پرائیویسی پالیسی
1. تعارف
پیمنٹس عربیہ میں، ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کا بغور خیال رکھتے ہیں۔ یہ رازداری نوٹس، ہماری کوکی پالیسی اور شرائط و ضوابط کے ساتھ، جو ہماری ویب سائٹ پر دستیاب ہیں، بیان کرتا ہے کہ ہم آپ کے فراہم کردہ یا ہماری آن لائن خدمات (ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعے) استعمال کرتے وقت پیدا یا جمع کیے گئے ڈیٹا کو کیسے جمع کرتے ہیں، استعمال کرتے ہیں، اس پر عمل کرتے ہیں اور اسے محفوظ کرتے ہیں.
براہ کرم ہمارے پرائیویسی نوٹس اور کسی بھی دوسری رازداری کی معلومات کو پڑھیں جو ہم آپ کو فراہم کرتے ہیں جب ہم آپ کا ڈیٹا اکٹھا کر رہے ہیں یا اس پر کارروائی کر رہے ہیں، تاکہ آپ جان سکیں کہ آپ کے ذاتی ڈیٹا کے بارے میں آپ کے پاس کون سے انتخاب ہیں۔ "آپ" سے، ہمارا مطلب وہ گاہک ہے جو ہمارے ساتھ معاہدہ کرتا ہے، وہ شخص جس سے ہم بات چیت کرتے ہیں یا ہماری ویب سائٹ اور/یا ایپ پر آنے والا۔ یہ ضروری ہے کہ ہم آپ کے بارے میں جو ذاتی ڈیٹا رکھتے ہیں وہ درست ہو۔ اگر آپ کا ذاتی ڈیٹا تبدیل ہوتا ہے تو براہ کرم ہمیں مطلع رکھیں.
1.1. تعریفیں
(i) ایپ: فرینڈی پے ایپ۔ ایک موبائل ایپلیکیشن جو صارفین کو ہمارے ساتھ رجسٹر ہونے کی اجازت دیتی ہے اور پھر مختلف قسم کی ادائیگی کی لین دین انجام دینے کے قابل بناتی ہے، جن میں بیرون ملک رقم بھیجنا، عمان میں جاری کیے گئے بلوں کی ادائیگی، اپنی پیمنٹ عربیہ الیکٹرانک والیٹ کے ذریعے رقم بھیجنا اور وصول کرنا، اور عمان میں ریٹیلرز کو ادائیگی کرنا شامل ہے.
(ii) رابطہ کا ڈیٹا: جیسا کہ اس نوٹس کے سیکشن 2(ii) میں بیان کیا گیا ہے۔
(iii) ڈیٹا لیک: کوئی بھی واقعہ جو ذاتی ڈیٹا کے غیر مجاز افشاء، تباہی یا رسائی کا باعث بنتا ہے، چاہے وہ ارادی ہو یا غیر ارادی، اور کسی بھی ذریعے سے ہو، خواہ وہ خودکار ہو یا دستی.
(iv) ڈیٹا کنٹرولر: وہ ادارہ (اس صورت میں پیمنٹس عربیہ) جو ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے مقاصد اور ذرائع کا تعین کرتا ہے.
(v) ڈیٹا پروسیسر: ایک تیسرا فریق جو ڈیٹا کنٹرولر کی جانب سے اور اس کی ہدایات کے تحت ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتا ہے.
(vi) ڈیٹا کا موضوع: وہ فرد جس سے ذاتی ڈیٹا کا تعلق ہے.
(vii) گروپ کمپنیاں: وہ کمپنیاں یا تنظیمیں جو بیونڈ ون کارپوریٹ فیملی کا حصہ ہیں اور مشترکہ ملکیت یا کنٹرول کا اشتراک کرتی ہیں.
(viii) شناختی ڈیٹا: جیسا کہ اس نوٹس کے سیکشن (i) میں بیان کیا گیا ہے۔
(ix) قانونی بنیاد: وہ قانونی بنیادیں جن کے تحت ہم ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں، جس میں رضامندی، معاہدہ، جائز مفاد، مفاد عامہ یا قانونی ذمہ داری شامل ہو سکتی ہے، آپ کے دائرہ اختیار میں لاگو کسی بھی دوسری قانونی بنیاد کے درمیان.
(x) مارکیٹنگ کمیونیکیشن: کوئی بھی مواصلت جو ہم آپ کو بھیجتے ہیں جو ہماری مصنوعات یا خدمات، یا تیسرے فریق کی مصنوعات یا خدمات کو فروغ دیتا ہے جن کے ساتھ ہم کام کرتے ہیں۔ آپ ہماری موبائل ایپ میں مناسب ترتیبات کو اپ ڈیٹ کر کے اپنی مارکیٹنگ کی ترجیحات کو کنٹرول کر سکتے ہیں.
(xi) مارکیٹنگ اور کمیونیکیشن ڈیٹا: جیسا کہ اس نوٹس کے سیکشن 2(v) میں بیان کیا گیا ہے۔
(xii) ذاتی ڈیٹا: کوئی بھی ڈیٹا، اس کے ماخذ یا شکل سے قطع نظر، جو کہ ایک یا زیادہ شناخت کنندگان جیسے نام، شہری نمبر، الیکٹرانک شناخت کنندہ، یا مقام کے اعداد و شمار کا حوالہ دے کر، یا جسمانی، سماجی یا نفسیاتی، نفسیاتی، ثقافتی یا ذہنی شناخت کے مخصوص ایک یا زیادہ عوامل کا حوالہ دے کر، کسی قدرتی شخص کی شناخت یا شناخت کرنا ممکن بناتا ہے.
(xiii) حساس ذاتی ڈیٹا: اس میں ڈیٹا کے موضوع کے لیے اعلیٰ درجے کی حساسیت کا کوئی بھی ذاتی ڈیٹا شامل ہوتا ہے، جس میں نسلی یا نسلی اصل، مذہبی، فکری، یا سیاسی عقائد، مجرمانہ جرائم یا سلامتی سے متعلق ڈیٹا، بائیو میٹرک ڈیٹا (شناختی مقاصد کے لیے)، اگر والدین یا والدین میں سے کوئی ایک غیر معروف ڈیٹا، جینیاتی یا صحت سے متعلق ڈیٹا کو ظاہر کرنے والا کوئی ذاتی ڈیٹا شامل ہو سکتا ہے۔ کسی بھی دوسرے ڈیٹا کے طور پر جو کہ فرد کی رازداری اور سلامتی کے لیے ایک اہم خطرہ ہو سکتا ہے اگر اسے غلط طریقے سے ظاہر کیا جائے یا اس پر کارروائی کی جائے.
(xiv) خدمات اور مالیاتی ڈیٹا: جیسا کہ اس نوٹس کے سیکشن 2(iii) میں بیان کیا گیا ہے۔
(xv) تکنیکی ڈیٹا: جیسا کہ اس نوٹس کے سیکشن 2(vi) میں بیان کیا گیا ہے۔
(xvi) تھرڈ پارٹی پارٹنرز: بیرونی کمپنیاں یا تنظیمیں جن کے ساتھ ہم آپ کو ہماری خدمات فراہم کرنے یا آپ کے تجربے کو بڑھانے کے لیے تعاون کرتے ہیں۔ ان میں بنیادی ڈھانچہ فراہم کرنے والے، ادائیگی کے پروسیسرز، اور مارکیٹنگ پارٹنرز شامل ہو سکتے ہیں.
(xvii) فریق ثالث کی خدمات: کوئی بھی ویب سائٹ، خدمات، یا ایپلیکیشنز جو ادائیگیوں عربیہ کی ملکیت یا کنٹرول نہیں ہیں اور ہماری خدمات کے ذریعے ان تک رسائی حاصل کی گئی ہے.
(xviii) استعمال کا ڈیٹا: جیسا کہ اس نوٹس کے سیکشن 2(iv) میں بیان کیا گیا ہے۔
2. وہ معلومات جو ہم آپ کے بارے میں جمع کرتے ہیں
ہم براہ راست آپ سے آپ کے بارے میں ذاتی ڈیٹا اکٹھا کر سکتے ہیں، مثال کے طور پر، جب آپ ویب سائٹ پر معلومات فراہم کرتے ہیں یا ہماری مصنوعات یا خدمات کا آرڈر دیتے ہیں یا استعمال کرتے ہیں، ہمارے رابطہ کے صفحے پر مزید معلومات کی درخواست کرتے ہیں، کسی سروے یا سوالنامے کا جواب دیتے ہیں یا تیسرے فریق سے، مثال کے طور پر، شراکت دار جو ہماری مصنوعات اور خدمات فراہم کرنے میں مدد کرتے ہیں، یا مثال کے طور پر، کوکیز سے جب آپ ہماری ویب سائٹ یا ایپ استعمال کرتے ہیں۔ ہم آپ سے معلومات جمع کر سکتے ہیں یہاں تک کہ اگر آپ ابھی تک صارف نہیں ہیں، مثال کے طور پر، اگر آپ ہماری ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعے معلومات فراہم کرتے ہیں.
ذاتی طور پر قابل شناخت ڈیٹا کی کچھ اقسام، جیسا کہ قابل اطلاق قانون میں بیان کیا گیا ہے، جسے ہم آپ کے بارے میں جمع کر سکتے ہیں، ان میں درج ذیل شامل ہو سکتے ہیں:
(i) شناختی معلومات: نام، عہدہ، تاریخ پیدائش، مقام پیدائش، جنس، پاسپورٹ، والدہ کا نام، والدہ کا پیدائشی نام، شناختی نمبر، ڈرائیونگ لائسنس نمبر، تصویری تصویر، انشورنس کی معلومات، ملازمت کی معلومات.
(ii) رابطہ کا ڈیٹا: بلنگ ایڈریس اور ڈیلیوری ایڈریس اور ای میل اور موبائل نمبر اور لوکیشن پن.
(iii) خدمات اور مالیاتی معلومات: بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات، ادائیگی کارڈ کی تفصیلات، ادائیگی کی تاریخ، صارف اکاؤنٹ کی حیثیت، کریڈٹ ریٹنگ، صارف کے اثاثوں سے متعلق معلومات.
(iv) استعمال کا ڈیٹا: ویب سائٹ براؤزنگ کی معلومات اور کسی بھی دوسرے پروڈکٹ یا سروس کا استعمال، نیز IMSI اور MSISDN۔ ہم آپ کی کالز یا پیغامات کا مواد جمع نہیں کرتے۔
(v) مارکیٹنگ اور مواصلات کا ڈیٹا: مارکیٹنگ کی ترجیحات، سوالات/شکایات، دلچسپیاں، ترجیحات، سروے کے جوابات.
(vi) تکنیکی معلومات: آئی پی ایڈریس، لاگ ان ڈیٹا، ٹائم زون سیٹنگ، مقام، براؤزر کی معلومات، آپریٹنگ سسٹم اور پلیٹ فارم کی تفصیلات، سسٹم لاگز، ویب سائٹ تک رسائی کے لیے استعمال ہونے والے آلات پر موجود دیگر ٹیکنالوجی، کوکیز، ڈیوائس آئیڈینٹیفائر، ڈیوائس کی قسم.
3. ہم آپ کے بارے میں جو ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں اسے کیسے استعمال کرتے ہیں اور آپ کے ڈیٹا کو استعمال کرنے کی قانونی بنیاد
ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا صرف ان مقاصد کے لیے استعمال کریں گے جنہیں ہم نے جمع کیا تھا یا اصل مقصد سے ہم آہنگ دیگر وجوہات.
ہمیں آپ کا ذاتی ڈیٹا استعمال کرنے کے لیے قانونی بنیاد کی ضرورت ہے۔ ذاتی ڈیٹا کے زیادہ تر استعمال کے لیے، ہمیں آپ کی رضامندی درکار ہوگی۔ تاہم، ہم مقامی رازداری کے قوانین کی طرف سے اجازت دی گئی حد تک دیگر قانونی بنیادوں کو سختی سے استعمال کر سکتے ہیں، جیسے:
(i) جب آپ آپ کو خدمات کی فراہمی کے لیے ہمارے ساتھ معاہدہ کرتے ہیں، تو ہم اس معاہدے کو انجام دینے کے لیے، مثال کے طور پر، آپ کے آرڈر پر کارروائی کرنے یا آپ کو خدمات فراہم کرنے کے لیے آپ کا ذاتی ڈیٹا استعمال کر سکتے ہیں.
(ii) ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو استعمال کرنے کے لیے اپنے "جائز مفادات" پر بھروسہ کر سکتے ہیں جہاں عمان کے ڈیٹا پرائیویسی قوانین کی اجازت ہے.
(iii) قانونی ذمہ داری کی تعمیل کے لیے آپ کے ذاتی ڈیٹا کے کچھ استعمال کی ضرورت ہے، مثال کے طور پر، ٹیکس یا اکاؤنٹنگ کے تقاضے یا قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ تعاون کرنا.
| ڈیٹا کے استعمال کا مقصد | استعمال کردہ ڈیٹا کی قسم |
|---|---|
| آپ کی مصنوعات اور خدمات کی درخواست کو پروسیس کرنے اور اسے فراہم کرنے کے لیے، بشمول ادائیگیوں کا انتظام اور آپ کو نئے کسٹمر کے طور پر رجسٹر کرنا | شناخت، رابطہ، مارکیٹنگ اور مواصلات |
| ہمارے مالی خدمات کے لیے موبائل پر مالی خدمات اور لین دین کی پروسیسنگ کے لیے | شناخت، رابطہ، خدمات اور مالیاتی معلومات |
| آپ کے نیٹ ورک کے ساتھ آپ کی مواصلات کا انتظام کرنے، اور آپ کو ہماری موبائل خدمات کی فراہمی کے لیے، اور اس استعمال کے لیے آپ کو بل جاری کرنے کے لیے | شناخت، رابطہ، خدمات اور مالیاتی معلومات، استعمال، ٹیکنالوجی |
| آپ کے ساتھ ہمارے تعلقات کا انتظام کرنے کے لیے، بشمول شرائط و ضوابط یا رازداری کی پالیسی میں ہونے والی تبدیلیوں کی اطلاع دینا؛ ہمارے ریکارڈ کو اپ ڈیٹ کرنا؛ جائزے؛ انعامات کی قرعہ اندازی اور مقابلے؛ ہمارے درمیان مواصلات، بشمول سروس کے پیغامات؛ اور تربیت، تعمیل، یا عملی مقاصد کے لیے ہمارے کسٹمر کیئر سروس پر کالز اور مواصلات کی نگرانی کرنا | شناخت، رابطہ، ٹیکنالوجی |
مارکیٹنگ کی سرگرمیاں:
|
شناخت، رابطہ، ٹیکنالوجی، استعمال، خدمات اور مالی معلومات، مارکیٹنگ اور مواصلات |
ہماری کاروباری سرگرمیوں کا انتظام:
|
شناخت، رابطہ، ٹیکنالوجی، خدمات اور مالی معلومات، استعمال |
| لاگ ان یا شناخت میں مدد کے لیے آپ کا موبائل نمبر خود بخود آپ کے موبائل نیٹ ورک سے بازیافت کیا جا سکتا ہے، بشرطیکہ اس طرح کے طریقوں کی حمایت اور اجازت ہو۔ | موبائل نمبر |
4. ہم آپ کا ڈیٹا کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں
ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل کے ساتھ بانٹ سکتے ہیں:
(i) ہماری گروپ کمپنیاں.
(ii) ڈیٹا پروسیسرز کے طور پر کام کرنے والے شراکت دار جو آپ کو ہماری خدمات فراہم کرنے یا آپ کو اپنی خدمات فراہم کرنے میں ہماری مدد کرتے ہیں، مثال کے طور پر،
(a) انفراسٹرکچر اور سافٹ ویئر سپلائرز اور منظم سروس پارٹنرز جو، مثال کے طور پر، ہماری آپ کو فراہم کردہ خدمات کو سپورٹ کرنے کے لیے مدد اور دیکھ بھال کی خدمات فراہم کر سکتے ہیں.
(b) ہمارا کسٹمر کیئر سینٹر فراہم کنندہ.
(c) سیلز پارٹنرز؛ مواد فراہم کرنے والے؛ اشتہاری ایجنسیاں جو آپ کے لیے ہماری مارکیٹنگ میں ہماری مدد کرتی ہیں۔ اور سروے کمپنیاں جو کسٹمر سروے چلانے میں ہماری مدد کرتی ہیں.
(d) ادائیگی کی کارروائی کرنے والے ایجنٹس.
(e) قرض کی وصولی یا فراڈ ایجنسیاں.
(f) قانون نافذ کرنے والی ایجنسیاں یا دیگر عوامی یا ریگولیٹری ادارے جہاں قانون کے ذریعہ یا ہمارے یا تیسرے فریق کے حقوق، کاروبار یا اثاثوں کی حفاظت کے لیے ضروری ہو.
(g) ہمارا میزبان موبائل نیٹ ورک آپریٹر، مثال کے طور پر، ہنگامی خدمات فراہم کرنے کے لیے، بشمول آپ کے مقام کی معلومات؛ اور،
(h) ہمارے کچھ موبائل فنانشل سروس پارٹنرز.
(iii) کاروباری منتقلی: ہمارے تمام اثاثوں یا کسی حصے کے انضمام، حصول، یا فروخت کی صورت میں، ذاتی ڈیٹا حاصل کرنے والے ادارے کو منتقل کیا جا سکتا ہے، بشرطیکہ وصول کنندہ اس رازداری کے نوٹس کے مطابق ذاتی ڈیٹا کی حفاظت پر رضامند ہو.
(iv) رضامندی: ہم تیسرے فریق کے ساتھ ذاتی ڈیٹا کا اشتراک کر سکتے ہیں جہاں ہم نے ایسا کرنے کے لیے ڈیٹا کے موضوع کی واضح رضامندی حاصل کی ہے۔ یہ رضامندی مخصوص، باخبر اور آزادانہ طور پر دی جائے گی.
(v) سرحد پار منتقلی: ہماری خدمات کا استعمال کرتے ہوئے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ کے ڈیٹا کو عمان سے باہر منتقل کرنا ہمارے لیے آپ کی درخواست کردہ خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو سکتا ہے۔ یہ منتقلی عمان کے PDPL کے تقاضوں کی تعمیل کرتی ہے، اور ہم اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ وصول کرنے والے ملک میں تحفظ کی مناسب سطحیں موجود ہوں۔ اگر آپ اس طرح کی منتقلی کے لیے رضامند نہیں ہیں، تو ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ ہماری خدمات استعمال نہ کریں۔
5. ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کیسے کرتے ہیں
ہم صنعت کی معیاری ٹیکنالوجیز اور عمل کو استعمال کرتے ہیں:
(i) جب آپ ہم سے رابطہ کرتے ہیں تو اپنی شناخت چیک کریں، لیکن یاد رکھیں کہ آپ اپنی ذاتی اور اکاؤنٹ کی معلومات کو محفوظ رکھنے اور پاس ورڈ سمیت اس کا اشتراک نہ کرنے کے ذمہ دار ہیں.
(ii) اسٹوریج یا ٹرانزٹ کے دوران اپنے ذاتی ڈیٹا کو غیر مجاز رسائی اور حادثاتی نقصان، انکشاف، یا تباہی سے بچائیں۔ مثال کے طور پر، ہم ڈیٹا انکرپشن کا استعمال کرتے ہیں۔ تاہم، ہم اس ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کی ضمانت نہیں دے سکتے جو آپ ہمیں انٹرنیٹ پر منتقل کرتے ہیں.
(iii) آپ کے ذاتی ڈیٹا تک رسائی کو ان ملازمین، ایجنٹوں، ٹھیکیداروں اور دیگر فریق ثالث تک محدود کریں جن کے پاس کاروبار کو جاننے کی ضرورت ہے۔ جہاں مناسب ہو، وہ ہماری ہدایات پر صرف آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کریں گے اور رازداری کے فرض کے تابع ہیں۔
براہ کرم یاد رکھیں کہ فریق ثالث کی ویب سائٹس ہمارے کنٹرول سے باہر ہیں اور اپنی رازداری کی پالیسیوں کے مطابق کام کرتی ہیں۔ ایسی ویب سائٹس میں درج آپ کا ذاتی ڈیٹا، یا انٹرنیٹ پر بھیجی گئی آپ کی کمیونیکیشنز غیر مجاز رسائی یا استعمال کے خطرے میں پڑ سکتی ہیں.
ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ ڈیٹا کی خلاف ورزی کی صورت میں جو آپ کے ذاتی ڈیٹا سے سمجھوتہ کر سکتا ہے، ہم ضابطے کے مطابق خلاف ورزی سے آگاہ ہونے کے 72 گھنٹوں کے اندر آپ کو اور متعلقہ عمانی ڈیٹا پروٹیکشن حکام دونوں کو مطلع کرنے کے پابند ہیں.
6. ہم آپ کے ڈیٹا کو کب تک تھامے رہیں گے
ہم ذاتی ڈیٹا کو ایک مخصوص مدت کے لیے رکھیں گے جب تک کہ اس مقصد کو پورا کرنے کے لیے مناسب طور پر ضروری ہو جس کے لیے ہم نے اسے جمع کیا تھا اور کسی بھی قانونی ذمہ داریوں کے مطابق تھا۔ کچھ حالات میں ہم آپ کی ذاتی معلومات کو طویل عرصے کے لیے محفوظ کر سکتے ہیں، مثال کے طور پر، جہاں ہمیں قانونی، ریگولیٹری، ٹیکس، یا اکاؤنٹنگ کے تقاضوں کے مطابق ایسا کرنا پڑتا ہے، تاکہ کسی بھی شکایت یا چیلنج کی صورت میں ہمارے ساتھ آپ کے لین دین کا درست ریکارڈ ہمارے پاس ہو، یا اگر ہمیں معقول طور پر یقین ہے کہ آپ کی ذاتی معلومات سے متعلق قانونی چارہ جوئی یا لین دین کا امکان ہے.
اگر آپ کو اس بارے میں مزید معلومات درکار ہیں کہ ہمارے پاس کچھ معلومات کیسے ہیں، تو براہ کرم [email protected] پر ای میل بھیج کر ہم سے رابطہ کریں۔
7. آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود ڈیٹا سے متعلق آپ کے حقوق
ادائیگیاں عربیہ آپ کے ذاتی ڈیٹا سے متعلق آپ کے حقوق کا احترام کرتی ہے۔ یہ سیکشن قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کے تحت آپ کے حقوق، اور ان کو استعمال کرنے کے طریقے بتاتا ہے۔ ان حقوق میں سے کسی کو استعمال کرنے کے لیے، براہ کرم ذیل میں فراہم کردہ چینلز کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔ ہم قابل اطلاق قانون کے ذریعہ مطلوبہ 45 دنوں کے اندر آپ کی درخواست کا جواب دیں گے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کی درخواست پر کارروائی کرنے سے پہلے ہمیں آپ کی شناخت کی تصدیق کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے.
(i) باخبر رہنے کا حق
آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کے جمع کرنے اور استعمال کرنے، اپنے حقوق اور ہمارے رابطے کی تفصیلات کے بارے میں صاف، آسانی سے قابل فہم، قابل رسائی معلومات کو صاف کرنے کا حق ہے۔ یہ اس پرائیویسی نوٹس اور کسی بھی متعلقہ رازداری کی معلومات میں بیان کیا گیا ہے جب ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرتے یا اس پر کارروائی کرتے ہیں.
(ii) رسائی کا حق
آپ ہم سے آپ کو ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی بھیجنے کے لیے کہہ سکتے ہیں جو ہمارے پاس آپ کے بارے میں ہے۔ ہم آپ کو آپ کے ڈیٹا کی کاپی قابل اطلاق قانون میں بتائی گئی ٹائم لائن کے اندر فراہم کریں گے.
(iii) تصحیح کا حق
آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم آپ کے بارے میں ذاتی ڈیٹا کو درست کریں جسے ہم وہاں رکھتے ہیں جہاں یہ نامکمل، غلط یا متروک ہے۔ ہمیں آپ کے فراہم کردہ نئے ڈیٹا کی درستگی کی تصدیق کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے.
(iv) تباہی کا حق
متعلقہ قابل اطلاق قانون کے مطابق، کچھ حالات میں، آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود ذاتی ڈیٹا کو ختم کر دیں، مثال کے طور پر، جہاں آپ اپنے ذاتی ڈیٹا کے ہمارے استعمال کے لیے مزید رضامند نہیں ہیں یا ہمارے لیے اسے رکھنے کا کوئی مجبوری مقصد نہیں ہے.
(v) ڈیٹا کی خلاف ورزی کی صورت میں مطلع کرنے کا حق
آپ کی حفاظت ہماری ترجیح ہے۔ اگر ہمیں ڈیٹا کی خلاف ورزی کا پتہ چلتا ہے جو آپ کی ذاتی معلومات سے سمجھوتہ کرتا ہے، تو ہم قابل اطلاق قانونی تقاضوں کے مطابق آپ کو فوری اور شفاف طریقے سے مطلع کرنے کے پابند ہیں.
(vi) ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق
آپ ہم سے اپنی ذاتی معلومات آپ کو ایک منظم، عام طور پر استعمال شدہ، مشین سے پڑھنے کے قابل فارمیٹ میں فراہم کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں، یا آپ اسے براہ راست کسی دوسرے ڈیٹا کنٹرولر کو منتقل کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں، لیکن ہر معاملے میں صرف اس صورت میں جہاں:
(a) پروسیسنگ آپ کی رضامندی یا آپ کے ساتھ معاہدے کی کارکردگی پر مبنی ہے؛ اور
(b) پروسیسنگ خود کار طریقے سے کی جاتی ہے.
(vii) پروسیسنگ پر اعتراض کرنے کا حق
آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم قابل اطلاق قانون کے مطابق بعض مقاصد کے لیے آپ کے ذاتی ڈیٹا کا استعمال بند کر دیں جب تک کہ ہمارے لیے ایسے مقاصد کے لیے آپ کے ڈیٹا پر کارروائی جاری رکھنے کے لیے کوئی استثناء لاگو نہ ہو.
(viii) رضامندی واپس لینے کا حق
اگر ہم آپ کی رضامندی کی بنیاد پر آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں، تو آپ اسے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔ تاہم، اس سے دستبرداری سے پہلے آپ کی رضامندی پر مبنی کسی بھی کارروائی کی قانونی حیثیت متاثر نہیں ہوگی.
(ix) خودکار فیصلہ سازی کے تابع نہ ہونے کا حق
اگر ہم خودکار ذرائع کا استعمال کرتے ہوئے فیصلے کرتے ہیں، تو کچھ حالات میں، آپ ایسے فیصلوں پر اعتراض کر سکتے ہیں جو صرف خودکار ذرائع اور درخواستوں سے کیے جاتے ہیں، مثال کے طور پر، کہ ہم فیصلہ سازی میں انسانی مداخلت کا استعمال کرتے ہیں.
(x) پروسیسنگ کو محدود کرنے یا انکار کرنے کا حق
آپ کے متعلقہ دائرہ اختیار کی بنیاد پر، یہ حق آپ کو مخصوص حالات میں آپ کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کو محدود یا انکار کرنے کی اجازت دیتا ہے، اس بات پر مزید کنٹرول کو یقینی بناتا ہے کہ ان کی معلومات کو کس طرح استعمال کیا جاتا ہے.
8. ہمارے رازداری کے نوٹس میں تبدیلیاں
یہ رازداری کا نوٹس وقتاً فوقتاً تبدیل ہو سکتا ہے۔ ہم جو بھی تبدیلیاں کریں گے اسے اس صفحہ پر پوسٹ کیا جائے گا۔ ہم آپ کو اس رازداری کے نوٹس میں کسی بھی اہم تبدیلی کے بارے میں مناسب ذرائع سے مطلع کریں گے.
9. ہم سے رابطہ کریں
اگر آپ کے پاس ہماری مصنوعات یا خدمات کے بارے میں کوئی تبصرے یا سوالات ہیں، تو براہ کرم کسٹمر سروسز ٹیم کو 5252 7952 968+ پر ای میل کریں۔ اگر آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کے ہمارے استعمال یا اس پرائیویسی نوٹس کے بارے میں کوئی سوالات یا خدشات ہیں، تو براہ کرم [email protected] پر ہماری ڈیٹا پروٹیکشن ٹیم سے رابطہ کریں۔
1. تعارف
پیمنٹس عربیہ میں، ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کا بغور خیال رکھتے ہیں۔ یہ رازداری نوٹس، ہماری کوکی پالیسی اور شرائط و ضوابط کے ساتھ، جو ہماری ویب سائٹ پر دستیاب ہیں، بیان کرتا ہے کہ ہم آپ کے فراہم کردہ یا ہماری آن لائن خدمات (ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعے) استعمال کرتے وقت پیدا یا جمع کیے گئے ڈیٹا کو کیسے جمع کرتے ہیں، استعمال کرتے ہیں، اس پر عمل کرتے ہیں اور اسے محفوظ کرتے ہیں.
براہ کرم ہمارے پرائیویسی نوٹس اور کسی بھی دوسری رازداری کی معلومات کو پڑھیں جو ہم آپ کو فراہم کرتے ہیں جب ہم آپ کا ڈیٹا اکٹھا کر رہے ہیں یا اس پر کارروائی کر رہے ہیں، تاکہ آپ جان سکیں کہ آپ کے ذاتی ڈیٹا کے بارے میں آپ کے پاس کون سے انتخاب ہیں۔ "آپ" سے، ہمارا مطلب وہ گاہک ہے جو ہمارے ساتھ معاہدہ کرتا ہے، وہ شخص جس سے ہم بات چیت کرتے ہیں یا ہماری ویب سائٹ اور/یا ایپ پر آنے والا۔ یہ ضروری ہے کہ ہم آپ کے بارے میں جو ذاتی ڈیٹا رکھتے ہیں وہ درست ہو۔ اگر آپ کا ذاتی ڈیٹا تبدیل ہوتا ہے تو براہ کرم ہمیں مطلع رکھیں.
1.1. تعریفیں
(i) ایپ: فرینڈی پے ایپ۔ ایک موبائل ایپلیکیشن جو صارفین کو ہمارے ساتھ رجسٹر ہونے کی اجازت دیتی ہے اور پھر مختلف قسم کی ادائیگی کی لین دین انجام دینے کے قابل بناتی ہے، جن میں بیرون ملک رقم بھیجنا، عمان میں جاری کیے گئے بلوں کی ادائیگی، اپنی پیمنٹ عربیہ الیکٹرانک والیٹ کے ذریعے رقم بھیجنا اور وصول کرنا، اور عمان میں ریٹیلرز کو ادائیگی کرنا شامل ہے.
(ii) رابطہ کا ڈیٹا: جیسا کہ اس نوٹس کے سیکشن 2(ii) میں بیان کیا گیا ہے۔
(iii) ڈیٹا لیک: کوئی بھی واقعہ جو ذاتی ڈیٹا کے غیر مجاز افشاء، تباہی یا رسائی کا باعث بنتا ہے، چاہے وہ ارادی ہو یا غیر ارادی، اور کسی بھی ذریعے سے ہو، خواہ وہ خودکار ہو یا دستی.
(iv) ڈیٹا کنٹرولر: وہ ادارہ (اس صورت میں پیمنٹس عربیہ) جو ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے مقاصد اور ذرائع کا تعین کرتا ہے.
(v) ڈیٹا پروسیسر: ایک تیسرا فریق جو ڈیٹا کنٹرولر کی جانب سے اور اس کی ہدایات کے تحت ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتا ہے.
(vi) ڈیٹا کا موضوع: وہ فرد جس سے ذاتی ڈیٹا کا تعلق ہے.
(vii) گروپ کمپنیاں: وہ کمپنیاں یا تنظیمیں جو بیونڈ ون کارپوریٹ فیملی کا حصہ ہیں اور مشترکہ ملکیت یا کنٹرول کا اشتراک کرتی ہیں.
(viii) شناختی ڈیٹا: جیسا کہ اس نوٹس کے سیکشن (i) میں بیان کیا گیا ہے۔
(ix) قانونی بنیاد: وہ قانونی بنیادیں جن کے تحت ہم ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں، جس میں رضامندی، معاہدہ، جائز مفاد، مفاد عامہ یا قانونی ذمہ داری شامل ہو سکتی ہے، آپ کے دائرہ اختیار میں لاگو کسی بھی دوسری قانونی بنیاد کے درمیان.
(x) مارکیٹنگ کمیونیکیشن: کوئی بھی مواصلت جو ہم آپ کو بھیجتے ہیں جو ہماری مصنوعات یا خدمات، یا تیسرے فریق کی مصنوعات یا خدمات کو فروغ دیتا ہے جن کے ساتھ ہم کام کرتے ہیں۔ آپ ہماری موبائل ایپ میں مناسب ترتیبات کو اپ ڈیٹ کر کے اپنی مارکیٹنگ کی ترجیحات کو کنٹرول کر سکتے ہیں.
(xi) مارکیٹنگ اور کمیونیکیشن ڈیٹا: جیسا کہ اس نوٹس کے سیکشن 2(v) میں بیان کیا گیا ہے۔
(xii) ذاتی ڈیٹا: کوئی بھی ڈیٹا، اس کے ماخذ یا شکل سے قطع نظر، جو کہ ایک یا زیادہ شناخت کنندگان جیسے نام، شہری نمبر، الیکٹرانک شناخت کنندہ، یا مقام کے اعداد و شمار کا حوالہ دے کر، یا جسمانی، سماجی یا نفسیاتی، نفسیاتی، ثقافتی یا ذہنی شناخت کے مخصوص ایک یا زیادہ عوامل کا حوالہ دے کر، کسی قدرتی شخص کی شناخت یا شناخت کرنا ممکن بناتا ہے.
(xiii) حساس ذاتی ڈیٹا: اس میں ڈیٹا کے موضوع کے لیے اعلیٰ درجے کی حساسیت کا کوئی بھی ذاتی ڈیٹا شامل ہوتا ہے، جس میں نسلی یا نسلی اصل، مذہبی، فکری، یا سیاسی عقائد، مجرمانہ جرائم یا سلامتی سے متعلق ڈیٹا، بائیو میٹرک ڈیٹا (شناختی مقاصد کے لیے)، اگر والدین یا والدین میں سے کوئی ایک غیر معروف ڈیٹا، جینیاتی یا صحت سے متعلق ڈیٹا کو ظاہر کرنے والا کوئی ذاتی ڈیٹا شامل ہو سکتا ہے۔ کسی بھی دوسرے ڈیٹا کے طور پر جو کہ فرد کی رازداری اور سلامتی کے لیے ایک اہم خطرہ ہو سکتا ہے اگر اسے غلط طریقے سے ظاہر کیا جائے یا اس پر کارروائی کی جائے.
(xiv) خدمات اور مالیاتی ڈیٹا: جیسا کہ اس نوٹس کے سیکشن 2(iii) میں بیان کیا گیا ہے۔
(xv) تکنیکی ڈیٹا: جیسا کہ اس نوٹس کے سیکشن 2(vi) میں بیان کیا گیا ہے۔
(xvi) تھرڈ پارٹی پارٹنرز: بیرونی کمپنیاں یا تنظیمیں جن کے ساتھ ہم آپ کو ہماری خدمات فراہم کرنے یا آپ کے تجربے کو بڑھانے کے لیے تعاون کرتے ہیں۔ ان میں بنیادی ڈھانچہ فراہم کرنے والے، ادائیگی کے پروسیسرز، اور مارکیٹنگ پارٹنرز شامل ہو سکتے ہیں.
(xvii) فریق ثالث کی خدمات: کوئی بھی ویب سائٹ، خدمات، یا ایپلیکیشنز جو ادائیگیوں عربیہ کی ملکیت یا کنٹرول نہیں ہیں اور ہماری خدمات کے ذریعے ان تک رسائی حاصل کی گئی ہے.
(xviii) استعمال کا ڈیٹا: جیسا کہ اس نوٹس کے سیکشن 2(iv) میں بیان کیا گیا ہے۔
2. وہ معلومات جو ہم آپ کے بارے میں جمع کرتے ہیں
ہم براہ راست آپ سے آپ کے بارے میں ذاتی ڈیٹا اکٹھا کر سکتے ہیں، مثال کے طور پر، جب آپ ویب سائٹ پر معلومات فراہم کرتے ہیں یا ہماری مصنوعات یا خدمات کا آرڈر دیتے ہیں یا استعمال کرتے ہیں، ہمارے رابطہ کے صفحے پر مزید معلومات کی درخواست کرتے ہیں، کسی سروے یا سوالنامے کا جواب دیتے ہیں یا تیسرے فریق سے، مثال کے طور پر، شراکت دار جو ہماری مصنوعات اور خدمات فراہم کرنے میں مدد کرتے ہیں، یا مثال کے طور پر، کوکیز سے جب آپ ہماری ویب سائٹ یا ایپ استعمال کرتے ہیں۔ ہم آپ سے معلومات جمع کر سکتے ہیں یہاں تک کہ اگر آپ ابھی تک صارف نہیں ہیں، مثال کے طور پر، اگر آپ ہماری ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعے معلومات فراہم کرتے ہیں.
ذاتی طور پر قابل شناخت ڈیٹا کی کچھ اقسام، جیسا کہ قابل اطلاق قانون میں بیان کیا گیا ہے، جسے ہم آپ کے بارے میں جمع کر سکتے ہیں، ان میں درج ذیل شامل ہو سکتے ہیں:
(i) شناختی معلومات: نام، عہدہ، تاریخ پیدائش، مقام پیدائش، جنس، پاسپورٹ، والدہ کا نام، والدہ کا پیدائشی نام، شناختی نمبر، ڈرائیونگ لائسنس نمبر، تصویری تصویر، انشورنس کی معلومات، ملازمت کی معلومات.
(ii) رابطہ کا ڈیٹا: بلنگ ایڈریس اور ڈیلیوری ایڈریس اور ای میل اور موبائل نمبر اور لوکیشن پن.
(iii) خدمات اور مالیاتی معلومات: بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات، ادائیگی کارڈ کی تفصیلات، ادائیگی کی تاریخ، صارف اکاؤنٹ کی حیثیت، کریڈٹ ریٹنگ، صارف کے اثاثوں سے متعلق معلومات.
(iv) استعمال کا ڈیٹا: ویب سائٹ براؤزنگ کی معلومات اور کسی بھی دوسرے پروڈکٹ یا سروس کا استعمال، نیز IMSI اور MSISDN۔ ہم آپ کی کالز یا پیغامات کا مواد جمع نہیں کرتے۔
(v) مارکیٹنگ اور مواصلات کا ڈیٹا: مارکیٹنگ کی ترجیحات، سوالات/شکایات، دلچسپیاں، ترجیحات، سروے کے جوابات.
(vi) تکنیکی معلومات: آئی پی ایڈریس، لاگ ان ڈیٹا، ٹائم زون سیٹنگ، مقام، براؤزر کی معلومات، آپریٹنگ سسٹم اور پلیٹ فارم کی تفصیلات، سسٹم لاگز، ویب سائٹ تک رسائی کے لیے استعمال ہونے والے آلات پر موجود دیگر ٹیکنالوجی، کوکیز، ڈیوائس آئیڈینٹیفائر، ڈیوائس کی قسم.
3. ہم آپ کے بارے میں جو ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں اسے کیسے استعمال کرتے ہیں اور آپ کے ڈیٹا کو استعمال کرنے کی قانونی بنیاد
ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا صرف ان مقاصد کے لیے استعمال کریں گے جنہیں ہم نے جمع کیا تھا یا اصل مقصد سے ہم آہنگ دیگر وجوہات.
ہمیں آپ کا ذاتی ڈیٹا استعمال کرنے کے لیے قانونی بنیاد کی ضرورت ہے۔ ذاتی ڈیٹا کے زیادہ تر استعمال کے لیے، ہمیں آپ کی رضامندی درکار ہوگی۔ تاہم، ہم مقامی رازداری کے قوانین کی طرف سے اجازت دی گئی حد تک دیگر قانونی بنیادوں کو سختی سے استعمال کر سکتے ہیں، جیسے:
(i) جب آپ آپ کو خدمات کی فراہمی کے لیے ہمارے ساتھ معاہدہ کرتے ہیں، تو ہم اس معاہدے کو انجام دینے کے لیے، مثال کے طور پر، آپ کے آرڈر پر کارروائی کرنے یا آپ کو خدمات فراہم کرنے کے لیے آپ کا ذاتی ڈیٹا استعمال کر سکتے ہیں.
(ii) ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو استعمال کرنے کے لیے اپنے "جائز مفادات" پر بھروسہ کر سکتے ہیں جہاں عمان کے ڈیٹا پرائیویسی قوانین کی اجازت ہے.
(iii) قانونی ذمہ داری کی تعمیل کے لیے آپ کے ذاتی ڈیٹا کے کچھ استعمال کی ضرورت ہے، مثال کے طور پر، ٹیکس یا اکاؤنٹنگ کے تقاضے یا قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ تعاون کرنا.
| ڈیٹا کے استعمال کا مقصد | استعمال کردہ ڈیٹا کی قسم |
|---|---|
| آپ کی مصنوعات اور خدمات کی درخواست کو پروسیس کرنے اور اسے فراہم کرنے کے لیے، بشمول ادائیگیوں کا انتظام اور آپ کو نئے کسٹمر کے طور پر رجسٹر کرنا | شناخت، رابطہ، مارکیٹنگ اور مواصلات |
| ہمارے مالی خدمات کے لیے موبائل پر مالی خدمات اور لین دین کی پروسیسنگ کے لیے | شناخت، رابطہ، خدمات اور مالیاتی معلومات |
| آپ کے نیٹ ورک کے ساتھ آپ کی مواصلات کا انتظام کرنے، اور آپ کو ہماری موبائل خدمات کی فراہمی کے لیے، اور اس استعمال کے لیے آپ کو بل جاری کرنے کے لیے | شناخت، رابطہ، خدمات اور مالیاتی معلومات، استعمال، ٹیکنالوجی |
| آپ کے ساتھ ہمارے تعلقات کا انتظام کرنے کے لیے، بشمول شرائط و ضوابط یا رازداری کی پالیسی میں ہونے والی تبدیلیوں کی اطلاع دینا؛ ہمارے ریکارڈ کو اپ ڈیٹ کرنا؛ جائزے؛ انعامات کی قرعہ اندازی اور مقابلے؛ ہمارے درمیان مواصلات، بشمول سروس کے پیغامات؛ اور تربیت، تعمیل، یا عملی مقاصد کے لیے ہمارے کسٹمر کیئر سروس پر کالز اور مواصلات کی نگرانی کرنا | شناخت، رابطہ، ٹیکنالوجی |
مارکیٹنگ کی سرگرمیاں:
|
شناخت، رابطہ، ٹیکنالوجی، استعمال، خدمات اور مالی معلومات، مارکیٹنگ اور مواصلات |
ہماری کاروباری سرگرمیوں کا انتظام:
|
شناخت، رابطہ، ٹیکنالوجی، خدمات اور مالی معلومات، استعمال |
| لاگ ان یا شناخت میں مدد کے لیے آپ کا موبائل نمبر خود بخود آپ کے موبائل نیٹ ورک سے بازیافت کیا جا سکتا ہے، بشرطیکہ اس طرح کے طریقوں کی حمایت اور اجازت ہو۔ | موبائل نمبر |
4. ہم آپ کا ڈیٹا کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں
ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل کے ساتھ بانٹ سکتے ہیں:
(i) ہماری گروپ کمپنیاں.
(ii) ڈیٹا پروسیسرز کے طور پر کام کرنے والے شراکت دار جو آپ کو ہماری خدمات فراہم کرنے یا آپ کو اپنی خدمات فراہم کرنے میں ہماری مدد کرتے ہیں، مثال کے طور پر،
(a) انفراسٹرکچر اور سافٹ ویئر سپلائرز اور منظم سروس پارٹنرز جو، مثال کے طور پر، ہماری آپ کو فراہم کردہ خدمات کو سپورٹ کرنے کے لیے مدد اور دیکھ بھال کی خدمات فراہم کر سکتے ہیں.
(b) ہمارا کسٹمر کیئر سینٹر فراہم کنندہ۔
(c) سیلز پارٹنرز؛ مواد فراہم کرنے والے؛ اشتہاری ایجنسیاں جو آپ کے لیے ہماری مارکیٹنگ میں ہماری مدد کرتی ہیں۔ اور سروے کمپنیاں جو کسٹمر سروے چلانے میں ہماری مدد کرتی ہیں.
(d) ادائیگی کی کارروائی کرنے والے ایجنٹس.
(e) قرض کی وصولی یا فراڈ ایجنسیاں.
(f) قانون نافذ کرنے والی ایجنسیاں یا دیگر عوامی یا ریگولیٹری ادارے جہاں قانون کے ذریعہ یا ہمارے یا تیسرے فریق کے حقوق، کاروبار یا اثاثوں کی حفاظت کے لیے ضروری ہو.
(g) ہمارا میزبان موبائل نیٹ ورک آپریٹر، مثال کے طور پر، ہنگامی خدمات فراہم کرنے کے لیے، بشمول آپ کے مقام کی معلومات؛ اور،
(h) ہمارے کچھ موبائل فنانشل سروس پارٹنرز.
(iii) کاروباری منتقلی: ہمارے تمام اثاثوں یا کسی حصے کے انضمام، حصول، یا فروخت کی صورت میں، ذاتی ڈیٹا حاصل کرنے والے ادارے کو منتقل کیا جا سکتا ہے، بشرطیکہ وصول کنندہ اس رازداری کے نوٹس کے مطابق ذاتی ڈیٹا کی حفاظت پر رضامند ہو.
(iv) رضامندی: ہم تیسرے فریق کے ساتھ ذاتی ڈیٹا کا اشتراک کر سکتے ہیں جہاں ہم نے ایسا کرنے کے لیے ڈیٹا کے موضوع کی واضح رضامندی حاصل کی ہے۔ یہ رضامندی مخصوص، باخبر اور آزادانہ طور پر دی جائے گی.
(v) سرحد پار منتقلی: ہماری خدمات کا استعمال کرتے ہوئے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ کے ڈیٹا کو عمان سے باہر منتقل کرنا ہمارے لیے آپ کی درخواست کردہ خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو سکتا ہے۔ یہ منتقلی عمان کے PDPL کے تقاضوں کی تعمیل کرتی ہے، اور ہم اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ وصول کرنے والے ملک میں تحفظ کی مناسب سطحیں موجود ہوں۔ اگر آپ اس طرح کی منتقلی کے لیے رضامند نہیں ہیں، تو ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ ہماری خدمات استعمال نہ کریں۔
5. ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کیسے کرتے ہیں
ہم صنعت کی معیاری ٹیکنالوجیز اور عمل کو استعمال کرتے ہیں:
(i) جب آپ ہم سے رابطہ کرتے ہیں تو اپنی شناخت چیک کریں، لیکن یاد رکھیں کہ آپ اپنی ذاتی اور اکاؤنٹ کی معلومات کو محفوظ رکھنے اور پاس ورڈ سمیت اس کا اشتراک نہ کرنے کے ذمہ دار ہیں.
(ii) اسٹوریج یا ٹرانزٹ کے دوران اپنے ذاتی ڈیٹا کو غیر مجاز رسائی اور حادثاتی نقصان، انکشاف، یا تباہی سے بچائیں۔ مثال کے طور پر، ہم ڈیٹا انکرپشن کا استعمال کرتے ہیں۔ تاہم، ہم اس ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کی ضمانت نہیں دے سکتے جو آپ ہمیں انٹرنیٹ پر منتقل کرتے ہیں.
(iii) آپ کے ذاتی ڈیٹا تک رسائی کو ان ملازمین، ایجنٹوں، ٹھیکیداروں اور دیگر فریق ثالث تک محدود کریں جن کے پاس کاروبار کو جاننے کی ضرورت ہے۔ جہاں مناسب ہو، وہ ہماری ہدایات پر صرف آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کریں گے اور رازداری کے فرض کے تابع ہیں۔
براہ کرم یاد رکھیں کہ فریق ثالث کی ویب سائٹس ہمارے کنٹرول سے باہر ہیں اور اپنی رازداری کی پالیسیوں کے مطابق کام کرتی ہیں۔ ایسی ویب سائٹس میں درج آپ کا ذاتی ڈیٹا، یا انٹرنیٹ پر بھیجی گئی آپ کی کمیونیکیشنز غیر مجاز رسائی یا استعمال کے خطرے میں پڑ سکتی ہیں.
ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ ڈیٹا کی خلاف ورزی کی صورت میں جو آپ کے ذاتی ڈیٹا سے سمجھوتہ کر سکتا ہے، ہم ضابطے کے مطابق خلاف ورزی سے آگاہ ہونے کے 72 گھنٹوں کے اندر آپ کو اور متعلقہ عمانی ڈیٹا پروٹیکشن حکام دونوں کو مطلع کرنے کے پابند ہیں.
6. ہم آپ کے ڈیٹا کو کب تک تھامے رہیں گے
ہم ذاتی ڈیٹا کو ایک مخصوص مدت کے لیے رکھیں گے جب تک کہ اس مقصد کو پورا کرنے کے لیے مناسب طور پر ضروری ہو جس کے لیے ہم نے اسے جمع کیا تھا اور کسی بھی قانونی ذمہ داریوں کے مطابق تھا۔ کچھ حالات میں ہم آپ کی ذاتی معلومات کو طویل عرصے کے لیے محفوظ کر سکتے ہیں، مثال کے طور پر، جہاں ہمیں قانونی، ریگولیٹری، ٹیکس، یا اکاؤنٹنگ کے تقاضوں کے مطابق ایسا کرنا پڑتا ہے، تاکہ کسی بھی شکایت یا چیلنج کی صورت میں ہمارے ساتھ آپ کے لین دین کا درست ریکارڈ ہمارے پاس ہو، یا اگر ہمیں معقول طور پر یقین ہے کہ آپ کی ذاتی معلومات سے متعلق قانونی چارہ جوئی یا لین دین کا امکان ہے.
اگر آپ کو اس بارے میں مزید معلومات درکار ہیں کہ ہمارے پاس کچھ معلومات کیسے ہیں، تو براہ کرم [email protected] پر ای میل بھیج کر ہم سے رابطہ کریں۔
7. آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود ڈیٹا سے متعلق آپ کے حقوق
ادائیگیاں عربیہ آپ کے ذاتی ڈیٹا سے متعلق آپ کے حقوق کا احترام کرتی ہے۔ یہ سیکشن قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کے تحت آپ کے حقوق، اور ان کو استعمال کرنے کے طریقے بتاتا ہے۔ ان حقوق میں سے کسی کو استعمال کرنے کے لیے، براہ کرم ذیل میں فراہم کردہ چینلز کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔ ہم قابل اطلاق قانون کے ذریعہ مطلوبہ 45 دنوں کے اندر آپ کی درخواست کا جواب دیں گے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کی درخواست پر کارروائی کرنے سے پہلے ہمیں آپ کی شناخت کی تصدیق کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے.
(i) باخبر رہنے کا حق
آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کے جمع کرنے اور استعمال کرنے، اپنے حقوق اور ہمارے رابطے کی تفصیلات کے بارے میں صاف، آسانی سے قابل فہم، قابل رسائی معلومات کو صاف کرنے کا حق ہے۔ یہ اس پرائیویسی نوٹس اور کسی بھی متعلقہ رازداری کی معلومات میں بیان کیا گیا ہے جب ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرتے یا اس پر کارروائی کرتے ہیں.
(ii) رسائی کا حق
آپ ہم سے آپ کو ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی بھیجنے کے لیے کہہ سکتے ہیں جو ہمارے پاس آپ کے بارے میں ہے۔ ہم آپ کو آپ کے ڈیٹا کی کاپی قابل اطلاق قانون میں بتائی گئی ٹائم لائن کے اندر فراہم کریں گے.
(iii) تصحیح کا حق
آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم آپ کے بارے میں ذاتی ڈیٹا کو درست کریں جسے ہم وہاں رکھتے ہیں جہاں یہ نامکمل، غلط یا متروک ہے۔ ہمیں آپ کے فراہم کردہ نئے ڈیٹا کی درستگی کی تصدیق کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے.
(iv) تباہی کا حق
متعلقہ قابل اطلاق قانون کے مطابق، کچھ حالات میں، آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم آپ کے بارے میں ہمارے پاس موجود ذاتی ڈیٹا کو ختم کر دیں، مثال کے طور پر، جہاں آپ اپنے ذاتی ڈیٹا کے ہمارے استعمال کے لیے مزید رضامند نہیں ہیں یا ہمارے لیے اسے رکھنے کا کوئی مجبوری مقصد نہیں ہے.
(v) ڈیٹا کی خلاف ورزی کی صورت میں مطلع کرنے کا حق
آپ کی حفاظت ہماری ترجیح ہے۔ اگر ہمیں ڈیٹا کی خلاف ورزی کا پتہ چلتا ہے جو آپ کی ذاتی معلومات سے سمجھوتہ کرتا ہے، تو ہم قابل اطلاق قانونی تقاضوں کے مطابق آپ کو فوری اور شفاف طریقے سے مطلع کرنے کے پابند ہیں.
(vi) ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق
آپ ہم سے اپنی ذاتی معلومات آپ کو ایک منظم، عام طور پر استعمال شدہ، مشین سے پڑھنے کے قابل فارمیٹ میں فراہم کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں، یا آپ اسے براہ راست کسی دوسرے ڈیٹا کنٹرولر کو منتقل کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں، لیکن ہر معاملے میں صرف اس صورت میں جہاں:
(a) پروسیسنگ آپ کی رضامندی یا آپ کے ساتھ معاہدے کی کارکردگی پر مبنی ہے؛ اور
(b) پروسیسنگ خود کار طریقے سے کی جاتی ہے۔
(vii) پروسیسنگ پر اعتراض کرنے کا حق۔
آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم قابل اطلاق قانون کے مطابق بعض مقاصد کے لیے آپ کے ذاتی ڈیٹا کا استعمال بند کر دیں جب تک کہ ہمارے لیے ایسے مقاصد کے لیے آپ کے ڈیٹا پر کارروائی جاری رکھنے کے لیے کوئی استثناء لاگو نہ ہو.
(viii) رضامندی واپس لینے کا حق
اگر ہم آپ کی رضامندی کی بنیاد پر آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں، تو آپ اسے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔ تاہم، اس سے دستبرداری سے پہلے آپ کی رضامندی پر مبنی کسی بھی کارروائی کی قانونی حیثیت متاثر نہیں ہوگی.
(ix) خودکار فیصلہ سازی کے تابع نہ ہونے کا حق
اگر ہم خودکار ذرائع کا استعمال کرتے ہوئے فیصلے کرتے ہیں، تو کچھ حالات میں، آپ ایسے فیصلوں پر اعتراض کر سکتے ہیں جو صرف خودکار ذرائع اور درخواستوں سے کیے جاتے ہیں، مثال کے طور پر، کہ ہم فیصلہ سازی میں انسانی مداخلت کا استعمال کرتے ہیں.
(x) پروسیسنگ کو محدود کرنے یا انکار کرنے کا حق
آپ کے متعلقہ دائرہ اختیار کی بنیاد پر، یہ حق آپ کو مخصوص حالات میں آپ کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کو محدود یا انکار کرنے کی اجازت دیتا ہے، اس بات پر مزید کنٹرول کو یقینی بناتا ہے کہ ان کی معلومات کو کس طرح استعمال کیا جاتا ہے.
8. ہمارے رازداری کے نوٹس میں تبدیلیاں
یہ رازداری کا نوٹس وقتاً فوقتاً تبدیل ہو سکتا ہے۔ ہم جو بھی تبدیلیاں کریں گے اسے اس صفحہ پر پوسٹ کیا جائے گا۔ ہم آپ کو اس رازداری کے نوٹس میں کسی بھی اہم تبدیلی کے بارے میں مناسب ذرائع سے مطلع کریں گے.
9. ہم سے رابطہ کریں
اگر آپ کے پاس ہماری مصنوعات یا خدمات کے بارے میں کوئی تبصرے یا سوالات ہیں، تو براہ کرم کسٹمر سروسز ٹیم کو 5252 7952 968+ پر ای میل کریں۔ اگر آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کے ہمارے استعمال یا اس پرائیویسی نوٹس کے بارے میں کوئی سوالات یا خدشات ہیں، تو براہ کرم [email protected] پر ہماری ڈیٹا پروٹیکشن ٹیم سے رابطہ کریں۔
ابھی ایپ حاصل کریں۔
Friendi Pay کے ساتھ اپنی زندگی کو آسان بنائیں - ایپ ڈاؤن لوڈ کریں اور آج ہی سائن اپ کریں!
ابھی ایپ حاصل کریں۔
Friendi Pay کے ساتھ اپنی زندگی کو آسان بنائیں - ایپ ڈاؤن لوڈ کریں اور آج ہی سائن اپ کریں!
ابھی ایپ حاصل کریں۔
Friendi Pay کے ساتھ اپنی زندگی کو آسان بنائیں - ایپ ڈاؤن لوڈ کریں اور آج ہی سائن اپ کریں!
ابھی ایپ حاصل کریں۔
Friendi Pay کے ساتھ اپنی زندگی کو آسان بنائیں - ایپ ڈاؤن لوڈ کریں اور آج ہی سائن اپ کریں!