لإجراء تحويل محلي، قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Friendi Pay، وحدد "إرسال الأموال"، واختر "التحويلات المحلية"، وأدخل تفاصيل المستلم، وتحقق من المعلومات، وأكد المعاملة.

يمكنك الاختيار من بين طرق مختلفة مثل التحويل من محفظة إلى محفظة عبر رقم الهاتف أو الاسم المستعار أو رمز QR.

تحتاج إلى تقديم رقم هاتف المستلم أو اسمه المستعار أو مسح رمز QR الخاص به، والمبلغ المراد تحويله، وأي ملاحظات اختيارية أو أسباب التحويل.

نعم، قد تكون هناك رسوم على التحويلات المحلية. ستظهر الرسوم على صفحة المعاملة قبل تأكيد التحويل.

لا توجد رسوم على التحويلات من Friendi Pay إلى محافظ Friendi Pay؛ هذه التحويلات مجانية.

نعم، توجد رسوم على التحويلات من Friendi Pay إلى محافظ أخرى. ستظهر الرسوم على صفحة المعاملة قبل تأكيد التحويل.

نعم، يمكنك إرسال الأموال باستخدام رقم الهاتف أو الاسم المستعار عن طريق اختيار الخيار المناسب في التطبيق.

نعم، يمكنك إرسال الأموال باستخدام رمز QR عن طريق اختيار خيار "إرسال الأموال عبر رمز QR" ومسح رمز QR الخاص بالمستلم.

الوقت المقدر لإكمال التحويلات المحلية هو عمومًا خلال ثوانٍ، ولكن قد يختلف حسب ظروف الشبكة.

إذا فشل تحويلك المحلي، سيقوم النظام بإجراء استرداد تلقائي، وسيتم عكس جميع الرسوم أيضًا. سيتم إخطارك عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.

بعد معاملة ناجحة، يمكنك حفظ أو مشاركة إيصال معاملتك مباشرة من التطبيق باستخدام الخيارات المتاحة.

إذا تجاوزت حد التحويل اليومي، ستتلقى إشعارًا وستُرفض المعاملة. يمكنك محاولة المعاملة مرة أخرى في اليوم التالي.

ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة المسجلين، وسيظهر إيصال المعاملة على شاشة التطبيق.

لإضافة مستفيد جديد، حدد "إضافة مستفيد" على شاشة التحويلات المحلية، وأدخل التفاصيل المطلوبة، واحفظ المعلومات للاستخدام المستقبلي.

يمكن التحقق من المستفيدين من خلال التطبيق. تضمن عملية التحقق صحة تفاصيل المستلم قبل المتابعة.

إذا كانت معلومات المستفيد غير صحيحة، سيعرض النظام رسالة تفيد بأن المستفيد لم تتم إضافته بنجاح، وسيتم إيقاف العملية.

ستعرض صفحة المراجعة جميع تفاصيل المعاملة، بما في ذلك تفاصيل المرسل والمستلم والمبلغ الإجمالي والرسوم وضريبة القيمة المضافة، للتحقق منها قبل تأكيد المعاملة.

يستخدم النظام المصادقة متعددة العوامل (PIN/البيومترية) والتحقق من OTP وطرق التشفير الآمنة لضمان أمان معاملاتك.

يمكنك تتبع حالة معاملتك عن طريق التحقق من التطبيق. سيقوم النظام باسترداد وعرض الحالة.

إذا اشتبهت في معاملات غير مصرح بها، اتصل فورًا بدعم عملاء Friendi Pay للإبلاغ عن المشكلة وتأمين حسابك.

نعم، يجب أن تتضمن معلومات المستفيد تفاصيل صالحة مثل رقم الهاتف أو الاسم المستعار أو رمز QR.

بمجرد تأكيد المعاملة، لا يمكن إلغاؤها.

يتم عرض المبلغ الإجمالي وتفصيل الرسوم والرسوم وضريبة القيمة المضافة على واجهة التطبيق قبل تأكيد المعاملة.

نعم، يمكنك مشاركة محتوى مثل رسالة صوتية مدتها 20 ثانية أو فيديو أو صورة مع تحويلاتك المحلية من Friendi Pay إلى محافظ Friendi Pay.

يمكنك مشاركة رسالة صوتية مدتها 20 ثانية أو فيديو أو صورة مع تحويلاتك المحلية من Friendi Pay إلى محافظ Friendi Pay.

نعم، يمكنك حظر مرسل من إرسال محتوى لك عن طريق ضبط إعداداتك في التطبيق.

نعم، يمكنك إلغاء الاشتراك في ميزة مشاركة المحتوى عن طريق ضبط إعداداتك في التطبيق.

يمكنك مشاركة المحتوى فقط مع التحويلات المالية من Friendi Pay إلى محافظ Friendi Pay.

لدفع تاجر، حدد المسح والدفع في التطبيق، وامسح رمز QR الخاص بالتاجر، وأدخل المبلغ، وأكد الدفع.

لا، لا توجد رسوم على مدفوعات التجار.

ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة المسجلين بعد دفع تاجر ناجح.

لتسجيل الدخول لأول مرة، قم بتنزيل تطبيق Friendi Pay، وافتحه، واتبع التعليمات لإدخال رقم هاتفك المسجل ورمز PIN وOTP. أكمل التحقق من الهوية وقم بإعداد تسجيل الدخول البيومتري إذا رغبت.

تحتاج إلى رقم هاتفك المسجل ورمز PIN المعين أثناء التسجيل ورمز OTP المرسل إلى رقم هاتفك.

إذا انتهت صلاحية KYC، فستكون لديك وصول محدود إلى المحفظة. يمكنك عرض الرصيد وسجل المعاملات والمستفيدين ولكن تحتاج إلى تحديث KYC للحصول على وصول كامل.

يُسمح بإجمالي 5 محاولات OTP. بعد المحاولة الخامسة، سيتم قفل التطبيق لمدة 10 دقائق قبل أن تتمكن من المحاولة مرة أخرى.

بعد التحقق من OTP وإكمال عملية KYC، سيُطلب منك إعداد تسجيل الدخول البيومتري. اتبع التعليمات لتفعيل Face ID أو Touch ID لتسجيلات الدخول اللاحقة.

افتح تطبيق Friendi Pay، وأدخل رمز PIN الخاص بك، أو استخدم تسجيل الدخول البيومتري إذا تم إعداده. سيتحقق النظام من بيانات الاعتماد الخاصة بك، وسيتم تسجيل دخولك.

استخدم خيار "نسيت رمز PIN" على شاشة تسجيل الدخول، والتقط صورة شخصية للتحقق، واتبع التعليمات لإعادة تعيين رمز PIN الخاص بك.

إذا انتهت صلاحية KYC، فستكون لديك وصول محدود إلى المحفظة. قم بتحديث KYC لاستعادة الوصول الكامل.

يُسمح لك بـ 5 محاولات لإدخال رمز PIN الصحيح. بعد ذلك، سيتم قفل الحساب لمدة 10 دقائق.

تتضمن لوحة التحكم ميزات مثل الملف الشخصي وإضافة الأموال وإرسال الأموال وإدارة المستفيدين وسجل المعاملات والإعدادات ومحول العملات والإشعارات ودفع الفواتير والمسح والدفع وQR الخاص بي وإخفاء/إظهار الرصيد.

انقر على أيقونة صورة الملف الشخصي على لوحة التحكم، ويمكنك إما تحميل صورة جديدة أو التقاط صورة شخصية لتحديثها.

في قائمة الإعدادات، يمكنك الوصول إلى المساعدة وعرض القواعد واللوائح وإدارة الأجهزة والوصول وتحديث إعدادات الأمان وتغيير اللغة وتحديث الملف الشخصي وتغيير الاسم المستعار وإدارة الحدود.

انتقل إلى قسم "تحديث الملف الشخصي" في الإعدادات، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الجديد، واتبع عملية التحقق بالنقر على الرابط المرسل إلى بريدك الإلكتروني.

في قسم "تحديث الملف الشخصي"، حدد "تحديث العنوان"، واستخدم خرائط Google لاسترداد موقعك مباشرة، وقم بتحرير تفاصيل العنوان قبل الإرسال.

انتقل إلى "إعدادات الأمان" في قائمة الإعدادات، وحدد "إدارة الأجهزة المسجلة"، واختر جهازك، وانقر على "إلغاء التسجيل". أكد العملية لإكمال إلغاء التسجيل.

قم بتنزيل تطبيق Friendi Pay على الجهاز الجديد، وسجل الدخول برقم هاتفك المسجل ورمز PIN، وتحقق من OTP وFace ID، وسيتم تسجيل الجهاز الجديد.

في قائمة الإعدادات، حدد "تغيير رمز PIN"، وأدخل رمز PIN الحالي، وحدد رمز PIN جديدًا. أكد رمز PIN الجديد وأكمل التحقق من الصورة الشخصية لتحديثه.

استخدم خيار "نسيت رمز PIN" على شاشة تسجيل الدخول، والتقط صورة شخصية للتحقق، واتبع التعليمات لإعادة تعيين رمز PIN الخاص بك.

انتقل إلى قسم "القواعد واللوائح" في الإعدادات لعرض شروط وأحكام وإدارة الحدود.

توفر قائمة المساعدة الوصول إلى الأسئلة الشائعة والدردشة المباشرة مع دعم العملاء وأقسام لتقديم الملاحظات والاقتراحات والمخاوف.

انتقل إلى قسم "سجل المعاملات" من لوحة التحكم الرئيسية، واستخدم عوامل التصفية مثل التاريخ والكلمات الرئيسية والمبلغ للبحث عن المعاملات وعرض التفاصيل. يمكنك أيضًا طلب كشف حساب إلكتروني لما يصل إلى سنة واحدة عبر البريد الإلكتروني.

في قائمة الإعدادات، حدد "تغيير الاسم المستعار"، وأدخل الاسم المستعار الجديد، وأرسل. سيتحقق النظام من توفر الاسم المستعار ويؤكد التغيير.

انتقل إلى "تعيين الحساب الافتراضي" في الإعدادات، وامنح الموافقة، وأكد العملية. سيقوم النظام بتحديث محفظتك كالحساب الافتراضي لاستلام التحويلات.

في قائمة الإعدادات، حدد "مدفوعات الوجه"، وأدخل رمز PIN الخاص بك، وأكمل التحقق من الصورة الشخصية لتفعيل هذه الميزة.

انتقل إلى "إدارة الحدود" في الإعدادات، وحدد حدود المعاملات اليومية والدولية، وتحقق من OTP، وأكد التغييرات.

لإجراء حوالة دولية، قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Friendi Pay، وحدد "إرسال الأموال"، واختر "التحويلات الدولية"، وأدخل تفاصيل المستلم، وتحقق من المعلومات، وأكد المعاملة.

يمكنك الاختيار من بين قنوات الحوالات من محفظة إلى صرف نقدي أو من محفظة إلى بنك أو من محفظة إلى محفظة.

تحتاج إلى تقديم اسم المستلم وتفاصيل البنك أو معرف المحفظة والمبلغ المراد تحويله وأي ملاحظات اختيارية أو أسباب التحويل. تشمل التفاصيل المحددة البلد والعملة واسم البنك ورمز الفرع ونوع الحساب ورقم IBAN أو رقم الحساب.

نعم، توجد رسوم على الحوالات الدولية. ستظهر الرسوم على صفحة المعاملة قبل تأكيد التحويل.

الوقت المقدر لإكمال الحوالات الدولية يختلف حسب الوجهة والبنك المستلم. بشكل عام، يجب معالجة المعاملات خلال دقائق، لكن أوقات الاستجابة تعتمد على البنك الشريك.

إذا فشلت حوالتك الدولية، سيقوم النظام بإجراء استرداد تلقائي، وسيتم عكس جميع الرسوم أيضًا. سيتم إخطارك عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.

بعد معاملة ناجحة، يمكنك حفظ أو مشاركة إيصال معاملتك مباشرة من التطبيق باستخدام الخيارات المتاحة.

إذا تجاوزت حد التحويل اليومي، ستتلقى إشعارًا وستُرفض المعاملة. يمكنك محاولة المعاملة مرة أخرى في اليوم التالي.

ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة المسجلين، وسيظهر إيصال المعاملة على شاشة التطبيق.

لإضافة مستفيد جديد، حدد "إضافة مستفيد" على شاشة التحويلات الدولية، وأدخل التفاصيل المطلوبة، واحفظ المعلومات للاستخدام المستقبلي.

يتم استرداد أسعار صرف العملات من النظام وعرضها عليك أثناء المعاملة.

سيتم التحقق من المستفيدين لبعض الوجهات والقنوات المحددة. إذا نجح التحقق، ستؤكد رسالة منبثقة إضافة المستفيد.

إذا كانت معلومات المستفيد غير صحيحة، سيعرض النظام رسالة تفيد بأن المستفيد لم تتم إضافته بنجاح، وسيتم إيقاف العملية.

ستعرض صفحة المراجعة جميع تفاصيل المعاملة، بما في ذلك تفاصيل المرسل والمستلم والمبلغ الإجمالي وسعر الصرف والرسوم وضريبة القيمة المضافة، للتحقق منها قبل تأكيد المعاملة.

يستخدم النظام المصادقة متعددة العوامل (PIN/البيومترية) والتحقق من OTP وطرق التشفير الآمنة لضمان أمان معاملاتك.

يمكنك تتبع حالة معاملتك بإدخال رقم المرجع في صفحة سجل المعاملات. سيقوم النظام باسترداد وعرض الحالة من Thunes.

إذا اشتبهت في معاملات غير مصرح بها، اتصل فورًا بدعم عملاء Friendi Pay للإبلاغ عن المشكلة وتأمين حسابك.

نعم، يجب أن يكون نوع هوية المستفيد أحد الأنواع المقبولة، مثل جواز السفر أو الهوية الوطنية أو رخصة القيادة.

إذا تجاوزت المعاملة وقت انتهاء سعر الصرف، يمكنك طلب سعر صرف جديد بالنقر على زر "السعر المراجع". سيقوم النظام بتحديث المبلغ والرسوم وضريبة القيمة المضافة تلقائيًا.

بمجرد تأكيد المعاملة، لا يمكن إلغاؤها.

يتم عرض المبلغ الإجمالي وتفصيل الرسوم وضريبة القيمة المضافة على واجهة التطبيق قبل تأكيد المعاملة.

يقبل Friendi Pay بطاقات الخصم الصادرة محليًا، بما في ذلك فيزا وماستركارد، لشحن المحفظة.

إذا أدخلت رمز PIN خاطئًا، ستظهر رسالة خطأ. بعد خمس محاولات فاشلة، سيتم قفل محفظتك لمدة 10 دقائق. يمكنك المحاولة مرة أخرى بعد هذه الفترة.

نعم، يمكنك إضافة مستفيد جديد أثناء عملية التحويل الدولي إذا لم يكن موجودًا بالفعل في قائمة المستفيدين لديك.

يتم استرداد العملات المدعومة وعرضها عليك أثناء عملية المعاملة.

لإضافة مستفيد دولي، انتقل إلى شاشة التحويلات الدولية، حدد "إضافة مستفيد"، أدخل التفاصيل المطلوبة بما في ذلك الاسم والبلد وقناة الدفع ومعلومات الحساب، ثم احفظ.

تحتاج إلى تقديم الاسم الكامل للمستفيد وبلد الإقامة وقناة الدفع (بنك أو محفظة أو صرف نقدي) والتفاصيل الخاصة بالقناة مثل رقم الحساب البنكي أو IBAN أو معرف المحفظة أو موقع الاستلام.

نعم، يمكنك إضافة مستفيدين متعددين لقنوات دفع مختلفة. يمكن ربط كل مستفيد بقناة محددة مثل التحويل البنكي أو المحفظة أو صرف نقدي.

تفاصيل المستفيد يتم التحقق منها من خلال عملية التحقق. إذا كانت التفاصيل صحيحة، يتم إضافة المستفيد بنجاح. إذا لم تكن كذلك، ستظهر رسالة خطأ.

لا، لا توجد رسوم لإضافة مستفيد.

إذا كانت تفاصيل المستفيد تحت المراجعة، سترى حالة "تحت المراجعة" في قائمة المستفيدين. لا يمكنك بدء التحويلات إلى مستفيد قيد المراجعة.

سيتم إدراج المستفيدين المعتمدين بحالة "موافق عليه" في قائمة المستفيدين الدوليين. ستتلقى أيضًا إشعارًا.

نعم، يمكنك تعديل بعض الحقول الخاصة بمستفيد موجود. ومع ذلك، لا يمكنك تعديل البلد أو قناة الدفع أو التفاصيل الديناميكية المعتمدة.

إذا كانت معلومات المستفيد غير صحيحة، يمكنك تعديل التفاصيل التي يُسمح بتغييرها أو حذف المستفيد وإضافته مرة أخرى بالمعلومات الصحيحة.

يستخدم النظام المصادقة متعددة العوامل (رقم تعريف شخصي/القياسات الحيوية) وطرق تشفير آمنة لضمان أمان معاملاتك.

يمكنك تتبع حالة طلب إضافة المستفيد في علامة التبويب 'إدارة المستفيدين'. ستظهر الحالة على أنها 'تحت المراجعة' أو 'موافق عليه'.

إذا كنت تشك في تغييرات غير مصرح بها، قم بالاتصال فوراً بدعم عملاء Friendi Pay للإبلاغ عن المشكلة وتأمين حسابك.

نعم، يمكنك حذف المستفيد ما لم تكن هناك معاملات جارية ضد المستفيد المختار.

إذا انتهت صلاحية الجلسة الخاصة بك، ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى وإعادة بدء عملية إضافة المستفيد.

ستعرض صفحة المراجعة جميع تفاصيل المستفيد للتحقق منها قبل تأكيد الإضافة.

نعم، يمكنك إضافة مستفيد جديد ضمن رحلة التحويل الدولي عن طريق اختيار خيار "إضافة مستفيد".

قنوات الدفع المتاحة للمستفيدين الدوليين هي مرفق سحب النقود من المحفظة، والمحفظة إلى البنك، والمحفظة إلى المحفظة.

يجب أن تكون هوية المستفيد واحدة من الأنواع المقبولة مثل جواز السفر أو الهوية الوطنية أو رخصة القيادة.

بعد إدخال تفاصيل المستفيد، سيتم توجيهك إلى صفحة التأكيد حيث يمكنك مراجعة وتأكيد المعلومات.

إذا فشل إضافة المستفيد أو كانت قيد المراجعة، سترى الحالة محدثة في قائمة المستفيدين ولا يمكنك بدء التحويلات حتى يتم الموافقة عليها.

رمز الترويج هو رمز يوفر للعملاء خصمًا على رسوم المعاملات لتحويلات الأموال داخل تطبيق Friendi Pay.

يمكن لجميع عملاء Friendi Pay استخدام رمز الترويج.

تنطبق رموز الترويج على كل من التحويلات المحلية والدولية للأموال.

يمكن أن تصل الخصمة إلى 100٪ من رسوم المعاملة.

يمكنك العثور على رموز الترويج المتاحة بتسجيل الدخول إلى تطبيق Friendi Pay، والانتقال إلى الإعدادات، واختيار قسم رمز الترويج.

يتضمن كل إدراج لرمز الترويج: رمز الترويج الفعلي، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ونوع المعاملة (دولي أو محلي)، وتكرار الاستخدام، وأيقونة النسخ.

1. سجّل الدخول إلى تطبيق Friendi Pay. 2. ابدأ رحلة التحويل بإدخال جميع تفاصيل التحويل المطلوبة. 3. أدخل أو الصق رمز الترويج في الحقل المخصص واضغط على تطبيق. 4. سيتحقق النظام من صحة رمز الترويج. 5. إذا كان صالحًا، سيتم تخفيض رسوم المعاملة وفقًا لذلك. 6. انتقل إلى صفحة مراجعة المعاملة، وأكد التفاصيل، وأرسل المعاملة.

إذا انتهت صلاحية رمز الترويج، ستتلقى رسالة خطأ: "رمز الترويج المدخل منتهي الصلاحية. يرجى التأكد من استخدام رمز ترويج صالح ونشط للمتابعة في معاملتك."

إذا كان رمز الترويج غير صالح، سيعرض النظام الرسالة التالية: "رمز الترويج المدخل غير صالح، يرجى المحاولة مرة أخرى برمز ترويج صالح."

يجب أن يكون رمز الترويج أبجديًا رقميًا وطوله 6 أحرف. يجب أن يكون نشطًا وغير منتهي الصلاحية.

يمكنك التحقق من حالة رمز الترويج في قسم رمز الترويج ضمن الإعدادات. ستظهر رموز الترويج النشطة مع تواريخ انتهاء صلاحيتها.

لا، يمكن تطبيق رمز ترويج واحد فقط لكل معاملة.

نعم، يمكن مشاركة رموز الترويج، ولكن يمكن استخدامها فقط وفقًا للشروط المحددة (مثل عدد مرات الاستخدام، وتاريخ انتهاء الصلاحية).

إذا تم إدخال رمز الترويج بشكل خاطئ، سيعرض النظام رسالة خطأ تشير إلى أن رمز الترويج غير صالح. تأكد من إدخال الرمز بالضبط كما هو مقدم.

سيتم تحديد تكرار الاستخدام لكل رمز ترويج في قسم رمز الترويج. قد يكون لبعض رموز الترويج استخدام محدود (مثل مرة واحدة لكل عميل).

يمكن استخدام رموز الترويج للتحويلات المحلية والدولية، ولكن نوع المعاملة المحدد المنطبق سيتم ذكره في تفاصيل رمز الترويج.

لا، يجب إدخال رمز الترويج قبل إكمال التحويل. لا يمكنك تطبيق رمز ترويج بعد تقديم المعاملة.

إذا لم يتم تطبيق رمز الترويج بشكل صحيح، تأكد من إدخاله بدقة وعدم انتهاء صلاحيته. إذا استمرت المشكلة، اتصل بدعم عملاء Friendi Pay للمساعدة.

تنطبق رموز الترويج على رسوم المعاملة فقط وليس على أي رسوم إضافية مثل ضريبة القيمة المضافة أو رسوم تحويل العملة.