحاق الأذى بالمُستخدِمين الآخرين، أو
نشر الأكاذيب أو المُغالطات أو البيانات المُضلِّلة، أو
انتحال هويّة شخص آخر، أو
إرسال محتوى غير مرغوب فيه أو غير مُصرَّح به، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإعلانات أو المواد التّرويجيّة، أو
إرسال الفيروسات أو الرّموز الضّارة الأخرى أو نقلها، أو
الانخراط في أيِّ نشاط إجراميّ أو احتياليّ، أو
مخالفة أيِّ قانون أو قاعدة أو لائحة، أو
التّدخّل في تشغيل خدمات المحتوى أو الخدمة أو قنوات فرندي باي أو عرقلته، أو
محاولة الحصول على وصول غير مُصرَّح به لخدمات المحتوى أو الخدمة أو قنوات فرندي باي أو أيِّ جزء منهم.
7.2. بصفتك مُتلقّيًا للمحتوى عبر خدمات المحتوى، يجب عليك ألا تقوم، سواء بشكلٍ مباشر أو غير مباشر، بالوصول إلى حقوق الملكيّة الفكريّة للمحتوى الذي تتلقّاه، أو استخدامها، أو نسخها، أو تكييفها، أو تعديلها، أو صناعة أعمالًا مُشتقة بناءً عليها، أو توزيعها، أو منح ترخيصها، أو ترخيصها من الباطن، أو نقلها، أو عرضها، أو أدائها، أو استغلالها بشكل آخر.
8.حظر المُستخدِمين
8.1. يمكن للمُستخدِم حظر أيِّ شخص من إرسال المحتوى إليه في أيِّ وقت. عندما تستلم محتوى وترغب في حظر المُرسِل، انتقل إلى زر حظر المُستخدِم "Block User" عند مراجعة المحتوى. وسيحظر النّظام تلقائيًّا بعد ذلك جميع الوسائط المُتعدِّدة التي يرسلها المُرسِل المحظور في المستقبل.
9.مراجعة المحتوى
9.1. نلتزم بتوفير منصّة آمنة ومضمونة لتبادل المحتوى عبر قنوات فرندي باي. ولنضمن تحقيق تجربة إيجابيّة للمُستخدِم، فقد وضعنا العمليّة التّالية للإشراف على المحتوى، والتي تتضمَّن الفلترة التّلقائيّة والمراجعة اليدويّة وبلاغات العملاء، وهي تحدِّد معايير قبول المحتوى المُشارك أو حظره.
9.1.1. الفلترة التّلقائيّة – نستخدم تكنولوجيا الفلترة التّلقائيّة لفحص جميع المحتوى المُشارك بحثًا عن المواد غير اللائقة، ومنها، على سبيل المثال لا الحصر، الصّور الفاضحة، وخطاب الكراهية، والعنف، والنّشاطات الإجراميّة.
9.1.2. المراجعة اليدويّة – سيخضع المحتوى الذي يبلغ عنه نظام الفلترة التّلقائيّة لمراجعة يدويّة يجريها فريق الإشراف لدينا، وذلك لاتّخاذ القرارات النهائيّة بخصوص ما إن كان ذلك المحتوى سيُقبل أم يُحظر. وبالإضافة إلى ذلك، سيجري موظَّفو فرندي باي فحوصات يدويّة عشوائيّة للمحتوى في أوقات مختلفة طوال يوم العمل.
9.1.3. بلاغات العملاء – يتوفَّر لمُستخدِمينا خيار الإبلاغ عن أيِّ محتوى يجدونه غير مرغوب فيه، وسيراجع فريق الإشراف لدينا هذا المحتوى فورًا (يُرجى الاطّلاع على مزيد من التّفاصيل بخصوص كيفيّة الإبلاغ عن المحتوى في البند 10 أدناه).
9.2. في الحالات التي يُحظر فيها المحتوى، سيُخطَر المُرسِل بسبب الرَفض والإرشادات حول المحتوى المقبول.
9.3. يتمتَّع المُستخدِمون بحق الطعن في أيِّ قرار يتعلِّق بالإشراف على المحتوى من خلال التّواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكترونيّ لإجراء مزيد من المراجعة. يُرجى التّواصل معنا على: [email protected].
10.الإبلاغ
10.1. يتمتَّع المُستخدِمون بالقدرة على الإبلاغ عن أيِّ محتوى يعتبرونه ينتهك هذه الاتّفاقيّة. ويظهر زر الإبلاغ على الشّاشة عند عرض المحتوى في التّطبيق. وإذا اخترت الإبلاغ عن محتوى تلقّيته، فما عليك سوى النّقر على الزِّر.
10.2. سنراجع أيِّ محتوى يرد إلينا بلاغًا بشأنه وفقًا للبند 9.2 أو 10.1 أعلاه، وسنحدِّد ما إن كان ينتهك شروط هذه الاتّفاقيّة أم لا.
10.3. أنت توافق على عدم إساءة استخدام أيِّ قنوات إبلاغ، كأن تقدِّم بلاغات كاذبة أو لا أساس لها من الصّحة.
11.الامتثال والطّلبات القانونيّة
11.1. أنت تقر بأنَّنا قد نكون مُطالبين من وقتٍ لآخر بالامتثال للطّلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون والطّلبات الأخرى الواردة من الجهات أو الوكالات الحكوميّة الأخرى فيما يتعلَّق باسترجاع المحتوى.
الشروط والأحكام:
تسري هذه الشروط والأحكام (الشروط والأحكام) على خدماتنا وعلى مستخدمي خدماتنا. كما أن الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وشروط وأحكام مشاركة المحتوى في الملحق "1"، وأي سياسات أخرى قد نوفرها للمستخدم من وقت لآخر تُشكل الاتفاقية (يُشار إليها فيما يلي بـ "الاتفاقية") المبرمة بين المدفوعات العربية ش ش و (يُشار إليها فيما يلي بـ "فرندي باي") وبين مستخدم خدماتنا.
باستخدام خدماتنا، يوافق المستخدم على الالتزام بالاتفاقية ويتعهد بأنه قد قرأ شروطها وأحكامها وفهمها فهمًا تامًا وكاملاً. وعلى المستخدم التوقف فورًا عن استخدامه خدمتنا في حالة عدم موافقته على أي جزء من الاتفاقية. إن حصول المستخدم على خدمتنا واستخدامه لها مشروط بقبوله هذه الشروط والالتزام بها. ويجب على المستخدم التوقف الفوري عن الحصول على خدمتنا واستخدامها إذا لم يقبل هذه الشروط والأحكام. وبالحصول على خدماتنا واستخدامها، يوافق المستخدم على الالتزام بهذه الاتفاقية وأي تغييرات تطرأ عليها من حين لآخر وفقًا لتقديرنا المطلق دون إشعار مسبق.
التعاريف
يكون للكلمات والعبارات التالية - المكتوبة بخط عريض - المعاني المبينة قرين كل منها أينما وردت في هذه الاتفاقية:
"تابع" يعني - فيما يتعلق بأي طرف من طرفي هذه الاتفاقية - أي شركة أو كيان قانوني آخر يسيطر على هذا الطرف أو يخضع لسيطرة هذا الطرف أو يخضع لسيطرة مشتركة على الغير مع هذا الطرف، سواء كانت هذه السيطرة بصورة مباشرة أو غير مباشرة، وسواء كانت من خلال وسيط واحد أو أكثر. ولأغراض هذا البند، فإن "السيطرة" المستخدمة فيما يتعلق بأي شركة أو كيان، تعني الحيازة المباشرة وغير المباشرة لسلطة توجيه أو ممارسة نفوذ أو سيطرة على إدارة أو سياسات هذه الشركة أو ذلك الكيان، سواء من خلال ملكية حقوق التصويت أو بموجب عقد أو غير ذلك.
"الوكيل" يعني الشخص أو الشركة المكلفين بالتصرف بالنيابة عن فرندي باي
"القوانين المعمول بها" تعني جميع القوانين والتشريعات والأنظمة الوطنية والاتحادية والإقليمية والمحلية والبلدية واللوائح والقوانين الداخلية والمراسيم والقرارات والأوامر والجزاءات وشروط الموافقات والقوانين الأخرى لأي سلطة أو جهة حكومية مختصة وأي أداة أخرى لها قوة القانون وما يصدر من أي مما سبق ويدخل حيز التنفيذ من حين لآخر فيما يتعلق بالخدمات أو المرتبط بالأنشطة المترتبة على هذه الاتفاقية.
"مستفيد" يعني تاجر أو شخص لديه المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" أو أي محفظة نقال أخرى يستقبل أو يتسلّم عليها مبالغ مالية وفقًا لتعليمات الدفع المعمول بها.
"يوم عمل" يعني اليوم الذي تفتح فيه البنوك لممارسة عملياتها المصرفية المعتادة في سلطنة عمان.
"معاملة الاستلام النقدي" تعني معاملة يرسل المرسل بموجبها مبلغًا ماليًا إلى المستفيد خارج عُمان ويمكن للمستفيد بموجبها استلام المبلغ المرسل نقدًا في أي منفذ مشارك تحدده "فرندي باي" من حين لآخر.
"عملية الاسترداد" تعني عملية تسترد "فرندي باي" من خلالها تحويلُا ماليًا صدر بموجب أي معاملة محددة في البند 10.1 ثم إيداعه في المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم.
"رسوم" تعني الرسوم التي يدفعها المستخدم عن كل معاملة (رسوم المعاملة) مقابل أي من خدمتنا، وتشمل أي ضرائب واجبة السداد، حسبما تعلنه "فرندي باي" عن هذه الرسوم من حين لآخر عبر منافذها وقنواتها الخاصة.
"المحتوى" يعني أي نص أو رسوم بيانية أو صور أو مقطع صوتي أو فيديو أو برامج أو تجميعات بيانات وأي شكل آخر من أشكال المعلومات القابلة للتخزين رقميًا.
"بيانات الدخول" تعني البيانات التي يستخدمها المستخدم للولوج إلى المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" من اسم المستخدم، أو كلمة المرور، أو رقم التعريف الشخصي، أو رمز الدخول.
"معاملة احتيالية" تعني معاملة غير مسموح بها بموجب القوانين المعمول بها أو هذه الاتفاقية، فضلًا عن أي معاملة تُجرى دون إذن من المستخدم.
"قنوات فرندي باي" تعني: (1) ما يتعلق بالمحفظة الإلكترونية من مواقع ومنصات إلكترونية تتيحها "فرندي باي" مباشرة أو تتيحها جهات أخرى بالنيابة عن "فرندي باي" من حين لآخر، مثل الموقع الإلكتروني المتاح على www.friendipay.om؛ و (2) المحفظة الإلكترونية "فرندي باي"؛ و (3) أي موقع إلكتروني أو منصة أخرى تحددها "فرندي باي" من حين لآخر حيث يمكن للمستخدم من خلالها الحصول على خدمتنا وتنفيذ المعاملات.
مركز اتصال "فرندي باي" يعني مركز اتصال خدمة العملاء الذي تنشئه "فرندي باي" من حين لآخر لتلقي استفسارات وشكاوى العملاء فيما يتعلق بخدمات "فرندي باي" والتحقيق في هذه الشكاوى وحلّها.
"المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" تعني محفظة الهاتف النقال الإلكترونية التي تديرها وتشغلّها "فرندي باي" وتتكون من حساب به مبالغ مالي محدد يُستخدم في تنفيذ المعاملات.
"سلطة حكومية" تعني أي سلطة أو جهة لها سلطة أو اختصاص على الخدمات أو طرفي هذه الاتفاقية أو أي مسألة أخرى بموجب هذه الاتفاقية، ومن أمثلتها أي سلطة، أو جهة دولية أو اتحادية، أو حكومية إقليمية، أو بلدية، أو إمارة، أو إدارة أو دائرة أو شعبة فرعية (سياسية وغير سياسية) أو بلدية أو وكالة أو جهة رقابية أو مؤسسة أو لجنة تخضع لسيطرة مباشرة أو غير مباشرة عليها.
"تحويل مالي وارد" يعني مبلغًا ماليًا يرسله المرسل عن طريق تعليمات الدفع وتجري معالجته من خلال منصة تيسير المدفوعات واستلامها في المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم.
"حقوق الملكية الفكرية" تعني جميع براءات الاختراع ونماذج المنفعة وحقوق الاختراعات وحقوق المؤلف والحقوق المجاورة والحقوق ذات الصلة والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية والحقوق في أسماء النطاقات وحقوق المظهر التجاري والشهرة والحق في مقاضاة الغير بسبب طرح سلع مُقلَّدة على أنها أصلية أو بسبب منافسة غير مشروعة والحقوق في التصاميم وحقوق قواعد البيانات وحقوق استخدام وحماية سرية المعلومات السرية والحفاظ عليها (مثل معلومات الدراية الفنية والأسرار التجارية) وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، وتشمل كافة الطلبات والحقوق المتعلقة بالتقدم للحصول على هذه الحقوق وتجديدها وتمديدها، وكذلك حقوق المطالبة بالأولوية من هذه الحقوق وجميع الحقوق المماثلة أو المكافئة أو أشكال الحماية الحالية أو المستقبلية في أي مكان في العالم.
"تاجر" يعني شخص أو كيان يعرض المنتجات للمستخدم للشراء باستخدام المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم.
"خدمات الدفع لدى التاجر" تعني خدمات الدفع التي يوفرها التاجر على النحو المبين في البند 7.1.
"هاتف نقال" يعني جهاز هاتف نقال، أو هاتف ذكي، أو جهاز لوحي، أو جهاز مساعد رقمي شخصي وجهاز حاسب آلي وغيرها من الأجهزة التي تعمل عليها المحفظة الإلكترونية "فرندي باي".
"محفظة الهاتف النقال" تعني محفظة جوال أخرى (بخلاف المحفظة الإلكترونية "فرندي باي") تمتلكها أو تديرها جهة خارجية ويمكن تشغيلها مع المحفظة الإلكترونية "فرندي باي".
"عملية تسجيل/إضافة مستخدم جديد" تعني عملية التحقق من هوية المستخدم رقميًا (eKYC) والمعلومات الأخرى التي نطلبها من المستخدم من أجل تفعيل خدمتنا، ويجوز لنا من حين لآخر تعديل هذه العمليات والمعلومات وفقًا لتقديرنا المطلق وبناءً على القانون المعمول به.
"تحويل مالي صادر" يعني مبلغًا ماليًا يرسله المستخدم عن طريق تعليمات الدفع عبر إحدى قنوات "فرندي باي" ويودع في المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستفيد أو حسابه المصرفي في عُمان أو أي محفظة نقال أخرى في عمان أو خارجها.
"منفذ" يعني الموقع الفعلي الذي يمكن للمستفيد من خلاله تحصيل المبلغ النقدي المدفوع له في معاملة الاستلام النقدي.
"تحويل مالي" يعني تحويل الأموال ومعاملات الاستلام النقدي والتحويل المالي الصادر الذي يرسله المستخدم عبر أي من خدمتنا وفقًا للاتفاقية.
"مبلغ التحويل المالي" يعني مبلغ التحويل المالي شاملًا أي وجميع الرسوم.
"تفاصيل الدفع/التحويل" تعني المعلومات التي تطلبها "فرندي باي" من حين لآخر لمعالجة التحويل المالي مقابل خدمات مختلفة. على أن تحتوي تفاصيل التحويل المالي على الأقل على معلومات كافية لتحديد هوية المستفيد وكذلك مبلغ التحويل المالي. وقد تختلف متطلبات تفاصيل التحويل المالي باختلاف الخدمات المستخدمة.
"تعليمات الدفع/التحويل" تعني تعليمات إلكترونية أو طلب إلكتروني صادر من المستخدم بإجراء تحويل مالي ومعالجة التحويل من خلال المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم.
"منصة تيسير المدفوعات" تعني إحدى قنوات "فرندي باي" أو أي منصة إلكترونية أخرى مملوكة لجهة خارجية لغرض تيسير معاملة الاستلام النقدي أو التحويلات المالية الواردة أو الصادرة.
"نقطة البيع" تعني كل موقع بيع بالتجزئة للتاجر يمكن للمستخدم من خلاله طلب إجراء تحويل مالي إلى ذلك التاجر.
"منتج" يعني منتج أو خدمة يشتريها المستخدم من تاجر ما ويدفع المستخدم ثمنها من المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم.
"الملف الشخصي" يعني الملف الشخصي الإلكتروني للمستخدم والحساب الذي تنشئه "فرندي باي" للمستخدم.
"مبلغ الاستلام" يعني مبلغًا ماليًا معبرًا عنه بعملة الاستلام، والذي يستلمه مستفيد أجري له التحويل المالي ذي الصلة وفقًا لتعليمات الدفع وفقًا لهذه الاتفاقية.
"استرداد" يعني تعليمات الدفعات الدائنة الصادرة عن "فرندي باي" لإعادة مبلغ تحويل مالي (باستثناء أي رسوم) إلى المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم.
"المرسل" يعني الشخص الذي يصدر تعليمات بالدفع من خلال منصة تيسير المدفوعات لإجراء تحويل مالي وارد أو صادر أو معاملة الاستلام النقدي.
"مبلغ مرسل" يعني مبلغ معبرًا عنه بالريال العماني، حيث يصدر المرسل تعليمات الدفع بمعالجة هذا المبلغ من خلال منصة تيسير المدفوعات.
"الخدمات" تعني الخدمات التي توفرها "فرندي باي" عبر قنوات "فرندي باي" المبينة في البند 4.1 من هذه الشروط والأحكام، والتي يمكن تحديثها من حين لآخر.
"معاملة ناجحة" تعني تعليمات الدفع التي تتم معالجتها من خلال قناة "فرندي باي" وفقًا لهذه الاتفاقية والتي تؤدي إلى خصم مبلغ التحويل المالي من المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم وإضافة المبلغ المقابل إلى الحساب المصرفي للمستفيد أو محفظة الهاتف النقال كجزء من تنفيذ المعاملة؛ أو الرقم المرجعي للتحويل الصادرة من "فرندي باي".
"معاملة" تعني جميع الأنشطة التي يمكن تنفيذها عبر قناة "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم فيما يتعلق بالخدمات.
"حد المعاملات" يعني الحد الذي قد تفرضه "فرندي باي" على عدد المعاملات التي يمكن إجراؤها على المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم، وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر فرض قيود على التحويلات التي يرسلها ويستقبلها المستخدم وأي قيود أخرى ترد في شروط وأحكام الخدمات من حين لآخر.
"الرقم المرجعي للتحويل" يعني الرقم المرجعي الذي توفره "فرندي باي" بنجاح معاملة الاستلام النقدي والتحويل المالي الصادر.
"خدمات التحويل" تعني الخدمات المبينة في البند 5.1 من هذه الشروط والأحكام.
"ضريبة القيمة المضافة" تعني ضريبة القيمة المضافة المفروضة بموجب قوانين ضريبة القيمة المضافة المعمول بها.
"فيروس" يعني أي فيروسات، أو برمجيات أو برامج ضارة أو فيروسات أحصنة طروادة أو كانسلبوت أو رموز أو شفرات حاسوبية أخرى مصممة لتعطيل أو التأثير سلبًا على أنظمة الحاسب الآلي أو الشبكات أو الأجهزة النقالة أو أي أجهزة أخرى.
"شحن المحفظة" تعني العملية التي تتم من خلالها إضافة مبالغ مالي إلى المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" عبر قنوات "فرندي باي".
عملية تسجيل/إضافة مستخدم جديد
2.1. تسري الاتفاقية بداية من تاريخ اكتمال عملية تسجيلك، وتظل سارية طوال فترة استخدامك للخدمات.
2.2. بمجرد قبول هذه الاتفاقية، سيُطلب من المستخدم إكمال عملية التسجيل قبل إتاحة أي خدمات للمستخدم. وسيُطلب من المستخدم توفير المعلومات التالية لإكمال عملية التسجيل: الاسم وتاريخ ومحل الميلاد ورقم بطاقة الهوية الوطنية وتفاصيل جواز السفر والعنوان الدائم (للمواطنين العمانيين) وتفاصيل العمل (للمواطنين غير العمانيين) ورقم الهاتف النقال وعنوان البريد الإلكتروني والتوقيع وأي معلومات أخرى تطلبها "فرندي باي" من حين لآخر.
2.3. في حالة إكمال عملية التسجيل بنجاح، سيتلقى المستخدم إشعارًا في المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" بنجاح عملية التسجيل. قد نحتاج إلى مزيد من المعلومات لإكمال عملية التسجيل بنجاح وسنخطر المستخدم بذلك. لن يتمكن المستخدم من الاستفادة من خدمتنا حتى تكتمل عملية التسجيل بنجاح.
2.4. في حالة عدم إكمال عملية التسجيل بنجاح، فسنخطر المستخدم بذلك ولن يتمكن من استخدام أي من خدماتنا.
2.5. في حالة قيام "فرندي باي" بتقديم ميزات ووظائف وخواص جديدة في الخدمات، فقد تطلب من المستخدم توفير معلومات إضافية ووثائق إضافية للتحقق من هويته (سواء عبر الإنترنت أو شخصيًا) أو أي معلومات أخرى نطلبها من المستخدم وفقًا لتقديرنا المطلق للاستفادة من هذه الميزات الجديدة.
استخدام الخدمات
3.1. يتعهد المستخدم ويقر ويضمن ما يلي:
3.1.1. الحفاظ على المعلومات التي يوفرها إلى "فرندي باي" محدثة ودقيقة دائمًا.
3.1.2. إخطار "فرندي باي" كتابيًا على الفور بأي تغييرات تطرأ على أي من هذه المعلومات.
3.1.3. الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة به والامتناع عن الكشف للغير عن أي من التفاصيل الخاصة بالمستخدم.
3.1.4. أنه يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، وأنه يتمتع بعقل سليم وقادر على الدخول في اتفاق ملزم قانونًا بموجب القوانين المعمول بها.
3.1.5. الامتناع عن محاولة تنزيل قنوات "فرندي باي" (تطبيقات الهاتف النقال) إلا عبر موزعي التطبيقات والمتاجر الرقمية التي تسمح بها "فرندي باي"
3.1.6. توفير معلومات دقيقة وكاملة عند الطلب.
3.1.7. الامتناع عن استخدام الخدمات نيابة عن أي فرد أو كيان آخر.
3.1.8. الامتناع عن استخدام الخدمات نيابة عن أي فرد أو كيان آخر.
3.1.9. استخدام الخدمات وفقًا للاتفاقية وللأغراض غير التجارية ووفقًا لجميع القوانين المعمول بها.
3.1.10. أنّ استخدام الخدمات لن يؤدي إلى انتهاك أي حقوق ملكية فكرية أو الإخلال بواجب الأمانة فيما يتعلق بالحفاظ على سرية المعلومات.
3.1.11. أنّه لن تستخدم الخدمات لنقل أي محتوى تشهيري، أو مهين، أو مسيء، أو تهديدي، أو فاحش.
3.1.12. الامتناع عن نسخ، أو توزيع، أو إنشاء مصنفات مشتقة، أو تعديل أي جزء من قنوات "فرندي باي" أو الخدمات أو المعلومات الواردة في هذه الاتفاقية أو استغلال أو السماح للغير باستغلال أي جزء من الخدمات أو قنوات "فرندي باي" كليًا أو جزئيًا وبأي شكل من الأشكال، باستثناء ما تصرح به "فرندي باي" كتابيًا صراحةً.
3.1.13. الالتزام بأي تعليمات تتعلق باستخدام قنوات "فرندي باي" حيث قد ترى "فرندي باي" من حين لآخر أنه من الضروري إصدارها للحفاظ على سلامة الخدمات وجودتها لجميع العملاء، وستكون هذه التعليمات ملزمة للمستخدم وتعتبر جزءًا لا يتجزأ من الاتفاقية.
3.1.14. الامتناع عن عرض، أو نشر أو نسخ أو طباعة أو مشاركة أو استخدام قنوات "فرندي باي" أو المعلومات الواردة فيها دون موافقة كتابية صريحة مسبقة من ممثل "فرندي باي" المفوض أو بموجب الاتفاقية.
3.1.15. الامتناع عن إجراء أي معاملات احتيالية.
3.1.16. الامتناع عن فك تشفير، أو إعادة تهيئة، أو التحويل البرمجي أو إعادة تنسيق أو كسر حماية البرامج وفك شفراتها (الهندسة العكسية) لأي من برامج "فرندي باي" أو قنوات "فرندي باي" أو المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" أو الخدمات أو الميزات التي توفرها "فرندي باي" من حين لآخر.
3.1.17. الامتناع عن إدخال أي فيروس إلى أي من قنوات "فرندي باي" أو برنامج "فرندي باي" أو أي من خدمات المحفظة الإلكترونية "فرندي باي".
3.2. يتحمل المستخدم مسؤولية إبلاغنا بأي من الحالات التالية: (1) أي سلوك مشبوه فيما يتعلق بملفه الشخصي؛ (2) أي شك بوجود سلوك مشبوه فيما يتعلق بحسابه أو ملفه الشخصي؛ أو (3) تعرّض أي بيانات للاختراق فيما يتعلق بحسابه أو ملفه الشخصي.
3.3. يجب على المستخدم تغيير كلمة المرور الخاصة به بصفة دورية لتتوافق مع متطلبات الأمان. وفي حالة إخفاق المستخدم في القيام بذلك، فقد لا يتمكن من الحصول على خدمتنا وقد يتعرض ملفه الشخص للتعليق أو الإيقاف.
3.4. يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من أن أي جهاز نقال يستخدم للولوج إلى قنوات "فرندي باي" آمن وخالٍ من أي فيروس ومحمي بشكل كافٍ من الفيروسات ولم يتعرض لأي تغيير في النظام الجذري للجهاز.
3.5. يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من إدخال بيانات المستفيد وتفاصيل التحويل المالي وأي تفاصيل تعليمات تتعلق بالدفع والتحويل بشكل صحيح. لن تتحقق "فرندي باي" من أي تفاصيل ولا تقع تحت التزام بذلك، ولا تتحمل مسؤولية أي أخطاء في أي معاملات نتيجة لأي مدخلات أو بيانات غير صحيحة من المستخدم.
3.6. يلتزم المستخدم بالتحقق الدوري من البيانات والتفاصيل المتعلقة بجميع معاملاته وإبلاغنا على الفور بأي تغييرات عليها في غضون خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ هذه المعاملة.
3.7. يتعين على المستخدم التأكد من وجود رصيد كافٍ لتغطية مبلغ التحويل المالي في المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم حتى نتمكن من تنفيذ المعاملة.
3.8. تحتفظ "فرندي باي" بالحق في إلغاء أو حظر أي معاملة قد ترى "فرندي باي" وفقًا لتقديرها المطلق أنها تتعارض مع القوانين المعمول بها أو أنها معاملة مشبوهة أو تنتهك هذه الاتفاقية أو متطلبات أي سلطة أو جهة حكومية مختصة.
الخدمات
4.1. تتضمن الخدمات التي نوفرها للمستخدم ما يلي على سبيل المثال لا الحصر:
4.1.1. خدمات التحويل من نظير إلى نظير داخل شبكة "فرندي باي".
4.1.2. خدمات التحويل من نظير إلى نظير إلى محافظ إلكترونية غير تابعة لـ "فرندي باي" داخل عُمان.
4.1.3. خدمات الدفع لدى التاجر.
4.1.4. خدمات التحويلات المالية.
4.1.5. خدمات إعادة شحن المحفظة المقدمة عبر قنوات فرندي باي.
4.1.6. أي خدمات أخرى (يُشار إليها مجتمعة باسم، الخدمات) قد نقرر، وفقًا لتقديرنا، تقديمها.
4.2. يحق لفرندي باي منفردة ودون سابق إنذار لكم، باتخاذ ما يلي من إجراءات:
4.2.1. تعليق أو إنهاء استخدامك لأي خدمة من الخدمات.
4.2.2. إلغاء أي خدمة حالية أو إضافة خدمات جديدة.
4.2.3. تعديل الاتفاقية في أي وقت.
4.3. لتجنب الشك، في حال استمراركم في استخدام أي من هذه الخدمات بعد أي تعديل في الاتفاقية وفقًا للبند 4-2، فسيتم اعتبارك قد قرأت وفهمت التعديلات المجراة وأنك توافق على الالتزام بها.
خدمات التحويل
5.1. تُتيح لك خدمات التحويل باستلام وتحويل الأموال وإجراء معاملات التحصيل النقدي على محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك (خدمات التحويل).
5.2. تُفرض حدود للإنفاق والسحب لأسباب أمنية كما هو موضح أدناه:
5.2.1. الحد الأقصى لرصيد المحفظة: 1000 ريال عماني
5.2.2. التحويل من شخص إلى شخص: 250 ريال عماني لكل معاملة
5.2.3. إعادة التعبئة / الإيداع: 500 ريال عماني لكل معاملة
5.2.4. التحويلات الدولية: 1000 ريال عماني لكل معاملة
5.3. التحويلات الصادرة
5.3.1. يمكنك إجراء تحويل الأموال إلى محفظة الهاتف النقال الخاصة بالمستفيد أو الحساب البنكي محليًا أو دوليًا.
5.3.2. يحق لفرندي باي الامتناع عن تنفيذ عمليات تحويل الأموال بالإضافة إلى الأسباب الأخرى المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، في حال:
5.3.2.1. كانت محفظة الهاتف النقال التي يستخدمها المستفيد ليست محفظة الهاتف النقال المُعتمدة من قبل فرندي باي وفقَا لتقديرها المطلق.
5.3.2.2. كان الحساب المصرفي للمستفيد أو محفظة الهاتف النقال المُقدمة من قبلكم في تعليمات التحويل غير صالحة لأسباب كون الحساب البنكي أو محفظة الهاتف النقال مغلقة أو غير مستخدمة أو غير معترف بها.
5.4. معاملات الاستلام النقدي
5.4.1. سيُطلب منك كجزء من معاملة الاستلام النقدي تحديد المنفذ الذي يمكن للمستفيد من خلاله استلام الأموال نقداً.
5.4.2.بالنسبة لمعاملة الاستلام النقدي، فإنك تتحمل مسؤولية إخطار المستفيد بنجاح معاملة الاستلام النقدي بالإضافة إلى تزويد المستفيد بالمعلومات الضرورية التي سيحتاجها لاستلام الأموال النقدية من المنفذ.
5.4.3. في حال لم يقم المستفيد باستلام المبالغ النقدية التي استلمها على محفظته كجزء من معاملة الاستلام النقدي من المنفذ في غضون 60 (ستين) يومًا، فسيتم اعتبار عملية التحويل منتهية الصلاحية (عملية تحويل منتهية الصلاحية). ولن تكون فرندي باي ملزمة بتنفيذ عملية التحويل منتهية الصلاحية.
5.4.4. متى تم اعتبار عملية التحويل منتهية الصلاحية، فسوف يحق لكم استرداد المبلغ المحول. وتلتزم فرندي باي ببذل كافة المساعي المعقولة لتنفيذ عملية استرداد المبلغ المحول في غضون 30 (ثلاثين) يوماً من تاريخ إخطاركم بعملية التحويل منتهية الصلاحية هذه. ولن تُسترد أي رسوم تم خصمها أو تكبدها نظير عملية التحويل منتهية الصلاحية هذه أو استرداد المبلغ في حسابك.
5.4.5. في حال نجاح تنفيذ عملية تحويل أموال لمعاملة الاستلام النقدي بواسطة فرندي باي، فسوف تقوم فرندي باي بإصدار رقم مرجعي للتحويل.
5.4.6. فيما يتعلق بمعاملات الاستلام النقدي، لكي يتمكن المستفيد من استلام الأموال النقدية من المنفذ، سيُطلب منه تقديم الرقم المرجعي للتحويل، وبطاقة هوية صالحة صادرة عن هيئة حكومية وغيرها من المعلومات اللازمة للتأكد من هوية المستفيد. في حين ستتحمل وحدك مسؤولية تزويد المستفيد بالرقم المرجعي للتحويل.
5.5. أنت مُلزم بضمان الحفاظ على الرقم المرجعي للتحويل وضمان أن المستفيد فقط هو من يمكنه الوصول إليه. ولن تكون فرندي باي مسؤولة عن أي خسارة أو أضرار قد تتعرض لها أنت أو المستفيد نتيجة للاستخدام غير المصرح به للرقم المرجعي للتحويل أو التفاصيل ذات الصلة من قبل أي شخص بخلاف المستفيد الحقيقي.
5.6. في حال رغبتك في إلغاء أي عملية من عمليات تحويل الأموال، يمكنك الاتصال بمركز اتصال فرندي باي. وسوف تبذل فرندي باي مساعيها المعقولة لإلغاء عملية التحويل هذه، ولكنها لا تقدم أي تعهد أو ضمان بأن الإلغاء سيتم بنجاح. ولن تتحمل فرندي باي المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد تتعرض له أنت أو الغير نتيجة لعدم قدرة فرندي باي على إلغاء عملية التحويل. ولن تتمكن فرندي باي في حالات خدمات التحويل من إلغاء التحويل حال استلام المستفيد للمبلغ المحول بالفعل.
5.7 متى تمكنت فرندي باي من إلغاء عملية التحويل، فسيتم رد المبلغ المحول إلى محفظتك الإلكترونية فرندي باي، إلا أنه لن يتم استرداد رسوم تنفيذ عملية التحويل أو طلب استرداد الأموال..
5.8. فيما يتعلق بعمليات التحويل إلى الحسابات المصرفية أو المحافظ الإلكترونية للمستفيدين، فإنك تقر بأنه يجوز لبنك المستفيد فرض رسوم إضافية على المستفيد وقد لا يكون المبلغ المُرسل هو نفسه المنصوص عليه في تعليمات التحويل. ولن تكون فرندي باي مسؤولة عن هذه الرسوم، أو النفقات، أو الغرامات التي قد يتم تطبيقها على الحساب البنكي للمستفيد أو المبلغ المُرسل، وتُخصم هذه الرسوم من مبلغ التحويل.
5.9. التحويلات المستلمة
5.9.1. يمكنك استلام الأموال من المرسل إلى محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك من محفظة فرندي باي الإلكترونية أو أي محفظة هاتف محمول أخرى في سلطنة عُمان.
5.9.2. عند كونك مستفيدًا في التحويلات المستلمة، سوف تتسلم رقم تعريفي للمعاملة وإيصالًا إلكترونيًا للمعاملة الناجحة وسيتم إضافة المبلغ المستلم إلى محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك.
محفظة فرندي باي الإلكترونية
6.1. يمكنك بدء وإجراء المعاملات المتعلقة بالخدمات الموجودة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك.
6.2. لن تتمكن من الوصول إلى القيمة الموجودة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك وإصدار تعليمات التحويل إلا بعد الانتهاء من عملية الإعداد بالشكل المُرضي لنا.
6.3. سيُطلب منك القيام بشحن محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك مسبقًا بأموال كافية لتلبية تعليمات التحويل التي قد تصدرها من وقت لآخر. ولتجنب الشك، ستحتاج عند إجراء أي عملية تحويل للأموال إلى التأكد من أن الأموال الموجودة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك كافية لسداد مبلغ التحويل بالكامل.
6.4. يمكنك القيام بالشحن المسبق لمحفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك باستخدام بطاقتك المصرفية، أو عبر التحويلات من محافظ الهاتف النقال الأخرى أو بأي وسيلة أخرى توفرها فرندي باي من وقت لآخر.
5.5. لا يُمكن إجراء الشحن المسبق لمحفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك إلا بعملة الريال العماني فقط.
5.6. عليك تحديد عملة التحويل في تعليمات التحويل بالريال العُماني. ولن تكون فرندي باي مسؤولة عن أي تغييرات في أسعار الصرف قد تحدث بسبب: (1) استخدام التاجر لعملة مختلفة عن عملة فرندي باي، (2) استلام المبلغ المستلم من قبل المستفيد خارج سلطنة عُمان بعملة مختلفة عن الريال العُماني، (3) وجود الحساب البنكي للمستفيد خارج سلطنة عُمان، أو (4) وجود محفظة الهاتف النقال الخاصة بالمستفيد خارج سلطنة عُمان.
6.7. قد تقوم فرندي باي في أي وقت بوضع حدود للمعاملات على محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك. وقد يتم أيضًا وضع حدود أخرى من قبل البنك المركزي العُماني وفقًا لتقديره الخاص، الأمر الذي سيكون خارجًا عن إرادتنا. وسنسعى جاهدين لموافاتك بالمُستجدات فيما يتعلق بحدود التحويل هذه.
6.8. لغرض تنفيذ عمليات تحويل الأموال، سوف تقوم بإرسال تعليمات التحويل لفرندي باي باستخدام قناة فرندي باي. ويلزم أن تتضمن تعليمات التحويل في جميع الأوقات تفاصيل دفع كافية سيُطلب منك إدخالها على قناة فرندي باي من وقت لآخر.
6.9. يحق لشركة فرندي باي حسب تقديرها رفض تنفيذ عمليات تحويل الأموال في حال:
6.9.1. كان لدى فرندي باي شك معقول في أن عملية تحويل الأموال هذه هي معاملة احتيالية.
6.9.2. تجاوز مبلغ التحويل القيمة الموجودة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك أو حد المعاملة المسموح به.
6.9.3. انقطاع في النظام أو أي انقطاع في أي نظام خارجي.
6.9.4. كانت تعليمات التحويل لا تحتوي على تفاصيل دفع كافية أو صحيحة.
6.9.5. مخالفة التحويل للقوانين المعمول بها أو لأحكام هذه الاتفاقية.
6.9.6. وفقا لتقديرنا المطلق.
6.10. تلتزم فرندي باي بإخطارك كتابياً حال رفضها تنفيذ عمليات التحويل. ولتجنب الشك، لا يزال من الممكن رفض تنفيذ التحويل حتى بعد إجراء تعليمات التحويل لأي من الأسباب المبينة في 6-8 أعلاه وعلى فرندي باي أيضًا إخطارك بذلك كتابيًا.
6.11. تُصدر فرندي باي إيصال إلكتروني (إيصال إلكتروني) لكل معاملة ناجحة. وسيتم إصدار لكل معاملة ناجحة رقم معاملة فريد (الرقم التعريفي للمعاملة) على أن يتم تضمينه في الإيصال الإلكتروني المُرسل إليك. وقد يُطلب منك تقديم معرف المعاملة حال رغبتك في الاستعلام عن حالة أي معاملة ناجحة تم تنفيذيها على محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك.
6.12. يُمكنك الاستعلام عن حالة الدفع عن طريق الاتصال بمركز اتصال فرندي باي.
خدمات الدفع التجارية
7.1. يجوز لك شراء المنتجات من التجار في أي نقطة بيع باستخدام الأموال الموجودة في محفظتك الإلكترونية (خدمات الدفع التجارية).
7.2. توفر خدمة فرندي باي فقط قناة فرندي باي لتسهيل عملية الدفع بينك وبين التاجر. ولا تعتبر فرندي باي مشترٍ ولا بائعٍ للمنتجات ما لم ينص على خلاف ذلك.
7.3. وبناءً عليه فإن جميع المعاملات ستتم بينك وبين التاجر فقط. ولن تكون فرندي باي طرفاً في المعاملات ولن تكون مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي من هذه المعاملات.
7.4. لن تكون فرندي باي مسؤولة عن التسليم، أو الجودة، أو الاستخدام، أو عن أي جانب آخر يتعلق بالمنتجات المشتراة من التاجر.
7.5. يتحمل التاجر وحده المسؤولية عن إتمام تسليم المنتجات. كما يتحمل التاجر أيضًا مسؤولية تقديم فاتورة لك بالمنتجات في حال طلبك لها.
7.6. ستظل دائمًا عميلاً للتاجر، ولن تقوم فرندي باي بأي حال من الأحوال بالاتصال بالتاجر نيابة عنك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحصول على المعلومات الخاصة بتعليمات الدفع الخاصة بك أو طلب تعديل أي تفاصيل لعملية الدفع.
7.7. ليس كل التجار مسجلين كبائعين خاضعين لضريبة القيمة المضافة (ضريبة القيمة المضافة). ولا يجوز إلا للتجار المسجلين كبائعين خاضعين لضريبة القيمة المضافة فرض ضريبة القيمة المضافة على المنتجات المُباعة وإصدار فاتورة ضريبية بها. ولا يُشترط على فرندي باي إصدار أي فاتورة ضريبية ولا تتحمل فرندي باي المسؤولية تجاه أي تجار غير مسجلين كتجار خاضعين لضريبة القيمة المضافة.
7.8. تخضع جميع عمليات إرجاع المنتجات لأي سبب من الأسباب لسياسة الإرجاع الخاصة بالتاجر. وتُوصي فرندي باي بشدة بالتعرف على سياسة الإرجاع الخاصة بالتاجر.
7.9. في حال تطور أي مطالبة تتعلق بالمنتجات إلى أن تُصبح نزاعًا، فإن فرندي باي ليست ملزمة بالتدخل في هذا النزاع ويلزم حل أي من هذه النزاعات بينك وحدك وبين التاجر طرف النزاع.
المعاملات الاحتيالية
8.1. تلتزم فرندي باي ببذل جهود معقولة وبتطبيق والالتزام بالأنظمة والسياسات والممارسات المصممة بشكل معقول لضمان أن أي رصيد أموال مودع في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك لا يمكن الوصول إليه من قبل الغير (باستثناء الحالات التي يحصل فيها الغير على حق الوصول من خلال استخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك أو عند سماحك للغير بالوصول إلى ملفك الشخصي).
8.2. في حال كان لديك شك في أنه تم تنفيذ معاملة تحويل أموال احتيالية على محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك، فإنك توافق على الاتصال بمركز اتصال فرندي باي على الفور لإخطار فرندي باي بشكوكك (إخطار وجود احتيال).
8.3. بعد استلام إخطار وجود احتيال، أو إذا كان لدى فرندي باي شك معقول بوجود أنشطة احتيالية ترتبط بمحفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك، فإنه يحق لفرندي باي القيام دون أي مسؤولية عليها بما يلي:
8.3.1. إيقاف محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك وجميع المعاملات التي لا تزال قيد التنفيذ، إن أمكن، للحد من الخسائر المحتملة عليك.
8.3.2. استخدام جميع المساعي المعقولة للتحقيق في تحويل الأموال الاحتيالي المزعوم.
8.4. يجوز لفرندي باي أن تطلب منك الإدلاء بأي معلومات إضافية لتحديد ما إذا كانت هناك بالفعل معاملة احتيالية نّفذت على محفظتك الإلكترونية لدى فرندي باي، وعليه فإنك توافق على التعاون الكامل مع فرندي باي في هذا الشأن بالإضافة إلى تقديم المعلومات ذات الصلة عند الطلب.
8.5. ستقوم فرندي باي بعد الانتهاء من التحقيق في الاحتيال بإخطارك بنتيجته كتابياً. وفي حال اعتراضك على نتائج التحقيق المُجرى من فرندي باي، فيمكنك التعامل مع المسألة كنزاع واتباع آلية حل النزاع المنصوص عليها في الشروط والأحكام الماثلة (القوانين واجبة التطبيق وحل النزاعات).
8.6. متى أظهر التحقيق المُجرى من فرندي باي وجود تحويل أموال احتيالي، فإنك تقر بأنه قد يُطلب من فرندي باي إخطار الجهات المختصة بالأنشطة الاحتيالية وفقًا لما تنص عليه القوانين المعمول بها.
8.7. وفي حال أظهر التحقيق المُجرى من فرندي باي عدم وجود تحويل احتيالي للأموال، فسوف تقوم فرندي باي بإلغاء أي تعليق قد يكون تم تطبيقه على محفظتك الإلكترونية فرندي باي وستخطرك بذلك.
الرسوم
9.1. تلتزم فرندي باي بإخطارك كتابيًا بجميع الرسوم المطبقة باللغتين الإنجليزية والعربية على قنوات وخدمات فرندي باي من وقت لآخر.
9.2. يجوز لشركة فرندي باي تحديث الرسوم وفقًا لتقديرها المطلق دون سابق إخطار لك.
9.3. تشمل جميع الرسوم ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى المفروضة، ما لم يرد خلاف ذلك. أنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم إضافية تفرضها ولايتك القضائية.
9.4. قبل تنفيذ أي تحويل للأموال، سوف تخطرك فرندي باي بالرسوم المُطبقة وفي حال عدم قبولك لهذه الرسوم، فيمكنك إلغاء عملية التحويل، عمًا بأنه لا يمكنك إلغاء التحويل بعد البدء في إجراءات التحويل ما لم يكن ذلك منصوصًا عليه في الشروط والأحكام الماثلة.
استراداد الأموال المحولة
10.1. في حال تبين بعد إجراء تحقيق مناسب، بسبب الفعل أو الامتناع عن الفعل من جانب فرندي باي وحدها ما يلي:
10.1.1. وجود معاملة تم تنفيذها على محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك ولم تسمح بها مع قيامك بتقديم أدلة كافية لإثبات أنك لم تسمح بهذه المعاملة.
10.1.2. طلبت إلغاء تحويل الأموال خلال الفترة المحددة التي أرسلنا لك خلالها تأكيدًا كتابيًا بأن هذا الإلغاء سيتم تنفيذه، ولم يحدث ذلك.
10.1.3. عدم تنفيذ التحويل وفقًا لتعليمات التحويل.
10.1.4. تقديم إقرار وموافقة من جانبنا على حدوث تحويل احتيالي للأموال من محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك،
10.1.5. إذا تم إيداع مبلغ التحويل المالي إلى حساب غير صحيح بسبب خطأ من جانب فرندي باي، وتم تحديد الخطأ والإبلاغ عنه في غضون 45 يوم عمل من تاريخ إصدار الإيصال الإلكتروني لك، عندئذٍ، ستقوم فرندي باتخاذ إجراءات نحو رد وإعادة الأموال المحولة إلى محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك بالإضافة إلى الرسوم.
10.1.6. في الحالات التي يتم فيها إجراء الدفع بسبب خطأ فني أو عطل في النظام، بما في ذلك المعاملات المكررة، وقمت بطلب رد المبلغ خلال 45 يوم عمل من تاريخ إصدار الإيصال الإلكتروني لك، ستبذل فرندي باي كافة الجهود المعقولة لمعالجة استرداد المبلغ، شريطة تقديم دليل كافٍ على حدوث الخطأ الفني أو عطل في النظام.
10.1.7. في الحالات التي لا تتم فيها التحويلات المالية لأسباب مختلفة أو إذا لم يسمح شريك التحويلات المالية لدينا بإجراء المعاملة لأسباب خاصة به، فسوف نقوم برد المبلغ بالكامل، بما في ذلك أي رسوم، في غضون 45 يومًا من تحديد المشكلة.
10.2. أنت تقر بأنك مطالب بموجب القوانين السارية وتتعهد بإخطار فرندي باي بأي تحويل للأموال غير مصرح به أو تم تنفيذه بشكل غير صحيح في غضون 45 يوم عمل من تاريخ إصدار الإيصال الإلكتروني لك. وفي حال عدم قيامك بذلك، فسوف تستخدم فرندي باي جهودها المعقولة لحل المشكلة، ولكنها ليست ملزمة بذلك.
استرداد المدفوعات
11.1. يجب أن تكون جميع طلبات استرداد الأموال مصحوبة بتفاصيل المعاملة الأصلية، بما في ذلك رقم معرّف المعاملة وتاريخ المعاملة والمبلغ المدفوع. تحتفظ فرندي باي بالحق في رفض أي طلبات استرداد لا تقدم أدلة كافية أو لا يتم الإبلاغ عنها خلال الفترات الزمنية المحددة.
11.2. تلتزم فرندي باي ببذل الجهود المعقولة دون ضمان من جانبنها لتنفيذ طلب استرداد المدفوعات في حال:
11.2.1. طلب التاجر من فرندي باي إجراء عملية استرداد المدفوعات من خلال القنوات المناسبة لوجود نزاع بينك وبين هذا التاجر يتعلق بالمنتج.
11.2.2. طلبك إلغاء المعاملة بعد وجود خطأ في تفاصيل الدفع التي قدمتها والتي قامت على أساسها فرندي باي بتنفيذ المعاملة.
11.2.3. رغبتك في إلغاء المعاملة لأي سبب آخر بخلاف الأسباب المنصوص عليها في البند 10 أعلاه.
11.3. أنت تقر وتوافق على أننا لا يُمكننا ضمان استردادك لمدفوعاتك المدفوعة في أي مشتريات محلية، ونحن لسنا مسؤولين عن تنفيذ أي استرداد للمدفوعات نيابة عن التاجر.
11.4. أنت تقر بأنه، ما لم ينص على خلاف ذلك في الشروط والأحكام، لن يتضمن أي استرداد للمدفوعات يتم تنفيذه بموجب هذا البند استرداد الرسوم المدفوعة نظير إجراء المعاملة أو طلب استرداد الأموال.
إخلاء المسؤولية
12.1. تُقدم الخدمات على أساس "وضعها الحالي". ولا تُقدم فرندي باي أي تعهدات أو أي ضمانات، صريحةً كانت أو ضمنية، فيما يتعلق بما يلي:
12.1.1. الأداء السليم والاستخدام الخالي من الأخطاء والكامل وفي الوقت المناسب أو دون انقطاع للخدمات عبر قنوات الدفع الخاصة بفرندي باي.
12.1.2. المعلومات أو الملفات المتاحة على قنوات فرندي باي.
12.1.3. أن قنوات فرندي باي خالية من أي فيروسات، أو مواد ضارة، أو أي بيانات، أو تعليمات برمجية أخرى قادرة على إتلاف، أو تدمير أو الإفصاح عن، أو تعطيل، أو إلغاء، أو إيذاء، أو تعريض للخطر، أو إعاقة بأي شكل من الأشكال تشغيل، أو استقرار، أو وظائف الأمان، أو محتوى نظام الحاسوب، أو شبكة الحاسوب، أو الأجهزة، أو البرامج الخاصة بك بأي شكل من الأشكال.
12.1.4. دقة المعلومات/الصور وموثوقية البيانات الموجودة على قنوات تحويل الأموال الخاصة بفرندي باي.
12.1.5. توافر أو دقة الخدمات والمحتوى أو المعلومات المقدمة على قنوات تحويل الأموال الخاصة بفرندي باي.
12.2. تُخلي فرندي باي والشركات التابعة لها مسؤوليتها إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها من أي ضرر، أو خسارة، أو نفقات، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية بطبيعتها، تنشأ عن أو فيما يتعلق بوصولك إلى أو استخدام قنوات فرندي باي أو أي خدمة ما لم تنص القوانين المعمول بها على خلاف ذلك.
12.3. لا تمثل أي آراء أو بيانات تم تقديمها أو التعبير عنها عبر قنوات فرندي باي أو في أي محتوى للغير بالضرورة آراء فرندي باي، أو مديريها، أو موظفيها، أو وكلائها.
محتوى/ منصات الأطراف الثالثة
13.1. يتم توفير معلومات الأطراف الثالثة، المتضمنة على سبيل المثال لا الحصر، كتالوجات المنتجات، ووصفها ومواصفاتها، وقوائم التجار، وتقارير الأخبار، والترفيه، والتكنولوجيا، والميزات، والإعلانات بما في ذلك مقاطع الفيديو والصور الفوتوغرافية للمنتجات وروابط مواقف الويب الخاصة بالأطراف الثالثة وغيرها من البيانات من مصادر خارجية على قنوات فرندي باي (محتوى الأطراف الثالثة). ويكون توفير محتوى الأطراف الثالثة لأغراض إعلامية عامة فقط.
13.2. تُوفر كافة محتويات الطرف الثالث على أساس "كما هي". ولا تمتلك فرندي باي ولا تتمتع بأي حق أو ملكية أو مصلحة في أي محتوى خاص بالغير. ونحن لا نقدم أي ضمان أو أي إقرارات فيما يتعلق بالدقة، أو الملكية، أو قابلية التسويق، أو عدم الانتهاك، أو الملاءمة لغرض معين لأي محتوى خاص بالغير. ولن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة تتكبدها بأي شكل من الأشكال بناءً على اعتمادك أو استخدامك لمحتوى الطرف الثالث هذا.
13.3. قد تحتوي قنوات فرندي باي على روابط أو إشارات إلى مواقع أخرى أو منصات عبر الإنترنت (منصات الطرف الثالث) والتي تكون خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك المنصات الخاصة بالمعلنين. ولا تنطبق هذه الشروط والأحكام على منصات الغير ولا تتحمل فرندي باي المسؤولية، كما أنها لا تقدم أي ضمانات، أو إقرارات، أو تعهدات فيما يتعلق بالخدمات، والمنتجات، والممارسات أو السياسات التي تقدمها وتستخدمها منصة الطرف الثالث.
13.4. في حال احتواء أي محتوى للغير على روابط لمنصات الغير، وقمت بزيارة أي رابط خارجي من هذه الروابط، فإنك توافق على القيام بذلك على مسؤوليتك الخاصة. ولا تقدم فرندي باي أي ضمان أو إقرار فيما يتعلق بأي موقع مرتبط بقنوات فرندي باي أو المعلومات التي تظهر عليها أو أي من المنتجات أو الخدمات الموصوفة فيها.
حقوق الملكية الفكرية
14.1. نحن نملك كافة الحقوق والملكية والمصلحة في حقوق الملكية الفكرية في قنوات فرندي باي ومحفظة فرندي باي الإلكترونية والخدمات.
14.2. لن تحصل على أي حق أو ملكية أو مصلحة في قنوات فرندي باي أو محفظة فرندي باي الإلكترونية أو الخدمات أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا.
14.3. يُحظر أي استخدام، أو توزيع، أو إعادة إنتاج لحقوق الملكية الفكرية ما لم يتم التصريح بذلك صراحةً بموجب هذه الاتفاقية أو ما لم يكن منصوصاً عليه في القوانين المعمول بها.
14.4. عندما يتم ترخيص أي من حقوق الملكية الفكرية لفرندي باي أو الحقوق المملوكة لأي طرف ثالث، فإن حقوق استخدامك لها ستخضع أيضًا لأي شروط وأحكام يفرضها مانح الترخيص أو الغير من وقت لآخر وأنت توافق على الالتزام بشروط وأحكام الطرف الثالث هذا.
التعويض
15.1. إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، فأنت ملتزم بتعويض وإبراء ذمة فرندي باي من أي خسارة، أو مسؤولية، أو إجراءات، أو دعاوى، أو إجراءات دعاوى، أو تكاليف، أو مطالبات، أو أضرار تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن إخلالك بشروط هذه الاتفاقية أو تلك الناشئة عن أو فيما يتعلق بالفشل أو التأخير من جانب فرندي باي في أداء الخدمات أو استخدامك للخدمات (بما في ذلك الأضرار المباشرة، أو غير المباشرة، أو الخاصة، أو التبعية)، وسواء كان ذلك في تصرف يستند إلى العقد، أو الإهمال، أو أي تصرف آخر، أو استخدام الخدمات.
15.2. دون الحد من عمومية البند 15-1 أعلاه، لن تكون فرندي باي مسؤولة تجاهك عن أي مخالفة لهذه الاتفاقية، أو الفشل في أداء أي التزامات نتيجة لمشاكل فنية تتعلق بشبكتها، أو إنهاء أي ترخيص لتشغيل أو استخدام الشبكة، القضاء والقدر، أو سيطرة الحكومة، أو القيود، أو المحظورات، أو أي فعل، أو امتناع عن فعل حكومي آخر، سواء كان محليًا أو وطنيًا، أو التقصير من أي مورد، أو وكيل أو متعاقد من الباطن، أو النزاعات الصناعية أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة فرندي باي.
15.3. أنت بموجب هذه الاتفاقية ملتزم بتعويض فرندي باي ومديريها وموظفيها ضد أي خسارة أو أضرار قد يتكبدونها نتيجة لأي مطالبات من الغير أو خسارتها الخاصة الناتجة عن استخدامك لقنوات فرندي باي وأي أنشطة احتيالية قد تكون متورطًا فيها باستخدام محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك.
15.4. أنت بموجب هذه الاتفاقية تُصرح لفرندي باي بخصم أي وجميع الأموال المتوفرة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك لغرض تسوية أي مطالبة من فرندي باي أو مطالبة مستحقة للغير متى تم التوجيه بذلك من قبل محكمة قانونية أو من قبل أي جهة تنظيمية مختصة وفقا للقوانين المعمول بها. ويكون ذلك دون المساس بالحقوق والتعويضات الأخرى التي قد تتمتع بها فرندي باي بموجب الاتفاقية أو غيرها، بما في ذلك حقها في اتخاذ الإجراءات الجنائية أو المدنية التي قد تراها مناسبة ضدك.
حدود المسؤولية
16.1. إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، لن تكون فرندي باي مسؤولة عن أي مما يلي:
16.1.1. أي معلومات غير دقيقة منشورة على قنوات فرندي باي بما في ذلك الأسعار غير الصحيحة، باستثناء الحالات التي تنشأ فيها هذه المسؤولية عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد من فرندي باي أو موظفيها، أو وكلائها، أو ممثليها المعتمدين.
16.1.2. أي خسارة، أو أضرار مباشرة، أو غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية قد تنشأ عن استخدامك، أو اعتمادك على قنوات فرندي باي أو الخدمات التي تقدمها قنوات فرندي باي.
16.1.3. عدم قدرتك على استخدام قنوات فرندي باي أو النشاط غير القانوني على قنوات فرندي باي.
16.1.4. أي خسارة قد تتكبدها نتيجة تقديمك معلومات غير صحيحة.
16.1.5. أي خسائر أو تكاليف تتكبدها بسبب تعرض أي جهاز (بما في ذلك جهازك النقال) أو جهاز أو برنامج تستخدمه فيما يتعلق بقنوات فرندي باي للضرر، أو التلف، أو الاختراق، أو التوقف عن العمل.
16.1.6. تحويل الأموال الخاطئ بسبب أي خطأ.
16.1.7. أي معاملة احتيالية.
16.1.8. تقديم تفاصيل غير دقيقة لتحويل الأموال.
16.1.9. عدم القدرة على تنفيذ أو اتخاذ قرار بعدم تنفيذ أي استرداد للمدفوعات.
16.1.10. مخالفتنا لهذه الاتفاقية.
16.2. أنت تقبل قبولًا لا رجعة فيه وغير مشروط تحمل المسؤولية عن والالتزام بأي وجميع المعاملات والتحويلات الناشئة عن استخدام قنوات تحويل الأموال الخاصة بفرندي باي دون حد.
16.3. إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القوانين المعمول بها، يقتصر التعويض الوحيد والحصري عن مخالفتنا لهذه الاتفاقية، أو الفشل في تقديم الخدمات على إنهاء هذه الاتفاقية أو التوقف عن استخدام قنوات فرندي باي أو خدماتها.
16.4. إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القوانين المعمول بها، تقتصر المسؤولية الكاملة لفرندي باي عن أو فيما يتعلق بتحويل الأموال المتعلقة بمحفظة فرندي باي الإلكترونية على قيمة ذلك التحويل.
16.5. لا يوجد في البند 16 هذا أو في أي مكان آخر في هذه الاتفاقية ما يُقيد مسؤولية أي من الطرفين أو يُسقطها والتي لا يمكن تقييدها أو اسقاطها بموجب القوانين المعمول بها.
16.6. تظل أحكام البند 16 سارية بعد إنهاء الاتفاقية.
الإنهاء والتغييرات
17.1. يحق لشركة فرندي باي، في أي وقت، ودون أي مسؤولية القيام بما يلي:
17.1.1. حظر، أو تقييد، أو تعليق استخدامك لملفك الشخصي أو الخدمات أو حذف ملفك الشخصي دون إخطار.
17.1.2. إنهاء هذه الاتفاقية بأثر فوري بموجب إخطار يُقدم من خلال قنوات تحويل الأموال الخاصة بفرندي باي، في كل حالة بسبب أو بدون.
17.2. يحق لك إنهاء الاتفاقية والخدمات ذات الصلة في أي وقت اختياريُا دون إبداء أسباب عن طريق التوقف فوراً عن استخدام الخدمات أو قنوات فرندي باي أو الاتصال بمركز اتصال فرندي باي.
17.4. تحتفظ فرندي باي بالحق في تعديل هذه الاتفاقية متى رأت فرندي باي أن ذلك ضرورياً أو عندما يُطلب منها القيام بذلك بموجب القوانين المعمول بها على أن تسري هذه التغييرات على الفور وسيتم إجراؤها بإخطار مسبق معقول. يُرسل هذا الإخطار إلى العميل عن طريق إشعار منبثق و/أو رسالة نصية قصيرة.
17.3. في فقدان إمكانية الوصول إلى ملفك الشخصي أو تم تخصيص رقم هاتفك النقال لمستخدم آخر، فقد تقوم فرندي باي بتعليق ملفك الشخصي وإمكانية الوصول إلى الخدمات. ويمكنك إعادة تنشيط ملفك الشخصي عن طريق الاتصال بمركز اتصال فرندي باي وتقديم وثائق الهوية الأصلية الصالحة، ورقم الهاتف النقال، وأي معلومات أخرى تعتبرها فرندي باي ضرورية.
17.5. في حال إنهاء محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك أو تعليقها إلى أجل غير مسمى بسبب مخالفة القوانين المعمول بها، تطبق الشروط التالية:
17.5.1. قد تخضع أي أموال متبقية في محفظة فرندي باي الإلكترونية في وقت الإنهاء أو التعليق للمصادرة.
17.5.2. سيكون لديك الحق في الاعتراض على مصادرة الأموال من خلال تقديم دليل على عدم حدوث أي خرق للقوانين المعمول بها.
17.5.3. عند تلقي شكوتك، سنجري مراجعة شاملة للظروف المحيطة بالإنهاء أو التعليق. إذا تبين عدم خرق للقوانين المعمول بها، أو إذا تم تصحيح الخرق على النحو الذي يرضينا، فقد تُرد الأموال المصادرة إليك.
17.5.4. يرجع قرار إرجاع الأموال المصادرة لتقديرنا المطلق، بناءً على نتيجة عملية المراجعة. بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تقر وتوافق على العملية والنتائج المحتملة الموضحة في هذا البند.
17.5.5. في حال إنهاء محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك لأي سبب آخر غير المنصوص عليه في البند 17-5، فسوف يُطلب منك استرداد أو سحب كافة الأموال الموجودة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك في أقرب وقت ممكن عملياً وعلى أي حال في غضون عامين من الإنهاء (أو أي تاريخ لاحق يتم تحديده بموجب أي إرشادات صادرة عن البنك المركزي العُماني).
المحافظ الإلكترونية غير المستخدمة أو المعطلة
18.1. في حال عدم قيامك بإجراء أي معاملة على محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك لمدة 12 شهراً متتالياً أو لأي مدة أخرى تعتبرها فرندي باي (وفقاً لتقديرها الخاص) فترة مناسبة، فسيتم تصنيف محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك تلقائياً على أنها "محفظة معطلة". ولن يتمكن حامل المحفظة الإلكترونية من تشغيل المحفظة الإلكترونية إلا بعد تقديم طلب كتابي من فرندي باي لهذا الغرض.
18.2. في حال عدم قبولك لأي تغيير في الشروط والأحكام، فيمكنك التوقف فوراً عن استخدام قنوات أو خدمة فرندي باي.
18.3. يمكنك زيارة قنوات فرندي باي بانتظام للوصول إلى التحديثات أو التغييرات على الشروط والأحكام وقراءتها.
التواصل مع فرندي باي
19.1. يمكنك الاتصال بمركز اتصال فرندي باي على رقم 525252-79-968+، [email protected] وفي حال عدم فهمك لأي جزء من هذه الاتفاقية أو كيفية تطبيقها عليك، أو في حال رغبتك في الحصول على مزيد من المعلومات حول الخدمات وكيفية عملها.
19.2. أنت توافق على استخدام الخدمات والتعاون مع فرندي باي في تقييم الخدمات وتقديم الملاحظات فيما يتعلق بتحديد أي أخطاء، أو مشاكل، أو عيوب تكتشفها أنت وتحديد الاستخدامات والوظائف الإضافية.
التنازل
20.1. أنت تقر بأنه عند إبرام هذه الاتفاقية فإنك لم تعتمد على أي إقرار، أو ضمان، أو عقد ضمان، أو ضمان آخر (باستثناء الضمانات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية) مُقدم مسبقًا بواسطة فرندي باي أو بالنيابة عنها. وأنك بموجب هذه الاتفاقية تتنازل عن جميع الحقوق والتعويضات التي، باستثناء البند 19 – 1 هذا، قد تكون متاحة لك فيما يتعلق بأي إقرار، أو ضمان، أو عقد ضمان أو ضمان آخر.
20.2. أنت توافق على أن أي فشل أو تأخير من جانب فرندي باي في إنفاذ أو ممارسة أي ممارسة أو إنفاذ جزئي أو فردي أو منقوص أو أي حق أو تعويض أو سلطة أو امتياز ممنوح لشركة فرندي باي بموجب هذه الاتفاقية لا يُشكل تنازلاً أو تنازلاً جزئياً عن أي حق أو تعويض أو سلطة أو امتياز أو العمل على منع ممارسة أو إنفاذ أي حق أو تعويض أو سلطة أو امتياز آخر في أي وقت لاحق.
القوانين واجبة التطبيق وحل النزاعات
21.1. القانون واجب التطبيق على هذه الاتفاقية هو القانون العُماني. ويتفق الطرفان على تسوية أي نزاع ينشأ بموجب هذه الاتفاقية، فيما يتعلق بأي مسألة أياً كانت تتعلق بهذه الاتفاقية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، صياغة الاتفاقية نفسها، عن طريق التحكيم الخاضع للمرسوم السلطاني رقم ٤٧ / 1997، بصيغته المُعدلة.
21.2. قبل الشروع في التحكيم، يجب على المستخدمين أولاً استخدام الآليات التالية لتقديم النزاعات وتسويتها:
نشجع المستخدمين على الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا لتقديم شكوى. وفيما يلي بيانات الاتصال لتقديم الشكاوى:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 525252-79-968+
سنؤكد استلام شكواك في غضون يومي عمل وسنحاول تقديم حل في غضون 10 أيام عمل.
إذا لم تكن راضيًا عن الاستجابة الأولية، فيمكنك تصعيد الشكوى إلى فريق الامتثال على العنوان التالي: [email protected].
إذا ظلت الشكوى دون حل، فقد نعرض خدمات الوساطة لتسهيل الوصول لحل عادل وودي قبل الشروع في التحكيم. يكون عدد المحكمين ثلاثة محكمين.
21.3. يكون مقر التحكيم مسقط، سلطنة عُمان.
21.4. تكون لغة التحكيم هي اللغة الإنجليزية.
21.5. لن يبدأ التحكيم إلا بعد القيام بإجراءات التقاضي الأولى.
21.6. يتفق الطرفان، بشرط موافقة المحكمة، على أنه ينبغي، حيثما أمكن ذلك، إجراء أي تحكيم دون الحاجة إلى شهادة شهود، أو الإفصاح الطبيعي، أو الجلسة النهائية. ومتى أمكن البت في التحكيم بناء على المستندات، فإن الأطراف يتفقون على اعتماد هذا النهج.
21.7. يتحمل الطرفان تكاليف التحكيم بالسوية بينهم أثناء إجراءاته. وفي حال رفض المدعى عليه دفع حصته من تكاليف التحكيم، يسقط حق ذلك الطرف في تقديم دفاع أو إقامة دعوى متقابلة.
21.8. يتفق الطرفان على تفويض هيئات التحكيم بتحديد الطرف المُلزَم بدفع تكاليف التحكيم على النحو المحدد في المرسوم السلطاني العُماني رقم ٤٧ / 1997، بصيغته المُعدلة، بالإضافة إلى الرسوم القانونية للتحكيم (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحامين، ومكاتب المحاماة، والممثلين القانونيين) في نهاية التحكيم بموجب حكم المحكمة.
شروط وأحكام مشاركة المحتوى
1.مُقدِّمة
1.1. ستُطبَّق شروط وأحكام مشاركة المحتوى هذه (الاتّفاقيّة) على استخدامك لخدمات المحتوى لدينا، وهي تشكِّل جزءًا لا يتجزَّأ من شروطنا وأحكامنا.
1.2. أنت توافق، من خلال استخدام خدمات المحتوى، على الالتزام بالاتّفاقيّة وتقر بأنَّك قد قرأت الشروط الواردة في الاتّفاقيّة وفهمتها. وفي حالة عدم موافقتك على أيِّ جزء من الاتّفاقيّة، يجب عليك التّوقّف عن استخدام خدمات المحتوى.
1.3. الوصول إلى خدمات المحتوى واستخدامها مشروط بقبول هذه الاتّفاقيّة. وفي حالة عدم موافقتك على هذه الشروط والأحكام الإضافيّة، يجب عليك أن تتوقَّف فورًا عن الوصول إلى خدمات المحتوى واستخدامها. وأنت توافق، من خلال الوصول إلى خدمات المحتوى أو استخدامها، على الالتزام بهذه الاتّفاقيّة، والتي قد تتغيَّر من وقتٍ لآخر وفقًا لتقديرنا المُطلق ودون إشعار مُسبق.
2.مشاركة محتوى عبر قنوات فرندي باي
تتيح لك قنوات فرندي باي إرسال المحتوى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرّسائل، والرّموز التّعبيريّة، والصّور، ومقاطع الفيديو، والرّسائل الصّوتيّة (المحتوى)، ليصاحب المعاملات على قنوات فرندي باي (خدمات المحتوى).
3.الاشتراك التّلقائيّ
3.1. ستشترك تلقائيًّا في خدمات المحتوى على قنوات فرندي باي.
3.2. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في خدمات المحتوى، حدِّد مكان أيقونة ملفّك التّعريفيّ " Profile" وانقر عليها. وداخل قائمة "Hamburger"، اختر الملفّ التّعريفيّ "Profile" ثم تحديث الملفّ التّعريفيّ "Update Profile" وفعِّل خيار تقييد الوسائط المُتعدِّدة "Restrict Multimedia". وبعد ذلك سيحظر النّظام تلقائيًّا جميع الوسائط المُتعدِّدة التي يرسلها المُرسِلون في المستقبل.
3.3. لأغراض هذه الشروط والأحكام، كل من اشترك في خدمات المحتوى يكون مُستخدِمًا.
3.4. لأغراض هذه الشروط والأحكام، كل من يرسل محتوى يكون مُرسِلًا.
4.حجم المحتوى وجودته
4.1. الحد الأقصى لحجم ملف أيِّ محتوى 10 ميغابايت. وعندما يحمِّل المُرسِل المقطع الصوتيّ/مقطع الفيديو، سنتحقَّق من خصائص المحتوى. وإن كان محتواك أكبر من 10 ميغابايت، أو إذا كانت مدة الرسائل الصّوتيّة أو مقاطع الفيديو أطول من 10 ثوانٍ، فلن تُرسَل عبر خدمات المحتوى. وإن لم نستطع إرسال المحتوى، فستُخطَر عبر النّافذة المُنبثِقة التّالية: "حجم ملفك يتجاوز الحد الأقصى وهو 10 ميغابايت. يُرجى تحميل ملف أصغر".
4.2. المُستخدِمون مسؤولون عن ضمان جودة محتواهم، بما في ذلك معدّل الإطار والدّقة. ويمكن ضمان حجم المحتوى من خلال خاصيّة الحجم في المحتوى، حيث يجب أن يكون المحتوى ضمن الحد المسموح به وهو 10 ميغابايت. وإنَّ معدّل الإطار والدّقة ميزتان أصليّتان في الأجهزة المحمولة، ولن تعدِّل قنوات فرندي باي جودة المحتوى. ونظرًا لأنَّ خدمات المحتوى تتم بين حساب فرندي باي وحساب فرندي باي آخر، لا تتأثَّر سرعة المعاملة بالمحتوى المُشارك.
5.تسليم المحتوى وتوفّره
5.1. إن أجريت معاملة عبر قنوات فرندي باي واخترت إرسال محتوى مع تلك المعاملة، سيتلقّى مُتلقّي ذلك المحتوى (مُتلقّي المحتوى) رسالة نصيّة قصيرة/تأكيد عبر البريد الإلكترونيّ بخصوص تحويل الأموال بنجاح. وعند مراجعة تفاصيل المعاملة في تطبيق فرندي باي، يمكنك عرض أيِّ محتوى مُرفق بحجمه الأصليّ.
5.2. سيكون لدى مُتلقّي المحتوى أربعة وعشرين (24) ساعة من وقت استلام الإشعار لعرض المحتوى. وبعد 24 ساعة، سيُحذف المحتوى تلقائيًّا من قنوات فرندي باي. وبعد أن يعرض المُتلقّي المحتوى، سيكون لدى المُتلقّي ساعة واحدة (1) من وقت عرض المحتوى لكي يحفظ المحتوى في جهازه المحمول. وبعد ساعة، سيُحذف المحتوى تلقائيًّا من قنوات فرندي باي.
6.قيود المحتوى
6.1. يجب عليك عدم إرسال أيِّ محتوى وتؤكِّد على أنَّك لن ترسل أيِّ محتوى:
يخالف أيِّ قوانين معمول بها، أو
يحتوي على ألفاظ غير لائقة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الألفاظ النابية)، أو
يكون مؤذيًا، أو تهديديًّا، أو مُسيئًا أو يمثِّل مضايقة، أو يحتوي على عنف، أو
يكون تشهيريًّا، أو بذيئًا، أو فاحشًا، أو مُخصَّصًا للبالغين بأيِّ شكل، أو
يكون افترائيًّا، أو
يتعدّى على خصوصيّة أحد الأفراد، أو
يكون مُفعمًا بالكراهيّة، أو انتقاصيًّا، أو مرفوضًا من النّاحية العرقيّة أو الإثنيّة، أو
ينتهك قواعد السّلوك في سلطنة عمان بأيِّ شكل من الأشكال، أو
ينتهك أيِّ حق ملكيّة فكريّة لأيِّ شخص أو كيان، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حقوق الطّبع والنّشر أو العلامات التّجاريّة، أو
يحتوي على أيِّ إعلانات غير مرغوب فيها أو غير مُصرَّح بها، أو مواد ترويجيّة، أو "بريد عشوائيّ"، أو " رسائل تسلسليّة"، أو أيِّ شكل آخر من أشكال الاستجداء، أو
يحتوي على أيِّ فيروسات برمجيّة، أو فيروسات مُتنقِّلة، أو فيروسات حصان طروادة، أو غير ذلك من الرّموز الضّارة، أو
ينتحل هويّة أيِّ شخص أو كيان، أو يذكر كذبًا أو يحرِّف بطريقة أخرى ارتباطك بأيِّ شخص أو كيان.
6.2. إن انتهكت البند 6 بأيِّ شكل من الأشكال:
6.2.1. قد نقوم فورًا بإيقاف استخدام ملفّك التعريفيّ و/أو خدمات المحتوى و/أو الخدمات أو نقيِّده أو ننهيه، أو قد نحذف ملفّك التعريفيّ دون إشعار، و/أو
6.2.2. قد يتعيّن علينا أيضًا إبلاغ السّلطات المُختصّة، وهو ما سنفعله دون أيِّ إشعار.
7.الاستخدام المحظور
7.1. يجب عليك عدم استخدام خدمات المحتوى لأيٍّ من الأسباب التّالية، سواء بشكلٍ مباشر أو غير مباشر، وتؤكِّد على أنَّك لن تفعل ذلك:
مضايقة الآخرين أو تهديدهم أو التّنمر عليهم، أو
التُرويج للعنف أو استغلال الأطفال، أو
انتهاك حقوق الآخرين أو الاستيلاء عليها أو التّعدّي عليها، أو
إلحاق الأذى بالمُستخدِمين الآخرين، أو
نشر الأكاذيب أو المُغالطات أو البيانات المُضلِّلة، أو
انتحال هويّة شخص آخر، أو
إرسال محتوى غير مرغوب فيه أو غير مُصرَّح به، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإعلانات أو المواد التّرويجيّة، أو
إرسال الفيروسات أو الرّموز الضّارة الأخرى أو نقلها، أو
الانخراط في أيِّ نشاط إجراميّ أو احتياليّ، أو
مخالفة أيِّ قانون أو قاعدة أو لائحة، أو
التّدخّل في تشغيل خدمات المحتوى أو الخدمة أو قنوات فرندي باي أو عرقلته، أو
محاولة الحصول على وصول غير مُصرَّح به لخدمات المحتوى أو الخدمة أو قنوات فرندي باي أو أيِّ جزء منهم.
7.2. بصفتك مُتلقّيًا للمحتوى عبر خدمات المحتوى، يجب عليك ألا تقوم، سواء بشكلٍ مباشر أو غير مباشر، بالوصول إلى حقوق الملكيّة الفكريّة للمحتوى الذي تتلقّاه، أو استخدامها، أو نسخها، أو تكييفها، أو تعديلها، أو صناعة أعمالًا مُشتقة بناءً عليها، أو توزيعها، أو منح ترخيصها، أو ترخيصها من الباطن، أو نقلها، أو عرضها، أو أدائها، أو استغلالها بشكل آخر.
8.حظر المُستخدِمين
8.1. يمكن للمُستخدِم حظر أيِّ شخص من إرسال المحتوى إليه في أيِّ وقت. عندما تستلم محتوى وترغب في حظر المُرسِل، انتقل إلى زر حظر المُستخدِم "Block User" عند مراجعة المحتوى. وسيحظر النّظام تلقائيًّا بعد ذلك جميع الوسائط المُتعدِّدة التي يرسلها المُرسِل المحظور في المستقبل.
9.مراجعة المحتوى
9.1. نلتزم بتوفير منصّة آمنة ومضمونة لتبادل المحتوى عبر قنوات فرندي باي. ولنضمن تحقيق تجربة إيجابيّة للمُستخدِم، فقد وضعنا العمليّة التّالية للإشراف على المحتوى، والتي تتضمَّن الفلترة التّلقائيّة والمراجعة اليدويّة وبلاغات العملاء، وهي تحدِّد معايير قبول المحتوى المُشارك أو حظره.
9.1.1. الفلترة التّلقائيّة – نستخدم تكنولوجيا الفلترة التّلقائيّة لفحص جميع المحتوى المُشارك بحثًا عن المواد غير اللائقة، ومنها، على سبيل المثال لا الحصر، الصّور الفاضحة، وخطاب الكراهية، والعنف، والنّشاطات الإجراميّة.
9.1.2. المراجعة اليدويّة – سيخضع المحتوى الذي يبلغ عنه نظام الفلترة التّلقائيّة لمراجعة يدويّة يجريها فريق الإشراف لدينا، وذلك لاتّخاذ القرارات النهائيّة بخصوص ما إن كان ذلك المحتوى سيُقبل أم يُحظر. وبالإضافة إلى ذلك، سيجري موظَّفو فرندي باي فحوصات يدويّة عشوائيّة للمحتوى في أوقات مختلفة طوال يوم العمل.
9.1.3. بلاغات العملاء – يتوفَّر لمُستخدِمينا خيار الإبلاغ عن أيِّ محتوى يجدونه غير مرغوب فيه، وسيراجع فريق الإشراف لدينا هذا المحتوى فورًا (يُرجى الاطّلاع على مزيد من التّفاصيل بخصوص كيفيّة الإبلاغ عن المحتوى في البند 10 أدناه).
9.2. في الحالات التي يُحظر فيها المحتوى، سيُخطَر المُرسِل بسبب الرَفض والإرشادات حول المحتوى المقبول.
9.3. يتمتَّع المُستخدِمون بحق الطعن في أيِّ قرار يتعلِّق بالإشراف على المحتوى من خلال التّواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكترونيّ لإجراء مزيد من المراجعة. يُرجى التّواصل معنا على: [email protected].
10.الإبلاغ
10.1. يتمتَّع المُستخدِمون بالقدرة على الإبلاغ عن أيِّ محتوى يعتبرونه ينتهك هذه الاتّفاقيّة. ويظهر زر الإبلاغ على الشّاشة عند عرض المحتوى في التّطبيق. وإذا اخترت الإبلاغ عن محتوى تلقّيته، فما عليك سوى النّقر على الزِّر.
10.2. سنراجع أيِّ محتوى يرد إلينا بلاغًا بشأنه وفقًا للبند 9.2 أو 10.1 أعلاه، وسنحدِّد ما إن كان ينتهك شروط هذه الاتّفاقيّة أم لا.
10.3. أنت توافق على عدم إساءة استخدام أيِّ قنوات إبلاغ، كأن تقدِّم بلاغات كاذبة أو لا أساس لها من الصّحة.
11.الامتثال والطّلبات القانونيّة
11.1. أنت تقر بأنَّنا قد نكون مُطالبين من وقتٍ لآخر بالامتثال للطّلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون والطّلبات الأخرى الواردة من الجهات أو الوكالات الحكوميّة الأخرى فيما يتعلَّق باسترجاع المحتوى.
الشروط والأحكام:
تسري هذه الشروط والأحكام (الشروط والأحكام) على خدماتنا وعلى مستخدمي خدماتنا. كما أن الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وشروط وأحكام مشاركة المحتوى في الملحق "1"، وأي سياسات أخرى قد نوفرها للمستخدم من وقت لآخر تُشكل الاتفاقية (يُشار إليها فيما يلي بـ "الاتفاقية") المبرمة بين المدفوعات العربية ش ش و (يُشار إليها فيما يلي بـ "فرندي باي") وبين مستخدم خدماتنا.
باستخدام خدماتنا، يوافق المستخدم على الالتزام بالاتفاقية ويتعهد بأنه قد قرأ شروطها وأحكامها وفهمها فهمًا تامًا وكاملاً. وعلى المستخدم التوقف فورًا عن استخدامه خدمتنا في حالة عدم موافقته على أي جزء من الاتفاقية. إن حصول المستخدم على خدمتنا واستخدامه لها مشروط بقبوله هذه الشروط والالتزام بها. ويجب على المستخدم التوقف الفوري عن الحصول على خدمتنا واستخدامها إذا لم يقبل هذه الشروط والأحكام. وبالحصول على خدماتنا واستخدامها، يوافق المستخدم على الالتزام بهذه الاتفاقية وأي تغييرات تطرأ عليها من حين لآخر وفقًا لتقديرنا المطلق دون إشعار مسبق.
التعاريف
يكون للكلمات والعبارات التالية - المكتوبة بخط عريض - المعاني المبينة قرين كل منها أينما وردت في هذه الاتفاقية:
"تابع" يعني - فيما يتعلق بأي طرف من طرفي هذه الاتفاقية - أي شركة أو كيان قانوني آخر يسيطر على هذا الطرف أو يخضع لسيطرة هذا الطرف أو يخضع لسيطرة مشتركة على الغير مع هذا الطرف، سواء كانت هذه السيطرة بصورة مباشرة أو غير مباشرة، وسواء كانت من خلال وسيط واحد أو أكثر. ولأغراض هذا البند، فإن "السيطرة" المستخدمة فيما يتعلق بأي شركة أو كيان، تعني الحيازة المباشرة وغير المباشرة لسلطة توجيه أو ممارسة نفوذ أو سيطرة على إدارة أو سياسات هذه الشركة أو ذلك الكيان، سواء من خلال ملكية حقوق التصويت أو بموجب عقد أو غير ذلك.
"الوكيل" يعني الشخص أو الشركة المكلفين بالتصرف بالنيابة عن فرندي باي
"القوانين المعمول بها" تعني جميع القوانين والتشريعات والأنظمة الوطنية والاتحادية والإقليمية والمحلية والبلدية واللوائح والقوانين الداخلية والمراسيم والقرارات والأوامر والجزاءات وشروط الموافقات والقوانين الأخرى لأي سلطة أو جهة حكومية مختصة وأي أداة أخرى لها قوة القانون وما يصدر من أي مما سبق ويدخل حيز التنفيذ من حين لآخر فيما يتعلق بالخدمات أو المرتبط بالأنشطة المترتبة على هذه الاتفاقية.
"مستفيد" يعني تاجر أو شخص لديه المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" أو أي محفظة نقال أخرى يستقبل أو يتسلّم عليها مبالغ مالية وفقًا لتعليمات الدفع المعمول بها.
"يوم عمل" يعني اليوم الذي تفتح فيه البنوك لممارسة عملياتها المصرفية المعتادة في سلطنة عمان.
"معاملة الاستلام النقدي" تعني معاملة يرسل المرسل بموجبها مبلغًا ماليًا إلى المستفيد خارج عُمان ويمكن للمستفيد بموجبها استلام المبلغ المرسل نقدًا في أي منفذ مشارك تحدده "فرندي باي" من حين لآخر.
"عملية الاسترداد" تعني عملية تسترد "فرندي باي" من خلالها تحويلُا ماليًا صدر بموجب أي معاملة محددة في البند 10.1 ثم إيداعه في المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم.
"رسوم" تعني الرسوم التي يدفعها المستخدم عن كل معاملة (رسوم المعاملة) مقابل أي من خدمتنا، وتشمل أي ضرائب واجبة السداد، حسبما تعلنه "فرندي باي" عن هذه الرسوم من حين لآخر عبر منافذها وقنواتها الخاصة.
"المحتوى" يعني أي نص أو رسوم بيانية أو صور أو مقطع صوتي أو فيديو أو برامج أو تجميعات بيانات وأي شكل آخر من أشكال المعلومات القابلة للتخزين رقميًا.
"بيانات الدخول" تعني البيانات التي يستخدمها المستخدم للولوج إلى المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" من اسم المستخدم، أو كلمة المرور، أو رقم التعريف الشخصي، أو رمز الدخول.
"معاملة احتيالية" تعني معاملة غير مسموح بها بموجب القوانين المعمول بها أو هذه الاتفاقية، فضلًا عن أي معاملة تُجرى دون إذن من المستخدم.
"قنوات فرندي باي" تعني: (1) ما يتعلق بالمحفظة الإلكترونية من مواقع ومنصات إلكترونية تتيحها "فرندي باي" مباشرة أو تتيحها جهات أخرى بالنيابة عن "فرندي باي" من حين لآخر، مثل الموقع الإلكتروني المتاح على www.friendipay.om؛ و (2) المحفظة الإلكترونية "فرندي باي"؛ و (3) أي موقع إلكتروني أو منصة أخرى تحددها "فرندي باي" من حين لآخر حيث يمكن للمستخدم من خلالها الحصول على خدمتنا وتنفيذ المعاملات.
مركز اتصال "فرندي باي" يعني مركز اتصال خدمة العملاء الذي تنشئه "فرندي باي" من حين لآخر لتلقي استفسارات وشكاوى العملاء فيما يتعلق بخدمات "فرندي باي" والتحقيق في هذه الشكاوى وحلّها.
"المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" تعني محفظة الهاتف النقال الإلكترونية التي تديرها وتشغلّها "فرندي باي" وتتكون من حساب به مبالغ مالي محدد يُستخدم في تنفيذ المعاملات.
"سلطة حكومية" تعني أي سلطة أو جهة لها سلطة أو اختصاص على الخدمات أو طرفي هذه الاتفاقية أو أي مسألة أخرى بموجب هذه الاتفاقية، ومن أمثلتها أي سلطة، أو جهة دولية أو اتحادية، أو حكومية إقليمية، أو بلدية، أو إمارة، أو إدارة أو دائرة أو شعبة فرعية (سياسية وغير سياسية) أو بلدية أو وكالة أو جهة رقابية أو مؤسسة أو لجنة تخضع لسيطرة مباشرة أو غير مباشرة عليها.
"تحويل مالي وارد" يعني مبلغًا ماليًا يرسله المرسل عن طريق تعليمات الدفع وتجري معالجته من خلال منصة تيسير المدفوعات واستلامها في المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم.
"حقوق الملكية الفكرية" تعني جميع براءات الاختراع ونماذج المنفعة وحقوق الاختراعات وحقوق المؤلف والحقوق المجاورة والحقوق ذات الصلة والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية والحقوق في أسماء النطاقات وحقوق المظهر التجاري والشهرة والحق في مقاضاة الغير بسبب طرح سلع مُقلَّدة على أنها أصلية أو بسبب منافسة غير مشروعة والحقوق في التصاميم وحقوق قواعد البيانات وحقوق استخدام وحماية سرية المعلومات السرية والحفاظ عليها (مثل معلومات الدراية الفنية والأسرار التجارية) وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، وتشمل كافة الطلبات والحقوق المتعلقة بالتقدم للحصول على هذه الحقوق وتجديدها وتمديدها، وكذلك حقوق المطالبة بالأولوية من هذه الحقوق وجميع الحقوق المماثلة أو المكافئة أو أشكال الحماية الحالية أو المستقبلية في أي مكان في العالم.
"تاجر" يعني شخص أو كيان يعرض المنتجات للمستخدم للشراء باستخدام المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم.
"خدمات الدفع لدى التاجر" تعني خدمات الدفع التي يوفرها التاجر على النحو المبين في البند 7.1.
"هاتف نقال" يعني جهاز هاتف نقال، أو هاتف ذكي، أو جهاز لوحي، أو جهاز مساعد رقمي شخصي وجهاز حاسب آلي وغيرها من الأجهزة التي تعمل عليها المحفظة الإلكترونية "فرندي باي".
"محفظة الهاتف النقال" تعني محفظة جوال أخرى (بخلاف المحفظة الإلكترونية "فرندي باي") تمتلكها أو تديرها جهة خارجية ويمكن تشغيلها مع المحفظة الإلكترونية "فرندي باي".
"عملية تسجيل/إضافة مستخدم جديد" تعني عملية التحقق من هوية المستخدم رقميًا (eKYC) والمعلومات الأخرى التي نطلبها من المستخدم من أجل تفعيل خدمتنا، ويجوز لنا من حين لآخر تعديل هذه العمليات والمعلومات وفقًا لتقديرنا المطلق وبناءً على القانون المعمول به.
"تحويل مالي صادر" يعني مبلغًا ماليًا يرسله المستخدم عن طريق تعليمات الدفع عبر إحدى قنوات "فرندي باي" ويودع في المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستفيد أو حسابه المصرفي في عُمان أو أي محفظة نقال أخرى في عمان أو خارجها.
"منفذ" يعني الموقع الفعلي الذي يمكن للمستفيد من خلاله تحصيل المبلغ النقدي المدفوع له في معاملة الاستلام النقدي.
"تحويل مالي" يعني تحويل الأموال ومعاملات الاستلام النقدي والتحويل المالي الصادر الذي يرسله المستخدم عبر أي من خدمتنا وفقًا للاتفاقية.
"مبلغ التحويل المالي" يعني مبلغ التحويل المالي شاملًا أي وجميع الرسوم.
"تفاصيل الدفع/التحويل" تعني المعلومات التي تطلبها "فرندي باي" من حين لآخر لمعالجة التحويل المالي مقابل خدمات مختلفة. على أن تحتوي تفاصيل التحويل المالي على الأقل على معلومات كافية لتحديد هوية المستفيد وكذلك مبلغ التحويل المالي. وقد تختلف متطلبات تفاصيل التحويل المالي باختلاف الخدمات المستخدمة.
"تعليمات الدفع/التحويل" تعني تعليمات إلكترونية أو طلب إلكتروني صادر من المستخدم بإجراء تحويل مالي ومعالجة التحويل من خلال المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم.
"منصة تيسير المدفوعات" تعني إحدى قنوات "فرندي باي" أو أي منصة إلكترونية أخرى مملوكة لجهة خارجية لغرض تيسير معاملة الاستلام النقدي أو التحويلات المالية الواردة أو الصادرة.
"نقطة البيع" تعني كل موقع بيع بالتجزئة للتاجر يمكن للمستخدم من خلاله طلب إجراء تحويل مالي إلى ذلك التاجر.
"منتج" يعني منتج أو خدمة يشتريها المستخدم من تاجر ما ويدفع المستخدم ثمنها من المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم.
"الملف الشخصي" يعني الملف الشخصي الإلكتروني للمستخدم والحساب الذي تنشئه "فرندي باي" للمستخدم.
"مبلغ الاستلام" يعني مبلغًا ماليًا معبرًا عنه بعملة الاستلام، والذي يستلمه مستفيد أجري له التحويل المالي ذي الصلة وفقًا لتعليمات الدفع وفقًا لهذه الاتفاقية.
"استرداد" يعني تعليمات الدفعات الدائنة الصادرة عن "فرندي باي" لإعادة مبلغ تحويل مالي (باستثناء أي رسوم) إلى المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم.
"المرسل" يعني الشخص الذي يصدر تعليمات بالدفع من خلال منصة تيسير المدفوعات لإجراء تحويل مالي وارد أو صادر أو معاملة الاستلام النقدي.
"مبلغ مرسل" يعني مبلغ معبرًا عنه بالريال العماني، حيث يصدر المرسل تعليمات الدفع بمعالجة هذا المبلغ من خلال منصة تيسير المدفوعات.
"الخدمات" تعني الخدمات التي توفرها "فرندي باي" عبر قنوات "فرندي باي" المبينة في البند 4.1 من هذه الشروط والأحكام، والتي يمكن تحديثها من حين لآخر.
"معاملة ناجحة" تعني تعليمات الدفع التي تتم معالجتها من خلال قناة "فرندي باي" وفقًا لهذه الاتفاقية والتي تؤدي إلى خصم مبلغ التحويل المالي من المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم وإضافة المبلغ المقابل إلى الحساب المصرفي للمستفيد أو محفظة الهاتف النقال كجزء من تنفيذ المعاملة؛ أو الرقم المرجعي للتحويل الصادرة من "فرندي باي".
"معاملة" تعني جميع الأنشطة التي يمكن تنفيذها عبر قناة "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم فيما يتعلق بالخدمات.
"حد المعاملات" يعني الحد الذي قد تفرضه "فرندي باي" على عدد المعاملات التي يمكن إجراؤها على المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم، وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر فرض قيود على التحويلات التي يرسلها ويستقبلها المستخدم وأي قيود أخرى ترد في شروط وأحكام الخدمات من حين لآخر.
"الرقم المرجعي للتحويل" يعني الرقم المرجعي الذي توفره "فرندي باي" بنجاح معاملة الاستلام النقدي والتحويل المالي الصادر.
"خدمات التحويل" تعني الخدمات المبينة في البند 5.1 من هذه الشروط والأحكام.
"ضريبة القيمة المضافة" تعني ضريبة القيمة المضافة المفروضة بموجب قوانين ضريبة القيمة المضافة المعمول بها.
"فيروس" يعني أي فيروسات، أو برمجيات أو برامج ضارة أو فيروسات أحصنة طروادة أو كانسلبوت أو رموز أو شفرات حاسوبية أخرى مصممة لتعطيل أو التأثير سلبًا على أنظمة الحاسب الآلي أو الشبكات أو الأجهزة النقالة أو أي أجهزة أخرى.
"شحن المحفظة" تعني العملية التي تتم من خلالها إضافة مبالغ مالي إلى المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" عبر قنوات "فرندي باي".
عملية تسجيل/إضافة مستخدم جديد
2.1. تسري الاتفاقية بداية من تاريخ اكتمال عملية تسجيلك، وتظل سارية طوال فترة استخدامك للخدمات.
2.2. بمجرد قبول هذه الاتفاقية، سيُطلب من المستخدم إكمال عملية التسجيل قبل إتاحة أي خدمات للمستخدم. وسيُطلب من المستخدم توفير المعلومات التالية لإكمال عملية التسجيل: الاسم وتاريخ ومحل الميلاد ورقم بطاقة الهوية الوطنية وتفاصيل جواز السفر والعنوان الدائم (للمواطنين العمانيين) وتفاصيل العمل (للمواطنين غير العمانيين) ورقم الهاتف النقال وعنوان البريد الإلكتروني والتوقيع وأي معلومات أخرى تطلبها "فرندي باي" من حين لآخر.
2.3. في حالة إكمال عملية التسجيل بنجاح، سيتلقى المستخدم إشعارًا في المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" بنجاح عملية التسجيل. قد نحتاج إلى مزيد من المعلومات لإكمال عملية التسجيل بنجاح وسنخطر المستخدم بذلك. لن يتمكن المستخدم من الاستفادة من خدمتنا حتى تكتمل عملية التسجيل بنجاح.
2.4. في حالة عدم إكمال عملية التسجيل بنجاح، فسنخطر المستخدم بذلك ولن يتمكن من استخدام أي من خدماتنا.
2.5. في حالة قيام "فرندي باي" بتقديم ميزات ووظائف وخواص جديدة في الخدمات، فقد تطلب من المستخدم توفير معلومات إضافية ووثائق إضافية للتحقق من هويته (سواء عبر الإنترنت أو شخصيًا) أو أي معلومات أخرى نطلبها من المستخدم وفقًا لتقديرنا المطلق للاستفادة من هذه الميزات الجديدة.
استخدام الخدمات
3.1. يتعهد المستخدم ويقر ويضمن ما يلي:
3.1.1. الحفاظ على المعلومات التي يوفرها إلى "فرندي باي" محدثة ودقيقة دائمًا.
3.1.2. إخطار "فرندي باي" كتابيًا على الفور بأي تغييرات تطرأ على أي من هذه المعلومات.
3.1.3. الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة به والامتناع عن الكشف للغير عن أي من التفاصيل الخاصة بالمستخدم.
3.1.4. أنه يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، وأنه يتمتع بعقل سليم وقادر على الدخول في اتفاق ملزم قانونًا بموجب القوانين المعمول بها.
3.1.5. الامتناع عن محاولة تنزيل قنوات "فرندي باي" (تطبيقات الهاتف النقال) إلا عبر موزعي التطبيقات والمتاجر الرقمية التي تسمح بها "فرندي باي"
3.1.6. توفير معلومات دقيقة وكاملة عند الطلب.
3.1.7. الامتناع عن استخدام الخدمات نيابة عن أي فرد أو كيان آخر.
3.1.8. الامتناع عن استخدام الخدمات نيابة عن أي فرد أو كيان آخر.
3.1.9. استخدام الخدمات وفقًا للاتفاقية وللأغراض غير التجارية ووفقًا لجميع القوانين المعمول بها.
3.1.10. أنّ استخدام الخدمات لن يؤدي إلى انتهاك أي حقوق ملكية فكرية أو الإخلال بواجب الأمانة فيما يتعلق بالحفاظ على سرية المعلومات.
3.1.11. أنّه لن تستخدم الخدمات لنقل أي محتوى تشهيري، أو مهين، أو مسيء، أو تهديدي، أو فاحش.
3.1.12. الامتناع عن نسخ، أو توزيع، أو إنشاء مصنفات مشتقة، أو تعديل أي جزء من قنوات "فرندي باي" أو الخدمات أو المعلومات الواردة في هذه الاتفاقية أو استغلال أو السماح للغير باستغلال أي جزء من الخدمات أو قنوات "فرندي باي" كليًا أو جزئيًا وبأي شكل من الأشكال، باستثناء ما تصرح به "فرندي باي" كتابيًا صراحةً.
3.1.13. الالتزام بأي تعليمات تتعلق باستخدام قنوات "فرندي باي" حيث قد ترى "فرندي باي" من حين لآخر أنه من الضروري إصدارها للحفاظ على سلامة الخدمات وجودتها لجميع العملاء، وستكون هذه التعليمات ملزمة للمستخدم وتعتبر جزءًا لا يتجزأ من الاتفاقية.
3.1.14. الامتناع عن عرض، أو نشر أو نسخ أو طباعة أو مشاركة أو استخدام قنوات "فرندي باي" أو المعلومات الواردة فيها دون موافقة كتابية صريحة مسبقة من ممثل "فرندي باي" المفوض أو بموجب الاتفاقية.
3.1.15. الامتناع عن إجراء أي معاملات احتيالية.
3.1.16. الامتناع عن فك تشفير، أو إعادة تهيئة، أو التحويل البرمجي أو إعادة تنسيق أو كسر حماية البرامج وفك شفراتها (الهندسة العكسية) لأي من برامج "فرندي باي" أو قنوات "فرندي باي" أو المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" أو الخدمات أو الميزات التي توفرها "فرندي باي" من حين لآخر.
3.1.17. الامتناع عن إدخال أي فيروس إلى أي من قنوات "فرندي باي" أو برنامج "فرندي باي" أو أي من خدمات المحفظة الإلكترونية "فرندي باي".
3.2. يتحمل المستخدم مسؤولية إبلاغنا بأي من الحالات التالية: (1) أي سلوك مشبوه فيما يتعلق بملفه الشخصي؛ (2) أي شك بوجود سلوك مشبوه فيما يتعلق بحسابه أو ملفه الشخصي؛ أو (3) تعرّض أي بيانات للاختراق فيما يتعلق بحسابه أو ملفه الشخصي.
3.3. يجب على المستخدم تغيير كلمة المرور الخاصة به بصفة دورية لتتوافق مع متطلبات الأمان. وفي حالة إخفاق المستخدم في القيام بذلك، فقد لا يتمكن من الحصول على خدمتنا وقد يتعرض ملفه الشخص للتعليق أو الإيقاف.
3.4. يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من أن أي جهاز نقال يستخدم للولوج إلى قنوات "فرندي باي" آمن وخالٍ من أي فيروس ومحمي بشكل كافٍ من الفيروسات ولم يتعرض لأي تغيير في النظام الجذري للجهاز.
3.5. يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من إدخال بيانات المستفيد وتفاصيل التحويل المالي وأي تفاصيل تعليمات تتعلق بالدفع والتحويل بشكل صحيح. لن تتحقق "فرندي باي" من أي تفاصيل ولا تقع تحت التزام بذلك، ولا تتحمل مسؤولية أي أخطاء في أي معاملات نتيجة لأي مدخلات أو بيانات غير صحيحة من المستخدم.
3.6. يلتزم المستخدم بالتحقق الدوري من البيانات والتفاصيل المتعلقة بجميع معاملاته وإبلاغنا على الفور بأي تغييرات عليها في غضون خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ هذه المعاملة.
3.7. يتعين على المستخدم التأكد من وجود رصيد كافٍ لتغطية مبلغ التحويل المالي في المحفظة الإلكترونية "فرندي باي" الخاصة بالمستخدم حتى نتمكن من تنفيذ المعاملة.
3.8. تحتفظ "فرندي باي" بالحق في إلغاء أو حظر أي معاملة قد ترى "فرندي باي" وفقًا لتقديرها المطلق أنها تتعارض مع القوانين المعمول بها أو أنها معاملة مشبوهة أو تنتهك هذه الاتفاقية أو متطلبات أي سلطة أو جهة حكومية مختصة.
الخدمات
4.1. تتضمن الخدمات التي نوفرها للمستخدم ما يلي على سبيل المثال لا الحصر:
4.1.1. خدمات التحويل من نظير إلى نظير داخل شبكة "فرندي باي".
4.1.2. خدمات التحويل من نظير إلى نظير إلى محافظ إلكترونية غير تابعة لـ "فرندي باي" داخل عُمان.
4.1.3. خدمات الدفع لدى التاجر.
4.1.4. خدمات التحويلات المالية.
4.1.5. خدمات إعادة شحن المحفظة المقدمة عبر قنوات فرندي باي.
4.1.6. أي خدمات أخرى (يُشار إليها مجتمعة باسم، الخدمات) قد نقرر، وفقًا لتقديرنا، تقديمها.
4.2. يحق لفرندي باي منفردة ودون سابق إنذار لكم، باتخاذ ما يلي من إجراءات:
4.2.1. تعليق أو إنهاء استخدامك لأي خدمة من الخدمات.
4.2.2. إلغاء أي خدمة حالية أو إضافة خدمات جديدة.
4.2.3. تعديل الاتفاقية في أي وقت.
4.3. لتجنب الشك، في حال استمراركم في استخدام أي من هذه الخدمات بعد أي تعديل في الاتفاقية وفقًا للبند 4-2، فسيتم اعتبارك قد قرأت وفهمت التعديلات المجراة وأنك توافق على الالتزام بها.
خدمات التحويل
5.1. تُتيح لك خدمات التحويل باستلام وتحويل الأموال وإجراء معاملات التحصيل النقدي على محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك (خدمات التحويل).
5.2. تُفرض حدود للإنفاق والسحب لأسباب أمنية كما هو موضح أدناه:
5.2.1. الحد الأقصى لرصيد المحفظة: 1000 ريال عماني
5.2.2. التحويل من شخص إلى شخص: 250 ريال عماني لكل معاملة
5.2.3. إعادة التعبئة / الإيداع: 500 ريال عماني لكل معاملة
5.2.4. التحويلات الدولية: 1000 ريال عماني لكل معاملة
5.3. التحويلات الصادرة
5.3.1. يمكنك إجراء تحويل الأموال إلى محفظة الهاتف النقال الخاصة بالمستفيد أو الحساب البنكي محليًا أو دوليًا.
5.3.2. يحق لفرندي باي الامتناع عن تنفيذ عمليات تحويل الأموال بالإضافة إلى الأسباب الأخرى المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، في حال:
5.3.2.1. كانت محفظة الهاتف النقال التي يستخدمها المستفيد ليست محفظة الهاتف النقال المُعتمدة من قبل فرندي باي وفقَا لتقديرها المطلق.
5.3.2.2. كان الحساب المصرفي للمستفيد أو محفظة الهاتف النقال المُقدمة من قبلكم في تعليمات التحويل غير صالحة لأسباب كون الحساب البنكي أو محفظة الهاتف النقال مغلقة أو غير مستخدمة أو غير معترف بها.
5.4. معاملات الاستلام النقدي
5.4.1. سيُطلب منك كجزء من معاملة الاستلام النقدي تحديد المنفذ الذي يمكن للمستفيد من خلاله استلام الأموال نقداً.
5.4.2.بالنسبة لمعاملة الاستلام النقدي، فإنك تتحمل مسؤولية إخطار المستفيد بنجاح معاملة الاستلام النقدي بالإضافة إلى تزويد المستفيد بالمعلومات الضرورية التي سيحتاجها لاستلام الأموال النقدية من المنفذ.
5.4.3. في حال لم يقم المستفيد باستلام المبالغ النقدية التي استلمها على محفظته كجزء من معاملة الاستلام النقدي من المنفذ في غضون 60 (ستين) يومًا، فسيتم اعتبار عملية التحويل منتهية الصلاحية (عملية تحويل منتهية الصلاحية). ولن تكون فرندي باي ملزمة بتنفيذ عملية التحويل منتهية الصلاحية.
5.4.4. متى تم اعتبار عملية التحويل منتهية الصلاحية، فسوف يحق لكم استرداد المبلغ المحول. وتلتزم فرندي باي ببذل كافة المساعي المعقولة لتنفيذ عملية استرداد المبلغ المحول في غضون 30 (ثلاثين) يوماً من تاريخ إخطاركم بعملية التحويل منتهية الصلاحية هذه. ولن تُسترد أي رسوم تم خصمها أو تكبدها نظير عملية التحويل منتهية الصلاحية هذه أو استرداد المبلغ في حسابك.
5.4.5. في حال نجاح تنفيذ عملية تحويل أموال لمعاملة الاستلام النقدي بواسطة فرندي باي، فسوف تقوم فرندي باي بإصدار رقم مرجعي للتحويل.
5.4.6. فيما يتعلق بمعاملات الاستلام النقدي، لكي يتمكن المستفيد من استلام الأموال النقدية من المنفذ، سيُطلب منه تقديم الرقم المرجعي للتحويل، وبطاقة هوية صالحة صادرة عن هيئة حكومية وغيرها من المعلومات اللازمة للتأكد من هوية المستفيد. في حين ستتحمل وحدك مسؤولية تزويد المستفيد بالرقم المرجعي للتحويل.
5.5. أنت مُلزم بضمان الحفاظ على الرقم المرجعي للتحويل وضمان أن المستفيد فقط هو من يمكنه الوصول إليه. ولن تكون فرندي باي مسؤولة عن أي خسارة أو أضرار قد تتعرض لها أنت أو المستفيد نتيجة للاستخدام غير المصرح به للرقم المرجعي للتحويل أو التفاصيل ذات الصلة من قبل أي شخص بخلاف المستفيد الحقيقي.
5.6. في حال رغبتك في إلغاء أي عملية من عمليات تحويل الأموال، يمكنك الاتصال بمركز اتصال فرندي باي. وسوف تبذل فرندي باي مساعيها المعقولة لإلغاء عملية التحويل هذه، ولكنها لا تقدم أي تعهد أو ضمان بأن الإلغاء سيتم بنجاح. ولن تتحمل فرندي باي المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد تتعرض له أنت أو الغير نتيجة لعدم قدرة فرندي باي على إلغاء عملية التحويل. ولن تتمكن فرندي باي في حالات خدمات التحويل من إلغاء التحويل حال استلام المستفيد للمبلغ المحول بالفعل.
5.7 متى تمكنت فرندي باي من إلغاء عملية التحويل، فسيتم رد المبلغ المحول إلى محفظتك الإلكترونية فرندي باي، إلا أنه لن يتم استرداد رسوم تنفيذ عملية التحويل أو طلب استرداد الأموال..
5.8. فيما يتعلق بعمليات التحويل إلى الحسابات المصرفية أو المحافظ الإلكترونية للمستفيدين، فإنك تقر بأنه يجوز لبنك المستفيد فرض رسوم إضافية على المستفيد وقد لا يكون المبلغ المُرسل هو نفسه المنصوص عليه في تعليمات التحويل. ولن تكون فرندي باي مسؤولة عن هذه الرسوم، أو النفقات، أو الغرامات التي قد يتم تطبيقها على الحساب البنكي للمستفيد أو المبلغ المُرسل، وتُخصم هذه الرسوم من مبلغ التحويل.
5.9. التحويلات المستلمة
5.9.1. يمكنك استلام الأموال من المرسل إلى محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك من محفظة فرندي باي الإلكترونية أو أي محفظة هاتف محمول أخرى في سلطنة عُمان.
5.9.2. عند كونك مستفيدًا في التحويلات المستلمة، سوف تتسلم رقم تعريفي للمعاملة وإيصالًا إلكترونيًا للمعاملة الناجحة وسيتم إضافة المبلغ المستلم إلى محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك.
محفظة فرندي باي الإلكترونية
6.1. يمكنك بدء وإجراء المعاملات المتعلقة بالخدمات الموجودة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك.
6.2. لن تتمكن من الوصول إلى القيمة الموجودة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك وإصدار تعليمات التحويل إلا بعد الانتهاء من عملية الإعداد بالشكل المُرضي لنا.
6.3. سيُطلب منك القيام بشحن محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك مسبقًا بأموال كافية لتلبية تعليمات التحويل التي قد تصدرها من وقت لآخر. ولتجنب الشك، ستحتاج عند إجراء أي عملية تحويل للأموال إلى التأكد من أن الأموال الموجودة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك كافية لسداد مبلغ التحويل بالكامل.
6.4. يمكنك القيام بالشحن المسبق لمحفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك باستخدام بطاقتك المصرفية، أو عبر التحويلات من محافظ الهاتف النقال الأخرى أو بأي وسيلة أخرى توفرها فرندي باي من وقت لآخر.
5.5. لا يُمكن إجراء الشحن المسبق لمحفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك إلا بعملة الريال العماني فقط.
5.6. عليك تحديد عملة التحويل في تعليمات التحويل بالريال العُماني. ولن تكون فرندي باي مسؤولة عن أي تغييرات في أسعار الصرف قد تحدث بسبب: (1) استخدام التاجر لعملة مختلفة عن عملة فرندي باي، (2) استلام المبلغ المستلم من قبل المستفيد خارج سلطنة عُمان بعملة مختلفة عن الريال العُماني، (3) وجود الحساب البنكي للمستفيد خارج سلطنة عُمان، أو (4) وجود محفظة الهاتف النقال الخاصة بالمستفيد خارج سلطنة عُمان.
6.7. قد تقوم فرندي باي في أي وقت بوضع حدود للمعاملات على محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك. وقد يتم أيضًا وضع حدود أخرى من قبل البنك المركزي العُماني وفقًا لتقديره الخاص، الأمر الذي سيكون خارجًا عن إرادتنا. وسنسعى جاهدين لموافاتك بالمُستجدات فيما يتعلق بحدود التحويل هذه.
6.8. لغرض تنفيذ عمليات تحويل الأموال، سوف تقوم بإرسال تعليمات التحويل لفرندي باي باستخدام قناة فرندي باي. ويلزم أن تتضمن تعليمات التحويل في جميع الأوقات تفاصيل دفع كافية سيُطلب منك إدخالها على قناة فرندي باي من وقت لآخر.
6.9. يحق لشركة فرندي باي حسب تقديرها رفض تنفيذ عمليات تحويل الأموال في حال:
6.9.1. كان لدى فرندي باي شك معقول في أن عملية تحويل الأموال هذه هي معاملة احتيالية.
6.9.2. تجاوز مبلغ التحويل القيمة الموجودة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك أو حد المعاملة المسموح به.
6.9.3. انقطاع في النظام أو أي انقطاع في أي نظام خارجي.
6.9.4. كانت تعليمات التحويل لا تحتوي على تفاصيل دفع كافية أو صحيحة.
6.9.5. مخالفة التحويل للقوانين المعمول بها أو لأحكام هذه الاتفاقية.
6.9.6. وفقا لتقديرنا المطلق.
6.10. تلتزم فرندي باي بإخطارك كتابياً حال رفضها تنفيذ عمليات التحويل. ولتجنب الشك، لا يزال من الممكن رفض تنفيذ التحويل حتى بعد إجراء تعليمات التحويل لأي من الأسباب المبينة في 6-8 أعلاه وعلى فرندي باي أيضًا إخطارك بذلك كتابيًا.
6.11. تُصدر فرندي باي إيصال إلكتروني (إيصال إلكتروني) لكل معاملة ناجحة. وسيتم إصدار لكل معاملة ناجحة رقم معاملة فريد (الرقم التعريفي للمعاملة) على أن يتم تضمينه في الإيصال الإلكتروني المُرسل إليك. وقد يُطلب منك تقديم معرف المعاملة حال رغبتك في الاستعلام عن حالة أي معاملة ناجحة تم تنفيذيها على محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك.
6.12. يُمكنك الاستعلام عن حالة الدفع عن طريق الاتصال بمركز اتصال فرندي باي.
خدمات الدفع التجارية
7.1. يجوز لك شراء المنتجات من التجار في أي نقطة بيع باستخدام الأموال الموجودة في محفظتك الإلكترونية (خدمات الدفع التجارية).
7.2. توفر خدمة فرندي باي فقط قناة فرندي باي لتسهيل عملية الدفع بينك وبين التاجر. ولا تعتبر فرندي باي مشترٍ ولا بائعٍ للمنتجات ما لم ينص على خلاف ذلك.
7.3. وبناءً عليه فإن جميع المعاملات ستتم بينك وبين التاجر فقط. ولن تكون فرندي باي طرفاً في المعاملات ولن تكون مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي من هذه المعاملات.
7.4. لن تكون فرندي باي مسؤولة عن التسليم، أو الجودة، أو الاستخدام، أو عن أي جانب آخر يتعلق بالمنتجات المشتراة من التاجر.
7.5. يتحمل التاجر وحده المسؤولية عن إتمام تسليم المنتجات. كما يتحمل التاجر أيضًا مسؤولية تقديم فاتورة لك بالمنتجات في حال طلبك لها.
7.6. ستظل دائمًا عميلاً للتاجر، ولن تقوم فرندي باي بأي حال من الأحوال بالاتصال بالتاجر نيابة عنك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحصول على المعلومات الخاصة بتعليمات الدفع الخاصة بك أو طلب تعديل أي تفاصيل لعملية الدفع.
7.7. ليس كل التجار مسجلين كبائعين خاضعين لضريبة القيمة المضافة (ضريبة القيمة المضافة). ولا يجوز إلا للتجار المسجلين كبائعين خاضعين لضريبة القيمة المضافة فرض ضريبة القيمة المضافة على المنتجات المُباعة وإصدار فاتورة ضريبية بها. ولا يُشترط على فرندي باي إصدار أي فاتورة ضريبية ولا تتحمل فرندي باي المسؤولية تجاه أي تجار غير مسجلين كتجار خاضعين لضريبة القيمة المضافة.
7.8. تخضع جميع عمليات إرجاع المنتجات لأي سبب من الأسباب لسياسة الإرجاع الخاصة بالتاجر. وتُوصي فرندي باي بشدة بالتعرف على سياسة الإرجاع الخاصة بالتاجر.
7.9. في حال تطور أي مطالبة تتعلق بالمنتجات إلى أن تُصبح نزاعًا، فإن فرندي باي ليست ملزمة بالتدخل في هذا النزاع ويلزم حل أي من هذه النزاعات بينك وحدك وبين التاجر طرف النزاع.
المعاملات الاحتيالية
8.1. تلتزم فرندي باي ببذل جهود معقولة وبتطبيق والالتزام بالأنظمة والسياسات والممارسات المصممة بشكل معقول لضمان أن أي رصيد أموال مودع في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك لا يمكن الوصول إليه من قبل الغير (باستثناء الحالات التي يحصل فيها الغير على حق الوصول من خلال استخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك أو عند سماحك للغير بالوصول إلى ملفك الشخصي).
8.2. في حال كان لديك شك في أنه تم تنفيذ معاملة تحويل أموال احتيالية على محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك، فإنك توافق على الاتصال بمركز اتصال فرندي باي على الفور لإخطار فرندي باي بشكوكك (إخطار وجود احتيال).
8.3. بعد استلام إخطار وجود احتيال، أو إذا كان لدى فرندي باي شك معقول بوجود أنشطة احتيالية ترتبط بمحفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك، فإنه يحق لفرندي باي القيام دون أي مسؤولية عليها بما يلي:
8.3.1. إيقاف محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك وجميع المعاملات التي لا تزال قيد التنفيذ، إن أمكن، للحد من الخسائر المحتملة عليك.
8.3.2. استخدام جميع المساعي المعقولة للتحقيق في تحويل الأموال الاحتيالي المزعوم.
8.4. يجوز لفرندي باي أن تطلب منك الإدلاء بأي معلومات إضافية لتحديد ما إذا كانت هناك بالفعل معاملة احتيالية نّفذت على محفظتك الإلكترونية لدى فرندي باي، وعليه فإنك توافق على التعاون الكامل مع فرندي باي في هذا الشأن بالإضافة إلى تقديم المعلومات ذات الصلة عند الطلب.
8.5. ستقوم فرندي باي بعد الانتهاء من التحقيق في الاحتيال بإخطارك بنتيجته كتابياً. وفي حال اعتراضك على نتائج التحقيق المُجرى من فرندي باي، فيمكنك التعامل مع المسألة كنزاع واتباع آلية حل النزاع المنصوص عليها في الشروط والأحكام الماثلة (القوانين واجبة التطبيق وحل النزاعات).
8.6. متى أظهر التحقيق المُجرى من فرندي باي وجود تحويل أموال احتيالي، فإنك تقر بأنه قد يُطلب من فرندي باي إخطار الجهات المختصة بالأنشطة الاحتيالية وفقًا لما تنص عليه القوانين المعمول بها.
8.7. وفي حال أظهر التحقيق المُجرى من فرندي باي عدم وجود تحويل احتيالي للأموال، فسوف تقوم فرندي باي بإلغاء أي تعليق قد يكون تم تطبيقه على محفظتك الإلكترونية فرندي باي وستخطرك بذلك.
الرسوم
9.1. تلتزم فرندي باي بإخطارك كتابيًا بجميع الرسوم المطبقة باللغتين الإنجليزية والعربية على قنوات وخدمات فرندي باي من وقت لآخر.
9.2. يجوز لشركة فرندي باي تحديث الرسوم وفقًا لتقديرها المطلق دون سابق إخطار لك.
9.3. تشمل جميع الرسوم ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى المفروضة، ما لم يرد خلاف ذلك. أنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم إضافية تفرضها ولايتك القضائية.
9.4. قبل تنفيذ أي تحويل للأموال، سوف تخطرك فرندي باي بالرسوم المُطبقة وفي حال عدم قبولك لهذه الرسوم، فيمكنك إلغاء عملية التحويل، عمًا بأنه لا يمكنك إلغاء التحويل بعد البدء في إجراءات التحويل ما لم يكن ذلك منصوصًا عليه في الشروط والأحكام الماثلة.
استراداد الأموال المحولة
10.1. في حال تبين بعد إجراء تحقيق مناسب، بسبب الفعل أو الامتناع عن الفعل من جانب فرندي باي وحدها ما يلي:
10.1.1. وجود معاملة تم تنفيذها على محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك ولم تسمح بها مع قيامك بتقديم أدلة كافية لإثبات أنك لم تسمح بهذه المعاملة.
10.1.2. طلبت إلغاء تحويل الأموال خلال الفترة المحددة التي أرسلنا لك خلالها تأكيدًا كتابيًا بأن هذا الإلغاء سيتم تنفيذه، ولم يحدث ذلك.
10.1.3. عدم تنفيذ التحويل وفقًا لتعليمات التحويل.
10.1.4. تقديم إقرار وموافقة من جانبنا على حدوث تحويل احتيالي للأموال من محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك،
10.1.5. إذا تم إيداع مبلغ التحويل المالي إلى حساب غير صحيح بسبب خطأ من جانب فرندي باي، وتم تحديد الخطأ والإبلاغ عنه في غضون 45 يوم عمل من تاريخ إصدار الإيصال الإلكتروني لك، عندئذٍ، ستقوم فرندي باتخاذ إجراءات نحو رد وإعادة الأموال المحولة إلى محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك بالإضافة إلى الرسوم.
10.1.6. في الحالات التي يتم فيها إجراء الدفع بسبب خطأ فني أو عطل في النظام، بما في ذلك المعاملات المكررة، وقمت بطلب رد المبلغ خلال 45 يوم عمل من تاريخ إصدار الإيصال الإلكتروني لك، ستبذل فرندي باي كافة الجهود المعقولة لمعالجة استرداد المبلغ، شريطة تقديم دليل كافٍ على حدوث الخطأ الفني أو عطل في النظام.
10.1.7. في الحالات التي لا تتم فيها التحويلات المالية لأسباب مختلفة أو إذا لم يسمح شريك التحويلات المالية لدينا بإجراء المعاملة لأسباب خاصة به، فسوف نقوم برد المبلغ بالكامل، بما في ذلك أي رسوم، في غضون 45 يومًا من تحديد المشكلة.
10.2. أنت تقر بأنك مطالب بموجب القوانين السارية وتتعهد بإخطار فرندي باي بأي تحويل للأموال غير مصرح به أو تم تنفيذه بشكل غير صحيح في غضون 45 يوم عمل من تاريخ إصدار الإيصال الإلكتروني لك. وفي حال عدم قيامك بذلك، فسوف تستخدم فرندي باي جهودها المعقولة لحل المشكلة، ولكنها ليست ملزمة بذلك.
استرداد المدفوعات
11.1. يجب أن تكون جميع طلبات استرداد الأموال مصحوبة بتفاصيل المعاملة الأصلية، بما في ذلك رقم معرّف المعاملة وتاريخ المعاملة والمبلغ المدفوع. تحتفظ فرندي باي بالحق في رفض أي طلبات استرداد لا تقدم أدلة كافية أو لا يتم الإبلاغ عنها خلال الفترات الزمنية المحددة.
11.2. تلتزم فرندي باي ببذل الجهود المعقولة دون ضمان من جانبنها لتنفيذ طلب استرداد المدفوعات في حال:
11.2.1. طلب التاجر من فرندي باي إجراء عملية استرداد المدفوعات من خلال القنوات المناسبة لوجود نزاع بينك وبين هذا التاجر يتعلق بالمنتج.
11.2.2. طلبك إلغاء المعاملة بعد وجود خطأ في تفاصيل الدفع التي قدمتها والتي قامت على أساسها فرندي باي بتنفيذ المعاملة.
11.2.3. رغبتك في إلغاء المعاملة لأي سبب آخر بخلاف الأسباب المنصوص عليها في البند 10 أعلاه.
11.3. أنت تقر وتوافق على أننا لا يُمكننا ضمان استردادك لمدفوعاتك المدفوعة في أي مشتريات محلية، ونحن لسنا مسؤولين عن تنفيذ أي استرداد للمدفوعات نيابة عن التاجر.
11.4. أنت تقر بأنه، ما لم ينص على خلاف ذلك في الشروط والأحكام، لن يتضمن أي استرداد للمدفوعات يتم تنفيذه بموجب هذا البند استرداد الرسوم المدفوعة نظير إجراء المعاملة أو طلب استرداد الأموال.
إخلاء المسؤولية
12.1. تُقدم الخدمات على أساس "وضعها الحالي". ولا تُقدم فرندي باي أي تعهدات أو أي ضمانات، صريحةً كانت أو ضمنية، فيما يتعلق بما يلي:
12.1.1. الأداء السليم والاستخدام الخالي من الأخطاء والكامل وفي الوقت المناسب أو دون انقطاع للخدمات عبر قنوات الدفع الخاصة بفرندي باي.
12.1.2. المعلومات أو الملفات المتاحة على قنوات فرندي باي.
12.1.3. أن قنوات فرندي باي خالية من أي فيروسات، أو مواد ضارة، أو أي بيانات، أو تعليمات برمجية أخرى قادرة على إتلاف، أو تدمير أو الإفصاح عن، أو تعطيل، أو إلغاء، أو إيذاء، أو تعريض للخطر، أو إعاقة بأي شكل من الأشكال تشغيل، أو استقرار، أو وظائف الأمان، أو محتوى نظام الحاسوب، أو شبكة الحاسوب، أو الأجهزة، أو البرامج الخاصة بك بأي شكل من الأشكال.
12.1.4. دقة المعلومات/الصور وموثوقية البيانات الموجودة على قنوات تحويل الأموال الخاصة بفرندي باي.
12.1.5. توافر أو دقة الخدمات والمحتوى أو المعلومات المقدمة على قنوات تحويل الأموال الخاصة بفرندي باي.
12.2. تُخلي فرندي باي والشركات التابعة لها مسؤوليتها إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها من أي ضرر، أو خسارة، أو نفقات، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية بطبيعتها، تنشأ عن أو فيما يتعلق بوصولك إلى أو استخدام قنوات فرندي باي أو أي خدمة ما لم تنص القوانين المعمول بها على خلاف ذلك.
12.3. لا تمثل أي آراء أو بيانات تم تقديمها أو التعبير عنها عبر قنوات فرندي باي أو في أي محتوى للغير بالضرورة آراء فرندي باي، أو مديريها، أو موظفيها، أو وكلائها.
محتوى/ منصات الأطراف الثالثة
13.1. يتم توفير معلومات الأطراف الثالثة، المتضمنة على سبيل المثال لا الحصر، كتالوجات المنتجات، ووصفها ومواصفاتها، وقوائم التجار، وتقارير الأخبار، والترفيه، والتكنولوجيا، والميزات، والإعلانات بما في ذلك مقاطع الفيديو والصور الفوتوغرافية للمنتجات وروابط مواقف الويب الخاصة بالأطراف الثالثة وغيرها من البيانات من مصادر خارجية على قنوات فرندي باي (محتوى الأطراف الثالثة). ويكون توفير محتوى الأطراف الثالثة لأغراض إعلامية عامة فقط.
13.2. تُوفر كافة محتويات الطرف الثالث على أساس "كما هي". ولا تمتلك فرندي باي ولا تتمتع بأي حق أو ملكية أو مصلحة في أي محتوى خاص بالغير. ونحن لا نقدم أي ضمان أو أي إقرارات فيما يتعلق بالدقة، أو الملكية، أو قابلية التسويق، أو عدم الانتهاك، أو الملاءمة لغرض معين لأي محتوى خاص بالغير. ولن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة تتكبدها بأي شكل من الأشكال بناءً على اعتمادك أو استخدامك لمحتوى الطرف الثالث هذا.
13.3. قد تحتوي قنوات فرندي باي على روابط أو إشارات إلى مواقع أخرى أو منصات عبر الإنترنت (منصات الطرف الثالث) والتي تكون خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك المنصات الخاصة بالمعلنين. ولا تنطبق هذه الشروط والأحكام على منصات الغير ولا تتحمل فرندي باي المسؤولية، كما أنها لا تقدم أي ضمانات، أو إقرارات، أو تعهدات فيما يتعلق بالخدمات، والمنتجات، والممارسات أو السياسات التي تقدمها وتستخدمها منصة الطرف الثالث.
13.4. في حال احتواء أي محتوى للغير على روابط لمنصات الغير، وقمت بزيارة أي رابط خارجي من هذه الروابط، فإنك توافق على القيام بذلك على مسؤوليتك الخاصة. ولا تقدم فرندي باي أي ضمان أو إقرار فيما يتعلق بأي موقع مرتبط بقنوات فرندي باي أو المعلومات التي تظهر عليها أو أي من المنتجات أو الخدمات الموصوفة فيها.
حقوق الملكية الفكرية
14.1. نحن نملك كافة الحقوق والملكية والمصلحة في حقوق الملكية الفكرية في قنوات فرندي باي ومحفظة فرندي باي الإلكترونية والخدمات.
14.2. لن تحصل على أي حق أو ملكية أو مصلحة في قنوات فرندي باي أو محفظة فرندي باي الإلكترونية أو الخدمات أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا.
14.3. يُحظر أي استخدام، أو توزيع، أو إعادة إنتاج لحقوق الملكية الفكرية ما لم يتم التصريح بذلك صراحةً بموجب هذه الاتفاقية أو ما لم يكن منصوصاً عليه في القوانين المعمول بها.
14.4. عندما يتم ترخيص أي من حقوق الملكية الفكرية لفرندي باي أو الحقوق المملوكة لأي طرف ثالث، فإن حقوق استخدامك لها ستخضع أيضًا لأي شروط وأحكام يفرضها مانح الترخيص أو الغير من وقت لآخر وأنت توافق على الالتزام بشروط وأحكام الطرف الثالث هذا.
التعويض
15.1. إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، فأنت ملتزم بتعويض وإبراء ذمة فرندي باي من أي خسارة، أو مسؤولية، أو إجراءات، أو دعاوى، أو إجراءات دعاوى، أو تكاليف، أو مطالبات، أو أضرار تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن إخلالك بشروط هذه الاتفاقية أو تلك الناشئة عن أو فيما يتعلق بالفشل أو التأخير من جانب فرندي باي في أداء الخدمات أو استخدامك للخدمات (بما في ذلك الأضرار المباشرة، أو غير المباشرة، أو الخاصة، أو التبعية)، وسواء كان ذلك في تصرف يستند إلى العقد، أو الإهمال، أو أي تصرف آخر، أو استخدام الخدمات.
15.2. دون الحد من عمومية البند 15-1 أعلاه، لن تكون فرندي باي مسؤولة تجاهك عن أي مخالفة لهذه الاتفاقية، أو الفشل في أداء أي التزامات نتيجة لمشاكل فنية تتعلق بشبكتها، أو إنهاء أي ترخيص لتشغيل أو استخدام الشبكة، القضاء والقدر، أو سيطرة الحكومة، أو القيود، أو المحظورات، أو أي فعل، أو امتناع عن فعل حكومي آخر، سواء كان محليًا أو وطنيًا، أو التقصير من أي مورد، أو وكيل أو متعاقد من الباطن، أو النزاعات الصناعية أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة فرندي باي.
15.3. أنت بموجب هذه الاتفاقية ملتزم بتعويض فرندي باي ومديريها وموظفيها ضد أي خسارة أو أضرار قد يتكبدونها نتيجة لأي مطالبات من الغير أو خسارتها الخاصة الناتجة عن استخدامك لقنوات فرندي باي وأي أنشطة احتيالية قد تكون متورطًا فيها باستخدام محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك.
15.4. أنت بموجب هذه الاتفاقية تُصرح لفرندي باي بخصم أي وجميع الأموال المتوفرة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك لغرض تسوية أي مطالبة من فرندي باي أو مطالبة مستحقة للغير متى تم التوجيه بذلك من قبل محكمة قانونية أو من قبل أي جهة تنظيمية مختصة وفقا للقوانين المعمول بها. ويكون ذلك دون المساس بالحقوق والتعويضات الأخرى التي قد تتمتع بها فرندي باي بموجب الاتفاقية أو غيرها، بما في ذلك حقها في اتخاذ الإجراءات الجنائية أو المدنية التي قد تراها مناسبة ضدك.
حدود المسؤولية
16.1. إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، لن تكون فرندي باي مسؤولة عن أي مما يلي:
16.1.1. أي معلومات غير دقيقة منشورة على قنوات فرندي باي بما في ذلك الأسعار غير الصحيحة، باستثناء الحالات التي تنشأ فيها هذه المسؤولية عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد من فرندي باي أو موظفيها، أو وكلائها، أو ممثليها المعتمدين.
16.1.2. أي خسارة، أو أضرار مباشرة، أو غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية قد تنشأ عن استخدامك، أو اعتمادك على قنوات فرندي باي أو الخدمات التي تقدمها قنوات فرندي باي.
16.1.3. عدم قدرتك على استخدام قنوات فرندي باي أو النشاط غير القانوني على قنوات فرندي باي.
16.1.4. أي خسارة قد تتكبدها نتيجة تقديمك معلومات غير صحيحة.
16.1.5. أي خسائر أو تكاليف تتكبدها بسبب تعرض أي جهاز (بما في ذلك جهازك النقال) أو جهاز أو برنامج تستخدمه فيما يتعلق بقنوات فرندي باي للضرر، أو التلف، أو الاختراق، أو التوقف عن العمل.
16.1.6. تحويل الأموال الخاطئ بسبب أي خطأ.
16.1.7. أي معاملة احتيالية.
16.1.8. تقديم تفاصيل غير دقيقة لتحويل الأموال.
16.1.9. عدم القدرة على تنفيذ أو اتخاذ قرار بعدم تنفيذ أي استرداد للمدفوعات.
16.1.10. مخالفتنا لهذه الاتفاقية.
16.2. أنت تقبل قبولًا لا رجعة فيه وغير مشروط تحمل المسؤولية عن والالتزام بأي وجميع المعاملات والتحويلات الناشئة عن استخدام قنوات تحويل الأموال الخاصة بفرندي باي دون حد.
16.3. إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القوانين المعمول بها، يقتصر التعويض الوحيد والحصري عن مخالفتنا لهذه الاتفاقية، أو الفشل في تقديم الخدمات على إنهاء هذه الاتفاقية أو التوقف عن استخدام قنوات فرندي باي أو خدماتها.
16.4. إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القوانين المعمول بها، تقتصر المسؤولية الكاملة لفرندي باي عن أو فيما يتعلق بتحويل الأموال المتعلقة بمحفظة فرندي باي الإلكترونية على قيمة ذلك التحويل.
16.5. لا يوجد في البند 16 هذا أو في أي مكان آخر في هذه الاتفاقية ما يُقيد مسؤولية أي من الطرفين أو يُسقطها والتي لا يمكن تقييدها أو اسقاطها بموجب القوانين المعمول بها.
16.6. تظل أحكام البند 16 سارية بعد إنهاء الاتفاقية.
الإنهاء والتغييرات
17.1. يحق لشركة فرندي باي، في أي وقت، ودون أي مسؤولية القيام بما يلي:
17.1.1. حظر، أو تقييد، أو تعليق استخدامك لملفك الشخصي أو الخدمات أو حذف ملفك الشخصي دون إخطار.
17.1.2. إنهاء هذه الاتفاقية بأثر فوري بموجب إخطار يُقدم من خلال قنوات تحويل الأموال الخاصة بفرندي باي، في كل حالة بسبب أو بدون.
17.2. يحق لك إنهاء الاتفاقية والخدمات ذات الصلة في أي وقت اختياريُا دون إبداء أسباب عن طريق التوقف فوراً عن استخدام الخدمات أو قنوات فرندي باي أو الاتصال بمركز اتصال فرندي باي.
17.4. تحتفظ فرندي باي بالحق في تعديل هذه الاتفاقية متى رأت فرندي باي أن ذلك ضرورياً أو عندما يُطلب منها القيام بذلك بموجب القوانين المعمول بها على أن تسري هذه التغييرات على الفور وسيتم إجراؤها بإخطار مسبق معقول. يُرسل هذا الإخطار إلى العميل عن طريق إشعار منبثق و/أو رسالة نصية قصيرة.
17.3. في فقدان إمكانية الوصول إلى ملفك الشخصي أو تم تخصيص رقم هاتفك النقال لمستخدم آخر، فقد تقوم فرندي باي بتعليق ملفك الشخصي وإمكانية الوصول إلى الخدمات. ويمكنك إعادة تنشيط ملفك الشخصي عن طريق الاتصال بمركز اتصال فرندي باي وتقديم وثائق الهوية الأصلية الصالحة، ورقم الهاتف النقال، وأي معلومات أخرى تعتبرها فرندي باي ضرورية.
17.5. في حال إنهاء محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك أو تعليقها إلى أجل غير مسمى بسبب مخالفة القوانين المعمول بها، تطبق الشروط التالية:
17.5.1. قد تخضع أي أموال متبقية في محفظة فرندي باي الإلكترونية في وقت الإنهاء أو التعليق للمصادرة.
17.5.2. سيكون لديك الحق في الاعتراض على مصادرة الأموال من خلال تقديم دليل على عدم حدوث أي خرق للقوانين المعمول بها.
17.5.3. عند تلقي شكوتك، سنجري مراجعة شاملة للظروف المحيطة بالإنهاء أو التعليق. إذا تبين عدم خرق للقوانين المعمول بها، أو إذا تم تصحيح الخرق على النحو الذي يرضينا، فقد تُرد الأموال المصادرة إليك.
17.5.4. يرجع قرار إرجاع الأموال المصادرة لتقديرنا المطلق، بناءً على نتيجة عملية المراجعة. بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تقر وتوافق على العملية والنتائج المحتملة الموضحة في هذا البند.
17.5.5. في حال إنهاء محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك لأي سبب آخر غير المنصوص عليه في البند 17-5، فسوف يُطلب منك استرداد أو سحب كافة الأموال الموجودة في محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك في أقرب وقت ممكن عملياً وعلى أي حال في غضون عامين من الإنهاء (أو أي تاريخ لاحق يتم تحديده بموجب أي إرشادات صادرة عن البنك المركزي العُماني).
المحافظ الإلكترونية غير المستخدمة أو المعطلة
18.1. في حال عدم قيامك بإجراء أي معاملة على محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك لمدة 12 شهراً متتالياً أو لأي مدة أخرى تعتبرها فرندي باي (وفقاً لتقديرها الخاص) فترة مناسبة، فسيتم تصنيف محفظة فرندي باي الإلكترونية الخاصة بك تلقائياً على أنها "محفظة معطلة". ولن يتمكن حامل المحفظة الإلكترونية من تشغيل المحفظة الإلكترونية إلا بعد تقديم طلب كتابي من فرندي باي لهذا الغرض.
18.2. في حال عدم قبولك لأي تغيير في الشروط والأحكام، فيمكنك التوقف فوراً عن استخدام قنوات أو خدمة فرندي باي.
18.3. يمكنك زيارة قنوات فرندي باي بانتظام للوصول إلى التحديثات أو التغييرات على الشروط والأحكام وقراءتها.
التواصل مع فرندي باي
19.1. يمكنك الاتصال بمركز اتصال فرندي باي على رقم 525252-79-968+، [email protected] وفي حال عدم فهمك لأي جزء من هذه الاتفاقية أو كيفية تطبيقها عليك، أو في حال رغبتك في الحصول على مزيد من المعلومات حول الخدمات وكيفية عملها.
19.2. أنت توافق على استخدام الخدمات والتعاون مع فرندي باي في تقييم الخدمات وتقديم الملاحظات فيما يتعلق بتحديد أي أخطاء، أو مشاكل، أو عيوب تكتشفها أنت وتحديد الاستخدامات والوظائف الإضافية.
التنازل
20.1. أنت تقر بأنه عند إبرام هذه الاتفاقية فإنك لم تعتمد على أي إقرار، أو ضمان، أو عقد ضمان، أو ضمان آخر (باستثناء الضمانات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية) مُقدم مسبقًا بواسطة فرندي باي أو بالنيابة عنها. وأنك بموجب هذه الاتفاقية تتنازل عن جميع الحقوق والتعويضات التي، باستثناء البند 19 – 1 هذا، قد تكون متاحة لك فيما يتعلق بأي إقرار، أو ضمان، أو عقد ضمان أو ضمان آخر.
20.2. أنت توافق على أن أي فشل أو تأخير من جانب فرندي باي في إنفاذ أو ممارسة أي ممارسة أو إنفاذ جزئي أو فردي أو منقوص أو أي حق أو تعويض أو سلطة أو امتياز ممنوح لشركة فرندي باي بموجب هذه الاتفاقية لا يُشكل تنازلاً أو تنازلاً جزئياً عن أي حق أو تعويض أو سلطة أو امتياز أو العمل على منع ممارسة أو إنفاذ أي حق أو تعويض أو سلطة أو امتياز آخر في أي وقت لاحق.
القوانين واجبة التطبيق وحل النزاعات
21.1. القانون واجب التطبيق على هذه الاتفاقية هو القانون العُماني. ويتفق الطرفان على تسوية أي نزاع ينشأ بموجب هذه الاتفاقية، فيما يتعلق بأي مسألة أياً كانت تتعلق بهذه الاتفاقية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، صياغة الاتفاقية نفسها، عن طريق التحكيم الخاضع للمرسوم السلطاني رقم ٤٧ / 1997، بصيغته المُعدلة.
21.2. قبل الشروع في التحكيم، يجب على المستخدمين أولاً استخدام الآليات التالية لتقديم النزاعات وتسويتها:
نشجع المستخدمين على الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا لتقديم شكوى. وفيما يلي بيانات الاتصال لتقديم الشكاوى:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 525252-79-968+
سنؤكد استلام شكواك في غضون يومي عمل وسنحاول تقديم حل في غضون 10 أيام عمل.
إذا لم تكن راضيًا عن الاستجابة الأولية، فيمكنك تصعيد الشكوى إلى فريق الامتثال على العنوان التالي: [email protected].
إذا ظلت الشكوى دون حل، فقد نعرض خدمات الوساطة لتسهيل الوصول لحل عادل وودي قبل الشروع في التحكيم. يكون عدد المحكمين ثلاثة محكمين.
21.3. يكون مقر التحكيم مسقط، سلطنة عُمان.
21.4. تكون لغة التحكيم هي اللغة الإنجليزية.
21.5. لن يبدأ التحكيم إلا بعد القيام بإجراءات التقاضي الأولى.
21.6. يتفق الطرفان، بشرط موافقة المحكمة، على أنه ينبغي، حيثما أمكن ذلك، إجراء أي تحكيم دون الحاجة إلى شهادة شهود، أو الإفصاح الطبيعي، أو الجلسة النهائية. ومتى أمكن البت في التحكيم بناء على المستندات، فإن الأطراف يتفقون على اعتماد هذا النهج.
21.7. يتحمل الطرفان تكاليف التحكيم بالسوية بينهم أثناء إجراءاته. وفي حال رفض المدعى عليه دفع حصته من تكاليف التحكيم، يسقط حق ذلك الطرف في تقديم دفاع أو إقامة دعوى متقابلة.
21.8. يتفق الطرفان على تفويض هيئات التحكيم بتحديد الطرف المُلزَم بدفع تكاليف التحكيم على النحو المحدد في المرسوم السلطاني العُماني رقم ٤٧ / 1997، بصيغته المُعدلة، بالإضافة إلى الرسوم القانونية للتحكيم (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحامين، ومكاتب المحاماة، والممثلين القانونيين) في نهاية التحكيم بموجب حكم المحكمة.
شروط وأحكام مشاركة المحتوى
1.مُقدِّمة
1.1. ستُطبَّق شروط وأحكام مشاركة المحتوى هذه (الاتّفاقيّة) على استخدامك لخدمات المحتوى لدينا، وهي تشكِّل جزءًا لا يتجزَّأ من شروطنا وأحكامنا.
1.2. أنت توافق، من خلال استخدام خدمات المحتوى، على الالتزام بالاتّفاقيّة وتقر بأنَّك قد قرأت الشروط الواردة في الاتّفاقيّة وفهمتها. وفي حالة عدم موافقتك على أيِّ جزء من الاتّفاقيّة، يجب عليك التّوقّف عن استخدام خدمات المحتوى.
1.3. الوصول إلى خدمات المحتوى واستخدامها مشروط بقبول هذه الاتّفاقيّة. وفي حالة عدم موافقتك على هذه الشروط والأحكام الإضافيّة، يجب عليك أن تتوقَّف فورًا عن الوصول إلى خدمات المحتوى واستخدامها. وأنت توافق، من خلال الوصول إلى خدمات المحتوى أو استخدامها، على الالتزام بهذه الاتّفاقيّة، والتي قد تتغيَّر من وقتٍ لآخر وفقًا لتقديرنا المُطلق ودون إشعار مُسبق.
2.مشاركة محتوى عبر قنوات فرندي باي
تتيح لك قنوات فرندي باي إرسال المحتوى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرّسائل، والرّموز التّعبيريّة، والصّور، ومقاطع الفيديو، والرّسائل الصّوتيّة (المحتوى)، ليصاحب المعاملات على قنوات فرندي باي (خدمات المحتوى).
3.الاشتراك التّلقائيّ
3.1. ستشترك تلقائيًّا في خدمات المحتوى على قنوات فرندي باي.
3.2. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في خدمات المحتوى، حدِّد مكان أيقونة ملفّك التّعريفيّ " Profile" وانقر عليها. وداخل قائمة "Hamburger"، اختر الملفّ التّعريفيّ "Profile" ثم تحديث الملفّ التّعريفيّ "Update Profile" وفعِّل خيار تقييد الوسائط المُتعدِّدة "Restrict Multimedia". وبعد ذلك سيحظر النّظام تلقائيًّا جميع الوسائط المُتعدِّدة التي يرسلها المُرسِلون في المستقبل.
3.3. لأغراض هذه الشروط والأحكام، كل من اشترك في خدمات المحتوى يكون مُستخدِمًا.
3.4. لأغراض هذه الشروط والأحكام، كل من يرسل محتوى يكون مُرسِلًا.
4.حجم المحتوى وجودته
4.1. الحد الأقصى لحجم ملف أيِّ محتوى 10 ميغابايت. وعندما يحمِّل المُرسِل المقطع الصوتيّ/مقطع الفيديو، سنتحقَّق من خصائص المحتوى. وإن كان محتواك أكبر من 10 ميغابايت، أو إذا كانت مدة الرسائل الصّوتيّة أو مقاطع الفيديو أطول من 10 ثوانٍ، فلن تُرسَل عبر خدمات المحتوى. وإن لم نستطع إرسال المحتوى، فستُخطَر عبر النّافذة المُنبثِقة التّالية: "حجم ملفك يتجاوز الحد الأقصى وهو 10 ميغابايت. يُرجى تحميل ملف أصغر".
4.2. المُستخدِمون مسؤولون عن ضمان جودة محتواهم، بما في ذلك معدّل الإطار والدّقة. ويمكن ضمان حجم المحتوى من خلال خاصيّة الحجم في المحتوى، حيث يجب أن يكون المحتوى ضمن الحد المسموح به وهو 10 ميغابايت. وإنَّ معدّل الإطار والدّقة ميزتان أصليّتان في الأجهزة المحمولة، ولن تعدِّل قنوات فرندي باي جودة المحتوى. ونظرًا لأنَّ خدمات المحتوى تتم بين حساب فرندي باي وحساب فرندي باي آخر، لا تتأثَّر سرعة المعاملة بالمحتوى المُشارك.
5.تسليم المحتوى وتوفّره
5.1. إن أجريت معاملة عبر قنوات فرندي باي واخترت إرسال محتوى مع تلك المعاملة، سيتلقّى مُتلقّي ذلك المحتوى (مُتلقّي المحتوى) رسالة نصيّة قصيرة/تأكيد عبر البريد الإلكترونيّ بخصوص تحويل الأموال بنجاح. وعند مراجعة تفاصيل المعاملة في تطبيق فرندي باي، يمكنك عرض أيِّ محتوى مُرفق بحجمه الأصليّ.
5.2. سيكون لدى مُتلقّي المحتوى أربعة وعشرين (24) ساعة من وقت استلام الإشعار لعرض المحتوى. وبعد 24 ساعة، سيُحذف المحتوى تلقائيًّا من قنوات فرندي باي. وبعد أن يعرض المُتلقّي المحتوى، سيكون لدى المُتلقّي ساعة واحدة (1) من وقت عرض المحتوى لكي يحفظ المحتوى في جهازه المحمول. وبعد ساعة، سيُحذف المحتوى تلقائيًّا من قنوات فرندي باي.
6.قيود المحتوى
6.1. يجب عليك عدم إرسال أيِّ محتوى وتؤكِّد على أنَّك لن ترسل أيِّ محتوى:
يخالف أيِّ قوانين معمول بها، أو
يحتوي على ألفاظ غير لائقة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الألفاظ النابية)، أو
يكون مؤذيًا، أو تهديديًّا، أو مُسيئًا أو يمثِّل مضايقة، أو يحتوي على عنف، أو
يكون تشهيريًّا، أو بذيئًا، أو فاحشًا، أو مُخصَّصًا للبالغين بأيِّ شكل، أو
يكون افترائيًّا، أو
يتعدّى على خصوصيّة أحد الأفراد، أو
يكون مُفعمًا بالكراهيّة، أو انتقاصيًّا، أو مرفوضًا من النّاحية العرقيّة أو الإثنيّة، أو
ينتهك قواعد السّلوك في سلطنة عمان بأيِّ شكل من الأشكال، أو
ينتهك أيِّ حق ملكيّة فكريّة لأيِّ شخص أو كيان، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حقوق الطّبع والنّشر أو العلامات التّجاريّة، أو
يحتوي على أيِّ إعلانات غير مرغوب فيها أو غير مُصرَّح بها، أو مواد ترويجيّة، أو "بريد عشوائيّ"، أو " رسائل تسلسليّة"، أو أيِّ شكل آخر من أشكال الاستجداء، أو
يحتوي على أيِّ فيروسات برمجيّة، أو فيروسات مُتنقِّلة، أو فيروسات حصان طروادة، أو غير ذلك من الرّموز الضّارة، أو
ينتحل هويّة أيِّ شخص أو كيان، أو يذكر كذبًا أو يحرِّف بطريقة أخرى ارتباطك بأيِّ شخص أو كيان.
6.2. إن انتهكت البند 6 بأيِّ شكل من الأشكال:
6.2.1. قد نقوم فورًا بإيقاف استخدام ملفّك التعريفيّ و/أو خدمات المحتوى و/أو الخدمات أو نقيِّده أو ننهيه، أو قد نحذف ملفّك التعريفيّ دون إشعار، و/أو
6.2.2. قد يتعيّن علينا أيضًا إبلاغ السّلطات المُختصّة، وهو ما سنفعله دون أيِّ إشعار.
7.الاستخدام المحظور
7.1. يجب عليك عدم استخدام خدمات المحتوى لأيٍّ من الأسباب التّالية، سواء بشكلٍ مباشر أو غير مباشر، وتؤكِّد على أنَّك لن تفعل ذلك:
مضايقة الآخرين أو تهديدهم أو التّنمر عليهم، أو
التُرويج للعنف أو استغلال الأطفال، أو
انتهاك حقوق الآخرين أو الاستيلاء عليها أو التّعدّي عليها، أو
إلحاق الأذى بالمُستخدِمين الآخرين، أو
نشر الأكاذيب أو المُغالطات أو البيانات المُضلِّلة، أو
انتحال هويّة شخص آخر، أو
إرسال محتوى غير مرغوب فيه أو غير مُصرَّح به، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإعلانات أو المواد التّرويجيّة، أو
إرسال الفيروسات أو الرّموز الضّارة الأخرى أو نقلها، أو
الانخراط في أيِّ نشاط إجراميّ أو احتياليّ، أو
مخالفة أيِّ قانون أو قاعدة أو لائحة، أو
التّدخّل في تشغيل خدمات المحتوى أو الخدمة أو قنوات فرندي باي أو عرقلته، أو
محاولة الحصول على وصول غير مُصرَّح به لخدمات المحتوى أو الخدمة أو قنوات فرندي باي أو أيِّ جزء منهم.
7.2. بصفتك مُتلقّيًا للمحتوى عبر خدمات المحتوى، يجب عليك ألا تقوم، سواء بشكلٍ مباشر أو غير مباشر، بالوصول إلى حقوق الملكيّة الفكريّة للمحتوى الذي تتلقّاه، أو استخدامها، أو نسخها، أو تكييفها، أو تعديلها، أو صناعة أعمالًا مُشتقة بناءً عليها، أو توزيعها، أو منح ترخيصها، أو ترخيصها من الباطن، أو نقلها، أو عرضها، أو أدائها، أو استغلالها بشكل آخر.
8.حظر المُستخدِمين
8.1. يمكن للمُستخدِم حظر أيِّ شخص من إرسال المحتوى إليه في أيِّ وقت. عندما تستلم محتوى وترغب في حظر المُرسِل، انتقل إلى زر حظر المُستخدِم "Block User" عند مراجعة المحتوى. وسيحظر النّظام تلقائيًّا بعد ذلك جميع الوسائط المُتعدِّدة التي يرسلها المُرسِل المحظور في المستقبل.
9.مراجعة المحتوى
9.1. نلتزم بتوفير منصّة آمنة ومضمونة لتبادل المحتوى عبر قنوات فرندي باي. ولنضمن تحقيق تجربة إيجابيّة للمُستخدِم، فقد وضعنا العمليّة التّالية للإشراف على المحتوى، والتي تتضمَّن الفلترة التّلقائيّة والمراجعة اليدويّة وبلاغات العملاء، وهي تحدِّد معايير قبول المحتوى المُشارك أو حظره.
9.1.1. الفلترة التّلقائيّة – نستخدم تكنولوجيا الفلترة التّلقائيّة لفحص جميع المحتوى المُشارك بحثًا عن المواد غير اللائقة، ومنها، على سبيل المثال لا الحصر، الصّور الفاضحة، وخطاب الكراهية، والعنف، والنّشاطات الإجراميّة.
9.1.2. المراجعة اليدويّة – سيخضع المحتوى الذي يبلغ عنه نظام الفلترة التّلقائيّة لمراجعة يدويّة يجريها فريق الإشراف لدينا، وذلك لاتّخاذ القرارات النهائيّة بخصوص ما إن كان ذلك المحتوى سيُقبل أم يُحظر. وبالإضافة إلى ذلك، سيجري موظَّفو فرندي باي فحوصات يدويّة عشوائيّة للمحتوى في أوقات مختلفة طوال يوم العمل.
9.1.3. بلاغات العملاء – يتوفَّر لمُستخدِمينا خيار الإبلاغ عن أيِّ محتوى يجدونه غير مرغوب فيه، وسيراجع فريق الإشراف لدينا هذا المحتوى فورًا (يُرجى الاطّلاع على مزيد من التّفاصيل بخصوص كيفيّة الإبلاغ عن المحتوى في البند 10 أدناه).
9.2. في الحالات التي يُحظر فيها المحتوى، سيُخطَر المُرسِل بسبب الرَفض والإرشادات حول المحتوى المقبول.
9.3. يتمتَّع المُستخدِمون بحق الطعن في أيِّ قرار يتعلِّق بالإشراف على المحتوى من خلال التّواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكترونيّ لإجراء مزيد من المراجعة. يُرجى التّواصل معنا على: [email protected].
10.الإبلاغ
10.1. يتمتَّع المُستخدِمون بالقدرة على الإبلاغ عن أيِّ محتوى يعتبرونه ينتهك هذه الاتّفاقيّة. ويظهر زر الإبلاغ على الشّاشة عند عرض المحتوى في التّطبيق. وإذا اخترت الإبلاغ عن محتوى تلقّيته، فما عليك سوى النّقر على الزِّر.
10.2. سنراجع أيِّ محتوى يرد إلينا بلاغًا بشأنه وفقًا للبند 9.2 أو 10.1 أعلاه، وسنحدِّد ما إن كان ينتهك شروط هذه الاتّفاقيّة أم لا.
10.3. أنت توافق على عدم إساءة استخدام أيِّ قنوات إبلاغ، كأن تقدِّم بلاغات كاذبة أو لا أساس لها من الصّحة.
11.الامتثال والطّلبات القانونيّة
11.1. أنت تقر بأنَّنا قد نكون مُطالبين من وقتٍ لآخر بالامتثال للطّلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون والطّلبات الأخرى الواردة من الجهات أو الوكالات الحكوميّة الأخرى فيما يتعلَّق باسترجاع المحتوى.
احصل عليه الآن على
جعل حياتك أسهل مع فريندي باي – قم بتحميل التطبيق والتسجيل اليوم!
احصل عليه الآن على
جعل حياتك أسهل مع فريندي باي – قم بتحميل التطبيق والتسجيل اليوم!
احصل عليه الآن على
جعل حياتك أسهل مع فريندي باي – قم بتحميل التطبيق والتسجيل اليوم!
احصل عليه الآن على
جعل حياتك أسهل مع فريندي باي – قم بتحميل التطبيق والتسجيل اليوم!
احصل عليه الآن على
جعل حياتك أسهل مع فريندي باي – قم بتحميل التطبيق والتسجيل اليوم!